喬家的商業(yè)得以超常規(guī)發(fā)展，是因為喬致庸能夠不拘一格用人才。一旦他認定對商號有用的人才，就能立馬破格任用。

電視連續(xù)劇《喬家大院》的熱播，讓世人領(lǐng)略了一代晉商的風(fēng)采。晉商是山西商人的簡稱，因明清時期叱咤風(fēng)云、富甲國內(nèi)、名揚海外而得名。早期的晉商，以創(chuàng)辦商號（含總號和分號，相當(dāng)于今天的總公司和分公司）、營銷商品為主，后逐步發(fā)展為開辦票號、經(jīng)營銀兩匯兌、吸收存款、對外貸款等業(yè)務(wù)。

《喬家大院》的主人公喬致庸便是清朝末年晉商的代表人物。喬致庸（1818—1907年），字仲登，號曉池，山西祁縣人，喬家第四位當(dāng)家人。他歷經(jīng)四個朝代，為喬氏家族的繁榮立下了大功。在他執(zhí)掌家務(wù)時期，喬氏家族成為山西富甲一方的商戶，有大德通、大德恒兩大票號遍布中國各地商埠、碼頭。至清末，喬氏家族的票號、當(dāng)鋪、錢莊遍及全國各地，資產(chǎn)達到數(shù)千萬兩白銀，喬致庸本人也被稱為“亮財主”。

棄學(xué)從商

喬致庸3歲喪母，7歲喪父，與哥哥喬致廣相差20歲，他基本上是哥哥嫂嫂一手帶大的。喬致廣子承父業(yè)，在商海打拼，希望喬致庸能考個舉人，光宗耀祖。于是，喬致庸一門心思讀書。1855年，37歲的喬致庸?jié)M懷信心地準備鄉(xiāng)試，打算一舉奪魁，進而中進士、點翰林，實現(xiàn)耕讀傳家的夙愿。可一個噩耗傳來，徹底打亂了他的陣腳。太平軍占據(jù)江南，導(dǎo)致喬家的茶路斷絕、資金鏈斷裂，家族生意危在旦夕，哥哥一口氣上不來，撒手西去。這時哥哥的兒子還小，作為弟弟的喬致庸必須盤活生意，才對得起祖父兄三代人的心血。

仕途夢斷，喬致庸只能放下書本，操起算盤，承擔(dān)起自己的責(zé)任。祖父由走西口起家，所以家族的店面大部分都在包頭。喬致庸知道，恢復(fù)茶路是其次，首先得穩(wěn)住包頭的生意。來到包頭后，他發(fā)現(xiàn)情形遠比想象中更為嚴重：員工擠兌薪水、人心浮動、資金短缺，每一項都要抽掉喬家的根基。

面對這種情況，喬致庸提出了“頂身股”的概念。一個小伙計進入店里當(dāng)學(xué)徒，三年后如果成績合格，就成為正式員工。再勤勉工作三個賬期（十年）后，如果成績優(yōu)良、沒有任何失誤，就可以由掌柜推薦、股東認可，拿到一二厘的身股，也叫“干股”。這種股份不能買賣，只能參與分紅，人不在了，股份也要收回。但是只要員工表現(xiàn)良好，拿到的身股也會隨著工齡增長，喬家可以養(yǎng)他一輩子。喬致庸的“頂身股”制度一經(jīng)施行，馬上穩(wěn)定住了浮動的人心。老伙計們都拿到了合適的股份，新伙計的心也安定了下來，真正把喬家的生意當(dāng)作自己的事業(yè)來做。

當(dāng)別的商號伙計還在眼巴巴地盼著漲薪時，喬家的伙計已經(jīng)成為商號的一分子。當(dāng)時山西有這樣一句話：“做官的入了閣，不如在茶票莊當(dāng)了客?！笨梢姟绊斏砉伞钡恼T惑力有多大。穩(wěn)定了自家員工，喬致庸又吸引其他商號的人才，并且靠家族長年積累的聲譽借到了貸款。因此，喬家在包頭的生意迅速起死回生。

隨后，喬致庸在“復(fù)盛公”“復(fù)盛全”的基礎(chǔ)上，又投資六萬兩白銀開設(shè)了“復(fù)盛西”當(dāng)鋪、“復(fù)盛興”“復(fù)盛和”糧店、“復(fù)盛協(xié)”“復(fù)盛錦”錢鋪等復(fù)字號產(chǎn)業(yè)。后來，他又把生意擴張到呼和浩特、祁縣、太谷，經(jīng)營日用百貨、皮毛、糧食、錢莊、酒店，一張遍布西北的商業(yè)網(wǎng)絡(luò)，在喬致庸的手中鋪開。

用人之道

太平天國被平定以后，南北茶路重新疏通，喬致庸再一次前往南方販茶，經(jīng)過包頭，遠銷恰克圖、蒙古、俄羅斯，從地方豪紳，變成了北方雄商。包頭至今都流傳著喬家的諺語：“先有復(fù)盛公，后有包頭城?！?/p>

喬家的商業(yè)得以超常規(guī)發(fā)展，是因為喬致庸能夠不拘一格用人才。如果說普通員工參與分紅，能夠有一份安身立命的收入，那么對商號的管理人才，喬致庸只要認定，就能立馬破格任用。

馬公甫本是復(fù)盛公字號里的小伙計，喬致庸識出他是個人才，在大掌柜告老后，讓他當(dāng)上了復(fù)盛公的大掌柜，給包頭商界留下諺語：馬公甫一步登天。馬荀本是復(fù)盛西字號下屬糧店里的小掌柜，不識字，但經(jīng)營有方，盈利不小。喬致庸便讓他獨立經(jīng)營糧店，他成為大掌柜后也給喬家賺回不少銀子。大德通票號總經(jīng)理高鈺也是如此，后來為喬家收進幾十萬兩白銀的紅利。

閻維藩本是平遙蔚字號福州分莊的經(jīng)理，給一個下級官吏支墊白銀十萬兩幫其升遷，結(jié)果此人升為漢口將軍，其膽識為同行所稱道。后因與總號有左，閻維藩辭職還鄉(xiāng)，消息傳至喬家，喬致庸慧眼識人，派兒子從半路接到喬家，待以上賓之禮，聘任閻維藩為大德恒票號總經(jīng)理。閻維藩為報知遇之恩，殫精竭慮，在后來的歲月里讓大德恒票號每股分紅都在八千到一萬兩白銀，真正是“一言興家，一言振業(yè)”。

在銀子大量流通的商號中，喬致庸也將“規(guī)矩”貫徹到底。每開一家店、每設(shè)一個分號，喬致庸都會跟經(jīng)理一起擬定適合本地的號規(guī)，包括嚴厲的獎懲制度、人事制度，甚至還要跟新招募的伙計磕頭發(fā)誓，用道德的力量來約束新人。在喬家的商號里，從掌柜到伙計一律不準抽鴉片，更不能嫖娼，一旦被發(fā)現(xiàn)，就會沒收身股，情節(jié)嚴重的甚至?xí)婚_除出號。

喬致庸散了錢財，卻聚集了人才；他的生意，富了自己，也富了眾人。

匯通天下

晚清時期，票號最初由平遙的“雷履泰”發(fā)起。但經(jīng)過幾十年的發(fā)展，全國的票號不過五家，最大的“日升昌”也只有七家分號，而且他們還不和中小商人做生意，只選擇大商人合作。這樣一來，大部分商人仍然得帶著沉甸甸的銀子走南闖北，一不小心就會被土匪、惡霸謀財害命。

喬致庸看到了票號業(yè)的前景，全力打造“清朝銀聯(lián)”，投資26萬兩白銀成立“大德恒”票號，并在三年后將“大德興”也改組成票號。兩大票號火力全開，讓所有商家都能實現(xiàn)“異地匯取”的夢想，只用帶著一張收據(jù)，就可以走南闖北。即便收據(jù)在路上被土匪搶劫，如果沒有密碼，在票號中也換不到銀子。所以，在喬家的票號史上，沒有一例誤兌錯兌，他們將票號生意做到了極致。

大格局下的大夢想讓喬家票號業(yè)務(wù)迅速開遍全國二十多個城市，喬家的資本在全省乃至全國的排名，也像坐火箭一般往上躥。當(dāng)初的行業(yè)前輩，早已被喬致庸拋到身后，無法望其項背。

喬致庸知道，有國才有家，資本要用來愛國。左宗棠在收復(fù)新疆時，負責(zé)籌措軍費的有兩人：胡雪巖和喬致庸。當(dāng)胡雪巖在江浙籌措到軍費后，就由喬致庸的票號運送到前線，保障軍隊的用度；軍費緊張時，還要向喬家票號貸款?？梢哉f，左宗棠收復(fù)新疆的軍功章上，也有喬致庸的一份功勞。

資本愈見盈厚，但喬致庸并不沾沾自喜，反而急流勇退，將商務(wù)全權(quán)委任長子及長孫，自己休閑家居，閉門課子。他經(jīng)常告誡兒孫，經(jīng)商處世要以“信”為重，其次是“義”，不哄人不騙人，第三才是“利”，不能把利放在首位。喬致庸還把親擬的對聯(lián)讓人刻就，掛在內(nèi)宅門上：“求名求利莫求人，須求己；惜農(nóng)惜食非惜財，緣惜?！?，以此告誡子孫要注重節(jié)儉，不可貪圖安逸。

19世紀末，由于連年戰(zhàn)亂，清王朝逐漸走向衰落，大量白銀外流。晚年的喬致庸一改以往不治家宅的傳統(tǒng)，于同治初年（1862年）開始在家院附近購置地皮，大興土木，修建了規(guī)模龐大的宅院，即著名的“喬家大院”，至今保存完好，是山西民居的代表性建筑。

光緒三十三年（1907年），喬致庸去世，終年89歲。

（編輯 周靜 charm1121@sina.com）