周世恩

媽媽發(fā)現(xiàn)女兒放學(xué)回家之后有些不對(duì)勁：面無(wú)表情，神情恍惚；本來(lái)豐盛的晚餐，她扒拉幾口后，就不吃了。媽媽關(guān)切地問(wèn)孩子是否遇到不開(kāi)心的事，可孩子就是沉默不語(yǔ)，甚至還“嚶嚶”地哭了起來(lái)。這讓全家人都揪心不已。

媽媽把女兒抱在懷里，等她情緒稍微緩和之后，才慢慢引導(dǎo)。孩子終于說(shuō)出了真心話：“同學(xué)們?cè)趯W(xué)校給我取綽號(hào)，而且總有一群人在教室對(duì)我指指點(diǎn)點(diǎn)，上廁所的時(shí)候還堵我的門……”女兒一邊啜泣，一邊說(shuō)道。媽媽從女兒斷斷續(xù)續(xù)的話語(yǔ)中，知道了事情的緣由。女兒平時(shí)說(shuō)話聲音小，有些害羞、膽怯。有一次同學(xué)們討論問(wèn)題，她說(shuō)得很小聲，導(dǎo)致同學(xué)們沒(méi)有聽(tīng)清。從此，同學(xué)們就開(kāi)始了“報(bào)復(fù)”行動(dòng)，說(shuō)女兒是“蚊子”嗡嗡嗡，給女兒取綽號(hào)。因?yàn)榕畠禾焐懶∏优?，不敢反抗，結(jié)果同學(xué)更加來(lái)勁，以取笑女兒為樂(lè)。女兒這一段時(shí)間的情緒低落、神情恍惚，都因?yàn)橥瑢W(xué)們的言語(yǔ)攻擊、語(yǔ)言暴力。

校園欺凌有多種表現(xiàn)形式，有社交欺凌，比如傳播謠言，破壞同學(xué)的名譽(yù)，或者糾集班上的其他同學(xué)，不讓他們跟某個(gè)同學(xué)玩；有動(dòng)作上的欺凌，比如動(dòng)手打人或者吐口水，搶同學(xué)的東西，做一些粗魯?shù)膭?dòng)作；有語(yǔ)言欺凌，比如取外號(hào)、威脅諷刺或者是進(jìn)行人身攻擊。開(kāi)頭案例中的女孩，受到的就是其中的一種校園欺凌——語(yǔ)言欺凌。而語(yǔ)言欺凌，因?yàn)椴簧婕吧眢w的傷害，發(fā)生得比較隱蔽，所以教師和家長(zhǎng)往往難以發(fā)現(xiàn)；或者因?yàn)榧议L(zhǎng)和教師認(rèn)為語(yǔ)言不會(huì)傷害孩子的身體健康，所以選擇忽視，導(dǎo)致校園語(yǔ)言欺凌的現(xiàn)象滋生，嚴(yán)重危害了學(xué)生的心理健康。

實(shí)際的情況是，語(yǔ)言欺凌的現(xiàn)象，在中小學(xué)生中普遍存在?！爸袊?guó)少年兒童平安行動(dòng)”組委會(huì)發(fā)布的一項(xiàng)調(diào)查結(jié)果顯示：“語(yǔ)言傷害”“同伴暴力”“運(yùn)動(dòng)傷害”是當(dāng)前亟待解決的三大校園傷害問(wèn)題。其中，81.45%的被訪小學(xué)生認(rèn)為，“語(yǔ)言傷害”是最亟須解決的問(wèn)題。與此同時(shí)，一些青少年教育關(guān)愛(ài)援助熱線發(fā)現(xiàn)，每逢期末或開(kāi)學(xué)，總有不少孩子或家長(zhǎng)打來(lái)電話尋求幫助，其中，“語(yǔ)言暴力”是他們反映的主要問(wèn)題之一。

其實(shí)，不管是哪一種欺凌，都會(huì)對(duì)教育生態(tài)造成破壞。語(yǔ)言欺凌看起來(lái)對(duì)身體沒(méi)有損害，但實(shí)際上對(duì)孩子心理上的傷害卻更加嚴(yán)重：受害者容易形成“退縮型人格”，即孩子在高壓下回避問(wèn)題，逃避現(xiàn)實(shí)，不敢與人正常交流，容易形成內(nèi)向、封閉、自卑、多疑等人格特征；受害者還容易形成“攻擊型人格”，即孩子在受到“語(yǔ)言暴力”之后，性格變得暴躁、易怒，內(nèi)心充滿仇恨、逆反，為了發(fā)泄不滿，而對(duì)他人和社會(huì)采取過(guò)激行為，直接影響和危害社會(huì)，害人又害己。在語(yǔ)言欺凌中，施暴者往往自己也是受害者，而且這種傷害更潛在、更久遠(yuǎn)，如果任由其發(fā)展，孩子的交往圈子就會(huì)越來(lái)越小，造成被動(dòng)孤獨(dú)的狀態(tài)。另外，時(shí)間久了，孩子的攻擊性就比較強(qiáng)，會(huì)對(duì)自己的人生軌跡產(chǎn)生不良的影響。這樣看來(lái)，語(yǔ)言暴力對(duì)學(xué)生的戕害，可見(jiàn)一斑。

語(yǔ)言暴力產(chǎn)生的原因是多方面的，歸納起來(lái)，有以下幾點(diǎn)。其一，教師和家長(zhǎng)的影響。在平時(shí)的學(xué)習(xí)、生活中，一些教師、家長(zhǎng)習(xí)慣性使用粗話、臟話等不文明的用語(yǔ)，甚至在教育中，使用語(yǔ)言暴力取代循循善誘的啟發(fā)引導(dǎo)，給孩子做了壞的帶頭作用。其二，網(wǎng)絡(luò)低俗語(yǔ)言的傳播，網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言暴力的泛濫，導(dǎo)致接觸新鮮事物的孩子無(wú)法分辨情況，盲目接受、使用。孩子使用網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言、暴力語(yǔ)言，獲得一時(shí)的快感，陷入使用低俗網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言、暴力語(yǔ)言的循環(huán)之中。其三，同伴的影響。當(dāng)同伴將暴力語(yǔ)言作為一種流行和潮流的時(shí)候，容易導(dǎo)致其他孩子紛紛學(xué)習(xí)、效仿。其四，語(yǔ)言欺凌因不傷害人的身體，在現(xiàn)實(shí)中容易被老師、家長(zhǎng)、社會(huì)忽視，導(dǎo)致語(yǔ)言欺凌現(xiàn)象發(fā)現(xiàn)遲、處理輕，給語(yǔ)言欺凌提供了蔓延和滋生的土壤。

找到校園語(yǔ)言欺凌產(chǎn)生的根源，對(duì)于消弭校園語(yǔ)言欺凌現(xiàn)象，有著重要意義。那么，如何消弭校園的語(yǔ)言欺凌現(xiàn)象，引導(dǎo)學(xué)生文明用語(yǔ)，培養(yǎng)學(xué)生團(tuán)結(jié)互助的精神呢？筆者認(rèn)為，只有家庭、學(xué)校、社會(huì)同心協(xié)力，齊抓共管，才能真正地凈化校園語(yǔ)言環(huán)境，為孩子的健康成長(zhǎng)保駕護(hù)航。

凈化語(yǔ)言環(huán)境，努力隔斷語(yǔ)言欺凌產(chǎn)生的土壤

語(yǔ)言的學(xué)習(xí)，有特定的環(huán)境；語(yǔ)言的滋生，也來(lái)自特定的環(huán)境。一個(gè)人在特定的語(yǔ)言環(huán)境中，會(huì)學(xué)會(huì)特定的語(yǔ)言。譬如長(zhǎng)期生活在英語(yǔ)國(guó)家，就會(huì)耳濡目染，學(xué)會(huì)說(shuō)英語(yǔ)；再如長(zhǎng)期生活在北京，就會(huì)學(xué)會(huì)北京話。欺凌語(yǔ)言的產(chǎn)生，也來(lái)自環(huán)境的熏陶。如果孩子周邊充斥著欺凌語(yǔ)言，最終，孩子也會(huì)在耳濡目染之中，學(xué)會(huì)使用欺凌語(yǔ)言。孩子所處的環(huán)境，即家庭、學(xué)校、社會(huì)，盡力凈化孩子所處環(huán)境的語(yǔ)言，是隔斷語(yǔ)言欺凌的前提。

教師要做消弭語(yǔ)言暴力的榜樣，營(yíng)造良好校園語(yǔ)言環(huán)境。教師的言行，會(huì)潛移默化地影響學(xué)生。尤其是教師的語(yǔ)言，對(duì)學(xué)生的影響更為直接。其一，教師的語(yǔ)言會(huì)影響學(xué)生的心境、情感、態(tài)度、行為，正如“良言一句三冬暖，惡語(yǔ)傷人六月寒”。教師循循善誘的語(yǔ)言，會(huì)讓學(xué)生如沐春風(fēng)。其二，教師的語(yǔ)言會(huì)影響學(xué)生的語(yǔ)言表達(dá)。教師頻頻出口傷人，學(xué)生也會(huì)一一效仿，將語(yǔ)言暴力、語(yǔ)言欺凌的行為學(xué)過(guò)來(lái)、用下去。所謂學(xué)高為師、身正為范，教師在日常的教育工作中，一定要秉承讓孩子健康成長(zhǎng)的原則，管住自己的嘴，凈化自己的語(yǔ)言系統(tǒng)，讓孩子生活在一個(gè)沒(méi)有語(yǔ)言暴力的環(huán)境中。

家長(zhǎng)要做消弭語(yǔ)言暴力的行動(dòng)者，努力凈化家庭語(yǔ)言空間。家庭是孩子主要的活動(dòng)空間，打造純凈的語(yǔ)言空間，是家長(zhǎng)應(yīng)盡的義務(wù)。家長(zhǎng)是孩子的第一任老師，家長(zhǎng)平時(shí)的一言一行、情感態(tài)度、為人處事，都會(huì)對(duì)孩子的言行產(chǎn)生深刻的影響。不讓自己的孩子成為語(yǔ)言欺凌的施行者，家長(zhǎng)就要成為文明語(yǔ)言的使用者。在平時(shí)的家庭教育中，家長(zhǎng)要建立和諧的親子關(guān)系，確立適當(dāng)?shù)慕甜B(yǎng)方式，幫助孩子樹(shù)立良好的自我價(jià)值觀，與別人平等、文明交流。在和孩子的互動(dòng)交流中，家長(zhǎng)語(yǔ)言文明、平等交流，就可以潛移默化地阻斷不文明語(yǔ)言的源頭。家長(zhǎng)在家庭生活中，要保持心緒的平和，夫妻和睦、孝順父母、鄰里互助；在日常交流中，不要爆粗口，不使用侮辱性的語(yǔ)言批評(píng)孩子，詆毀孩子的人格，傷害孩子的自尊。心緒平和的家長(zhǎng)，必定培養(yǎng)出心緒平和的孩子；使用文明語(yǔ)言的家長(zhǎng)，孩子大概率也不會(huì)使用暴力語(yǔ)言。

人人要做消弭語(yǔ)言暴力的支持者，凈化社會(huì)語(yǔ)言系統(tǒng)。人是社會(huì)的產(chǎn)物，具有自然和社會(huì)的雙重屬性。校園語(yǔ)言欺凌現(xiàn)象的頻發(fā)、欺凌形式的多樣，與社會(huì)的發(fā)展也有關(guān)。

首先是網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言的影響。當(dāng)下，手機(jī)、電腦、平板電腦普及，網(wǎng)絡(luò)是學(xué)生無(wú)法避免的一種學(xué)習(xí)、娛樂(lè)的方式。而因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)并不處在現(xiàn)實(shí)的生活中且不易監(jiān)管，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)低俗語(yǔ)言泛濫、網(wǎng)暴行為屢屢發(fā)生。人民網(wǎng)輿情監(jiān)測(cè)室發(fā)布的《網(wǎng)絡(luò)低俗語(yǔ)言調(diào)查報(bào)告》顯示：按照原發(fā)微博提及量排行，“尼瑪”位居網(wǎng)絡(luò)低俗詞語(yǔ)排行榜第一位，“屌絲”“逗比”“你妹”“草泥馬”“我靠”等榜上有名，連一些輸入法都可自動(dòng)“聯(lián)想”出這些低俗詞語(yǔ)。這種隨處可見(jiàn)的低俗網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言，必定會(huì)影響孩子對(duì)生活語(yǔ)言的運(yùn)用，間接地助推了語(yǔ)言欺凌現(xiàn)象的發(fā)生。

其次是語(yǔ)言暴力的現(xiàn)象增多。現(xiàn)代人生活壓力大，人與人之間的溝通日漸減少，人的情緒得不到正常的紓解。于是不少人情緒波動(dòng)大，或抑郁，或狂躁，容易將情緒化為語(yǔ)言，釋放在日常的生活中，產(chǎn)生語(yǔ)言欺凌的行為。尤其是網(wǎng)絡(luò)因獨(dú)特的隱秘性，違法犯罪的成本低，導(dǎo)致語(yǔ)言欺凌的“網(wǎng)暴”現(xiàn)象頻發(fā)。

新時(shí)代的中小學(xué)生不可能生活在真空中，不可避免地會(huì)接觸網(wǎng)絡(luò)、社會(huì)，而有些低俗的網(wǎng)絡(luò)詞匯，也會(huì)有意無(wú)意地影響學(xué)生的語(yǔ)言使用。我們要健全網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言規(guī)范機(jī)制，凈化網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言環(huán)境。國(guó)家相關(guān)管理部門應(yīng)出臺(tái)相關(guān)的法律法規(guī)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言進(jìn)行規(guī)范，對(duì)網(wǎng)絡(luò)低俗語(yǔ)言傳播者進(jìn)行適當(dāng)懲罰。

發(fā)現(xiàn)語(yǔ)言欺凌現(xiàn)象，及時(shí)掐斷語(yǔ)言欺凌生長(zhǎng)的苗頭

語(yǔ)言欺凌現(xiàn)象的出現(xiàn)、產(chǎn)生，雖然隱秘，但還是有跡可循。家長(zhǎng)、教師要做孩子身心安全的守衛(wèi)者，既不要讓孩子成為語(yǔ)言欺凌的施暴者，也不要讓孩子成為語(yǔ)言欺凌的受害者。這就需要教師、家長(zhǎng)做教育的有心人，在平時(shí)的學(xué)習(xí)、生活中，陪伴孩子、關(guān)心孩子，仔細(xì)觀察孩子情緒、行為的變化，及時(shí)發(fā)現(xiàn)語(yǔ)言欺凌現(xiàn)象，第一時(shí)間阻斷語(yǔ)言欺凌的苗頭。

教師、家長(zhǎng)要做語(yǔ)言欺凌的第一預(yù)警人。語(yǔ)言欺凌施行者在肇始階段，是有一定預(yù)警的：孩子有沖動(dòng)的性格、狹隘的心胸，某一段時(shí)間內(nèi)，出口成“臟”，并有攻擊性的語(yǔ)言、行動(dòng)。這時(shí)，教師、家長(zhǎng)就要警惕孩子成為語(yǔ)言欺凌的施行者，第一時(shí)間進(jìn)行心理、行為的干預(yù)和引導(dǎo)，必要時(shí)尋求專業(yè)人士的幫助，及時(shí)糾正孩子不良的心理、行為，避免孩子成為語(yǔ)言欺凌的施行者。

語(yǔ)言欺凌的受害者在受到傷害時(shí)也有表現(xiàn)：在情緒上表現(xiàn)為低落、悲傷，不愿意和同學(xué)玩耍，不愿意開(kāi)口說(shuō)話，不愿意談?wù)摪嗉?jí)發(fā)生的事情；在身體上表現(xiàn)為食欲不佳、神情恍惚，或者失眠、多夢(mèng)。教師、家長(zhǎng)如果發(fā)現(xiàn)孩子的這些表現(xiàn)，一定要提高警惕，并引導(dǎo)孩子說(shuō)出實(shí)情，挖掘語(yǔ)言欺凌的蹤跡。

“語(yǔ)言暴力”具有隱秘性，一般普遍存在于校園中的教室、廁所、操場(chǎng)等地方。教師、家長(zhǎng)要通過(guò)與學(xué)生談心交流等方式，及時(shí)發(fā)現(xiàn)班級(jí)、社區(qū)里的語(yǔ)言暴力現(xiàn)象。

教師、家長(zhǎng)要做語(yǔ)言欺凌的第一關(guān)切者。學(xué)校、班級(jí)要防患于未然，可以通過(guò)班會(huì)、隊(duì)會(huì)等形式多樣的專題教育活動(dòng)，提倡班級(jí)文明用語(yǔ)，讓學(xué)生明白語(yǔ)言欺凌的不良后果；通過(guò)制定相應(yīng)的“學(xué)校文明語(yǔ)言規(guī)范”等制度提倡文明用語(yǔ)，約束不文明的語(yǔ)言行為；可以利用發(fā)生在學(xué)生身邊的實(shí)際的語(yǔ)言欺凌案例，開(kāi)展各種形式的討論，讓不同的思維積極碰撞，從而提高學(xué)生的辨別能力、應(yīng)對(duì)水平。教師還要密切關(guān)注班級(jí)孩子的風(fēng)貌、言行，通過(guò)仔細(xì)觀察，及時(shí)發(fā)現(xiàn)學(xué)校、班級(jí)語(yǔ)言欺凌的現(xiàn)象。如若語(yǔ)言欺凌現(xiàn)象在班級(jí)發(fā)生，教師要通過(guò)個(gè)別談話、心理輔導(dǎo)、家校溝通等教育手段，將語(yǔ)言欺凌的危害降到最低。

家長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)孩子受到語(yǔ)言欺凌后，要第一時(shí)間與老師溝通，尋求解決方案，及時(shí)制止語(yǔ)言欺凌的行為，及時(shí)做好孩子的心理輔導(dǎo)工作。同時(shí)，也千萬(wàn)注意不要以暴制暴，讓孩子從受害者成為施暴者。發(fā)現(xiàn)孩子成為語(yǔ)言欺凌的施暴者，應(yīng)當(dāng)立即制止，通過(guò)尋求專業(yè)幫助，糾正孩子不良言行，承擔(dān)責(zé)任，絕不護(hù)短。

保障身心健康，及時(shí)消弭語(yǔ)言欺凌帶來(lái)的危害

我們遇到語(yǔ)言欺凌，要告訴受害者，不要沉默；要告訴施暴者，立即停止。

無(wú)論是教師還是家長(zhǎng)，都要告訴孩子：遇到校園暴力，不要選擇沉默。校園欺凌具有反復(fù)性、長(zhǎng)期性的特點(diǎn)，語(yǔ)言欺凌也是如此，如果不及時(shí)處理，很有可能導(dǎo)致更持久、更嚴(yán)重的欺凌。因此，當(dāng)學(xué)生第一次被欺凌時(shí)，應(yīng)理智選擇應(yīng)對(duì)方式。如果與對(duì)方能力相當(dāng)，要明確冷靜告訴對(duì)方停止欺凌行為。一味忍讓或者緊張不安，只會(huì)助長(zhǎng)欺凌者的囂張氣焰。如果與對(duì)方實(shí)力懸殊，要想辦法離開(kāi)語(yǔ)言暴力現(xiàn)場(chǎng)，向他人求助，記住安全第一。欺凌發(fā)生后，學(xué)生一定要及時(shí)向老師、家長(zhǎng)求助，不管遭遇了怎樣的恐嚇，都不要自己承受身體和心理上的創(chuàng)傷。

教師和家長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)語(yǔ)言欺凌施暴者，要第一時(shí)間告訴施暴者：立即停止。教師和家長(zhǎng)要告訴孩子，校園語(yǔ)言欺凌屬于違法行為，可以根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行處理。根據(jù)校園欺凌的暴力行為嚴(yán)重程度，可以分為違規(guī)行為、違法行為和刑事犯罪。

發(fā)生語(yǔ)言欺凌，無(wú)論是受害者還是施暴者，都需要接受心理的引導(dǎo)和干預(yù)。當(dāng)孩子遭受語(yǔ)言暴力，出現(xiàn)了情緒問(wèn)題時(shí)，教師、家長(zhǎng)要第一時(shí)間進(jìn)行情緒安撫，同時(shí)也可以鼓勵(lì)孩子向好朋友傾訴，發(fā)泄自己的情緒；或者尋求心理的疏導(dǎo)，譬如尋求學(xué)校的心理老師做專業(yè)輔導(dǎo)，尋求校外機(jī)構(gòu)心理咨詢師進(jìn)行心理的疏導(dǎo)。對(duì)于語(yǔ)言暴力受害者，最容易受到的傷害是失去自我，喪失自信。所以我們?cè)谛睦磔o導(dǎo)過(guò)程中，要著重幫助孩子重建信心，這樣才能幫助他漸漸走出語(yǔ)言暴力的陰影。

對(duì)于施暴者，老師、家長(zhǎng)也要基于懲前毖后、治病救人的原則，了解欺凌事件的原委，探究語(yǔ)言欺凌行為產(chǎn)生的根源，是一般的交際沖突，還是家庭的問(wèn)題，抑或是孩子的心理方面的問(wèn)題，又或是源于羨慕、嫉妒、恨這些情感。對(duì)于施暴者，我們絕不能簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單訓(xùn)斥、責(zé)罵，而應(yīng)在深入了解的前提下，或進(jìn)行批評(píng)教育，或進(jìn)行心理疏導(dǎo)，或進(jìn)行適當(dāng)?shù)膽土P。若孩子已經(jīng)習(xí)慣了語(yǔ)言暴力，屢教不改，教師、家長(zhǎng)一定要尋求正規(guī)的心理機(jī)構(gòu)進(jìn)行咨詢，對(duì)孩子的言行進(jìn)行矯正。

社會(huì)力量也是制止校園語(yǔ)言欺凌不可忽視的力量。社區(qū)可以聯(lián)合教育、法律部門，成立“校園語(yǔ)言欺凌預(yù)防中心”，招募專業(yè)的法律、心理、教育專業(yè)人才，進(jìn)行前置性的進(jìn)校園宣傳活動(dòng)，對(duì)學(xué)生進(jìn)行普法教育。對(duì)于已經(jīng)發(fā)生的校園語(yǔ)言欺凌行為，可以聘請(qǐng)專業(yè)的機(jī)構(gòu)人士，進(jìn)行有效介入，處理即時(shí)性的事件、問(wèn)題，對(duì)事件中的受害者、施暴者，進(jìn)行深度的心理輔導(dǎo)、矯正。

校園語(yǔ)言欺凌，危害不可小覷。期望家庭、校園、社會(huì)能齊心協(xié)力，共同捍衛(wèi)校園安全，制止校園欺凌，保障學(xué)生身心健康，讓我們的孩子生活在一片干凈的語(yǔ)言環(huán)境中，愉悅生活、快樂(lè)學(xué)習(xí)、健康成長(zhǎng)！

（作者單位：廣東省廣州市白云區(qū)云英實(shí)驗(yàn)學(xué)校）

（插圖：羅家平）