【摘" 要】醫(yī)藥行業(yè)政策改革和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇，使醫(yī)藥企業(yè)的應(yīng)收賬款管理面臨更大的資金壓力和財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，傳統(tǒng)模式已難以滿足企業(yè)需求，因此，構(gòu)建科學(xué)高效的全過(guò)程風(fēng)險(xiǎn)控制體系，成為保障資金安全、提升抗風(fēng)險(xiǎn)能力和實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。論文圍繞醫(yī)藥企業(yè)應(yīng)收賬款全過(guò)程風(fēng)險(xiǎn)控制體系的構(gòu)建與優(yōu)化展開(kāi)研究，結(jié)合RF醫(yī)藥集團(tuán)的具體實(shí)踐，全面分析了醫(yī)藥企業(yè)在客戶信用風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、賬款催收與法律追償?shù)拳h(huán)節(jié)面臨的現(xiàn)實(shí)困境，并基于行業(yè)政策環(huán)境與企業(yè)管理需求，提出了通過(guò)完善客戶信用管理機(jī)制、優(yōu)化催收流程并實(shí)施分級(jí)策略、加強(qiáng)法律支持并提升追償效率等具體對(duì)策，以提升應(yīng)收賬款管理的科學(xué)性與高效性，為醫(yī)藥企業(yè)在復(fù)雜政策環(huán)境與激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中實(shí)現(xiàn)資金安全與可持續(xù)發(fā)展提供參考。

【關(guān)鍵詞】醫(yī)藥企業(yè);應(yīng)收賬款管理;全過(guò)程風(fēng)險(xiǎn)控制

【中圖分類號(hào)】F275" " " " " " " " " " " " " " " " " " " " " " "【文獻(xiàn)標(biāo)志碼】A" " " " " " " " " " " " " " " " " " " " " " " " "【文章編號(hào)】1673-1069（2024）12-0119-03

1 引言

近年來(lái)，我國(guó)醫(yī)藥行業(yè)快速發(fā)展，但同時(shí)受醫(yī)藥體制改革、新版《藥品管理法》及集采政策深化等影響，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇，醫(yī)藥企業(yè)的運(yùn)營(yíng)環(huán)境日益復(fù)雜。在此背景下，應(yīng)收賬款規(guī)模的持續(xù)增長(zhǎng)和回款周期的延長(zhǎng)，給醫(yī)藥企業(yè)帶來(lái)了較大的資金壓力和財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。此外，受“兩票制”等制度改革的影響，醫(yī)藥企業(yè)的銷售模式和資金流轉(zhuǎn)方式發(fā)生了顯著變化，傳統(tǒng)的應(yīng)收賬款管理模式已無(wú)法有效應(yīng)對(duì)企業(yè)資金鏈安全和流動(dòng)性管理的需求[1]。因此，建立科學(xué)、高效的應(yīng)收賬款全過(guò)程風(fēng)險(xiǎn)控制體系，不僅是醫(yī)藥企業(yè)提升經(jīng)營(yíng)質(zhì)量和抗風(fēng)險(xiǎn)能力的迫切需求，更是保障企業(yè)在新政策環(huán)境下實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的重要舉措，而這一體系的建立，需要綜合考慮政策合規(guī)、客戶信用管理、賬款催收、法律追償?shù)热^(guò)程環(huán)節(jié)，才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)資金風(fēng)險(xiǎn)的全方位、全過(guò)程防控。

2 醫(yī)藥企業(yè)應(yīng)收賬款全過(guò)程風(fēng)險(xiǎn)控制體系概述

2.1 應(yīng)收賬款全過(guò)程風(fēng)險(xiǎn)控制體系的概念

應(yīng)收賬款全過(guò)程風(fēng)險(xiǎn)控制體系是指企業(yè)在應(yīng)收賬款管理的全生命周期內(nèi)，通過(guò)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別、評(píng)估、監(jiān)控以及應(yīng)對(duì)措施的制定與執(zhí)行，形成從賬款生成、信用審批、賬期管理、催收回款到法律追償?shù)娜鞒坦芾黹]環(huán)。這一體系以風(fēng)險(xiǎn)控制為核心，涵蓋客戶信用管理、合同管理、賬款核算、催收策略、法律支持等多個(gè)環(huán)節(jié)，通過(guò)科學(xué)化、系統(tǒng)化和信息化手段，將可能影響資金回籠的內(nèi)外部風(fēng)險(xiǎn)降至最低，確保企業(yè)資金安全和流動(dòng)性，并為企業(yè)財(cái)務(wù)穩(wěn)定與持續(xù)發(fā)展提供有力保障[2]。

2.2 醫(yī)藥企業(yè)建立應(yīng)收賬款全過(guò)程風(fēng)險(xiǎn)控制體系的意義

醫(yī)藥企業(yè)建立應(yīng)收賬款全過(guò)程風(fēng)險(xiǎn)控制體系，具有重要的戰(zhàn)略意義。隨著我國(guó)醫(yī)療體制改革的不斷深化，“兩票制”、集中帶量采購(gòu)等政策陸續(xù)實(shí)施，醫(yī)藥企業(yè)傳統(tǒng)的銷售模式和資金回籠方式面臨重大挑戰(zhàn)。集采政策在推動(dòng)藥品價(jià)格下降的同時(shí)，也延長(zhǎng)了回款周期，導(dǎo)致企業(yè)應(yīng)收賬款規(guī)模不斷擴(kuò)大，財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)顯著增加[3]。在此背景下，構(gòu)建全過(guò)程風(fēng)險(xiǎn)控制體系，不僅能夠有效降低醫(yī)藥企業(yè)的資金占用成本和壞賬風(fēng)險(xiǎn)，還能提高資金利用率和盈利能力，為應(yīng)對(duì)政策變革和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)提供堅(jiān)實(shí)保障，助力企業(yè)在行業(yè)轉(zhuǎn)型期實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

3 醫(yī)藥企業(yè)應(yīng)收賬款全過(guò)程風(fēng)險(xiǎn)控制體系的現(xiàn)狀

3.1 RF醫(yī)藥集團(tuán)簡(jiǎn)介

RF醫(yī)藥集團(tuán)成立于1993年，于1997年在上海證券交易所上市，是HB省醫(yī)藥工業(yè)龍頭企業(yè)，在麻醉藥品、甾體激素類藥物、維吾爾民族藥等細(xì)分領(lǐng)域保持領(lǐng)先地位。集團(tuán)秉持“做醫(yī)藥細(xì)分市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者”的發(fā)展戰(zhàn)略，聚焦創(chuàng)新研發(fā)、國(guó)際化拓展和高質(zhì)量發(fā)展，逐步實(shí)現(xiàn)從國(guó)際跟跑到領(lǐng)跑的跨越，致力于打造具有全球競(jìng)爭(zhēng)力的世界一流醫(yī)藥企業(yè)。

3.2 RF醫(yī)藥集團(tuán)應(yīng)收賬款全過(guò)程風(fēng)險(xiǎn)控制的內(nèi)容

當(dāng)前，RF醫(yī)藥集團(tuán)在應(yīng)收賬款全過(guò)程風(fēng)險(xiǎn)控制中，形成了一套較為系統(tǒng)的管理機(jī)制，涵蓋從客戶信用管理到法律支持的全流程，從而通過(guò)精細(xì)化管理降低應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)，具體管理內(nèi)容如表1所示。

總之，RF醫(yī)藥集團(tuán)通過(guò)全流程管理，將應(yīng)收賬款的管理覆蓋到每一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，形成了以預(yù)防為主、追償為輔的綜合性風(fēng)險(xiǎn)控制體系。這種管理模式不僅為集團(tuán)的資金鏈安全提供了保障，也為企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率和財(cái)務(wù)管理水平的提升奠定了基礎(chǔ)。

3.3 RF醫(yī)藥集團(tuán)應(yīng)收賬款全過(guò)程風(fēng)險(xiǎn)控制的效果

當(dāng)前，RF醫(yī)藥集團(tuán)的應(yīng)收賬款全過(guò)程風(fēng)險(xiǎn)控制體系在保障資金安全、降低壞賬損失和提升資金利用率方面取得了一定成效。從數(shù)據(jù)來(lái)看，RF醫(yī)藥集團(tuán)的應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率低于醫(yī)藥行業(yè)應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率均值。2022年，公司調(diào)整了現(xiàn)有的客商信用管理策略，加強(qiáng)了應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)控制，應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率有所提升，與行業(yè)均值的差值大幅縮小，具體如圖1所示。

然而，由于醫(yī)藥行業(yè)特有的政策環(huán)境和客戶結(jié)構(gòu)特點(diǎn)，導(dǎo)致RF醫(yī)藥集團(tuán)仍面臨應(yīng)收賬款管理的諸多挑戰(zhàn)。由此可以看出，醫(yī)藥企業(yè)在推行應(yīng)收賬款全過(guò)程風(fēng)險(xiǎn)控制體系時(shí)，依然存在無(wú)法忽視的困境，亟需針對(duì)行業(yè)特性與政策變化進(jìn)一步優(yōu)化管理策略。

4 醫(yī)藥企業(yè)建立應(yīng)收賬款全過(guò)程風(fēng)險(xiǎn)控制體系面臨的困境

4.1 客戶信用風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估不全面

醫(yī)藥企業(yè)的客戶信用風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估面臨較大的挑戰(zhàn)，這主要源于醫(yī)藥行業(yè)客戶群體的多樣性和復(fù)雜性。一般來(lái)說(shuō)，醫(yī)藥企業(yè)的客戶包括公立醫(yī)院、民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)、經(jīng)銷商及零售藥店等，這些客戶在財(cái)務(wù)透明度、信用歷史和回款能力上存在顯著差異。其中，公立醫(yī)院盡管償債能力較強(qiáng)，但由于政策因素及付款流程較為煩瑣，其回款周期往往較長(zhǎng)，容易導(dǎo)致企業(yè)資金占用;而中小型民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)和經(jīng)銷商則存在財(cái)務(wù)信息公開(kāi)性不足的問(wèn)題，醫(yī)藥企業(yè)難以全面掌握其經(jīng)營(yíng)狀況和資金流動(dòng)，信用評(píng)估的準(zhǔn)確性大打折扣。此外，隨著“兩票制”和集采政策的深入推進(jìn)，經(jīng)銷商數(shù)量逐漸減少，市場(chǎng)集中度提升，部分大客戶在合作談判中占據(jù)優(yōu)勢(shì)地位，從而對(duì)企業(yè)信用管理提出更高要求。盡管醫(yī)藥企業(yè)大多建立了客戶信用評(píng)級(jí)體系，但在信用評(píng)級(jí)維度和數(shù)據(jù)來(lái)源上仍存在局限性，例如，缺乏對(duì)第三方征信數(shù)據(jù)的全面整合、動(dòng)態(tài)監(jiān)控機(jī)制不健全等，導(dǎo)致醫(yī)藥企業(yè)的客戶信用風(fēng)險(xiǎn)難以全面評(píng)估，進(jìn)而為后續(xù)的賬期管理和回款控制帶來(lái)較大的不確定性和風(fēng)險(xiǎn)。

4.2 賬款催收周期長(zhǎng)且執(zhí)行難度大

醫(yī)藥企業(yè)在賬款催收過(guò)程中普遍面臨周期長(zhǎng)、執(zhí)行難度大的問(wèn)題，這主要與行業(yè)特性和政策環(huán)境密切相關(guān)。從行業(yè)特性來(lái)看，醫(yī)藥行業(yè)存在較高的市場(chǎng)集中度，大型公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)和集中采購(gòu)平臺(tái)通常是醫(yī)藥企業(yè)的主要客戶，這類主體通常資金管理流程復(fù)雜、付款審批環(huán)節(jié)較多，導(dǎo)致賬款回收周期顯著延長(zhǎng)。而集中帶量采購(gòu)政策的實(shí)施雖在一定程度上規(guī)范了市場(chǎng)，但也導(dǎo)致藥品價(jià)格壓縮，企業(yè)話語(yǔ)權(quán)進(jìn)一步削弱，醫(yī)藥企業(yè)在政策和行業(yè)規(guī)范的約束下，缺乏對(duì)客戶的有效制約手段，催收的主動(dòng)性降低[4]。此外，賬款催收往往需要平衡商業(yè)合作關(guān)系，尤其是對(duì)于核心客戶而言，過(guò)于強(qiáng)硬的催收手段不利于長(zhǎng)期合作，導(dǎo)致企業(yè)在執(zhí)行催收策略時(shí)受到較多限制。與此同時(shí)，催收成本問(wèn)題也日益凸顯，尤其是在面對(duì)跨地區(qū)客戶或大額賬款時(shí)，催收工作往往需要大量的人員、時(shí)間和財(cái)務(wù)資源投入，這對(duì)企業(yè)資源分配構(gòu)成壓力，使得醫(yī)藥企業(yè)的賬款催收周期長(zhǎng)、執(zhí)行難度大的困境愈發(fā)突出。

4.3 法律追償成本高且效率低

醫(yī)藥企業(yè)在應(yīng)收賬款的法律追償環(huán)節(jié)也面臨著難題，主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面：一是追償成本高。醫(yī)藥企業(yè)往往需要聘請(qǐng)專業(yè)律師事務(wù)所或法律顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)協(xié)助追償，這涉及高昂的法律費(fèi)用、訴訟成本及其他相關(guān)支出，尤其是當(dāng)案件涉及跨地區(qū)、跨機(jī)構(gòu)客戶時(shí)，費(fèi)用更為高昂。此外，由于醫(yī)療機(jī)構(gòu)及經(jīng)銷商客戶的行業(yè)屬性，追償過(guò)程中極易牽涉復(fù)雜的行業(yè)規(guī)則及法律關(guān)系，進(jìn)一步加大了成本負(fù)擔(dān)。二是追償效率低。在實(shí)際操作中，由于法院審理周期較長(zhǎng)以及案件執(zhí)行難度較大，企業(yè)需要等待較長(zhǎng)時(shí)間才能拿回欠款，甚至在部分情況下因缺乏完整的法律支持文件而面臨敗訴風(fēng)險(xiǎn)。例如，部分企業(yè)在簽訂合同時(shí)未明確約定付款細(xì)節(jié)或違約責(zé)任條款，使得法律依據(jù)不充分，影響追償效果。此外，客戶所在地區(qū)的法律環(huán)境差異也會(huì)導(dǎo)致案件進(jìn)展緩慢，尤其是跨區(qū)域訴訟中需要解決不同地區(qū)地方性法規(guī)之間的沖突問(wèn)題。醫(yī)藥企業(yè)在應(yīng)收賬款追償環(huán)節(jié)效率低下，也會(huì)進(jìn)一步加劇壞賬損失的風(fēng)險(xiǎn)。

5 醫(yī)藥企業(yè)建立應(yīng)收賬款全過(guò)程風(fēng)險(xiǎn)控制體系的對(duì)策

5.1 完善客戶信用管理機(jī)制

醫(yī)藥企業(yè)要有效應(yīng)對(duì)客戶信用風(fēng)險(xiǎn)，需建立更為精細(xì)化的客戶分層和信用評(píng)價(jià)模型，提升信用管理的精準(zhǔn)度和有效性。在客戶信用管理中，可以運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)采集客戶的多維度信息，包括客戶的財(cái)務(wù)狀況、歷史交易記錄、行業(yè)口碑以及外部第三方征信數(shù)據(jù)等，通過(guò)建立動(dòng)態(tài)監(jiān)控機(jī)制實(shí)現(xiàn)信用評(píng)級(jí)的實(shí)時(shí)更新。結(jié)合企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和行業(yè)特定風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，開(kāi)發(fā)適用于醫(yī)藥行業(yè)的信用評(píng)分模型，根據(jù)客戶的信用評(píng)分對(duì)客戶進(jìn)行分類，制定差異化的信用政策和賬期管理方案。對(duì)于高信用客戶，可適當(dāng)放寬賬期，以維持良好的商業(yè)合作關(guān)系;而對(duì)低信用客戶，應(yīng)嚴(yán)格限制賬期并采取預(yù)付款或擔(dān)保交易的模式。此外，醫(yī)藥企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)信用管理團(tuán)隊(duì)的專業(yè)化建設(shè)，定期開(kāi)展信用風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與評(píng)估的專項(xiàng)培訓(xùn)，提高團(tuán)隊(duì)對(duì)客戶信用風(fēng)險(xiǎn)的綜合識(shí)別能力與預(yù)判能力，形成全流程信用管理的閉環(huán)系統(tǒng)。通過(guò)引入人工智能與數(shù)據(jù)分析技術(shù)，實(shí)現(xiàn)信用管理的自動(dòng)化與智能化，進(jìn)一步提高企業(yè)對(duì)客戶信用風(fēng)險(xiǎn)的控制能力。

5.2 優(yōu)化催收流程，實(shí)施分級(jí)策略

醫(yī)藥企業(yè)應(yīng)針對(duì)賬款催收過(guò)程中周期長(zhǎng)、執(zhí)行難的現(xiàn)狀，優(yōu)化催收流程并實(shí)施分級(jí)管理策略，從源頭上提升催收效率。醫(yī)藥企業(yè)可以根據(jù)客戶信用等級(jí)和逾期時(shí)間的不同，制定分層催收策略。其中，對(duì)于信用等級(jí)較高且逾期時(shí)間較短的客戶，可優(yōu)先采用電話提醒和友好協(xié)商的方式進(jìn)行催收，以維護(hù)合作關(guān)系;而對(duì)于信用等級(jí)較低或逾期時(shí)間較長(zhǎng)的客戶，則應(yīng)采取更強(qiáng)硬的措施，包括發(fā)送正式的書(shū)面通知、安排實(shí)地走訪或采取經(jīng)濟(jì)制裁等手段。同時(shí)，企業(yè)可以利用信息化工具建設(shè)智能催收管理系統(tǒng)，通過(guò)系統(tǒng)自動(dòng)生成催收計(jì)劃、設(shè)定催收節(jié)點(diǎn)和生成催收?qǐng)?bào)告，提升催收工作的效率和精度[5]。此外，針對(duì)大型醫(yī)療機(jī)構(gòu)等核心客戶，醫(yī)藥企業(yè)應(yīng)組建專門(mén)的催收?qǐng)F(tuán)隊(duì)，與客戶財(cái)務(wù)部門(mén)保持密切溝通，通過(guò)建立長(zhǎng)期協(xié)商機(jī)制來(lái)縮短回款周期。在企業(yè)內(nèi)部，可以設(shè)立催收預(yù)警機(jī)制，對(duì)高風(fēng)險(xiǎn)賬款進(jìn)行實(shí)時(shí)跟蹤，在風(fēng)險(xiǎn)萌芽階段及時(shí)介入并妥善處理，避免形成長(zhǎng)期積壓的呆壞賬。

5.3 加強(qiáng)法律支持，提升追償效率

醫(yī)藥企業(yè)需要構(gòu)建高效的法律支持體系，提高長(zhǎng)期逾期賬款的追償效率并降低法律程序的成本負(fù)擔(dān)。在法律支持方面，可以通過(guò)組建企業(yè)內(nèi)部法律支持團(tuán)隊(duì)，與外部專業(yè)律師事務(wù)所建立戰(zhàn)略合作關(guān)系，形成內(nèi)部與外部相結(jié)合的法律服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。在追償過(guò)程中，應(yīng)重點(diǎn)完善合同條款，確保交易合同的法律效力，特別是在付款條件、違約責(zé)任和爭(zhēng)議解決條款上實(shí)現(xiàn)條款的規(guī)范化和細(xì)致化，避免因合同內(nèi)容不完善而在法律程序中處于被動(dòng)。同時(shí)，可將部分逾期賬款追償業(yè)務(wù)外包給專業(yè)的追償機(jī)構(gòu)，充分利用第三方機(jī)構(gòu)的法律資源與追償經(jīng)驗(yàn)，提高追償效率。對(duì)于追償過(guò)程中產(chǎn)生的法律費(fèi)用，可通過(guò)建立壞賬風(fēng)險(xiǎn)準(zhǔn)備金制度來(lái)分?jǐn)偱c緩解，降低追償過(guò)程對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)的負(fù)擔(dān)。在跨地區(qū)追償中，應(yīng)充分考慮不同地區(qū)法律法規(guī)的差異性，整合外部法律資源，確保追償?shù)暮戏ê弦?guī)性。通過(guò)優(yōu)化追償流程、精簡(jiǎn)法律程序、完善合同管理，醫(yī)藥企業(yè)可以在保持資金鏈安全的同時(shí)，最大限度降低法律追償?shù)娘L(fēng)險(xiǎn)和成本。

6 結(jié)語(yǔ)

綜上所述，醫(yī)藥企業(yè)應(yīng)收賬款全過(guò)程風(fēng)險(xiǎn)控制體系的建立，是在行業(yè)政策改革與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇背景下保障企業(yè)資金安全與可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵舉措。通過(guò)完善客戶信用管理機(jī)制、優(yōu)化催收流程、加強(qiáng)法律支持，醫(yī)藥企業(yè)能夠有效應(yīng)對(duì)信用風(fēng)險(xiǎn)、資金回籠周期延長(zhǎng)及法律追償難度大等現(xiàn)實(shí)困境，為實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理和高質(zhì)量發(fā)展提供強(qiáng)有力支撐。今后，醫(yī)藥企業(yè)需要持續(xù)強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，通過(guò)科技手段與管理創(chuàng)新，構(gòu)建動(dòng)態(tài)化、智能化的風(fēng)險(xiǎn)管控機(jī)制，助力行業(yè)在復(fù)雜多變的環(huán)境中實(shí)現(xiàn)穩(wěn)健發(fā)展，推動(dòng)我國(guó)醫(yī)藥企業(yè)邁向全球競(jìng)爭(zhēng)的新高度。

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【作者簡(jiǎn)介】王冬冬（1975-），女，江西進(jìn)賢人，會(huì)計(jì)師，中級(jí)經(jīng)濟(jì)師，注冊(cè)會(huì)計(jì)師，研究方向：財(cái)務(wù)管理。