摘要：文旅融合背景下，社會(huì)對公共文化服務(wù)提出了新的要求。如何幫助游客在游玩過程中收獲豐富的文化知識，是地方文旅經(jīng)濟(jì)以及公共文化服務(wù)建設(shè)的關(guān)鍵。為此，文章結(jié)合文旅融合背景，對高校圖書館參與公共文化服務(wù)提出了一些路徑方法，希望能提升公共文化服務(wù)水平，助力地區(qū)文旅經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。

關(guān)鍵詞：文旅融合；高校圖書館；公共文化服務(wù)；參與路徑

中圖分類號：G250 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1673-260X（2024）10-0040-04

當(dāng)今時(shí)代，隨著文化與旅游產(chǎn)業(yè)持續(xù)融合發(fā)展，誕生了文旅發(fā)展的新模式。兩者本身具有互補(bǔ)特征，其中文化能為旅游提供豐富的內(nèi)涵，而旅游則能為文化創(chuàng)造市場空間。在文旅融合的背景下，地區(qū)如何做好公共文化服務(wù)，已經(jīng)成為地區(qū)經(jīng)濟(jì)與文化可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。高校圖書館對社會(huì)公共文化的建設(shè)至關(guān)重要，其本身擁有豐富的文獻(xiàn)、書籍等資源，滿足社會(huì)公共文化建設(shè)中各種信息的需求，包括文化信息、歷史信息、地方信息等，同時(shí)高校擁有文化氛圍的師生群體，可以為社會(huì)公共文化的建設(shè)貢獻(xiàn)力量。因此，文章從文旅角度分析高校圖書館參與公共文化服務(wù)所具有的重要價(jià)值，以下將進(jìn)行詳細(xì)探討。

1高校圖書館與公共文化服務(wù)

公共文化服務(wù)是社會(huì)發(fā)展的重要組成部分，是地方政府部門、企事業(yè)單位的職責(zé)所在。對于高校圖書館來說，其擁有為地方公共文化服務(wù)提供力量的職能，進(jìn)一步推動(dòng)地方精神文明建設(shè)，從而助力地方經(jīng)濟(jì)與文化融合發(fā)展。

1.1概念

公共服務(wù)是一種地方社會(huì)運(yùn)行與發(fā)展時(shí)所需要的服務(wù)，比如地方政府會(huì)為民眾提供必要的政務(wù)服務(wù)等。公共文化服務(wù)是單指文化一類的社會(huì)公共服務(wù)，從廣義角度包括文化政策服務(wù)、公共信息服務(wù)等，從狹義方面主要是滿足地方公眾所需求的服務(wù)。從高校角度來看社會(huì)公共文化服務(wù)，主要分為兩個(gè)層面。一是高校根據(jù)自身實(shí)際情況，為社會(huì)單位、團(tuán)體提供具有差異性的公共文化服務(wù)；二是高校為社會(huì)公眾提供借閱書籍、文化咨詢相關(guān)的服務(wù)。從我國當(dāng)前高校參與公共文化服務(wù)的角度，一共誕生了三種模式，包括有條件開放模式，讓社會(huì)公眾能到院校內(nèi)部的圖書館借閱書籍：高校與地方公共圖書館的合作模式，進(jìn)一步增強(qiáng)地方公共圖書館的各方面實(shí)力；完全開放模式，可以免費(fèi)地為社會(huì)公眾提供圖書借閱的服務(wù)。

1.2現(xiàn)狀

1.2.1參與方式

高校圖書館在參與公共文化服務(wù)的過程中，供給方式是要點(diǎn)，主要包括以下幾個(gè)方面，比如高校結(jié)合自身實(shí)際情況，為社會(huì)組織或社會(huì)個(gè)人提供專業(yè)化的文化服務(wù)；高校面向社會(huì)公眾，開展一些書籍閱讀、參考咨詢等活動(dòng)。第一，對方開放服務(wù)。高校圖書館參與公共文化服務(wù)的常見方式為對外開放服務(wù)。比如地方高校圖書館會(huì)擬定一些對外開放的時(shí)間、開放方式、開放對象、開放范圍以及節(jié)約辦理流程等內(nèi)容，以便為社會(huì)公眾提供公共文化服務(wù)。其中開放方式包括閱覽、借閱、電子查詢等；開放對象要求持有公共身份證、簽訂借閱服務(wù)的合作單位、社會(huì)公眾、中小學(xué)生等；開放范圍包括所有閱覽室、電子文獻(xiàn)資源、指定閱覽室等；借閱辦理流程包括持有身份證、合作單位的借閱證等。第二，電子資源查閱與文獻(xiàn)傳遞。在信息化時(shí)代下，高校圖書館紛紛推進(jìn)線上資源建設(shè)，構(gòu)建了高校線上圖書平臺(tái)，從而為公共文化的服務(wù)提供了力量。比如社會(huì)公眾可以憑借相關(guān)證件，直接在線上瀏覽一些書籍，從而滿足了社會(huì)公共文化服務(wù)的要求。第三，閱讀宣傳與推廣。高校圖書館參與社會(huì)公共文化服務(wù)的過程，還有閱讀宣傳與推廣的形式，比如定期開展一些圖書宣傳以及推廣的活動(dòng)，在活動(dòng)中，地方公眾、地方中小學(xué)生等社會(huì)群體可以進(jìn)行圖書閱覽、借閱，從而實(shí)現(xiàn)公共文化服務(wù)的要求。第四，幫扶地方公共圖書館建設(shè)。高校圖書館在參與地方公共文化服務(wù)的過程中，幫扶地方公共圖書館也是常見的一種形式，比如公共圖書館會(huì)向地方基層的公共圖書館派遣專業(yè)的人員，參與指導(dǎo)與培訓(xùn)，幫助地方基層公共圖書館掌握文獻(xiàn)編目技術(shù)、文獻(xiàn)分類方法，或者為一些經(jīng)濟(jì)比較落后的地方公共圖書館捐贈(zèng)書籍，助力其完成自身建設(shè)。

1.2.2參與不足

雖然高校圖書館可以為地方公共文化服務(wù)提供幫助，進(jìn)一步滿足公眾對書籍資源的需求，但在實(shí)際參與過程，也會(huì)面臨一些問題，從而影響最終的參與效果。首先是開放程度比較低，服務(wù)容易受到限制。對于部分地方的高校圖書館來說，其對自身的管控比較嚴(yán)格，無法做到真正地為社會(huì)組織與個(gè)人進(jìn)行完全免費(fèi)、毫無限制地開放，會(huì)存在一定的限制，導(dǎo)致實(shí)際的服務(wù)項(xiàng)目單一，流程環(huán)節(jié)繁瑣，從而影響了高校圖書館參與地方公共文化服務(wù)的效果。其次是服務(wù)形式單一，效果不明顯。服務(wù)形式是高校參與地方文化服務(wù)的關(guān)鍵，良好的服務(wù)形式能增強(qiáng)最終的服務(wù)效果，有助于滿足公共文化服務(wù)的要求。但在實(shí)踐過程中，發(fā)現(xiàn)大部分高校的服務(wù)形式單一，比如只以線上瀏覽為主、只參與地方公共圖書館的建設(shè)等，這些問題都會(huì)降低公共文化服務(wù)的效果，不利于更好地為地方民眾提供服務(wù)。同時(shí)，服務(wù)效果方面也受到其他的限制，比如社會(huì)公眾接受服務(wù)的門檻比較高，需要經(jīng)過一系列的手續(xù)流程。或者時(shí)間、空間受到限制，無法隨時(shí)為社會(huì)公眾提供服務(wù)等。最后是觀念比較保守，對新技術(shù)運(yùn)用不足。高校圖書館參與社會(huì)公共文化服務(wù)的過程，會(huì)存在觀念比較保守的情況，比如數(shù)字資源建設(shè)不足，無法為社會(huì)公眾提供良好的電子資源服務(wù)：智能化技術(shù)融入不足，不能及時(shí)為社會(huì)公眾提供所需求的服務(wù)等。

1.3價(jià)值

高校圖書館參與社會(huì)公共文化服務(wù)有很多種形式，比如開放自身的圖書館、開放線上電子文獻(xiàn)資源、開展一些圖書的閱讀與推廣活動(dòng)、助力地方基層公共圖書館建設(shè)等。通過多樣化的形式，可以進(jìn)一步發(fā)揮出高校圖書館在社會(huì)公共文化服務(wù)中的責(zé)任作用，能產(chǎn)生多方面的價(jià)值。

1.3.1公民知識自由的價(jià)值

社會(huì)公民擁有了解、學(xué)習(xí)、掌握知識的權(quán)利，但對于大部分社會(huì)公民來說，受到一些限制，無法獲得豐富的知識。而高校在參與社會(huì)公共文化服務(wù)的過程中，能進(jìn)一步解決公民了解知識、獲得知識的局限與障礙，從而滿足公民知識自由的權(quán)利。

1.3.2促進(jìn)社會(huì)閱讀的價(jià)值

傳統(tǒng)公共文化服務(wù)過程，可能存在一些問題，比如缺乏足夠吸引力，無法激發(fā)社會(huì)公眾的閱讀興趣，或者閱讀資源比較少，無法滿足社會(huì)公眾的閱讀需求。而高校圖書館參與公共文化服務(wù)，可以有效解決傳統(tǒng)文化服務(wù)中的一些問題，有助于提升社會(huì)公眾的閱讀質(zhì)量、閱讀效率，從而促進(jìn)區(qū)域社會(huì)形成良好的閱讀氛圍。

1.3.3促進(jìn)資源共享的價(jià)值

當(dāng)今時(shí)代下，信息化技術(shù)推動(dòng)了人們對共享詞匯的認(rèn)識，利用資源共享，不僅能節(jié)約資源方面的投入，也能豐富資源，進(jìn)一步提升公共文化服務(wù)的效果。而高校圖書館本身資源比較豐富，且擁有文化氛圍濃厚的師生群體，其參與地方公共文化服務(wù)后，能進(jìn)一步推動(dòng)資源的共享，從而為更多有相關(guān)需求的群體提供資源信息。

2文旅融合下高校圖書館參與公共文化服務(wù)的路徑

從上述分析來看，高校圖書館參與公共文化服務(wù)有很多形式，可以有效解決社會(huì)公眾對書籍文化的閱覽需求，不僅滿足社會(huì)公民的知識獲取自由，也能推動(dòng)地方形成良好的書籍閱讀氛圍，從而助力地方經(jīng)濟(jì)與文化的協(xié)同發(fā)展。本章節(jié)將基于文旅融合視域，對高校圖書館參與公共文化服務(wù)的路徑進(jìn)行分析，希望能解決高校圖書館的一些參與問題，并能融入地方文旅融合產(chǎn)業(yè)，進(jìn)一步助力地方經(jīng)濟(jì)與文化的高質(zhì)量發(fā)展。

2.1原則

2.1.1實(shí)事求是原則

在文旅融合背景下，高校圖書館應(yīng)根據(jù)地方文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展情況，制定合理的參與方案，比如針對文旅產(chǎn)業(yè)區(qū)域，適度開放一些圖書資源，或者定期在文旅地區(qū)開展書籍閱覽活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)公共文化服務(wù)的參與。同時(shí)，對于游客開放時(shí)，各種條件要經(jīng)過嚴(yán)密斟酌，避免出現(xiàn)不符實(shí)際的過度開放，以保障自身在參與過程不會(huì)受到損失。

2.1.2地方需求原則

基于文旅融合的背景下，高校圖書館在參與公共文化服務(wù)過程要遵循地方需求的原則，比如做好地方文旅產(chǎn)業(yè)對公共文化服務(wù)的分析，結(jié)合實(shí)際需求進(jìn)行針對性提供，這樣不僅能滿足地方文旅產(chǎn)業(yè)的發(fā)展需求，也能增強(qiáng)高校圖書館參與公共文化服務(wù)的效果。

2.1.3不斷創(chuàng)新原則

在文旅融合的背景下，高校圖書館在實(shí)際參與公共文化服務(wù)過程，要遵循不斷創(chuàng)新的原則。不斷創(chuàng)新原則是指高校圖書館要跟隨時(shí)代發(fā)展趨勢，改變傳統(tǒng)的參與方式，比如現(xiàn)代的文旅產(chǎn)業(yè)有線上模式，高校也可以結(jié)合線上文旅的情況與需求，加強(qiáng)服務(wù)創(chuàng)新，從而為游客提供相關(guān)知識，達(dá)成參與公共文化服務(wù)的需求。

2.1.4注重服務(wù)原則

在文旅融合的時(shí)代背景下，高校圖書館要注重服務(wù)的原則，將服務(wù)作為參與公共文化的第一位，比如在參與過程，需要做好游客的需求分析，制定針對性的服務(wù)方案，使游客能在旅游中獲得更多文化知識，從而助力地區(qū)文旅事業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展同。

2.2建議

2.2.1加強(qiáng)自身建設(shè)

高校圖書館在公共文化服務(wù)過程中，要注重自身的建設(shè)，不斷提升公共文化的服務(wù)能力，以滿足地方文旅產(chǎn)業(yè)的發(fā)展需求。第一，擬定文旅的文化服務(wù)方案。在參與地方公共文化的服務(wù)過程中，為了促進(jìn)地方文旅產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，就需要高校圖書館從地區(qū)文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展的實(shí)際情況出發(fā)，先做好調(diào)研工作，了解地方文旅產(chǎn)業(yè)的規(guī)模、文旅產(chǎn)業(yè)對文化的需求等，之后根據(jù)自身實(shí)際情況，制訂符合地方文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展的服務(wù)方案，從而發(fā)揮出自身的價(jià)值與職責(zé)，為來到本地游玩的游客提供書籍瀏覽、文化交流等服務(wù)。同時(shí)也需要推動(dòng)圖書資源建設(shè)，包括線上圖書資源建設(shè)與線下圖書資源建設(shè)，進(jìn)一步提高圖書資源的閱覽開放程度，以滿足文旅游客的需求。第二，加強(qiáng)服務(wù)隊(duì)伍建設(shè)。在為地方文旅產(chǎn)業(yè)提供公共文化服務(wù)的過程中，服務(wù)隊(duì)伍的建設(shè)至關(guān)重要。這也要求高校圖書館應(yīng)從人才吸納、培訓(xùn)教育兩個(gè)角度出發(fā)，建設(shè)專業(yè)化的文旅公共文化服務(wù)隊(duì)伍，從而提升自身的公共文化服務(wù)能力，助力地區(qū)文旅產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。比如可以從專業(yè)化服務(wù)人才吸納的角度出發(fā)，按照文旅融合以及參與社會(huì)公共文化的需求，制定針對性的人才吸納方案，專門吸納一些擁有社會(huì)公共文化服務(wù)的人才，也要注重對現(xiàn)代化人才的吸納，包括大數(shù)據(jù)技術(shù)人才、人工智能技術(shù)人才等，通過這種方式不僅能組建專業(yè)化的人才隊(duì)伍，也能更好地為地方文旅產(chǎn)業(yè)的發(fā)展提供文化服務(wù)，從而促進(jìn)地方文旅產(chǎn)業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展。另外，高校圖書館要根據(jù)自身實(shí)際情況以及文旅產(chǎn)業(yè)對公共文化服務(wù)的需求，制定針對性的培訓(xùn)教育方案，利用培訓(xùn)教育方式提升工作人員的素養(yǎng)能力，使其能更好地投入到地方文旅產(chǎn)業(yè)的公共文化服務(wù)中，從而助力地方文旅產(chǎn)業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。第三，加強(qiáng)各項(xiàng)機(jī)制建設(shè)?；诘胤轿穆卯a(chǎn)業(yè)的公共文化服務(wù)過程，高校圖書館要注重各項(xiàng)機(jī)制的建設(shè)，比如管理機(jī)制、績效考核機(jī)制、獎(jiǎng)懲機(jī)制、薪酬福利機(jī)制等，通過各項(xiàng)機(jī)制的建設(shè)，能進(jìn)一步增強(qiáng)工作人員的主觀能動(dòng)性，從而提升文旅產(chǎn)業(yè)的公共文化服務(wù)水平。以管理機(jī)制為例，在參與文旅公共文化服務(wù)過程，高校圖書館應(yīng)根據(jù)需求，制定針對性的管理指標(biāo)，并遵循全過程、精細(xì)化等管理理念，通過有效的管理方式及時(shí)發(fā)現(xiàn)實(shí)際參與中的一些問題，從而提升高校圖書館參與文旅公共文化服務(wù)的效果。第四，做好保障工作。高校圖書館在參與地方文旅事業(yè)的公共文化服務(wù)環(huán)節(jié)，要注重做好保障工作，比如做好資源方面的保障，結(jié)合實(shí)際需求，制訂資金預(yù)算方案，確保參與過程不會(huì)出現(xiàn)資金不足的情況，從而提升實(shí)際的參與效果。同時(shí)，高校圖書館也要加強(qiáng)信息化方面的保障，比如游客在線上瀏覽電子文獻(xiàn)資源時(shí)，可能會(huì)遇到一些問題或者系統(tǒng)故障，這時(shí)候就需要高校圖書館做好相關(guān)的保障措施，定期對系統(tǒng)軟件以及相關(guān)硬件進(jìn)行運(yùn)維檢查，通過這種方式來保障游客瀏覽的滿意度，進(jìn)一步提升高校圖書館參與文旅公共文化服務(wù)的水平。

2.2.2轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)觀念

在文旅融合的背景下，高校圖書館要注重轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的公共文化服務(wù)觀念，樹立主動(dòng)服務(wù)的意識。思想觀念是行動(dòng)執(zhí)行的保障，基于地方文旅事業(yè)的發(fā)展，高校圖書館要積極轉(zhuǎn)變以往的思想觀念，注重樹立新時(shí)代的觀念認(rèn)識，包括強(qiáng)化社會(huì)責(zé)任意識，盡可能多地開放自身資源，以便接納來本地游玩的游客，使其在游玩中獲取豐富的文化知識；強(qiáng)化自身價(jià)值觀念，根據(jù)地方文旅產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，不斷提供滿足相關(guān)產(chǎn)業(yè)的服務(wù)，從而更好地實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值。同時(shí)，高校圖書館在參與以文旅為主的公共文化服務(wù)時(shí)，也要樹立數(shù)字化的服務(wù)觀念，比如加強(qiáng)自身數(shù)字化建設(shè)，打造具有數(shù)字化、智能化功能的線上圖書館，并將二維碼布置在旅游景點(diǎn)區(qū)域，游客只需要掃描二維碼就能及時(shí)獲取相應(yīng)的知識，從而為高校圖書館參與地方文旅公共文化服務(wù)提供了新途徑。

2.2.3加強(qiáng)政府作用

地方政府是公共文化的重要主體之一，需要發(fā)揮出自身的主導(dǎo)作用，以增強(qiáng)以文旅為主的公共文化服務(wù)水平。首先，地方政府應(yīng)結(jié)合文旅產(chǎn)業(yè)對公共文化服務(wù)的需求，制訂相應(yīng)的政策與規(guī)范，讓高校圖書館參與社會(huì)公共文化服務(wù)過程合理有序，不會(huì)出現(xiàn)異常情況。比如結(jié)合文旅產(chǎn)業(yè)的需求，制訂公共文化服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，明確各個(gè)環(huán)節(jié)的職責(zé)作用，從而提升高校圖書館在文旅公共文化服務(wù)中的參與水平。其次，地方政府要發(fā)揮自身的協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)作用，為高校與文旅產(chǎn)業(yè)之間構(gòu)建良好、暢通的溝通路徑，加強(qiáng)雙方的交流互動(dòng)，并積極解決文旅產(chǎn)業(yè)公共文化服務(wù)中的一些問題，從而保障地方文旅事業(yè)與公共文化服務(wù)可持續(xù)發(fā)展。最后，地方政府要注重建立補(bǔ)償以及獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，對于一些表現(xiàn)出色的高校圖書館，應(yīng)進(jìn)行一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，或者通過社會(huì)宣傳的方式來提升高校圖書館在文旅公共文化服務(wù)中的參與積極性。同時(shí)也需要做好地方高校圖書館的調(diào)研，對一些缺乏參與能力的高校圖書館或者在參與中出現(xiàn)損失的高校圖書館進(jìn)行補(bǔ)償，以保障高校圖書館參與公共文化服務(wù)的可持續(xù)性，助力地區(qū)文旅經(jīng)濟(jì)與文化建設(shè)更好地發(fā)展。

3結(jié)語

總之，高校圖書館參與地方公共文化服務(wù)，不僅能滿足公民獲取知識的自由，也能營造良好的閱讀文化氛圍，有助于推動(dòng)地區(qū)經(jīng)濟(jì)與文化的協(xié)同發(fā)展。為此，文章結(jié)合目前文旅融合背景，提出了一些原則與建議，比如加強(qiáng)自身建設(shè)、轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)觀念、加強(qiáng)政府作用等。希望上述闡述的原則與建議可以解決文旅發(fā)展中對公共文化服務(wù)的需求，從而助力地方文旅經(jīng)濟(jì)與公共文化持續(xù)健康發(fā)展。