許曄

驗(yàn)房師受雇傭，作為第三方去鑒定房屋是否存在質(zhì)量問題，影響著房屋的交付成功率和裝修隊(duì)的返工概率，不得不直面開發(fā)商、裝修隊(duì)和業(yè)主等多方之間的利益糾葛?！笆郎献铍y搞的兩種關(guān)系，一是婆媳關(guān)系，二就是開發(fā)商和業(yè)主的關(guān)系?！彬?yàn)房師王續(xù)超無奈地對記者感慨道，“做驗(yàn)房師最重要的是不能因?yàn)橥庠诘睦婊騼?nèi)心的私欲而丟掉了‘公正二字?！?/p>

“為啥受傷的總是業(yè)主”

2017年，王續(xù)超入行不久，和同事去驗(yàn)一處精裝修豪宅。去之前，他滿心期待；去之后，他只剩失望。那房子質(zhì)量特別差：門扇變形了，地板起翹了，墻面返堿了，甚至地面石材大面積空鼓，感覺像是根本沒用石材粘結(jié)劑就干鋪在地上；還有廚房串煙的問題，樓下做個西紅柿炒雞蛋，樓上一聞就知道……

那戶豪宅的業(yè)主是位性格豪爽的中年男士，請驗(yàn)房師本來只是圖個安心，沒想到竟驗(yàn)出了房子存在1000多處問題。

“如果沒請驗(yàn)房師來的話，我只能看個表面，好多問題根本發(fā)現(xiàn)不了。”業(yè)主對王續(xù)超表達(dá)了感謝，然后再也壓不住怒火，扭頭質(zhì)問開發(fā)商客服：“我大幾千萬買你們的房子，結(jié)果就弄成這樣？”“別說業(yè)主，當(dāng)時我的心理落差都特別大，感覺開發(fā)商這活干得真是糟蹋東西?！蓖趵m(xù)超嘆了口氣，說自己后來才發(fā)現(xiàn)，這竟不是個例，“哪哪兒都是問題”的房子，年年都能遇到。

驗(yàn)房師需要向業(yè)主出具驗(yàn)房報告。驗(yàn)房師就像是給房子作體檢的“全科醫(yī)生”，不僅要看房子有哪些問題，還要給出合情合理的“治療”建議，哪些問題比較嚴(yán)重、什么原因?qū)е铝诉@些問題、怎么去維修和整改。透過驗(yàn)過的房子，王續(xù)超看到了無數(shù)普通人的生活。

房子，對中國人來講總有著特別的意義。也因此，業(yè)主對驗(yàn)房師往往極盡熱情。王續(xù)超說：“現(xiàn)在的業(yè)主，房子買得好不好全憑運(yùn)氣。有人可能通過對比開發(fā)商的實(shí)力去買房，但是大型開發(fā)商公司，也分區(qū)域公司，不同區(qū)域的服務(wù)意識也可能不同?！边@意味著，房子到底行不行、好不好，業(yè)主心里沒底，于是只能將把好關(guān)的希望寄托在驗(yàn)房師身上。

王續(xù)超特別能理解業(yè)主的感受——他也被開發(fā)商“坑”過。2014年，他在老家買了一套房，結(jié)果開發(fā)商干一段時間、停一段時間，磨洋工磨了9年，至今仍未交房。盤桓在他心底的終極疑問是：“為什么開發(fā)商房子還沒蓋好就能賣？房子出現(xiàn)質(zhì)量問題或者延遲交付時，開發(fā)商難道不需要擔(dān)責(zé)？為啥受傷的總是業(yè)主？”

“他可能是被打了……”

驗(yàn)房師越是為業(yè)主考慮，就越容易觸碰到開發(fā)商和裝修隊(duì)的敏感神經(jīng)。王續(xù)超見過太多這樣的例子：當(dāng)業(yè)主提出要帶驗(yàn)房師先驗(yàn)房、后收房時，開發(fā)商拒絕配合，于是不通水、不通電，讓驗(yàn)房無法正常進(jìn)行；當(dāng)他的同事去業(yè)主家驗(yàn)房，剛把工具箱放下時，有人沖過去，拎起工具箱就跑，最后藏到施工單位的項(xiàng)目辦公室里……

站在不同立場，那些人并不理解驗(yàn)房師的工作，甚至覺得驗(yàn)房師就是靠“整人”撈錢。大多數(shù)時候，王續(xù)超并不想同他們爭辯，覺得沒意義。但有一回，他忍不住懟了回去。那天，他們?nèi)?yàn)房師跟著業(yè)主去驗(yàn)房，剛到小區(qū)門口，一群裝修人員就盯上了他們。其中三個人跟了上來，一個人負(fù)責(zé)干擾一名驗(yàn)房師，手里還都拿著對講機(jī)，“像是準(zhǔn)備有情況隨時‘搖人過來”。

他們這邊一敲空鼓，那幾個人就瞪眼咧嘴，兇神惡煞地說：“敲什么敲，誰讓你敲的！”他們要換工具繼續(xù)檢查，對方就言語恐嚇：“差不多得了??！”此后連續(xù)幾天都是類似的情況，驗(yàn)房師不堪其擾，找業(yè)主也不管用。王續(xù)超怒上心頭：“你們不用恐嚇我，這是北京，中國人民的首都，你們想干嘛??？人家業(yè)主辦完收房手續(xù)了，這是業(yè)主的家，人家請你們進(jìn)來了嗎？你們現(xiàn)在這種行為，我完全可以報警，明白嗎？人家花半輩子積蓄買房，你們把活兒干成這樣，心安嗎？”這股氣勢一時鎮(zhèn)住了那群人，但想來后怕，他們驗(yàn)完房開車出小區(qū)時，看到路邊躺著一名其他公司的驗(yàn)房師，“那人的同事都在旁邊圍著，救護(hù)車也來了，他可能是被打了”。

說起來，王續(xù)超成為驗(yàn)房師其實(shí)是誤打誤撞。畢業(yè)之初，他在老家做土木工程類技術(shù)員，負(fù)責(zé)鋼筋、混凝土等施工過程中的技術(shù)把控。其中一項(xiàng)工作是放線，即把圖紙按比例精準(zhǔn)還原到施工現(xiàn)場，這是墻體，那是柱子，一點(diǎn)都不能錯?！爱?dāng)技術(shù)員太累了，我想換個工作。”姐姐知道王續(xù)超的想法后，讓他去北京找找新機(jī)會。

他本來不想北漂，但沒禁住大城市的誘惑。好在來了北京，他才接觸到驗(yàn)房師——一個他喜歡且擅長的職業(yè)。他們公司將驗(yàn)房師分為A、B、C、D四個級別。其中，B、C、D都是助理，C和D只能做些測量面積、查驗(yàn)門窗、記錄問題的簡單工作，B可以查驗(yàn)墻面、地面、頂面等大面上有無問題。只有A是主驗(yàn)，不僅要理論扎實(shí)、經(jīng)驗(yàn)豐富，還要有面對干擾和壓力時隨機(jī)應(yīng)變的能力。

王續(xù)超用半年多時間從D升到C，又用兩年從C直接升到A。這并不常見，自他入職以來，全公司只有屈指可數(shù)的幾個人跳級晉升。前幾年，“驗(yàn)房師被打”事件偶有發(fā)生，王續(xù)超心疼同行，卻并不認(rèn)同盛傳的“驗(yàn)房師是高危職業(yè)”的說法?！膀?yàn)房確實(shí)存在一定的危險性，但高危就夸張了，現(xiàn)在畢竟是法治社會，對吧？”而那些“危險”也并未阻礙驗(yàn)房行業(yè)的發(fā)展。據(jù)王續(xù)超所在公司粗略估算，2012年之前，北京業(yè)主找驗(yàn)房師的比例不足5%，該數(shù)字近年來逐年上升，如今已達(dá)到20%-30%。

盡可能避免產(chǎn)生“死活兒”

野蠻發(fā)展的行業(yè)容易滋生亂象，驗(yàn)房這一行也不例外?！坝行┘媛毜尿?yàn)房師，可能根本沒有經(jīng)過專業(yè)、系統(tǒng)的培訓(xùn)，驗(yàn)過幾次房就在網(wǎng)上自稱驗(yàn)房師了。門窗、水電等一些問題，他們也能查，但他們查得沒有順序感和層次感，一會兒竄到這個屋，一會兒竄到那個屋，沒有系統(tǒng)劃分，很容易漏驗(yàn)?！?/p>

王續(xù)超說，還有一些不專業(yè)的驗(yàn)房師，為了挑問題而挑問題，有時非要把一個特別小的問題說成一個大問題，故意引發(fā)業(yè)主的焦慮?！氨热缫恍┭b修公司，讓設(shè)計(jì)師充當(dāng)驗(yàn)房師，四處敲一敲、看一看，實(shí)際到最后講的是他們的裝修方案。”這類驗(yàn)房師收費(fèi)往往比較低。拿北京來說，專業(yè)驗(yàn)房公司收費(fèi)約為10元/平方米，而兼職驗(yàn)房師僅需3-5元/平方米。如此一來，“劣幣驅(qū)逐良幣”，不利于行業(yè)發(fā)展。

2022年，驗(yàn)房師作為新增職業(yè)被正式納入職業(yè)分類大典。從“游擊隊(duì)”變?yōu)椤罢?guī)軍”，王續(xù)超作為專業(yè)驗(yàn)房師，從業(yè)的底氣更足了。但他也坦承，圍繞驗(yàn)房師而產(chǎn)生的質(zhì)疑并未因此徹底消散。網(wǎng)絡(luò)上有一種觀點(diǎn)是“請驗(yàn)房師就是交智商稅”，盡管新房購買合同上有一則“非人為因素?fù)p壞的無條件保修”條款，但不少問題即便驗(yàn)出來也無法解決。換句話說，請驗(yàn)房師不僅解決不了問題，很可能還會徒增煩惱。

“完工的房子里，有些活兒已經(jīng)是‘死活兒了，確實(shí)沒法改。作為驗(yàn)房師，我們也只能告訴業(yè)主，你這房子有這么個問題。業(yè)主了解問題所在后，可以通過去住建部門投訴、去法院起訴等手段，來維護(hù)自身的合法權(quán)益?！比欢S權(quán)具體要花多少時間和精力，王續(xù)超也不知道。

和大眾更熟悉的工程監(jiān)理不同，驗(yàn)房師在施工現(xiàn)場做的不是抽檢，而是逐層逐戶進(jìn)行100%查驗(yàn)。工程每進(jìn)行一項(xiàng)，驗(yàn)房師就查一項(xiàng)，將查出來的問題匯總給施工單位。施工單位對照整改完成后，驗(yàn)房師要進(jìn)行復(fù)驗(yàn)，確保問題全部整改完成了，才能進(jìn)行下一步施工。用王續(xù)超的話講，這盡可能避免了“死活兒”的產(chǎn)生，也讓驗(yàn)房師的作用更顯重要。

（摘自《環(huán)球人物》）□