周 杰 王 瀚 楊 帆

（1. 貴州大學(xué)圖書館 貴陽 550025； 2. 貴州財經(jīng)大學(xué)圖書館 貴陽 550025）

0 引言

近年來，我國不斷出臺文化產(chǎn)業(yè)支持政策，全民閱讀連續(xù)10年（2014—2023年）被寫入政府工作報告?！蛾P(guān)于推進(jìn)實施國家文化數(shù)字化戰(zhàn)略的意見》的發(fā)布，表明文化數(shù)字化已成為國家戰(zhàn)略。在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的大背景下，數(shù)字閱讀成為傳統(tǒng)出版業(yè)轉(zhuǎn)型的重要方向，例如中宣部印發(fā)的《關(guān)于推動出版深度融合發(fā)展的實施意見》提出要充分發(fā)揮技術(shù)對出版融合發(fā)展的支撐作用。在政策的支持下，近年來國內(nèi)數(shù)字閱讀產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展，根據(jù)《2022年度中國數(shù)字閱讀報告》[1]，2022年我國數(shù)字閱讀市場總體營收規(guī)模達(dá)463.52 億元，同比增長11.50%；數(shù)字閱讀用戶規(guī)模達(dá)5.3億，同比增長4.75%。可以發(fā)現(xiàn)，數(shù)字閱讀已是實施文化數(shù)字化戰(zhàn)略的重要路徑，具有較高的社會文化傳播價值。另外，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展和大數(shù)據(jù)技術(shù)的廣泛應(yīng)用，以知識服務(wù)為主的數(shù)字閱讀，既能夠為學(xué)術(shù)研究人員提供便捷的文獻(xiàn)檢索、圖書信息檢索服務(wù)，又能為教育機(jī)構(gòu)和公眾提供全面的文獻(xiàn)宣傳和教育服務(wù)。如何利用新理論新方法使數(shù)字閱讀充分發(fā)揮優(yōu)質(zhì)文化傳播和知識服務(wù)的作用，為文化數(shù)字化建設(shè)提供傳播支撐、貢獻(xiàn)傳播力量，這是數(shù)字閱讀在數(shù)字戰(zhàn)略發(fā)展中亟須解決的問題。

目前，關(guān)于數(shù)字閱讀的研究主要集中在推廣策略、閱讀意愿、認(rèn)知理論等方面。羅博等[2]基于沉浸體驗視角，探討了數(shù)字閱讀的影響因素，提出了數(shù)字閱讀的提升策略，包括引入數(shù)字感知技術(shù)、注重終端產(chǎn)品的類紙化、強(qiáng)化數(shù)字素養(yǎng)培訓(xùn)、構(gòu)建用戶畫像。王曉園等[3]運(yùn)用扎根理論構(gòu)建了紅色文獻(xiàn)數(shù)字閱讀行為理論模型，提出開展特色服務(wù)、主旋律閱讀內(nèi)容、跨界合作等閱讀推廣策略。伍霞[4]以TPB 模型為理論基礎(chǔ)，從辨識需求痛點、激發(fā)閱讀興趣、塑造精讀行為、實現(xiàn)共讀共享四個方面提出了數(shù)字閱讀推廣策略。劉曉莉[5]以SOR 模型為研究框架，探究了高校圖書館數(shù)字閱讀推廣用戶閱讀意愿的影響因素，并提出改進(jìn)策略。劉婧等[6]擴(kuò)展了UTAUT 模型中的社會影響因素，側(cè)重于探討不同類型的社會支持對我國偏遠(yuǎn)地區(qū)兒童數(shù)字閱讀的影響，并給出相關(guān)改進(jìn)建議。Jang Eunjee 等[7]調(diào)查了數(shù)字閱讀實踐和閱讀參與（閱讀動機(jī)和元認(rèn)知策略）是否可以作為保護(hù)因素，提高閱讀能力。劉果等[8]以問卷調(diào)查的形式，實證研究發(fā)現(xiàn)個體特征因素與其數(shù)字閱讀適配認(rèn)同顯著相關(guān)，并呈現(xiàn)一定的規(guī)律。學(xué)者們還以書評[9]、對比分析[10]、閱讀平臺[11]等形式對數(shù)字閱讀加以分析，提出了理論基礎(chǔ)與推廣方法，但是數(shù)字閱讀建設(shè)是一項復(fù)雜的系統(tǒng)工程，受系統(tǒng)內(nèi)各要素的影響與作用，目前從系統(tǒng)視角對數(shù)字閱讀的結(jié)構(gòu)、功能和運(yùn)行機(jī)制進(jìn)行深刻剖析的研究還較為少見。正如數(shù)字技術(shù)對全球變革的深遠(yuǎn)影響，數(shù)字閱讀已是完全不同的知識服務(wù)模式，其將是傳統(tǒng)圖書出版向知識服務(wù)平臺創(chuàng)新方向轉(zhuǎn)變的重要支撐[12]。信息生態(tài)學(xué)為數(shù)字閱讀的研究提供了新理論新方法，有助于更好地理解數(shù)字閱讀的信息生態(tài)。

為此，文章基于信息生態(tài)理論，在明確數(shù)字閱讀生態(tài)系統(tǒng)內(nèi)涵和功能的基礎(chǔ)上，系統(tǒng)分析數(shù)字閱讀生態(tài)系統(tǒng)的構(gòu)成要素，構(gòu)建面向知識服務(wù)的數(shù)字閱讀生態(tài)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)模型，研究其運(yùn)行機(jī)制，提出其優(yōu)化策略及未來發(fā)展趨勢，為建立一個完善的知識服務(wù)數(shù)字閱讀生態(tài)系統(tǒng)提供了有力的理論支撐，對于提升閱讀成效和知識服務(wù)水平具有重要的現(xiàn)實意義。

1 面向知識服務(wù)的數(shù)字閱讀生態(tài)系統(tǒng)分析

1.1 面向知識服務(wù)的數(shù)字閱讀生態(tài)系統(tǒng)內(nèi)涵

數(shù)字閱讀生態(tài)系統(tǒng)是以用戶為中心，面向知識服務(wù)的數(shù)字閱讀信息組織鏈，涵蓋知識生產(chǎn)、傳播和服務(wù)的完整網(wǎng)絡(luò)。該系統(tǒng)融合數(shù)字技術(shù)、信息技術(shù)和社交技術(shù)，塑造了一個安全、可信賴、公正透明的數(shù)字閱讀生態(tài)系統(tǒng)環(huán)境，以滿足用戶在數(shù)字閱讀領(lǐng)域的需求。其目標(biāo)是創(chuàng)設(shè)出新的數(shù)字閱讀服務(wù)模式，提升數(shù)字閱讀運(yùn)營能力，形成良性循環(huán)和聯(lián)動。與傳統(tǒng)閱讀相比，數(shù)字閱讀生態(tài)系統(tǒng)最大的特點是數(shù)據(jù)間的互聯(lián)互通，不僅是人與人的關(guān)聯(lián)，也可以將許多基礎(chǔ)數(shù)據(jù)與復(fù)雜規(guī)則建立聯(lián)系，形成聯(lián)動體系。此外，數(shù)字閱讀生態(tài)系統(tǒng)可以極大提升知識共享的效率，有助于強(qiáng)化人們之間的協(xié)作能力并激勵創(chuàng)新。

面向知識服務(wù)的數(shù)字閱讀生態(tài)系統(tǒng)的特征主要體現(xiàn)為多元性、整體性、互動性、協(xié)作性、開放性、適應(yīng)性和安全性等。這些特征使得數(shù)字閱讀生態(tài)系統(tǒng)能夠滿足用戶多樣化的知識需求，并不斷提升用戶體驗，推動知識服務(wù)領(lǐng)域的發(fā)展與進(jìn)步。

多元性。數(shù)字閱讀生態(tài)系統(tǒng)提供多樣化的內(nèi)容形式和來源，包括電子書籍、學(xué)術(shù)論文、新聞資訊、博客文章、在線課程等，可滿足用戶不同領(lǐng)域的知識需求。內(nèi)容生產(chǎn)者的多樣性是系統(tǒng)的關(guān)鍵特征之一，他們可以是作者、學(xué)者、專家、學(xué)生等，通過數(shù)字化手段創(chuàng)作和發(fā)布各種形式的知識內(nèi)容，讓用戶可以從多個來源獲取知識。

整體性。該生態(tài)系統(tǒng)將數(shù)字閱讀資源進(jìn)行整合和分類，形成一個龐大的網(wǎng)絡(luò)，用戶可以通過不同平臺和設(shè)備，實現(xiàn)無縫連接，輕松地在不同資源之間切換并獲取知識。

協(xié)作性。數(shù)字閱讀生態(tài)系統(tǒng)鼓勵用戶之間的交流與合作。用戶可以通過評論、分享、點贊等方式表達(dá)觀點，形成社群效應(yīng)，推動知識的傳播與共享。同時，作者與讀者之間也能建立更緊密的聯(lián)系，促進(jìn)讀者參與和反饋意見，進(jìn)而提高內(nèi)容質(zhì)量。

開放性。數(shù)字閱讀生態(tài)系統(tǒng)鼓勵內(nèi)容的開放共享，內(nèi)容生產(chǎn)者可以將自己的作品上傳到系統(tǒng)，供更多的用戶免費(fèi)或付費(fèi)獲?。灰部梢詫?dǎo)入外部內(nèi)容、同步社交媒體和個人筆記等，實現(xiàn)內(nèi)容的多渠道匯聚和管理，也有利于實現(xiàn)各類機(jī)構(gòu)和平臺間的合作與共贏。

適應(yīng)性。數(shù)字閱讀生態(tài)系統(tǒng)能夠靈活適應(yīng)不斷變化的需求和技術(shù)，持續(xù)引入新的技術(shù)、工具和服務(wù)，以適應(yīng)用戶的閱讀習(xí)慣和行為，同時也能應(yīng)對新的市場趨勢和挑戰(zhàn)。

安全性。在面向知識服務(wù)的數(shù)字閱讀生態(tài)系統(tǒng)中，用戶隱私和知識產(chǎn)權(quán)的安全保障至關(guān)重要。平臺和服務(wù)提供商需要采取嚴(yán)格的安全措施，確保用戶的個人信息和付費(fèi)信息不被泄露，同時保護(hù)作者的著作權(quán)不被侵犯。

1.2 面向知識服務(wù)的數(shù)字閱讀生態(tài)系統(tǒng)構(gòu)成分析

1.2.1 系統(tǒng)構(gòu)成要素

面向知識服務(wù)的數(shù)字閱讀生態(tài)系統(tǒng)包含三大要素：閱讀主體、閱讀內(nèi)容和閱讀環(huán)境。三大要素相互作用，共同構(gòu)成數(shù)字閱讀生態(tài)系統(tǒng)的運(yùn)作基礎(chǔ)，促進(jìn)了知識的傳播、獲取和共享。

（1）閱讀主體

閱讀主體是使用數(shù)字閱讀系統(tǒng)獲取知識服務(wù)的個體或群體，即閱讀者和知識服務(wù)的使用者。閱讀主體的需求、行為和特點直接影響數(shù)字閱讀生態(tài)系統(tǒng)的運(yùn)行和發(fā)展。閱讀主體在數(shù)字閱讀生態(tài)系統(tǒng)中主要表現(xiàn)為：①多樣化的用戶需求。不同閱讀主體有不同的需求，有的人追求學(xué)術(shù)知識，有的人關(guān)注娛樂資訊，有的人尋求職業(yè)技能。數(shù)字閱讀生態(tài)系統(tǒng)需要通過數(shù)據(jù)分析和用戶反饋等手段了解用戶需求，并滿足不同用戶的閱讀需求。②個性化服務(wù)。數(shù)字閱讀系統(tǒng)可以通過個性化定制，根據(jù)用戶的興趣和閱讀歷史，為其提供智能閱讀的個性化閱讀方式[13]，提升用戶體驗和滿意度。③用戶參與社交互動。數(shù)字閱讀生態(tài)系統(tǒng)鼓勵用戶參與社交互動，用戶可以在系統(tǒng)上發(fā)表評論、評分、分享內(nèi)容，與其他用戶交流，促進(jìn)知識的傳播和共享，增強(qiáng)用戶對系統(tǒng)的參與感和忠誠度。④閱讀習(xí)慣和文化背景。用戶的閱讀習(xí)慣和文化背景會影響其在數(shù)字閱讀生態(tài)系統(tǒng)中的行為和選擇。數(shù)字閱讀系統(tǒng)需要為不同地區(qū)、不同文化背景的用戶提供多語言、多樣化的內(nèi)容，以滿足全球用戶的需求。

（2）閱讀內(nèi)容

閱讀內(nèi)容是數(shù)字閱讀生態(tài)系統(tǒng)的核心。在知識服務(wù)過程中，其是用戶獲取知識服務(wù)的基本載體，但同時需要注意內(nèi)容供應(yīng)的合理性。①多樣化的內(nèi)容供應(yīng)。數(shù)字閱讀生態(tài)系統(tǒng)需要與不同內(nèi)容供應(yīng)商合作，以獲取豐富多樣的知識內(nèi)容，如出版社、作者、自媒體等內(nèi)容生產(chǎn)者，由他們負(fù)責(zé)提供數(shù)字圖書、在線文章、期刊等形式的知識產(chǎn)品。②資源轉(zhuǎn)換后的顯隱性知識內(nèi)容。顯性知識是指已經(jīng)被記錄和表達(dá)的知識，如書籍、文章、期刊等；隱性知識是指未經(jīng)表達(dá)和記錄的知識，如經(jīng)驗、技能和洞察力。數(shù)字閱讀系統(tǒng)通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型和在線教育等手段，將顯性和隱性知識傳遞給用戶。③數(shù)字內(nèi)容的版權(quán)管理。內(nèi)容供應(yīng)商與數(shù)字閱讀系統(tǒng)之間需要建立合作關(guān)系，共同管理數(shù)字內(nèi)容的版權(quán)，保護(hù)知識產(chǎn)權(quán)，防范盜版和非法傳播，以保障內(nèi)容供應(yīng)商的權(quán)益。

（3）閱讀環(huán)境

閱讀環(huán)境是數(shù)字閱讀生態(tài)系統(tǒng)運(yùn)行的重要支撐，包括技術(shù)環(huán)境、治理環(huán)境、制度環(huán)境和文化環(huán)境等。①技術(shù)環(huán)境：數(shù)字閱讀生態(tài)系統(tǒng)依賴技術(shù)平臺和工具的支撐，包括電子書閱讀器、在線閱讀器、移動應(yīng)用等。技術(shù)環(huán)境需要不斷創(chuàng)新發(fā)展，以提供更便捷、高效的閱讀體驗，并支持跨平臺和跨設(shè)備的閱讀。②治理環(huán)境：數(shù)字閱讀生態(tài)系統(tǒng)需要建立健全治理機(jī)制，包括數(shù)字版權(quán)管理、用戶數(shù)據(jù)隱私保護(hù)等。這些機(jī)制能夠保護(hù)知識產(chǎn)權(quán)，保障用戶的合法權(quán)益，增強(qiáng)用戶對系統(tǒng)的信任感。③制度環(huán)境：相關(guān)政策和法規(guī)對數(shù)字閱讀生態(tài)系統(tǒng)的發(fā)展有重要的引導(dǎo)作用。政府和行業(yè)應(yīng)制定相應(yīng)政策，以規(guī)范數(shù)字閱讀產(chǎn)業(yè)。④文化環(huán)境：數(shù)字閱讀生態(tài)系統(tǒng)的發(fā)展也與社會文化環(huán)境密切相關(guān)。提倡閱讀文化和知識傳承，培養(yǎng)人們對數(shù)字閱讀的興趣和習(xí)慣，這對于普及并發(fā)展數(shù)字閱讀至關(guān)重要。

1.2.2 系統(tǒng)概念模型

系統(tǒng)模型需要明確數(shù)字閱讀生態(tài)系統(tǒng)的邊界，即確定系統(tǒng)有哪些組成部分和要素及其與外部環(huán)境的聯(lián)系。系統(tǒng)模型應(yīng)涵蓋閱讀主體、閱讀內(nèi)容和閱讀環(huán)境，并明確他們之間的關(guān)系。在數(shù)字閱讀生態(tài)系統(tǒng)中，三大組成部分相互協(xié)作、相互依賴，構(gòu)成了一個有機(jī)整體。閱讀主體的需求和反饋數(shù)據(jù)為內(nèi)容生產(chǎn)和發(fā)布指明了方向，優(yōu)質(zhì)的閱讀內(nèi)容會吸引更多用戶使用平臺，由此形成良性循環(huán)。閱讀環(huán)境作為連接用戶端和內(nèi)容供應(yīng)端的橋梁，不斷優(yōu)化內(nèi)容推薦和服務(wù)，提升用戶體驗，從而推動整個數(shù)字閱讀生態(tài)系統(tǒng)的發(fā)展。同時，閱讀內(nèi)容作為閱讀主體的原生力與作為驅(qū)動力的知識服務(wù)共同作用來不斷改進(jìn)和優(yōu)化系統(tǒng)，推動數(shù)字閱讀生態(tài)系統(tǒng)持續(xù)發(fā)展。系統(tǒng)概念模型圖如圖1 所示。

圖1 面向知識服務(wù)的數(shù)字閱讀生態(tài)系統(tǒng)概念模型

2 面向知識服務(wù)的數(shù)字閱讀生態(tài)系統(tǒng)運(yùn)行機(jī)制

面向知識服務(wù)的數(shù)字閱讀生態(tài)系統(tǒng)是一個為用戶提供高質(zhì)量、個性化知識內(nèi)容的數(shù)字化平臺，其運(yùn)行機(jī)制涵蓋了多個方面，可滿足用戶對知識獲取和學(xué)習(xí)的需求。

2.1 主體層面

2.1.1 用戶需求與反饋機(jī)制

用戶需求與反饋機(jī)制旨在從用戶行為中獲取數(shù)據(jù)，了解用戶的偏好和需求，實現(xiàn)數(shù)字閱讀生態(tài)系統(tǒng)的良性循環(huán)。首先，通過多種途徑收集用戶數(shù)據(jù)，對數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合分析，能夠準(zhǔn)確識別用戶的閱讀需求，進(jìn)而為用戶提供個性化的閱讀內(nèi)容和服務(wù)。其次，通過推薦系統(tǒng)，優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容可以更好地被推廣和傳播，進(jìn)而得到更多讀者的關(guān)注和認(rèn)可，激勵其創(chuàng)作更多優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，不斷豐富數(shù)字閱讀生態(tài)系統(tǒng)的內(nèi)容庫[14]。最后，用戶通過評論、評分、意見反饋等途徑向系統(tǒng)傳遞信息[15]，這不僅有助于系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)潛在問題，還能收集用戶的期望和需求，進(jìn)而有針對性地優(yōu)化服務(wù)及功能。

2.1.2 用戶互動與社區(qū)機(jī)制

用戶互動與社區(qū)機(jī)制可促進(jìn)用戶之間的交流與互動，構(gòu)建一個積極互動的社區(qū)，讓用戶能夠分享閱讀體驗、交流見解，發(fā)表評論和建議，從而加強(qiáng)用戶與系統(tǒng)之間的聯(lián)系。用戶之間的互動不僅有助于提高用戶的忠誠度和參與度，還可推動數(shù)字閱讀生態(tài)系統(tǒng)的持續(xù)發(fā)展。在社區(qū)中，用戶可以找到共鳴，發(fā)現(xiàn)更多與自己興趣相符的內(nèi)容，從而獲取更多閱讀推薦。同時，內(nèi)容創(chuàng)作者也能通過用戶反饋的意見了解受眾需求，不斷改進(jìn)與創(chuàng)新，實現(xiàn)內(nèi)容的優(yōu)化和升級。用戶互動與社區(qū)機(jī)制為數(shù)字閱讀生態(tài)系統(tǒng)注入了活力，加強(qiáng)了用戶與平臺、用戶與創(chuàng)作者之間的聯(lián)系，共同促進(jìn)了數(shù)字閱讀生態(tài)系統(tǒng)的繁榮與進(jìn)步。

2.2 內(nèi)容層面

2.2.1 內(nèi)容生產(chǎn)與編輯機(jī)制

內(nèi)容生產(chǎn)與編輯機(jī)制涉及內(nèi)容創(chuàng)作者、出版商和平臺編輯之間的合作與協(xié)調(diào)，確保數(shù)字閱讀系統(tǒng)提供高質(zhì)量、多樣化的內(nèi)容。內(nèi)容創(chuàng)作者通過數(shù)字閱讀系統(tǒng)提交原創(chuàng)作品或授權(quán)作品，豐富系統(tǒng)的閱讀內(nèi)容。出版商負(fù)責(zé)圖書的數(shù)字化制作或直接提供數(shù)字出版物。系統(tǒng)編輯負(fù)責(zé)審核、編輯和優(yōu)化內(nèi)容，確保內(nèi)容的質(zhì)量和合法性，保障內(nèi)容創(chuàng)作者的權(quán)益。內(nèi)容生產(chǎn)與編輯機(jī)制的良好運(yùn)作有助于數(shù)字閱讀生態(tài)系統(tǒng)的良性循環(huán)。優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容可吸引更多讀者，提高用戶黏性和滿意度，進(jìn)而吸引更多內(nèi)容創(chuàng)作者參與；嚴(yán)格的審核與優(yōu)化機(jī)制可保障內(nèi)容質(zhì)量、增強(qiáng)用戶信任、激發(fā)閱讀熱情。

2.2.2 版權(quán)保護(hù)與分發(fā)機(jī)制

版權(quán)保護(hù)與分發(fā)機(jī)制涉及版權(quán)管理、內(nèi)容授權(quán)以及合法的內(nèi)容傳播。首先，數(shù)字閱讀系統(tǒng)需要建立健全版權(quán)管理體系，確保內(nèi)容創(chuàng)作者的作品不會未經(jīng)授權(quán)便被轉(zhuǎn)載，以維護(hù)創(chuàng)作者的權(quán)益，鼓勵更多創(chuàng)作者投入數(shù)字閱讀傳播。其次，內(nèi)容創(chuàng)作者通過與系統(tǒng)簽訂合同或授權(quán)，允許系統(tǒng)合法使用其作品，使得系統(tǒng)能夠?qū)⒆髌穫鬟f給廣大讀者。版權(quán)保護(hù)與分發(fā)機(jī)制的有效運(yùn)作可維護(hù)內(nèi)容創(chuàng)作者的權(quán)益，鼓勵創(chuàng)作者產(chǎn)出更多優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，推動數(shù)字閱讀生態(tài)系統(tǒng)的可持續(xù)發(fā)展，同時也能確保讀者在數(shù)字閱讀系統(tǒng)中獲取合法、高質(zhì)量的閱讀內(nèi)容，從而提升用戶的體驗感和滿意度。

2.3 環(huán)境層面

2.3.1 技術(shù)與平臺驅(qū)動機(jī)制

技術(shù)與平臺驅(qū)動機(jī)制是數(shù)字閱讀生態(tài)系統(tǒng)的核心引擎，運(yùn)用先進(jìn)的技術(shù)手段和方法，推動數(shù)字閱讀平臺的發(fā)展與進(jìn)步。這一機(jī)制涵蓋了多種技術(shù)，如人工智能[16]、元宇宙[17]、區(qū)塊鏈[18]、5G[19]等，它們相互融合、協(xié)同作用，使數(shù)字閱讀生態(tài)系統(tǒng)產(chǎn)生了巨大變革。技術(shù)驅(qū)動機(jī)制不僅能夠?qū)崿F(xiàn)內(nèi)容的個性化推薦，促進(jìn)內(nèi)容的優(yōu)化與創(chuàng)新，還能夠改進(jìn)閱讀體驗與交互方式，促進(jìn)數(shù)字閱讀生態(tài)系統(tǒng)的持續(xù)創(chuàng)新與進(jìn)步。

2.3.2 數(shù)字素養(yǎng)與用戶教育機(jī)制

要重視提高用戶的數(shù)字技能和閱讀素養(yǎng)，使之能更好地利用數(shù)字閱讀服務(wù)。用戶通過教育和培訓(xùn)學(xué)習(xí)如何有效地搜索、篩選和評估信息，了解數(shù)字閱讀的功能與特點，學(xué)會合理利用工具與資源，積極參與數(shù)字閱讀社區(qū)，并對數(shù)字閱讀內(nèi)容有更全面的了解與認(rèn)知[20]。數(shù)字素養(yǎng)與用戶教育機(jī)制為用戶提供了進(jìn)步和提升的機(jī)會，用戶可更深入地探索數(shù)字閱讀世界，從而推動數(shù)字閱讀生態(tài)系統(tǒng)的可持續(xù)發(fā)展。

2.3.3 政策與法規(guī)支持機(jī)制

政府部門通過出臺相關(guān)政策與法規(guī)來規(guī)范數(shù)字閱讀產(chǎn)業(yè)。這一機(jī)制涉及知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)、內(nèi)容審查、數(shù)據(jù)隱私等方面的法律法規(guī)[21]，用于保護(hù)內(nèi)容創(chuàng)作者的權(quán)益和用戶的個人隱私。政策與法規(guī)的支持為數(shù)字閱讀產(chǎn)業(yè)提供了穩(wěn)定的發(fā)展環(huán)境，推動了內(nèi)容的創(chuàng)新與多樣化，保障了用戶的閱讀安全與權(quán)益，為數(shù)字閱讀生態(tài)系統(tǒng)的健康發(fā)展奠定了堅實基礎(chǔ)。

3 面向知識服務(wù)的數(shù)字閱讀生態(tài)系統(tǒng)優(yōu)化策略

3.1 推動內(nèi)容生產(chǎn)過程的優(yōu)化

在面向知識服務(wù)的數(shù)字閱讀生態(tài)系統(tǒng)優(yōu)化過程中，推動內(nèi)容生產(chǎn)過程的優(yōu)化將直接影響到用戶獲取高質(zhì)量知識的體驗。

首先，人工智能和自動化技術(shù)可在內(nèi)容生產(chǎn)的各個環(huán)節(jié)發(fā)揮重要作用。自然語言處理技術(shù)可被用于內(nèi)容編輯、語法檢查、拼寫糾正和自動摘要等任務(wù)，提高內(nèi)容的準(zhǔn)確性和一致性。智能寫作工具可以輔助作者完成重復(fù)性任務(wù)，從而節(jié)省時間和精力，使其能夠更專注于內(nèi)容創(chuàng)意和質(zhì)量。自動化的內(nèi)容推薦系統(tǒng)可以根據(jù)用戶的興趣和需求，個性化地推送適合他們的內(nèi)容，提升用戶的滿意度和黏性。利用元宇宙技術(shù)建立的虛擬創(chuàng)作社區(qū)或平臺[22]，可為用戶提供交流和合作的機(jī)會，促進(jìn)知識共享，從而提升其因思想碰撞而產(chǎn)生的空間交融感與閱讀體驗感。

其次，數(shù)字閱讀生態(tài)系統(tǒng)應(yīng)該為廣大用戶提供創(chuàng)作和貢獻(xiàn)內(nèi)容的機(jī)會。開放式創(chuàng)作和合作可以吸引更多的人才參與，提高內(nèi)容的多樣性和創(chuàng)新性，在社區(qū)反饋機(jī)制下，用戶可以對內(nèi)容進(jìn)行評價并提出改進(jìn)意見，內(nèi)容創(chuàng)作者也可以更好地了解用戶需求，不斷優(yōu)化內(nèi)容。開放式創(chuàng)作和合作可推動內(nèi)容生產(chǎn)過程朝著更加開放與共享的方向發(fā)展，促進(jìn)數(shù)字閱讀生態(tài)系統(tǒng)的持續(xù)創(chuàng)新和進(jìn)步。

最后，內(nèi)容生產(chǎn)不僅要關(guān)注內(nèi)容的數(shù)量和多樣性，更要重視內(nèi)容的質(zhì)量和可信度。建立有效的內(nèi)容審核和質(zhì)量保障機(jī)制，可有效過濾低質(zhì)量、虛假和有害的內(nèi)容，確保用戶獲取的知識是可靠和有價值的。內(nèi)容審核可以采用人工審核和自動審核相結(jié)合的方式，確保內(nèi)容符合社區(qū)準(zhǔn)則和法規(guī)要求。同時，建立用戶舉報和反饋機(jī)制，讓用戶參與內(nèi)容的監(jiān)督和質(zhì)量評價過程，加強(qiáng)對內(nèi)容質(zhì)量的監(jiān)管，讓用戶能夠更加信任和依賴數(shù)字閱讀生態(tài)系統(tǒng)提供的知識服務(wù)。

3.2 增強(qiáng)數(shù)字閱讀內(nèi)容的完整性

在優(yōu)化面向知識服務(wù)的數(shù)字閱讀生態(tài)系統(tǒng)的過程中，增強(qiáng)數(shù)字閱讀內(nèi)容的完整性能夠確保用戶獲取準(zhǔn)確、全面和可信的信息。

首先，確保數(shù)字閱讀內(nèi)容的完整性關(guān)鍵在于權(quán)威的信息來源和可信的內(nèi)容。數(shù)字閱讀系統(tǒng)應(yīng)優(yōu)先推薦來自可靠出版社、學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)、權(quán)威媒體和專業(yè)領(lǐng)域的內(nèi)容，因為這些機(jī)構(gòu)通常有著嚴(yán)格的審核和編輯過程，提供的信息大多準(zhǔn)確和可信。同時，引入事實核查機(jī)制，尤其是在涉及新聞和社會話題的內(nèi)容上，要避免傳播虛假信息，精準(zhǔn)識別和選擇值得信賴的內(nèi)容，增強(qiáng)數(shù)字閱讀內(nèi)容的完整性和可信度。

其次，多樣化的內(nèi)容創(chuàng)作可以增強(qiáng)信息的完整性和豐富性，鼓勵不同領(lǐng)域的作者和專家參與內(nèi)容創(chuàng)作，提供多元視角和有深度的信息。建立跨領(lǐng)域合作平臺，推動不同領(lǐng)域的合作和交流，將碎片化的知識整合成更加完整和全面的內(nèi)容。同時，數(shù)字閱讀生態(tài)系統(tǒng)應(yīng)鼓勵綜合性的內(nèi)容創(chuàng)作，讓作者能夠從多個角度探討同一個主題或問題，拓展內(nèi)容的深度和廣度，為用戶提供更為全面和多元的知識服務(wù)，增強(qiáng)數(shù)字閱讀內(nèi)容的完整性。

3.3 提升數(shù)字閱讀技能水平

在面向知識服務(wù)的數(shù)字閱讀生態(tài)系統(tǒng)優(yōu)化過程中，提升數(shù)字閱讀技能水平有助于用戶更有效地獲取、理解和應(yīng)用知識。

首先，應(yīng)在學(xué)校教育和終身學(xué)習(xí)中加強(qiáng)對數(shù)字閱讀技能的培養(yǎng)，如閱讀理解、信息搜索和篩選、信息驗證等方面的教育。培訓(xùn)內(nèi)容可包括如何利用數(shù)字閱讀工具和平臺進(jìn)行高效閱讀，如何從大量信息中提取有價值的知識，以及如何判斷信息的可信度和可靠性等[23]。同時，為不同年齡段的群體設(shè)計有針對性的數(shù)字閱讀教育計劃，使每個人都能夠逐步提升數(shù)字閱讀技能水平，以更好地適應(yīng)數(shù)字化時代的知識獲取需求。

其次，數(shù)字閱讀系統(tǒng)平臺應(yīng)設(shè)計簡潔、直觀的用戶界面，讓用戶能夠輕松找到并訪問所需內(nèi)容。搜索引擎和標(biāo)簽分類等功能可以幫助用戶快速準(zhǔn)確地找到感興趣的內(nèi)容。同時，數(shù)字閱讀工具應(yīng)支持多種閱讀模式（如日間模式和夜間模式），以滿足不同用戶的閱讀習(xí)慣和閱讀環(huán)境需求。積極推廣智能閱讀輔助工具，如閱讀摘要生成工具和語音朗讀功能，幫助用戶更高效地閱讀和消化大量信息。

最后，數(shù)字閱讀社區(qū)是一個推動知識共享和交流的重要平臺。鼓勵用戶積極參與數(shù)字閱讀社區(qū)，如參與討論、撰寫評論、發(fā)布讀書筆記和分享觀點等，有助于用戶更深入地理解和消化所讀內(nèi)容。社區(qū)互動交流也可以促進(jìn)用戶相互學(xué)習(xí)，提升其數(shù)字閱讀技能水平。

3.4 擴(kuò)大智能信息技術(shù)在數(shù)字閱讀上的應(yīng)用面

擴(kuò)大智能信息技術(shù)在數(shù)字閱讀上的應(yīng)用面能夠提升內(nèi)容推薦的準(zhǔn)確性及閱讀體驗，增強(qiáng)知識獲取的成效。

首先，在數(shù)字閱讀生態(tài)系統(tǒng)中，智能信息推薦系統(tǒng)可以根據(jù)用戶的閱讀歷史、搜索行為和興趣偏好，推送相關(guān)性更高的內(nèi)容，這不僅可以增強(qiáng)用戶黏性，還能拓展知識領(lǐng)域。智能信息推薦系統(tǒng)也可以與用戶進(jìn)行互動學(xué)習(xí)，根據(jù)用戶的反饋和評價，不斷優(yōu)化推薦算法，提供更優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容推送服務(wù)。

其次，系統(tǒng)可利用自然語言處理（NLP）技術(shù)實現(xiàn)智能摘要、關(guān)鍵詞提取和語義理解等功能[24]，將長篇文章轉(zhuǎn)化為簡潔的摘要，幫助用戶快速了解內(nèi)容要點。還可將NLP 技術(shù)用于自動化編輯和校對，幫助作者和編輯提高內(nèi)容的質(zhì)量和準(zhǔn)確性。另外，NLP 技術(shù)與語音合成技術(shù)的結(jié)合，可以實現(xiàn)智能語音朗讀功能，使用戶以聽的方式開展數(shù)字閱讀，為部分用戶提供更為便捷的閱讀方式。充分利用NLP 技術(shù)，數(shù)字閱讀生態(tài)系統(tǒng)能夠提高信息處理和閱讀效率，優(yōu)化用戶體驗，增強(qiáng)知識獲取的便利性。

最后，隨著圖像信息在數(shù)字閱讀中的日益增多，圖像識別和處理技術(shù)的應(yīng)用也變得愈發(fā)重要。數(shù)字閱讀生態(tài)系統(tǒng)可以借助圖像識別技術(shù)實現(xiàn)圖片標(biāo)簽分類和圖片內(nèi)容識別的自動化，為用戶提供更便捷的搜索和瀏覽體驗。圖像處理技術(shù)可以優(yōu)化圖像質(zhì)量，提高圖片的清晰度和美觀性。此外，圖像識別技術(shù)還可被用于數(shù)字圖書館建設(shè)，對大量圖書進(jìn)行數(shù)字化處理和分類，方便用戶查找和閱讀。

3.5 加強(qiáng)知識服務(wù)數(shù)字閱讀的可持續(xù)發(fā)展

加強(qiáng)知識服務(wù)數(shù)字閱讀的可持續(xù)發(fā)展涉及內(nèi)容創(chuàng)作、用戶體驗、商業(yè)模式等多個方面。

首先，為實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，應(yīng)鼓勵用戶參與內(nèi)容創(chuàng)作。用戶可以通過社交媒體等平臺分享自己的知識和經(jīng)驗，形成用戶生成內(nèi)容（UGC）的生態(tài)系統(tǒng)。此外，要注重保護(hù)知識產(chǎn)權(quán)，鼓勵原創(chuàng)內(nèi)容的創(chuàng)作和傳播，保障創(chuàng)作者的權(quán)益。建立多元化的內(nèi)容生態(tài)系統(tǒng)，使數(shù)字閱讀生態(tài)系統(tǒng)更加豐富和多樣化，進(jìn)而提高用戶黏性和系統(tǒng)價值，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

其次，數(shù)字閱讀系統(tǒng)應(yīng)關(guān)注用戶的需求和反饋，不斷優(yōu)化用戶界面和交互體驗，提高用戶滿意度。數(shù)字閱讀系統(tǒng)可以采用智能推薦算法和機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)，實現(xiàn)內(nèi)容精準(zhǔn)推送，提高用戶的閱讀效率。此外，提供多樣化的訂閱和付費(fèi)模式，讓用戶可以根據(jù)自己的需求和預(yù)算選擇合適的訂閱計劃，提升用戶忠誠度。

最后，傳統(tǒng)的廣告收入模式雖然有效，但數(shù)字閱讀系統(tǒng)應(yīng)該尋找更多的收入來源，如訂閱收費(fèi)、精品內(nèi)容銷售、知識付費(fèi)等。積極探索內(nèi)容授權(quán)和版權(quán)合作模式，與權(quán)威出版機(jī)構(gòu)、學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)等建立合作伙伴關(guān)系，拓展高質(zhì)量內(nèi)容資源的來源范圍。數(shù)字閱讀系統(tǒng)還可以與其他數(shù)字服務(wù)平臺合作，共享用戶資源和技術(shù)能力，實現(xiàn)優(yōu)勢互補(bǔ)，提高市場競爭力。

4 面向知識服務(wù)的數(shù)字閱讀生態(tài)系統(tǒng)發(fā)展趨勢

4.1 集成多樣化的內(nèi)容形式和媒介，增強(qiáng)用戶黏性

首先，閱讀文字可能相對枯燥，而音頻和視頻能夠帶來更豐富的感官體驗，數(shù)字閱讀平臺應(yīng)積極引入多媒體內(nèi)容，包括音頻、視頻、圖像等，幫助用戶更直觀地理解信息，增強(qiáng)內(nèi)容的吸引力。數(shù)字閱讀平臺可通過提供多媒體內(nèi)容滿足不同用戶的喜好，擴(kuò)大受眾群體規(guī)模，增強(qiáng)用戶對平臺的黏性。

其次，數(shù)字閱讀生態(tài)系統(tǒng)應(yīng)跨媒體整合資源，將不同形式的內(nèi)容相互關(guān)聯(lián)，為用戶提供更為一體化的閱讀體驗。此外，平臺還可以將圖文并茂的文章與相關(guān)音頻、視頻內(nèi)容相鏈接，使用戶可以通過一個內(nèi)容入口獲取多個媒體形式的信息。數(shù)字閱讀生態(tài)系統(tǒng)還能整合跨媒體資源，提供更便捷和豐富的知識服務(wù)。

最后，數(shù)字閱讀平臺可以根據(jù)用戶的興趣和閱讀歷史，向用戶推薦多樣化的內(nèi)容，提高內(nèi)容推送精準(zhǔn)度和用戶滿意度。個性化推薦能夠幫助用戶發(fā)現(xiàn)和體驗更多樣化的內(nèi)容，從而拓展用戶的知識領(lǐng)域和興趣范圍。利用個性化推薦，數(shù)字閱讀生態(tài)系統(tǒng)能夠更好地滿足用戶的需求，以促成用戶留存和回流。

4.2 利用元宇宙技術(shù)，構(gòu)建數(shù)字閱讀共享空間

元宇宙將現(xiàn)實世界和數(shù)字世界相結(jié)合，為用戶提供了更具沉浸感和交互感的體驗。借助元宇宙技術(shù)，可以從三個方面構(gòu)建數(shù)字閱讀共享空間，以完善數(shù)字閱讀生態(tài)系統(tǒng)。

首先，利用元宇宙技術(shù)構(gòu)建虛擬閱讀場景，提供身臨其境式的數(shù)字閱讀。在虛擬場景中，用戶可以選擇不同的閱讀場景，如圖書館、咖啡館、自然景觀等；還可根據(jù)自己的喜好和需求定制環(huán)境，例如在虛擬場景中選擇不同的場景背景、座位、閱讀光線等，提升用戶的閱讀體驗。

其次，元宇宙技術(shù)可以實現(xiàn)數(shù)字閱讀社交互動，在虛擬空間中進(jìn)行知識的交流和分享。在數(shù)字閱讀共享空間中，用戶可以不受地域限制，與其他閱讀者、作者、出版商等進(jìn)行實時互動，與來自世界各地的讀者共同探討知識話題，通過多元文化的碰撞和融合，增強(qiáng)用戶的參與感和歸屬感，推動形成數(shù)字閱讀生態(tài)系統(tǒng)共享空間。

最后，利用元宇宙技術(shù)支持?jǐn)?shù)字內(nèi)容的創(chuàng)作與展示?？稍谔摂M空間中提供多樣化的內(nèi)容創(chuàng)作工具，如虛擬畫筆、圖文排版工具等，幫助作者更輕松地創(chuàng)作內(nèi)容，提高數(shù)字閱讀共享空間的創(chuàng)新力，豐富數(shù)字閱讀內(nèi)容生態(tài)。

4.3 開發(fā)多功能的個人知識管理工具，簡化知識獲取渠道

開發(fā)多功能的個人知識管理工具是為用戶提供更優(yōu)質(zhì)知識服務(wù)的關(guān)鍵，可以幫助用戶整合和管理數(shù)字閱讀過程中的個人知識，簡化知識獲取渠道，提高用戶的學(xué)習(xí)效率和知識獲取體驗。

首先，多功能的個人知識管理工具可整合數(shù)字閱讀系統(tǒng)上的內(nèi)容與其他知識資源，構(gòu)建較為全面的個人知識庫。用戶可通過平臺管理和查找各類知識，而無需在多個應(yīng)用間來回切換，可簡化知識獲取流程。例如，用戶可以通過瀏覽器插件將網(wǎng)頁內(nèi)容保存至工具中，或者通過第三方應(yīng)用將筆記同步到工具中。

其次，多功能個人知識管理工具可以利用智能推薦技術(shù)為用戶推薦個性化的知識內(nèi)容。工具可通過分析用戶的閱讀歷史、興趣偏好和搜索行為，了解用戶的知識需求，并為用戶推薦相關(guān)閱讀內(nèi)容。例如，根據(jù)用戶閱讀過的書籍和文章，推薦類似主題或作者的作品；根據(jù)用戶的興趣偏好，推薦合適的學(xué)習(xí)資源。

最后，開發(fā)多功能的個人知識管理工具應(yīng)支持多渠道的知識獲取。除整合數(shù)字閱讀生態(tài)系統(tǒng)上的內(nèi)容，工具還可以允許用戶訂閱、導(dǎo)入和同步其他來源渠道的知識，用戶可以通過工具將自己感興趣的內(nèi)容加入個人知識庫，如訂閱內(nèi)容源、導(dǎo)入RSS 源或通過API 接口同步其他應(yīng)用的內(nèi)容等，簡化知識獲取過程，從而提高用戶的學(xué)習(xí)效率。

4.4 營造合作共享環(huán)境，推動數(shù)字閱讀生態(tài)系統(tǒng)的共同發(fā)展

首先，要營造合作共享環(huán)境，數(shù)字閱讀生態(tài)系統(tǒng)應(yīng)鼓勵不同領(lǐng)域的合作伙伴（如數(shù)字閱讀平臺、出版商、作者、圖書館、學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)等）跨界合作，促進(jìn)內(nèi)容共享。各機(jī)構(gòu)通過合作共享互相借力，共同推進(jìn)數(shù)字閱讀生態(tài)系統(tǒng)的發(fā)展。例如，數(shù)字閱讀系統(tǒng)可以與出版商合作，提供優(yōu)質(zhì)的數(shù)字圖書資源；與圖書館合作，共享圖書館館藏資源；與學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)合作，共享學(xué)術(shù)論文和研究成果，拓展數(shù)字閱讀生態(tài)系統(tǒng)內(nèi)容的覆蓋范圍，為用戶提供更多元的知識服務(wù)。

其次，數(shù)字閱讀系統(tǒng)應(yīng)鼓勵數(shù)據(jù)開放和互聯(lián)互通。通過開放數(shù)據(jù)接口，使不同平臺實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享和互通，便于用戶在不同平臺之間無縫切換。例如，用戶可以將在某一數(shù)字閱讀平臺上購買的電子書同步到另一個平臺上閱讀，以此提高用戶使用的便捷度和滿意度，促進(jìn)數(shù)字閱讀生態(tài)系統(tǒng)的共同繁榮。

4.5 構(gòu)建更健康的內(nèi)容生態(tài)，強(qiáng)調(diào)內(nèi)容質(zhì)量監(jiān)管和版權(quán)保護(hù)

首先，數(shù)字閱讀生態(tài)系統(tǒng)應(yīng)加強(qiáng)內(nèi)容質(zhì)量監(jiān)管，確保用戶能夠獲取高質(zhì)量的知識內(nèi)容。系統(tǒng)可以建立嚴(yán)格的內(nèi)容審核機(jī)制，關(guān)注內(nèi)容的真實性、可信度和學(xué)術(shù)價值，杜絕虛假信息和低質(zhì)量內(nèi)容的傳播。此外，數(shù)字閱讀系統(tǒng)還可以借助技術(shù)手段，如自然語言處理和機(jī)器學(xué)習(xí)算法，自動識別和過濾不良內(nèi)容。通過嚴(yán)格的內(nèi)容質(zhì)量監(jiān)管，提高內(nèi)容的可信度和價值，保護(hù)用戶的權(quán)益，形成更健康的內(nèi)容生態(tài)。

其次，數(shù)字閱讀生態(tài)系統(tǒng)應(yīng)重視版權(quán)保護(hù)，保障作者和版權(quán)持有者的合法權(quán)益。建立版權(quán)認(rèn)證機(jī)制，確保上傳的內(nèi)容符合版權(quán)法規(guī)定，嚴(yán)禁侵權(quán)行為。對于已發(fā)生的侵權(quán)行為，系統(tǒng)應(yīng)采取及時、有效的處理措施，刪除侵權(quán)內(nèi)容，并對侵權(quán)者進(jìn)行處罰。此外，系統(tǒng)可以與版權(quán)持有者合作，推動數(shù)字內(nèi)容的合法授權(quán)和付費(fèi)閱讀。

最后，構(gòu)建更健康的內(nèi)容生態(tài)需要用戶的積極參與和理性行為。數(shù)字閱讀系統(tǒng)可以通過教育和倡導(dǎo)，提高用戶的版權(quán)意識和內(nèi)容質(zhì)量意識；開展版權(quán)保護(hù)宣傳活動，向用戶普及版權(quán)知識和相關(guān)法規(guī)；鼓勵用戶參與內(nèi)容監(jiān)督和舉報，及時發(fā)現(xiàn)不良內(nèi)容和侵權(quán)行為，共同維護(hù)內(nèi)容生態(tài)的健康。

5 結(jié)語

數(shù)字技術(shù)的迅猛發(fā)展為全民閱讀提供了前所未有的便利與可能，數(shù)字閱讀成為知識服務(wù)獲取的重要方式。如何利用新理論和新方法滿足不斷增長的知識需求，使閱讀體驗更加豐富、便捷與多元化，是數(shù)字閱讀發(fā)展過程中亟須解決的問題。文章基于信息生態(tài)理論，在分析數(shù)字閱讀生態(tài)系統(tǒng)內(nèi)涵與功能的基礎(chǔ)上，構(gòu)建了面向知識服務(wù)的數(shù)字閱讀生態(tài)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)模型，并深入研究了面向知識服務(wù)的數(shù)字閱讀生態(tài)系統(tǒng)的運(yùn)行機(jī)制、優(yōu)化策略與發(fā)展趨勢，以期更好地發(fā)現(xiàn)并解決數(shù)字閱讀服務(wù)中的潛在問題，為用戶提供優(yōu)質(zhì)的閱讀服務(wù)。

（來稿時間：2023年8月）