趙發(fā)珍

（蘭州大學(xué)圖書館 蘭州 730000）

1 數(shù)字賦能助推閱讀推廣高質(zhì)量發(fā)展何以可能

高質(zhì)量發(fā)展是新時期圖書館現(xiàn)代化發(fā)展的主題，閱讀推廣高質(zhì)量發(fā)展是圖書館現(xiàn)代化發(fā)展的重要體現(xiàn)。在圖書館等主體的閱讀推廣走向常態(tài)化的道路上，“高質(zhì)量發(fā)展”將成為今后引領(lǐng)閱讀推廣發(fā)展的主題。數(shù)字賦能對人們的生活、工作、社會地位和發(fā)展前景等產(chǎn)生了巨大影響，作為“數(shù)字技術(shù)”與“賦能”理論的結(jié)合，數(shù)字賦能是指通過數(shù)字化工具（如互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等）賦予特定人群相應(yīng)的能力[1]。隨著圖書館數(shù)字化以及智慧圖書館建設(shè)進(jìn)程的加快，具有網(wǎng)絡(luò)化、智能化、移動化等典型特征的數(shù)字技術(shù)不斷驅(qū)動著圖書館閱讀推廣創(chuàng)新[2]，為閱讀推廣高質(zhì)量發(fā)展提供了有效的技術(shù)支撐。加快推進(jìn)閱讀推廣與數(shù)字技術(shù)的深度融合將會持續(xù)不斷地優(yōu)化閱讀推廣資源、內(nèi)容、流程等，在提升讀者需求分析、供給質(zhì)量和效率層面釋放更大的空間效應(yīng)。同時，以數(shù)字賦能推進(jìn)閱讀推廣高質(zhì)量發(fā)展，是不斷彌合讀者的數(shù)字鴻溝、滿足讀者日益增長的閱讀需求、改變閱讀推廣不均衡不充分發(fā)展局面的應(yīng)有之義，也是應(yīng)對當(dāng)下不同主體及領(lǐng)域數(shù)字化、智慧化轉(zhuǎn)型的必由之路。數(shù)字技術(shù)與閱讀推廣高質(zhì)量發(fā)展使各種元素的深度交叉融合發(fā)展成為可能，如何利用數(shù)字技術(shù)推動閱讀推廣高質(zhì)量發(fā)展是新時期全民閱讀推廣工作需要思考的重要問題。

從現(xiàn)有研究來看，一方面學(xué)界只關(guān)注到了閱讀推廣質(zhì)量維度的問題，沒有涉及閱讀推廣的整體高質(zhì)量發(fā)展。如王紅[3]揭示出哪幾類環(huán)境質(zhì)量在多大程度上影響到讀者對于閱讀推廣服務(wù)的滿意度；謝燕等[4]、孫鵬等[5]構(gòu)建了高校圖書館閱讀推廣質(zhì)量評價指標(biāo)體系；張歡等[6]借鑒TQM 理論分析了閱讀推廣所涉及的要素；張瀘月等[7]構(gòu)建了“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下閱讀推廣服務(wù)質(zhì)量管理模型等。 但上述研究僅僅是對閱讀推廣質(zhì)量的評價，沒有體現(xiàn)出新發(fā)展階段高質(zhì)量的內(nèi)涵。與提高閱讀推廣質(zhì)量不同，閱讀推廣高質(zhì)量發(fā)展是一個新問題，它強(qiáng)調(diào)閱讀推廣的整體性，指向閱讀推廣更高層次、更高水平的發(fā)展階段，而閱讀推廣質(zhì)量只是衡量當(dāng)下閱讀推廣優(yōu)劣的一個維度。另一方面，在新一代數(shù)字技術(shù)的影響下，既有圖書館閱讀推廣研究主要在數(shù)據(jù)驅(qū)動閱讀推廣[8]、數(shù)字閱讀推廣[9]、智慧閱讀推廣[10]等方面產(chǎn)出了較為豐碩的研究成果，對充分認(rèn)識閱讀推廣數(shù)字化及其對閱讀推廣的影響發(fā)揮了重要作用。但數(shù)字賦能并不是簡單地等同于技術(shù)主導(dǎo)或者數(shù)據(jù)驅(qū)動，而是將其作為一個整體來促進(jìn)閱讀推廣全方位、多層次、多主體地系統(tǒng)發(fā)展。

從現(xiàn)有實踐來看，數(shù)字技術(shù)缺乏深度應(yīng)用使其無法支撐閱讀推廣的高質(zhì)量發(fā)展。閱讀推廣存在制度操作性低、品牌效應(yīng)不顯著[11]、專業(yè)性不足[12]、信息技術(shù)應(yīng)用不深入、基層閱讀推廣困難、讀者缺乏、資源配置不均[13]等問題。尤其是在當(dāng)前智慧圖書館建設(shè)過程中，由于建設(shè)水平參差不齊，不同區(qū)域主體的智慧圖書館建設(shè)具有一定的差異性，使其無法完全支撐閱讀推廣的高質(zhì)量發(fā)展。第十九次全國國民閱讀調(diào)查結(jié)果顯示[14]，我國城鎮(zhèn)居民的圖書閱讀率為68.5%，農(nóng)村居民的圖書閱讀率為50.0%；在成年數(shù)字化閱讀方式的接觸者中，60 周歲及以上人群占7.2%。從上述數(shù)據(jù)可看出，城鄉(xiāng)閱讀率差異、閱讀群體及閱讀方式差異較為明顯，全民閱讀品牌活動基本可滿足成年國民對閱讀活動的訴求。對此，要想實現(xiàn)閱讀推廣高質(zhì)量發(fā)展，數(shù)字賦能實踐路徑亟須加強(qiáng)。

總體來看，關(guān)于閱讀推廣高質(zhì)量發(fā)展的研究仍須拓展，尤其缺乏與數(shù)字技術(shù)賦能閱讀推廣高質(zhì)量發(fā)展相關(guān)的研究成果，理論研究也有待強(qiáng)化。作為高質(zhì)量發(fā)展視域下的命題，以數(shù)字賦能助推閱讀推廣高質(zhì)量發(fā)展，它的內(nèi)涵特征是什么？數(shù)字技術(shù)與閱讀推廣高質(zhì)量發(fā)展有著怎樣的內(nèi)在邏輯關(guān)系？數(shù)字如何實現(xiàn)賦能助推閱讀推廣高質(zhì)量發(fā)展？回答這些問題將有助于為新時期閱讀推廣高質(zhì)量發(fā)展實踐提供依據(jù)。

2 數(shù)字賦能助推閱讀推廣高質(zhì)量發(fā)展的內(nèi)涵特征

2.1 數(shù)字賦能助推閱讀推廣高質(zhì)量發(fā)展的內(nèi)涵

“高質(zhì)量發(fā)展”是近年來學(xué)術(shù)研究的熱詞，最早在經(jīng)濟(jì)學(xué)領(lǐng)域提出。它是以滿足人民日益增長的美好生活需要為目標(biāo)，以提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量及標(biāo)準(zhǔn)作為最基本要求，并實現(xiàn)高效率、公平、綠色可持續(xù)發(fā)展[15]。從“發(fā)展”到“高質(zhì)量發(fā)展”是質(zhì)的提升和飛躍，意味著我國發(fā)展階段的轉(zhuǎn)換。進(jìn)入新發(fā)展階段，貫徹新發(fā)展理念變得更加緊迫。高質(zhì)量發(fā)展主要解決的是發(fā)展不平衡不充分的問題[16]，堅持以提高發(fā)展質(zhì)量、效益為中心是高質(zhì)量發(fā)展的核心要義。進(jìn)入全民閱讀時代，閱讀服務(wù)的基本形式是閱讀推廣，具有活動化、干預(yù)性、教育性等特點[17]。傳統(tǒng)意義上的閱讀推廣的發(fā)展更多聚焦于擴(kuò)張活動的規(guī)模與增加推廣主體的數(shù)量，然而單純的增長并不足以實現(xiàn)發(fā)展[18]。新時期閱讀推廣高質(zhì)量發(fā)展既是社會對圖書館等推廣主體的新要求，也是閱讀推廣“自我賦能”的內(nèi)生發(fā)展需要。所謂閱讀推廣高質(zhì)量發(fā)展是基于新發(fā)展理念，以更好地滿足人們?nèi)找嬖鲩L的美好閱讀需要為目標(biāo)，提升閱讀推廣系統(tǒng)運(yùn)行效率，著力解決閱讀推廣中存在的發(fā)展性問題，促進(jìn)閱讀推廣可持續(xù)發(fā)展的過程[19]。

數(shù)字賦能推動閱讀推廣高質(zhì)量發(fā)展本質(zhì)上是通過積累閱讀推廣相關(guān)數(shù)據(jù)，利用數(shù)字技術(shù)提升服務(wù)效能及服務(wù)精準(zhǔn)性，提高閱讀推廣的便捷性及平衡性，從而滿足廣大人民對美好閱讀的需要。一方面，數(shù)字技術(shù)為閱讀推廣高質(zhì)量發(fā)展提供新動能?？苫陂喿x數(shù)據(jù)構(gòu)建閱讀畫像并為其精準(zhǔn)推送高質(zhì)量的閱讀資源[20]，同時，基于信息技術(shù)的閱讀推廣模式將大大提升閱讀推廣的效果[21]。以數(shù)字技術(shù)賦能解構(gòu)和重構(gòu)閱讀推廣模式，構(gòu)建優(yōu)質(zhì)高效、開放靈活的閱讀推廣體系，可為閱讀推廣高質(zhì)量發(fā)展提供內(nèi)在的數(shù)據(jù)及技術(shù)支撐。另一方面，數(shù)字技術(shù)助力暢通閱讀推廣新發(fā)展格局。構(gòu)建閱讀推廣發(fā)展新格局是新發(fā)展階段我國推進(jìn)全民閱讀的一大戰(zhàn)略命題，數(shù)字賦能被視為驅(qū)動主體協(xié)同、流程優(yōu)化和治理方式升級的重要引擎。數(shù)字賦能可以通過推動包括圖書館在內(nèi)的全民閱讀主體在縱向及橫向上實現(xiàn)協(xié)同[22]，解決部門之間閱讀數(shù)據(jù)或資源共享不暢、閱讀推廣管理風(fēng)險問題等方面提供助力，構(gòu)建圖書館、政府、新聞出版機(jī)構(gòu)、企業(yè)等多元主體共同開展全民閱讀的新格局。

同時，數(shù)字賦能是拓展閱讀推廣視野，緩解區(qū)域閱讀推廣不平衡不充分現(xiàn)狀的重要引擎。數(shù)字技術(shù)的使用既能有效擴(kuò)大高質(zhì)量閱讀推廣的服務(wù)范圍，輻射更多讀者，又能打破區(qū)域之間因資源稟賦差異而產(chǎn)生的閱讀服務(wù)準(zhǔn)入壁壘，促進(jìn)全覆蓋、跨區(qū)域閱讀資源的共享及推廣。例如，國家智慧教育公共服務(wù)平臺的建設(shè)和應(yīng)用[23]，為加速推進(jìn)閱讀資源優(yōu)質(zhì)均衡發(fā)展和大中小閱讀一體化提供了新的機(jī)遇。其匯聚了國家智慧教育讀書平臺等多個平臺的資源與服務(wù)，打破了跨區(qū)域壁壘，實現(xiàn)了閱讀資源共享，為提升大中小學(xué)生的閱讀素養(yǎng)提供了高質(zhì)量服務(wù)平臺，成為圖書館聯(lián)盟及區(qū)域閱讀推廣可借鑒的典型實例，也為圖書館界共同參與建設(shè)奠定了基礎(chǔ)。更為重要的是，數(shù)字技術(shù)能夠充分挖掘讀者的閱讀需求，在統(tǒng)一平臺或系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，構(gòu)建“需求—回應(yīng)”型的閱讀推廣體系，進(jìn)而推進(jìn)多元推廣主體之間的協(xié)同與協(xié)作，在及時、高效、精準(zhǔn)地提供閱讀服務(wù)方面也發(fā)揮了重要作用?？傊瑪?shù)字賦能助推閱讀推廣高質(zhì)量發(fā)展是指以大數(shù)據(jù)、人工智能等新型數(shù)字技術(shù)為基礎(chǔ)，通過數(shù)字技術(shù)創(chuàng)新應(yīng)用與閱讀推廣高質(zhì)量發(fā)展多方面的深度融合，助力解決閱讀推廣中存在的發(fā)展性問題，實現(xiàn)質(zhì)量和數(shù)量的平衡、供給和需求的匹配、智力和治理的融合等，最終推進(jìn)我國閱讀推廣的全方位建設(shè)。

2.2 數(shù)字賦能助推閱讀推廣高質(zhì)量發(fā)展的特征

2.2.1 助推閱讀推廣能力的轉(zhuǎn)型升級，為閱讀推廣高質(zhì)量發(fā)展注入“新動能”

數(shù)字技術(shù)具有高滲透、高融合、高增速等特征，不斷創(chuàng)新服務(wù)并催生新的應(yīng)用場景，如通過數(shù)據(jù)技術(shù)賦能公共服務(wù)需求精準(zhǔn)識別、智慧決策、服務(wù)供給等，為推動公共服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展提供了有力手段[24]。同樣，數(shù)字賦能已成為推動閱讀推廣高質(zhì)量發(fā)展的新動力，即利用數(shù)字技術(shù)挖掘讀者需求、助力精準(zhǔn)決策及推廣等，以全面系統(tǒng)地提升推廣效率及能力。此外，數(shù)字技術(shù)可提升不同區(qū)域的閱讀推廣水平，通過數(shù)字遠(yuǎn)程在線推廣服務(wù)，縮小不同主體不同區(qū)域之間閱讀推廣水平的差距，以彌補(bǔ)部分區(qū)域及主體閱讀推廣服務(wù)能力的不足。

2.2.2 推動讀者閱讀場景的系統(tǒng)重構(gòu)，為高質(zhì)量閱讀推廣培育“新模式”

滿足讀者的美好閱讀需要是閱讀推廣高質(zhì)量發(fā)展的目標(biāo)，數(shù)字賦能推進(jìn)閱讀推廣實踐主要是針對閱讀對象的需求創(chuàng)新推廣模式。一方面，利用數(shù)字技術(shù)拓寬閱讀推廣的場域及邊界。運(yùn)用元宇宙等技術(shù)創(chuàng)設(shè)虛實融合、智能增強(qiáng)的閱讀環(huán)境，增強(qiáng)閱讀的臨場感和沉浸感[25]。另一方面，利用虛擬數(shù)字人承擔(dān)“真人圖書”及“閱讀推廣人”的雙重角色。借助數(shù)字技術(shù)對讀者的閱讀行為、認(rèn)知、情感狀態(tài)進(jìn)行實時跟蹤建模，以獲知讀者的整體閱讀情況，并利用虛擬數(shù)字人實現(xiàn)從閱讀資源推薦到閱讀知識重構(gòu)，滿足讀者的深度數(shù)字閱讀需求[26]。

2.2.3 推動閱讀推廣系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)重塑，為閱讀推廣可持續(xù)發(fā)展?fàn)I造“新生態(tài)”

數(shù)字技術(shù)的發(fā)展驅(qū)動物理空間、社會空間和數(shù)字空間加快融合[27]，推動閱讀推廣向數(shù)字化轉(zhuǎn)型，并逐步推進(jìn)閱讀推廣走向均衡、協(xié)同及可持續(xù)發(fā)展。一方面，數(shù)字賦能閱讀推廣本質(zhì)上是驅(qū)動讀者提升數(shù)字素養(yǎng)，推動閱讀資源在讀者群體中實現(xiàn)全覆蓋。另一方面，數(shù)字賦能助推圖書館等閱讀推廣機(jī)構(gòu)之間實現(xiàn)協(xié)同創(chuàng)新[28]，推動閱讀資源、讀者資源、推廣人才的共建共享，推進(jìn)閱讀推廣系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)重塑及生態(tài)優(yōu)化。

3 數(shù)字賦能助推閱讀推廣高質(zhì)量發(fā)展行動框架

3.1 數(shù)字技術(shù)與閱讀推廣高質(zhì)量發(fā)展的耦合邏輯框架

數(shù)字賦能本質(zhì)上是以數(shù)字技術(shù)（大數(shù)據(jù)、工人智能、元宇宙等）賦予某個主體能力，包括相關(guān)主體的分析能力、聯(lián)結(jié)能力和實現(xiàn)目標(biāo)與價值能力[29]。數(shù)字賦能助推閱讀推廣高質(zhì)量發(fā)展是數(shù)字技術(shù)與閱讀推廣融合發(fā)展，以此提升閱讀推廣主體能力和閱讀推廣系統(tǒng)整體效率，進(jìn)而滿足讀者日益增長的美好閱讀需要。其本質(zhì)上是從數(shù)字賦能閱讀推廣的系統(tǒng)平衡觀、效率提升觀以及對象指向觀三個維度助推其高質(zhì)量發(fā)展。其中，系統(tǒng)平衡觀主要強(qiáng)調(diào)解決閱讀資源、推廣主體等不均衡不協(xié)調(diào)的問題；效率提升觀主要是利用數(shù)據(jù)及數(shù)字技術(shù)促進(jìn)推廣過程優(yōu)化升級，并以制度建設(shè)及活動治理為導(dǎo)向，解決閱讀推廣活動中存在的問題及矛盾；對象指向觀主要是利用數(shù)字技術(shù)滿足讀者美好的深度閱讀需求?？傊哔|(zhì)量的閱讀資源、推廣主體能力的提升、高效率的閱讀推廣過程、閱讀供給與閱讀需求的精準(zhǔn)匹配、數(shù)字賦能閱讀推廣的制度保障及有效治理等是數(shù)字賦能助推閱讀推廣高質(zhì)量發(fā)展的關(guān)鍵性問題。筆者基于上述思考構(gòu)建了數(shù)字賦能助推閱讀推廣高質(zhì)量發(fā)展的邏輯框架，如圖1 所示。

圖1 數(shù)字賦能助推閱讀推廣高質(zhì)量發(fā)展的邏輯框架

在此框架中，從發(fā)展條件看，數(shù)字賦能首先驅(qū)動公共文化服務(wù)變革。數(shù)字賦能閱讀推廣需要有一個高質(zhì)量、有效率且更加公平、更可持續(xù)、更為安全的公共文化服務(wù)環(huán)境。當(dāng)前，數(shù)字技術(shù)正快速融入公共服務(wù)實踐[30]，以數(shù)字化促進(jìn)公共文化服務(wù)精準(zhǔn)供給并實現(xiàn)服務(wù)需求的精準(zhǔn)對接[31]，如全國文化信息資源共享工程、數(shù)字圖書館推廣工程和公共電子閱覽室建設(shè)等，為閱讀推廣高質(zhì)量發(fā)展提供了有力保障。從發(fā)展要素看，經(jīng)數(shù)字賦能之后的推廣主體更加協(xié)同、推廣過程更加高效、推廣目標(biāo)更加清晰、推廣制度更加健全、推廣活動治理更加規(guī)范；從發(fā)展能力看，閱讀推廣主體間資源協(xié)同共享的聯(lián)結(jié)能力、數(shù)據(jù)分析及數(shù)字技術(shù)應(yīng)用能力、閱讀推廣價值共創(chuàng)能力等顯著提升，并且該能力可促使技術(shù)、組織、資源、制度等實現(xiàn)融合共生；從發(fā)展結(jié)果看，數(shù)字賦能有助于提升閱讀推廣整體發(fā)展的質(zhì)量、效益、效能和效率，最終實現(xiàn)閱讀推廣質(zhì)與量的均衡發(fā)展、供與需的精準(zhǔn)匹配、制與治的協(xié)調(diào)發(fā)展以及智與讀的高效融合。

3.2 數(shù)字技術(shù)助推閱讀推廣高質(zhì)量發(fā)展框架闡釋

3.2.1 質(zhì)與量的均衡發(fā)展

數(shù)字技術(shù)助推閱讀推廣高質(zhì)量發(fā)展的最高目標(biāo)是最大程度滿足廣大讀者在新發(fā)展階段對美好閱讀的需求，使更多的讀者尤其是偏遠(yuǎn)地區(qū)的讀者能夠更廣泛、更深入地享有數(shù)字技術(shù)帶來的發(fā)展紅利。數(shù)字技術(shù)與高質(zhì)量發(fā)展相輔相成，數(shù)字技術(shù)是解決當(dāng)前閱讀推廣不均衡、不充分、不協(xié)調(diào)問題的重要手段和方法；閱讀推廣高質(zhì)量發(fā)展需要充分運(yùn)用數(shù)字技術(shù)實現(xiàn)閱讀推廣的優(yōu)質(zhì)化、均衡式、可持續(xù)發(fā)展?？梢哉f，數(shù)字技術(shù)賦能為推動閱讀推廣均等化、彌合不同區(qū)域不同主體推廣水平的差距提供了一條可循之路。在數(shù)字技術(shù)的加持下，閱讀推廣的量變和質(zhì)變是相互轉(zhuǎn)化、相互滲透的辯證關(guān)系，最終推動閱讀推廣實現(xiàn)均衡發(fā)展。

一方面，數(shù)字技術(shù)更加注重量的積累。在閱讀推廣中，優(yōu)質(zhì)數(shù)字閱讀資源、用戶閱讀及其行為數(shù)據(jù)、閱讀推廣活動案例數(shù)據(jù)、技術(shù)應(yīng)用成熟度等內(nèi)容的積累，即閱讀推廣數(shù)量、規(guī)模等方面的增長對于數(shù)字技術(shù)價值的發(fā)揮至關(guān)重要。同時，數(shù)字技術(shù)在閱讀推廣規(guī)模和數(shù)量的增長上也起到了一定的助推作用，如通過數(shù)字技術(shù)實現(xiàn)閱讀推廣在欠發(fā)達(dá)地區(qū)、貧困地區(qū)甚至特殊群體間的無障礙服務(wù)，使閱讀推廣實現(xiàn)全區(qū)域、全人群覆蓋，促進(jìn)閱讀推廣的均衡、公平發(fā)展。另一方面，在量的基礎(chǔ)上，數(shù)字技術(shù)通過打破部門間的信息壁壘實現(xiàn)資源的整合共享，激活數(shù)據(jù)要素潛能，利用數(shù)字技術(shù)有效釋放數(shù)據(jù)要素的價值，促進(jìn)閱讀推廣資源優(yōu)化配置、閱讀者需求精準(zhǔn)識別、閱讀推廣過程高效運(yùn)行等，推動閱讀推廣發(fā)生“質(zhì)變”，實現(xiàn)數(shù)字技術(shù)賦能下閱讀推廣的跨越式、高效、可持續(xù)發(fā)展。總之，數(shù)字技術(shù)助推閱讀推廣發(fā)生量變并為質(zhì)變（閱讀推廣升級轉(zhuǎn)型）做了必要準(zhǔn)備，當(dāng)量變達(dá)到一定程度，就會促使閱讀推廣全面變革，發(fā)生質(zhì)變。質(zhì)變又引起新的量變，并進(jìn)入新的發(fā)展階段和過程。

3.2.2 供與需的精準(zhǔn)匹配

供需精準(zhǔn)匹配是數(shù)字賦能推動閱讀推廣高質(zhì)量發(fā)展的重要內(nèi)容。數(shù)字閱讀時代，提供多元化、多層次的閱讀渠道，實現(xiàn)閱讀資源的優(yōu)質(zhì)安全穩(wěn)定供給，豐富閱讀平臺的路徑、方向、方式等，提升閱讀平臺的可靠性、安全性以應(yīng)對多種需求和可能存在的安全問題，確保滿足讀者多元的個性閱讀需求，這些都是閱讀推廣高質(zhì)量發(fā)展的內(nèi)在要求，既要保障數(shù)字閱讀資源綠色健康“無污染”，也要保障數(shù)字閱讀平臺安全穩(wěn)定“不麻煩”。同時，如何精準(zhǔn)識別和定位用戶對復(fù)雜場景的個性化閱讀需求，構(gòu)建基于場景的閱讀推廣模式也是其實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的關(guān)鍵。一方面，應(yīng)利用數(shù)字技術(shù)挖掘各閱讀平臺的用戶閱讀數(shù)據(jù)，進(jìn)而發(fā)現(xiàn)用戶的閱讀偏好、情感態(tài)度、話語等，識別用戶的差異化、個性化閱讀需求，為閱讀推廣機(jī)構(gòu)提供精準(zhǔn)的動態(tài)用戶畫像[32]；另一方面，可利用數(shù)字技術(shù)對龐大繁雜的優(yōu)質(zhì)數(shù)字閱讀資源進(jìn)行分類和精細(xì)化梳理、個性化推薦，使其更貼近用戶需求，以保證閱讀資源供給內(nèi)容的精準(zhǔn)性與有效性。

同時，在實現(xiàn)閱讀資源、閱讀者、閱讀平臺關(guān)聯(lián)的基礎(chǔ)上激活閱讀資源，使閱讀資源知識化，給用戶呈現(xiàn)從資源到知識的閱讀，這是閱讀推廣高質(zhì)量發(fā)展的重要方向。另外，要精準(zhǔn)識別推廣內(nèi)容需求、資源管理需求、環(huán)境需求和過程體驗需求，提升閱讀推廣中數(shù)字資源及其平臺的使用率和普及率。需要注意的是，需在閱讀資源（知識）的供給與用戶的閱讀需求之間建立優(yōu)化整合機(jī)制，構(gòu)建智慧閱讀推廣供需決策模型，避免出現(xiàn)因信息不對稱導(dǎo)致的閱讀推廣效率和精確度降低的問題，實現(xiàn)閱讀資源（知識）與推廣服務(wù)合理有效配置，達(dá)到“需求側(cè)—供給側(cè)”的動態(tài)平衡，避免出現(xiàn)有優(yōu)質(zhì)的閱讀資源而無用戶，或者用戶有閱讀需求卻找不到優(yōu)質(zhì)閱讀資源的情況。

3.2.3 制與治的協(xié)調(diào)發(fā)展

閱讀推廣高質(zhì)量發(fā)展需要以相關(guān)制度作為保障，也要有針對閱讀推廣不均衡不充分不協(xié)調(diào)等問題的治理機(jī)制。首先，制度支持在閱讀推廣高質(zhì)量發(fā)展中具有重要的保障作用，也是推動數(shù)字賦能閱讀推廣高質(zhì)量發(fā)展的必然要求。數(shù)字賦能閱讀推廣高質(zhì)量發(fā)展并非自然而然就可以單獨發(fā)揮作用，而是需要有與之相適配的制度作為支撐。數(shù)字技術(shù)的迅猛發(fā)展不斷挑戰(zhàn)著現(xiàn)有制度，促使與全民閱讀及其閱讀推廣有關(guān)的制度體系不斷完善，以形成最佳的數(shù)字賦能閱讀推廣高質(zhì)量發(fā)展的制度保障體系。其次，從健康的閱讀資源、安全的閱讀平臺、高效的閱讀推廣流程再到穩(wěn)定的閱讀推廣主體等，這一系列閱讀推廣行動需要一定的治理機(jī)制才能解決閱讀推廣不均衡不協(xié)調(diào)的問題，也才能保證閱讀推廣高質(zhì)量發(fā)展。數(shù)字技術(shù)賦能下的治理由經(jīng)驗?zāi)Ｊ睫D(zhuǎn)向以數(shù)據(jù)證據(jù)為基礎(chǔ)的模式。在數(shù)據(jù)深度挖掘、算力充分支持的基礎(chǔ)上， 其治理表現(xiàn)出高效、及時、理性、有依據(jù)的優(yōu)勢[33]。最后，數(shù)字賦能強(qiáng)化閱讀推廣高質(zhì)量發(fā)展中“制”與“治”的內(nèi)在聯(lián)系，“制”與“治”相互依存，共同構(gòu)成統(tǒng)一的有機(jī)整體。一方面，“制”是“治”的依據(jù)。閱讀推廣中的治理機(jī)制實際上是根據(jù)閱讀推廣制度建立的。閱讀推廣中的數(shù)字技術(shù)應(yīng)用程度、推廣主體協(xié)同程度、閱讀推廣均衡程度等是依據(jù)其制度來展開的。另一方面，“治”是“制”的實現(xiàn)。治理是制度的貫徹落實及具體實現(xiàn)形式，有了良好的制度，才能針對閱讀推廣高質(zhì)量發(fā)展面臨的障礙及存在的問題開展合理有效的治理。因此可以說，只有建立好的制度，才能實現(xiàn)合理有效的治理；而沒有有效的治理，再好的制度也難以發(fā)揮作用。例如國家大力倡導(dǎo)全民閱讀并以戰(zhàn)略的形式干預(yù)閱讀，只有不斷貫徹落實這一制度，才能充分發(fā)揮制度優(yōu)勢，并將其轉(zhuǎn)化為治理效能。

3.2.4 智與讀的高效融合

《2022年度中國數(shù)字閱讀報告》顯示[34]，2022年我國數(shù)字閱讀人均電子書閱讀量11.88 本，數(shù)字閱讀行業(yè)堅持推進(jìn)數(shù)字閱讀平臺內(nèi)容建設(shè)，持續(xù)創(chuàng)新數(shù)字閱讀服務(wù)模式，并持續(xù)緊抓數(shù)字閱讀人才培養(yǎng)，全面助力全民閱讀，積極打造向上向善的數(shù)字閱讀文化生態(tài)。數(shù)字技術(shù)通過閱讀平臺及場景化閱讀，使用戶之間形成互動，實現(xiàn)實時對話、思想交流、情感共鳴，帶動閱讀文化的生產(chǎn)、共享與價值創(chuàng)造，構(gòu)建價值多元的閱讀生態(tài)體系，并形成新的“智慧技術(shù)—智慧閱讀—智慧推廣—智慧知識”生態(tài)圈，進(jìn)而在更大范圍內(nèi)實現(xiàn)智慧技術(shù)與智慧閱讀的無縫對接。以智慧技術(shù)、智慧閱讀為突破口，培育讀者的主動閱讀意識，在新發(fā)展階段更好地踐行閱讀推廣的新職責(zé)與新使命。同時，在數(shù)字時代，如何充分利用數(shù)字技術(shù)避免傳統(tǒng)沉浸式閱讀的衰微，解決碎片化淺閱讀及趨同性閱讀的問題同樣關(guān)鍵[35]。智與讀的高效融合本質(zhì)上需要技術(shù)力、閱讀力、創(chuàng)造力和實踐力的有機(jī)統(tǒng)一，支持讀者開展自主、愉悅、高效閱讀的理念，豐富讀者的閱讀認(rèn)知與情感，優(yōu)化閱讀的品質(zhì)與體驗，開啟智慧閱讀時代的新常態(tài)。

4 數(shù)字賦能助推閱讀推廣高質(zhì)量發(fā)展的實現(xiàn)進(jìn)路

以數(shù)字賦能助推閱讀推廣高質(zhì)量發(fā)展聚焦于“系統(tǒng)平衡觀”“效率提升觀”“對象指向觀”的價值追求，遵循“滿足讀者美好閱讀需求”及“閱讀推廣均衡充分發(fā)展”的目標(biāo)導(dǎo)向，最終指向促進(jìn)“質(zhì)與量的均衡發(fā)展”“供與需的精準(zhǔn)匹配”“制與治的協(xié)調(diào)發(fā)展”“智與讀的高效融合”四大核心目標(biāo)。要實現(xiàn)上述目標(biāo)，需從整體上構(gòu)建實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的路徑。

4.1 健全數(shù)字賦能閱讀推廣高質(zhì)量發(fā)展的技術(shù)適配機(jī)制

數(shù)字賦能閱讀推廣高質(zhì)量發(fā)展以一定的技術(shù)基礎(chǔ)為前提，但不是所有技術(shù)都適用于閱讀推廣業(yè)務(wù)，需要瞄準(zhǔn)讀者閱讀需求及閱讀推廣自身發(fā)展需要來選擇適配的技術(shù)。

一是提升數(shù)字技術(shù)嵌入閱讀推廣的共享協(xié)同能力。數(shù)字賦能閱讀推廣高質(zhì)量發(fā)展的根本目標(biāo)是借助數(shù)字技術(shù)提高閱讀推廣的公平可及程度，推動閱讀推廣均等化，促進(jìn)推廣主體協(xié)同發(fā)展。首先，從數(shù)據(jù)出發(fā)，整合分散在不同主體、不同讀者、不同區(qū)域的相關(guān)數(shù)據(jù)，實現(xiàn)數(shù)據(jù)協(xié)同共享。其次，實現(xiàn)閱讀推廣過程中的技術(shù)協(xié)同。如不同數(shù)字技術(shù)的組合應(yīng)用、數(shù)字技術(shù)的培訓(xùn)、數(shù)字技術(shù)的深度開發(fā)等，針對閱讀推廣實現(xiàn)業(yè)務(wù)到技術(shù)的協(xié)同。最后，數(shù)據(jù)及其技術(shù)的治理協(xié)同。隨著數(shù)據(jù)的積累及技術(shù)應(yīng)用的不斷成熟，需對數(shù)據(jù)及其技術(shù)本身加以治理，要明確主體分工及責(zé)任，要有風(fēng)險共擔(dān)意識。

二是構(gòu)建數(shù)字技術(shù)嵌入閱讀推廣的吸納認(rèn)同機(jī)制。數(shù)字技術(shù)嵌入閱讀推廣不能為了創(chuàng)新而應(yīng)用，而是要優(yōu)先閱讀需求，使數(shù)字化應(yīng)用更易被讀者吸納接受。既要保障讀者使用數(shù)字技術(shù)閱讀時的數(shù)據(jù)安全，也要防止數(shù)字技術(shù)應(yīng)用程序過于復(fù)雜所帶來的麻煩。尤其是要關(guān)注有閱讀障礙或者數(shù)字素養(yǎng)較低的特殊群體的閱讀需求，依循群體特征設(shè)計出符合他們使用習(xí)慣及閱讀需求的技術(shù)，將這類群體的數(shù)字陌生感轉(zhuǎn)化為數(shù)字獲得感，提高數(shù)字技術(shù)嵌入閱讀推廣服務(wù)的吸納能力。

4.2 完善數(shù)字賦能閱讀推廣高質(zhì)量發(fā)展的質(zhì)量管理體系

全面質(zhì)量管理理論（TQM）認(rèn)為[36]，組織以質(zhì)量為中心建立起一套科學(xué)嚴(yán)密高效的質(zhì)量體系是其核心要義。隨著閱讀推廣高質(zhì)量發(fā)展的不斷推進(jìn)，閱讀推廣正經(jīng)歷從“數(shù)量滿足”到“質(zhì)量提升”的轉(zhuǎn)型，需要在標(biāo)準(zhǔn)、治理、評價等環(huán)節(jié)凸顯全面質(zhì)量管理導(dǎo)向。

4.2.1 制定數(shù)字賦能閱讀推廣高質(zhì)量發(fā)展的實施標(biāo)準(zhǔn)

閱讀推廣標(biāo)準(zhǔn)化是高質(zhì)量發(fā)展的前提。從當(dāng)前的閱讀推廣實踐來看，數(shù)字技術(shù)嵌入閱讀推廣仍停留在“表面嫁接”階段，只追求標(biāo)新立異卻忽視了數(shù)字技術(shù)嵌入閱讀推廣的標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范的指引。鑒于此，應(yīng)從微觀層面進(jìn)行規(guī)范，如將元宇宙技術(shù)嵌入閱讀推廣服務(wù)，在推廣對象、推廣內(nèi)容、推廣過程、推廣主體等方面設(shè)置供給標(biāo)準(zhǔn)，在如何做好現(xiàn)場到線上的技術(shù)銜接、如何按需制定智慧閱讀推廣等細(xì)節(jié)方面也有規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)可循。

4.2.2 強(qiáng)化數(shù)字賦能閱讀推廣高質(zhì)量發(fā)展的全程治理

數(shù)字賦能閱讀推廣是圖書館、新聞出版、文化機(jī)構(gòu)、數(shù)字技術(shù)供應(yīng)商等多元主體共同努力的結(jié)果。從微觀層面看，需要從數(shù)字技術(shù)、讀者關(guān)系、推廣組織、推廣過程、推廣決策等方面對其存在的不合理、制約因素進(jìn)行治理。從宏觀層面看，要著力解決我國閱讀推廣質(zhì)量不高、效果不理想、區(qū)域不均衡、主體不協(xié)調(diào)等問題。數(shù)字技術(shù)是解決上述問題的重要路徑，可通過閱讀推廣平臺、系統(tǒng)對數(shù)據(jù)進(jìn)行收集、分析、處理等，挖掘閱讀推廣過程中的問題，高效完成閱讀推廣的各項事務(wù)，提升閱讀推廣的智慧治理效能。

4.2.3 完善數(shù)字賦能閱讀推廣高質(zhì)量發(fā)展的評價機(jī)制

數(shù)字賦能閱讀推廣高質(zhì)量發(fā)展的提出不能僅是一種理論構(gòu)想，還要回歸到具體情境中去測度和衡量其發(fā)展?fàn)顩r。相關(guān)主體應(yīng)構(gòu)建數(shù)字賦能閱讀推廣高質(zhì)量發(fā)展的測度評價指標(biāo)，以實際閱讀推廣的發(fā)展數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，考量閱讀推廣高質(zhì)量發(fā)展目標(biāo)的實現(xiàn)程度、存在的問題、未來發(fā)展方向等。當(dāng)下推廣主體主要是從閱讀推廣的活動次數(shù)、參與人數(shù)、圖書借閱量等微觀層面的指標(biāo)來考核閱讀推廣業(yè)績，對讀者的滿足感和獲得感等主觀評價的重視不夠。因此，一方面要評估讀者對數(shù)字技術(shù)嵌入閱讀推廣的接納程度，考察讀者群體對數(shù)字賦能閱讀的滿足感及獲得感；另一方面要考察閱讀推廣的系統(tǒng)運(yùn)行情況，如推廣主體的協(xié)同度，推廣主體的數(shù)字化水平、規(guī)模、程度，推廣資源的供需匹配度，推廣技術(shù)的成熟度等。此外，微觀讀者層面、中觀系統(tǒng)運(yùn)行層面以及宏觀數(shù)字技術(shù)賦能層面都要進(jìn)行考察，并進(jìn)一步完善這一評價機(jī)制。

4.3 優(yōu)化數(shù)字賦能閱讀推廣高質(zhì)量發(fā)展的制度保障體系

推動數(shù)字賦能閱讀推廣高質(zhì)量發(fā)展需要強(qiáng)有力的制度保障。近些年國家圍繞公共服務(wù)及全民閱讀出臺了一系列政策，如《中華人民共和國公共文化服務(wù)保障法》《全民閱讀促進(jìn)條例（草案）》《中華人民共和國公共圖書館法》《關(guān)于促進(jìn)全民閱讀工作的意見》等。這些重要的法律法規(guī)都提及了公共文化數(shù)字建設(shè)、智慧圖書館建設(shè)、閱讀推廣數(shù)字化發(fā)展等內(nèi)容，但對于如何操作沒有作出具體規(guī)定，難以從制度層面真正保障數(shù)字賦能閱讀推廣高質(zhì)量發(fā)展。因此，加快建設(shè)和優(yōu)化數(shù)據(jù)賦能閱讀推廣高質(zhì)量發(fā)展的制度保障體系極為關(guān)鍵。一方面應(yīng)完善數(shù)據(jù)及相關(guān)技術(shù)在閱讀推廣中的應(yīng)用及管理制度，如出臺閱讀推廣新技術(shù)應(yīng)用示范辦法、全民閱讀新技術(shù)應(yīng)用培訓(xùn)制度、閱讀推廣技術(shù)應(yīng)用管理辦法等。另一方面應(yīng)構(gòu)建閱讀推廣行業(yè)領(lǐng)域數(shù)據(jù)開放共享標(biāo)準(zhǔn)體系，如數(shù)據(jù)隱私保護(hù)、數(shù)據(jù)安全管理、數(shù)據(jù)倫理規(guī)范等方面的法律法規(guī)，為數(shù)據(jù)賦能閱讀推廣高質(zhì)量發(fā)展提供有力保障。

（來稿時間：2023年8月）