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        新媒體時代高校輔導(dǎo)員學(xué)生管理工作創(chuàng)新研究

        2024-03-17 22:30:57王志煊
        新聞研究導(dǎo)刊 2024年4期
        關(guān)鍵詞:網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)輔導(dǎo)員工作學(xué)生管理

        摘要:在新媒體高速發(fā)展的背景下,高校學(xué)生管理面臨著理念更新、方法轉(zhuǎn)型的迫切需求。文章首先從新媒體環(huán)境下大學(xué)生群體的特征入手,描述他們作為“數(shù)字原生代”的特質(zhì),主要包括高度依賴數(shù)字設(shè)備,網(wǎng)絡(luò)虛擬交往需求強(qiáng)烈,以及善于利用新媒體平臺進(jìn)行自我表達(dá)和反饋。在此背景下,傳統(tǒng)的高校學(xué)生管理模式面臨挑戰(zhàn),輔導(dǎo)員的角色定位亦需要實(shí)現(xiàn)從傳統(tǒng)的學(xué)生事務(wù)管理者向新媒體環(huán)境下的復(fù)合型人才的轉(zhuǎn)變。輔導(dǎo)員不僅要掌握信息技術(shù)應(yīng)用能力,還要承擔(dān)起數(shù)字素養(yǎng)培育者、網(wǎng)絡(luò)社群建設(shè)者、網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對者等新角色。文章著重分析當(dāng)前高校輔導(dǎo)員在開展學(xué)生管理工作中面臨的諸多新挑戰(zhàn):第一,管理理念滯后,過度強(qiáng)調(diào)控制與規(guī)訓(xùn),而非引導(dǎo)與服從;第二,新媒體素養(yǎng)有待提高,應(yīng)用能力不足,難以適應(yīng)數(shù)字化需求;第三,師生關(guān)系存在一定的距離感與隔閡,交流不暢,亟待構(gòu)建新型關(guān)系。基于此,文章提出創(chuàng)新高校學(xué)生管理工作的路徑:一是更新管理理念,重視學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)主體地位;二是拓展新媒體工作平臺,延伸服務(wù)觸角;三是發(fā)揮好基層組織作用,建立高效管理體系;四是加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全與信息保護(hù),為學(xué)生樹立良好的新媒體使用意識。這些路徑立足于輔導(dǎo)員工作的實(shí)際,旨在為推進(jìn)學(xué)生管理工作實(shí)現(xiàn)從“管人”到“育人”的轉(zhuǎn)型變革提供參考。

        關(guān)鍵詞:新媒體;“數(shù)字原生代”;輔導(dǎo)員工作;學(xué)生管理;網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)

        中圖分類號:G645 文獻(xiàn)標(biāo)志碼:A 文章編號:1674-8883(2024)04-0207-03

        課題項(xiàng)目:本論文為2020年度廣東省高校黨建研究會課題“新時代高校學(xué)生黨建與學(xué)生管理工作深度融合機(jī)制探析”研究成果,項(xiàng)目編號:2020MB026

        隨著信息技術(shù)的高速發(fā)展,新媒體已經(jīng)成為主導(dǎo)信息傳播的主要力量,特別是在高等教育生態(tài)系統(tǒng)中,新媒體的介入并非簡單的技術(shù)迭代,而是一場深刻的教育哲學(xué)和學(xué)生管理范式的轉(zhuǎn)型。高校大學(xué)生作為“數(shù)字原生代”的典型代表,其認(rèn)知結(jié)構(gòu)、心理特征及行為模式均在數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化的熏陶下孕育并成型。在此背景下,高校輔導(dǎo)員的角色必須轉(zhuǎn)型為信息化時代的教育管理者和數(shù)字環(huán)境的導(dǎo)航者[1],深度融入新媒體下的高校教育新生態(tài),將學(xué)生管理工作拓寬至線上線下融合發(fā)展的新局面,構(gòu)建覆蓋校園實(shí)體空間與網(wǎng)絡(luò)虛擬空間的全方位管理新體系。

        一、新媒體時代的高校學(xué)生管理工作相關(guān)概述

        (一)新媒體時代的“數(shù)字原生代”

        20世紀(jì)90年代中期到21世紀(jì)初期逐漸成長起來的一代人被稱為“數(shù)字原生代”,該詞也逐漸成為新一代大學(xué)生的代名詞。他們的成長軌跡與社會數(shù)字化發(fā)展重疊,因而極為熟悉和依賴各種數(shù)字科技產(chǎn)品,如計(jì)算機(jī)、智能手機(jī)等。

        當(dāng)前,智能手機(jī)已經(jīng)成為大學(xué)生的“外部大腦”,他們需要時刻查看消息和通信軟件的更新,網(wǎng)絡(luò)虛擬交往需求強(qiáng)烈。同時,大學(xué)生還善于利用微博、抖音等新媒體平臺滿足自我呈現(xiàn)和表達(dá)的需求,非常重視網(wǎng)絡(luò)反饋[2]。新媒體時代,這些“數(shù)字原生代”們具有較強(qiáng)的媒介適應(yīng)性、信息處理能力和線上線下融合的交際能力,從傳播角度來看,表現(xiàn)出網(wǎng)絡(luò)化的群體協(xié)作傾向。

        (二)高校輔導(dǎo)員的角色定位

        在新媒體時代的背景下,高校輔導(dǎo)員的角色定位已不再局限于傳統(tǒng)的學(xué)生事務(wù)管理者,而是需要轉(zhuǎn)型升級為新媒體環(huán)境下的復(fù)合型人才——既要具備信息篩選、處理與傳播的能力,還應(yīng)擁有利用數(shù)字工具進(jìn)行管理創(chuàng)新和學(xué)生發(fā)展指導(dǎo)的前瞻視角。

        具體而言,基于以下幾個維度進(jìn)行界定:一是信息技術(shù)的整合者與應(yīng)用者,嫻熟掌握新媒體工具,能將信息技術(shù)與學(xué)生管理工作緊密結(jié)合[3];二是數(shù)字媒介素養(yǎng)的倡導(dǎo)者,引領(lǐng)學(xué)生正確使用新媒體,提高學(xué)生的媒介素養(yǎng);三是危機(jī)干預(yù)和網(wǎng)絡(luò)思政的實(shí)踐者,具備網(wǎng)絡(luò)危機(jī)響應(yīng)與輿情管理能力,同時推動校園網(wǎng)絡(luò)思政建設(shè)[4]。

        (三)學(xué)生管理的校務(wù)內(nèi)涵與網(wǎng)絡(luò)外延

        在新媒體語境之下,高校學(xué)生管理的邊界已從傳統(tǒng)的校園物理空間拓展到虛擬網(wǎng)絡(luò)空間,形成了一種新型管理生態(tài)[5]。

        在校務(wù)層面,將學(xué)生信息管理系統(tǒng)、校園信息服務(wù)平臺等數(shù)字化工具靈活運(yùn)用于學(xué)生管理全過程,不僅涵蓋了學(xué)生檔案的電子化存儲、學(xué)業(yè)成績的智能分析,也包括了個性化輔導(dǎo)方式的設(shè)計(jì)。

        在網(wǎng)絡(luò)外延方面,輔導(dǎo)員作為網(wǎng)絡(luò)空間的維護(hù)者,通過社交媒體監(jiān)測工具、內(nèi)容管理系統(tǒng)、輿情分析平臺等現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)手段,對學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)行為進(jìn)行實(shí)時監(jiān)控和深度解析。

        在新媒體環(huán)境下的學(xué)生管理工作,已不僅僅是單一的行政職能,更是一項(xiàng)集信息技術(shù)應(yīng)用、大數(shù)據(jù)分析、網(wǎng)絡(luò)文化塑造、思政教育、心理健康輔導(dǎo)等多重任務(wù)于一體的復(fù)合型工作[6]。

        二、新媒體時代創(chuàng)新高校輔導(dǎo)員學(xué)生管理工作的挑戰(zhàn)

        (一)學(xué)生管理工作理念有待革新

        當(dāng)前,高校學(xué)生管理工作在理念和方式方法上仍然比較傳統(tǒng),已經(jīng)難以適應(yīng)新媒體環(huán)境下大學(xué)生群體的新特點(diǎn)和新需求。具體來看,高校學(xué)生管理中仍然體現(xiàn)出以下一些傳統(tǒng)化傾向:強(qiáng)調(diào)對學(xué)生行為過程的控制,而不是形成管理者引導(dǎo)、學(xué)生自主的權(quán)責(zé)共同體;過分關(guān)注校園實(shí)體空間的封閉管理,而忽視網(wǎng)絡(luò)虛擬空間的開放管理;注重固定的班級、寢室建設(shè),而不是打造開放的學(xué)生興趣團(tuán)體或網(wǎng)絡(luò);管理制度設(shè)計(jì)缺乏學(xué)生參與,存在“管理本位”傾向[7]。

        (二)輔導(dǎo)員新媒體素養(yǎng)有待提升

        隨著新媒體技術(shù)在高校內(nèi)的廣泛應(yīng)用,輔導(dǎo)員隊(duì)伍在新媒體素養(yǎng)提升方面面臨諸多挑戰(zhàn)。具體來看,首先是新媒體意識不強(qiáng),部分輔導(dǎo)員沒有意識到新媒體在實(shí)現(xiàn)學(xué)生管理服務(wù)升級方面的重要作用,仍然停留在傳統(tǒng)工作模式層面,在新媒體應(yīng)用能力方面存在短板,如沒有利用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等工具進(jìn)行學(xué)生行為分析、畫像呈現(xiàn),難以采集學(xué)生數(shù)據(jù)并提供個性化服務(wù)[8]。部分輔導(dǎo)員的網(wǎng)絡(luò)突發(fā)事件和輿情應(yīng)對能力不足,容易陷入被動,對網(wǎng)絡(luò)負(fù)面內(nèi)容缺乏系統(tǒng)認(rèn)識,對網(wǎng)絡(luò)成癮、網(wǎng)絡(luò)暴力等方面的預(yù)警性引導(dǎo)工作不足。

        (三)新媒體時代新型師生關(guān)系構(gòu)建的需要

        在新媒體環(huán)境下,高校輔導(dǎo)員與大學(xué)生之間存在一定的隔閡與距離感,成為當(dāng)前學(xué)生管理工作的制約因素,主要體現(xiàn)在:思想交流不足,線下的交流方式難以適應(yīng)數(shù)字原生代大學(xué)生的特點(diǎn),缺乏基于新媒體的師生思想交流平臺;語言表達(dá)差異,輔導(dǎo)員不適應(yīng)新媒體語言環(huán)境,而大學(xué)生已經(jīng)深深融入新媒體語言文化圈,兩者在交流方式上存在障礙[9];師生互動形式單一,線下活動與日常管理為主的互動模式難以滿足大學(xué)生多元化的需求,傳統(tǒng)的輔導(dǎo)員權(quán)威與學(xué)生服從的等級關(guān)系,不利于激發(fā)大學(xué)生的主觀能動性。

        三、新媒體時代高校輔導(dǎo)員學(xué)生管理工作的創(chuàng)新路徑

        (一)更新管理理念,重視新媒體時代學(xué)生“網(wǎng)絡(luò)主體”的作用

        在新媒體環(huán)境下,學(xué)生管理工作已不再局限于傳統(tǒng)的育人框架,而是轉(zhuǎn)向深化學(xué)生作為“網(wǎng)絡(luò)主體”的自主性與創(chuàng)造性的培育,將學(xué)生管理從規(guī)訓(xùn)引導(dǎo)轉(zhuǎn)向?qū)W(xué)生自我實(shí)現(xiàn)的支持[10]。

        首先,輔導(dǎo)員要尊重學(xué)生在新媒體時代的主體性,正確認(rèn)識大學(xué)生利用網(wǎng)絡(luò)的合法權(quán)利,充分理解學(xué)生群體在新媒體環(huán)境下的特點(diǎn)和需求。

        其次,輔導(dǎo)員應(yīng)該充分發(fā)揮學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)主體性和主觀能動性,鼓勵和組織學(xué)生積極參與網(wǎng)絡(luò)文化建設(shè),如組建學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿論監(jiān)督團(tuán)隊(duì)等。

        最后,輔導(dǎo)員要借助新媒體與學(xué)生構(gòu)建新型師生關(guān)系,不能把網(wǎng)絡(luò)空間簡單看成意識形態(tài)的“輿論場”,而要將其視為師生交流互動的平臺和途徑[11]。

        (二)拓展新媒體工作平臺,延伸服務(wù)觸角

        高校輔導(dǎo)員的學(xué)生管理工作要緊跟時代步伐,積極拓展新媒體工作渠道,以此延伸服務(wù)觸角,形成一個多元化、互動性強(qiáng)、覆蓋面廣的學(xué)生服務(wù)新體系。

        在這一轉(zhuǎn)型過程中,高校輔導(dǎo)員需要關(guān)注以下幾個核心要素:構(gòu)建由熟悉新媒體技術(shù)的輔導(dǎo)員和教師組成的新媒體工作團(tuán)隊(duì),積極占領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)陣地,開設(shè)公眾號、微信群、抖音號等新媒體賬號,生產(chǎn)正能量的新媒體內(nèi)容[12];針對思想政治教育、心理健康輔導(dǎo)、職業(yè)發(fā)展指導(dǎo)等學(xué)生發(fā)展需求,打造具有鮮明專業(yè)特色的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺,提供個性化的定制服務(wù),形成特色影響力;運(yùn)用微信公眾號、微博、B站、抖音短視頻等多種形式的新媒體工具和面向不同學(xué)科專業(yè)、學(xué)院或年級學(xué)生群體的專屬網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺,舉辦形式多樣的主題教育,組織生動有趣的網(wǎng)絡(luò)互動項(xiàng)目[13]。

        (三)發(fā)揮好班團(tuán)組織的重要作用,形成高效便捷的垂直管理體系

        班級和團(tuán)學(xué)組織在高校學(xué)生日常管理工作中一直發(fā)揮著舉足輕重的作用。輔導(dǎo)員要高度重視班級團(tuán)學(xué)組織的建設(shè),通過選優(yōu)配強(qiáng)學(xué)生干部、開展新媒體應(yīng)用培訓(xùn)等途徑,不斷增強(qiáng)其新媒體平臺的組織力量,整合優(yōu)化現(xiàn)有的班團(tuán)組織網(wǎng)絡(luò),發(fā)揮其在思想政治教育、日常管理中的“點(diǎn)對面”服務(wù)優(yōu)勢[14],將工作任務(wù)和管理服務(wù)有機(jī)嵌入學(xué)生的小集體中;發(fā)揮班級團(tuán)學(xué)組織在掌握學(xué)生思想狀況中的“主渠道”作用,鼓勵開展線上主題班會、班級事務(wù)交流會、黨團(tuán)活動等,傾聽學(xué)生呼聲;充分發(fā)揮班級團(tuán)學(xué)組織在學(xué)生日常管理服務(wù)方面的紐帶作用,積極組織帶動學(xué)生參與寢室衛(wèi)生評比、文體活動等日常性工作,并將這些日常性工作納入班級網(wǎng)絡(luò)文化建設(shè),打造校園網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的班級名片、寢室名片,加強(qiáng)協(xié)同配合,構(gòu)建起“輔導(dǎo)員—新媒體—班團(tuán)組織—新媒體—學(xué)生”的管理工作垂直鏈條。

        (四)重視新媒體網(wǎng)絡(luò)安全和信息保護(hù)

        在新媒體技術(shù)飛速發(fā)展的當(dāng)下,高校輔導(dǎo)員在推進(jìn)學(xué)生管理工作創(chuàng)新的同時,必須高度重視網(wǎng)絡(luò)安全和信息保護(hù)的問題,確保學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)空間中免受信息泄露和網(wǎng)絡(luò)暴力的威脅。高校輔導(dǎo)員需要重視新媒體網(wǎng)絡(luò)安全與信息保護(hù)工作,采取“督導(dǎo)+教育”并重的工作策略。

        首先,輔導(dǎo)員應(yīng)通過網(wǎng)絡(luò)法制宣傳教育、網(wǎng)絡(luò)詐騙案例、網(wǎng)絡(luò)暴力案例警示等多種方式,面向大學(xué)生持續(xù)開展網(wǎng)絡(luò)安全和信息素養(yǎng)教育,向?qū)W生普及相關(guān)法律法規(guī)知識,提高其運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)的安全意識和道德素養(yǎng)[15]。

        其次,輔導(dǎo)員要重視對學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)安全教育,通過系列講座、日常消息推送、班級公眾號等多種方式開展網(wǎng)絡(luò)安全教育。

        最后,在校園網(wǎng)絡(luò)范圍內(nèi),輔導(dǎo)員可以積極配合高校網(wǎng)絡(luò)實(shí)名制建設(shè),在出現(xiàn)高校相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)輿情時,協(xié)助校方第一時間定位輿情范圍,厘清網(wǎng)絡(luò)行為的責(zé)任主體,采取溝通等手段化解風(fēng)險。

        四、結(jié)語

        新媒體技術(shù)的蓬勃發(fā)展為高等教育帶來了巨大的機(jī)遇與挑戰(zhàn),順應(yīng)時代潮流,以創(chuàng)新的思路與方法推進(jìn)高校學(xué)生管理工作,是各高校必須面對的現(xiàn)實(shí)課題。當(dāng)前,高校輔導(dǎo)員在新媒體環(huán)境下的角色定位與能力要求已發(fā)生深刻變化,輔導(dǎo)員不僅要掌握信息技術(shù)應(yīng)用能力,更需要關(guān)注網(wǎng)絡(luò)文化建設(shè)與安全治理,與大學(xué)生群體展開良性互動,始終堅(jiān)持以學(xué)生發(fā)展為根本,積極調(diào)整管理理念,注重培養(yǎng)新媒體素養(yǎng),積極探索學(xué)生管理工作新路徑。

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        作者簡介 王志煊,講師,學(xué)工辦主任,研究方向:學(xué)生思政教育。

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