江院盤

【摘要】績效管理是國企內(nèi)部管理當(dāng)中的重要組成部分，較高的績效管理水平有助于提高國企員工的工作積極性，推動國企在競爭市場中不斷發(fā)展。然而，隨著國企的改革和發(fā)展，績效管理的難度和復(fù)雜度也在不斷加大，迫切需要變革績效管理，提高績效管理水平。精細(xì)化管理為國企績效管理變革提供了新的方向，有助于提升績效管理的時效性、可操作性、科學(xué)性和規(guī)范性。為此，本文主要研究分析了精細(xì)化管理應(yīng)用在國企績效管理中的重要意義和相關(guān)策略，以此提高國企的績效管理水平和效果，推動國企在競爭市場中不斷發(fā)展。

【關(guān)鍵詞】國有企業(yè) 績效管理 精細(xì)化管理 應(yīng)用

近年來，隨著我國國企改革的縱深推進(jìn)，國民經(jīng)濟(jì)體系和結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化，國有資產(chǎn)和資本監(jiān)管體系不斷完善，國有企業(yè)的運(yùn)行和管理機(jī)制也在不斷變革，在推進(jìn)我國現(xiàn)代化建設(shè)和穩(wěn)定社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展方面發(fā)揮了重要的作用。但同時隨著市場經(jīng)濟(jì)和科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，國企也面臨著一定的競爭和挑戰(zhàn)。在這樣的背景下，國企為了應(yīng)對激烈的競爭，獲取更高的收益，必須不斷提升管理水平?？冃Ч芾硎菄髢?nèi)部管理當(dāng)中的重要組成部分，較高的績效管理水平有助于提高國企員工的工作積極性，推動國企在競爭市場中不斷發(fā)展[1]。然而，隨著國企的改革和發(fā)展，績效管理的難度和復(fù)雜度也在不斷加大，迫切需要變革績效管理，提高績效管理水平。精細(xì)化管理為國企績效管理提供了新的思路和方向，為績效管理注入了新的發(fā)展動力，進(jìn)一步細(xì)化了績效管理目標(biāo)和內(nèi)容，提升了績效管理的時效性、可操作性、科學(xué)性和規(guī)范性，有助于提升國企的經(jīng)濟(jì)效益[2]。為此，本文主要研究和分析了精細(xì)化管理應(yīng)用在國企績效管理中的重要意義以及策略，以此提高國企的績效管理水平和效果。

一、績效管理與精細(xì)化管理概述

（一）績效管理概述

績效管理主要是指企業(yè)或組織為了實(shí)現(xiàn)和完成組織目標(biāo)，企業(yè)管理者和所有員工共同參與的績效計(jì)劃制定、溝通輔導(dǎo)、考核評價、結(jié)果應(yīng)用等一系列活動的循環(huán)過程[3]。企業(yè)之所以要開展績效管理活動，主要是為了持續(xù)提升企業(yè)整體的經(jīng)濟(jì)效益，實(shí)現(xiàn)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)。績效管理還強(qiáng)調(diào)員工和企業(yè)組織的一致性，強(qiáng)調(diào)員工與企業(yè)共同提高，共同成長。為了有效實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，企業(yè)在開展績效管理的過程中必須要體現(xiàn)以人為本的思想，要求全員參與績效管理的各個環(huán)節(jié)當(dāng)中[4]。

具體而言，績效管理主要包括四個環(huán)節(jié)。一是績效計(jì)劃制定。該環(huán)節(jié)是最基本和最基礎(chǔ)的環(huán)節(jié)，企業(yè)需要要求所有的工作人員都參與進(jìn)來，制定科學(xué)合理的績效計(jì)劃，避免績效計(jì)劃無法完成或者無法實(shí)施。二是績效溝通輔導(dǎo)。該環(huán)節(jié)是重要環(huán)節(jié)，貫穿整個績效管理工作過程，如果溝通輔導(dǎo)不到位或者無效，將會導(dǎo)致各項(xiàng)計(jì)劃無法得到有效落實(shí)和執(zhí)行。三是績效考核評價。該環(huán)節(jié)是核心環(huán)節(jié)，如果該項(xiàng)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題將會導(dǎo)致前面環(huán)節(jié)的工作前功盡棄，需要企業(yè)確保考核結(jié)果的公正性和客觀性，并對考核結(jié)果進(jìn)行分析，及時糾正偏差。四是績效結(jié)果運(yùn)用，該環(huán)節(jié)是體現(xiàn)企業(yè)績效管理效果的關(guān)鍵，如果企業(yè)獎勵和約束機(jī)制存在缺陷，將會降低企業(yè)的績效管理效果。

（二）精細(xì)化管理概述

精細(xì)化管理最早起源于20世紀(jì)50年代，是一種文化和理念，它是在常規(guī)規(guī)范管理的基礎(chǔ)上而又更加深入和細(xì)化的一種管理思想和模式。其管理目標(biāo)是最大程度上降低管理成本和資源，提高企業(yè)的整體效益和績效。精細(xì)化管理本質(zhì)上就是將管理目標(biāo)進(jìn)行細(xì)化，具體化和明確化，并確保各個目標(biāo)能夠落實(shí)和執(zhí)行到位的過程[5]。

二、精細(xì)化管理應(yīng)用在國企績效管理中的重要意義

（一）明確自身績效管理問題

國企將精細(xì)化管理應(yīng)用到績效管理工作當(dāng)中，需要在企業(yè)整體績效目標(biāo)的基礎(chǔ)上進(jìn)行細(xì)化和量化，分解至每一個部門和員工層面，并使部門和員工都能明確自身的責(zé)任目標(biāo)以及企業(yè)整體戰(zhàn)略目標(biāo)，在確保員工在實(shí)現(xiàn)每個小目標(biāo)的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)企業(yè)的整體戰(zhàn)略目標(biāo)。在如此細(xì)化和全面的績效管理模式下，國企可以全面審查自身現(xiàn)有績效管理體系中存在的問題，全方位發(fā)現(xiàn)自身存在的不足，進(jìn)而不斷完善績效管理制度，優(yōu)化績效管理工作流程和工作機(jī)制。同時，在精細(xì)化績效管理模式下，國企也可以根據(jù)員工和部門的績效目標(biāo)實(shí)現(xiàn)情況，精確找出績效管理工作中存在的問題并及時進(jìn)行解決。

（二）提高績效管理質(zhì)量

精細(xì)化管理是一種科學(xué)先進(jìn)的管理方式。國企在當(dāng)前績效管理模式的基礎(chǔ)上應(yīng)用精細(xì)化管理，細(xì)化績效管理目標(biāo)，細(xì)分績效管理責(zé)任，完善績效管理制度，具體化績效管理操作方法和管理方式，有助于國企精簡績效管理的冗余環(huán)節(jié)，優(yōu)化績效管理工作流程，落實(shí)各級管理者和員工的績效目標(biāo)責(zé)任，并及時發(fā)現(xiàn)和解決績效管理中的問題，在提高企業(yè)績效管理工作效率的同時，也有助于提高績效管理的質(zhì)量和效果。

三、精細(xì)化管理在國企績效管理中的應(yīng)用策略

（一）加強(qiáng)對精細(xì)化績效管理的認(rèn)識

為了將精細(xì)化管理真正應(yīng)用到績效管理當(dāng)中，變革企業(yè)績效管理模式，國企的領(lǐng)導(dǎo)者和員工必須都要加強(qiáng)對精細(xì)化績效管理的認(rèn)識，樹立精細(xì)化績效管理理念。首先，國企的領(lǐng)導(dǎo)者可以通過參加專題培訓(xùn)，自主學(xué)習(xí)和外出參觀等方式加強(qiáng)對精細(xì)化績效管理的認(rèn)識和學(xué)習(xí)，明確精細(xì)化績效管理的重要意義，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的粗放型績效管理理念，樹立精細(xì)化績效管理理念，梳理和審核現(xiàn)有的績效管理體系，不斷優(yōu)化和完善企業(yè)績效管理制度和工作流程，將精細(xì)化管理理念真正貫徹落實(shí)到企業(yè)的績效管理工作中。然后，通過網(wǎng)站、公眾號等方式加大對精細(xì)化績效管理的宣傳，使企業(yè)員工認(rèn)識到精細(xì)化績效管理的優(yōu)勢和價值，變革績效管理理念，樹立起精細(xì)化績效管理理念，為推動精細(xì)化績效管理工作奠定堅(jiān)定的思想基礎(chǔ)。最后，通過開展講座等方式加強(qiáng)對員工的培訓(xùn)，使員工能夠真正明確精細(xì)化管理的機(jī)制和實(shí)際操作方法等，確保精細(xì)化績效管理能夠真正有效開展。

（二）科學(xué)制定績效考核目標(biāo)

在精細(xì)化績效管理模式下，為了充分發(fā)揮精細(xì)化管理在績效管理中的價值，首先，國企應(yīng)該從現(xiàn)有的組織體系或者通過外部招聘的方式選擇精通績效管理的優(yōu)秀人才，由這些技能精湛、精通業(yè)務(wù)的工作人員來開展績效目標(biāo)和績效計(jì)劃制定工作。

其次，國企績效管理人員在充分考慮戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)，外部宏觀和市場環(huán)境，內(nèi)部財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)和實(shí)際發(fā)展情況等因素的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)與財(cái)務(wù)部、業(yè)務(wù)部以及其他部門的溝通交流，聽取和收集各個部門的意見，初次設(shè)置企業(yè)整體的績效目標(biāo)，并在進(jìn)行多次交流和修改的過程以后，上報領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行審批，確定企業(yè)整體的績效考核目標(biāo)。

再次，在企業(yè)整體績效目標(biāo)的基礎(chǔ)上進(jìn)行分解，確定各個部門和各個員工的績效考核目標(biāo)，但需要注意的是在分解績效目標(biāo)時要分解至最小的組織單元，同時也要注意所有個人績效目標(biāo)之和要大于或等于企業(yè)整體績效目標(biāo)。

然后，在制定員工個人績效目標(biāo)時應(yīng)該深入應(yīng)用精細(xì)化管理理念，通過員工自主填寫、與員工進(jìn)行面談以及參考其他優(yōu)秀企業(yè)等方式深入分析每個部門和每個工作崗位的工作內(nèi)容、工作強(qiáng)度，針對不同部門和不同員工的核心工作內(nèi)容來科學(xué)制定個人的考核指標(biāo)和權(quán)重。對于企業(yè)管理者，應(yīng)該重點(diǎn)設(shè)置關(guān)鍵業(yè)務(wù)以及經(jīng)營考核指標(biāo)；對于中層以及普通員工應(yīng)該注重工作態(tài)度、工作能力以及工作業(yè)績方面的考核，比如對于無法與企業(yè)財(cái)務(wù)指標(biāo)聯(lián)系的崗位，可以將完成率、完成效果來作為員工的考核內(nèi)容。但需要注意制定的績效目標(biāo)應(yīng)該明確、具體、可以實(shí)現(xiàn)、定量定性相結(jié)合，而且制定的績效考核目標(biāo)能夠得到被考核者的認(rèn)同。

最后，在制定完個人績效目標(biāo)以后，可以通過召開目標(biāo)宣導(dǎo)會或制定崗位說明書的方式來使員工明確自身的目標(biāo)。同時，為了能夠真正落實(shí)個人績效目標(biāo)，可以通過簽訂目標(biāo)責(zé)任書的方式加強(qiáng)對員工的約束，使員工能夠自覺積極完成各項(xiàng)績效工作。

（三）實(shí)施精細(xì)化的績效考核評價和監(jiān)督機(jī)制

在績效目標(biāo)制定好以后，國企應(yīng)該按照時間節(jié)點(diǎn)跟蹤和評價被考核對象的績效完成情況。首先，應(yīng)該明確績效考核的方法、周期、流程等內(nèi)容，確保績效考核評價工作能夠順利開展。然后，選擇精通績效考核評價的工作人員，由他們按照崗位職責(zé)、工作業(yè)績、工作態(tài)度以及工作能力等方面對員工進(jìn)行考核評價。對于定量指標(biāo)，績效考核人員應(yīng)該按照事前所確定的評分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評價，如果有不確定性或突發(fā)性因素的影響，應(yīng)該根據(jù)具體的情況來進(jìn)行分析，使考核結(jié)果公平工作。對于定性指標(biāo)，績效考核人員應(yīng)該深入貫徹精細(xì)化管理理念，不僅要按照事前確定的標(biāo)準(zhǔn)來評價員工完成工作的質(zhì)量、及時性和重要性，還要對員工的專業(yè)技能、學(xué)習(xí)能力、人際交往能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力以及邏輯思維等進(jìn)行綜合評價，在評價過程中可以參考360度績效考核方法進(jìn)行客觀全面的評價，防止出現(xiàn)上級領(lǐng)導(dǎo)“一言堂”的現(xiàn)象。

最后，國企應(yīng)該建立精細(xì)化的績效考核監(jiān)督機(jī)制，通過召開例會、問卷調(diào)查以及實(shí)地監(jiān)督等方式對績效考核評價過程進(jìn)行監(jiān)督，并通過與員工交談、問卷調(diào)查等方式對績效考核結(jié)果進(jìn)行復(fù)核，防止績效考核評價中出現(xiàn)弄虛作假等情況的出現(xiàn)，確保考核評價結(jié)果公平、公開和公正。

（四）建立精細(xì)化績效獎懲機(jī)制，充分利用績效考核結(jié)果

在精細(xì)化績效管理模式下，國企應(yīng)該在確保績效考核結(jié)果客觀的基礎(chǔ)上，建立精細(xì)化的績效獎懲機(jī)制，確保獎懲機(jī)制細(xì)化、具體和明確，充分利用績效考核結(jié)果，提高員工的工作積極性。比如，在績效薪酬總額既定的情況下，國有企業(yè)可以根據(jù)多勞多得、優(yōu)勞優(yōu)得的原則，綜合考慮員工的知識技能、崗位責(zé)任、努力程度以及工作環(huán)境等方面的因素構(gòu)建績效薪酬分配模型，以綜合評價得分來決定管理者、中層管理者（部門負(fù)責(zé)人或者項(xiàng)目經(jīng)理等）以及員工的績效薪酬數(shù)額。除此之外，國企還應(yīng)該將考核結(jié)果與員工的崗位調(diào)整、崗位晉升、評優(yōu)評先、外出培訓(xùn)、學(xué)習(xí)深造進(jìn)行掛鉤，通過這些精神和物質(zhì)激勵相結(jié)合的方式最大程度上激發(fā)廣大員工的積極性。

結(jié)語

綜上所述，精細(xì)化管理為國企績效管理提供了新的思路和方向，有助于幫助國企細(xì)化績效管理目標(biāo)，細(xì)分績效管理責(zé)任，優(yōu)化績效管理工作流程，提高績效管理的質(zhì)量和效果。為此，國企的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該加強(qiáng)對精細(xì)化績效管理的認(rèn)識，樹立精細(xì)化績效管理理念，科學(xué)制定績效管理目標(biāo)，建立精細(xì)化的績效考核評價和獎懲機(jī)制，以此提高績效管理水平。

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