吉莉 龐冰

摘要：近年來，汽車企業(yè)特別是私營(yíng)企業(yè)中往往存在招聘難、員工離職現(xiàn)象嚴(yán)重、工作穩(wěn)定性較差等問題。為此，企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中如何降低職工的離職率和提高工作的穩(wěn)定性，是目前我國(guó)私營(yíng)部門亟待解決的問題。針對(duì)該問題，從班級(jí)領(lǐng)導(dǎo)角色與角色入手，對(duì)班級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的狀況進(jìn)行了剖析，指出了班級(jí)組長(zhǎng)的角色與使命，以期對(duì)從業(yè)者有所啟發(fā)。

關(guān)鍵詞：汽車企業(yè)；班組長(zhǎng)；培養(yǎng)策略

中圖分類號(hào)：G712 ?收稿日期：2023-05-15

DOI：10.19999/j.cnki.1004-0226.2024.02.029

1 前言

根據(jù)相關(guān)調(diào)查，我國(guó)高校畢業(yè)生的就業(yè)工作狀況不甚理想，其原因多種多樣，如私營(yíng)公司地位低、薪酬水平低、工作時(shí)長(zhǎng)太久、操作流程枯燥等問題，但多數(shù)情況是由于無法勝任班組長(zhǎng)交代的任務(wù)或無法處理好人際關(guān)系而辭職的。因此，公司之間的較量若說是人才的較量，還不如說是班組長(zhǎng)之間的競(jìng)爭(zhēng)。作為“兵頭將尾”的班組長(zhǎng)，既要掌握真正的技術(shù)和經(jīng)營(yíng)技巧，也要學(xué)會(huì)和應(yīng)用中華傳統(tǒng)的文化傳統(tǒng)；在組織、計(jì)劃、協(xié)調(diào)、教練和指揮等方面，必須要有持續(xù)發(fā)展的品質(zhì)和品格，以提升個(gè)人的吸引力和親和力，進(jìn)而推動(dòng)公司的發(fā)展。很多著名的公司都將員工的培訓(xùn)列為公司的重要業(yè)務(wù)，因此，如何提升班隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的工作素質(zhì)，已是許多專業(yè)人士及青年尋求發(fā)展的主要議題。

2 班組長(zhǎng)的現(xiàn)狀分析

隨著各行各業(yè)的發(fā)展，公司發(fā)展也相對(duì)迅速，擔(dān)任班組長(zhǎng)職位的年輕人不斷增多，部分企業(yè)利用師傅帶徒弟的方法幫助新入職人員成長(zhǎng)，利用自身長(zhǎng)期積攢的技巧及經(jīng)驗(yàn)，對(duì)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行管理及組織；部分入職人員畢業(yè)后就開始接受儲(chǔ)備干部的培養(yǎng)，根據(jù)自身感悟及理論知識(shí)等對(duì)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)及管理[1]。許多班組長(zhǎng)在能力方面存在一定不足，在經(jīng)驗(yàn)和理論知識(shí)方面欠缺，也缺乏良好的實(shí)踐能力。班組長(zhǎng)的類型可分為如下幾種：

a.生產(chǎn)技術(shù)型。

他們大多基于以前的工作經(jīng)歷，從一名普通的工人開始，對(duì)公司進(jìn)行管理。其優(yōu)勢(shì)是更了解產(chǎn)品路線，可以減少不必要的錯(cuò)誤；其缺點(diǎn)是缺乏實(shí)踐和創(chuàng)造性，過分堅(jiān)持自己的觀點(diǎn)，并且容易與他人產(chǎn)生不好的關(guān)系。另外，制造技術(shù)變化的日新月異也會(huì)使他們的發(fā)展受阻。

b.盲目執(zhí)行型。

他們習(xí)慣聽從領(lǐng)導(dǎo)的指揮，組織工作，進(jìn)行生產(chǎn)，是順從的人。他們的優(yōu)勢(shì)在于服從命令和快速的實(shí)施；其不足之處在于作風(fēng)呆板、不知變通，遇到問題時(shí)沒有自己的意見，只依賴上司，缺少親和力，也缺少穩(wěn)定軍心的才能。

c.大撒把型。

他們是“做一天和尚撞一天鐘”的管理者。這些人大多都有靠山，屬于“貴族”，有直接的權(quán)力。他們對(duì)公司的經(jīng)營(yíng)和生產(chǎn)造成很大的威脅。

d.哥們義氣型。

他們將“實(shí)干”作為“生產(chǎn)管理”的準(zhǔn)則。這一準(zhǔn)則的優(yōu)點(diǎn)在于團(tuán)隊(duì)成員情感融洽、和睦相處；其缺點(diǎn)是容易因情感而沖動(dòng)，缺乏原則，只注重小團(tuán)體的利益而忽略整體利益。

e.理論知識(shí)型。

該類型的員工都擁有中專及以上學(xué)歷，被晉升為高級(jí)主管，能稱為企業(yè)的儲(chǔ)備干部。其優(yōu)點(diǎn)是：有較多的理論基礎(chǔ)和能較好地適應(yīng)新的東西；其缺點(diǎn)是缺乏實(shí)際操作技巧，情感掌控能力不強(qiáng)，生產(chǎn)中遇到的某些具體問題往往難以處理，甚至?xí)捎谝粫r(shí)的激動(dòng)而與別人發(fā)生沖突。

3 班組長(zhǎng)的角色與使命

搞好班組建設(shè)，必須有一名優(yōu)秀班組長(zhǎng)，因此必須把班組長(zhǎng)選拔任用好。而要擔(dān)任好班組長(zhǎng)，是要具備一些必備條件的。a.必須具備良好的政治道德素質(zhì)，能夠妥善處理集體與個(gè)人的利益關(guān)系、大局與局部利益之間的關(guān)系等，認(rèn)真執(zhí)行上級(jí)布置的任務(wù)；b.對(duì)工作有責(zé)任感、使命感，具有一定組織和領(lǐng)導(dǎo)能力，能團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)班組職工從事各種生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)建設(shè)，持續(xù)推動(dòng)員工技能素質(zhì)的提高；c.在工作上堅(jiān)持安全第一，沒有違章指揮和冒險(xiǎn)操作，帶領(lǐng)員工遵循規(guī)范操作；d.富有開拓創(chuàng)新精神，能夠引領(lǐng)員工以安全生產(chǎn)為中心，創(chuàng)新創(chuàng)效、節(jié)能降耗，通過工作創(chuàng)新的管理方式來提升企業(yè)效益；e.熟悉生產(chǎn)工藝流程，鉆研業(yè)務(wù)，操作技術(shù)水平高，是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作的中堅(jiān)力量，尤其是在工作上能做到公正公平、主動(dòng)交流、精于經(jīng)營(yíng)，及時(shí)應(yīng)對(duì)工作中存在的難點(diǎn)與問題，深受班組職工擁護(hù)與信賴[2]。

在整體上，班組長(zhǎng)為公司的執(zhí)行機(jī)構(gòu)；在細(xì)節(jié)層面上，班組長(zhǎng)是負(fù)責(zé)制定和執(zhí)行戰(zhàn)略的人員。因此，一位合格的班組長(zhǎng)應(yīng)同時(shí)能夠承擔(dān)多種職責(zé)。

3.1 兩個(gè)角色

a.領(lǐng)導(dǎo)。

作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，班組長(zhǎng)對(duì)下屬的角色非常重要。員工可能很少有機(jī)會(huì)見到公司的高層管理人員，但每天都能與班組長(zhǎng)進(jìn)行接觸。因此，班組長(zhǎng)要多與職工進(jìn)行有效溝通，并與他們建立親密關(guān)系，這代表了整個(gè)單位的一種典范行為。

b.下屬。

作為一個(gè)下屬，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的前面扮演著下級(jí)和群眾的角色。班組負(fù)責(zé)人在第一線，最了解職工的生活、工作和其他現(xiàn)實(shí)狀況。因此，應(yīng)適時(shí)、客觀地向職工提出意見，并向上級(jí)匯報(bào)實(shí)際的生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)狀況，以便為決策者提供充分的機(jī)會(huì)，為其提供切合實(shí)際的政策基礎(chǔ)。

3.2 四個(gè)使命

a.嚴(yán)格認(rèn)真，負(fù)責(zé)產(chǎn)品質(zhì)量。

如果產(chǎn)品設(shè)計(jì)科學(xué)、生產(chǎn)流程良好，但沒有嚴(yán)格執(zhí)行，就會(huì)降低產(chǎn)品的最終質(zhì)量。因此，班組長(zhǎng)應(yīng)具備良好的素質(zhì)，比如嚴(yán)謹(jǐn)、科學(xué)等，且能夠勇于承擔(dān)保質(zhì)保量的工作[3]。

b.不斷創(chuàng)新，完善生產(chǎn)工藝與流程。

受外界因素的影響，比如人力資源、物質(zhì)條件、生產(chǎn)環(huán)境、機(jī)械設(shè)備等，盡管工作中的工藝設(shè)計(jì)及生產(chǎn)規(guī)程等都比較科學(xué)，但是操作起來仍然無法達(dá)到萬無一失。所以班組長(zhǎng)應(yīng)不斷學(xué)習(xí)，提升自我創(chuàng)新能力，才能保證產(chǎn)品質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)高效生產(chǎn)。自我能力的提升，也有助于工作壓力的減小。

c.降低各種能耗、降低生產(chǎn)成本。

企業(yè)通過確保產(chǎn)品質(zhì)量和數(shù)量來實(shí)現(xiàn)盈利，節(jié)省下來的每一筆資金都可以轉(zhuǎn)化為利潤(rùn)。此外，每一點(diǎn)資源的節(jié)約都對(duì)社會(huì)有著積極的貢獻(xiàn)。因此，班組長(zhǎng)有責(zé)任確保每一分錢都用在正確的地方。

d.注重現(xiàn)場(chǎng)管理，強(qiáng)化職工教育。

為降低意外事件及工傷等發(fā)生率，需要落實(shí)各項(xiàng)科學(xué)的管理對(duì)策，要以“6S”體系為主。對(duì)于 新入職的工作人員，比如80后、90后等，其中包括中專畢業(yè)生和外來務(wù)工人員，由于他們對(duì)工作風(fēng)險(xiǎn)了解有限，我們需要采取相應(yīng)的措施來提高他們的安全意識(shí)。因此，班組長(zhǎng)必須時(shí)刻注意工地的管理，定期進(jìn)行安全檢查、安全宣傳，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，為自己和下屬的安全負(fù)責(zé)。

4 企業(yè)班組長(zhǎng)培養(yǎng)的有效策略

現(xiàn)代工業(yè)企業(yè)建立班組，通常都遵循著運(yùn)行高效、權(quán)責(zé)明確，以及分工合理、合作密切等原則。班組長(zhǎng)的管理水平與工作素質(zhì)，與日常工作經(jīng)驗(yàn)積累密不可分，還需要更加持續(xù)的訓(xùn)練與改進(jìn)。班組長(zhǎng)培養(yǎng)的內(nèi)容，主要表現(xiàn)為職業(yè)道德素質(zhì)、文化技術(shù)素質(zhì)、管理素質(zhì)、心理素質(zhì)等幾方面，而且還應(yīng)采用靈活的途徑與方法進(jìn)行訓(xùn)練，主要范圍為以下兩點(diǎn)：a.培訓(xùn)期間，應(yīng)加強(qiáng)對(duì)班組長(zhǎng)時(shí)間的關(guān)注，班組長(zhǎng)負(fù)責(zé)內(nèi)容較多，工作繁瑣復(fù)雜，且涉及的知識(shí)具有較強(qiáng)的實(shí)用性，針對(duì)生產(chǎn)實(shí)際管理中的問題能夠有效解決。b.培訓(xùn)過程中，應(yīng)關(guān)注對(duì)班組長(zhǎng)受教育程度及參與學(xué)習(xí)人員的學(xué)習(xí)特點(diǎn)等，因此具體培訓(xùn)期間，應(yīng)盡量多角度的培訓(xùn)，比如研討發(fā)言、案例分析及角色扮演等，此外，還要學(xué)會(huì)利用現(xiàn)代信息化技術(shù)來提升專業(yè)技能等。班組長(zhǎng)工作期間也要定期進(jìn)行班組交流，提高培訓(xùn)效果，讓其職業(yè)素質(zhì)得到持續(xù)的提升，從而為提高班組建設(shè)搞好基礎(chǔ)工作，起到事半功倍的效果[4]。

此外，為激發(fā)班組長(zhǎng)工作熱情，推進(jìn)班組良好的管理，企業(yè)應(yīng)建立健全考核和獎(jiǎng)懲體系。企業(yè)可6個(gè)月組織1次班組長(zhǎng)工作績(jī)效考核打分，全年在2次評(píng)估中取均值，每年年初總結(jié)班組長(zhǎng)歷年業(yè)績(jī)考核。遵循班組長(zhǎng)績(jī)效考核制度，考核方式可分自我總結(jié)評(píng)價(jià)、職工民主評(píng)議與領(lǐng)導(dǎo)業(yè)績(jī)考評(píng)三種方式，各自占一定的考核權(quán)重；另以工作業(yè)績(jī)?yōu)闃?biāo)準(zhǔn)，被企業(yè)表彰、批評(píng)的，分別給予加分、扣分處理，最后綜合積分?？己藰?biāo)準(zhǔn)可從班組長(zhǎng)的政治道德素質(zhì)、工作態(tài)度的狀況等方面入手，來評(píng)價(jià)班組長(zhǎng)的業(yè)務(wù)技能水平與管理能力狀況。考核結(jié)果通過主管和各個(gè)班長(zhǎng)直接對(duì)話的方式發(fā)布，提供正式的考核信息，既肯定成績(jī)，又指出問題與不足，推動(dòng)班組的整體進(jìn)步。同時(shí)，依據(jù)考核結(jié)果給予不同的獎(jiǎng)懲，實(shí)行動(dòng)態(tài)考核，對(duì)無法勝任班組長(zhǎng)工作的應(yīng)當(dāng)及時(shí)淘汰，從而確保班組長(zhǎng)隊(duì)伍永葆生機(jī)和活力，推動(dòng)企業(yè)經(jīng)濟(jì)建設(shè)與安全生產(chǎn)穩(wěn)步發(fā)展。

4.1 培養(yǎng)敬畏心

目前，年輕人群體具有顯著的“權(quán)益意識(shí)”和“個(gè)體意識(shí)”，而“順從意識(shí)”和“責(zé)任意識(shí)”則顯著減弱。一些人缺乏敬畏心，心中存在一些錯(cuò)誤觀念，總是違背上司的命令，從而導(dǎo)致對(duì)公司的不服從，甚至對(duì)公司的傷害。因此，小組長(zhǎng)必須準(zhǔn)確理解公司文化，認(rèn)同組織價(jià)值觀，尊重上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，并以身作則成為新員工的榜樣。只有員工對(duì)組織和領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可和尊重，才能使組織形成協(xié)同合作的力量，從而使企業(yè)保持競(jìng)爭(zhēng)力。

a.保持公平、公正的態(tài)度。

班組長(zhǎng)縱然無法確保公平，也必須維護(hù)正義，若是處理事情稍有不慎，職工極易出現(xiàn)過激的表現(xiàn)或者辭職。

b.體恤下屬。

當(dāng)前有些員工由于從小受到過分關(guān)懷，導(dǎo)致他們對(duì)別人的關(guān)懷程度很低。因此，班組長(zhǎng)要像年長(zhǎng)的人那樣，經(jīng)常與員工傾訴衷腸，了解員工的各種需要，盡力去幫扶。

4.2 培養(yǎng)歡喜心

a.以身作則，認(rèn)真指導(dǎo)員工。

首先，作為榜樣，要為職工提供引導(dǎo)和培養(yǎng)機(jī)會(huì)，與員工一同促進(jìn)共同發(fā)展。班組長(zhǎng)應(yīng)該學(xué)會(huì)承擔(dān)責(zé)任，不計(jì)較個(gè)人名譽(yù)；同時(shí)，還需要具備幫助職工成長(zhǎng)的良好心態(tài)。不僅僅是對(duì)新入職員工進(jìn)行毫無保留的技術(shù)指導(dǎo)，同時(shí)也要給新入職員工足夠的表現(xiàn)機(jī)會(huì)，使他們能夠心情愉悅地待在企業(yè)中辛勤耕耘、不斷發(fā)展。

b.強(qiáng)化企業(yè)文化、專業(yè)技能培訓(xùn)。

強(qiáng)化企業(yè)文化建設(shè)，培育專業(yè)技術(shù)人才和中華文化。只有對(duì)公司的文化、價(jià)值有了認(rèn)同，才能按照公司的規(guī)章制度和工作程序來辦事，做到一切行動(dòng)服從；只有不斷的進(jìn)修，方能使人才脫穎而出、做好做精，只有惜物，才能敬人，唯有敬人，才能愛崗，唯有愛崗，才是好員工。

4.3 培養(yǎng)表達(dá)能力

小組成員要有良好的溝通技巧，學(xué)習(xí)運(yùn)用激勵(lì)式的話語，與下屬溝通；要像長(zhǎng)者那樣，為新雇員提供賞識(shí)性的引導(dǎo)與矯正；此外，語言也應(yīng)樸素、準(zhǔn)確，方便職工了解。

4.4 培養(yǎng)執(zhí)行力

盡管班組長(zhǎng)只是一個(gè)班的負(fù)責(zé)人，但他必須具備全局視野。這表示他除了要明確一個(gè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念、宗旨及文化，還要將各方面內(nèi)容有效落實(shí)，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)指示可以有效、全面了解，只有方方面面全部做到，才可以充分展現(xiàn)個(gè)人價(jià)值及其對(duì)公司的貢獻(xiàn)。班組長(zhǎng)的管理工作，包括向人們?cè)V說情感，向事物要原則，對(duì)待生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)，還要跟新來的新職員一起學(xué)習(xí)，培養(yǎng)他們“服從命令，不怕危險(xiǎn)”的作風(fēng)。只有這樣，團(tuán)隊(duì)才能真正存在，才能準(zhǔn)確地完成任務(wù)。

5結(jié)語

班組長(zhǎng)工作期間，不僅需要具備較強(qiáng)的創(chuàng)新能力及組織協(xié)調(diào)能力，還要具備溝通能力及執(zhí)行能力。對(duì)一個(gè)班組而言，既要有效處理自身班組的工作任務(wù)，也要對(duì)員工的工作進(jìn)行引導(dǎo)及指導(dǎo)。在新的環(huán)境下，能否打造一支卓越的班組團(tuán)隊(duì)不僅決定公司的競(jìng)爭(zhēng)力，這將對(duì)公司的發(fā)展產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。

參考文獻(xiàn)：

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作者簡(jiǎn)介：

吉莉，女，1991年生，講師，研究方向?yàn)槠髽I(yè)人才建設(shè)。

基金項(xiàng)目：中職院校汽車服務(wù)專業(yè)“‘現(xiàn)代班組長(zhǎng)人才培養(yǎng)模式改革的研究”（GXZZJG2020B114）