張婷婷 青島黃島發(fā)展（集團(tuán)）有限公司

激勵(lì)理論是指通過特定的方法與管理體系，與激勵(lì)客體相互作用、相互制約的結(jié)構(gòu)、方式、關(guān)系及演變規(guī)律的總和。人力資源管理為企業(yè)組織建設(shè)人才隊(duì)伍提供強(qiáng)有力的制度支持，在推動(dòng)企業(yè)單位穩(wěn)步發(fā)展中起著重要作用。因此，人力資源管理工作應(yīng)該積極探索激勵(lì)理論的運(yùn)用策略，最大化發(fā)揮激勵(lì)理論對(duì)員工的影響作用。

一、激勵(lì)理論基本內(nèi)涵

1.激勵(lì)

激勵(lì)是激發(fā)鼓勵(lì)的意思。具體而言，通過某些刺激提振人的精氣神，心理學(xué)家認(rèn)為，激勵(lì)是一種積極的情緒，是深入探索某項(xiàng)活動(dòng)或者事物的行為導(dǎo)向，可以使人集中注意力，不斷向目標(biāo)前進(jìn)。人力資源管理工作中，激勵(lì)是員工積極向上的動(dòng)力源，是創(chuàng)新能力及思維發(fā)展的催化劑。如果激勵(lì)理論發(fā)生作用，員工對(duì)工作產(chǎn)生濃厚的興趣，會(huì)主動(dòng)增強(qiáng)工作動(dòng)機(jī)，自主完成知識(shí)的探索和創(chuàng)新；管理者也會(huì)不斷更新管理理念，提升自己的技術(shù)水平和職業(yè)素養(yǎng)。

2.激勵(lì)理論

理論，是復(fù)雜的工作原理，是有計(jì)劃、有目的地駕馭事物進(jìn)程的基礎(chǔ)。激勵(lì)理論是通過特定的外界刺激引導(dǎo)個(gè)體、集體向目標(biāo)前進(jìn)，直到目標(biāo)達(dá)成。激勵(lì)理論與其他方法手段不同，是在理論指導(dǎo)下進(jìn)行針對(duì)性地管理，有助于啟迪人的心智。激勵(lì)理論的高效應(yīng)用離不開管理者的能力和素質(zhì)。

二、激勵(lì)理論在企業(yè)人力資源管理中的運(yùn)用價(jià)值

激勵(lì)理論在組織管理中具有非常重要的意義，尤其在面對(duì)企業(yè)人力資源管理瓶頸時(shí)，更能發(fā)揮不可替代的運(yùn)用價(jià)值。企業(yè)運(yùn)用激勵(lì)理論，可以充分調(diào)動(dòng)員工積極性，推動(dòng)管理工作有序進(jìn)行。企業(yè)人力資源管理中激勵(lì)理論的運(yùn)用價(jià)值有以下幾點(diǎn)。

1.啟發(fā)價(jià)值

激勵(lì)理論運(yùn)用過程中，企業(yè)通常會(huì)立足員工的內(nèi)心狀態(tài)，提出目標(biāo)激勵(lì)、榜樣激勵(lì)等措施，增強(qiáng)員工工作動(dòng)機(jī)，鼓勵(lì)員工朝既定目標(biāo)前進(jìn)。企業(yè)通過不斷設(shè)置激勵(lì)目標(biāo)和管理要求，引導(dǎo)員工感受正面促進(jìn)的力量，通過和目標(biāo)對(duì)比，可以清晰地了解自身短板和不足，為未來發(fā)展明確方向，向管理目標(biāo)靠近，因此激勵(lì)有明顯的啟發(fā)價(jià)值。有助于啟發(fā)員工積極探索自身應(yīng)該具備的品質(zhì)和責(zé)任，樹立正確價(jià)值觀，自覺擔(dān)負(fù)社會(huì)責(zé)任和歷史使命。

2.規(guī)范價(jià)值

當(dāng)下，信息化進(jìn)程深入發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)成為員工了解信息和價(jià)值的主要渠道。剛畢業(yè)學(xué)生對(duì)客觀世界的認(rèn)知尚不成熟，缺少社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，很容易受到網(wǎng)絡(luò)信息的影響，抱著“整頓職場(chǎng)”的心態(tài)，在網(wǎng)上發(fā)表不當(dāng)言論，而且在面對(duì)爭(zhēng)議性新聞或者事件時(shí)，不知道如何規(guī)范自己的言行舉止。傳統(tǒng)管理模式下，工作較為呆板、機(jī)械化，很難知道員工具體行為，也無法應(yīng)對(duì)復(fù)雜多變的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，正面規(guī)范作用不大。而激勵(lì)理論有利于通過教育管理的具體化表現(xiàn)，讓員工依據(jù)自身品德和正確思想認(rèn)知處理問題，規(guī)范自己的言行舉止，順應(yīng)新時(shí)代發(fā)展需要。

3.聚合價(jià)值

部分員工自我約束力較弱，離開外部監(jiān)督容易放松警惕，徹底放飛自我。每天接收不同的信息，日常行為呈現(xiàn)出差異性、多元性、獨(dú)立性特點(diǎn)，感覺自己與眾不同，此時(shí)最容易滋生不良的思想意識(shí)。人力資源管理中引入激勵(lì)理論可以幫助員工迅速明辨是非，將個(gè)性發(fā)展中不好的思想剔除掉。通過聚合作用，有助于讓員工緊密結(jié)合，重新塑造思想認(rèn)識(shí)，讓思想意識(shí)和行為舉止向統(tǒng)一化、標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展。

4.激勵(lì)價(jià)值

激勵(lì)理論中的激勵(lì)價(jià)值非常重要，是人力資源管理的核心內(nèi)容。傳統(tǒng)管理模式下，員工很難將自己實(shí)際發(fā)展需要與社會(huì)、國(guó)家發(fā)展結(jié)合起來，所以呈現(xiàn)脫離狀態(tài)。而激勵(lì)理論是讓管理展現(xiàn)豐富的精神內(nèi)涵和高尚的行為，激發(fā)學(xué)習(xí)者的精神力量和情感共鳴，從而喚起模仿、同向的內(nèi)在動(dòng)力。啟發(fā)價(jià)值、規(guī)范價(jià)值、聚合價(jià)值的意義在于模仿行為，這種行為是表象學(xué)習(xí)，持續(xù)的時(shí)間并不長(zhǎng)遠(yuǎn)，一旦目標(biāo)力量坍塌，學(xué)習(xí)者的思想很有可能受到反面作用，產(chǎn)生不好的行為。但是激勵(lì)價(jià)值的作用是激發(fā)能動(dòng)性，即從內(nèi)心深處接受規(guī)范行為的內(nèi)涵，而不是停留在表面。如果目標(biāo)力量不再存在，學(xué)習(xí)者依然會(huì)堅(jiān)持自我，汲取其他力量，讓工作穩(wěn)定前進(jìn)。

三、激勵(lì)理論在企業(yè)人力資源管理中的運(yùn)用方式

1.獎(jiǎng)懲激勵(lì)

（1） 獎(jiǎng)懲激勵(lì)的意義

獎(jiǎng)懲是一種社會(huì)評(píng)價(jià)手段。正確運(yùn)用獎(jiǎng)懲激勵(lì)有助于增強(qiáng)員工的思想意識(shí)和工作積極性，獲獎(jiǎng)?wù)卟粌H得到同伴的認(rèn)可還會(huì)受到替代性強(qiáng)化，自尊心和自信心都會(huì)得到提升。為了持續(xù)“守護(hù)”自己的地位，獲獎(jiǎng)?wù)邥?huì)付出更多努力學(xué)習(xí)，用更大的成就維護(hù)尊嚴(yán)。同樣地，適當(dāng)?shù)膽土P會(huì)發(fā)人深省，在教訓(xùn)中汲取經(jīng)驗(yàn)，砥礪前行。因此，獎(jiǎng)懲機(jī)制是有效的激勵(lì)方式，具有動(dòng)力性特征。

（2） 人力資源管理獎(jiǎng)懲激勵(lì)的運(yùn)用方式

首先，量化獎(jiǎng)懲制度，細(xì)化責(zé)任，績(jī)效基準(zhǔn)分是80分，企業(yè)根據(jù)員工行為表現(xiàn)加分或者減分，例如主動(dòng)參與集體活動(dòng)加5 分，工作計(jì)劃提交不及時(shí)減5 分；每月總結(jié)一次基準(zhǔn)分，考核分?jǐn)?shù)超過80 分給予一定物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)，低于80 分采取懲罰措施，低于70 分扣除相應(yīng)績(jī)效獎(jiǎng)金。員工績(jī)效基準(zhǔn)分與年底獎(jiǎng)金評(píng)定相結(jié)合，鼓勵(lì)員工重視人力資源管理的獎(jiǎng)懲激勵(lì)。其次，及時(shí)反饋獎(jiǎng)懲信息。各部門定期展示獎(jiǎng)懲結(jié)果，在官網(wǎng)上定期公示獎(jiǎng)懲情況，實(shí)現(xiàn)“一月一公示，一季度一表?yè)P(yáng)”。

2.關(guān)懷激勵(lì)

（1） 關(guān)懷需求的深層次原因

根據(jù)心理健康調(diào)查研究顯示，員工對(duì)關(guān)懷的需求非常強(qiáng)烈。情緒是精神世界的核心內(nèi)容，有較強(qiáng)的動(dòng)力性。人力資源管理工作的目的是對(duì)員工的思想、情感和行為帶來積極影響，為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，企業(yè)不僅要依靠獎(jiǎng)懲手段，還需要關(guān)注員工的精神需求和心理需求。員工只有感受到心理安全時(shí)，才能踏實(shí)工作。

（2） 人力資源管理中關(guān)懷激勵(lì)的案例分析

人力資源管理部門應(yīng)該在參與實(shí)際調(diào)研的前提下，按照崗位特點(diǎn)配置學(xué)習(xí)內(nèi)容。制訂人才培養(yǎng)方案時(shí)，需要立足國(guó)家政策文本精神，在共性人才培養(yǎng)方案基礎(chǔ)上實(shí)施適合單位發(fā)展特點(diǎn)、發(fā)展規(guī)律、社會(huì)經(jīng)濟(jì)需要的精準(zhǔn)化人才培養(yǎng)方案。而在制訂具體的培養(yǎng)方案細(xì)則時(shí)，需要符合新時(shí)代人才發(fā)展新要求，結(jié)合人才自身學(xué)習(xí)特點(diǎn)和潛在能力，制訂與崗位相匹配的培養(yǎng)方案，調(diào)整、完善培養(yǎng)內(nèi)容，確保培養(yǎng)方案始終具有前沿性、專業(yè)性、精準(zhǔn)性。

與此同時(shí)，營(yíng)造良好的工作氛圍和人際關(guān)系。充分發(fā)揮人文關(guān)懷作用，最大化提高人才培養(yǎng)模式的質(zhì)量。一方面轉(zhuǎn)變培訓(xùn)理念和方式，堅(jiān)持人才的主體地位，挖掘現(xiàn)有工作資源，開發(fā)利用前沿工作成果和研究，分析工作過程和結(jié)果中蘊(yùn)含的專業(yè)知識(shí)，引導(dǎo)人才學(xué)習(xí)、借鑒成功的工作方法；增加研討環(huán)節(jié)，轉(zhuǎn)變“灌輸式”培訓(xùn)方式，升級(jí)成“問題式、討論式”培訓(xùn)形式，鼓勵(lì)人才勇敢提出質(zhì)疑，表達(dá)自己的工作觀點(diǎn)。人文精神的重要表現(xiàn)是質(zhì)疑精神，只有經(jīng)歷質(zhì)疑、推翻、論證，才有可能打破瓶頸，取得創(chuàng)新型工作成果，指導(dǎo)人才通過既有知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)完成工作任務(wù)。通過感受知識(shí)應(yīng)用的過程，人才完成知識(shí)創(chuàng)新、知識(shí)自我建構(gòu)。另一方面拓展工作深度，工作內(nèi)容應(yīng)該經(jīng)過驗(yàn)證，對(duì)崗位職責(zé)有清晰地認(rèn)知，再利用正確的方法引導(dǎo)人才自主思考；重視職業(yè)素養(yǎng)，根據(jù)工作成果制定考核標(biāo)準(zhǔn)，通過專題研討、過程論證等環(huán)節(jié)，打破既有知識(shí)的局限性，創(chuàng)造真實(shí)、和諧的工作環(huán)境，讓人才身臨其境感受工作思路、方法和精神，進(jìn)而形成職業(yè)素養(yǎng)；提高人才基本權(quán)利、薪資待遇，吸引更多人才參與，改善老齡化管理隊(duì)伍結(jié)構(gòu)，大膽引進(jìn)新鮮血液，注重改革創(chuàng)新精神，保證老中青科學(xué)搭配年齡結(jié)構(gòu)；定期組織交流會(huì)、演講比賽、社會(huì)實(shí)踐等活動(dòng)，在活動(dòng)中關(guān)注人才，挖掘人才潛力，給予機(jī)會(huì)，將才能發(fā)揮到實(shí)處。

3.目標(biāo)激勵(lì)

（1） 目標(biāo)激勵(lì)價(jià)值

目標(biāo)激勵(lì)是通過恰當(dāng)?shù)哪繕?biāo)激發(fā)員工的動(dòng)機(jī)，以此發(fā)揮調(diào)動(dòng)積極性的作用。目標(biāo)激勵(lì)價(jià)值是為員工提供奮斗方向，確保個(gè)人發(fā)展和部門發(fā)展、企業(yè)發(fā)展同向同行。一方面減少行為的盲目性，提高自我控制水平，促使員工清楚地知道該如何做，該付出多少努力；另一方面有助于提升評(píng)價(jià)效果，明確工作和目標(biāo)間的正相關(guān)聯(lián)系。

（2） 人力資源管理中目標(biāo)激勵(lì)的運(yùn)用

以部門為單位明確發(fā)展目標(biāo)需要從整體目標(biāo)和具體目標(biāo)兩方面入手。一是整體目標(biāo)。建立和諧、平等、健康的部門環(huán)境，堅(jiān)持以工作為中心，以成果為標(biāo)準(zhǔn)。管理者和員工的關(guān)系平等、尊重、相互支持，員工自主地承諾目標(biāo)和被授權(quán)；個(gè)體對(duì)自我擔(dān)負(fù)的責(zé)任和義務(wù)有清晰地認(rèn)知，明確通過努力可達(dá)成的目標(biāo)和方向；目標(biāo)分解和達(dá)成可以應(yīng)對(duì)突發(fā)狀況，留有邁向更高層次發(fā)展目標(biāo)的空間。二是具體目標(biāo)。員工應(yīng)該具備主人翁意識(shí)，樂于為集體做事；學(xué)會(huì)如何學(xué)習(xí)，如何做人、做事，如何生活、思考；員工在遵守“規(guī)則”基礎(chǔ)上成為個(gè)性化人才；員工提升自主管理能力，自覺培養(yǎng)良好的工作習(xí)慣。

4.榜樣激勵(lì)

（1） 榜樣激勵(lì)內(nèi)涵

榜樣激勵(lì)指的是對(duì)成績(jī)優(yōu)異、能力強(qiáng)的個(gè)體或集體給予充分肯定，引導(dǎo)他人向榜樣學(xué)習(xí)，激發(fā)自己內(nèi)在能動(dòng)性和積極性，從而完善言行舉止的過程。具體而言，需要注意兩方面內(nèi)容：一是選擇什么樣的榜樣。榜樣是一種內(nèi)心動(dòng)力和行為參照，學(xué)習(xí)者在認(rèn)清自己的榜樣目標(biāo)后，開始為自己設(shè)立行為目標(biāo)，制定目標(biāo)實(shí)施方案，有效采取實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的行為。二是如何強(qiáng)化榜樣行為。榜樣行為是強(qiáng)化內(nèi)驅(qū)動(dòng)力的核心要素，人在獲得外界認(rèn)可時(shí)，會(huì)不由自主產(chǎn)生一種安全感和自信心，所以個(gè)體和集體為了實(shí)現(xiàn)心理滿足感和認(rèn)同感，會(huì)不斷強(qiáng)化自己的行為，強(qiáng)制性讓自己用榜樣的行為規(guī)范自己的行為。

（2） 人力資源管理中榜樣激勵(lì)的運(yùn)用方法

首先，提高員工政治站位，激發(fā)政治自覺，履行政治職責(zé)，全面鞏固工作成果的有效期和質(zhì)量，保障后續(xù)執(zhí)業(yè)能力可以持續(xù)發(fā)揮效用。

其次，強(qiáng)化干部人格魅力，鞏固工作成果急需示范作用和帶頭作用，在示范號(hào)召時(shí)體現(xiàn)具體工作內(nèi)容，需要注意的是，基層干部是工作帶頭人，通過持續(xù)增大干部影響力，塑造楷模，可以直接對(duì)接崗位工作，鞏固發(fā)展其他項(xiàng)目工作成果。

最后，發(fā)揮榜樣作用，在激勵(lì)理論要求下，企業(yè)應(yīng)該根據(jù)工作性質(zhì)選擇不同的榜樣，對(duì)理解能力與實(shí)踐能力參差不齊的員工以分組形式展開榜樣激勵(lì)。針對(duì)新入職員工，學(xué)習(xí)能動(dòng)性和自我控制力差，對(duì)客觀事物處于被動(dòng)認(rèn)識(shí)階段，因此在選擇榜樣時(shí)，應(yīng)該以容易達(dá)成目標(biāo)為主，學(xué)習(xí)者和榜樣間的距離不宜過遠(yuǎn)，可以選擇部門中的風(fēng)云人物作為榜樣，通過“工作搭子”的方式引導(dǎo)員工快速調(diào)整心態(tài)，積極面對(duì)工作問題，實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值。針對(duì)工作能力較強(qiáng)的老員工，工作習(xí)慣已初步形成，對(duì)自我管理具有深刻理解，工作目標(biāo)和自我認(rèn)知已經(jīng)很堅(jiān)定，此時(shí)可以選擇更高層次的名人作為榜樣，如業(yè)內(nèi)精英，讓員工進(jìn)一步規(guī)范日常行為，和榜樣一起樹立人生目標(biāo)，增強(qiáng)社會(huì)責(zé)任心。

四、激勵(lì)理論在企業(yè)人力資源管理中的運(yùn)用策略

1.對(duì)管理者的運(yùn)用

企業(yè)是財(cái)務(wù)部、人事部、市場(chǎng)部、培訓(xùn)部、事業(yè)部等各種文化形態(tài)的整合。各部門主體通過科研、管理、培訓(xùn)等方式創(chuàng)造活動(dòng)方式、活動(dòng)過程、活動(dòng)結(jié)果和價(jià)值取向。激勵(lì)理論對(duì)人力資源管理目標(biāo)的達(dá)成有積極作用，反之也會(huì)阻礙管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。而管理者是企業(yè)社會(huì)形態(tài)中的重要參與者，在企業(yè)和員工之間起著橋梁作用。因此，人力資源管理中激勵(lì)理論也應(yīng)該運(yùn)用到管理者層面。管理者借助成熟的管理經(jīng)驗(yàn)、先進(jìn)的管理理念引領(lǐng)各部門員工追求自我超越，不斷提升專業(yè)水平、職業(yè)素養(yǎng)、溝通技巧，以此生成更多可利用資源。例如，構(gòu)建目標(biāo)激勵(lì)制度推動(dòng)員工探索新的崗位活動(dòng)；建立評(píng)價(jià)激勵(lì)機(jī)制促進(jìn)員工改變工作行為；建立和諧、健康的工作環(huán)境、集體學(xué)習(xí)機(jī)制，引導(dǎo)員工打開格局共享資源。需要注意的是，企業(yè)建立多樣化激勵(lì)制度的目的是賦予管理者更多自主權(quán)，促使管理者在工作中開發(fā)生成性資源。

2.對(duì)員工的運(yùn)用

上文已經(jīng)詳細(xì)論述了激勵(lì)理論在人力資源管理中的運(yùn)用方法，值得反思的是，激勵(lì)理論的目標(biāo)是為員工創(chuàng)造健康、和諧、美好的工作環(huán)境，所以一切以激勵(lì)理論為導(dǎo)向的活動(dòng)都應(yīng)該將員工作為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。立足員工已有經(jīng)驗(yàn)，一是現(xiàn)有發(fā)展水平，二是可能發(fā)展水平，即企業(yè)培訓(xùn)下可以實(shí)現(xiàn)的發(fā)展水平。發(fā)展水平表現(xiàn)的是員工已經(jīng)具備的經(jīng)驗(yàn)，在現(xiàn)有經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上設(shè)置激勵(lì)理論內(nèi)容，引導(dǎo)員工對(duì)自己的行為進(jìn)行思考和探索，有利于調(diào)動(dòng)員工的積極性和主動(dòng)性，自信心和表現(xiàn)力會(huì)得到提升，員工可以自己幫助自己成為工作中的主導(dǎo)者。促進(jìn)員工能力發(fā)展表現(xiàn)的是人力資源管理激勵(lì)理論的運(yùn)用目標(biāo)是遵循員工發(fā)展規(guī)律，推動(dòng)員工可持續(xù)發(fā)展。因此，運(yùn)用激勵(lì)理論時(shí)應(yīng)該貼近員工生活，拓展員工生活經(jīng)驗(yàn)，企業(yè)在關(guān)注員工現(xiàn)有工作水平基礎(chǔ)上，適當(dāng)拔高工作內(nèi)容，延伸相關(guān)知識(shí)體系，選擇稍高于員工理解能力的內(nèi)容，激發(fā)員工求知欲和挑戰(zhàn)欲，促使員工調(diào)動(dòng)現(xiàn)有經(jīng)驗(yàn)，向預(yù)期發(fā)展能力前進(jìn)。需要注意的是，對(duì)待同一樣事物，不同的員工會(huì)有不同的想法和觀點(diǎn)，為此，企業(yè)應(yīng)該針對(duì)員工認(rèn)知水平、理解水平的差異性，給予個(gè)性化評(píng)價(jià)，以此滿足不同思維層次的需要。而且績(jī)效評(píng)價(jià)要多元化，鼓勵(lì)員工對(duì)工作中的自我表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)價(jià)，闡述優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)。同時(shí)，企業(yè)引導(dǎo)員工重視對(duì)評(píng)價(jià)過程和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的思考。

五、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，激勵(lì)理論為人力資源管理工作提供了全新方向，因此，企業(yè)應(yīng)該充分理解激勵(lì)理論的內(nèi)涵和價(jià)值，發(fā)揮獎(jiǎng)懲激勵(lì)、關(guān)懷激勵(lì)、目標(biāo)激勵(lì)、榜樣激勵(lì)的作用，不斷提升員工的專業(yè)能力和職業(yè)素養(yǎng)，優(yōu)化激勵(lì)理論的運(yùn)用效果，進(jìn)而促進(jìn)企業(yè)全面穩(wěn)定發(fā)展。