隨著“全民直播”“全民短視頻”時代的到來，公關(guān)和帶貨背道而馳的論調(diào)甚囂塵上。其實想想不難理解，現(xiàn)在是內(nèi)容營銷效果至上的時代，同樣是做內(nèi)容，數(shù)字化商業(yè)世界中，電商直播已經(jīng)成為企業(yè)和個人推廣產(chǎn)品、服務(wù)以及建立口碑的重要手段，似乎所有東西都能用投入產(chǎn)出比來衡量。那些需要依靠長期積累或者一時半會看不到效果的公關(guān)和媒體營銷，是否真的已經(jīng)向左走越來越遠了呢？

誠然，社交化電商如抖音快手小紅書微信等平臺擁有龐大的用戶群體和強大的信息傳播能力。內(nèi)容帶貨作為一種實時互動的銷售方式，的確能夠讓消費者直觀的了解產(chǎn)品特點、使用方法和優(yōu)勢。而將電商直播短視頻和傳統(tǒng)社交媒體公關(guān)相結(jié)合的時候，往往就能夠產(chǎn)生強大的合力，為企業(yè)和個人帶來更多的商業(yè)機會。接下來將深入探討一下新老傳播手段的碰撞，以及帶貨和公關(guān)之間如何協(xié)作，共同提升用戶的參與度和推動品牌影響力。

社交媒體在直播帶貨中的公關(guān)價值

1.以抖音為代表的短視頻方向。抖音其實是一個以短視頻為主要內(nèi)容的社交媒體平臺，擁有極高的用戶活躍度和粘性。在抖音上，帶貨通常以短視頻預(yù)告和直播互動形式展開。主播通過發(fā)布有趣的富有創(chuàng)意的視頻，吸引用戶注意力，并在視頻中嵌入直播預(yù)告，或者直接帶貨。

對于直播引流來說，短視頻就是一個非常好的公關(guān)手段。很多大件耐用品或者女性快消行業(yè)是很難直接通過短視頻賣掉商品的，短視頻在整體的帶貨過程中起到的是一個“預(yù)告”的效果。抖音短視頻功能為直播帶貨提供豐富的預(yù)熱和宣傳渠道，使得主播能夠在直播前累計大量潛在觀眾。同時，算法的推薦機制也能夠幫助主播精準定位目標(biāo)人群，提高直播的曝光和轉(zhuǎn)化。舉個例子，美妝博主一直樂此不疲的就是運用短視頻發(fā)布新品，打廣告做宣傳，展示前后對比效果，并且做好評論區(qū)管理互動，激發(fā)用戶購買欲望。往往在直播當(dāng)天可以人數(shù)爆滿，刷新銷售新高，這就是一種帶貨和公關(guān)非常完美的搭配。

2.跟著快手做好下沉市場?？焓制脚_主打就是一個“接地氣”，因為它擁有龐大的下沉市場用戶群體。當(dāng)然我們也會理所應(yīng)當(dāng)?shù)恼J為在快手上不需要做媒體公關(guān)。殊不知快手的直播帶貨雖然是通過以接地氣的內(nèi)容和實惠的價格吸引用戶，但同時也需要主播分享自己日常生活和購物經(jīng)驗，與用戶建立情感連接，從而引導(dǎo)用戶購買推薦商品。例如農(nóng)村主播在快手上分享自己的種植經(jīng)驗和農(nóng)產(chǎn)品銷售情況。通過直播，該主播向用戶展示了農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn)環(huán)境和采摘過程、無公害環(huán)境等等，并提供優(yōu)質(zhì)的價格和售后服務(wù)。哪怕他全程沒有一句敦促消費者購買的語言，但是這種公關(guān)化的真實的直播方式，依然可以吸引大量用戶的額關(guān)注和購買。

所以，無論是不是下沉市場，只要有直播和短視頻帶貨的土壤，媒體公關(guān)依然可以通過平臺，將產(chǎn)品推向更廣泛的受眾群體，特別是通過傳統(tǒng)電商手段難以觸達的用戶。

3.小紅書的種草與口碑傳播。小紅書是一個以分享和種草為主要內(nèi)容的社交媒體平臺。在小紅書上，用戶通常通過發(fā)布筆記、分享購物心得和推薦產(chǎn)品來建立自己的影響力。直播和短視頻帶貨在小紅書上通常以種草筆記和直播互動的形式進行。通常來說，時尚博主在小紅書上發(fā)布一篇關(guān)于新季潮流單品的種草筆記，詳細描述了產(chǎn)品的特點、搭配建議和購買渠道。筆記往往能獲得大量用戶點贊和收藏，還通過評論區(qū)互動，引導(dǎo)用戶進入直播間進行購買。在直播中，還可以進一步展示產(chǎn)品細節(jié)和搭配效果，使得用戶更加信任和愿意購買。小紅書的種草口碑和傳播機制，為直播提供了強大的用戶粘度和轉(zhuǎn)化率。主播可以通過小紅書平臺，建立自己的粉絲群體和口碑影響力，從而推動產(chǎn)品

的銷售。

4.微信是私域流量的運營。微信是一個擁有龐大用戶群體的社交媒體平臺，也是私域流量運營的重要陣地。在微信上，直播帶貨通常以朋友圈、公眾號和微信小程序等形式進行。主播通過微信平臺，與用戶建立長期的互動關(guān)系，并通過朋友圈的分享和公眾號的推送，引導(dǎo)用戶進入直播間進行購買。例如，某服裝品牌在微信上開設(shè)了自己的小程序直播間，并通過朋友圈的分享和公眾號的推送，向用戶展示產(chǎn)品的最新款式和優(yōu)惠活動。用戶可以通過點擊鏈接進入直播間進行購買，并享受專屬的優(yōu)惠和售后服務(wù)。這種私域流量的運營方式，不僅提高了用戶的購買意愿和忠誠度，還幫助品牌建立了穩(wěn)定的客戶群體。

微信的私域流量運營機制，為直播帶貨提供了長期穩(wěn)定的用戶來源和轉(zhuǎn)化渠道。主播可以通過微信平臺，建立自己的粉絲群體和私域流量池，從而實現(xiàn)更加精準和高效的營銷。

社交媒體與直播帶貨的協(xié)同作用

1.引流與曝光。社交媒體平臺為直播帶貨提供了廣泛的引流渠道。主播可以通過在社交媒體上發(fā)布直播預(yù)告、精彩片段和亮點內(nèi)容，吸引大量潛在觀眾進入直播間。例如，在微博上發(fā)布直播的時間、主題和嘉賓信息，配上吸引人的圖片或短視頻；在抖音、快手等短視頻平臺上發(fā)布直播預(yù)告短視頻等。這些方式都能夠有效地提高直播的曝光率和轉(zhuǎn)化率。

2.內(nèi)容與互動社交。媒體平臺為直播帶貨提供了豐富的內(nèi)容形式和互動方式。主播可以在社交媒體上發(fā)布與直播相關(guān)的內(nèi)容，如產(chǎn)品介紹、品牌故事、用戶案例等，以吸引用戶的關(guān)注和興趣。同時，主播還可以通過社交媒體平臺與用戶進行實時互動，如回復(fù)評論、私信等，以增強用戶的參與感和粘性。

3.口碑與信任。社交媒體平臺上的口碑傳播和推薦對直播帶貨具有重要影響。當(dāng)用戶在社交媒體上看到朋友或關(guān)注的人對某場直播的好評和推薦時，他們會更容易產(chǎn)生信任并前往觀看直播。而在直播中，主播與用戶的實時互動和解答疑問，能夠進一步消除用戶的疑慮，增強他們的購買信心。

社交媒體在直播帶貨中的傳播機制

1.信息傳播社交媒體平臺上的信息傳播具有快速、廣泛和精準的特點。主播可以通過發(fā)布直播預(yù)告、精彩片段和亮點內(nèi)容等方式，將直播信息快速傳播給大量潛在觀眾。同時，社交媒體平臺的算法推薦機制也能夠幫助主播精準定位目標(biāo)受眾，提高信息的曝光率和轉(zhuǎn)化率。

2.用戶參與社交媒體平臺上的用戶參與是直播帶貨成功的關(guān)鍵。主播可以通過設(shè)置有趣的問題、話題或挑戰(zhàn)等方式，激發(fā)用戶的參與熱情。用戶可以在直播中提問、交流和分享感受，這種參與感能夠增強用戶對直播的粘性和忠誠度。

3.口碑傳播社交媒體平臺上的口碑傳播對直播帶貨具有重要影響。當(dāng)用戶在社交媒體上分享自己的購物心得和推薦產(chǎn)品時，他們的朋友和關(guān)注者會受到啟發(fā)并產(chǎn)生購買意愿。這種口碑傳播方式具有強大的影響力和轉(zhuǎn)化率，能夠幫助主播擴大品牌影響力和提升銷售業(yè)績。

利用社交媒體進行精準營銷、口碑傳播和危機預(yù)警的公關(guān)策略

1.精準營銷。利用社交媒體平臺的數(shù)據(jù)分析工具，主播可以深入了解目標(biāo)受眾的興趣、需求和行為習(xí)慣?；谶@些數(shù)據(jù)，主播可以制定有針對性的營銷策略和內(nèi)容計劃，以實現(xiàn)精準營銷。例如，針對年輕女性用戶較多的社交媒體平臺，可以重點推廣美妝、服飾等產(chǎn)品；針對男性用戶較多的平臺，則可以推廣電子產(chǎn)品、運動裝備等。

2.口碑傳播。社交媒體平臺上的口碑傳播是提升品牌影響力和銷售業(yè)績的重要方式。主播可以通過邀請用戶分享使用產(chǎn)品的體驗、參與品牌活動等方式，鼓勵用戶生成內(nèi)容（UGC）。這些UGC內(nèi)容不僅能夠增加用戶的參與感和歸屬感，還能夠擴大品牌的影響力。同時，主播還可以積極回應(yīng)，樹立良好的品牌形象和口碑。

3.危機預(yù)警。社交媒體平臺上的輿情動態(tài)對于主播來說至關(guān)重要。主播需要密切關(guān)注用戶的評論、反饋和投訴等信息，及時發(fā)現(xiàn)潛在的危機事件。通過建立危機預(yù)警機制，主播可以在危機發(fā)生時迅速采取措施應(yīng)對，控制事態(tài)發(fā)展，減少負面影響。例如，當(dāng)主播發(fā)現(xiàn)用戶對產(chǎn)品質(zhì)量或服務(wù)不滿意時，可以立即聯(lián)系用戶了解情況并解決問題;當(dāng)主播發(fā)現(xiàn)負面評論或謠言時，可以及時發(fā)布聲明澄清事實并維護品牌形象。

社交媒體與直播帶貨的公關(guān)聯(lián)動是當(dāng)前數(shù)字化營銷的重要趨勢，絕對不是向左向右背道而馳的關(guān)系。通過充分發(fā)揮兩者的優(yōu)勢，實現(xiàn)資源共享和互動互補，主播和企業(yè)能夠在激烈的市場競爭中脫穎而出，獲得更多的商業(yè)機會和用戶支持。在未來的發(fā)展中，隨著技術(shù)的不斷進步和用戶需求的變化，社交媒體與直播帶貨的協(xié)同效應(yīng)還將不斷深化和拓展，為行業(yè)帶來更多的創(chuàng)新和發(fā)展空間。因此主播和企業(yè)需要密切關(guān)注市場動態(tài)和技術(shù)趨勢，不斷優(yōu)化和創(chuàng)新營銷策略和手段，以實現(xiàn)更加精準和高效的營銷效果。