王彤彤 王 歡

（1.遼寧大學商學院，遼寧 沈陽 110000；2.富拉爾基區(qū)職業(yè)教育中心學校，黑龍江 齊齊哈爾 161041）

一、引言

數(shù)智化即“數(shù)字化+智能化”，是在數(shù)字化基礎上的縱深發(fā)展。數(shù)智化時代是指以信息技術（如云計算、大數(shù)據、人工智能等）為核心驅動力的全新時代。數(shù)智化時代以大數(shù)據、人工智能、云計算等先進技術為支撐，使企業(yè)能夠更高效地處理海量數(shù)據，精準獲取市場有效信息，進而不斷提升企業(yè)的決策效率與質量，實現(xiàn)企業(yè)智能化決策和管理。

近年來，我國數(shù)字經濟飛速發(fā)展。據中國信息通信研究院關于中國數(shù)字經濟發(fā)展研究報告數(shù)據顯示，從2017年到2022年，我國數(shù)字經濟規(guī)模逐年擴大，經濟活力持續(xù)釋放。2022年，我國數(shù)字經濟規(guī)模達到50.2萬億元，數(shù)字經濟蓬勃發(fā)展（如圖1所示）。數(shù)字經濟背景下，將數(shù)字技術靈活應用于企業(yè)管理，使企業(yè)變得更“聰明”，成為數(shù)智化時代企業(yè)發(fā)展的關鍵一環(huán)。

中國互聯(lián)網協(xié)會報告顯示，2022年我國人工智能核心產業(yè)規(guī)模達到5080億元，人工智能企業(yè)數(shù)量達4384家，占全球15%，位居全球第二。數(shù)智化進程的推進不僅顛覆了企業(yè)的傳統(tǒng)運營模式，也對企業(yè)人才素質提出了更高的要求。企業(yè)的核心競爭力不再僅僅依賴于物質資源的掌握，而是更多地依賴于人才隊伍的智能與創(chuàng)意[1]。企業(yè)面臨著從傳統(tǒng)模式向數(shù)智化模式轉型的必然趨勢，數(shù)智化人才培養(yǎng)成為企業(yè)發(fā)展的重中之重，對于企業(yè)生存與發(fā)展具有重要意義[2]。

目前，我國正處在“智改數(shù)轉”的關鍵階段，企業(yè)在云計算、大數(shù)據、人工智能方面仍存在著人才缺口，能夠適應數(shù)智化時代的人才較為短缺，企業(yè)現(xiàn)有人才素質尚無法滿足企業(yè)發(fā)展新需求，數(shù)智化人才短缺問題將制約著企業(yè)的進一步發(fā)展[3]。為此，企業(yè)想要融入數(shù)智化發(fā)展進程，必須從戰(zhàn)略上意識到人才培養(yǎng)的重要性，制定出適應數(shù)智化時代的人才培養(yǎng)策略，建立起完善的人才培養(yǎng)機制，探究吸引、培育和保留優(yōu)秀人才的有效舉措，為企業(yè)生存與發(fā)展筑牢人才基礎。

二、數(shù)智化時代企業(yè)人才勝任素質分析

素質冰山模型是1973年美國心理學家麥可利蘭提出的，他將人才能力素質劃分為五大維度，依據不同維度中各項勝任素質對人才進行甄別[4]?；谶@一模型，筆者構建勝任素質冰山模型，通過知識維度、技能維度、自我意識維度、特質維度以及動機維度對數(shù)智化人才進行詳細勝任素質分析[5]，為企業(yè)數(shù)智化轉型中選擇合適人才提供有益參考（如圖2）。

圖2 數(shù)智化企業(yè)人才勝任素質模型

（一）知識維度

1.專業(yè)技術知識。在數(shù)智化時代，企業(yè)人才需要牢牢掌握所學專業(yè)技術知識，學習人工智能、大數(shù)據、云計算、物聯(lián)網等新興技術，充分利用企業(yè)內外部學習資源，不斷補充知識短板，具備扎實的數(shù)字技術知識，并能夠將所掌握的技術知識應用于企業(yè)實際業(yè)務場景。

2.跨學科綜合知識。數(shù)智化人才應具備全面的、廣泛的、多元化的綜合知識，廣泛而深入地了解數(shù)據分析、機器學習、網絡安全等跨學科知識。同時，企業(yè)數(shù)智化人才應了解企業(yè)不同業(yè)務領域的知識，能夠將不同領域知識融會貫通，達成部門間有效協(xié)作。此外，數(shù)智化人才能夠利用已有知識儲備洞察企業(yè)所在行業(yè)的發(fā)展動態(tài)，將各項知識融入企業(yè)運營中，幫助企業(yè)攻克數(shù)智化轉型過程中的發(fā)展難題。

（二）技能維度

1.業(yè)務熟練程度。數(shù)智化時代，企業(yè)人才應迅速適應本職工作，詳細了解所從事工作的工作范疇，能夠熟練掌握數(shù)智化知識，熟練運用人工智能、大數(shù)據、云計算等新興技術處理公司業(yè)務，借助新興技術處理數(shù)據難題，不斷提升業(yè)務水平。同時，注重與團隊成員合理分工，默契配合，進而有效提升工作效率，為企業(yè)發(fā)展贏得時間成本和機會成本。

2.數(shù)據分析能力。數(shù)智化時代背景下，所需人才不僅要具備基本的職業(yè)技能，還需掌握數(shù)據分析、人工智能、云計算等新興技術，擁有數(shù)據收集、整理、分析、挖掘和利用能力，能夠熟練應用數(shù)據輔助日常工作。此外，企業(yè)數(shù)智化人才應具有嚴謹?shù)臄?shù)據思維，注重個人的數(shù)據素養(yǎng)提升，幫助企業(yè)更為高效地處理海量數(shù)據、更加科學地進行數(shù)據分析，為企業(yè)制定決策提供重要依據，使企業(yè)決策更為科學化、智能化。

（三）自我意識維度

1.樂觀向上。數(shù)智化人才應以積極的態(tài)度處理工作任務，保持著對新技術的好奇心，愿意投身于新事物的學習過程，能夠以積極樂觀的態(tài)度應對工作中遇到的困難和瓶頸，堅持不懈地尋找應對工作難題的處理方案，擁有高度的工作熱情，能夠持續(xù)培養(yǎng)自我驅動的價值觀，擁有強烈的責任感，能夠全身心投入于工作之中，為企業(yè)創(chuàng)造價值。

2.求真務實。數(shù)智化人才應詳細了解所在崗位工作的職責，明確具體的崗位要求，明晰工作內容，保質保量完成本職工作，做到事無巨細求真務實。能夠腳踏實地地處理職責范圍內的工作任務，做到踏實肯干，對待新技術工作毫不懈怠，能夠以嚴肅認真的態(tài)度對待工作任務，真實反饋工作成果，做到不隱瞞、不欺騙，有效推進企業(yè)業(yè)務落地實施。

3.敬業(yè)精神。數(shù)智化人才應恪盡職守，具有強烈的敬業(yè)精神，熱衷于追求新知、不斷提升自我，能夠持續(xù)地投入時間和精力來學習行業(yè)內新技術，保持工作積極性和工作熱情，專注于提升個人的技能，能夠高質量地完成組織工作任務，達成工作績效要求，時刻牢記企業(yè)的價值觀和企業(yè)使命，投身于工作第一線，兢兢業(yè)業(yè)地為實現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略性目標身體力行。

（四）特質維度

1.適應性。數(shù)智化背景下，技術發(fā)展日新月異，這一階段，技術更迭速度快，企業(yè)發(fā)展必然要求數(shù)智化人才能夠緊跟技術發(fā)展速度，及時學習、引進并運用新興技術，能夠適應大環(huán)境，充分利用新興技術完成工作任務，滿足企業(yè)發(fā)展對人才的新需求。

2.洞察力。數(shù)智化的新形勢下，企業(yè)運營過程中需要面臨的困難和挑戰(zhàn)層出不窮。想要在企業(yè)運行過程中靈活應對各種復雜問題，必然要求企業(yè)人才具有前瞻性和強大的戰(zhàn)略洞察力，能夠預先感知到企業(yè)發(fā)展方向，為企業(yè)長遠發(fā)展進行周密的戰(zhàn)略部署。

3.學習能力。數(shù)智化時代是一個日新月異、飛速發(fā)展的時代，數(shù)智化發(fā)展進程中，企業(yè)人才需要具備持續(xù)學習和發(fā)展能力，不斷學習新技術，具備多領域的知識和技能，能夠以強大的學習能力適應快速變化的技術，能夠靈活運用各種數(shù)字工具提取有價值的信息，為企業(yè)發(fā)展增添新動力。

4.創(chuàng)新能力。數(shù)智化背景下，創(chuàng)新是企業(yè)長遠發(fā)展的強大驅動力，企業(yè)人才需要具備創(chuàng)新能力，樹立創(chuàng)新意識，掌握批判性思維，能夠在工作實踐中創(chuàng)新思考，注重創(chuàng)新創(chuàng)造，在不斷變化的環(huán)境中挖掘新的創(chuàng)新點，善于將創(chuàng)新思維轉化為創(chuàng)新成果，驅動企業(yè)實現(xiàn)創(chuàng)新性發(fā)展，引領行業(yè)進步。

5.信息領悟能力。數(shù)智化背景下，企業(yè)人才需要具備一定文學功底，擁有較好的理解能力和領悟能力，能夠充分理解晦澀難懂的數(shù)字語言，準確理解所學習的技術知識，同時，數(shù)智化人才應精準把握領導意圖，領悟上級領導傳達的工作任務，具備信息領悟能力，進而順利達成工作目標。

6.溝通表達能力。企業(yè)數(shù)智化人才應具備言語表達能力，遇到工作沖突事件時能夠巧妙利用語言化解矛盾，能夠準確地表達心中所想，做到所傳達信息易于被理解。同時，在數(shù)智化技術應用過程中能夠做到信息表述準確和傳遞及時，能夠與組織成員進行有效溝通和協(xié)作。

7.團隊協(xié)作能力。數(shù)智化時代，許多工作需要進行跨部門的協(xié)作與合作，注重部門間協(xié)調與配合[6]，企業(yè)人才需要具備優(yōu)秀的團隊合作能力和溝通協(xié)調能力，提升個人的領導力素質，掌握人際交往技巧和溝通技巧，實現(xiàn)不同部門間通力合作，為企業(yè)順利開展各項業(yè)務配備強有力的團隊，在數(shù)智化進程中帶領整個團隊創(chuàng)造價值、取得事業(yè)成功。

（五）動機維度

1.成就動機。數(shù)智化人才應制定工作目標，具有明確職業(yè)生涯規(guī)劃，具有個人職業(yè)理想和職業(yè)追求，擁有高強度工作動機，能夠在成就動機驅動下努力達成工作目標，實現(xiàn)工作績效，并在職業(yè)目標實現(xiàn)后獲得滿足感和幸福感，能夠為實現(xiàn)個人成就、追求事業(yè)成功發(fā)揮主觀能動性，積極投身于工作第一線。

2.樂于奉獻。數(shù)智化時代，許多工作需要進行跨部門的協(xié)作與合作，注重部門間協(xié)調與配合，企業(yè)人才需要具備優(yōu)秀的團隊合作能力和個人工作處理能力，要求企業(yè)人才具有高度的集體責任感，樂于服務集體，為企業(yè)作出貢獻，不斷提升個人的領導力素質，掌握人際交往技巧和溝通技巧，能夠實現(xiàn)不同部門間通力合作，在數(shù)智化進程中帶領整個團隊創(chuàng)造價值、取得事業(yè)成功。

三、數(shù)智化時代企業(yè)人才培養(yǎng)面臨的挑戰(zhàn)

（一）技術更新速度快于人才培養(yǎng)速度

當前，我國傳統(tǒng)企業(yè)數(shù)智化轉型不斷深入，技術更新速度較快，核心技術加快突破，大規(guī)模技術更迭速度快。即便企業(yè)意識到掌握新興技術的重要性，也難以在短期內迅速培養(yǎng)熟練運用新興技術的人才，技術更新速度快于人才培育速度，企業(yè)數(shù)智化人才培養(yǎng)面臨著一定的難度和挑戰(zhàn)。

（二）數(shù)智化人才供需失衡

目前，數(shù)智化人才培養(yǎng)類型相對單一，現(xiàn)有傳統(tǒng)教育缺乏與企業(yè)需求相符合的課程安排，教育滯后于數(shù)智化發(fā)展現(xiàn)狀，依靠傳統(tǒng)教育條件尚不能滿足企業(yè)數(shù)智化人才需求，人才培養(yǎng)難度較大，人才市場呈現(xiàn)數(shù)智化人才供需失衡，缺乏滿足企業(yè)轉型需求的數(shù)智化人才。

（三）企業(yè)數(shù)智化人才緊缺，難以儲備人才

企業(yè)數(shù)智化轉型過程中，數(shù)智化經濟與企業(yè)業(yè)務深度融合，能夠適應企業(yè)轉型的人才少之又少，數(shù)智化人才處于緊缺狀態(tài)。從企業(yè)人才培養(yǎng)來看，數(shù)智化時代新興技術學習門檻較高，培養(yǎng)數(shù)智化人才成本高，從人才培養(yǎng)到人才投入使用所耗費時間較長，打造數(shù)智化人才梯隊的難度高。

（四）企業(yè)競爭激烈，面臨人才流失窘境

在數(shù)智化背景下，企業(yè)面臨新的轉型挑戰(zhàn)，企業(yè)間競爭不僅僅在于數(shù)智化技術的開發(fā)和運用，更在于企業(yè)數(shù)智化人才招聘、人才培養(yǎng)和人才留存，不同企業(yè)在人才市場競爭日趨激烈。這一階段，高素質數(shù)智化人才在人才市場占據優(yōu)勢地位，對于企業(yè)所提供的薪資待遇、福利水平、工作環(huán)境以及晉升空間持有更高層次的追求，高素質人才更傾向于進入發(fā)展前景明朗的企業(yè)，部分企業(yè)面臨人才流失窘境，無力吸引和培育數(shù)智化人才。

（五）工作壓力較大，人才面臨健康問題

隨著數(shù)智化深入發(fā)展，對于企業(yè)人才素質要求會不斷提高，數(shù)智化人才為適應新技術發(fā)展速度會相應增加工作強度，耗費更多心血適應工作新內容、新要求，高強度工作下容易引發(fā)職業(yè)病，處于亞健康狀態(tài)，對員工健康造成威脅。此外，數(shù)智化人才沉浸在數(shù)據海洋，長期處于注意力集中狀態(tài)，艱巨的工作任務會給人才帶來嚴重心理負擔，易于陷入工作焦慮，從而引發(fā)心理疾病，對心理健康造成嚴重威脅[7]。數(shù)智化人才為規(guī)避健康風險不愿從事相關工作，數(shù)智化人才成為人才市場稀缺資源，企業(yè)難以招募和吸引與企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展相適配的人才，導致企業(yè)數(shù)智化轉型困難。

四、數(shù)智化時代企業(yè)加強人才培養(yǎng)機制創(chuàng)新的對策分析

（一）創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式，打造數(shù)智化人才梯隊

數(shù)智化人才需要具備數(shù)字化、技術操作、數(shù)據分析等多方面的能力，對于人才綜合能力素養(yǎng)要求較高。為適應數(shù)智化發(fā)展，企業(yè)應創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式，與高校、科研機構等外部組織達成長期合作[8]，明確企業(yè)人才所需，鼓勵相關機構開設數(shù)智化技術實踐應用課程，為企業(yè)培養(yǎng)數(shù)智化人才提供支持，借助外部資源的力量，培養(yǎng)適應于數(shù)智化發(fā)展需求的新型人才。同時，企業(yè)可以承辦數(shù)智化技術相關競賽并設置相應獎金，吸引學生和科研人員積極參與數(shù)智化學習和數(shù)智化技術實踐應用，助力企業(yè)數(shù)智化人才培養(yǎng)。

（二）靈活選拔數(shù)智化人才，定期進行員工評價

企業(yè)應采用更加靈活和多元化的人才選拔方式，擴大招聘渠道，對企業(yè)招聘信息進行全方位、寬領域輻射。在招聘中結合數(shù)智化人才勝任素質為企業(yè)所需人才進行畫像，在面試者中成功識別數(shù)智化人才，廣泛吸納數(shù)智化人才。同時，對于成功選聘的員工應進行持續(xù)培養(yǎng)和定期績效評估，為數(shù)智化人才提供優(yōu)質學習資源，確保企業(yè)人員能夠適應不斷變化的技術環(huán)境，達成組織預期績效，促使企業(yè)人才緊跟數(shù)智化發(fā)展潮流，持續(xù)滿足企業(yè)發(fā)展所需。

（三）打造學習型組織，提供技術培訓機會

企業(yè)應積極打造學習型組織。搭建內部學習平臺，提供技術學習課程，鼓勵員工間互相學習，取長補短，在協(xié)作中實現(xiàn)員工能力提升，營造積極和開放的學習氛圍。企業(yè)應定期召開企業(yè)內部研討會，邀請企業(yè)外部專家開展數(shù)智化知識講座，不斷提升員工工作能力和工作水平。同時，企業(yè)應積極提供專業(yè)技術培訓，全面提升員工數(shù)字技術運用能力，提升員工數(shù)字素養(yǎng)，強化員工數(shù)智化意識，不斷引進行業(yè)內先進技術，鼓勵員工充分利用企業(yè)內外部學習資源實現(xiàn)個人能力提升。

（四）實施有效激勵機制，提高員工積極性

企業(yè)應建立起有效員工激勵機制，將數(shù)智化人才的薪酬福利區(qū)別于與普通員工，拉開員工間薪酬差距[9]，應給予數(shù)智化人才與付出相對等的報酬，以促進數(shù)智化人才工作積極性。另外，企業(yè)在實施激勵前可以開展關于員工薪酬福利的調研，真正了解員工所需的激勵，進而開展有成效的激勵，滿足數(shù)智化人才的期待和需求，不斷提升人才的工作積極性。同時，企業(yè)應注重在薪酬激勵的基礎上對數(shù)智化人才進行非物質激勵[10]，為數(shù)智化人才提供個人成長機會、職業(yè)晉升空間，提供優(yōu)質福利待遇，滿足員工職業(yè)追求，為數(shù)智化人才提供職業(yè)發(fā)展路徑，吸引和留住更多數(shù)智化人才。此外，對于在數(shù)字化轉型和技術創(chuàng)新方面表現(xiàn)優(yōu)異的員工，可以追加豐厚的員工福利和報酬獎勵，讓數(shù)智化員工的貢獻可用物質財富進行量化，驅動數(shù)智化人才為企業(yè)轉型提供強有力的人力資源保障。

（五）加大技術投入力度，躋身行業(yè)發(fā)展前列

隨著數(shù)字技術的不斷更新與發(fā)展，企業(yè)應加大技術投入力度，為企業(yè)引進新興技術，不斷完善數(shù)智化基礎設施建設，爭取自主研發(fā)新技術，構建有利于數(shù)智化人才培養(yǎng)的工作環(huán)境。從數(shù)智化人才視角來看，他們心系企業(yè)發(fā)展未來，渴望任職于龍頭企業(yè)，追求光明發(fā)展前景。對此，企業(yè)應持續(xù)關注技術發(fā)展，不斷提升企業(yè)技術水平，力爭逾越數(shù)字鴻溝，躋身于全行業(yè)發(fā)展前列，吸引高素質數(shù)智化人才，為數(shù)智化人才提供行業(yè)內最為舒適的工作環(huán)境，滿足高素質數(shù)智化人才的高層次需求。

（六）心系員工健康，減輕數(shù)智化人才工作壓力

在數(shù)智化時代，企業(yè)工作節(jié)奏較快，工作任務繁瑣復雜，企業(yè)員工的工作壓力大，尤其是數(shù)智化人才肩負著熟練運用新技術、攻克技術難題、突破技術難關的關鍵任務，在一定程度上使得數(shù)智化人才心理負擔加重，壓力倍增。企業(yè)應重點關注員工的心理健康，將員工健康擺在首位，定期進行員工健康體檢，主動為員工提供免費心理咨詢服務，有效釋放員工心理壓力，給予員工正向情緒價值，幫助員工坦然應對工作壓力和技術挑戰(zhàn)，保障數(shù)智化人才身體健康，助力企業(yè)培養(yǎng)優(yōu)質的數(shù)智化人才。