王桂英

摘?要：隨著社會的快速發(fā)展和競爭加劇，大學(xué)生心理危機(jī)問題日趨嚴(yán)重。學(xué)生心理危機(jī)是造成高校安全事件的主要誘因。為了保障大學(xué)生的身心健康，本文結(jié)合作者工作經(jīng)歷總結(jié)了大學(xué)生心理危機(jī)的主要根源；針對大學(xué)生心理危機(jī)，歸納了高校采取的主要干預(yù)措施；探討了高校在對大學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)時遇到的主要困境；提出應(yīng)對高校心理危機(jī)干預(yù)困境可采取的心理危機(jī)干預(yù)和預(yù)防對策。

關(guān)鍵詞：大學(xué)生；心理危機(jī)；根源；干預(yù)措施；困境

中圖分類號：F24?????文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A??????doi：10.19311/j.cnki.16723198.2024.04.031

黨的二十大報告指出，“人才是第一資源”，必須深入實(shí)施“人才強(qiáng)國戰(zhàn)略”。高校肩負(fù)著為黨育人為國育才的重任，隨著社會的飛速發(fā)展，人才競爭越發(fā)激烈，新時代大學(xué)生承受著比以往更多的壓力。很多大學(xué)生存在不同程度的焦慮、抑郁等心理危機(jī)。近年來，由大學(xué)生心理危機(jī)引發(fā)的自傷或傷人事件時有發(fā)生，給家庭、學(xué)校和社會都帶來了不少負(fù)面影響。大學(xué)生心理健康問題已經(jīng)引起了國家及社會各界的高度重視。為此，2021年7月教育部辦公廳印發(fā)了《關(guān)于加強(qiáng)學(xué)生心理健康管理工作的通知》，要求高校面向本專科生開設(shè)心理健康公共必修課，每年開展全覆蓋的心理健康測評，重點(diǎn)關(guān)注學(xué)生心理健康。本文結(jié)合作者高校心理健康教育一線工作經(jīng)驗，梳理了大學(xué)生心理危機(jī)的根源以及誘發(fā)大學(xué)生產(chǎn)生心理危機(jī)的因素，提出了針對不同心理危機(jī)所采取的干預(yù)措施，總結(jié)了其干預(yù)措施的實(shí)施效果。

1?大學(xué)生心理危機(jī)的根源

1.1?環(huán)境適應(yīng)能力差

由環(huán)境變化引發(fā)的心理危機(jī)主要存在于大一新生中。他們大多是第一次遠(yuǎn)離親人來到陌生的城市，脫離父母的庇護(hù)開始獨(dú)立生活。他們的生活和學(xué)習(xí)環(huán)境較之以前有了極大的變化。中小學(xué)階段，學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活基本都是由家長和老師規(guī)劃和監(jiān)督。到大學(xué)后，這些都需要靠他們自己獨(dú)立來完成。面對新的教學(xué)模式、校園環(huán)境、氣候特征、飲食習(xí)慣和交往對象，很多學(xué)生短時間很難適應(yīng)。因為不適應(yīng)教學(xué)模式變化導(dǎo)致學(xué)習(xí)成績下降，氣候飲食變化導(dǎo)致水土不服，以及生活習(xí)慣和文化差異導(dǎo)致同學(xué)矛盾也多出現(xiàn)在這個階段。面對這些問題，學(xué)生如果沒有足夠的心理適應(yīng)能力、自我調(diào)節(jié)能力和外界的及時關(guān)注，往往會使學(xué)生產(chǎn)生失眠、焦慮、抑郁等心理問題。

1.2?學(xué)業(yè)壓力大

很多學(xué)生在新的學(xué)習(xí)環(huán)境和模式下，因自律性差跟不上老師的授課進(jìn)度，導(dǎo)致學(xué)習(xí)成績下降，甚至掛科。同時，大學(xué)里學(xué)霸云集，大學(xué)教育已經(jīng)從單純的文化知識傳授轉(zhuǎn)變?yōu)榫C合能力培養(yǎng)。很多從小一直是“別人家的孩子”的同學(xué)，到大學(xué)后發(fā)現(xiàn)自己突然變得普通，在文體、藝術(shù)、社團(tuán)活動中也變得吃力。巨大的落差對學(xué)生心理產(chǎn)生極大的影響，嚴(yán)重影響學(xué)生的自信心和自我認(rèn)同感。此外，部分學(xué)生在大四階段，會面臨就業(yè)和考研壓力，當(dāng)理想和現(xiàn)實(shí)存在沖突時，就會形成焦慮、失落、自卑和絕望等心理問題。

1.3?經(jīng)濟(jì)壓力大

因經(jīng)濟(jì)問題產(chǎn)生心理危機(jī)的學(xué)生多來自農(nóng)村欠發(fā)達(dá)地區(qū)，以及有重癥病人或遭遇突發(fā)變故（如親人病故或意外傷亡、父母離異、家族企業(yè)倒閉等）家庭。家庭經(jīng)濟(jì)困難的學(xué)生往往承受著較大的生活和學(xué)習(xí)壓力，易形成自卑、偏激和自閉等心理問題。有的學(xué)生虛榮心作祟而深陷網(wǎng)絡(luò)貸款、游戲上癮和賭博等無法自拔，最后因借貸方糾纏逼迫而痛苦不已。有的學(xué)生為減輕負(fù)擔(dān)，遭遇電信詐騙或兼職上當(dāng)受騙，或未平衡好學(xué)習(xí)和兼職的關(guān)系，導(dǎo)致成績下降，這些都是影響學(xué)生心理健康的不利因素。

1.4?人際交往問題

不良的人際關(guān)系也是心理危機(jī)的主要誘因。大學(xué)生來自不同地區(qū)和家庭，生活習(xí)慣和性格差異明顯，如果室友之間缺乏相互理解和溝通，就易導(dǎo)致宿舍矛盾；大多數(shù)學(xué)生都是獨(dú)生子女，在家里屬于“小公主”或“小王子”，從小嬌生慣養(yǎng)以自我為中心。在與他人交往過程中，一旦自己的想法沒有得到大家認(rèn)可，容易產(chǎn)生被歧視和不被重視的心理問題；部分學(xué)生因社恐，與他人交往能力欠佳，難以融入良好的人際交往圈，進(jìn)而形成自我封閉狀態(tài)，引發(fā)孤單、憂郁等不良情緒。

1.5?情感問題

進(jìn)入大學(xué)后，學(xué)生談戀愛是一種普遍現(xiàn)象。但由于大學(xué)生還未建立正確的戀愛觀和道德觀，對戀愛和婚姻沒有清晰的認(rèn)識。因此，在戀愛交往中，容易陷入三角戀甚或多角戀的感情糾葛。在與戀愛對象交往中因為理念、金錢以及性等出現(xiàn)矛盾、分歧和沖突，這些問題處理不當(dāng)會給雙方帶來極大的精神困擾，抑或造成人身傷害。

1.6?身體缺陷或精神障礙

處于青春期的大學(xué)生渴望得到異性的關(guān)注和同學(xué)的尊重。當(dāng)他們在身高、體重、外貌和身體方面異于常人，通常會比較敏感而自卑，對于別人異樣的眼光和言語會感得到被歧視和孤立。部分學(xué)生性格孤僻喜歡獨(dú)來獨(dú)往，不與人交往。他們遇到問題時，往往容易產(chǎn)生極端想法。還有學(xué)生具有遺傳性或繼發(fā)性精神疾病，在外界刺激下易產(chǎn)生抑郁或暴力傾向等。

2?大學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)的措施

2.1?建立完善的學(xué)生檔案

新生入學(xué)之初及此后每年對學(xué)生進(jìn)行心理健康測評，對于結(jié)果異常學(xué)生，安排輔導(dǎo)員一對一訪談，再次篩查確認(rèn)心理異常學(xué)生，為其建立個人健康檔案。其次，將心理健康篩查常態(tài)化，每月收集班級晴雨表，了解學(xué)生的需求和困惑，及時發(fā)現(xiàn)學(xué)生異常情況。對于篩查出的心理危機(jī)重點(diǎn)人群，要逐一約談和定期跟蹤，梳理他們成長環(huán)境、經(jīng)濟(jì)狀況、興趣愛好和人際關(guān)系等，分類建立心理健康檔案。通過心理委員密切關(guān)注。如有異常，及時上報并立即啟動家—校—院—宿舍四級聯(lián)動機(jī)制。學(xué)生心理健康檔案要根據(jù)學(xué)生心理狀況及時更新，動態(tài)管理，以便對有潛在心理危機(jī)的學(xué)生做到早發(fā)現(xiàn)、早干預(yù)。

2.2?定期開展心理健康教育

心理健康教育是提升學(xué)生心理健康水平的重要措施。在高校定期開展心理健康普查、心理健康知識講座、形式多樣的心理主題活動、大學(xué)生人際交往技巧等教育活動，能夠在潛移默化中讓學(xué)生了解心理危機(jī)的類型、特征、危害和應(yīng)對措施，引導(dǎo)學(xué)生能夠積極參與心理危機(jī)的預(yù)防和干預(yù)工作。學(xué)院可以通過校園廣播、社團(tuán)組織、校報、微信公眾號、微博和宣傳欄等形式，定期向大學(xué)生推送心理健康知識，讓更多的學(xué)生了解心理危機(jī)對學(xué)生生活、學(xué)習(xí)和心理帶來的不良影響，克服心理危機(jī)認(rèn)識偏見，提高學(xué)生應(yīng)對挫折的心理彈性。學(xué)院可以設(shè)立專門的二級心理輔導(dǎo)站，并配備專業(yè)的心理咨詢師，對需要心理輔導(dǎo)的學(xué)生給予積極的關(guān)懷和幫助。

2.3?建立宿舍—學(xué)校—家庭聯(lián)防機(jī)制

大學(xué)生在學(xué)校的生活，多數(shù)時間是在宿舍度過。宿舍是學(xué)生在學(xué)校的家，而舍友就是他們的兄弟姐妹。融洽的宿舍氛圍能夠促進(jìn)學(xué)生健康心理，不良的宿舍環(huán)境將加速學(xué)生心理危機(jī)的爆發(fā)。以往案例無不表明，任何心理危機(jī)的發(fā)生無不或多或少在宿舍環(huán)境中有所體現(xiàn)。因此，學(xué)校一方面應(yīng)當(dāng)幫助學(xué)生養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，引導(dǎo)學(xué)生營造良好的宿舍氛圍，另一方面建立完善的宿舍—學(xué)院溝通渠道，發(fā)揮朋輩輔導(dǎo)作用，通過室友或信息員發(fā)現(xiàn)潛在心理危機(jī)苗頭及時地向?qū)W院匯報，做到早發(fā)現(xiàn)、早匯報、早干預(yù)。

另外，學(xué)生的心理危機(jī)很大程度上來源于原生家庭。良好的家庭環(huán)境能夠促進(jìn)大學(xué)生身心健康發(fā)展。因此，通過建立家長微信和QQ群、邀請家長參加活動、寄送一封家書和假期走訪等方式，加強(qiáng)家校的溝通和聯(lián)系，讓家長參與到心理危機(jī)聯(lián)防體系中。尤其是嚴(yán)重心理危機(jī)的學(xué)生，應(yīng)多與家長溝通，取得家長的理解、支持和配合，對提高心理危機(jī)干預(yù)效果以及危機(jī)后學(xué)校和家庭之間諒解的達(dá)成具有重要意義。

3?大學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)的困境

3.1?心理危機(jī)干預(yù)專業(yè)師資力量不足

雖然各高校已建立較為完善的心理健康管理體系，但是專業(yè)的心理咨詢師普遍配備不足。目前，多數(shù)高校除配備少量的專職心理咨詢師，學(xué)生的日常心理健康教育和管理主要由輔導(dǎo)員和班主任兼任完成。由于部分輔導(dǎo)員不具備心理學(xué)或教育學(xué)等知識背景，且未受過系統(tǒng)的心理培訓(xùn)，因此對潛在心理危機(jī)的學(xué)生無法做到精準(zhǔn)識別和干預(yù)。遇到心理危機(jī)個案時，只能通過談心談話進(jìn)行心理疏導(dǎo)，無法從技術(shù)層面進(jìn)行心理危機(jī)干預(yù)，更多的是依賴心理中心或者轉(zhuǎn)介。干預(yù)過程和危機(jī)后的輔導(dǎo)工作效果可能達(dá)不到預(yù)期。

3.2?學(xué)生參與心理危機(jī)干預(yù)意愿不足

心理健康是一個敏感的話題，學(xué)生普遍對心理健康測評和第三方干預(yù)存在抵觸心理。各高校每年都會對學(xué)生進(jìn)行心理普測，部分學(xué)生會因刻意規(guī)避而導(dǎo)致測試結(jié)果不準(zhǔn)確，而在開展心理健康教育活動時，學(xué)生參與的意愿普遍不高，參與者多為班級心理委員、宿舍信息員和相關(guān)社團(tuán)成員，很難做到全員覆蓋。部分存在心理危機(jī)的學(xué)生，由于存在“諱疾忌醫(yī)”的心理負(fù)擔(dān)，拒絕心理咨詢和相關(guān)幫助，導(dǎo)致更嚴(yán)重的心理危機(jī)。在建立的預(yù)警機(jī)制中，宿舍信息員和班級心理委員與心理危機(jī)學(xué)生接觸最為密切，理應(yīng)是學(xué)生心理危機(jī)事件的“敲鐘人”。但多數(shù)危機(jī)事件發(fā)生后的調(diào)查顯示，他們對當(dāng)事人的異常言行所釋放出的預(yù)警信號并不敏感，甚至還為維系同學(xué)關(guān)系刻意隱瞞，給本可以避免的危機(jī)事件造成不可挽回的嚴(yán)重后果。

3.3?家長配合困難

很多學(xué)生家長心理健康知識缺乏，心理危機(jī)意識薄弱。認(rèn)為自己孩子的內(nèi)向、自卑、孤僻和偏激等是性格使然，相比于學(xué)生的心理健康，家長們往往更重視學(xué)生的學(xué)業(yè)發(fā)展。在學(xué)生出現(xiàn)失眠、焦慮、情緒低落等心理危機(jī)時，不能及時發(fā)現(xiàn)正確引導(dǎo)。在孩子出現(xiàn)重度抑郁或自殺傾向時，家長還會認(rèn)為孩子太矯情。糟糕的原生家庭環(huán)境導(dǎo)致親子關(guān)系惡化，偏激的家長對孩子不管不問；部分家長因愛面子刻意回避孩子心理問題，擔(dān)心帶孩子看精神科醫(yī)生會影響孩子名聲和前途；或?qū)⒑⒆有睦韱栴}歸咎為學(xué)校教育不當(dāng)和教師管理不力，這些問題都導(dǎo)致家校協(xié)同防控學(xué)生心理危機(jī)的效力降低或失效。

4?應(yīng)對高校心理危機(jī)干預(yù)困境的對策

4.1?建立完善的心理健康服務(wù)體系

4.1.1?加強(qiáng)專業(yè)隊伍建設(shè)

各高校雖已設(shè)立心理健康中心，但是專業(yè)人員嚴(yán)重不足。一是高校應(yīng)根據(jù)師生比例，配備足夠數(shù)量和經(jīng)驗豐富的心理咨詢師和專家。提供全面的心理咨詢和支持，包括定期的心理咨詢、心理評估、心理治療等，制定心理危機(jī)緊急預(yù)案。組織心理教育活動、工作坊和課程，提升師生的心理健康水平和心理應(yīng)對能力。二是招聘和培訓(xùn)足夠數(shù)量和質(zhì)量的心理咨詢師、心理健康指導(dǎo)師，確保其具備心理危機(jī)干預(yù)的專業(yè)能力。定期對其組織培訓(xùn)和進(jìn)修，加強(qiáng)心理危機(jī)的識別和評估能力，提升其心理危機(jī)干預(yù)的能力。三是建立起一套科學(xué)有效的心理危機(jī)篩查和評估機(jī)制，形成教師、輔導(dǎo)員和朋輩全面關(guān)注學(xué)生的心理狀態(tài)，提供及早支持和幫助。

4.1.2?提升輔導(dǎo)員心理危機(jī)干預(yù)的能力

具備心理學(xué)和教育學(xué)專業(yè)知識和能力的輔導(dǎo)員，是有效預(yù)防、識別和干預(yù)學(xué)生心理危機(jī)的必要條件。因此，高校應(yīng)高度重視輔導(dǎo)員專業(yè)能力建設(shè)，通過對其進(jìn)行心理學(xué)、教育學(xué)等相關(guān)知識和技能的培訓(xùn)，提升輔導(dǎo)員識別和應(yīng)對學(xué)生心理危機(jī)事件的能力。在學(xué)習(xí)理論知識的同時，定期組織心理危機(jī)干預(yù)案例研討會，展開預(yù)防和干預(yù)措施及效果研討，參與制定應(yīng)急預(yù)案和措施，豐富并增強(qiáng)輔導(dǎo)員心理危機(jī)干預(yù)的經(jīng)驗、信心和能力。

4.1.3?與心理醫(yī)療機(jī)構(gòu)建立合作關(guān)系

一是高校應(yīng)與當(dāng)?shù)匦睦磲t(yī)療機(jī)構(gòu)及心理服務(wù)志愿者組織等建立合作伙伴關(guān)系。制定負(fù)責(zé)人聯(lián)系制度，定期開展和探討心理危機(jī)干預(yù)與預(yù)防的合作議題。二是搭建信息共享平臺，創(chuàng)建一個高校和心理機(jī)構(gòu)之間的信息共享平臺，通過平臺分享心理健康資源、數(shù)據(jù)和案例，加強(qiáng)溝通和互動。這有助于高校獲取心理服務(wù)信息、相關(guān)資源和支持。三是高校與精神科醫(yī)院簽訂合作協(xié)議，明確轉(zhuǎn)診流程和責(zé)任分工，建立順暢的學(xué)生引流和綠色轉(zhuǎn)診通道，確保學(xué)生得到及時干預(yù)與預(yù)防支持。四是專業(yè)醫(yī)生進(jìn)校園，高校和醫(yī)療機(jī)構(gòu)合作，邀請專業(yè)醫(yī)生定期到學(xué)校坐診，如心理咨詢、團(tuán)體輔導(dǎo)和康復(fù)培訓(xùn)等。這樣可以匯集高校和社會資源，合力促進(jìn)心理危機(jī)干預(yù)與預(yù)防工作。

4.2?多渠道提升學(xué)生自助與助人能力

教會學(xué)生識別心理危機(jī)的技巧，讓學(xué)生學(xué)會自助與助人是心理健康教育的核心內(nèi)容。但學(xué)生普遍存在抵觸心理。要改變此現(xiàn)狀，一要做到全員化，避免特殊化和歧視化現(xiàn)象的出現(xiàn)。二要開展心理健康教育應(yīng)做到無感化，即通過潛移默化的方式讓學(xué)生樂意接受，主動尋求幫助。全員化可以通過設(shè)置必修課和定期開展心理主題班會等方式實(shí)現(xiàn)。通過案例分析，提高課堂教學(xué)的故事性和代入感；通過動畫或視頻等形象直觀的方式，提高學(xué)生學(xué)習(xí)興趣；以及通過課堂討論、心理情景劇等作業(yè)形式，激發(fā)學(xué)生的主動性與積極性；通過微信公眾號中推送博文或相關(guān)教育視頻，為學(xué)生提供獲取教育資源的途徑。此外，通過對“宿舍—班級—學(xué)院”心理危機(jī)預(yù)防體系的建立和培訓(xùn)，與朋輩力量形成合力，做好學(xué)生心理危機(jī)預(yù)警工作，為學(xué)生筑牢心理安全防火墻。

4.3?構(gòu)建常態(tài)化的家校聯(lián)動機(jī)制

學(xué)生的心理問題大多與其成長的家庭環(huán)境有關(guān)，家長對學(xué)生心理健康狀況的正確認(rèn)識是關(guān)鍵，而暢通的家校溝通渠道是家校聯(lián)動機(jī)制運(yùn)行的保證。在新生入學(xué)之初，學(xué)?？梢酝ㄟ^宣傳手冊或者參觀講解等方式讓家長認(rèn)識到學(xué)生心理健康的重要性。在入學(xué)之后，學(xué)校應(yīng)全面了解學(xué)生的家庭背景，包括學(xué)生的家庭狀況和親子關(guān)系等，準(zhǔn)確收集家長的電話、微信、QQ等，為建立暢通的家校溝通機(jī)制提供基礎(chǔ)保障。學(xué)校應(yīng)定期將學(xué)生在校的學(xué)習(xí)、生活和思想狀況反饋給家長，讓家長了解學(xué)生在校情況，提高家長在家校聯(lián)動機(jī)制中的參與度。對于心理危機(jī)的重點(diǎn)學(xué)生，輔導(dǎo)員建立學(xué)生個人健康檔案，隨時更新動態(tài)管理，同步反饋給家長，提高家長對學(xué)生心理健康的重視度。輔導(dǎo)員通過專業(yè)指導(dǎo)使家長能夠正確對待學(xué)生的心理危機(jī)，引導(dǎo)家長積極配合學(xué)生心理危機(jī)的預(yù)防和干預(yù)工作，做好學(xué)生心理安撫和送醫(yī)治療工作。

5?結(jié)語

大學(xué)生心理危機(jī)具有隱蔽性強(qiáng)、來源廣和危害性大等特點(diǎn)，給高校人才培養(yǎng)和輔導(dǎo)員日常工作均帶來了巨大挑戰(zhàn)。針對心理危機(jī)預(yù)防與干預(yù)，政府和高校應(yīng)制定完善的政策和指導(dǎo)性文件，讓相關(guān)工作有據(jù)可循。其次，將心理健康課納入課程體系，提升學(xué)生應(yīng)對心理危機(jī)的能力。應(yīng)加大心理健康工作的經(jīng)費(fèi)投入，提供足夠的資源和支持，通過構(gòu)建“宿舍—學(xué)?！彝ァ甭?lián)防機(jī)制，對存在心理危機(jī)的學(xué)生做到早發(fā)現(xiàn)、早匯報、早干預(yù)。要強(qiáng)化家庭與醫(yī)療機(jī)構(gòu)的參與和合作，共同關(guān)注學(xué)生的心理健康問題。通過高校、家庭、社會等多方持續(xù)努力和有效的措施，相信大學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)與預(yù)防工作將不斷改善，大學(xué)生的心理健康水平普遍提高，從而促進(jìn)其全面健康發(fā)展。

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