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        績效考核在事業(yè)單位人力資源管理中的作用研究

        2024-01-27 11:56:44郭雪蓉
        活力 2023年23期
        關(guān)鍵詞:考核內(nèi)容績效考核人力

        郭雪蓉

        (福建省龍巖市連城縣總工會,龍巖 366022)

        引 言

        績效考核是對員工績效的一種分析與評價(jià),借助考核結(jié)果對員工進(jìn)行管理與引導(dǎo),可以有效地促進(jìn)員工的成長與進(jìn)步,使組織發(fā)展目標(biāo)能夠順利完成。目前,事業(yè)單位人力資源管理工作實(shí)施當(dāng)中應(yīng)用的績效考核方式、內(nèi)容等還存在明顯的不足,難以調(diào)動員工的積極性與創(chuàng)新能力,對事業(yè)單位自身的發(fā)展產(chǎn)生了影響?;诖耍疚耐ㄟ^分析相關(guān)問題,并提出考核創(chuàng)新策略,為事業(yè)單位的改革發(fā)展提供支持。

        一、績效考核在事業(yè)單位人力資源管理中的作用

        事業(yè)單位也是社會組織的一種,因此其發(fā)展需要相關(guān)人員提供支持與保障,并且相關(guān)人員的專業(yè)能力與素養(yǎng)水平直接影響相關(guān)工作的實(shí)施與落實(shí)效果。采取有效的措施與方法提升相關(guān)人員的專業(yè)能力與素養(yǎng)水平,可以提高相關(guān)人員的工作能力,進(jìn)而為事業(yè)單位的發(fā)展與改革提供更大的支持。其中,實(shí)施績效考核是一種有效途徑。因?yàn)榭冃Э己四軌蚴箚T工明確自身的工作績效和實(shí)際工作能力,進(jìn)而借助事業(yè)單位提供的激勵措施,逐步提高自身的工作積極性、工作能力與創(chuàng)新水平,使事業(yè)單位人力資源管理工作的實(shí)施效果獲得提升,為事業(yè)單位的發(fā)展提供基礎(chǔ)保障??冃Э己嗽谑聵I(yè)單位人力資源管理中的作用十分明顯,具體體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

        第一,能夠保障事業(yè)單位社會服務(wù)工作的順利實(shí)施與有序展開。事業(yè)單位實(shí)施社會服務(wù)工作,需要進(jìn)行合理的安排與有效的規(guī)劃,尤其需要進(jìn)行預(yù)算管理與預(yù)算執(zhí)行方面的控制,以使社會服務(wù)工作實(shí)施效益獲得提升。其中,對社會服務(wù)工作有效實(shí)施和實(shí)施效益具有較大影響的因素,就是事業(yè)單位當(dāng)中的相關(guān)人員。對相關(guān)人員實(shí)施針對性的績效考核,使他們明確自身的工作完成情況和實(shí)際績效表現(xiàn),能夠調(diào)動相關(guān)人員的積極性,解決自身的工作問題,同時(shí)不斷提升自身的工作能力。為相關(guān)人員提供專業(yè)發(fā)展方面的指導(dǎo)[1],進(jìn)而實(shí)施績效考核,可以使事業(yè)單位人力資源管理工作更加規(guī)范地展開。將合適的工作交給合適的人員執(zhí)行,可以使社會服務(wù)工作更加順利地展開,并且能夠達(dá)到較好的效果。

        第二,能夠促進(jìn)事業(yè)單位人力資源管理體系的完善?,F(xiàn)階段,事業(yè)單位正在進(jìn)行改革與調(diào)整,人力資源管理屬于重要的部分??冃Э己说膶?shí)施,能夠?yàn)槿肆Y源管理的創(chuàng)新與完善提供支持。例如,對相關(guān)人員、部門實(shí)施績效考核,得出評價(jià)結(jié)果和評價(jià)報(bào)告,為人力資源管理部門提供人員管理與部門管理方面的重要依據(jù)。這樣,人力資源管理部門能夠制定更加合適的培訓(xùn)方法,拓展更加可靠的培訓(xùn)資源,為相關(guān)人員進(jìn)行專業(yè)方面的指導(dǎo),使他們獲得專業(yè)的發(fā)展。據(jù)此,能夠促進(jìn)事業(yè)單位人力資源管理體系的完善,使相關(guān)管理問題獲得更好的解決,也能夠?qū)芾硇б娅@得更好的了解。

        第三,能夠促進(jìn)員工整體的健康發(fā)展與內(nèi)部和諧??冃Э己说膶?shí)施,是對員工實(shí)際工作完成情況的針對性分析與評價(jià),因此員工實(shí)際完成工作的多少、是否存在問題等,都能夠產(chǎn)生相應(yīng)的績效考核報(bào)告,即不同員工的績效考核結(jié)果不同,由此員工獲得的待遇也就不同,包含基本的薪資與其他方面的獎勵等。因此,相對于傳統(tǒng)管理當(dāng)中以崗位確定薪資的方法,績效考核的實(shí)施極大地促進(jìn)了內(nèi)部的公平,使員工能夠體驗(yàn)到多勞多得,能夠進(jìn)一步緩和事業(yè)單位內(nèi)部的發(fā)展矛盾,促進(jìn)內(nèi)部的和諧穩(wěn)定。

        二、事業(yè)單位人力資源績效考核存在的問題

        盡管事業(yè)單位人力資源管理方面的績效考核正在完善與優(yōu)化,但仍然存在部分問題有待進(jìn)一步解決,包含缺乏完善的績效考核體制、對考核結(jié)果應(yīng)用不充分、考核內(nèi)容實(shí)用性不高、量化不足、沒有實(shí)現(xiàn)良好的相互評估等問題。在對基層員工產(chǎn)生工作與發(fā)展方面的影響時(shí),也實(shí)際影響和阻礙了事業(yè)單位的發(fā)展與改革。下面對相關(guān)問題進(jìn)行分析與解讀,為事業(yè)單位人力資源績效考核的創(chuàng)新提供參考[2]。

        (一)缺乏完善的績效考核體制

        目前,部分事業(yè)單位當(dāng)中缺乏可靠的人力資源績效考核體制,所采取的考核措施與考核標(biāo)準(zhǔn)往往隨意制定,難以體現(xiàn)規(guī)范性和科學(xué)性,因此無法對員工進(jìn)行有效的考核,進(jìn)而也就無法對員工實(shí)施有效的管理。與此同時(shí),部分事業(yè)單位的領(lǐng)導(dǎo)與管理人員也缺乏對績效考核體制完善方面的重視,導(dǎo)致績效考核工作體制難以獲得創(chuàng)新的規(guī)劃。

        (二)對考核結(jié)果應(yīng)用不充分

        績效考核的實(shí)施并非僅僅對員工的工作完成情況進(jìn)行分析與評價(jià),更重要的是對考核結(jié)果的有效利用。但是,部分事業(yè)單位缺乏對員工績效考核結(jié)果的有效利用,導(dǎo)致績效考核工作難以產(chǎn)生實(shí)際的效益。并且,由于缺乏對績效考核結(jié)果的重視,因此員工管理工作難以實(shí)施,對員工的發(fā)展產(chǎn)生了影響[3]。

        (三)考核內(nèi)容實(shí)用性不高

        考核內(nèi)容應(yīng)該在反映崗位特點(diǎn)的同時(shí),也要結(jié)合員工的實(shí)際情況。但部分事業(yè)單位設(shè)計(jì)的考核內(nèi)容相對缺乏實(shí)用性,主要體現(xiàn)在設(shè)計(jì)的考核內(nèi)容與實(shí)際發(fā)展無關(guān),或者關(guān)系不大。因此,根據(jù)相關(guān)內(nèi)容實(shí)施績效考核,也就難以反映員工的實(shí)際情況與部門的實(shí)際情況,進(jìn)而對事業(yè)單位自身的改革發(fā)展產(chǎn)生了影響[4]。

        (四)量化不足

        績效考核標(biāo)準(zhǔn)需要進(jìn)行量化,根據(jù)量化標(biāo)準(zhǔn)才能實(shí)施準(zhǔn)確的考核與評價(jià)。但目前缺乏考核標(biāo)準(zhǔn)方面的量化,導(dǎo)致考核工作實(shí)施當(dāng)中難以根據(jù)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)對員工的工作完成情況進(jìn)行有效的分析,所以存在考核效果不高的問題。同時(shí),由于不同部門與崗位的工作內(nèi)容不同,未能根據(jù)相關(guān)部門和崗位制定針對性的考核量化標(biāo)準(zhǔn),也使考核工作實(shí)施的針對性降低。

        (五)沒有實(shí)現(xiàn)良好的相互評估

        績效考核不僅體現(xiàn)在事業(yè)單位對員工進(jìn)行考核評價(jià)上,員工也需要進(jìn)行自我評價(jià),以及員工之間的相互評價(jià)。但部分事業(yè)單位缺乏相互評估機(jī)制的建設(shè),使考核工作往往從事業(yè)單位自身角度出發(fā),難以產(chǎn)生全面的效果。尤其是不同員工能力之間的差異,僅僅通過外部評價(jià)難以全面展現(xiàn),所以更加需要員工做好自我評價(jià),以及員工之間的相互評價(jià)。

        三、事業(yè)單位人力資源管理做好績效考核工作的方法

        事業(yè)單位實(shí)施人力資源管理工作,需要重視績效考核的實(shí)施,同時(shí)需要了解績效考核存在的問題,完善績效考核體制,同時(shí)重視對績效考核結(jié)果的有效利用,使績效考核能夠真正發(fā)揮考核作用與評價(jià)作用,在促進(jìn)員工進(jìn)步與發(fā)展的同時(shí),也能夠提升事業(yè)單位人力資源管理的整體水平,為事業(yè)單位的改革發(fā)展提供支持。下面根據(jù)上述分析的相關(guān)問題,提出可靠的績效考核工作方法[5]。

        (一)完善績效考核體制

        績效考核體制需要進(jìn)行完善與優(yōu)化,事業(yè)單位需要重視考核工作方案的制定,同時(shí)關(guān)注績效考核工作實(shí)施需求。例如,員工的能力、不同崗位的要求等,都需要加入績效考核工作內(nèi)容當(dāng)中。同時(shí),績效考核需要根據(jù)規(guī)范的流程展開,如日??己伺c定期考核的結(jié)合、考核信息的傳遞與利用、考核報(bào)告的制作等。加強(qiáng)各方面細(xì)節(jié)的調(diào)控,使績效考核體制更加完善和具體。在績效考核工作實(shí)施過程中,能夠有效借助體制的引導(dǎo),促進(jìn)考核工作的有效實(shí)施,據(jù)此產(chǎn)生較好的考核效果,為人力資源管理提供參考。此外,也需要重視信息化建設(shè),使績效考核體制的建設(shè)與完善能夠通過信息化途徑展開,實(shí)現(xiàn)信息化改革,為后續(xù)考核工作的深入實(shí)施與全面調(diào)整提供保障。

        (二)加強(qiáng)對績效考核結(jié)果的應(yīng)用

        在實(shí)施績效考核之后,需要加強(qiáng)對績效考核結(jié)果的有效利用,目的在于發(fā)揮績效考核的作用,同時(shí)促進(jìn)員工的發(fā)展。一是根據(jù)績效考核呈現(xiàn)的結(jié)果,對員工實(shí)施相應(yīng)的管理,包含根據(jù)考核結(jié)果提供薪資,以及其他方面的獎懲措施,使員工的工作積極性獲得提升,并且使員工更加了解自身的工作情況與任務(wù)完成效果。二是需要加強(qiáng)績效考核結(jié)果的反饋與分析,根據(jù)績效考核結(jié)果做好績效考核工作方面的完善與優(yōu)化,包含考核標(biāo)準(zhǔn)的調(diào)整與考核內(nèi)容的優(yōu)化等,使考核工作的實(shí)施更加可行[6]。也可以為人力資源管理工作提供參考,使人力資源管理工作能夠根據(jù)考核結(jié)果進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整。

        (三)提高績效考核內(nèi)容的實(shí)用性

        績效考核內(nèi)容需要體現(xiàn)實(shí)用性,只有體現(xiàn)實(shí)用性,才能有效落實(shí)績效考核工作。一是需要根據(jù)實(shí)際情況和現(xiàn)實(shí)需求進(jìn)行考核內(nèi)容的制定。例如,設(shè)計(jì)崗位任務(wù)考核內(nèi)容,以及員工能力、創(chuàng)新表現(xiàn)方面的考核內(nèi)容,使考核內(nèi)容獲得拓展和豐富的同時(shí),也使考核內(nèi)容能夠反映實(shí)際情況,并基于實(shí)際情況進(jìn)行。二是根據(jù)員工反饋與管理工作需要展開考核內(nèi)容方面的拓展。例如,根據(jù)不同工作情況制定針對性的考核內(nèi)容,使考核工作能夠有效實(shí)施,尤其是現(xiàn)階段改革創(chuàng)新方面的一些要求,也需要落實(shí)到考核內(nèi)容當(dāng)中,在促進(jìn)員工積極創(chuàng)新的同時(shí),能夠?yàn)槭聵I(yè)單位整體改革發(fā)展提供支持。

        (四)量化工作目標(biāo)

        工作目標(biāo)需要進(jìn)行科學(xué)量化,并且需要根據(jù)工作難度進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整,以保障工作人員能夠有效完成,同時(shí)起到激勵作用。工作目標(biāo)的設(shè)定避免過高,過高會影響工作人員的工作積極性,并且會影響大部分工作人員有效完成相關(guān)工作;工作目標(biāo)的設(shè)定也不能過低,過低會導(dǎo)致工作人員普遍散漫,消極對待工作。因此,應(yīng)根據(jù)不同工作情況制定科學(xué)的量化目標(biāo),進(jìn)而實(shí)施績效考核工作,根據(jù)相關(guān)目標(biāo)進(jìn)行評價(jià)。達(dá)到工作目標(biāo)的人員,即獲得相應(yīng)的報(bào)酬;未能達(dá)到工作目標(biāo)的人員,則需要接受懲罰。所以,有效量化工作目標(biāo),能夠使績效考核的實(shí)施產(chǎn)生較好的效果[7]。

        (五)加強(qiáng)對績效考核結(jié)果的反饋

        關(guān)于績效考核工作的實(shí)施,并非單方面進(jìn)行,而是需要反饋工作落實(shí)。重視加強(qiáng)反饋,可以使績效考核結(jié)果獲得更好的利用,使考核結(jié)果促進(jìn)人力資源管理工作的創(chuàng)新,也由此促進(jìn)績效考核的進(jìn)一步改進(jìn)。因此,考核部門需要重視對績效考核結(jié)果的反饋,為管理部門的工作規(guī)劃落實(shí)提供可靠的參考與重要的依據(jù)。管理人員與領(lǐng)導(dǎo)人員將有效根據(jù)績效考核結(jié)果制定管理要求和發(fā)展規(guī)劃,保障事業(yè)單位改革的效果,同時(shí)能夠保障社會服務(wù)工作的實(shí)施效果。

        (六)完善評價(jià)體系

        一是需要有效落實(shí)事業(yè)單位對員工的評價(jià);二是需要拓展員工個(gè)人評價(jià)內(nèi)容;三是需要加入員工的相互評價(jià)內(nèi)容。在完善評價(jià)體系的同時(shí),使績效考核的展開更加有效。例如,員工的自我評價(jià),加上事業(yè)單位的評價(jià),能夠更加全面地反映員工的實(shí)際情況,進(jìn)而加入員工的相互評價(jià),能夠再次全面地反映員工的實(shí)際情況,對人力資源管理工作的有效實(shí)施能夠起到關(guān)鍵的作用[8]。

        結(jié) 語

        績效考核在事業(yè)單位人力資源管理當(dāng)中十分重要。事業(yè)單位需要重視加強(qiáng)績效考核的改進(jìn)與完善,使人力資源管理工作能夠獲得可靠的引導(dǎo)。同時(shí),借助對績效考核結(jié)果的有效利用,能夠使人力資源管理工作更加具有針對性,在促進(jìn)員工整體穩(wěn)定發(fā)展的同時(shí),可以促進(jìn)事業(yè)單位的改革創(chuàng)新。

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