李曉 李進軍

摘 要：翻轉(zhuǎn)課堂是改變傳統(tǒng)教育模式的一項重要舉措，而在線學習是翻轉(zhuǎn)課堂能否順利推進的重要一環(huán)。本研究采用虛擬社區(qū)理論，借鑒其他網(wǎng)絡活動中虛擬社區(qū)的成功模式，為提升學生在線學習的參與度提出建議和措施。

關(guān)鍵詞：虛擬社區(qū)理論；翻轉(zhuǎn)課堂；教學應用

傳統(tǒng)的教學過程包括知識傳授和知識內(nèi)化兩個階段。知識傳授是教師在課堂中完成的，知識內(nèi)化則需要學生在課后通過作業(yè)、操作或者實踐來完成。在翻轉(zhuǎn)課堂上，這種形式發(fā)生了改變，知識傳授通過信息技術(shù)的輔助在課前由學生自主完成，知識內(nèi)化則在課堂中經(jīng)過教師的幫助與學生的協(xié)助來共同完成。

翻轉(zhuǎn)課堂經(jīng)過十幾年的發(fā)展，已經(jīng)被廣泛應用在各種層次、不同學科的課堂教學中，并被證實對改變傳統(tǒng)的以教師為主的課堂、充分調(diào)動學生的自主性有非常積極的影響。學生在課前自主通過翻轉(zhuǎn)課堂的形式對知識進行一個概括性的學習和梳理，在這個過程中可能會產(chǎn)生一些疑問，帶著這些疑問可以在課堂中與教師和同學進行更有針對性的交流和探討。這種學習方式的改變對提升學生掌握知識，尤其是內(nèi)化知識的效果十分顯著。

一、翻轉(zhuǎn)課堂教學模式存在的問題

采用翻轉(zhuǎn)課堂的教學模式可以彌補課堂教學存在的一些缺陷，提升教學效果，但在具體的實施過程中，也存在一些問題。

（一）學生的差異問題

翻轉(zhuǎn)課堂得以順利實施的前提，是第一個環(huán)節(jié)要能夠達到理想的效果，即學生必須通過翻轉(zhuǎn)課堂的形式主動對知識進行概略性的學習，并在學習過程中會產(chǎn)生一些疑問。如果這個過程不能順利推進，就可能導致整個學習過程不能達到預期效果甚至完全沒有效果。而要讓第一個環(huán)節(jié)達到預期的效果，必須解決學生的學習主動性和翻轉(zhuǎn)課堂的黏性問題。

（二）學習效果的監(jiān)測問題

翻轉(zhuǎn)課堂的學習效果已經(jīng)通過各種實驗得以證實。但不斷變化的網(wǎng)絡環(huán)境，不斷變化的學生認知以及不同學科的差異都會讓翻轉(zhuǎn)課堂的學習效果呈現(xiàn)不確定性。雖然各平臺不斷開發(fā)出一些新的工具和功能來監(jiān)控學生的學習效果，輔助教師管理學生，但學習主動性不夠的他們總有辦法逃避平臺和教師的監(jiān)管，導致真實的學習效果并不能得到客觀的體現(xiàn)。

（三）師生的關(guān)系問題

在線學習這種形式會改變原來課堂教學中師生之間的交流方式，學生可能會慢慢適應線上教師的授課方式，部分學習能力較強的學生會在網(wǎng)絡上尋求更多的學習資源，而對現(xiàn)實中教師的依賴會變得越來越小，那么原來課堂上師生之間的語言和情感的交流就會慢慢減少，教師對學生在精神上的引領和影響也會隨之減少。這樣的師生關(guān)系和成長環(huán)境是否對學生有利，是值得探討和關(guān)注的問題。

二、虛擬社區(qū)的概念和意義

虛擬社區(qū)的概念是Rheingold（1993）提出的，他將其定義為“一群主要借由計算機網(wǎng)絡彼此溝通的人們，他們彼此有某種程度的認識、分享某種程度的知識和信息、在很大程度上如同對待朋友般彼此關(guān)懷，從而所形成的團體?！痹谶@個社會群體中，成員經(jīng)常討論共同的話題，成員間進行著以感情為基礎的相互交流。Armstrong和Hagel（1996）研究了虛擬社區(qū)成員參與的動機，認為消費者參與虛擬社區(qū)是為了交流、交易、興趣及關(guān)系等，并且一種類型的虛擬社區(qū)往往可以滿足消費者的多種需要。

翻轉(zhuǎn)課堂的不足在于對虛擬社區(qū)的運用不夠。長期以來，平臺或課程的建設者都忽略了課程中學習社區(qū)的功能和作用。“技術(shù)中心論”的思維深刻地影響著翻轉(zhuǎn)課堂的發(fā)展，其發(fā)展的主要方向局限于購買更多更好的設備、建設更多的平臺，吸引更多的用戶注冊，不斷進行技術(shù)革新。在發(fā)展過程中，很少有人注意到技術(shù)僅僅是手段，當有了先進的技術(shù)之后，必須將先進的技術(shù)真正融入教學與學習的過程中，這才是翻轉(zhuǎn)課堂的實質(zhì)，這樣才不會造成資源的浪費。虛擬社區(qū)理論為翻轉(zhuǎn)課堂的第一階段——在線課程的學習提供了一個可以實踐和探索的結(jié)合點。

學生自主在線學習可以打破傳統(tǒng)學校教育時間和空間的約束，利用網(wǎng)絡這個全天候的泛在平臺進行學習，但這并不意味著學生都會認真地學習?，F(xiàn)實的情況是學生在被要求完成網(wǎng)課學習的時候總是采取一些如刷課、代簽等手段去逃避教師的監(jiān)管和平臺的統(tǒng)計。網(wǎng)絡平臺中，有人氣超高的各種即時通信工具，如QQ、微信，有各種各樣的網(wǎng)絡社區(qū)，如微博，貼吧，還有近年發(fā)展十分迅速的短視頻平臺和直播平臺，如抖音、快手等。為什么這些網(wǎng)絡工具和平臺如此紅火，可以讓使用者投入大量的時間和金錢，而學習平臺和社區(qū)卻如此冷清呢？除學習這一行為本身具有的困難，學生從內(nèi)心比較抗拒，還可以從虛擬社區(qū)理論中去尋找原因。

翻轉(zhuǎn)課堂的學習社區(qū)實際上就是一個專業(yè)社區(qū)，這種專業(yè)社區(qū)是一種聯(lián)結(jié)相關(guān)專業(yè)人士或討論相關(guān)專業(yè)話題的一種虛擬社區(qū)。不論是學員還是教師，都可以通過學習社區(qū)共享信息、分享興趣以及以相關(guān)專業(yè)話題為基礎的交流。這種學習社區(qū)能夠以共享信息為基礎擴大教師及學員的專業(yè)知識面；可以彌補學員在網(wǎng)絡學習過程中產(chǎn)生的無助感和存在感的缺失；可以避免學員在現(xiàn)實生活中因身份所帶來的負面影響，利用好翻轉(zhuǎn)課堂的學習社區(qū)，可以非常有效地解決現(xiàn)階段在線學習存在的一些具體的問題。

三、基于虛擬社區(qū)理論的學生學習主動性提高策略

（一）重視學習社區(qū)的建設

將技術(shù)手段與創(chuàng)新的教育方法完美融合，才是網(wǎng)絡教育走向成功的必由之路。技術(shù)先進并不是最重要的方面，技術(shù)所帶來的只是教育和學習方式的改變，而學習的本質(zhì)是學員的參與以及學習效果的提升，沒有學員的參與、沒有學習效果的保證，再先進的技術(shù)也沒有用武之地。學習社區(qū)是一種以先進的網(wǎng)絡技術(shù)建立起來的虛擬社區(qū)，這種虛擬社區(qū)本質(zhì)上是一種專業(yè)社區(qū)，然而根據(jù)中國網(wǎng)絡用戶的現(xiàn)實情況，如果僅體現(xiàn)學習社區(qū)的專業(yè)性是無法提升學員的參與度的。因此，學習社區(qū)需要擴大服務范圍，不僅使學員在學習社區(qū)中能夠?qū)W到知識、增強技能，還能在學習社區(qū)中得到各種與專業(yè)領域相關(guān)的信息，如一些商業(yè)平臺的學習社區(qū)會發(fā)布行業(yè)發(fā)展趨勢，提供就業(yè)機會等信息，這是學習社區(qū)需要考慮的發(fā)展方向。遠程學習社區(qū)想要使學員一有空余時間就想進入學習社區(qū)參與相關(guān)活動，需要借鑒網(wǎng)絡虛擬社區(qū)的成功經(jīng)驗，比如各種與專業(yè)學習相關(guān)的學習模塊，甚至與專業(yè)學習無關(guān)而與社會生活相關(guān)的學習模塊，這些多元化、豐富化的信息將使學習社區(qū)成為學員學習及解決生活問題的方案。這將極大地提高學員參與學習社區(qū)活動的積極性，有利于提高學生主動完成課程的效率。

目前，大多數(shù)翻轉(zhuǎn)課堂平臺還沒有建立起與之配套的學習社區(qū)。教師要特別注意課程資源的建設，并且以課程資源的擴張和學員數(shù)量的增長作為其主要發(fā)展方向，而忽略課程的利用度、學員的參與度等質(zhì)量問題，這是由于我國的翻轉(zhuǎn)課堂發(fā)展還處在重數(shù)量、輕質(zhì)量的初級階段。在后續(xù)的發(fā)展中，平臺應注意在提高數(shù)量的前提下，建立學習社區(qū)?？梢韵蚰壳熬W(wǎng)絡上熱度較高的一些平臺學習，利用技術(shù)手段，引入一些年輕人喜歡和容易接受的方式，如短視頻、直播等。這些對提升學習平臺的黏度以及對課程的參與度都有相當大的作用。目前一些商業(yè)化程度較高的付費課程中，機構(gòu)都會建立數(shù)量龐大的學生群，每個群有管理員，每天有管理員在群里發(fā)布任務，叮囑上課時間和作業(yè)等。所有的這些行為都是在模擬線下班級的模式，讓學員在網(wǎng)絡學習的過程中有歸屬感和認同感。

（二）提升學習社區(qū)的情感氛圍

雖然學習社區(qū)是專業(yè)型的社區(qū)，但學習社區(qū)的情感支持非常重要。沒有了情感支持，學習社區(qū)將成為無本之木，對學員沒有任何的吸引力。情感支持需要教育工作者將學習社區(qū)作為與學員交流以及幫助學員解決問題的重要載體。學員在現(xiàn)實生活中會遇到各類的障礙，他們對遇到的所有事物都有可能失去興趣，而此時如果借助學習社區(qū)能夠給予學員情感上的支持和鼓勵，將會極大地促進其參與度的提升。QQ、微信、微博等網(wǎng)絡即時交流工具如此火爆的原因，正是與現(xiàn)代人缺乏情感歸屬、期望得到他人的認同和贊賞有關(guān)。通過社會認同理論可以發(fā)現(xiàn)，個體所屬的群體如果能給個體較大的支持以及認同個體的行為，這將會加強個體屬于某個群體的感覺并使其主動的加入主動地去參與群體活動。因此提升學習社區(qū)的情感氛圍在影響學員參與上發(fā)揮著重要的作用。

學習本身是枯燥和乏味的，學習社區(qū)的建立并不代表學員會主動參與到社區(qū)的活動中。如果學員本身自律性和自覺性非常高，也不需要這些手段來提升其學習參與度。因此在學習社區(qū)中樹立意見領袖（KOL）和榜樣將十分重要。教師和一部分優(yōu)秀的學員將在學習社區(qū)中擔任意見領袖和榜樣的角色，引導學員參與到學習社區(qū)的活動中，進而主動參與到課程中。

（三）以互動促進良好的師生、生生關(guān)系

虛擬社區(qū)的特點之一就是其匿名性。在學習社區(qū)中，不論姓名是否被其他成員所知曉，學員都有機會在別人面前表現(xiàn)自己不為人知或被現(xiàn)實壓抑的一面，甚至是多重的面貌。這種匿名性可以使學員使用“化身”或“社區(qū)身份”與學習社區(qū)中的成員進行交流，這種交流的自由超出現(xiàn)實生活很多。一個在線下寡言少語的人可能是學習社區(qū)中的明星發(fā)言人，一個在現(xiàn)實生活中不被重視的人可能是網(wǎng)絡學習中的學霸。根據(jù)社會認同理論，在學習社區(qū)中學員總是愿意幫助他人，協(xié)助其進行合理的學習，這種幫助沒有任何原因，而僅僅因為“我們屬于同一個群體”。當學員愿意在學習社區(qū)中分享多年所積累的學習經(jīng)驗和平時所積累的各種信息時，學習社區(qū)將成為有血有肉的有機體。

前文已經(jīng)提到，在學習社區(qū)建立的初期，可以由教師和優(yōu)秀的學員擔任意見領袖，引領學習社區(qū)最初的發(fā)展，當社區(qū)逐漸成熟和健康發(fā)展以后，可以由學員在社區(qū)通過提問回答等方式來提升學習社區(qū)對學員的影響。通過對其他虛擬社區(qū)的分析來看，社區(qū)中始終會有一部分成員愿意自發(fā)地擔任意見領袖的角色，而學員在學習社區(qū)的參與行為將極大的提升學員的學習熱情及學習效果。

（四）利用技術(shù)手段關(guān)注個體，實現(xiàn)個性化教學

技術(shù)是服務于使用者的，平臺應加強對一些數(shù)據(jù)的分析、使用和相關(guān)功能的開發(fā)。如平臺可以根據(jù)用戶需求，開發(fā)一些數(shù)據(jù)分析的功能并將權(quán)限開放給教師，讓教師通過平臺的數(shù)據(jù)分析和功能關(guān)注到學習社區(qū)中需要特別關(guān)注的個體。平臺可以提供問題定期匯總功能，將學習社區(qū)中學員提到的常見問題做一個歸納和總結(jié)，并將教師或其他學員的回答做一個分類，這樣，當學員再次提到相同問題時，平臺可以自動彈出解答結(jié)果，這將有利于教師從重復勞動中解放出來。課程參與者的角色也可以設置成更多的類別，比如主講教師、助教、學習組長等不同角色，每個角色承擔不同的功能，助教可以獲取一些功能輔助教師的課堂管理，學習組長可以有一些學習小組的功能，通過更多角色參與到課程中，以期關(guān)注和幫助學習較困難的個體。再如：定期關(guān)注學習社區(qū)中不活躍的學員，教師可以通過平臺的數(shù)據(jù)分析得到一份不活躍名單或是視頻學習時間最短的名單，對名單上的學員投入更多的幫助，平臺可以定期給這部分學員發(fā)送一些提醒，讓學員在教師或平臺的提醒下主動參與到社區(qū)的活動中。

（五）加強對學習社區(qū)的監(jiān)管，確保其良性發(fā)展

學習社區(qū)對提升學員參與度既有非常正面的影響，但也可能會帶來一些負面影響?；诟鱾€翻轉(zhuǎn)課堂平臺的學習社區(qū)，其本質(zhì)就是虛擬社區(qū)，虛擬社區(qū)的最大特點就是虛擬性和匿名性，當社區(qū)發(fā)展到一定規(guī)模和富有影響力時，很多負面的問題甚至違規(guī)違法的問題就會出現(xiàn)。平臺應注意加強對學習社區(qū)的監(jiān)管，避免在其他社交平臺出現(xiàn)相關(guān)問題，如違規(guī)散布廣告，發(fā)布一些非法的鏈接，甚至私聊學員，騙取學員學費等情況。這些信息將削弱學習社區(qū)的專業(yè)性和真實性，進而讓學員失去對學習社區(qū)的依賴和信任，最終可能放棄課程的學習。一個學習社區(qū)的健康良性發(fā)展，需要教師和學生投入大量的時間和精力，如果因為監(jiān)管不當?shù)仍?，造成社區(qū)的關(guān)停，將會極大地打擊教師和學員的積極性。

當前，“互聯(lián)網(wǎng)+”教育正在加速改變傳統(tǒng)教學模式，顛覆傳統(tǒng)的學校教育和課堂教育，引發(fā)以學生為中心的一場教育領域的革命。在各種改革措施中，翻轉(zhuǎn)課堂顛覆了根深蒂固的教師主動、學生被動的教學方式，符合行業(yè)的發(fā)展趨勢和信息時代學生的特點，勢必會成為未來行業(yè)發(fā)展的方向，在線課程的學習效果是翻轉(zhuǎn)課堂能否順利推進的一個重要環(huán)節(jié)。課題組對虛擬社區(qū)的相關(guān)理論進行了梳理，以消費者的視角來看待在線學習中的學員，提出了如何通過虛擬社區(qū)理論來提升學員在線學習參與度的措施，為在線學習的持續(xù)推進建立了可借鑒的理論和現(xiàn)實依據(jù)。

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