黃秋晨

摘 要：隨著民航業(yè)客運市場的逐步恢復，行業(yè)對高質(zhì)量空乘人才的需求也越來越大。開設(shè)空乘專業(yè)的高校通過課程思政建設(shè)，培養(yǎng)和輸出高質(zhì)量空乘人才，是解決行業(yè)人才短缺問題的主要途徑。本研究在強調(diào)思政育人對培養(yǎng)高質(zhì)量空乘人才的重要意義的基礎(chǔ)上，明確了課程思政的教學目標、教學手段、教學資源，提出打造教學體系、探索方法路徑、構(gòu)建教學模式和教學策略的課程思政實踐路徑。

關(guān)鍵詞：課程思政；民航業(yè)；空中乘務(wù)人才培養(yǎng)

一、培養(yǎng)高質(zhì)量空乘人才的必要性

在綜合立體交通網(wǎng)日益完善，出行更加便捷的當下，飛機不再是高收入人群的專屬交通工具，已經(jīng)成為繼汽車、火車之后人們最常選擇的出行方式。在新冠疫情持續(xù)的三年中，民航業(yè)遭受巨大沖擊，航線數(shù)量、客座率、航班次數(shù)、員工收入等都呈斷崖式下降，航空公司員工離職率直線上升。數(shù)據(jù)顯示，這些離職崗位中占比最大的是一線乘務(wù)員崗位。新冠疫情過后，全球民航業(yè)開始迅速復蘇，政府和市場對航空業(yè)的關(guān)注度也越來越高。2021年中國民用航空局、國家發(fā)改委、交通運輸部聯(lián)合印發(fā)《“十四五”民用航空發(fā)展規(guī)劃》，依據(jù)主要目標和重點任務(wù)，針對行業(yè)發(fā)展的堵點、痛點和難點，聚焦全局帶動面廣、問題針對性強和旅客切身感受最直接的領(lǐng)域，設(shè)置了6個重大工程專欄，即容量挖潛提升工程、航空運輸便捷工程、民航綠色低碳工程、科技創(chuàng)新引領(lǐng)工程、人才強業(yè)工程、產(chǎn)業(yè)協(xié)同示范工程。其中，人才強業(yè)工程聚焦行業(yè)人才培養(yǎng)、教育實施提升等方面，對高校教學體系與航空公司人力資源建設(shè)緊密銜接提出了新要求?？罩谐藙?wù)專業(yè)的學生作為民航業(yè)后續(xù)一線服務(wù)崗位的主力軍，在校內(nèi)培養(yǎng)周期相對較長。加強該專業(yè)在校生的職業(yè)技能教育和思想政治教育，對民航業(yè)高質(zhì)量發(fā)展起著非常重要的作用。在國際民航業(yè)快速恢復、整體發(fā)展環(huán)境回暖的背景下，高校要培養(yǎng)大量堅守當代民航精神，根植“三個敬畏”，踐行“真情服務(wù)”，投身民航強國建設(shè)的高質(zhì)量空乘人才。

二、思政育人對培養(yǎng)高質(zhì)量空乘人才的重要意義

目前，航空公司乘務(wù)員的招聘途徑分為校園招聘和社會招聘兩種。社會招聘主要是滿足民航乘務(wù)員素質(zhì)多元化的要求，而校園招聘依然是航空公司招聘的主要渠道。我國的空乘人才培養(yǎng)陣地主要分布在普通本科院校、高職高專、職業(yè)類中專，層次相對豐富。在這些學校開設(shè)的專業(yè)中實施課程思政，對培養(yǎng)高質(zhì)量空乘人才有著重要作用。相對于高校生活，學生踏入社會后受到外界影響較多，尤其是乘務(wù)員工作性質(zhì)特殊，需要經(jīng)常飛往境外國外，服務(wù)行業(yè)接觸人員又比較復雜，容易受到各種思想和觀念影響。因此，高校應(yīng)該加強對空中乘務(wù)專業(yè)學生的價值觀、職業(yè)素養(yǎng)、技藝技能等方面的培養(yǎng)，使他們在日后工作中恪守職業(yè)道德規(guī)范，提高服務(wù)意識水平，為行業(yè)健康發(fā)展作出貢獻。

三、高質(zhì)量空乘人才培養(yǎng)的課程思政體系設(shè)計與實踐

（一）課程思政體系設(shè)計

第一，人才培養(yǎng)目標與思政教育目標相結(jié)合。在專業(yè)實訓教學中，通過整合教學資源、優(yōu)化課程設(shè)計、引入行業(yè)企業(yè)標準和當代民航精神，加強空中乘務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)。空乘人員職業(yè)道德精神具有行業(yè)性、專業(yè)性、穩(wěn)定性、約束性等特征，具體表現(xiàn)為保障安全、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、團結(jié)協(xié)作等幾個方面。為促成空中乘務(wù)專業(yè)學生職業(yè)道德精神的養(yǎng)成，專業(yè)人才培養(yǎng)院校需要從教育管理、教育執(zhí)行、接受教育三個層面共同推動，將思政教育融入職業(yè)培養(yǎng)目標中。

第二，線上線下相結(jié)合開展課程思政創(chuàng)新實踐。近年，國內(nèi)以社會熱點事件（“川航英雄機組”、救助新疆“斷臂男孩”等）為素材拍攝的多部民航主題的電影作品，在市場上大受歡迎。在空中乘務(wù)專業(yè)教育中，授課教師可以運用線上線下混合模式，通過引入民航業(yè)相關(guān)的影視劇作品，引出課程蘊含的育人元素，將民航服務(wù)實踐與社會熱點相結(jié)合，使知識傳授與課程思政育人同步進行，對學生實現(xiàn)思想引領(lǐng)，培養(yǎng)他們正確的價值觀。

第三，拓寬思政元素挖掘范圍。高校要培養(yǎng)高質(zhì)量的空乘人才，與航空公司開展校企合作是最重要的途徑之一。其中，引進退役或離職的優(yōu)秀空乘人員作為專任教師，發(fā)揮行業(yè)優(yōu)秀人才引領(lǐng)作用，是行業(yè)內(nèi)常見的做法。他們?nèi)胄：笸ㄟ^對當代民航精神的宣傳闡釋，引導空中乘務(wù)專業(yè)學生在掌握本專業(yè)理論知識和應(yīng)用能力的同時，積極拓寬知識范圍，樹立行業(yè)服務(wù)理念。如在服務(wù)禮儀課程中，學生會學到中西方禮儀之間的差異。此時，這些有著豐富業(yè)界經(jīng)歷的教師可以結(jié)合此前的工作經(jīng)驗，將課堂內(nèi)容拓展到中國傳統(tǒng)文化知識及其人文背景，使教學風格更具特色。通過這種“現(xiàn)身說法”的教育方法，提升學生的科學文化水平，培養(yǎng)他們良好的人文素養(yǎng)、職業(yè)道德和創(chuàng)新意識。

第四，在專業(yè)核心課程中導入思政育人案例。以客艙安全與應(yīng)急處置等專業(yè)核心課程為例，教師以“保證飛行安全”為目標，將專業(yè)核心知識與課程思政想結(jié)合，使思政育人案例、典型事件融為一體，采取講授與分享的現(xiàn)代教學方式，培養(yǎng)學生堅定的愛國主義情懷、高尚的職業(yè)操守和優(yōu)良的工作作風。

（二）課程思政實踐應(yīng)用

第一，打造多平臺支撐的課程思政教學體系。建立教學資源庫，支撐線上線下混合式教學。以筆者所在的信陽航空職業(yè)學院為例，學校通過“1+X”技能考核、職業(yè)技能大賽等活動，借助紅色大別山研究院下屬的當代民航精神研究中心，助推學校河南省（信陽）民航科普教育基地建設(shè)，實現(xiàn)協(xié)同育人、三全育人的人才培養(yǎng)目標。

第二，探索創(chuàng)新課程思政建設(shè)模式和方法路徑。結(jié)合辦學定位、專業(yè)特色和課程特點，深入挖掘思想政治教育資源，將課程思政建設(shè)目標融入教學全過程。筆者所在的信陽航空職業(yè)學院立足信陽、面向河南、輻射全國，致力于培養(yǎng)航空類高素質(zhì)、技術(shù)技能型人才?？罩谐藙?wù)作為其特色專業(yè)，依托學校齊全的實訓設(shè)備，在知識傳授和能力培養(yǎng)的過程中引入價值觀塑造，以全員、全過程、全方位育人為課程思政建設(shè)總方向，培養(yǎng)具有良好職業(yè)道德和創(chuàng)新意識的高素質(zhì)航空乘務(wù)人才。具體而言，通過思想政治教學引導學生樹立遠大理想，通過知識傳授環(huán)節(jié)使學生掌握專業(yè)理論基礎(chǔ)，通過實訓環(huán)節(jié)提高學生實踐動手能力。豐富的思政元素和多元的融入形式，助力課程教學實現(xiàn)價值塑造、知識傳授和能力培養(yǎng)“三位一體”目標。

第三，構(gòu)建“五位一體”教學模式和“兩維提升”教學策略?！拔逦灰惑w”教學模式，是將學生從知識、能力、情感、道德、體魄五個方面培養(yǎng)成綜合技能型人才。“兩維提升”教學策略，是從時間和空間兩個維度進行教學設(shè)計，將教學時間延展到課前與課后，將教學途徑拓展為課內(nèi)與課外，實現(xiàn)全過程全方位育人。時間上強調(diào)課前、課中、課后三者并重，課前注重自主學習，課中注重實訓練習，課后注重企業(yè)實踐。空間上強調(diào)課堂、實訓艙、企業(yè)綜合利用，課堂注重利用網(wǎng)絡(luò)教學平臺、信息化教學工具，使用情景模擬等多元化的教學手段進行知識傳授，通過實訓課程和企業(yè)實踐環(huán)節(jié)讓學生充分參與實際操作。

課程思政建設(shè)是新形勢下高校改進和加強思想政治工作的重要舉措，也為空中乘務(wù)專業(yè)學生在以后的職業(yè)生涯中堅守“真情服務(wù)、信仰筑夢”職業(yè)精神筑牢思想基礎(chǔ)?？罩谐藙?wù)專業(yè)利用多元化教學評價方式改進教學，同時將形成的實踐體系與創(chuàng)新成果推廣運用到有關(guān)校企合作的職業(yè)教育課程思政教學之中，不斷改進思政育人體系，能夠在教學育人全過程中增強專業(yè)學生的行業(yè)認同感和職業(yè)榮譽感，為培養(yǎng)高質(zhì)量空乘人才奠定基礎(chǔ)。

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