胡雯

■摘 要：新時(shí)代職業(yè)教育不斷創(chuàng)新發(fā)展模式。校企合作模式日漸成熟，企業(yè)訂單式人才培養(yǎng)的需求急速增長(zhǎng)。受就業(yè)環(huán)境和就業(yè)心理等多方面因素影響，訂單班學(xué)員流失問(wèn)題成為職業(yè)教育中日益凸顯的問(wèn)題。本文從心理契約視角出發(fā)，分析訂單班學(xué)員流失的成因，并為加強(qiáng)校企與訂單班學(xué)員間的契約關(guān)系、減少訂單班學(xué)員流失提出參考建議。

■關(guān)鍵詞：心理契約；訂單班；學(xué)員流失

■課 題：本文系陜西省教育科學(xué)“十三五”規(guī)劃2020年度課題“心理契約視角下訂單是人才培養(yǎng)學(xué)員流失問(wèn)題研究”（課題編號(hào)：SGH20Y1366）、陜西省教育廳2021年度一般專項(xiàng)科研計(jì)劃項(xiàng)目“地方院校直招士官心理契約培育與激勵(lì)”（項(xiàng)目編號(hào)：21JK0198）的研究成果。

一、問(wèn)題提出

訂單培養(yǎng)經(jīng)過(guò)了長(zhǎng)時(shí)間的探索實(shí)踐，已成為獨(dú)具特色的現(xiàn)代職業(yè)教育發(fā)展范式，由企業(yè)與學(xué)校提前約定、聯(lián)合開(kāi)設(shè)訂單班級(jí)，學(xué)校按照企業(yè)需求開(kāi)展人才培養(yǎng)，企業(yè)提供實(shí)習(xí)和就業(yè)機(jī)會(huì)。學(xué)員通過(guò)企業(yè)考核后直接進(jìn)入企業(yè)工作。這種模式不僅能夠滿足學(xué)生、企業(yè)、學(xué)校三方共同的利益訴求和愿望，而且能夠有效解決技能人才緊缺的難題。

不容忽視的是，在充滿變化的社會(huì)環(huán)境和充滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)的形勢(shì)下，訂單培養(yǎng)面臨新的問(wèn)題。訂單班學(xué)員就業(yè)意向改變導(dǎo)致人才流失，這無(wú)疑給企業(yè)、學(xué)校及學(xué)生都帶來(lái)了不小的影響。對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，前期投入了大量人力、物力、財(cái)力，在一定周期內(nèi)并未獲得應(yīng)有的收益，出現(xiàn)員工隊(duì)伍不穩(wěn)定、專業(yè)人才緊缺等問(wèn)題；對(duì)學(xué)校來(lái)說(shuō)，訂單班根據(jù)企業(yè)需求開(kāi)展人才培養(yǎng)，學(xué)生放棄定向就業(yè)在一定程度上影響就業(yè)率；對(duì)學(xué)生來(lái)說(shuō)，失去了“訂單培養(yǎng)”的標(biāo)簽，無(wú)疑失去了最有特色的就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，甚至為“再就業(yè)”增加了一定難度。

二、訂單班學(xué)員流失問(wèn)題原因分析

訂單班學(xué)員流失問(wèn)題既存在客觀因素，又有主觀因素。學(xué)者們從諸多理論視角進(jìn)行了剖析。持“利益相關(guān)者理論”觀點(diǎn)的學(xué)者認(rèn)為要均衡學(xué)校、企業(yè)、學(xué)生三方之間的利益，才能更好地促進(jìn)校企合作的發(fā)展、穩(wěn)定訂單班學(xué)生管理，實(shí)現(xiàn)訂單班學(xué)生的“零”流失；持“企業(yè)認(rèn)同理論”觀點(diǎn)的學(xué)者認(rèn)為學(xué)生缺少自身角色認(rèn)同和自信，企業(yè)缺少多元評(píng)價(jià)、以單一的考核標(biāo)準(zhǔn)衡量學(xué)員，這是學(xué)員流失的重要原因。筆者比較認(rèn)可心理契約理論觀點(diǎn)，認(rèn)為訂單班學(xué)員與企業(yè)雙方各自都有對(duì)彼此的心理期望，這種期待的滿足能夠促進(jìn)個(gè)人積極的發(fā)展成長(zhǎng)，穩(wěn)定學(xué)員和企業(yè)之間的契約關(guān)系，從而有效緩解人才流失的矛盾。

心理契約這一概念來(lái)自管理心理學(xué)領(lǐng)域，是組織與個(gè)人之間非正式的、內(nèi)隱的主觀約定，廣泛存在于組織各層級(jí)間、各成員間，具有主觀性、不確定性和動(dòng)態(tài)性的特征。個(gè)體在組織中是否感受到被公平合理對(duì)待影響著心理契約的建立與維護(hù)。當(dāng)個(gè)體感到公平時(shí)，那么個(gè)體與組織之間的關(guān)系就會(huì)呈現(xiàn)出一種平衡、穩(wěn)定的狀態(tài)；反之則會(huì)出現(xiàn)心理契約違背或破裂的情況。良好的心理契約有利于個(gè)體保持積極的工作狀態(tài)、提高工作滿意度和組織績(jī)效。心理契約包含組織對(duì)員工的責(zé)任和員工對(duì)組織的責(zé)任兩個(gè)方面內(nèi)容。規(guī)范型責(zé)任、人際型責(zé)任和發(fā)展型責(zé)任是其3個(gè)基本維度，均得到了大多數(shù)研究的支持。

（一）規(guī)范型責(zé)任層面

規(guī)范型責(zé)任，一方面指學(xué)員應(yīng)理解并遵守企業(yè)的制度規(guī)范等，履行自身工作職責(zé)；另一方面指企業(yè)應(yīng)滿足學(xué)員在工作和生活方面的物質(zhì)需求。雙方的規(guī)范型責(zé)任未能較好履行，是學(xué)員流失的原因之一。從訂單班學(xué)員的角度來(lái)看，一是個(gè)人工作能力有限，有的學(xué)員專業(yè)技能還不夠精湛，未能達(dá)到企業(yè)錄用考核的要求或因未能較好履行崗位職責(zé)而失去就業(yè)機(jī)會(huì)；二是缺少必要的企業(yè)認(rèn)同，學(xué)員雖然按照訂單班的培養(yǎng)模式參與學(xué)習(xí)，但對(duì)定向就業(yè)的企業(yè)并非十分了解，缺乏對(duì)就業(yè)企業(yè)的認(rèn)同，導(dǎo)致契約關(guān)系不穩(wěn)定。從企業(yè)的角度來(lái)看，主要是企業(yè)引才、育才的力度不夠大，其提供的社會(huì)保障、薪酬待遇、生活保障、職業(yè)晉升等不足以增強(qiáng)學(xué)員的就業(yè)穩(wěn)定性。有的企業(yè)對(duì)試用期和剛?cè)肼毜摹靶氯恕碧峁┑墓べY待遇較低，而學(xué)員在入職初期生活成本高，往往看重經(jīng)濟(jì)收益，因此，很多新員工找到工資待遇較好的工作就會(huì)跳槽，導(dǎo)致訂單班學(xué)員離職率高及人才流失。同時(shí)，一些行業(yè)專業(yè)人才緊缺、培養(yǎng)難度大，雖然簽訂了一定數(shù)量的訂單班學(xué)員，但這部分學(xué)員一旦流失，再次填補(bǔ)崗位空缺所花費(fèi)的時(shí)間和精力會(huì)更多。

（二）人際型責(zé)任層面

人際型責(zé)任，一方面是指員工與周?chē)耐禄ハ鄮椭头窒碣Y源、建立和諧的人際關(guān)系；另一方面是指企業(yè)需創(chuàng)造良好的人際交往環(huán)境，給予員工人文關(guān)懷，幫助員工解決生活中的困難。從訂單班學(xué)員的視角來(lái)看，一是面臨一定的人際適應(yīng)困境，大部分訂單班學(xué)員畢業(yè)后從校園到企業(yè)“無(wú)縫銜接”，由于人際交往的環(huán)境發(fā)生了巨大變化，有些人難以適應(yīng)全新的人際環(huán)境和工作環(huán)境，就業(yè)滿意度較低，導(dǎo)致人員流失；二是受到人際交往中消極情緒的影響，如鉤心斗角、拉幫結(jié)派、相互拆臺(tái)等人際內(nèi)耗會(huì)嚴(yán)重影響組織中的凝聚力和向心力。有研究也證實(shí)這些行為會(huì)破壞人際間、個(gè)人與企業(yè)間的信任關(guān)系，導(dǎo)致心理契約走向破裂甚至違背。從企業(yè)的角度來(lái)看，一是企業(yè)對(duì)員工個(gè)人的心理狀態(tài)和思想生活關(guān)注程度不高，通常注重員工創(chuàng)造的經(jīng)濟(jì)價(jià)值，對(duì)工作氛圍、人際環(huán)境等能夠提供情緒價(jià)值的因素關(guān)注較少。一些學(xué)員長(zhǎng)時(shí)間缺少高質(zhì)量的人際互動(dòng)，從而選擇離職。二是企業(yè)嚴(yán)格的管理模式、機(jī)械式的工作方式及高強(qiáng)度的工作壓力會(huì)讓學(xué)員工作狀態(tài)緊繃，這些因素均影響學(xué)員就業(yè)的穩(wěn)定性。

（三）發(fā)展型責(zé)任層面

發(fā)展型責(zé)任，一方面是指員工在工作期間內(nèi)自愿付出的努力，以及積極為企業(yè)作出額外的貢獻(xiàn)；另一方面是指企業(yè)應(yīng)幫助學(xué)員不斷提升能力、獲得成就感和工作樂(lè)趣，如為學(xué)員提供必要的工作技能培訓(xùn)、學(xué)習(xí)發(fā)展機(jī)會(huì)、職業(yè)晉升空間等。從訂單班學(xué)員的視角來(lái)看，一是學(xué)員缺乏工作興趣和目標(biāo)，部分學(xué)員在選擇專業(yè)時(shí)未充分考慮自身興趣、自身性格特點(diǎn)是否與崗位需求相匹配等問(wèn)題，僅僅是將“好就業(yè)”“工作穩(wěn)定”這樣的因素?cái)[在首位，就業(yè)時(shí)卻發(fā)現(xiàn)力不從心、志不在此；二是部分學(xué)員職業(yè)熱情漸漸被繁雜的工作消耗殆盡、自身的價(jià)值久久得不到肯定、現(xiàn)實(shí)與理想差距過(guò)大，缺少成就感。甚至產(chǎn)生職業(yè)懈怠感、挫敗感。從企業(yè)角度來(lái)看，一是企業(yè)對(duì)可持續(xù)人才發(fā)展的戰(zhàn)略欠缺思考，人才儲(chǔ)備意識(shí)不足，僅僅看重短時(shí)間內(nèi)的經(jīng)濟(jì)效益，安排“新人”從事較多技術(shù)含量不高、簡(jiǎn)單重復(fù)的工作，對(duì)其職業(yè)成長(zhǎng)發(fā)展思考較少；二是企業(yè)文化建設(shè)有待加強(qiáng)，保障制度不完善等因素，易導(dǎo)致新員工對(duì)企業(yè)認(rèn)可度低、歸屬感弱，易激發(fā)個(gè)體的離職意向。

三、訂單班學(xué)員教育管理建議

訂單式人才培養(yǎng)需要學(xué)校、企業(yè)、學(xué)生三方聯(lián)動(dòng)，相互協(xié)調(diào)支撐，共贏共進(jìn)。為有效解決訂單班學(xué)員流失問(wèn)題，基于心理契約理論，可在雙方權(quán)責(zé)、成長(zhǎng)氛圍、成長(zhǎng)路徑等方面施策發(fā)力，助力學(xué)生成長(zhǎng)成才。

（一）明確雙方權(quán)責(zé)，精準(zhǔn)實(shí)施培養(yǎng)

學(xué)校作為訂單式人才培養(yǎng)的引路人，應(yīng)在人才培養(yǎng)定位上與企業(yè)密切對(duì)接，動(dòng)態(tài)按需培養(yǎng)，向?qū)W員明確其關(guān)心的薪資報(bào)酬、福利待遇、職業(yè)晉升、能力要求等關(guān)鍵內(nèi)容，引導(dǎo)學(xué)員形成正確的職業(yè)角色認(rèn)知，促進(jìn)職業(yè)角色轉(zhuǎn)換。企業(yè)則應(yīng)重視與訂單班學(xué)員的坦誠(chéng)溝通和正面反饋，增設(shè)意見(jiàn)表達(dá)渠道，鼓勵(lì)學(xué)員暢所欲言，及時(shí)滿足學(xué)員在物質(zhì)利益、職業(yè)發(fā)展等方面的合理訴求。學(xué)生在就業(yè)初期更應(yīng)注重提升個(gè)人的專業(yè)本領(lǐng)與崗位適應(yīng)力，要兼顧長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，可適當(dāng)降低薪酬期望值，樹(shù)立“打鐵還需自身硬”的職業(yè)價(jià)值觀念。

（二）優(yōu)化成長(zhǎng)環(huán)境，提升職業(yè)歸屬感

學(xué)校肩負(fù)著訂單班學(xué)員培養(yǎng)的重要職責(zé)，除了要注重學(xué)員的知識(shí)能力、技能水平的培養(yǎng)，還要細(xì)致入微地去關(guān)注、關(guān)心、鼓勵(lì)每一個(gè)學(xué)員，激發(fā)學(xué)員自主學(xué)習(xí)的主觀能動(dòng)性和投身工作的自我效能感。企業(yè)應(yīng)積極創(chuàng)設(shè)良好的工作氛圍，真誠(chéng)地關(guān)懷與愛(ài)護(hù)每一名學(xué)員，以互尊互信的工作氛圍提升團(tuán)體凝聚力，以富有價(jià)值的工作體驗(yàn)增強(qiáng)學(xué)員職業(yè)滿足感和獲得感，這些積極情緒體驗(yàn)可提高學(xué)員的歸屬感和幸福感，實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定人才隊(duì)伍、減少人才流失的目標(biāo)。

（三）搭建成才路徑，磨礪職業(yè)素養(yǎng)

學(xué)校應(yīng)堅(jiān)持人才培養(yǎng)與市場(chǎng)需求對(duì)接、職業(yè)教育與終身學(xué)習(xí)銜接的辦學(xué)理念，多樣化、多路徑地為學(xué)員成長(zhǎng)成才提供選擇和路徑，引導(dǎo)學(xué)員做好職業(yè)生涯規(guī)劃，根據(jù)興趣愛(ài)好、人格特質(zhì)等因素綜合考慮就業(yè)崗位。企業(yè)則應(yīng)當(dāng)增強(qiáng)文化吸引力和感召力，以文化引人、育人、留人，促進(jìn)員工形成“個(gè)人成長(zhǎng)與企業(yè)發(fā)展融為一體”的職業(yè)理想。作為學(xué)員個(gè)人，除了要掌握扎實(shí)的理論知識(shí)、練就過(guò)硬的專業(yè)技能，更需堅(jiān)定職業(yè)選擇，注重對(duì)職業(yè)素養(yǎng)的培育，增強(qiáng)社會(huì)責(zé)任感，形成正確的價(jià)值觀，在追求社會(huì)價(jià)值的同時(shí)實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值。

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（作者單位：西安航空學(xué)院）