□ 福建經(jīng)濟學(xué)校 林 亭

隨著我國產(chǎn)業(yè)優(yōu)化升級、信息技術(shù)飛速發(fā)展，“互聯(lián)網(wǎng)+”在電子商務(wù)領(lǐng)域的深入應(yīng)用，社會對電子商務(wù)復(fù)合型、創(chuàng)新型人才需求，迫切要求所有電子商務(wù)專業(yè)課堂教學(xué)必須革命?！皠?chuàng)新性強、實踐性足、發(fā)展更新快”是電子商務(wù)專業(yè)課程的典型特點，傳統(tǒng)課堂已經(jīng)無法滿足學(xué)生需求、專業(yè)需求和社會需求。因此，本文以“網(wǎng)店運營與推廣”課程為例，引入滿庭芳企業(yè)真實項目，重構(gòu)課堂內(nèi)容，優(yōu)化課堂實施，把企業(yè)的工作任務(wù)引入課堂，同時轉(zhuǎn)化為學(xué)生學(xué)習(xí)實踐內(nèi)容，在項目教學(xué)下推動課堂教學(xué)模式創(chuàng)新，達成課程教學(xué)目標，提升學(xué)生專業(yè)核心能力。

一、“網(wǎng)店運營與推廣”課程課堂教學(xué)現(xiàn)狀分析

1.教學(xué)內(nèi)容缺乏真實性和實用性

作為電子商務(wù)專業(yè)核心課程“網(wǎng)店運營與推廣”就要求引入企業(yè)真實項目。課程首先要求學(xué)生進行網(wǎng)店裝修，即進行店標設(shè)計、詳情頁設(shè)計以及品牌頁設(shè)計等；其次，要求學(xué)生進行網(wǎng)店運營與推廣，即進行數(shù)據(jù)分析、直通車推廣、寶貝標題優(yōu)化、鉆石展位推廣等；再次，要求學(xué)生進行客服服務(wù)，即進行售前、售中和售后客服服務(wù)、客戶關(guān)系維護等，以上這些操作都需要有企業(yè)項目支撐。然而在以大部分學(xué)生參加中職高考繼續(xù)走升學(xué)路徑的現(xiàn)實背景下，校企合作很難達成共贏，企業(yè)看不到利益，與學(xué)校的合作往往只停留在“紙面”上，走走過場。沒有企業(yè)真正的支撐，大部分教師在教學(xué)過程中還是借助電子商務(wù)模擬平臺或者是自己的淘寶小店，教學(xué)內(nèi)容與企業(yè)真實工作崗位要求脫節(jié)。

2.教學(xué)過程缺乏互動性和個性化

部分中職“網(wǎng)店運營與推廣”教學(xué)課堂還是采用“教師不停地講、學(xué)生無奈地聽”的填鴨模式，教師的思維沒有轉(zhuǎn)變，仍以自己為主體，忽視了學(xué)生的核心地位，師生無法產(chǎn)生共情，導(dǎo)致學(xué)生課堂學(xué)習(xí)不積極、不主動，課堂缺少互動、缺乏活力。此外，很多教師沒有針對每個學(xué)生從知識與技能基礎(chǔ)、認知和實踐能力、學(xué)習(xí)特點等方面進行一對一個性化學(xué)情分析，殊不知每個學(xué)生都有自己的特點、興趣和優(yōu)勢，如有的學(xué)生文案撰寫能力強、有的學(xué)生平面設(shè)計能力強、有的學(xué)生溝通協(xié)調(diào)能力強等，教師未能做到尊重每個學(xué)生的個性差異因材施教，致使大部分學(xué)生是被動接受知識，為應(yīng)付考試而學(xué)習(xí)。

3.教學(xué)評價缺乏全面性和激勵性

“網(wǎng)店運營與推廣”課程教學(xué)中教師在評價環(huán)節(jié)也引入平臺、企業(yè)、教師和學(xué)生等多方評價主體，也關(guān)注到學(xué)生課前、課中、課后的知識技能掌握情況、團隊合作情況、活動參與情況、項目完成情況等結(jié)果評價和過程評價。但很多教師忽略了對學(xué)生的綜合評價除了結(jié)果評價和過程評價，還有很關(guān)鍵的能真正激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)動力的“增值評價”，即為每個學(xué)生的每一次進步，為每個學(xué)生每一次各級各類活動和競賽參與和獲獎等設(shè)置“進步分值”“第二課堂分值”“技能競賽分值”“助農(nóng)活動分值”“志愿活動分值”“創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)分值”等增值評價，這些評價才能真正調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)積極性，提高學(xué)生主觀能動性。

二、項目教學(xué)模式下“網(wǎng)店運營與推廣”課程創(chuàng)新課堂教學(xué)設(shè)計原則

項目教學(xué)模式下創(chuàng)新課堂教學(xué)提倡要對接工作崗位，基于工作過程開發(fā)設(shè)計課程內(nèi)容；要立足企業(yè)真實項目，通過小組合作創(chuàng)設(shè)企業(yè)工作環(huán)境；要尊重每個學(xué)生差異，優(yōu)化評價體系激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)熱情。因此，項目教學(xué)模式下“網(wǎng)店運營與推廣”課程創(chuàng)新課堂教學(xué)需要注重以下原則。

1.對接工作崗位，確定教學(xué)目標

加強校企合作，引入合作企業(yè)的真實項目，根據(jù)“網(wǎng)店運營與推廣”課程標準，結(jié)合1+X 證書，按照企業(yè)網(wǎng)店運營與推廣工作過程設(shè)計典型工作崗位，以企業(yè)典型工作崗位為依據(jù)確定教學(xué)目標，重構(gòu)教學(xué)內(nèi)容，讓教學(xué)過程與工作過程對接。同時按企業(yè)典型工作任務(wù)設(shè)計教學(xué)進程，讓師生在完成工作任務(wù)的同時完成教學(xué)內(nèi)容。

2.尊重個性差異，滿足不同需求

教師要遵循“以人為本，尊重差異，個性發(fā)展”的教育思想，在設(shè)置教學(xué)任務(wù)和學(xué)習(xí)成果時要依據(jù)差異化的學(xué)生特點和需求，為不同學(xué)習(xí)能力、不同興趣，不同發(fā)展需求的學(xué)生提供不同資源、設(shè)置不同任務(wù)、評價不同標準，讓每個學(xué)生發(fā)揮自己所長參與“網(wǎng)店運營與推廣”課程中店鋪管理、網(wǎng)店裝修、客服服務(wù)、數(shù)據(jù)分析、網(wǎng)店推廣等技能學(xué)習(xí)，讓每一個學(xué)生都能享受學(xué)習(xí)過程，激發(fā)學(xué)生主動學(xué)習(xí)的內(nèi)驅(qū)力。

3.強化過程評價，實施增值評價

要依托教學(xué)平臺、企業(yè)專家、教師團隊和學(xué)生團隊從第一課堂、第二課堂、第三課堂全過程全方位評價學(xué)生的學(xué)習(xí)情況。第一課堂從課前知識前測、自主學(xué)習(xí)時長、線上參與討論和小組任務(wù)完成情況等方面，以及課中出勤、活動參與、課堂表現(xiàn)和小組項目完成情況等方面對學(xué)生進行過程性評價；對課后知識測試、項目完成情況等方面進行結(jié)果性評價。同時要對每一個學(xué)生的進步，以及參與各類專業(yè)競賽、志愿服務(wù)、助農(nóng)服務(wù)等方面進行增值評價。借助“過程評價+結(jié)果評價+增值評價”對學(xué)生形成綜合評價，以此提升學(xué)生學(xué)習(xí)成就感。

三、項目教學(xué)模式下“網(wǎng)店運營與推廣”課程創(chuàng)新課堂實施

立足福建電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀和前景，分析電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生主要從事的崗位，依托校企合作，筆者引進“滿庭芳茉莉花茶網(wǎng)店運營與推廣”企業(yè)真實項目，按企業(yè)網(wǎng)店運營與推廣工作任務(wù)將“網(wǎng)店運營與推廣”課程分解網(wǎng)店開設(shè)、網(wǎng)店裝修、網(wǎng)店客服服務(wù)和網(wǎng)店運營推廣四個模塊，把企業(yè)典型的工作任務(wù)轉(zhuǎn)化為適合學(xué)生學(xué)習(xí)的內(nèi)容。堅持立德樹人根本任務(wù)，結(jié)合課程核心技能，引入“三精神三意識”思政元素，對“網(wǎng)店運營與推廣”課程教學(xué)內(nèi)容重新整合，通過“遞進課堂+實干課堂+互動課堂+育人課堂+加油課堂”創(chuàng)新課堂教學(xué)模式。

1.“對接崗位”的遞進課堂

以“網(wǎng)店運營與推廣”課程模塊二“滿庭芳茉莉花茶網(wǎng)店裝修”為例，筆者基于“工作過程系統(tǒng)化”課程開發(fā)思路，以企業(yè)典型工作崗位為依據(jù)，將企業(yè)網(wǎng)店裝修典型工作中“繪畫創(chuàng)作能力、圖片處理和營銷能力、語言能力、營銷能力”等崗位能力和“網(wǎng)店美工、視覺營銷、網(wǎng)絡(luò)編輯、網(wǎng)店運營”等職業(yè)工種相對應(yīng)，按照網(wǎng)店裝修的企業(yè)真實工作流程設(shè)計出“茉莉花茶網(wǎng)店店標設(shè)計與制作”“茉莉花茶商品詳情頁設(shè)計與制作”“滿庭芳品牌頁設(shè)計與制作”“茉莉花茶網(wǎng)店裝修項目匯報”四個遞進項目，打造“對接崗位”的遞進課堂。

2.“做中學(xué)教”的實干課堂

在“網(wǎng)店運營與推廣”課堂課中實訓(xùn)環(huán)節(jié)，筆者實施“一任務(wù)三環(huán)節(jié)”的“做中學(xué)教”的實干課堂，以模塊二任務(wù)七“滿庭芳品牌頁制作”為例。

（1）課前：線上導(dǎo)學(xué)。課前教師在學(xué)習(xí)通平臺上發(fā)布“滿庭芳品牌頁制作”學(xué)習(xí)資料包，引導(dǎo)學(xué)生自主完成“自定義頁設(shè)計—品牌文化頁”微課學(xué)習(xí)和在線測試，同時圍繞“如何設(shè)計滿庭芳企業(yè)品牌頁”展開討論，為課堂學(xué)習(xí)做準備。

（2）課中：“知任務(wù)”明學(xué)。教師引入“滿庭芳品牌頁制作”任務(wù)，說明設(shè)計要求，以“油煙情書”為案例，引導(dǎo)學(xué)生構(gòu)思“滿庭芳品牌頁制作”思路，如文案主體、設(shè)計風格等。

（3）課中：“研環(huán)節(jié)”深學(xué)。結(jié)合“天福茗茶”“八馬茶業(yè)”等品牌頁設(shè)計案例，通過小組研討，教師引導(dǎo)學(xué)生分別以設(shè)計師和消費者等不同視覺，分析設(shè)計思路、消費者瀏覽習(xí)慣，查找不同案例的設(shè)計亮點，幫助學(xué)生理順思路，一步一步破解難點。

（4）課中：“踐環(huán)節(jié)”驗學(xué)。引入“搞定設(shè)計”AI平臺，分組實踐各自設(shè)計方案，完成“滿庭芳品牌頁制作”制作，突破教學(xué)重難點。教師在小組實踐過程中收集“過程性評價”中互動表現(xiàn)、小組合作等進階積分。

（5）課中：“評環(huán)節(jié)”固學(xué)。各小組分享“滿庭芳品牌頁”設(shè)計作品，師生借助綜合評價小程序和模塊積分卡，開展自評、互評和師評。在這個環(huán)節(jié)，教師鼓勵學(xué)生相互點評、相互學(xué)習(xí)，取長補短；同時邀請在一線從事設(shè)計工作的優(yōu)秀畢業(yè)生在線點評各小組作品，提出優(yōu)化建議，各小組聽取建議，繼續(xù)提升作品。

（6）課后：鞏固提升。鼓勵各小組對標福建省電子商務(wù)技能競賽標準，優(yōu)化滿庭芳品牌頁，同時完善“趕圩吧”平臺商品頁面，孵化創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項目。

3.“合作學(xué)習(xí)”的互動課堂

依托學(xué)校學(xué)生綜合量化測評系統(tǒng)，課前借助知識和技能摸底測試、問卷調(diào)查、師生訪談等方法從“知識與技能基礎(chǔ)”“認知和實踐能力”“學(xué)習(xí)特點”等維度采集每個學(xué)生數(shù)據(jù)，有效分析學(xué)情。依據(jù)學(xué)情分析結(jié)果，按照“成績+性格”，輔以技能互補作為分組依據(jù)，組織小組合作學(xué)習(xí)。對重點問題采用合作學(xué)習(xí)、探究學(xué)習(xí)，加深對問題的理解，形成深刻的印象，鞏固所學(xué)知識，突出教學(xué)重點；對難點問題，借助互動、群策群力、取長補短、相互啟發(fā)，破解難點，打造凸顯主體讓學(xué)生“動”起來，強化互動讓學(xué)生“答”起來，鼓勵質(zhì)疑讓學(xué)生“問”起來，及時評價讓學(xué)生“思”起來的互動課堂。

4.“價值塑造”的育人課堂

深入挖掘課程中所蘊含的思想價值和精神內(nèi)涵，從理想信念、社會主義核心價值觀、馬克思主義辯證思維方法、中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化、工匠精神、職業(yè)素養(yǎng)6 個方面構(gòu)建課程思政資源庫，凝練“三精神三意識”課程思政主線。按照任務(wù)特點選取思政教育載體，融入思政元素，實現(xiàn)思政主線貫穿始終，讓專業(yè)課程與思政課程同向同行，形成協(xié)同效應(yīng)，構(gòu)建“價值塑造”的育人課堂(如圖1)。

圖1 “價值塑造”貫穿全程

四、“網(wǎng)店運營與推廣”課程混合式課堂設(shè)計的教學(xué)反思

1.深入校企合作

“網(wǎng)店運營與推廣”課程在授課過程中需要引入企業(yè)真實項目，這要求任課教師必須充分了解企業(yè)需求和崗位需求，才能上好課。此外，學(xué)校為避免校企合作只停留在“紙面”上，能實現(xiàn)校方與企業(yè)的雙贏，筆者認為可以引企入校，在校內(nèi)設(shè)置產(chǎn)業(yè)實訓(xùn)基地，讓企業(yè)把辦公地點設(shè)在校內(nèi)，這樣既便于師生能利用課內(nèi)外時間參與企業(yè)項目，提升專業(yè)能力；也能讓企業(yè)在減少辦公成本的同時又有相對固定的“員工”為他們服務(wù)，從而提升企業(yè)與學(xué)校合作的積極性。

2.提升教師能力

高質(zhì)量的課堂教學(xué)水平必須有高水平的“雙師型”教師隊伍支撐。俗話說“要想學(xué)生學(xué)好，必須學(xué)生好學(xué)”，身處互聯(lián)網(wǎng)時代，信息技術(shù)迭代更新速度飛快，作為中職電子商務(wù)專業(yè)教師必須創(chuàng)造各種機會進入電子商務(wù)企業(yè)實踐，了解電子商務(wù)行業(yè)企業(yè)最前沿的理念和技術(shù)，才能實現(xiàn)教學(xué)相長。作為專業(yè)教師堅強后盾的校方也要積極制定相關(guān)政策，鼓勵專業(yè)教師利用寒暑假時間，甚至在正常教學(xué)期間以短期離崗的方式下企業(yè)實踐。

五、結(jié)束語

課程依托滿庭芳校企合作真實項目，基于“工作過程系統(tǒng)化”開發(fā)思路重構(gòu)課程內(nèi)容，優(yōu)化課堂實施，創(chuàng)新課堂教學(xué)。同時在教學(xué)過程中引入“三精神三意識”思政元素，使專業(yè)課與思政課同向同行，推動高素質(zhì)技能人才的培養(yǎng)。