趙丹

摘要：應收賬款不僅是制造企業(yè)經(jīng)營活動中的重要資產(chǎn)，也是現(xiàn)金流的主要來源。在當前市場競爭愈演愈烈的經(jīng)濟環(huán)境中，來自市場變動、客戶違約等諸多風險因素若不加以有效控制，應收賬款風險可能導致企業(yè)資金鏈斷裂、流動性不足、甚至導致企業(yè)倒閉。為了控制和降低應收賬款風險，建立和完善客戶信用評估體系及風險管理機制、應收賬款回收策略以及合理運用國家政策法規(guī)的支持和引導等風險控制措施，更好地應對應收賬款回收不利帶來的風險。本文將對應收賬款風險和控制策略進行研究，促進制造企業(yè)提高經(jīng)營效率和市場競爭力。

關鍵詞：制造企業(yè)；應收賬款；應收賬款風險；風險控制

在經(jīng)濟全球競爭白熱化的今天，制造企業(yè)面臨著日益嚴峻的生存和發(fā)展壓力。而在企業(yè)經(jīng)營過程中，應收賬款作為企業(yè)重要的營運資金，其管理狀況直接關系到企業(yè)的資金運營效率和經(jīng)營安全。隨著市場經(jīng)濟環(huán)境的變動和經(jīng)營模式的轉變，應收賬款風險逐漸凸顯，對企業(yè)的生存和發(fā)展構成威脅。因此，對制造企業(yè)應收賬款風險進行分析，并探索有效的風險控制策略，對于保障企業(yè)經(jīng)濟效益，推動制造企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展具有重要的現(xiàn)實意義。

一、制造企業(yè)應收賬款風險控制相關理論概述

（一）制造企業(yè)應收賬款風險控制的概念

制造企業(yè)應收賬款風險控制是指制造企業(yè)在銷售產(chǎn)品或提供服務后，面臨客戶付款能力不足，付款延遲或無法收回款項等風險形成的應收賬款風險，通過采取一系列措施和策略來降低和控制相關風險的過程。

（二）制造企業(yè)應收賬款風險控制的特點

銷售業(yè)務通常涉及大額交易，應收賬款占用金額較為龐大。客戶具有多樣，涉及多個行業(yè)和地區(qū)，客戶的信用狀況和付款能力存在差異。銷售周期相對較長，從接洽客戶到交付產(chǎn)品可能需要數(shù)月甚至更長時間。通常依賴客戶的信用，提供信用銷售和延期付款等服務，導致應收賬款風險增加。

（三）制造企業(yè)應收賬款風險控制的重要性

制造企業(yè)應收賬款風險控制是保障企業(yè)財務安全和經(jīng)營穩(wěn)定的重要環(huán)節(jié)，通過合理評估評估客戶信用、加強內部管理、及時催款等措施，可以降低壞賬風險、提高現(xiàn)金流和企業(yè)信譽，優(yōu)化經(jīng)營決策，從而保證企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展具有重要意義。

第一，提高現(xiàn)金流：控制應收賬款風險可以加速資金回收，提高企業(yè)現(xiàn)金流，這對于制造企業(yè)來說尤為重要，可以確保獲得資金用于擴大生產(chǎn)、及時支付供應商貨款。第二、降低壞賬風險：通過加強客戶信用的評估和監(jiān)控，可以減少壞賬風險。及時發(fā)現(xiàn)客戶的付款問題，采取適當?shù)拇呖?、調整信貸政策等措施以降低壞賬的發(fā)生概率。第三、優(yōu)化經(jīng)營決策：通過風險控制，制造企業(yè)可以更好地了解客戶的付款能力和偏好，通過調整信貸政策、優(yōu)化銷售策略、加強與客戶的合作關系等經(jīng)營決策，提升制造企業(yè)的信譽和聲譽，增加客戶對企業(yè)的信任度，有助于企業(yè)獲得更多的訂單和業(yè)務機會，最大程度地降低風險并提高銷售收入。第四、加強內部管理：應收賬款風險控制需要制造企業(yè)加強財務流程優(yōu)化、建立健全信貸管理制度、加強內部審計等內部管理，這有助于提高企業(yè)的運營效率和風險管理水平。

二、制造企業(yè)應收賬款風險分析

制造企業(yè)的資金占用大，特別是對固定資產(chǎn)、無形資產(chǎn)、廠房投入多，生產(chǎn)周期長，市場環(huán)境不確定性因素多。特別是在供需不平衡、經(jīng)濟周期波動、市場競爭激烈的情況下，企業(yè)的應收賬款往往會面臨很大的風險，對應收賬款風險分析并找到有效的措施尤為重要，具體分析以下幾個方面：

（一）信用風險

應收賬款信用風險是指企業(yè)與交易對方進行交易時，對方無法履行合同或違約的風險，其主要影響因素是交易對方的信用狀況和履約能力。通過對應收賬款信用狀況和履約能力等風險進行評估和分析，建立合理的評估體系、信用政策、風險控制措施，加強與客戶的溝通和合作，以降低應收賬款的信用風險。若客戶信譽下滑，可能導致應收賬款無法按時回收，及時調整信用政策和交易策略，以適應不同的情況和降低信用風險，并采取相應的風險管理措施，確?，F(xiàn)金流的穩(wěn)定和公司的盈利能力，保護公司的利益。

（二）市場風險

應收賬款市場風險是指在進行貿易和銷售活動時，由于市場經(jīng)濟環(huán)境變化、經(jīng)濟周期波動、行業(yè)景氣度下降、市場競爭日益加劇導致客戶需求下降，應收賬款的實際回收金額與預期回收金額存在差異的風險，這種風險很可能對企業(yè)資金的流動性和經(jīng)營效益產(chǎn)生不利影響。再加上新技術和新產(chǎn)品的不斷引入改變了市場格局，導致原有產(chǎn)品的需求減少或被替代，也影響了應收賬款的回收。國家宏觀產(chǎn)業(yè)政策和法規(guī)的調整，以及匯率和利率的變化也可能會影響市場需求和企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境，進而加劇應收賬款的風險。

（三）內控缺陷風險

應收賬款內控缺陷風險是指企業(yè)在應收賬款管理方面存在的內部控制不足、流程不規(guī)范、監(jiān)督不嚴等問題，導致應收賬款的風險增加和管理效果下降的風險。大多由于企業(yè)管理者忙于調整市場方向、擴大業(yè)務規(guī)模等任務，應收賬款內部管理不到位，對于應收賬款的管理和監(jiān)管不夠重視，沒有制定明確的信用政策、未設置合理設置賬期、內部流程不規(guī)范等管理計劃和預算，面臨應收賬款管理不力，客戶無法或不愿意按合同支付應收賬款而面臨的損失風險。

三、制造企業(yè)應收賬款風險控制策略

（一）強化客戶管理，降低信用風險

1.建立客戶檔案，定期評估客戶信用狀況

建立合理的信用額度和付款條件，及時跟進欠款情況，采取適當?shù)拇呤沾胧Ｌ岣邔蛻糍Y質的審查，將客戶資信度納入到整個銷售流程中，建立資信度評估體系，制定客戶信用評估標準，及時地獲取客戶資料、評估客戶信用等信息，確保給客戶評定的信用額度符合真實狀況，有效降低應收賬款的質量風險。

2.建立信用管理制度，對客戶評估和篩選

建立完善的信用管理制度，明確信用政策和流程，包括信用額度設定、信用評估、授信決策、信用風險監(jiān)控等，確保信用管理的規(guī)范和有效性。在與新客戶建立業(yè)務關系之前，進行客戶評估和篩選，根據(jù)客戶的信用記錄、財務狀況、行業(yè)背景等指標建立客戶信用評估模型，并設定不同的信用等級，評估客戶的信用狀況、償債能力、行業(yè)背景等信息，確保與有良好信用記錄和穩(wěn)定財務狀況的客戶合作。定期對客戶財務狀況、信用記錄、行業(yè)環(huán)境等因素進行評估、檢查和更新。及時發(fā)現(xiàn)潛在的信用風險，采取調整信用額度、要求客戶提供擔保等措施。定期審查和刷新公司的信用政策和管理流程，根據(jù)市場和客戶的變化，及時調整信用政策和措施，確保信用政策與公司的戰(zhàn)略目標和風險承受能力相匹配，降低信用風險。定期對客戶的信用狀況和經(jīng)營情況進行監(jiān)控，及時發(fā)現(xiàn)潛在的風險，并采取調整信用額度、要求提供擔保等措施，及時發(fā)現(xiàn)客戶風險和變化，采取措施降低風險。

3.與客戶建立、且保持密切良好的溝通和關系

及時了解客戶的需求和情況。及時回應解決客戶的問題和投訴，解決客戶的困擾，保持良好的服務態(tài)度和效率。定期進行客戶滿意度調查，了解客戶對公司的評價和需求，及時改進和優(yōu)化服務，增強客戶的滿意度和忠誠度。同時建立健全的投訴處理機制，及時處理客戶的投訴和糾紛，保護公司的聲譽和信譽。對于重大投訴和糾紛，及時啟動調查和解決程序，避免長期糾紛和法律風險。

通過以上措施，可以有效地強化客戶管理和降低信用風險，提高企業(yè)的經(jīng)營穩(wěn)定性和可持續(xù)發(fā)展能力。同時加強財務部門與其他部門緊密合作，共同推動客戶管理和信用風險控制工作。

（二）提高回款效率，降低市場風險

企業(yè)通過做好市場研究和預測，拓展多元化產(chǎn)品和客戶，提高產(chǎn)品競爭力。加強市場營銷和品牌建設，建立風險管理機等措施，可以有效地應對應收賬款市場風險，縮短應收賬款回收周期，以增強資金流動性，保障企業(yè)自身的財務安全和穩(wěn)定經(jīng)營。

1.做好市場研究和預測

關注行業(yè)報告、市場調研、行業(yè)協(xié)會等渠道發(fā)布的利率、通貨膨脹、政策調整等宏觀經(jīng)濟環(huán)境變化信息，聚焦目標市場的行業(yè)特點、競爭態(tài)勢、市場規(guī)模等數(shù)據(jù)來分析其客戶還款能力。利用歷史數(shù)據(jù)分析建立預測模型，分析客戶的還款行為和逾期情況的規(guī)律，對未來的應收賬款市場、還款情況進行預測。保持定期監(jiān)測市場和客戶的變化，及時調整預測模型和風險評估，保證預測的準確性。

2.多元化產(chǎn)品和客戶

推出多樣化的產(chǎn)品，拓展多個客戶群體，減少對單一產(chǎn)品和客戶的依賴，降低應收賬款風險。了解不同市場和客戶的需求和喜好，制定多元化產(chǎn)品策略，開發(fā)不同種類、規(guī)格、以滿足不同客戶的需求，同時為不同客戶提供定制產(chǎn)品、定期推送相關信息、提供專屬優(yōu)惠等個性化的服務。關注目標客戶群體涉及不同文化背景的人群，要加強跨文化溝通能力，以確保與客戶的有效溝通和理解。定期評估產(chǎn)品和服務的效果，根據(jù)市場和客戶反饋持續(xù)改進和創(chuàng)新，以適應不斷變化的需求和趨勢。

3.提高產(chǎn)品競爭力

通過提升產(chǎn)品質量、優(yōu)化售后服務等方式，增加產(chǎn)品的競爭力，穩(wěn)定客戶需求，減少應收賬款風險。持續(xù)進行產(chǎn)品創(chuàng)新和優(yōu)化，改進現(xiàn)有產(chǎn)品的設計和功能，確保產(chǎn)品的品質和質量符合客戶的期望和標準，以滿足市場需求和客戶期望。建立完善的品質管理體系，采用嚴格的質量控制措施，減少產(chǎn)品質量問題和客戶投訴，提高客戶滿意度。

4.加強市場營銷和品牌建設

加強市場營銷和品牌建設可以有效的提高企業(yè)的知名度和競爭力、塑造企業(yè)的獨特形象和價值觀，提升企業(yè)的知名度和聲譽。制定全面的市場營銷策略，了解目標市場和客戶需求，精確定位，提升產(chǎn)品或服務的質量和創(chuàng)新水平，滿足客戶需求。持續(xù)改進產(chǎn)品或服務的質量，增加附加值，形成獨特的競爭優(yōu)勢。選擇適合目標客戶的推廣渠道和媒體，進行有效的市場推廣活動，包括廣告、促銷、公關、提供促銷活動和優(yōu)惠政策，提高宣傳效果，吸引客戶購買，增加銷售量。

（三）強化內部管理

建立科學的應收賬款管理體系，明確各部門的職責和權限，加強內部協(xié)作和溝通，確保賬款及時回收。制定明確的管理方案、工作要求和流程。指定專人負責賬款管理、信息統(tǒng)計、客戶信用評估、賬款監(jiān)管等工作。同時自主開發(fā)或者外購應收賬款管理軟件，加強應收賬款管理效率。

1.明確組織結構和職責劃分，加強團隊合作

應收賬款管理部門要有明確的組織結構和職責劃分，有足夠的人力資源來履行職責，并配備合適的專業(yè)人員來管理和監(jiān)督應收賬款。同時加強與銷售團隊之間協(xié)調良好，共享客戶信息和應收賬款情況，及時獲取銷售訂單和合同信息，以便及時進行應收賬款的管理和跟進。

2.建立健全內部控制制度

建立健全內部審批制度、授權層級、風險監(jiān)控、風險評估和控制措施，以及監(jiān)督和糾正的機制。明確應收賬款管理政策和流程，包括應收賬款形成、收款、催收、爭議解決等各個環(huán)節(jié)的具體規(guī)定和要求，確保具體操作的規(guī)范性和高效性，并對制度和流程進行及時的優(yōu)化，以適應公司和市場的變化。同時對收款政策和程序進行細化，包括明確的結算條件和時間表，確保及時準確地記錄和跟蹤應收賬款的情況，包括發(fā)票的開具、寄送、催收、核銷等環(huán)節(jié)，及時追蹤逾期賬款并采取適當?shù)拇胧?/p>

3.建立信息管理系統(tǒng)

建立有效的信息系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫，實現(xiàn)管理工作的自動化和數(shù)字化，提高管理效率和準確性。利用數(shù)據(jù)分析工具和技術，對應收賬款進行數(shù)據(jù)挖掘和分析，提取有價值的信息。借助該系統(tǒng)的功能，還可以對應收賬款及時跟蹤、催收、賬齡分析等工作，為管理層提供準確、及時的數(shù)據(jù)報告和決策支持，幫助管理層制定合理的管理策略和決策。

4.加強應收賬款預測和規(guī)劃、監(jiān)控和催收

對應收賬款進行預測和規(guī)劃，包括預測回款金額、時間和渠道等，制定合理的回款計劃和管理策略，以確保資金的穩(wěn)定回收。建立有效的監(jiān)控機制，及時識別逾期賬款，并采取催收措施。及時與客戶溝通并解決爭議，確保爭議賬款能夠盡快得到清算，必要時啟動訴程序、催收公司密切合作、借助國家中小企業(yè)收賬平臺，采取相應的催收措施和法律手段，以追討爭議賬款，提高催收效果和降低壞賬損失。

5.給員工創(chuàng)造培訓和能力提升機會

給員工創(chuàng)造培訓和能力提升機會，以提高他們在應收賬款管理領域的專業(yè)能力和技能。制定培訓計劃，定期組織培訓活動，提高團隊的整體能力和水平。制定明確的績效評估和激勵機制，根據(jù)員工的績效表現(xiàn)獎勵或懲罰，更好的激勵員工積極推動應收賬款管理工作。

6.加強外部審計和內部控制

定期聘請外部咨詢機構和審計公司對公司應收賬款流動性風險進行獨立評估和審計，提供專業(yè)的意見和建議優(yōu)化銷售流程，提高銷售發(fā)貨的效率，縮短應收賬款的回收周期，確保訂單的準確性和及時性，避免延誤和錯誤導致的應收賬款流動性問題。

四、結束語

綜上所述，制造企業(yè)應收賬款管理是企業(yè)經(jīng)營管理重要的內容，其管理質量和效果直接關系到企業(yè)的營運能力和市場競爭力。本文從應收賬款管理的風險分析與控制措施兩個方面闡述了如何加強制造企業(yè)應收賬款管理，并提出了建立應收賬款管理體系、規(guī)范銷售流程、強化內部管理，提高對客戶資質的審查等要求，幫助制造企業(yè)通過加強信用管理、提高回款效率、建立風險預警機制等措施，最大限度地提高應收賬款管理能力，有效降低應收賬款風險，提升企業(yè)綜合競爭力，確保企業(yè)的經(jīng)營健康發(fā)展。

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