毛文濤
讀者在手機(jī)、Pad 等移動(dòng)終端上閱讀電子書(shū)的過(guò)程中,遇到生僻的字詞、生疏的知識(shí),只要?jiǎng)潉?dòng)手指選中它們,點(diǎn)擊“查詢(xún)”按鈕,詞條的讀音、釋義等內(nèi)容瞬間就被推送到讀者的終端,并以彈窗的形式呈現(xiàn)出來(lái)。這種“屏幕選詞、釋義立現(xiàn)”的知識(shí)查檢功能因?yàn)椴闄z順滑快捷,而且不打斷閱讀過(guò)程,體驗(yàn)極佳,深受讀者歡迎。彈窗底部的一行小字告訴人們,在這背后提供服務(wù)的,就是聚典數(shù)據(jù)開(kāi)放平臺(tái)(簡(jiǎn)稱(chēng)“聚典”)。
聚典是上海世紀(jì)出版集團(tuán)(簡(jiǎn)稱(chēng)“世紀(jì)集團(tuán)”)規(guī)劃設(shè)計(jì)、上海辭書(shū)出版社研發(fā)運(yùn)營(yíng)的一款創(chuàng)新的互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)服務(wù)產(chǎn)品,開(kāi)創(chuàng)了傳統(tǒng)工具書(shū)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的新模式。概括起來(lái)說(shuō),其基本業(yè)務(wù)邏輯是:①聚合各類(lèi)優(yōu)質(zhì)工具書(shū)內(nèi)容,形成系統(tǒng)可信的云端數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù);②開(kāi)放數(shù)據(jù)接口,授權(quán)應(yīng)用開(kāi)發(fā)商實(shí)時(shí)調(diào)用;③讀者發(fā)出查詢(xún)請(qǐng)求時(shí)動(dòng)態(tài)載入詞條數(shù)據(jù);④查詢(xún)落空時(shí),及時(shí)增補(bǔ)優(yōu)化,形成業(yè)務(wù)閉環(huán)。
聚典于2020 年8 月13 日正式發(fā)布上線(xiàn),已穩(wěn)定運(yùn)行了三年,初具規(guī)模,還在快速發(fā)展。歸納而言,聚典取得了三方面的成果。
目前,聚典總用戶(hù)數(shù)超過(guò)4800 萬(wàn)人,每月活躍用戶(hù)數(shù)超過(guò)600 萬(wàn)人,已經(jīng)成為一個(gè)比較成熟的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用平臺(tái)。在為用戶(hù)提供知識(shí)查檢服務(wù)的同時(shí),用戶(hù)的查詢(xún)行為也都匯聚到聚典平臺(tái)。在聚典平臺(tái),可以直接觀察到用戶(hù)對(duì)各類(lèi)知識(shí)的查詢(xún)情況,也可以分析把握讀者閱讀行為的特點(diǎn)和規(guī)律,以及區(qū)域分布情況等。這些寶貴信息的獲得,在過(guò)去對(duì)出版單位而言是難以想象的。
目前,聚典已經(jīng)聚合了世紀(jì)集團(tuán)內(nèi)外10多家出版社的近200 種權(quán)威工具書(shū),共計(jì)430 多萬(wàn)條詞條,已成為國(guó)內(nèi)最大的工具書(shū)數(shù)據(jù)開(kāi)放平臺(tái),為各類(lèi)工具書(shū)提供了一個(gè)一致且完整的數(shù)字化解決方案。未來(lái),聚典還會(huì)不斷增補(bǔ)優(yōu)質(zhì)工具書(shū),形成學(xué)科覆蓋更加全面、詞條數(shù)據(jù)量更大的工具書(shū)數(shù)據(jù)開(kāi)放平臺(tái)。
隨著技術(shù)迭代,聚典還顯示了很強(qiáng)的輻射力。聚典已經(jīng)從最初的數(shù)字閱讀場(chǎng)景,快速擴(kuò)展到在線(xiàn)搜索、新聞資訊和智能硬件等多種應(yīng)用場(chǎng)景,已經(jīng)在近40 個(gè)品牌互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用中落地使用,不少還是頭部互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用。比如,在數(shù)字閱讀領(lǐng)域,有微信讀書(shū)、掌閱App、得到電子書(shū)、咪咕閱讀、起點(diǎn)中文網(wǎng)和七貓小說(shuō)等;在新聞資訊領(lǐng)域,有澎湃新聞、學(xué)習(xí)強(qiáng)國(guó)和上觀新聞等;在在線(xiàn)搜索領(lǐng)域,有百度百科、百度漢語(yǔ)、搜狗漢語(yǔ)、抖音漢語(yǔ)等;在智能硬件領(lǐng)域,有小度詞典筆、小尋詞典筆、皮皮旸學(xué)習(xí)機(jī)等。
之所以能做到這一點(diǎn),是因?yàn)榫鄣洫?dú)特的商業(yè)模式。一直以來(lái),出版社多采用內(nèi)容授權(quán)、內(nèi)容交付的方式,通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用開(kāi)發(fā)商為讀者提供服務(wù)。這種方式的局限性是非常明顯的,很大程度上制約了出版社的數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展。
聚典的商業(yè)模式不是典型意義上的B2B模式,也不是典型意義上的B2C 模式,而是獨(dú)特的BBC 模式,即在商業(yè)上是B2B,在數(shù)據(jù)流上是B2C。也就是說(shuō)數(shù)據(jù)是直接發(fā)生在用戶(hù)的終端和聚典的云服務(wù)器之間的,這保證了聚典數(shù)據(jù)的安全。
商業(yè)模式的創(chuàng)新是聚典得以快速發(fā)展的根本。BBC 模式很好地解決了讀者在數(shù)字閱讀過(guò)程中的痛點(diǎn),提高了閱讀效率,改進(jìn)了閱讀體驗(yàn);很好地平衡了各方利益,C 端用戶(hù)無(wú)需付費(fèi),B 端客戶(hù)付費(fèi)得到增值服務(wù),在增加其用戶(hù)黏性的同時(shí),無(wú)需進(jìn)行大規(guī)模數(shù)據(jù)加工,極大節(jié)省了成本。聚典在總體上創(chuàng)造增量?jī)r(jià)值的同時(shí),通過(guò)制度的設(shè)計(jì)很好地平衡了增量?jī)r(jià)值的合理分配,讓各方都分享到其中的一部分,調(diào)動(dòng)了參與各方的積極性。
一言以蔽之,聚典是在辭海網(wǎng)絡(luò)版建設(shè)的過(guò)程中衍生出來(lái)的一個(gè)創(chuàng)新產(chǎn)品。
這一構(gòu)想大約萌發(fā)于2018 年年初。產(chǎn)生這個(gè)想法的背景是,當(dāng)時(shí)正在推進(jìn)辭海網(wǎng)絡(luò)版這一重大項(xiàng)目的建設(shè)。因?yàn)槭兰o(jì)集團(tuán)出版了大量的優(yōu)質(zhì)工具書(shū),因此在建設(shè)辭海網(wǎng)絡(luò)版的過(guò)程中不可避免地就要思考如何系統(tǒng)解決傳統(tǒng)工具書(shū)出版的“整體轉(zhuǎn)型”問(wèn)題,為各類(lèi)工具書(shū)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供一個(gè)整體解決方案。
當(dāng)然,這只是基于出版單位自我發(fā)展需要的考慮。只有這個(gè)來(lái)自自身的動(dòng)力是不足以設(shè)計(jì)出聚典的。在不斷摸索的過(guò)程中,我們也觀察到很多互聯(lián)網(wǎng)公司對(duì)《辭?!贰稘h語(yǔ)大詞典》《十萬(wàn)個(gè)為什么》等優(yōu)質(zhì)出版資源的需求很強(qiáng)烈。這種需求不僅頻度高,而且范圍廣,這讓我們認(rèn)識(shí)到工具書(shū)的核心價(jià)值所在,并形成向多方提供“數(shù)據(jù)服務(wù)”的設(shè)想。
有了“數(shù)據(jù)服務(wù)”這個(gè)設(shè)想之后,如何找到合適的應(yīng)用場(chǎng)景和突破口成為另一道難關(guān)。巧的是,當(dāng)時(shí)Kindle 推出了一個(gè)詞匯量有限的聯(lián)機(jī)詞典查詢(xún)功能,可以在Kindle 閱讀器上劃動(dòng)手指選詞之后查詢(xún)聯(lián)機(jī)詞典。這個(gè)功能喚醒了我們對(duì)PC 時(shí)代屏幕選詞右鍵查詢(xún)的記憶,從而找到了工具書(shū)“數(shù)據(jù)服務(wù)”的落地場(chǎng)景。在這個(gè)場(chǎng)景中,海量?jī)?nèi)容都可以“隨身攜帶”“隨處使用”,使工具書(shū)在移動(dòng)閱讀環(huán)境繼續(xù)發(fā)揮“工具”作用。
完整的構(gòu)想就此形成:即打造一個(gè)依托世紀(jì)集團(tuán)下屬各出版社豐富且權(quán)威的工具書(shū)出版資源,通過(guò)賦能B 端客戶(hù)進(jìn)而滿(mǎn)足C 端讀者數(shù)字閱讀過(guò)程中的知識(shí)查檢需要,內(nèi)容集成、場(chǎng)景泛適、多向賦能的開(kāi)放性知識(shí)應(yīng)用平臺(tái)—聚典。
從聚典誕生的整個(gè)過(guò)程不難看出,“強(qiáng)烈的使命追求、巨大的市場(chǎng)需要、恰當(dāng)?shù)膽?yīng)用場(chǎng)景”催生了聚典。
我們最重要的一個(gè)體會(huì)是,對(duì)傳統(tǒng)出版單位來(lái)講,數(shù)字出版一定要深深地扎根在長(zhǎng)期積累的優(yōu)質(zhì)出版資源的基礎(chǔ)之上。對(duì)聚典而言,《辭?!贰稘h語(yǔ)大詞典》以及世紀(jì)集團(tuán)各出版社長(zhǎng)期積累的大量?jī)?yōu)質(zhì)工具書(shū)資源,是聚典模式得以成立的物質(zhì)基礎(chǔ)??梢哉f(shuō),沒(méi)有《辭?!?,就沒(méi)有聚典。
同時(shí),我們也深刻地體會(huì)到,如果沒(méi)有對(duì)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展規(guī)律的認(rèn)識(shí)和把握,并按照規(guī)律辦事情,聚典也不會(huì)橫空出世,并發(fā)展到目前的水平。
隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及,傳統(tǒng)行業(yè)在轉(zhuǎn)型發(fā)展過(guò)程中曾經(jīng)爭(zhēng)論過(guò)一個(gè)問(wèn)題:究竟是“互聯(lián)網(wǎng)+”還是“+互聯(lián)網(wǎng)”?對(duì)于出版行業(yè)來(lái)說(shuō),關(guān)鍵在于搞清楚互聯(lián)網(wǎng)規(guī)律究竟是什么,如何按照互聯(lián)網(wǎng)規(guī)律推動(dòng)出版的數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展。結(jié)合聚典幾年來(lái)的發(fā)展,在這方面,我們的體會(huì)主要有四點(diǎn)。
出版的數(shù)字化首先要回歸基本問(wèn)題,即要首先聚焦于“用戶(hù)是誰(shuí)”“用戶(hù)需要什么”“用戶(hù)在什么情況下使用”“如何方便用戶(hù)使用”這些最基本的問(wèn)題。觀察出版行業(yè),不少出版單位在開(kāi)展數(shù)字出版工作的時(shí)候,往往還是將圖書(shū)內(nèi)容電子化之后,簡(jiǎn)單平移或者堆積,沒(méi)有很好地考慮用戶(hù)的實(shí)際應(yīng)用場(chǎng)景和使用痛點(diǎn),更疏于不斷打磨迭代產(chǎn)品,使得用戶(hù)體驗(yàn)很不理想,只能落得無(wú)人問(wèn)津的境地。相反,如果以場(chǎng)景化應(yīng)用為切入口,以用戶(hù)需求為導(dǎo)向,小應(yīng)用也會(huì)有大市場(chǎng)。聚典就是從一個(gè)很小的應(yīng)用切入,解決了讀者一個(gè)小小的痛點(diǎn),后來(lái)拓展到眾多場(chǎng)景并形成大范圍應(yīng)用的。
縱觀20 多年來(lái)數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展潮流,平臺(tái)經(jīng)濟(jì)占據(jù)重要位置,呈現(xiàn)蓬勃生機(jī)。出版行業(yè)推動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型,最為重要的就是把握平臺(tái)經(jīng)濟(jì)規(guī)律,打造真正具有競(jìng)爭(zhēng)力的數(shù)字出版平臺(tái)。通過(guò)平臺(tái)化實(shí)現(xiàn)規(guī)模效應(yīng),主要體現(xiàn)在:提供一站式海量選擇、達(dá)到極低的邊際成本、實(shí)現(xiàn)流量的非線(xiàn)性變現(xiàn)、實(shí)現(xiàn)病毒式品牌傳播。
行業(yè)內(nèi)稱(chēng)為數(shù)字出版平臺(tái)的數(shù)不勝數(shù),真正由傳統(tǒng)出版單位建設(shè)的成熟的平臺(tái),則又屈指可數(shù)。我們認(rèn)為,一個(gè)成功的集成性數(shù)字出版平臺(tái),應(yīng)當(dāng)具備三種能力:一是一體化融媒體編輯能力,這是實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)內(nèi)容生產(chǎn)方式向數(shù)字化內(nèi)容生產(chǎn)方式轉(zhuǎn)變,適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)化傳播所必須具備的工具和推動(dòng)組織轉(zhuǎn)型的助推器;二是門(mén)戶(hù)級(jí)用戶(hù)響應(yīng)能力,這是實(shí)現(xiàn)大規(guī)模用戶(hù)鏈接,形成廣泛應(yīng)用的保證;三是技術(shù)驅(qū)動(dòng)的知識(shí)服務(wù)能力,這是平臺(tái)依靠傳統(tǒng)出版長(zhǎng)期積累的優(yōu)質(zhì)資源發(fā)展起步之后,能否自我造血、迭代前進(jìn)的動(dòng)力機(jī)制。三種能力缺一不可,三種能力的有機(jī)互動(dòng),將逐步推動(dòng)平臺(tái)形成為一個(gè)數(shù)字出版生態(tài)閉環(huán)。
對(duì)于數(shù)字出版而言,數(shù)據(jù)不僅包括內(nèi)容數(shù)據(jù),還包括用戶(hù)數(shù)據(jù)和閱讀行為數(shù)據(jù)等,對(duì)這些數(shù)據(jù)的有效采集、高效存儲(chǔ)、科學(xué)分析、合理利用,乃至以數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品研發(fā)和服務(wù),這是一篇大文章,是數(shù)字出版不能回避的一個(gè)重要問(wèn)題。
用戶(hù)思維是從產(chǎn)品端考量的,著眼于怎樣把產(chǎn)品做得好用;平臺(tái)思維更多的是從商業(yè)端考量,著眼于如何構(gòu)建一個(gè)合理的商業(yè)模式;而聯(lián)系這兩者的是數(shù)據(jù),基礎(chǔ)則是技術(shù)。
“怎樣對(duì)待技術(shù)以及怎樣進(jìn)行有效的技術(shù)管理”,這是一個(gè)長(zhǎng)期困擾傳統(tǒng)出版人的問(wèn)題。在傳統(tǒng)出版社數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過(guò)程中,對(duì)待數(shù)字技術(shù)的應(yīng)用有兩種極端的傾向:一是對(duì)技術(shù)感到恐懼,甚至不想面對(duì)它;二是認(rèn)為技術(shù)無(wú)用,認(rèn)為技術(shù)問(wèn)題簡(jiǎn)單外包給開(kāi)發(fā)公司即可。
在發(fā)展聚典的過(guò)程中,我們要求持續(xù)培育并形成出版單位自己獨(dú)立、完整的技術(shù)隊(duì)伍和開(kāi)發(fā)能力。其可行性在于,在推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過(guò)程中,所需要使用到的都是相對(duì)成熟的數(shù)字技術(shù),技術(shù)方面所做的更多的是集成,而不是做原始創(chuàng)新。對(duì)于這類(lèi)技術(shù),出版單位完全可以掌握。其必要性在于,一是技術(shù)要為產(chǎn)品服務(wù)、為商業(yè)邏輯服務(wù),持續(xù)的技術(shù)迭代是保持產(chǎn)品和服務(wù)具備競(jìng)爭(zhēng)力的基本要求,否則將制約產(chǎn)品和服務(wù)的自主性;二是技術(shù)不僅可以為產(chǎn)品提供更好的體驗(yàn)、創(chuàng)新產(chǎn)品形態(tài),甚至還使得某些商業(yè)模式得以成立,而這些創(chuàng)新在早期是需要在一定的保密情況下進(jìn)行的。其實(shí),如果不是因?yàn)?G/Wi-Fi 網(wǎng)絡(luò)提供足夠高的數(shù)據(jù)傳輸速率,屏幕查詞延時(shí)超過(guò)幾秒的話(huà),用戶(hù)體驗(yàn)就極為糟糕,聚典就不成立了。所以,出版數(shù)字化轉(zhuǎn)型一定要建立在技術(shù)能力的提升和技術(shù)隊(duì)伍的成長(zhǎng)之上。
系統(tǒng)、優(yōu)質(zhì)的工具書(shū)出版資源是聚典發(fā)展的基礎(chǔ)。知識(shí)內(nèi)容包羅萬(wàn)象,涉及的學(xué)科門(mén)類(lèi)眾多,僅一兩家出版社的工具書(shū)難以滿(mǎn)足用戶(hù)的查檢需求。因此,在設(shè)計(jì)聚典的時(shí)候,不僅需要考慮對(duì)下游客戶(hù)開(kāi)放,為所有互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用提供服務(wù),也要對(duì)上游內(nèi)容提供方保持開(kāi)放。聚典不僅整合了世紀(jì)集團(tuán)內(nèi)幾乎所有優(yōu)質(zhì)工具書(shū)資源,還進(jìn)一步吸收了世紀(jì)集團(tuán)外其他出版社的優(yōu)質(zhì)工具書(shū)資源,并將繼續(xù)保持開(kāi)放,目標(biāo)是圍繞構(gòu)建系統(tǒng)權(quán)威的知識(shí)體系,將聚典打造成數(shù)據(jù)量最大、學(xué)科和專(zhuān)業(yè)最齊全的工具書(shū)數(shù)據(jù)開(kāi)放平臺(tái)。當(dāng)然,在聚典整合工具書(shū)內(nèi)容資源的過(guò)程中,也不是毫無(wú)選擇地將所有工具書(shū)都收入聚典平臺(tái),而是要嚴(yán)格篩選經(jīng)過(guò)市場(chǎng)檢驗(yàn)的優(yōu)質(zhì)工具書(shū),這也正是聚典與網(wǎng)絡(luò)百科最大的區(qū)別。聚典將為用戶(hù)嚴(yán)把質(zhì)量關(guān),過(guò)濾掉不可靠信息,在擴(kuò)大平臺(tái)數(shù)據(jù)規(guī)模和為用戶(hù)提供準(zhǔn)確內(nèi)容間找到平衡,讓用戶(hù)既能“有問(wèn)必應(yīng)”,又能“有應(yīng)必準(zhǔn)”,讓用戶(hù)獲得可信賴(lài)的知識(shí)服務(wù),降低信息過(guò)濾成本和錯(cuò)誤信息帶來(lái)的潛在風(fēng)險(xiǎn)。
隨著應(yīng)用的拓展,聚典已經(jīng)開(kāi)始聚合古詩(shī)文等非典型的工具書(shū)內(nèi)容??梢灶A(yù)見(jiàn)的是,伴隨著聚典的成長(zhǎng),它將逐步整合其他類(lèi)型的優(yōu)質(zhì)出版資源、優(yōu)秀的經(jīng)典著作,從“聚合詞典”延拓為“聚合詞典”與“聚合經(jīng)典”并重,成為真正聚合中華優(yōu)秀文化、構(gòu)建完整知識(shí)體系的大平臺(tái)。
圍繞“查檢更有效、體驗(yàn)更友好、服務(wù)更智能”的目標(biāo),歷時(shí)近10 個(gè)月,聚典完成了2.0 版的迭代工作,并于2023 年8 月15 日發(fā)布。
這次迭代主要在幾個(gè)方面做了改進(jìn)。一是改進(jìn)內(nèi)容質(zhì)量,豐富了數(shù)據(jù)類(lèi)型。聚典對(duì)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)內(nèi)詞條進(jìn)行了去重、糾錯(cuò)和規(guī)范化處理,還對(duì)查詢(xún)落空的情況進(jìn)行分析篩選,及時(shí)補(bǔ)充新詞新語(yǔ),還增補(bǔ)了古詩(shī)文等類(lèi)型的大量?jī)?nèi)容。二是改善用戶(hù)體驗(yàn),通過(guò)改進(jìn)參見(jiàn)系統(tǒng)、擴(kuò)充同位詞和舉例詞等做法,改變了紙質(zhì)辭書(shū)受限于版面而不得不采用的一些傳統(tǒng)做法,改善了用戶(hù)體驗(yàn)。三是提高了容錯(cuò)能力,對(duì)用戶(hù)的查詢(xún)內(nèi)容進(jìn)行智能化容錯(cuò),基本實(shí)現(xiàn)了對(duì)原文錯(cuò)誤、切詞錯(cuò)誤或者切詞遺漏等問(wèn)題的智能容錯(cuò)并提供分詞服務(wù)。
自2020 年聚典發(fā)布,三年來(lái)平臺(tái)迭代工作一直在不斷地推進(jìn)。內(nèi)容上,通過(guò)查詢(xún)落空反饋機(jī)制及時(shí)捕捉用戶(hù)需求,不斷充實(shí)和改進(jìn);技術(shù)上,不斷適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的極限挑戰(zhàn),持續(xù)提高響應(yīng)能力和技術(shù)水平;服務(wù)上,不斷豐富應(yīng)用場(chǎng)景,改進(jìn)用戶(hù)使用體驗(yàn),提高服務(wù)效能。聚典就是這樣堅(jiān)守“一絲不茍、字斟句酌、作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)”的辭海精神,堅(jiān)守“數(shù)據(jù)服務(wù)”的產(chǎn)品定位,不斷完善和迭代進(jìn)步,努力去服務(wù)各類(lèi)應(yīng)用和最廣大的互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)。
1936 年《辭?!罚ǖ谝话妫┑摹熬庉嫶缶V”強(qiáng)調(diào):“為辭書(shū)者,自當(dāng)體察用者之需要,恰如其所需以予之?!本鄣浒l(fā)端于《辭海》,也沿襲了《辭?!纷巫我郧蟮氖聵I(yè)。
聚典是一個(gè)賦能平臺(tái),它的使命是“為閱讀賦能、為學(xué)習(xí)賦能、為搜索賦能”。長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)說(shuō),我們希望聚典能夠像電力、自來(lái)水那樣,無(wú)論何時(shí)、何地、何種應(yīng)用場(chǎng)景,都可以在讀者需要的時(shí)候以最為快捷、方便的方式,甚至無(wú)感地為讀者提供完美的知識(shí)查檢服務(wù),努力“成為數(shù)字時(shí)代的文化基礎(chǔ)設(shè)施”。
以“數(shù)據(jù)服務(wù)”為產(chǎn)品定位,以“為閱讀賦能、為學(xué)習(xí)賦能、為搜索賦能”為使命追求,立志“成為數(shù)字時(shí)代的文化基礎(chǔ)設(shè)施”的聚典數(shù)據(jù)開(kāi)放平臺(tái),2023 年8 月在正式上線(xiàn)三周年之際發(fā)布了“查檢更有效、體驗(yàn)更友好、服務(wù)更智能”的2.0 版。謹(jǐn)以此文,記錄聚典的誕生,回顧聚典的成長(zhǎng),總結(jié)聚典的特點(diǎn),期許聚典的未來(lái)。