摘要：為有效提高全過程工程咨詢聯(lián)合體的協(xié)同管理水平，促進(jìn)工程咨詢行業(yè)的健康發(fā)展，在對全過程工程咨詢聯(lián)合體協(xié)同管理的影響因素進(jìn)行系統(tǒng)識別的基礎(chǔ)上，通過建立DEMATEL-ISM模型對各影響因素進(jìn)行深入分析，構(gòu)建原因-結(jié)果圖和遞階結(jié)構(gòu)有向圖，說明各影響因素之間的關(guān)系機(jī)理。結(jié)果表明，行業(yè)政策與考核、激勵、監(jiān)督機(jī)制是影響其協(xié)同水平的根本性因素，它們可通過其他因素間接影響全過程工程咨詢聯(lián)合體的協(xié)同管理水平。根據(jù)研究結(jié)果提出相關(guān)建議，以供參考。

關(guān)鍵詞：全過程工程咨詢；聯(lián)合體；協(xié)同管理；DEMATEL-ISM模型

0引言

近年來，建設(shè)項目逐漸向大型化、復(fù)雜化方向發(fā)展。傳統(tǒng)的工程咨詢模式提供的碎片化咨詢服務(wù)難以滿足業(yè)主集成化的服務(wù)需求，以綜合性、跨階段、一體化為顯著特征的全過程工程咨詢應(yīng)運(yùn)而生[1]?！蛾P(guān)于促進(jìn)建筑業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的意見》首次對“全過程工程咨詢”的概念進(jìn)行界定，提出要完善組織模式，培育全過程工程咨詢項目[2]，引起各專家學(xué)者廣泛的研究與討論。然而，與美國、德國等發(fā)達(dá)國家相比，目前國內(nèi)只有少量大型工程咨詢企業(yè)具有綜合實力，能夠獨(dú)立承接全過程工程咨詢項目，大部分企業(yè)需要以聯(lián)合體的形式實現(xiàn)優(yōu)勢互補(bǔ)、資源共享，以高質(zhì)量地參與全過程工程咨詢項目。咨詢聯(lián)合體是指在牽頭咨詢單位的管理下，其他成員按合同規(guī)定協(xié)同工作，履行職責(zé)，獲取收益。但在實踐過程中，聯(lián)合體內(nèi)部常常會出現(xiàn)一系列不協(xié)同的問題，阻礙了項目目標(biāo)的實現(xiàn)。

相較于國外，全過程工程咨詢在我國提出時間相對較晚，正處于起步發(fā)展階段。目前，關(guān)于全過程工程咨詢的研究主要集中在推廣障礙分析、政策解讀、組織模式等層面，對于全過程工程咨詢聯(lián)合體的協(xié)同管理研究較少。通過閱讀相關(guān)文獻(xiàn)可知，在既有聯(lián)合體協(xié)同管理的研究中，多數(shù)學(xué)者從利益分配、風(fēng)險分擔(dān)及牽頭單位的選取視角出發(fā)，探究全過程工程咨詢聯(lián)合體高效協(xié)同管理的有效路徑。張廣泰等[3]以全過程工程咨詢?yōu)檠芯繉ο?，探究?lián)合體合作伙伴選擇的影響因素之間的相互關(guān)系，以期能為后續(xù)研究與實踐中聯(lián)合體伙伴選取層面相關(guān)問題提供一定的借鑒。劉則成等[4]基于Nash談判模型構(gòu)建全過程工程咨詢聯(lián)合體利益分配模型，解決利益分配平均化的弊端，合理的分配規(guī)則能調(diào)動各利益相關(guān)方的積極性，為實現(xiàn)聯(lián)合體高效協(xié)同提供可能。孫琳琳等[5]以修正Shapley值模型為基礎(chǔ)，對影響全過程工程咨詢項目利益分配的各個要素進(jìn)行權(quán)重系數(shù)修正并構(gòu)建利益分配模型，為全過程工程咨詢利益合理分配提供了可行思路。都錦健等[6]構(gòu)建了基于改進(jìn)區(qū)間Topsis-Fmea的全過程工程咨詢聯(lián)合體風(fēng)險評估模型，科學(xué)有效地進(jìn)行風(fēng)險管控，以期確保全過程工程咨詢工作的順利開展。綜上所述，目前學(xué)者們多從單一視角探求全過程工程咨詢聯(lián)合體高效協(xié)同的途徑，缺乏從系統(tǒng)的角度出發(fā)，全面篩選影響全過程工程咨詢聯(lián)合體協(xié)同管理的因素，進(jìn)而建立明確的影響因素指標(biāo)體系，對聯(lián)合體協(xié)同管理影響因素之間的關(guān)聯(lián)關(guān)系也有待深入研究?；诖?，立足已有文獻(xiàn)成果，建立DEMATEL-ISM模型，綜合研究各個影響因素之間的相互關(guān)系及各要素體系的層級結(jié)構(gòu)，尋找影響全過程工程咨詢聯(lián)合體高效協(xié)同管理的關(guān)鍵因素，以期實現(xiàn)全過程工程咨詢健康發(fā)展。

1全過程工程咨詢聯(lián)合體協(xié)同管理影響因素識別

本研究將影響全過程工程咨詢聯(lián)合體協(xié)同管理的主要因素作為研究對象，通過對文獻(xiàn)進(jìn)行檢索收集及專家咨詢，系統(tǒng)識別分析關(guān)鍵影響因素。由于目前全過程工程咨詢剛剛起步，有關(guān)協(xié)同管理的研究中并未直接提及影響因素，但可從文獻(xiàn)中提取出可能關(guān)聯(lián)的因素。以“全過程工程咨詢”“聯(lián)合體”“協(xié)同”等為關(guān)鍵詞，在中國知網(wǎng)等中文數(shù)據(jù)庫中進(jìn)行檢索，以“synergy degree”“Whole-Process Engineering Consulting”等為關(guān)鍵詞，在Web of Science等英文數(shù)據(jù)庫中進(jìn)行檢索，經(jīng)系統(tǒng)篩選分析，對各個影響因素進(jìn)行初步識別，結(jié)合工程咨詢行業(yè)領(lǐng)域?qū)＜乙庖妼Y選出的因素進(jìn)行調(diào)整修改，最終確定5個維度，16個影響因素，全過程工程咨詢聯(lián)合體協(xié)同管理影響因素體系見表1。

2DEMATEL-ISM模型分析

2.1模型方法的選取

決策實驗室分析法（DEMATEL）是以直觀圖形和直接影響矩陣為基礎(chǔ)，通過計算每個因素對其他因素的影響程度和被影響程度，以及每個因素的原因度和中心度，從而深入探討系統(tǒng)中各要素之間的因果關(guān)系，以及各個要素在復(fù)雜體系中的位置。解釋結(jié)構(gòu)模型（ISM）在處理復(fù)雜的系統(tǒng)問題上有很好的適用性，通過對復(fù)雜系統(tǒng)內(nèi)各因素的分層分析處理，進(jìn)而構(gòu)建多級遞階結(jié)構(gòu)的解釋結(jié)構(gòu)模型，把各個因素之間的因果關(guān)系直觀展示出來。因此，將DEMATEL與ISM相結(jié)合，以此來探究全過程工程咨詢聯(lián)合體復(fù)雜系統(tǒng)的協(xié)同管理影響因素。通過使用DEMATEL，能夠解決ISM模型中各種因素對復(fù)雜系統(tǒng)影響程度的模糊性問題。同時，ISM方法中不同層級因素間的相互影響和邏輯聯(lián)系也能彌補(bǔ)DEMATEL方法的不足，從而提升系統(tǒng)模型的可靠性。

2.2DEMATEL-ISM模型構(gòu)建

（1）根據(jù)表1中16個影響因素編制調(diào)查問卷，并邀請18名工程咨詢領(lǐng)域的專家，根據(jù)全過程工程咨詢聯(lián)合體協(xié)同管理中各影響因素之間的影響強(qiáng)度進(jìn)行打分，評分標(biāo)準(zhǔn)如下：0-無明顯影響、1-輕微影響、2-中度影響、3-顯著影響、4-巨大影響。采用平均法對專家的評分進(jìn)行處理，并通過四舍五入的方式確定最終結(jié)果，得到直接影響矩陣A，見表2。

（2）采用行最大值法，通過對直接影響矩陣A的每一行進(jìn)行求和、比較，選擇出最大值，然后將A中所有元素除以最大值，從而得出規(guī)范化直接影響矩陣B，公式如下

B=aijmax∑nj=1aij（1）

B=∑∞k=1Bk=B（I-B）-1（2）

式中，aij代表矩陣中的第i行第j列的元素；I為單位矩陣。對規(guī)范化直接影響矩陣進(jìn)行極限處理，得到綜合影響矩陣T。

（3）以綜合影響矩陣T為基礎(chǔ)，計算各因素的影響度Di、被影響度Ci、中心度Mi和原因度Ri，公式如下

Di=∑nj=1tij（i=1，2，…，n）（3）

Ci=∑nj=1tji（i=1，2，…，n）（4）

Mi=Di+Ci（5）

Ri=Di-Ci（6）

因素DEMATEL結(jié)果分析見表3。基于表3，以中心度作為橫坐標(biāo)，原因度為縱坐標(biāo)，繪制原因-結(jié)果圖，如圖1所示。

（4）為了結(jié)合因素對于自身產(chǎn)生的影響，在綜合影響矩陣T的基礎(chǔ)上引入單元矩陣I，構(gòu)建整體影響矩陣H；為實現(xiàn)簡潔清晰的層次結(jié)構(gòu)，對整體影響矩陣H中的因素進(jìn)一步篩選，引入閥值λ（根據(jù)影響程度和實際情況確定閥值為0.197）。在矩陣H中，小于閾值λ的數(shù)為0，其余為1，公式如下

H=T+I（7）

hij=0， hijlt;λ

1， hij≥λ （i，j=1，2，…，n）（8）

得到可達(dá)矩陣H，見表4。

（5）依據(jù)可達(dá)矩陣，計算可達(dá)集R（i）、先行集S（i）和共同集T（i）。據(jù)此，按照優(yōu)先抽取的方法進(jìn)行系統(tǒng)要素層級劃分，當(dāng)可達(dá)集R（i）等于共同集T（i）時，則R（i）為第一層級因素，將已分層的元素刪除，繼續(xù)按此方法劃分下一層，直到劃分完所有元素，最終形成多層級遞階結(jié)構(gòu)模型圖，如圖2所示。

3結(jié)果分析

3.1影響因素因果重要性分析

（1）原因因素包括：S1組織成員責(zé)權(quán)利清晰合理度，S2牽頭單位的選取，S4考核、激勵、監(jiān)督機(jī)制，S5組織工作流程制定，S6目標(biāo)制定清晰性、合理性，S7目標(biāo)制定一致性，S8信息平臺應(yīng)用和建設(shè)程度，S15復(fù)合型人才占比，S16行業(yè)政策。其中，S4考核、激勵、監(jiān)督機(jī)制，S8信息平臺應(yīng)用和建設(shè)程度及S16行業(yè)政策這3個因素位于前三，其影響度和中心度相對較高，說明其對全過程工程咨詢聯(lián)合體協(xié)同管理水平及其他因素均有很大程度的影響。因此，相關(guān)部門應(yīng)制定更加完善的規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)以指導(dǎo)實踐，健全考核、監(jiān)督機(jī)制，建立激勵機(jī)制以調(diào)動組織成員積極性。同時，應(yīng)加大信息技術(shù)平臺的建設(shè)和使用力度，更好地實現(xiàn)項目目標(biāo)。

（2）結(jié)果因素包括：S3組織間合作關(guān)系，S9信息傳遞及時性，S10信息傳遞真實性、準(zhǔn)確性，S11信息共享意愿、成本，S12過程銜接度、專業(yè)融合度，S13過程管控能力，S14聯(lián)合體內(nèi)部協(xié)作意愿，以上結(jié)果因素受到上述原因因素的影響。同時，由圖1可知，S1組織成員責(zé)權(quán)利清晰合理度，S5組織工作流程制定，S6目標(biāo)制定清晰性、合理性，S7目標(biāo)制定一致性位于坐標(biāo)系最右上角，其中心度和原因度排序靠前，因此可以將這4個因素看作關(guān)鍵影響因素。此外，因結(jié)果因素較易受其他因素影響，故需要對前因因素加以管控。

3.2影響因素層級關(guān)聯(lián)性分析

由圖2可知，全過程工程咨詢聯(lián)合體協(xié)同管理影響因素間存在較為復(fù)雜的關(guān)系，將其劃分為根源層、中間層及直接層，具體分析如下：

（1）根源層（L4～L6）：S1組織成員責(zé)權(quán)利清晰合理度，S4考核、激勵、監(jiān)督機(jī)制，S6目標(biāo)制定清晰性、合理性，S15復(fù)合型人才占比，S16行業(yè)政策位于解釋結(jié)構(gòu)模型的根源層，是根本因素，說明它們對于全過程工程咨詢聯(lián)合體協(xié)同管理有最基礎(chǔ)的影響，這5個因素能夠通過不同的作用路徑對其他因素起到不同程度的影響作用。因此，應(yīng)從根源入手，完整政策體系，健全組織管理機(jī)制，重視復(fù)合型人才的培養(yǎng)，以提高項目的協(xié)同管理水平。

（2）中間層（L2～L3）：包括9個因素，分別為S2牽頭單位的選取，S3組織間合作關(guān)系，S5組織工作流程制定，S7目標(biāo)制定一致性，S8信息平臺應(yīng)用和建設(shè)程度，S9信息傳遞及時性，S10信息傳遞真實性、準(zhǔn)確性，S11信息共享意愿、成本，S14聯(lián)合體內(nèi)部協(xié)作意愿，它們是過渡因素。中間層的影響因素起到承上啟下的作用，不僅受根源層因素的影響，也能對直接層因素產(chǎn)生新的影響，同時，中間層各個因素間也相互影響。因此，要重視對中間層的管控。

（3）直接層（L1）：S12過程銜接度、專業(yè)融合度，S13過程管控能力是影響全過程工程咨詢聯(lián)合體協(xié)同管理的直接因素，且只受到其他因素的影響，因此，需通過改變與下層因素的關(guān)系來調(diào)控直接影響因素。在全生命周期內(nèi)，應(yīng)加強(qiáng)全過程工程咨詢聯(lián)合體各階段、各專業(yè)的融合管理，提高對全過程工程咨詢聯(lián)合體內(nèi)質(zhì)量、成本等因素的管控能力，實施動態(tài)管理，進(jìn)行動態(tài)調(diào)整，以提高項目彈性。

3.3建議

（1）完善相關(guān)政策標(biāo)準(zhǔn)。行業(yè)內(nèi)相關(guān)政策標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)規(guī)范是指導(dǎo)工程項目實踐的依據(jù)。建議咨詢行業(yè)相關(guān)主管部門應(yīng)統(tǒng)籌行業(yè)專業(yè)人員，關(guān)注全過程工程咨詢最新標(biāo)準(zhǔn)實施效果，制定有利于全過程工程咨詢聯(lián)合體協(xié)同管理的統(tǒng)一規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。

（2）健全聯(lián)合體管理制度。完善的管理制度是開展全過程工程咨詢的前提。組織內(nèi)部應(yīng)根據(jù)貢獻(xiàn)度及風(fēng)險承擔(dān)能力建立合理的利益分配機(jī)制，構(gòu)建清晰合理的責(zé)任權(quán)利對等分配制度體系。另外，建立明確合理的獎懲機(jī)制是組織實現(xiàn)協(xié)同管理的重要一環(huán)。應(yīng)嚴(yán)格把控對聯(lián)合體各成員的業(yè)務(wù)考核，減少“搭便車”行為的發(fā)生，制定相應(yīng)的激勵機(jī)制，以更好地調(diào)動聯(lián)合體內(nèi)部積極性。

（3）加強(qiáng)信息平臺建設(shè)。引入大數(shù)據(jù)、BIM等新一代信息技術(shù)，建立信息交流合作管理平臺，提高信息傳遞的及時性、準(zhǔn)確度，打破溝通壁壘，推進(jìn)各專業(yè)、各階段的高度融合，有效減少以往只依靠線下溝通的協(xié)作成本，提升協(xié)作效率。

（4）積極培養(yǎng)復(fù)合型專業(yè)人才。全過程工程咨詢服務(wù)的發(fā)展離不開高水平的專業(yè)人才，建議企業(yè)加強(qiáng)員工定期培訓(xùn)，組織學(xué)習(xí)專業(yè)知識技能和以往優(yōu)質(zhì)的項目經(jīng)驗，并定期開展考核評比工作，積極培養(yǎng)復(fù)合型專業(yè)人才，全面提升企業(yè)的全過程工程咨詢服務(wù)能力。

4結(jié)語

本文從5個維度選取16個影響全過程工程咨詢聯(lián)合體協(xié)同管理的因素，利用DEMATEL-ISM方法對影響因素進(jìn)行分析，得到9個原因因素、7個結(jié)果因素，并繪制遞階結(jié)構(gòu)圖，將各要素分為直接因素、過渡因素和根本因素。由分析結(jié)果提出完善政策標(biāo)準(zhǔn)、健全管理制度、加強(qiáng)信息平臺建設(shè)及積極培養(yǎng)復(fù)合型人才的建議，以期為全過程工程咨詢健康發(fā)展提供參考。

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收稿日期：2023-12-25

作者簡介：

劉月君（1982—），男，教授，碩士研究生導(dǎo)師，研究方向：工程管理數(shù)字化。

王曉瑩（通信作者）（1993—），女，研究方向：工程管理數(shù)字化。

李騰莎（1997—），女，研究方向：工程管理數(shù)字化。

趙夢琦（2000—），女，研究方向：工程管理數(shù)字化。

張恒廣（1999—），男，研究方向：工程管理數(shù)字化。