收稿日期：2024-05-06

作者簡介：廉麗華（1985—" ），本溪市圖書館館員。

* 本文系2022年度本溪市社會科學(xué)界聯(lián)合會課題“后疫情時(shí)期公共圖書館數(shù)字閱讀推廣模式研究”的階段性研究成果之一，課題編號：BX2022KT098。

摘" 要：《提升全民數(shù)字素養(yǎng)與技能行動綱要》的發(fā)布為圖書館強(qiáng)化教育職能、提升社會影響力、推動高質(zhì)量發(fā)展帶來了新機(jī)遇。文章闡述了圖書館開展數(shù)字素養(yǎng)教育的意義，分析了圖書館數(shù)字素養(yǎng)教育現(xiàn)狀及存在的問題，并從社會融通、職業(yè)融通、教育融通、科技融通等方面提出了圖書館開展數(shù)字素養(yǎng)教育的創(chuàng)新路徑。

關(guān)鍵詞：圖書館；數(shù)字素養(yǎng)教育；跨界融通

中圖分類號：G250""" 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A""" 文章編號：1003-1588（2024）06-0066-03

隨著互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等信息技術(shù)的迅猛發(fā)展，以數(shù)字技術(shù)驅(qū)動各行各業(yè)發(fā)展已成為新的時(shí)代命題。“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代數(shù)字素養(yǎng)不可或缺，全民數(shù)字素養(yǎng)與技能已成為國家綜合競爭力和軟實(shí)力的關(guān)鍵指標(biāo)，提升全民數(shù)字素養(yǎng)與技能既是順應(yīng)數(shù)字時(shí)代要求的戰(zhàn)略任務(wù)，也是彌合“數(shù)字信息鴻溝”的關(guān)鍵舉措。公眾對數(shù)字素養(yǎng)教育的迫切需求為圖書館社會職能的深化帶來了新機(jī)遇，圖書館開展數(shù)字素養(yǎng)教育無疑是更好發(fā)揮自身教育職能、提升社會影響力的重要方式［1］。

1" 數(shù)字素養(yǎng)教育——圖書館“守正”與“創(chuàng)新”的時(shí)代命題

1.1" 數(shù)字素養(yǎng)教育是走向網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國的必由之路

隨著數(shù)字技術(shù)深度融入公眾的日常生活，全民數(shù)字素養(yǎng)也受到了前所未有的重視。2021年，中央網(wǎng)信辦出臺《提升全民數(shù)字素養(yǎng)與技能行動綱要》（以下簡稱《行動綱要》），明確提出“注重構(gòu)建知識更新、創(chuàng)新驅(qū)動的數(shù)字素養(yǎng)與技能培育體系，注重建設(shè)普惠共享、公平可及的數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施體系，注重培養(yǎng)具有數(shù)字意識、計(jì)算思維、終身學(xué)習(xí)能力和社會責(zé)任感的數(shù)字公民”［2］?！吨腥A人民共和國國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展第十四個(gè)五年規(guī)劃和2035年遠(yuǎn)景目標(biāo)綱要》也明確要求“加強(qiáng)全民數(shù)字技能教育與培訓(xùn)，普及提升公民數(shù)字素養(yǎng)”［3］?？梢姡瑪?shù)字素養(yǎng)已不僅僅是一個(gè)技術(shù)問題，更是一個(gè)社會問題，提升全民數(shù)字素養(yǎng)與技能已成為建設(shè)數(shù)字中國和網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國的重要舉措［4］。

1.2" 數(shù)字素養(yǎng)教育是圖書館的重要社會職能

教育是圖書館重要的社會職能之一，無論何種級別何種規(guī)模的圖書館，都在以文化人、以文育人方面發(fā)揮著重要作用。圖書館作為提供知識服務(wù)的文化機(jī)構(gòu)，肩負(fù)著文化交流和知識傳播的重要職責(zé)，要積極響應(yīng)國家提升全民數(shù)字素養(yǎng)與技能的號召，在消除“數(shù)字鴻溝”、提升全民數(shù)字素養(yǎng)等方面積極作為，發(fā)揮關(guān)鍵性的作用。圖書館作為信息資源中心，要擔(dān)負(fù)起培養(yǎng)公眾數(shù)字素養(yǎng)的職責(zé)，融合各類媒介與資源，通過科學(xué)展示、培訓(xùn)推廣等方式，引導(dǎo)公眾跨越“數(shù)字鴻溝”，提升數(shù)字技術(shù)的學(xué)習(xí)意識與能力，營造全民參與數(shù)字素養(yǎng)教育的濃厚氛圍。提升公眾數(shù)字素養(yǎng)，構(gòu)建多元化的數(shù)字素養(yǎng)教育服務(wù)，是圖書館“守正”之必要。

1.3" 數(shù)字素養(yǎng)教育是圖書館服務(wù)提質(zhì)增效的需要

《行動綱要》將豐富優(yōu)質(zhì)的數(shù)字資源供給置于各項(xiàng)任務(wù)之首，并從優(yōu)化完善數(shù)字資源獲取渠道、推動數(shù)字資源開放共享等方面對任務(wù)進(jìn)行了闡釋。基于全民數(shù)字化適應(yīng)力、勝任力與創(chuàng)造力顯著提升的目標(biāo)，以及公眾數(shù)字生活、數(shù)字學(xué)習(xí)、數(shù)字工作等應(yīng)用場景的需求，圖書館固有的信息素養(yǎng)服務(wù)需要提質(zhì)增效，通過開展全民數(shù)字素養(yǎng)教育培訓(xùn)服務(wù)各類人群，這也是圖書館履行社會責(zé)任與教育使命的重要方式。新時(shí)期，圖書館在提升全民數(shù)字素養(yǎng)與技能方面擔(dān)負(fù)著重大責(zé)任，推動數(shù)字素養(yǎng)教育是圖書館“拓新”之必需。

2" 圖書館數(shù)字素養(yǎng)教育現(xiàn)狀及存在的問題

2.1" 圖書館數(shù)字素養(yǎng)教育缺乏系統(tǒng)規(guī)劃

與豐富多元、形式各異的各類閱讀推廣活動相比，圖書館的數(shù)字素養(yǎng)教育無論形式還是內(nèi)容都相對單一，既缺乏可產(chǎn)生足夠吸引力的“爆點(diǎn)”，也缺乏完善的服務(wù)資源支持。數(shù)字素養(yǎng)教育雖然越來越被圖書館重視，但整體存在系統(tǒng)性規(guī)劃不足問題，當(dāng)前圖書館的數(shù)字素養(yǎng)教育多為不定期開展，教育內(nèi)容碎片化且無長遠(yuǎn)、整體規(guī)劃，既沒有漸進(jìn)式的培訓(xùn)教育計(jì)劃，也缺乏系統(tǒng)性的互動與推廣活動，同時(shí)在教育目標(biāo)、方案制訂、成效評價(jià)等方面缺乏具體的實(shí)施細(xì)則，難以彰顯圖書館特色。

2.2" 圖書館數(shù)字素養(yǎng)教育質(zhì)量有待提升

數(shù)字信息時(shí)代，用戶的多元化需求給圖書館的數(shù)字素養(yǎng)教育提出了新要求和新挑戰(zhàn)。當(dāng)前，圖書館的數(shù)字素養(yǎng)教育層次較淺，難以滿足用戶的情景化、差異化、定制化等需求，其更重視對數(shù)字資源獲取利用以及數(shù)字工具應(yīng)用等“硬技能”的培養(yǎng)，而對數(shù)字認(rèn)知、數(shù)字意識等“軟知識”的培養(yǎng)較為欠缺［5］，與“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代公眾的實(shí)際需求相脫節(jié)。培訓(xùn)內(nèi)容及培養(yǎng)模式的不足致使圖書館的數(shù)字素養(yǎng)教育缺乏足夠的吸引力，難以滿足公眾對學(xué)習(xí)資源的易用性、可用性需求。

2.3" 圖書館數(shù)字素養(yǎng)教育環(huán)境支撐不足

圖書館數(shù)字素養(yǎng)教育的全面開展依賴于組織保障、平臺建設(shè)、人才隊(duì)伍建設(shè)等多層面的支持。在具體實(shí)踐中，圖書館數(shù)字素養(yǎng)教育環(huán)境支持力度較弱，導(dǎo)致其教育效能難以達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，專業(yè)人才缺乏是其中一個(gè)重要因素。當(dāng)前，圖書館缺乏高素質(zhì)、信息化、專業(yè)化人才，現(xiàn)有館員的信息素養(yǎng)能力整體偏低，數(shù)字化服務(wù)能力不強(qiáng)，亟須提升自我數(shù)字素養(yǎng)。

2.4" 圖書館數(shù)字素養(yǎng)教育范圍狹窄

當(dāng)前，公共圖書館的數(shù)字素養(yǎng)教育人群主要是青少年和中老年，鮮有針對新型職業(yè)人群、企業(yè)管理人員、公務(wù)人員的系統(tǒng)培訓(xùn)，尤其缺乏對進(jìn)城務(wù)工人員、農(nóng)民、殘障人士等弱勢群體的培養(yǎng)計(jì)劃，數(shù)字素養(yǎng)教育范圍狹窄，不利于全民數(shù)字素養(yǎng)的提升。

3" 面向跨界融通的圖書館數(shù)字素養(yǎng)教育創(chuàng)新路徑

公共圖書館應(yīng)落實(shí)《行動綱要》中“圍繞數(shù)字生活、工作、學(xué)習(xí)、創(chuàng)新等需求，運(yùn)用視頻、動畫、虛擬現(xiàn)實(shí)、直播等載體形式，做優(yōu)做強(qiáng)數(shù)字素養(yǎng)與技能教育培訓(xùn)資源”的具體要求，構(gòu)建以內(nèi)容創(chuàng)新為基礎(chǔ)、多重實(shí)踐模式并行的數(shù)字素養(yǎng)教育服務(wù)體系，將數(shù)字素養(yǎng)教育貫穿于知識服務(wù)的全過程，跨界融通，重點(diǎn)打造數(shù)字生活、數(shù)字工作、數(shù)字學(xué)習(xí)與數(shù)字創(chuàng)新應(yīng)用場景，強(qiáng)化場景驅(qū)動，豐富數(shù)字素養(yǎng)服務(wù)。

3.1" 社會融通：滲透生活場景

3.1.1" 加強(qiáng)教育宣傳推廣。圖書館應(yīng)將數(shù)字素養(yǎng)教育視為一項(xiàng)長期性、常態(tài)化工作，通過

網(wǎng)站、微信公眾號、抖音等媒體平臺，多載體、多渠道開展數(shù)字素養(yǎng)教育，深入社會和公眾

生活，舉辦普及性講座，精準(zhǔn)施策，潛移默化提升公眾的數(shù)字素養(yǎng)認(rèn)知，助力公眾掌握基礎(chǔ)性、通識性數(shù)字素養(yǎng)知識與技能。

3.1.2" 拓展社會合作渠道。圖書館可結(jié)合自身實(shí)際條件，積極與社區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)以及農(nóng)家書屋合

作，深入推進(jìn)數(shù)字素養(yǎng)教育活動，使圖書館真正成為社區(qū)的學(xué)習(xí)中心；主動邀請企事業(yè)單位、

社會團(tuán)體參與數(shù)字素養(yǎng)教育活動，樹立圖書館“數(shù)字素養(yǎng)提升推動者”和“教育平等守護(hù)者”的良好社會形象［6］。

3.1.3" 積極服務(wù)不同群體。圖書館要針對青少年、老年人、農(nóng)民、殘障人士的數(shù)字素養(yǎng)培養(yǎng)要求，深度融合社區(qū)、學(xué)校、企事業(yè)單位、社會組織等各類社會力量，匯聚整合資源，優(yōu)勢互補(bǔ)，提升數(shù)字素養(yǎng)服務(wù)質(zhì)量，明確各合作方的目標(biāo)、任務(wù)、權(quán)益和責(zé)任，保障合作的穩(wěn)定性和連續(xù)性，如：針對青少年開展數(shù)字素養(yǎng)能力提升活動，深化青少年數(shù)字素養(yǎng)與技能培訓(xùn)，幫助他們甄別信息真?zhèn)?；運(yùn)用線上線下融合方式豐富數(shù)字技能教育內(nèi)容，為老年人提供智能手機(jī)、購物平臺、社交平臺、娛樂平臺使用以及反詐、醫(yī)療信息查詢等方面的培訓(xùn)，助力“銀發(fā)族”跨越“數(shù)字鴻溝”；利用數(shù)字技術(shù)為殘障人士提供無障礙技能培訓(xùn)，幫助他們更好了解政務(wù)、交通、金融、消費(fèi)等各類生活服務(wù)，縮小“數(shù)字鴻溝”，助力其積極融入智慧社會，共享社會發(fā)展成果。

3.2" 職業(yè)融通：創(chuàng)設(shè)工作場景

3.2.1" 打造多維學(xué)習(xí)空間。圖書館要結(jié)合智慧圖書館、智慧社會建設(shè)，通過空間再造積極發(fā)

揮空間環(huán)境的教育職能，如：東莞圖書館建設(shè)“東莞學(xué)習(xí)中心”網(wǎng)絡(luò)平臺，通過虛實(shí)融合的

方式為用戶創(chuàng)設(shè)多元化學(xué)習(xí)空間，利用一站式公益學(xué)習(xí)平臺為用戶提供在線問答、考核測試等在線服務(wù)，同時(shí)通過館際聯(lián)動構(gòu)建線上線下相融合、合作共享的立體化學(xué)習(xí)空間。

3.2.2" 豐富教育內(nèi)容和形式。圖書館可基于圖書館聯(lián)盟開展數(shù)字素養(yǎng)教育，協(xié)力構(gòu)建數(shù)字素養(yǎng)教育資源庫，以彌補(bǔ)基層圖書館數(shù)字素養(yǎng)教育資源不足問題；構(gòu)建“互聯(lián)網(wǎng)+”培訓(xùn)模式，在線提供一門戶、多課堂的多元服務(wù)，進(jìn)一步豐富數(shù)字化學(xué)習(xí)形式，提升數(shù)字化學(xué)習(xí)的互動性與吸引力。

3.3" 教育融通：打造學(xué)習(xí)場景

3.3.1" 打造面向公眾的數(shù)字學(xué)習(xí)基地。圖書館要加強(qiáng)與教育機(jī)構(gòu)、社會組織的協(xié)同合作，開發(fā)建設(shè)滿足不同社會群體需求的數(shù)字資源，結(jié)合數(shù)字經(jīng)濟(jì)、數(shù)字政府、數(shù)字鄉(xiāng)村、數(shù)字社會、智慧校園等建設(shè)，跨界融通，逐步推進(jìn)全民數(shù)字素養(yǎng)教育，積極響應(yīng)“雙減”政策，設(shè)計(jì)面向青少年的電腦操作、網(wǎng)絡(luò)安全、編程語言等培訓(xùn)課程，與學(xué)校合作共享學(xué)習(xí)資源，如：上海少年兒童圖書館為提升少兒數(shù)字素養(yǎng)，運(yùn)用視頻、動畫等少兒喜愛的形式增強(qiáng)數(shù)字素養(yǎng)教育的互動性和趣味性，提升學(xué)習(xí)效果，同時(shí)構(gòu)建集體驗(yàn)、探索、活動于一體的多元智慧空間，激發(fā)少年兒童的求知欲，引導(dǎo)少年兒童了解前沿科技成果［7］。

3.3.2" 向公眾提供個(gè)性化數(shù)字學(xué)習(xí)資源。圖書館要與專業(yè)機(jī)構(gòu)合作，建立學(xué)習(xí)資源庫，協(xié)同開發(fā)能夠滿足各種學(xué)習(xí)層次與需求的數(shù)字素養(yǎng)學(xué)習(xí)資源，同時(shí)通過在線討論、研討會等方式促進(jìn)圖書館與用戶的互動交流，如：成都圖書館以數(shù)字知識普及與技能提升為出發(fā)點(diǎn)，聯(lián)合四川創(chuàng)新人力資源開發(fā)中心舉辦“閱讀+教育”培訓(xùn)，以大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)為主題，聚焦電商直播現(xiàn)狀、發(fā)展趨勢、行業(yè)政策分享，為大學(xué)生普及電商行業(yè)知識及提供創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)。

3.4" 科技融通：升級創(chuàng)新場景

3.4.1" 推動“圖書館+科技”應(yīng)用。圖書館要積極引入元宇宙概念以及VR、XR等先進(jìn)技術(shù)，加強(qiáng)與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的合作，借助企業(yè)專業(yè)的數(shù)字技術(shù)與豐富的互聯(lián)網(wǎng)平臺建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，推動圖書館的數(shù)字素養(yǎng)教育場景建設(shè)從平面到立體、從一維到多維；進(jìn)一步推動技術(shù)服務(wù)迭代升級，為公眾的數(shù)字素養(yǎng)教育提供個(gè)性化定制；結(jié)合全景視頻、增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)（AR）、虛擬現(xiàn)實(shí)（VR）等先進(jìn)技術(shù)，豐富數(shù)字游戲、教學(xué)情景模擬等應(yīng)用功能，優(yōu)化用戶學(xué)習(xí)體驗(yàn)。

3.4.2" 推動服務(wù)項(xiàng)目創(chuàng)新。圖書館要積極對接區(qū)域發(fā)展需求，系統(tǒng)整合前沿科技信息資源，構(gòu)建數(shù)字資源庫，為不同用戶群體提供數(shù)字資源服務(wù)［8］，如：國家圖書館與新華書店、新華互聯(lián)電子商務(wù)公司三方合作，推進(jìn)數(shù)字素養(yǎng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，關(guān)注圖書、文獻(xiàn)等領(lǐng)域發(fā)展熱點(diǎn)、技術(shù)應(yīng)用、服務(wù)模式創(chuàng)新，共同探索科研項(xiàng)目。

3.4.3" 推動數(shù)字成果研發(fā)。圖書館要加強(qiáng)與科技協(xié)會等機(jī)構(gòu)的合作，邀請企業(yè)研發(fā)人才、學(xué)科專家等開展相關(guān)專題培訓(xùn)講座和交流，升級數(shù)字創(chuàng)新場景下的數(shù)字素養(yǎng)培訓(xùn)實(shí)踐；聯(lián)合科技企業(yè)積極推廣先進(jìn)技術(shù)，參與科技企業(yè)的數(shù)字技術(shù)研究開發(fā)工作，凝聚行業(yè)優(yōu)勢，打造知名服務(wù)品牌，

4" 結(jié)語

提升全民數(shù)字素養(yǎng)是建設(shè)數(shù)字中國、網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國的基礎(chǔ)性、戰(zhàn)略性、先導(dǎo)性工作。圖書館作為知識服務(wù)機(jī)構(gòu)，肩負(fù)著文化交流與知識傳播的重要職責(zé)，在全民數(shù)字素養(yǎng)與技能提升受到空前重視的大背景下，圖書館理應(yīng)在促進(jìn)社會數(shù)字包容、消除“數(shù)字鴻溝”、提升全民數(shù)字素養(yǎng)、助力數(shù)字中國建設(shè)等方面發(fā)揮更大的作用，通過跨界融通的數(shù)字素養(yǎng)教育培養(yǎng)具有全球視野、創(chuàng)新精神以及社會責(zé)任感的數(shù)字社會公民。

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（編校：徐黎娟）