摘 要：在數(shù)字化的時(shí)代語境下，隨著我國(guó)老齡化社會(huì)進(jìn)程的加速，銀發(fā)族面臨深度的數(shù)字化生存困境：因不會(huì)使用智能手機(jī)產(chǎn)生心理焦慮，因情感需求得不到滿足產(chǎn)生無力感，以及因“自指”與“他認(rèn)”意義模糊帶來身份認(rèn)同危機(jī)。紓解數(shù)字化時(shí)代銀發(fā)族的生存困境，應(yīng)搭建“雙向奔赴”的數(shù)字化交往平臺(tái)，構(gòu)建多元化主體的社會(huì)支持機(jī)制，彌合“銀色數(shù)字鴻溝”，包容差異，不斷提升銀發(fā)族數(shù)字素養(yǎng)，實(shí)現(xiàn)物質(zhì)生活和精神生活共同富裕。

關(guān)鍵詞：銀發(fā)族；數(shù)字化生存；銀色數(shù)字鴻溝；數(shù)字素養(yǎng)

中圖分類號(hào)：G206" 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A" 文章編號(hào)：

1672-1101（2024）05-0073-06

收稿日期：2024-04-03

作者簡(jiǎn)介：汪沛（1981-），男，安徽廬江人，副編審，在讀博士，碩士生導(dǎo)師，研究方向：新聞傳播學(xué)、編輯出版。

The" Digital Survival Dilemma and the Solution of the Silver Generation

WANG" Pei1，LUO Wenhui2

（1.Journal editorial department，Anqing Normal University，Anqing，Anhui" 246133，China;2.School of Communication，Anqing Normal University，Anqing，Anhui" 246133，China）

Abstract： In the context of the digital era，with the acceleration of China's aging society，the silver generation faces a deep digital survival dilemma： the psychological anxiety caused by not being able to use smart phones，the feeling of powerlessness caused by unsatisfied emotional needs and the identity crisis caused by the ambiguity of “self-reference” and “other recognition”.In order to alleviate the survival difficulties of the silver generation in the digital era，it is proposed to build a “two-way” digital communication platform and a social support mechanism for diversified subjects，bridge the “silver digital divide”，tolerate differences，constantly improve the digital literacy of the silver generation，and achieve common prosperity in both material and spiritual life.

Key words：silver generation;digital survival; silver" digital divide;digital literacy

中國(guó)是一個(gè)人口大國(guó)，第七次人口普查數(shù)據(jù)顯示，60歲及以上人口為2.9億，比重達(dá)18.7%^［1］，隨著世界百年未有之大變局和中國(guó)式現(xiàn)代化加速推進(jìn)，中國(guó)社會(huì)整體步入老齡化。黨的二十大報(bào)告強(qiáng)調(diào)要“實(shí)施積極應(yīng)對(duì)人口老齡化國(guó)家戰(zhàn)略”^［2］49，“推動(dòng)實(shí)現(xiàn)全體老年人享有基本養(yǎng)老服務(wù)”^［2］49。在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，“數(shù)字化生存”已成為人們普遍的生存方式、生活方式、交往方式，要求社會(huì)成員“一個(gè)都不能少”，成為數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代不可或缺的主體和“重要一環(huán)”。

“數(shù)字化生存”的概念由美國(guó)學(xué)者尼葛洛龐蒂在《數(shù)字化生存》一書中提出，尼葛洛龐蒂認(rèn)為，數(shù)字化是人的“集體想象”“共同夢(mèng)想”^［3］262，當(dāng)全球化的特質(zhì)腐蝕過去的邊界^［3］279，“數(shù)字化生存”將會(huì)呈現(xiàn)“無疆界的世界”^［3］278。如今，數(shù)字技術(shù)不斷發(fā)展，“數(shù)字化生存”的概念也越來越豐富。隨技術(shù)發(fā)展而長(zhǎng)大的年輕一代“數(shù)字原住民”在數(shù)字生活中進(jìn)行社交、娛樂、消費(fèi)、工作和學(xué)習(xí)，而大多數(shù)老年人即銀發(fā)族由于接受新事物與學(xué)習(xí)新技術(shù)方面的能力較弱，與年輕一代存在“數(shù)字代溝”^［4］，數(shù)字化生存能力明顯不足，在數(shù)字化生存環(huán)境下面臨“再適應(yīng)”和“再社會(huì)化”的挑戰(zhàn)^［5］。在社會(huì)信息化和老齡化相伴而行的背景下，中國(guó)人口結(jié)構(gòu)的“老”和媒介技術(shù)的“新”產(chǎn)生強(qiáng)烈碰撞^［6］。

彌合“銀色數(shù)字鴻溝”，直面銀發(fā)族數(shù)字包容困境，成為亟需解決的社會(huì)問題。銀發(fā)族要積極適應(yīng)技術(shù)語境的變遷，向數(shù)字化時(shí)代靠攏，主動(dòng)向數(shù)字化生活轉(zhuǎn)向，在觀念、情感、倫理、心理、技術(shù)等多重向度上努力實(shí)現(xiàn)從傳統(tǒng)向現(xiàn)代的轉(zhuǎn)換，不斷提高數(shù)字化生存能力。

一、銀發(fā)族的數(shù)字化生存困境

在技術(shù)飛速發(fā)展的現(xiàn)代社會(huì)，當(dāng)年輕一代的“數(shù)字原住民”充分享受數(shù)字經(jīng)濟(jì)的發(fā)展紅利時(shí)，銀發(fā)族群體卻面臨深度的生存困境，心理焦慮、情感缺位以及身份認(rèn)同危機(jī)成為這一群體的顯著表征。

（一）心理焦慮

隨著工業(yè)化、現(xiàn)代化全面發(fā)展，生產(chǎn)力水平提高，社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)可能性進(jìn)一步增加，人類進(jìn)入了風(fēng)險(xiǎn)社會(huì)甚至是高風(fēng)險(xiǎn)社會(huì)時(shí)代^［7］。社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)和不確定性的存在較為普遍，焦慮作為一種情緒狀態(tài)，具有明顯的溢出效應(yīng)，在現(xiàn)代社會(huì)各個(gè)年齡階段的人群中都有所體現(xiàn)。對(duì)于銀發(fā)族來說，心理焦慮會(huì)降低銀發(fā)族的生活質(zhì)量和主觀幸福感，影響身心健康，引發(fā)更為嚴(yán)重的身體疾病。在數(shù)字化生存過程中，銀發(fā)族自身身體機(jī)能老化、生活能力下降，在社會(huì)和家庭中都處于相對(duì)邊緣的地位，對(duì)新事物接受能力較弱，自我效能感偏低，容易出現(xiàn)心理焦慮。數(shù)字化時(shí)代，風(fēng)險(xiǎn)社會(huì)與現(xiàn)代性危機(jī)都作為現(xiàn)代社會(huì)的重要特征，在一定程度上加劇了銀發(fā)族的心理焦慮。作為社會(huì)弱勢(shì)群體，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的嵌入讓其在數(shù)字化時(shí)代所面臨的風(fēng)險(xiǎn)更具復(fù)雜性和不可預(yù)測(cè)性。由于無法適應(yīng)技術(shù)的快速發(fā)展，該群體與隨互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展而長(zhǎng)大的“數(shù)字原住民”之間產(chǎn)生一道難以逾越的代際鴻溝，銀發(fā)族過往的生活經(jīng)驗(yàn)與社會(huì)結(jié)構(gòu)被顛覆，被動(dòng)地陷入邊緣化的處境，不會(huì)駕馭智能手機(jī)的無力感、被社會(huì)和技術(shù)遺忘的危機(jī)感都讓該群體的心理焦慮問題更加凸顯，陷入習(xí)得性無助。另外，現(xiàn)代性作為一種將人類從非理性狀態(tài)解放出來的進(jìn)步力量而進(jìn)入人類歷史，它在充分釋放人類潛能的同時(shí)，也會(huì)造成多種危機(jī)，其實(shí)質(zhì)是工業(yè)文明發(fā)展模式下人類思維方式的危機(jī)^［8］。具言之，銀發(fā)族以何種思維方式或者意識(shí)形態(tài)理解自然和對(duì)待社會(huì)，就會(huì)對(duì)其與自然的關(guān)系、與社會(huì)的關(guān)系以及與人的關(guān)系產(chǎn)生影響，即個(gè)體自身的思維方式起著決定性的作用。而銀發(fā)族在數(shù)字技能的應(yīng)用程度、數(shù)字資源的擁有程度以及數(shù)字環(huán)境的熟悉程度等方面落后于社會(huì)中大多數(shù)人，多數(shù)情況下作為旁觀者游離于數(shù)字社會(huì)核心區(qū)域之外^［9］，無力感、空虛感、孤獨(dú)感都在不同程度上加劇了銀發(fā)族的心理焦慮，引發(fā)其對(duì)自然、對(duì)社會(huì)產(chǎn)生消極悲觀的思維方式，身心健康水平和生活質(zhì)量下降，進(jìn)而對(duì)融入社會(huì)、適應(yīng)數(shù)字化生存產(chǎn)生不利影響，致使銀發(fā)族的“數(shù)字化生存”陷入消極發(fā)展的“螺旋”。心理焦慮作為較為隱性的負(fù)面因素，往往容易被家庭和社會(huì)忽視，精神狀態(tài)的長(zhǎng)期萎靡會(huì)產(chǎn)生更嚴(yán)重的后果。因此，擺脫心理焦慮、形成積極向上的良好精神狀態(tài)對(duì)于銀發(fā)族突破數(shù)字化生存困境具有重要意義。

（二）情感缺位

除了銀發(fā)族的心理焦慮外，現(xiàn)實(shí)中的情感缺位也阻礙著該群體融入數(shù)字化時(shí)代，成為其生存困境的重要表征。銀發(fā)族被隔離在數(shù)字時(shí)代之外^［10］，生活經(jīng)驗(yàn)和交往方式發(fā)生了巨大的改變：在現(xiàn)代的陌生人社會(huì)中，由于缺乏數(shù)字技術(shù)方面的知識(shí)，該群體在與外界的社會(huì)交往中難以找到共同話題，無法融入主流社會(huì)；相較于傳統(tǒng)社會(huì)，現(xiàn)代社會(huì)中的家庭成員關(guān)系愈發(fā)離散和疏遠(yuǎn)，家庭成員往往缺乏對(duì)銀發(fā)族的日常陪伴和代際間的情感支持，該群體得不到足夠的情感回饋、反哺與慰藉，強(qiáng)烈的情感和精神需求得不到滿足，孤獨(dú)感、空虛感呈現(xiàn)較為彌散的特征。當(dāng)他們接入和使用互聯(lián)網(wǎng)特別是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)后，為了獲得情感的補(bǔ)償，出現(xiàn)線上情感溢出的現(xiàn)象，走向了“網(wǎng)絡(luò)成癮”的另一極。當(dāng)前，一些銀發(fā)族群體已經(jīng)成為網(wǎng)絡(luò)圈層化生活的活躍者，喜愛使用社交工具與圈子成員聊天討論、轉(zhuǎn)發(fā)和分享信息。網(wǎng)絡(luò)直播間中“家人們”等親切話術(shù)對(duì)于該群體也較為受用，他們成為此類直播間的忠實(shí)粉絲，積極地在線上發(fā)言、消費(fèi)，以此彌補(bǔ)在現(xiàn)實(shí)生活中的情感缺位，實(shí)現(xiàn)情感慰藉?！熬€下失語”與“線上活躍”的矛盾，正是網(wǎng)絡(luò)與現(xiàn)實(shí)中情感極度不平衡的反映。

數(shù)字化時(shí)代考驗(yàn)的是個(gè)體對(duì)于信息的快速接收力與領(lǐng)悟力，而銀發(fā)族群體囿于身心兩方面的掣肘，面對(duì)快速流動(dòng)的信息世界，往往力不從心^［11］。在面對(duì)紛繁復(fù)雜的信息時(shí)，他們的選擇和辨別能力較弱，無法快速過濾無效或有害信息，需要花費(fèi)更多的時(shí)間精力摸索和甄別，因此在“觸網(wǎng)”過程中更容易被不法分子乘虛而入，出現(xiàn)一些不合理的高消費(fèi)行為，如直播間高額打賞以及購(gòu)買高價(jià)“三無”保健品，等等。另外，銀發(fā)族在現(xiàn)實(shí)生活中交際圈層單一、活動(dòng)范圍有限，精神生活也相對(duì)匱乏。在網(wǎng)絡(luò)所構(gòu)建的虛擬世界中，賬號(hào)和人設(shè)下自我呈現(xiàn)有著更強(qiáng)的遮蔽性和更弱的約束性，作為“網(wǎng)絡(luò)新人”的他們更容易、更可能迷失^［12］，在社交軟件和短視頻等應(yīng)用中花費(fèi)較長(zhǎng)時(shí)間。而長(zhǎng)時(shí)間用眼與久坐對(duì)于該群體的身心健康不利。可見，銀發(fā)族線下的生存與交往同樣面臨嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。質(zhì)言之，由于家庭和社會(huì)的忽視與漠視、自身的身體機(jī)能退化等因素影響，銀發(fā)族容易出現(xiàn)情感缺位的問題，引發(fā)不合理的“觸網(wǎng)”行為，即上網(wǎng)時(shí)間過長(zhǎng)、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)結(jié)構(gòu)不合理等現(xiàn)象，勢(shì)必會(huì)對(duì)其數(shù)字化生存造成不小的阻礙。

（三）身份認(rèn)同危機(jī)

吉登斯認(rèn)為，“自我”是個(gè)體對(duì)其自身經(jīng)歷進(jìn)行反身性理解而形成的自我概念，并非個(gè)體所擁有的一個(gè)特質(zhì)^［13］。米德認(rèn)為，從結(jié)構(gòu)上而言，“自我”可以分解為相互聯(lián)系、相互作用的兩個(gè)方面，即“主我”與“客我”，“主我”是有機(jī)體對(duì)他人態(tài)度的反應(yīng)，他人的態(tài)度構(gòu)成了有組織的“客我”^［14］。質(zhì)言之，“自我”是在與他人的社會(huì)交往和互動(dòng)中形成。與前現(xiàn)代社會(huì)較為穩(wěn)定的身份性自我認(rèn)同有所不同，現(xiàn)代人正在遭遇身份認(rèn)同的危機(jī)，即對(duì)于“我是誰”這一問題表現(xiàn)出迷茫和困惑^［15］。在風(fēng)險(xiǎn)社會(huì)語境下，銀發(fā)族作為數(shù)字化生活的弱勢(shì)群體，身份認(rèn)同存在深層的結(jié)構(gòu)性困境。一方面，銀發(fā)族對(duì)“主我”的認(rèn)知發(fā)生偏向。當(dāng)社會(huì)普遍將智能手機(jī)作為基礎(chǔ)性工具使用時(shí)，部分銀發(fā)族由于始終難以熟練掌握其使用技巧，“不會(huì)用”讓他們對(duì)自己的能力產(chǎn)生懷疑，“無用”“無意義”“無力感”成為該群體對(duì)“主我”的主要認(rèn)知。同時(shí)，在家庭中，銀發(fā)族由主體角色轉(zhuǎn)變?yōu)閺膶俳巧瑸樽优畮Ш⒆映蔀槎鄶?shù)老人的現(xiàn)實(shí)寫照；在社會(huì)中，他們多數(shù)是已經(jīng)退休的老人，難以繼續(xù)通過職業(yè)獲得成就感與歸屬感。在家庭和社會(huì)兩個(gè)維度中，銀發(fā)族對(duì)于“自我”的身份認(rèn)同產(chǎn)生危機(jī)，其“自指”往往產(chǎn)生“多余”的意義。另一方面，外界對(duì)銀發(fā)族的認(rèn)知即“客我”同樣產(chǎn)生偏見。由于銀發(fā)族數(shù)字素養(yǎng)較為匱乏，在網(wǎng)絡(luò)場(chǎng)域中該群體的音量不夠、話語權(quán)比較有限，外界對(duì)于銀發(fā)族的認(rèn)知主要來自于大眾媒介，“他認(rèn)”往往不夠客觀和準(zhǔn)確。在媒介場(chǎng)域中，大眾媒介作為文化認(rèn)同過程中的“意見領(lǐng)袖”，對(duì)于銀發(fā)族的“他認(rèn)”包括社會(huì)弱勢(shì)群體、“數(shù)字時(shí)代的落伍者”及“技術(shù)難民”等，型構(gòu)了社會(huì)文化對(duì)于該群體的認(rèn)知與偏見^［16］，銀發(fā)族群體的“他認(rèn)”意義更為模糊和復(fù)雜，“他認(rèn)”對(duì)于個(gè)體的“自指”也產(chǎn)生了一定影響。吉登斯認(rèn)為，自我認(rèn)同能夠通過建立的本體安全感來抗擊外部世界無序狀態(tài)帶來的威脅和焦慮。自我認(rèn)同得以形成的一個(gè)重要前提就是對(duì)所處環(huán)境的信任感和對(duì)未來事物的確定感^［17］。由于技術(shù)的不斷擴(kuò)張，虛擬的網(wǎng)絡(luò)空間也成為現(xiàn)代社會(huì)的一部分，社會(huì)結(jié)構(gòu)變得更復(fù)雜、立體、多元并且充滿不確定性，人與人、人與社會(huì)之間的關(guān)系更加離散。虛實(shí)共存的全球數(shù)字空間正在重新定義和影響自我、群體、社會(huì)的身份關(guān)系，并帶來現(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展轉(zhuǎn)型，社會(huì)結(jié)構(gòu)、價(jià)值體系的變化也不斷影響公眾的身份認(rèn)同^［18］。銀發(fā)族過去積累的生存經(jīng)驗(yàn)與身份認(rèn)同被顛覆，在缺乏安全感、信任感和確定感的社會(huì)背景下，自我認(rèn)同和社會(huì)認(rèn)同都存在危機(jī)。時(shí)代背景的復(fù)雜性、外界的偏見以及“自指”中的“無價(jià)值感”都對(duì)銀發(fā)族的身份認(rèn)同造成了阻礙，身份認(rèn)同危機(jī)也在一定程度上加劇了其心理焦慮，二者呈現(xiàn)纏繞交織的雙重面相。

二、銀發(fā)族數(shù)字化生存困境的紓解路徑

銀發(fā)族作為社會(huì)成員的重要組成部分，卻難以擁有平等地參與數(shù)字生活的權(quán)利，在“數(shù)字化生存”過程中出現(xiàn)了心理焦慮、情感缺位以及身份認(rèn)同危機(jī)等問題。因此，需要從多個(gè)方面實(shí)現(xiàn)突圍，紓解銀發(fā)族數(shù)字化生存困境。

（一）打造數(shù)字交往平臺(tái)

誠(chéng)如美國(guó)社會(huì)學(xué)家韋爾曼所指出的那樣，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)變革創(chuàng)造了更多的社會(huì)可供性，計(jì)算機(jī)通信網(wǎng)絡(luò)環(huán)境可以接受更遠(yuǎn)、更快、更多的信息傳播^［19］。數(shù)字交往平臺(tái)無疑為延展個(gè)體在數(shù)字化時(shí)代的人際交往、情感交往提供了更多可供性的應(yīng)用場(chǎng)景。銀發(fā)族與外界社會(huì)的聯(lián)接不斷強(qiáng)化，即在情感層面與他人共鳴，在意識(shí)形態(tài)和價(jià)值觀層面與社會(huì)對(duì)話^［20］，在社會(huì)交往中進(jìn)入公眾領(lǐng)域，進(jìn)而有機(jī)會(huì)掌握更多的話語權(quán)與社會(huì)資源，由此提高了他們?cè)跀?shù)字化時(shí)代中的參與感、存在感、價(jià)值感和意義感。銀發(fā)族關(guān)于“自指”與“他認(rèn)”的身份認(rèn)同危機(jī)得以緩解。

平臺(tái)作為一種數(shù)字化的基礎(chǔ)設(shè)施，通過廣泛接入和觸達(dá)來實(shí)現(xiàn)社會(huì)關(guān)系的連接和社會(huì)資源的重組^［21］，在“數(shù)字化生存”中不可或缺，線上與線下數(shù)字交往平臺(tái)的融通能夠增進(jìn)共識(shí)、傳遞知識(shí)、共享信息，建立“雙向奔赴”的深度情感聯(lián)結(jié)，幫助銀發(fā)族走出“孤島化”的生存困境，具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。始終堅(jiān)持以普惠性為指向，面向基層的生活場(chǎng)域，線下開設(shè)數(shù)字活動(dòng)室和數(shù)字化社區(qū)，為銀發(fā)族提供網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，解決其互聯(lián)網(wǎng)接入的困境；線上充分激活各種要素，以地緣、學(xué)緣、趣緣為基礎(chǔ)建立網(wǎng)絡(luò)社群，突破時(shí)間、空間的限制，在社群內(nèi)部進(jìn)行數(shù)字知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的交流共享，實(shí)現(xiàn)人與人、人與社會(huì)之間情感的交往與流動(dòng)。線上與線下的數(shù)字交往平臺(tái)能夠豐富銀發(fā)族的精神文化生活，擴(kuò)展社交范圍，彌補(bǔ)情感缺位，紓解心理焦慮。在價(jià)值傳導(dǎo)、知識(shí)傳遞和情感交往的過程中，數(shù)字交往平臺(tái)要向銀發(fā)族使用與接受的旨趣主動(dòng)靠攏，不斷生成適配與契合銀發(fā)族的網(wǎng)絡(luò)符號(hào)。

（二）構(gòu)建社會(huì)支持機(jī)制

1.強(qiáng)化法律保障。為充分解決銀發(fā)族生存困境問題，需要不斷完善相關(guān)法律體系，保障其合法權(quán)益，這是強(qiáng)化社會(huì)支持的應(yīng)有擔(dān)當(dāng)和應(yīng)然指向。我國(guó)老年人權(quán)益保障法明確規(guī)定，老年人有參與社會(huì)發(fā)展和共享發(fā)展成果的權(quán)利，包括銀發(fā)族在內(nèi)的每個(gè)人都具有平等參與數(shù)字生活、享受數(shù)字發(fā)展紅利的普遍權(quán)利。2023年9月，《無障礙環(huán)境建設(shè)法》正式施行，該法案為殘疾人、老年人平等、充分、便捷地共享信息化發(fā)展成果提供有力保障。同年12月，工業(yè)和信息化部印發(fā)了《促進(jìn)數(shù)字技術(shù)適老化高質(zhì)量發(fā)展工作方案》，著力解決該群體使用智能技術(shù)遇到的困難，滿足其日益增長(zhǎng)的數(shù)字生活和信息服務(wù)需求。

2.明確主體責(zé)任。社會(huì)支持機(jī)制不是單一主體的“單打獨(dú)斗”，而是多元主體的“同奏”與“合鳴”，要在明確主體責(zé)任基礎(chǔ)上，同心同向同行，不斷提升數(shù)字化時(shí)代的治理效能。一要提升黨委政府的數(shù)字化治理能力。各級(jí)黨委政府應(yīng)積極履職盡責(zé)，為銀發(fā)族數(shù)字化生存創(chuàng)設(shè)良好的網(wǎng)絡(luò)生態(tài)、提供積極的社會(huì)支持，同時(shí)明確劃定紅線，嚴(yán)厲打擊侵犯銀發(fā)族正當(dāng)權(quán)益的行為（如網(wǎng)絡(luò)電詐）。二要明確社區(qū)的基層治理責(zé)任。積極借鑒我國(guó)基層治理實(shí)踐中“網(wǎng)格化管理”的成功經(jīng)驗(yàn)，責(zé)任下沉、重心下移，分級(jí)、分片、包干，積極開展群眾性、普惠性的專項(xiàng)行動(dòng)，為銀發(fā)族積極參與數(shù)字化生活提供精準(zhǔn)、到位且更加個(gè)性化的保障與支持。三要明確企業(yè)平臺(tái)的主體責(zé)任。從學(xué)理上講，“主體責(zé)任”屬于法定強(qiáng)制義務(wù)或道德義務(wù)；“主體責(zé)任”屬于法律調(diào)整的事項(xiàng)或企業(yè)自治的范疇^［22］。因此，數(shù)字化時(shí)代的企業(yè)平臺(tái)，其所有的活動(dòng)都應(yīng)積極履行法律義務(wù)、道德義務(wù)，落實(shí)社會(huì)責(zé)任和企業(yè)治理，不能僭越法律和道德底線，不得對(duì)銀發(fā)族存有歧視心理，更不得侵犯銀發(fā)族應(yīng)然的合法權(quán)益。四要明確家庭的情感支持。家庭場(chǎng)域需重視銀發(fā)族的數(shù)字化生存問題，多聯(lián)絡(luò)、多溝通，保證家庭成員提供足夠的陪伴，彌補(bǔ)情感缺位，并進(jìn)行數(shù)字反哺，加強(qiáng)親代間的交流和血脈維系^［23］。不斷豐富情感的可供性，家人之間的數(shù)字反哺能夠有效降低銀發(fā)族群體使用智能手機(jī)的抗拒心理，增強(qiáng)其對(duì)于技術(shù)的感知度與適應(yīng)性，為其擺脫數(shù)字化生存困境提供助力。五要提升公眾的積極參與。公眾對(duì)于銀發(fā)族不會(huì)用智能手機(jī)、操作速度慢的情況不忽視、不漠視，用足夠的包容心、耐心去引導(dǎo)，給予強(qiáng)大的心理暗示，強(qiáng)化其主動(dòng)走向數(shù)字包容的信心與動(dòng)機(jī)^［24］，為數(shù)字化生存開辟道路。

（三）彌合“銀色數(shù)字鴻溝”

技術(shù)在數(shù)字化生存過程中至關(guān)重要。人與技術(shù)并非是二元對(duì)立的關(guān)系，技術(shù)的發(fā)展要以人為本，銀發(fā)族也應(yīng)不斷提升數(shù)字化技術(shù)水平，努力跟上技術(shù)發(fā)展的腳步。

人類學(xué)家瑪格麗特·米德在《文化與承諾：一項(xiàng)有關(guān)代溝問題的研究》一書中提出了“三喻文化”理論，她從知識(shí)傳承和接受的角度將人類社會(huì)劃分為前喻文化、并喻文化和后喻文化3個(gè)階段。前喻文化對(duì)應(yīng)人類社會(huì)的早期，知識(shí)的傳承方式簡(jiǎn)單直接，即晚輩向長(zhǎng)輩學(xué)習(xí)，在單向的傳遞方式之下，后輩傳承接受的是前輩口耳相傳的勞作和生活經(jīng)驗(yàn)；并喻文化指向工業(yè)文明階段，知識(shí)的傳導(dǎo)是雙向流動(dòng)的互動(dòng)過程，長(zhǎng)輩與晚輩互相學(xué)習(xí)、共同進(jìn)步；后喻文化呼應(yīng)信息化時(shí)代，此時(shí)的知識(shí)傳遞由晚輩將知識(shí)文化反向傳遞給前輩，故可稱為“反向社會(huì)化”^［25］。數(shù)字化社會(huì)中，晚輩作為“Z世代”和“數(shù)字原住民”，可以發(fā)揮自身的技術(shù)特長(zhǎng)，讓在新興媒體中大展身手的年輕一代有用武之地，同時(shí)也是以此為契機(jī)，密切代際之間親情關(guān)系的應(yīng)然之舉。

在技術(shù)層面上，應(yīng)根據(jù)銀發(fā)族的使用特征對(duì)各種數(shù)字平臺(tái)、終端進(jìn)行適老化改造。網(wǎng)絡(luò)各軟件平臺(tái)需普及“長(zhǎng)輩模式”，“長(zhǎng)輩模式”并非只是普通模式的大字版，應(yīng)將用戶的信息和隱私安全放在首位，對(duì)用戶界面進(jìn)行改造，優(yōu)化字體大小、間距及顏色設(shè)置，及時(shí)攔截廣告彈窗，簡(jiǎn)化軟件的操作流程，刪減不必要的操作程序，部分功能的使用實(shí)現(xiàn)一鍵直達(dá)，提高用戶檢索信息結(jié)果的匹配度，為銀發(fā)族無障礙融入數(shù)字化時(shí)代提供完備的技術(shù)保障。與此同時(shí)，重點(diǎn)解決媒介工具的“可供性”，大部分銀發(fā)族使用的“老人機(jī)”兼顧了老人的“身體”需求，考慮到了銀發(fā)族身體機(jī)能退化的因素，滿足了銀發(fā)族視力、聽力的需求，對(duì)媒介工具進(jìn)行了符合“身體”需求的改造，“老年機(jī)”大字體、大音量的特點(diǎn)實(shí)現(xiàn)了具身化的要求，卻與數(shù)字化的要求相背離。作為銀發(fā)族“觸網(wǎng)”的中介工具，老年機(jī)應(yīng)在滿足銀發(fā)族“身體”需求的基礎(chǔ)上，不斷適應(yīng)數(shù)字化的要求，實(shí)現(xiàn)具身化與數(shù)字化的共同發(fā)展、同向同行。

與此同時(shí)，持續(xù)開展常態(tài)化專門技術(shù)培訓(xùn)，針對(duì)銀發(fā)族制定培訓(xùn)計(jì)劃，切實(shí)提升其數(shù)字技術(shù)水平，為銀發(fā)族融入數(shù)字化時(shí)代深度賦能?；谝苿?dòng)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的“后喻”技術(shù)培訓(xùn)可滿足“低門檻”與“強(qiáng)實(shí)效”的要求。比如，抖音博主“打工仔小張”的“如何如何”系列短視頻細(xì)致入微地講解了如何乘坐高鐵、飛機(jī)，被網(wǎng)友稱為“保姆級(jí)教程”；西瓜視頻的“小隆助老”以更加聚焦和接地氣的方式關(guān)注銀發(fā)族數(shù)字化生存的日常，較為精準(zhǔn)地對(duì)接和滿足了銀發(fā)族的實(shí)際需要。

除了前文所述的3個(gè)方面紓解路徑外，從更深層次的倫理學(xué)意蘊(yùn)和生存論視域而言，社會(huì)需要給予銀發(fā)族的不僅僅是包容，更重要的是基于理解基礎(chǔ)上的尊重，真正容忍差異，展開對(duì)話?！霸诿恳粋€(gè)清醒的時(shí)刻都尋求與他人進(jìn)行接觸，這種想法往往忽略了這樣一個(gè)事實(shí)：構(gòu)建自我和發(fā)展社交都需要在互動(dòng)中得到片刻休息。任何社會(huì)和政治生活的成功都有賴于具有創(chuàng)造性的獨(dú)處時(shí)刻?！?sup>［26^］與銀發(fā)族的交流、交往、交融，或許更需要人們遵循對(duì)話倫理，尊重他者，為自我與他者留下差異性的空間，為銀發(fā)族留下“獨(dú)處時(shí)刻”，讓他們放慢腳步“慢慢走”，破解數(shù)字時(shí)代的“不可交流”悖論^［27］。

三、結(jié)束語

技術(shù)飛速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)世界與現(xiàn)實(shí)世界的“互嵌”構(gòu)成了數(shù)字化時(shí)代人們共同的生存境遇，成為人們“日用而不覺”的共同生活家園?！跋﹃?yáng)無限好，只是近黃昏。”銀發(fā)族理應(yīng)成為數(shù)字化時(shí)代平等享受數(shù)字化紅利的重要主體之一。全社會(huì)都應(yīng)深度關(guān)注銀發(fā)族這一被技術(shù)和社會(huì)雙重遺忘的邊緣群體，體認(rèn)其面臨的心理焦慮、情感缺位以及身份認(rèn)同危機(jī)等生存困境，容忍與包容差異，讓其在與他者的互動(dòng)中不斷對(duì)自我進(jìn)行身份建構(gòu)和心理調(diào)適，適當(dāng)?shù)亍胺怕_步”，同時(shí)需要以“在場(chǎng)”的方式，在傾聽、對(duì)話交流的基礎(chǔ)上為銀發(fā)族提供更加便利的條件。

令人欣喜的是，銀發(fā)族的數(shù)字化生存已經(jīng)引起學(xué)界的廣泛關(guān)注。2021年10月，中國(guó)社會(huì)科學(xué)院社會(huì)發(fā)展戰(zhàn)略研究院網(wǎng)絡(luò)適老化研究課題組歷時(shí)2年多，推出《中國(guó)老年人數(shù)字生活研究報(bào)告》為銀發(fā)族數(shù)字生活能力精準(zhǔn)畫像，為更好地開展網(wǎng)絡(luò)適老化建設(shè)提出可行性的建議；2022年11月，《喚醒“消失”的主人：數(shù)字時(shí)代的網(wǎng)絡(luò)適老化研究》（社會(huì)科學(xué)文獻(xiàn)出版社出版）以銀發(fā)族數(shù)字生活圖鑒的方式，較為深刻地呈現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)適老化問題的應(yīng)然與實(shí)然。這些研究成果意在倡導(dǎo)“科技為老”“科技助老”的新風(fēng)尚。如果說先進(jìn)的數(shù)字技術(shù)能夠使得相隔甚遠(yuǎn)的人實(shí)現(xiàn)“近在咫尺”的交流，那么促進(jìn)人們的心靈契合、代際間的同頻共振更具本體論和生存論的意蘊(yùn)，需要投入更多精力、形成更大合力，增進(jìn)共情、達(dá)成共識(shí)。

實(shí)現(xiàn)銀發(fā)族數(shù)字化生存能力的提升，應(yīng)立足具體語境的變遷，從本體論層面、生存論視域，強(qiáng)化實(shí)踐邏輯、政策邏輯、技術(shù)邏輯的深度融合，搭建“雙向奔赴”的數(shù)字交往平臺(tái)，建構(gòu)多元主體的社會(huì)支持機(jī)制，提供更加包容開放的文化語境、社會(huì)氛圍和堅(jiān)實(shí)有力的法律保障。同時(shí)，需不斷豐富技術(shù)的“可供性”，加強(qiáng)數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施的“底座”建設(shè)，夯實(shí)“底層”邏輯，打造“無障礙”“無歧視”“更友好”的多元應(yīng)用場(chǎng)景，鼓勵(lì)代際間的數(shù)字反哺，在主動(dòng)引領(lǐng)、積極適應(yīng)中消解數(shù)字隔閡，在自我認(rèn)同、對(duì)話與相互理解中不斷提升數(shù)字素養(yǎng)，積極主動(dòng)引導(dǎo)銀發(fā)族深度參與數(shù)字生活、充分享受數(shù)字發(fā)展紅利，不斷豐富精神世界，實(shí)現(xiàn)物質(zhì)生活和精神生活共同富裕。

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［編輯：洪夢(mèng)綺］