摘 要：建設(shè)一支穩(wěn)定且具有較高素質(zhì)的專業(yè)志愿者隊(duì)伍，是公共圖書館建設(shè)專業(yè)志愿者團(tuán)隊(duì)的新方式。通過專業(yè)志愿者協(xié)助圖書館策劃和組織開展各類型的文化活動，可以有效拓展圖書館的服務(wù)領(lǐng)域、擴(kuò)大服務(wù)范圍、提升服務(wù)水平。文章介紹了上思縣圖書館與上思縣作家協(xié)會合作的案例。通過設(shè)立“十萬大山文學(xué)創(chuàng)作室”，上思縣圖書館利用圖書館的資源為創(chuàng)作室成員服務(wù)，同時創(chuàng)作室成員集體加入圖書館志愿者隊(duì)伍，長期為圖書館提供志愿服務(wù)。雙方的良性互動，取得了不菲的成績，有效地解決了目前上思縣圖書館志愿者隊(duì)伍不穩(wěn)定、缺乏專業(yè)志愿者這一難題。

關(guān)鍵詞：公共圖書館；專業(yè)志愿者；文學(xué)創(chuàng)作室

中圖分類號：G251 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

A New Approach to Building Professional Volunteer Teams in Public Libraries： A Case Study of The \"Literary Creation Studio\" at Sixian County Library

Abstract Building a stable and highly skilled professional volunteer team is a new way for public libraries to expand their service scope， broaden their service areas， and improve their service quality by enlisting the help of professional volunteers to plan and organize various cultural activities. This article introduces the establishment of a \"Literary Creation Studio\" at the Shangsi County Library as an example of how public libraries can leverage their resources to serve the members of such a studio. Additionally， the studio members collectively joined the library's volunteer team and provided long-term volunteer services， addressing the issue of an unstable and unskilled volunteer workforce in public libraries.

Key words public library; professional volunteer; literary creation studio

1 背景

上思縣是廣西防城港市的下屬縣，位于廣西南部十萬大山深處，常住人口不足二十萬，屬于自治區(qū)級貧困縣，2017年脫貧摘帽。2011年1月26日，文化部、財(cái)政部頒布了《文化部、財(cái)政部關(guān)于推進(jìn)全國美術(shù)館、公共圖書館、文化館（站）免費(fèi)開放工作的意見》后，在中央財(cái)政和省級財(cái)政的大力支持下，多年來阻礙圖書館發(fā)展的經(jīng)費(fèi)問題得到了解決。而人員問題成為制約圖書館發(fā)展的新的瓶頸。上思縣圖書館按照免費(fèi)開放政策的要求組織開展各種全民閱讀活動需要一定數(shù)量的有專業(yè)素質(zhì)的人員，但該館目前面臨工作人員數(shù)量不足，工作人員缺乏較強(qiáng)的專業(yè)知識的問題。通過招募志愿者協(xié)助圖書館開展工作，是解決這一問題的有效途徑。

長期以來，圖書館一直在開展志愿者招募活動，但招募到的志愿者普遍缺乏專業(yè)知識，只適合協(xié)助圖書館開展圖書借還、加工、排架等日常工作，以及負(fù)責(zé)館內(nèi)的清潔衛(wèi)生等，能夠勝任指導(dǎo)讀者閱讀，組織培訓(xùn)、講座、展覽、讀書活動，維護(hù)管理網(wǎng)站和微信公眾號等工作的志愿者很少。

一個偶然的機(jī)會，館領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)讀者中有一位是縣文學(xué)藝術(shù)界聯(lián)合會副主席，她是圖書館的忠實(shí)讀者。經(jīng)過溝通得知，這位副主席熱愛文學(xué)創(chuàng)作，她希望能有一個平臺可以凝聚起縣里的年輕作者，讓文學(xué)創(chuàng)作重新煥發(fā)蓬勃生機(jī)。這些年輕作者都是學(xué)校、政府機(jī)關(guān)或者是企事業(yè)單位里的優(yōu)秀人才，他們熱愛文學(xué)創(chuàng)作，同時也熱愛閱讀。這些人都是單位里的佼佼者，能夠作為圖書館的志愿者協(xié)助圖書館開展活動。基于這種考慮，上思縣圖書館在征得上級部門同意后，與上思縣作家協(xié)會合作，成立了“十萬大山文學(xué)創(chuàng)作室”，有效地解決了這個專業(yè)志愿者招募問題。

2 主要做法

2.1 “十萬大山文學(xué)創(chuàng)作室”成為圖書館的工作亮點(diǎn)和服務(wù)創(chuàng)新

2016年1月，上思縣圖書館成立了“十萬大山文學(xué)創(chuàng)作室”，由上思縣文學(xué)藝術(shù)界聯(lián)合會副主席磨金梅牽頭，凝聚起一批熱愛文學(xué)創(chuàng)作的優(yōu)秀年輕作者。圖書館為他們提供活動場地，并根據(jù)他們的需求購買各種書籍，請專家為他們進(jìn)行創(chuàng)作培訓(xùn)，向主管部門申請文化創(chuàng)作經(jīng)費(fèi)，供他們外出學(xué)習(xí)和出版作品等。

因?yàn)橛辛藙?chuàng)作室這個平臺，分散在各個單位的年輕文學(xué)愛好者有了向心力和凝聚力，曾經(jīng)近于斷層的文學(xué)創(chuàng)作隊(duì)伍又有了一批接班人。這些年輕作者在創(chuàng)作室負(fù)責(zé)人的帶領(lǐng)下，創(chuàng)作了散文、小說、詩歌等諸多文學(xué)作品，并獲得獎項(xiàng)，出版了多部書籍，個人能力得到大幅提升。如磨金梅的散文《父親的果樹》獲得2018年度“冰心兒童文學(xué)新作獎”，劇本《杜鵑花盛開的季節(jié)》入選廣西重點(diǎn)電影創(chuàng)作選題規(guī)劃（2021—2025）扶持項(xiàng)目。創(chuàng)作室成員陸飛伶從小學(xué)老師成長為《防城港日報》副刊編輯；陸婉珍2020年至2022年連續(xù)3年簽約成為廣西民族報社壯文作家。創(chuàng)作室成員出版的作品有團(tuán)結(jié)出版社出版的詩集《我在十萬大山等你》、散文集《忘情花》，四川民族出版社出版的散文集《十萬大山——一個離心最近的地方》，廣西教育出版社出版的中篇兒童小說《紅娃仔》，廣西師范大學(xué)出版社出版的中篇兒童小說《舉起我的夢想》。這些豐碩的成果得到了全市文友廣泛贊譽(yù)。

“十萬大山文學(xué)創(chuàng)作室”取得的一系列成績讓它聲名鵲起，廣西文學(xué)藝術(shù)界聯(lián)合會副主席牙韓彰和防城港市文學(xué)藝術(shù)界聯(lián)合會主席許生文到創(chuàng)作室參觀后，高度肯定了創(chuàng)作室的工作，希望作者們再接再厲，創(chuàng)作出更多的優(yōu)秀文學(xué)作品，為講好十萬大山故事而努力。創(chuàng)作室的成立也成為上思縣圖書館的工作亮點(diǎn)和服務(wù)創(chuàng)新，在防城港市創(chuàng)建國家公共文化服務(wù)體系示范區(qū)過程中作為上思縣的創(chuàng)建成果列入?yún)R報材料。

2.2 “十萬大山文學(xué)創(chuàng)作室”成員為圖書館提供優(yōu)質(zhì)志愿服務(wù)

在成立創(chuàng)作室之前，由于工作人員不足、專業(yè)能力有限，圖書館業(yè)務(wù)只限于日常的圖書借閱，讀者服務(wù)工作一直沒有起色。創(chuàng)作室成立后，創(chuàng)作室全體成員加入圖書館志愿者隊(duì)伍，并根據(jù)各自的能力和時間安排為圖書館提供各類志愿服務(wù)。在他們的策劃和組織下，上思縣圖書館陸續(xù)打造了“美麗上思”、“大榕樹朗讀會”、“大榕樹講壇”攝影圖片展、小學(xué)生暑期夏令營、“山村孩子溫暖閱讀活動”等品牌，開展了豐富多彩的讀者服務(wù)活動。這些文化惠民活動極大地滿足了廣大市民對精神文化的需求。圖書館樹立了為民服務(wù)的嶄新形象，得到了社會各界的廣泛好評。

圖書館舉辦了“記憶上思”老照片展、“美麗上思”攝影展等系列攝影作品展覽，通過這些展覽收集了大量具有本地特色的圖片，這些圖片既有距今一百多年前的老照片，又有反映現(xiàn)代社會的新照片，涵蓋了人物、風(fēng)光、社會生活、城市建設(shè)等各個方面。圖書館將這些圖片匯集整理，建立了圖片資源數(shù)據(jù)庫，該數(shù)據(jù)庫具有分類、查詢和展示等功能，目前已有照片5 000多幅，數(shù)據(jù)量約25G。這些圖片頗受讀者歡迎，如今縣里的許多部門在工作中需要利用圖片時，首先就會到圖書館來查閱。

2018年開始舉辦的“大榕樹朗讀會”，更是讓圖書館在全縣人民面前樹立了良好的形象。大榕樹朗讀會舉辦五年多來，參加人員從幼兒園的孩童到退休的老人，從企業(yè)一線員工到縣長、縣委書記，都來到圖書館的大榕樹下登臺朗讀。從2020年起，每年的上思縣政府工作報告在“大力發(fā)展文化體育事業(yè)”部分都提及大榕樹朗讀會發(fā)揮的作用，并將之列入上思縣“十四五”發(fā)展規(guī)劃的文化繁榮項(xiàng)目。截至2022年12月，“大榕樹朗讀會”已成功舉辦80期，累計(jì)參與人數(shù)達(dá)兩萬多人次?！按箝艠淅首x會”成了圖書館被大眾喜愛和熟知的品牌，帶動了圖書館的讀者流量。到館人次和持證讀者人數(shù)分別從2017年末的35 600人次、2 032人提升到2022年末的89 522人次、6 572人。

在這些活動中，創(chuàng)作室成員充分發(fā)揮自身的才能和工作上的優(yōu)勢，協(xié)助圖書館策劃活動，聯(lián)系相關(guān)單位和人員組織開展活動，并進(jìn)行活動后的宣傳報道。如果沒有這些志愿者的協(xié)助，僅靠圖書館現(xiàn)有工作人員是無法完成的，圖書館也不可能取得這些成績。

2016年至今七年多來，圖書館和創(chuàng)作室的志愿者們良性互動，雙方在合作中都受益匪淺。圖書館得到了專業(yè)志愿者的長期協(xié)助，開展了豐富多彩的文化惠民活動，志愿者們也在圖書館的扶持下，在文學(xué)創(chuàng)作中取得了不菲的成績。

3 “十萬大山文學(xué)創(chuàng)作室”專業(yè)志愿者團(tuán)隊(duì)建設(shè)的經(jīng)驗(yàn)及啟示

3.1 轉(zhuǎn)換思維，改變招募志愿者的方式

有一部分圖書館志愿者的行為是出自利己動機(jī)，追求自身利益的最大化。圖書館志愿服務(wù)行為的背后，是志愿者在一定社會環(huán)境中，在一定動機(jī)驅(qū)使下所作出的選擇。與一般勞動力一樣，志愿者仍然是追求自身利益最大化的“自利經(jīng)濟(jì)人”。

上思縣圖書館利用自身擁有的優(yōu)勢資源為目標(biāo)人群服務(wù)，成立文學(xué)創(chuàng)作室，提供條件幫助他們實(shí)現(xiàn)自身發(fā)展的需求，同時發(fā)揮他們的技能和工作優(yōu)勢，讓他們作為志愿者為圖書館提供服務(wù)，雙方各取所需又互相促進(jìn)。

3.2 發(fā)揮圖書館優(yōu)勢，吸引專業(yè)志愿者加入

圖書館在學(xué)習(xí)型社會中有著天然的優(yōu)勢，只要善于利用這些優(yōu)勢，為讀者的學(xué)習(xí)和自身素質(zhì)的提升提供條件，吸引專業(yè)志愿者到圖書館來服務(wù)是不難做到的。

圖書館為創(chuàng)作室提供的活動場地是開放的讀者活動室，大家都可以使用。為創(chuàng)作室選購書籍也是圖書館的讀者服務(wù)內(nèi)容之一，使用的是圖書館書籍采購經(jīng)費(fèi)，創(chuàng)作室成員在閱讀完這些書籍后會歸還圖書館，成為館藏圖書的一部分。邀請知名作家為創(chuàng)作室成員講課是圖書館應(yīng)該開展的講座之一，組織創(chuàng)作室成員開展文學(xué)交流活動是圖書館讀者活動的一部分。為創(chuàng)作室成員出版書籍用的并不是圖書館的經(jīng)費(fèi)，而是通過圖書館向上級部門申請的?？傊?，圖書館為志愿者（創(chuàng)作室成員）提供的幫助，或者說是給予這些專業(yè)志愿者的服務(wù)，都是圖書館業(yè)務(wù)工作的一部分，而志愿者（創(chuàng)作室成員）對這些服務(wù)也十分滿意。

3.3 利用團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢，解決志愿者管理難題

對志愿者的管理也是圖書館面臨的一個問題，需要有專人負(fù)責(zé)進(jìn)行聯(lián)絡(luò)，制定制度和活動計(jì)劃，工作量不小。但如果能將興趣愛好相同的志愿者組織在一起，成立一個團(tuán)隊(duì)，由這個團(tuán)隊(duì)的負(fù)責(zé)人進(jìn)行管理，則在很大程度上減小了圖書館的工作量[1]。上思縣圖書館文學(xué)創(chuàng)作室作為一個團(tuán)隊(duì)有組織者，有骨干成員。他們負(fù)責(zé)創(chuàng)作室的管理，也負(fù)責(zé)創(chuàng)作室成員參與志愿活動的管理。成員在共同進(jìn)行文學(xué)創(chuàng)作的同時，也一起參加圖書館的志愿活動。創(chuàng)作室的文學(xué)創(chuàng)作成績出色，在當(dāng)?shù)赜辛艘欢ǖ挠绊懥?，不斷有新的人員加入，這實(shí)際上也是擴(kuò)大了圖書館志愿者的隊(duì)伍。

3.4 做好宣傳報道，激發(fā)志愿者服務(wù)動能

上思縣圖書館在對志愿者進(jìn)行宣傳時，不僅將他們?yōu)閳D書館做的志愿服務(wù)進(jìn)行報道，還突出說明文學(xué)創(chuàng)作室成員在圖書館做志愿服務(wù)期間取得的成績，如出版的書籍、發(fā)表的作品等，使文學(xué)創(chuàng)作室的社會知曉率快速提高。創(chuàng)作室成員也盡力為圖書館做好志愿服務(wù)，協(xié)助圖書館把各項(xiàng)文化惠民活動搞得有聲有色。

《防城港日報》為創(chuàng)作室成員出過作品專版，還發(fā)表了題為“培育文才攀創(chuàng)作高峰" 走筆人生書萬山風(fēng)情”的專題報道。當(dāng)創(chuàng)作室成員有新書籍出版，《防城港日報》和上思縣融媒體中心的“氧都上思”微信公眾號都及時做好宣傳報道。

參考文獻(xiàn)：

[1] 陳瑩.論公共圖書館志愿者團(tuán)隊(duì)發(fā)展現(xiàn)狀[J].河南圖書館學(xué)刊，2020（8）：26-27.

作者簡介：岳志武，上思縣圖書館館員，研究方向?yàn)樽x者服務(wù)。

收稿日期：2023-01-09本文責(zé)編：李芳