【摘要】大數(shù)據(jù)思維和技術(shù)在學(xué)生心理健康教育工作中的探索應(yīng)用，為解決大學(xué)生心理健康教育過程中存在的問題、提升心理育人效果提供了新的途徑和手段。文章分析了大數(shù)據(jù)時代高校學(xué)生心理健康教育工作的內(nèi)涵與特征，以及新形勢下大學(xué)生心理健康教育存在的問題，并進(jìn)一步探討了大數(shù)據(jù)時代高校大學(xué)生心理健康教育有效路徑的建構(gòu)。

【關(guān)鍵詞】大數(shù)據(jù)；大學(xué)生；心理健康；大數(shù)據(jù)思維

【中圖分類號】G645【文章編號】1003-8418（2023）04-0092-04

【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A【DOI】10.13236/j.cnki.jshe.2023.04.012

【作者簡介】王瀟瀟（1991—），女，江蘇東海人，東南大學(xué)電氣工程學(xué)院輔導(dǎo)員、助教、碩士。

一、大數(shù)據(jù)時代大學(xué)生心理健康教育

工作的內(nèi)涵和特征

（一）大數(shù)據(jù)時代大學(xué)生心理健康教育工作內(nèi)涵

大數(shù)據(jù)背景下高校心理健康教育工作的內(nèi)涵是依托當(dāng)前快速發(fā)展的移動互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、云計算、元宇宙、區(qū)塊鏈、人工智能等先進(jìn)技術(shù)優(yōu)勢，對大學(xué)生線上、線下的學(xué)習(xí)和生活產(chǎn)生的海量數(shù)據(jù)信息進(jìn)行收集、整合、挖掘與分析，從而更加客觀全面地了解學(xué)生心理健康現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢，在此基礎(chǔ)上創(chuàng)新心理課程教學(xué)方法，有針對性地開設(shè)心理健康教育課程，適時開展線下心理健康教育宣傳和有關(guān)活動，助力提升心理咨詢服務(wù)質(zhì)量和效率，并對有可能發(fā)生的危機(jī)事件進(jìn)行預(yù)警的工作模式。在大數(shù)據(jù)時代，心理健康教育工作者對學(xué)生信息掌握得更加全面真實，采用的教育方式更加靈活多樣，工作過程中的主體和客體關(guān)系更加平等互動［1］。大數(shù)據(jù)思維和技術(shù)在高校學(xué)生工作管理中的探索和應(yīng)用為開展心理健康教育帶來教育新形式、工作新平臺和發(fā)展新機(jī)遇。

（二）大數(shù)據(jù)時代大學(xué)生心理健康教育工作基本特征

第一，全面性。大數(shù)據(jù)時代背景下，一方面對于大學(xué)生個人信息的收集已經(jīng)不再局限于以往基本人口統(tǒng)計學(xué)數(shù)據(jù)和相關(guān)心理量表數(shù)據(jù)以及課程成績、日?？己?、醫(yī)療信息、校園卡信息、圖書館書籍借閱等信息。對于線上社交、網(wǎng)上消費(fèi)、網(wǎng)頁瀏覽、出行軌跡等海量信息也可進(jìn)行云端存儲，并做到全方位整合，達(dá)到信息收集的全面性。另一方面，以往心理健康教育工作主要關(guān)注心理量表篩查及輔導(dǎo)員反饋的重點人群，缺乏對于其他群體心理健康的關(guān)注，但大數(shù)據(jù)的優(yōu)勢可以使信息的收集覆蓋到全員。

第二，針對性。通過對大數(shù)據(jù)的挖掘和處理，可以描繪在校大學(xué)生的心理畫像與各階段心理狀態(tài)變化，并對將來有可能出現(xiàn)的危機(jī)事件進(jìn)行預(yù)警。根據(jù)大學(xué)生的心理畫像，同時結(jié)合大學(xué)生核心心理素質(zhì)培養(yǎng)要求，可以有針對性地對心理健康課程內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整，創(chuàng)新教學(xué)方式，有目的性地開展線下心理宣傳、心理講座，組織團(tuán)體心理輔導(dǎo)、心理劇比賽、讀書沙龍等活動，在學(xué)校心理健康教育平臺推送相關(guān)內(nèi)容。同時可以集中資源對重點人群進(jìn)行關(guān)注，逐步改善其心理健康狀態(tài)，防止?jié)撛谖C(jī)事件發(fā)生。另外可以根據(jù)大學(xué)生的心理畫像，對其未來職業(yè)發(fā)展提供參考建議，幫助其更好地步入職場。

第三，時效性。大數(shù)據(jù)快速分析、預(yù)測的技術(shù)優(yōu)勢可以輔助高校在熱點社會事件發(fā)生后及時跟進(jìn)大學(xué)生的心理狀態(tài)，快速提供心理援助，避免造成社會輿情的進(jìn)一步發(fā)酵，并對重點人群可能發(fā)生的危機(jī)事件進(jìn)行預(yù)警，杜絕隱患。

二、大數(shù)據(jù)時代高校大學(xué)生心理健康

教育存在的現(xiàn)實困境

近年來，隨著高校對大學(xué)生心理健康教育工作的重視和支持，大學(xué)生的心理健康教育工作取得積極進(jìn)展，對加強(qiáng)學(xué)生心理素質(zhì)培養(yǎng)，解決學(xué)生心理問題，促進(jìn)學(xué)生心理成長做出了積極貢獻(xiàn)。但是面對日益復(fù)雜的新形勢和新時代大學(xué)生成長成才的新需求，還缺乏足夠的認(rèn)識和研究。因此，分析當(dāng)下高校大學(xué)生心理健康教育工作存在的問題，探索教育規(guī)律、優(yōu)化教育模式、提高教育成效，是時代賦予高等教育的重要而迫切的任務(wù)。

（一） 高校信息化建設(shè)仍不完善

2010年教育部印發(fā)的《教育信息化十年發(fā)展規(guī)劃（2011-2020年）》要求“大力推進(jìn)普通高校數(shù)字校園建設(shè)，普及建設(shè)高速校園網(wǎng)絡(luò)及各種數(shù)字化教學(xué)裝備，建設(shè)職業(yè)教育虛擬仿真實訓(xùn)基地”。2016年教育部印發(fā)的《教育信息化“十三五”規(guī)劃》明確指出“依托網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)空間逐步實現(xiàn)對學(xué)生日常學(xué)習(xí)情況的大數(shù)據(jù)采集和分析，優(yōu)化教學(xué)模式”。2019年教育部印發(fā)的《2019年教育信息化和網(wǎng)絡(luò)安全工作要點》要求“推動大數(shù)據(jù)、虛擬現(xiàn)實、人工智能等新技術(shù)在教育教學(xué)中的深入應(yīng)用”。從這些文件可以看出國家和教育主管部門非常重視高校的信息化建設(shè)，積極推進(jìn)高?！皵?shù)字校園”建設(shè)，并在此基礎(chǔ)上升級改造為“智慧校園”。

高校也積極落實政策要求，逐步推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)在校園建設(shè)和工作實踐中的應(yīng)用，比如一站式網(wǎng)上服務(wù)大廳等等。這些舉措為學(xué)生提供了個性化、便捷化服務(wù)，對于簡化辦公流程，提高管理效率，以及平安校園建設(shè)有著積極的促進(jìn)作用。

但在高校信息化建設(shè)過程中也存在一些問題：一是高校在先進(jìn)技術(shù)的應(yīng)用方面存在滯后現(xiàn)象［2］，一部分原因是部分教職員工思想觀念落后，缺乏大數(shù)據(jù)思維，對于新技術(shù)的使用缺乏積極性和主動性，導(dǎo)致校園信息化建設(shè)和行業(yè)存在脫軌［3］。二是高校信息化的建設(shè)存在不均衡現(xiàn)象。信息化建設(shè)主要應(yīng)用于行政管理層面，如財務(wù)部門、教務(wù)部門、后勤部門等等，對于教學(xué)和科研的關(guān)注度不夠［4］。如對教室的監(jiān)控視頻數(shù)據(jù)缺乏進(jìn)一步的整理、挖掘、分析，不能客觀地了解學(xué)生在課堂上的學(xué)習(xí)表現(xiàn)。三是高校各部門數(shù)據(jù)信息溝通渠道不暢。高校信息化建設(shè)中缺乏對各部門數(shù)據(jù)信息的統(tǒng)一管理，不同職能部門、不同教學(xué)單位、不同院系之間的數(shù)據(jù)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，各部門的信息收集和處理獨立運(yùn)行，不同部門之間數(shù)據(jù)信息難以做到互聯(lián)互通，使得高校內(nèi)部逐步形成“數(shù)據(jù)孤島”［5］，不利于數(shù)據(jù)的整理和進(jìn)一步挖掘。

（二） 心理師資力量單薄，缺乏大數(shù)據(jù)思維

教師是開展大學(xué)生心理健康教育的主導(dǎo)者和組織者，教師的綜合素質(zhì)和工作能力決定工作開展的實際效果。隨著新時代大學(xué)生招生規(guī)模的不斷擴(kuò)大和學(xué)生心理問題的日益增多，各高校更加需要由專業(yè)心理教師根據(jù)不同類型學(xué)生存在的心理問題有針對性地開展工作。根據(jù)衛(wèi)健委文件要求，高校心理輔導(dǎo)與咨詢服務(wù)的專業(yè)教師與學(xué)生比例不低于1∶4000，但根據(jù)實際情況來看，我國大部分高校心理教師數(shù)量都未達(dá)到要求［6］。由于教師工作任務(wù)重，面向?qū)ο蠖?，?dǎo)致對有心理問題的學(xué)生關(guān)心不夠，引導(dǎo)不足。

當(dāng)前高校心理健康教育工作仍主要圍繞心理咨詢中心和心理健康課程兩方面開展。由于師資力量薄弱，不能及時根據(jù)大學(xué)生的心理需求對教學(xué)進(jìn)行調(diào)整、更新，教育方式方法未能及時進(jìn)行創(chuàng)新［7］。同時，由于部分心理健康教育的教師或咨詢?nèi)藛T實踐經(jīng)驗不足，缺乏專業(yè)科學(xué)的技能培訓(xùn)，對大學(xué)生心理工作認(rèn)識不足，不能有效結(jié)合學(xué)生實際情況和特殊需求開展有效工作。心理咨詢中心主要通過心理量表測量、心理危機(jī)排查、線下問卷調(diào)查等常規(guī)方法對學(xué)生進(jìn)行心理普查，采用篩查與預(yù)警、創(chuàng)建心理檔案、深度輔導(dǎo)或心理咨詢、有效介入等手段開展心理工作。測評和調(diào)查材料主要是相關(guān)心理量表，但量表結(jié)果的真實性受到學(xué)生測評態(tài)度、測評環(huán)境、自我服務(wù)偏差、社會贊許效應(yīng)的影響，從而影響測評的信效度，并且心理篩查具有滯后性，不能及時跟蹤學(xué)生心理變化，也難以根據(jù)心理檔案對心理危機(jī)進(jìn)行有效預(yù)警［8］。

在日常心理工作中，高校心理教師缺乏大數(shù)據(jù)思維和技術(shù)手段［9］，僅僅根據(jù)心理量表和輔導(dǎo)員反饋確定學(xué)生心理狀況，未能將教務(wù)系統(tǒng)學(xué)業(yè)信息、校醫(yī)院醫(yī)療就診信息、校園網(wǎng)瀏覽信息、圖書借閱信息、宿舍管理信息、教室和校園視頻監(jiān)控信息等數(shù)據(jù)綜合起來對學(xué)生心理狀態(tài)進(jìn)行考察，同時對現(xiàn)有數(shù)據(jù)難以進(jìn)行整合與分析。

（三）隱私保護(hù)和數(shù)據(jù)安全難以保證

采用大數(shù)據(jù)技術(shù)建立大學(xué)生心理健康平臺，就要涉及對大學(xué)生線上和線下學(xué)習(xí)及生活數(shù)據(jù)的采集。特別是家庭特殊情況、戀愛情況、兼職情況、受罰情況、醫(yī)療檔案、活動軌跡、網(wǎng)頁瀏覽記錄等隱私數(shù)據(jù)對大學(xué)生來說更加敏感，如何劃定好必要信息采集和個人隱私保護(hù)之間的邊界至關(guān)重要［10］。我國現(xiàn)行法律中的《網(wǎng)絡(luò)安全法》《民法典》《刑法》以及相關(guān)行政法規(guī)和部門規(guī)章都強(qiáng)調(diào)對公民的隱私權(quán)進(jìn)行保護(hù)，但隨著大數(shù)據(jù)技術(shù)的快速發(fā)展，立法工作和技術(shù)進(jìn)步之間存在不同步和滯后現(xiàn)象，對于個人隱私數(shù)據(jù)的保護(hù)缺乏有效措施［11］。對于大學(xué)生心理健康數(shù)據(jù)而言，數(shù)據(jù)的隱私性和安全性更加重要，需要在數(shù)據(jù)的采集、存儲、流通、應(yīng)用、銷毀環(huán)節(jié)加強(qiáng)保護(hù)措施［12］。

三、大數(shù)據(jù)時代高校學(xué)生心理健康

教育有效路徑的構(gòu)建

新時代大學(xué)生的心理健康問題是制約其成長成才的重要因素，也是高校學(xué)生工作中的重點和難點問題。隨著大數(shù)據(jù)技術(shù)的進(jìn)步和各高校的逐步探索，大數(shù)據(jù)為開展學(xué)生心理健康教育提供了新的途徑和機(jī)遇，高校學(xué)生工作者應(yīng)順應(yīng)時代發(fā)展，滿足學(xué)生需求，充分發(fā)揮大數(shù)據(jù)的優(yōu)勢，針對工作中存在的問題采取可行性措施，提高教育的針對性和實效性。

（一）推進(jìn)大數(shù)據(jù)立法工作

大學(xué)生的心理健康教育工作是一個系統(tǒng)性工程，需要整合各方面的力量，協(xié)同開展工作。首先需要推進(jìn)大學(xué)生心理健康教育中關(guān)于大數(shù)據(jù)采集、存儲、流通、應(yīng)用、銷毀整個流程的立法工作，從法律層面進(jìn)行頂層設(shè)計，明確政府、社會、企業(yè)、高校、家庭以及學(xué)生本人在心理健康教育中的角色定位、工作分工以及相應(yīng)的權(quán)利和責(zé)任，通過法律保證政策的持續(xù)性和建設(shè)資金的投入。

具體而言，政府層面，通過立法對大學(xué)生個人數(shù)據(jù)的采集劃定范圍，既確保收集到足夠多的數(shù)據(jù)信息可以用于心理健康平臺的建設(shè)，又要確保學(xué)生的隱私不會受到侵犯，平衡好平臺建設(shè)和公民隱私權(quán)、人格權(quán)之間的關(guān)系。社會層面，通過法律促進(jìn)全社會的廣泛參與，幫助收集學(xué)生個人數(shù)據(jù)，確保多渠道的暢通。企業(yè)層面，通過法律確定企業(yè)在學(xué)生心理健康教育工作中的參與角色，可以保障技術(shù)進(jìn)步在應(yīng)用層面的連貫性，同時在此過程中通過數(shù)據(jù)促進(jìn)技術(shù)迭代和產(chǎn)業(yè)升級；同時要嚴(yán)格確保企業(yè)只在法律規(guī)定范圍內(nèi)對數(shù)據(jù)的使用，嚴(yán)格落實數(shù)據(jù)安全和隱私保護(hù)。高校層面，通過法律保證智慧校園的建設(shè)和資金的扶持，對校園信息化建設(shè)的軟、硬件進(jìn)行升級，同時明確高校在數(shù)據(jù)安全和隱私保護(hù)方面的責(zé)任。

（二）樹立大數(shù)據(jù)思維和意識

高校管理層和心理咨詢中心作為大學(xué)生心理健康教育的主要負(fù)責(zé)人，應(yīng)在工作中主動樹立大數(shù)據(jù)思維和意識。按照標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、可靠的要求將與大學(xué)生密切相關(guān)的學(xué)生工作部、教務(wù)處、團(tuán)委、圖書館、資助服務(wù)中心等面向不同領(lǐng)域、基于不同技術(shù)、多人負(fù)責(zé)的各相關(guān)職能部門數(shù)據(jù)整合到統(tǒng)一的數(shù)據(jù)共享和管理平臺，實現(xiàn)學(xué)生信息全校范圍內(nèi)的共享和交流，有效提高數(shù)據(jù)流通性和利用率，促進(jìn)學(xué)生心理健康教育的科學(xué)化、信息化，為學(xué)生的教育管理服務(wù)工作提供決策依據(jù)。心理健康專業(yè)人員要重視數(shù)據(jù)素養(yǎng)的提升。在工作中要樹立數(shù)據(jù)思維，及時了解大數(shù)據(jù)技術(shù)的最新應(yīng)用趨勢，學(xué)會使用各種新媒體平臺和技術(shù)，善于通過QQ、微信、微博、抖音、B站等平臺及時掌握學(xué)生的思想動態(tài)和行為軌跡，更好地解決其生活、學(xué)習(xí)、職業(yè)發(fā)展、人際交往等方面存在的心理困擾。

（三）構(gòu)建大數(shù)據(jù)心理健康平臺

利用高校、企業(yè)、社會以及家庭層面的數(shù)據(jù)構(gòu)建大數(shù)據(jù)心理健康平臺，平臺包括四個模塊：數(shù)據(jù)匯總、數(shù)據(jù)清洗、數(shù)據(jù)挖掘、數(shù)據(jù)保存、數(shù)據(jù)銷毀。數(shù)據(jù)匯總模塊是將學(xué)生在學(xué)校學(xué)習(xí)和生活的數(shù)據(jù)，在軟件、瀏覽器后臺、社會層面的行動軌跡等數(shù)據(jù)以及家庭中的一些基本數(shù)據(jù)信息匯總起來，以便于接下來的數(shù)據(jù)清洗。數(shù)據(jù)清洗是將不同來源、不同格式的數(shù)據(jù)信息進(jìn)行統(tǒng)一，方便下一步的數(shù)據(jù)挖掘。數(shù)據(jù)挖掘是四個模塊中的核心，是對數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，一方面把握學(xué)生之前和當(dāng)下心理狀態(tài)，另一方面對學(xué)生今后的心理發(fā)展進(jìn)行預(yù)測，以免危機(jī)事件的發(fā)生。數(shù)據(jù)保存是將數(shù)據(jù)分析的結(jié)果匯總成報告形式，用于構(gòu)建學(xué)生的心理檔案和指導(dǎo)心理工作進(jìn)一步開展。數(shù)據(jù)銷毀是針對畢業(yè)離校大學(xué)生，將其在校期間的相關(guān)數(shù)據(jù)按照有關(guān)流程進(jìn)行銷毀，保護(hù)大學(xué)生的正當(dāng)權(quán)益和隱私。

（四）強(qiáng)化學(xué)生在心理健康教育中的主體性和參與性

高校借助大數(shù)據(jù)技術(shù)開展心理健康教育工作，不能改變大學(xué)生在心理健康教育工作中的主體性和參與性，不能將心理健康平臺簡單等同于監(jiān)視大學(xué)生的心理狀態(tài)，杜絕危機(jī)事件，更不能用平臺線上工作來代替線下心理工作。而是要在工作中強(qiáng)化大學(xué)生的主體地位，提高大學(xué)生參與積極性，積極引導(dǎo)大學(xué)生自主繪制自我心理畫像，提升心理素質(zhì)，達(dá)到心理育人的目的。在具體的工作實踐中，可采取多種形式，如通過平臺數(shù)據(jù)反饋，根據(jù)大學(xué)生的心理需求積極進(jìn)行課程創(chuàng)新和改革，組織線下心理讀書會、心理沙龍、心理劇等形式，為大學(xué)生提供平臺完善自我。同時根據(jù)線上數(shù)據(jù)給大學(xué)生提供心理年度報告以及相應(yīng)建議和改進(jìn)措施，引導(dǎo)大學(xué)生自主發(fā)展。

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On the Strategies of College Students' Mental HealthEducation under the Background of Big Data

Wang Xiaoxiao

Abstract： The big data provides new methods to solve the problems in the undergraduates' mental health education and improves the quality and effect of psychological education in comparison with traditional education. This paper analyses the great opportunities and existing problems of mental health education in universities in big data era， which helps learn about the status of mental health education under new situation. Then it further discusses the construction of the effective path of college students' mental health education in the era of big data.

Key words： big data; undergraduates; mental health; thinking of big data

（責(zé)任編輯沈廣斌馬慶敏）