摘 要：旅游業(yè)在山西轉(zhuǎn)型發(fā)展全局中占據(jù)重要地位。本文首先從古建雕塑壁畫類旅游資源、根祖文化類旅游資源、晉商文化類旅游資源、紅色文化類旅游資源、自然旅游資源五方面闡述山西旅游資源概況；其次分析山西旅游業(yè)發(fā)展困境，包括旅游配套設(shè)施不完善、文旅融合程度低、專業(yè)人才缺乏、宣傳效果不理想；最后針對以上困境，提出助力山西旅游業(yè)發(fā)展的對策，即完善配套設(shè)施建設(shè)，升級公共服務(wù)體系；推進(jìn)文旅深度融合，打造文旅新業(yè)態(tài)；提升從業(yè)人員專業(yè)性，培養(yǎng)復(fù)合型人才；創(chuàng)新推廣方式，優(yōu)化營銷效果，以期為推動山西旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展提供參考。

關(guān)鍵詞：旅游業(yè)；發(fā)展困境；對策；山西

中圖分類號：F592.7 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

一、山西旅游資源概況

山西擁有4 000余年文明史、建城史以及1 500余年建都史，是華夏文明發(fā)祥地之一，文化底蘊(yùn)尤為深厚。山西享有“中國古代藝術(shù)博物館”的美譽(yù)，悠久的歷史在當(dāng)?shù)乜滔铝松钌畹睦佑。粝铝素S碩的文化遺產(chǎn)，文物古跡遍布全省各地。同時(shí)，地質(zhì)、地貌、水文、氣象等多種因素鑄造了山西豐富多樣的自然景觀。山西旅游資源主要可以概括為以下五類：古建雕塑壁畫類旅游資源、根祖文化類旅游資源、晉商文化類旅游資源、紅色文化類旅游資源、自然旅游資源。

（一）古建雕塑壁畫類旅游資源

山西是全國現(xiàn)存古建筑最多的省份，包括寺廟、古塔、石窟造像、城垣關(guān)隘等，截止到2022年年底，保存完整的古建筑群數(shù)量達(dá)1 848處。此外，山西古代彩塑、壁畫數(shù)量也位居全國榜首，現(xiàn)有古代彩塑近13 000尊，其中唐代82尊，五代11尊，宋遼金時(shí)期394尊，元代386尊，明代5 878尊、清代6 000多尊；壁畫大都存于佛教寺廟、道教宮觀等古建中。各類古建雕塑壁畫皆是我國古代藝術(shù)珍品。

（二）根祖文化類旅游資源

山西是中華民族重要的發(fā)祥地之一，因而存有多處古人類遺址，包括燃起人類文明第一把火的芮城縣西侯度遺址、含有鮮明石器工業(yè)特征的襄汾縣丁村遺址、舊石器晚期的朔州峙峪文化遺址、臨汾堯廟、洪洞大槐樹尋根祭祖園旅游景區(qū)以及運(yùn)城關(guān)公故里文化旅游景區(qū)等根祖文化遺址、祭祖圣地，其中位于臨汾市洪洞縣的5A級景區(qū)大槐樹尋根祭祖園旅游景區(qū)最具代表性。

（三）晉商文化類旅游資源

明清時(shí)期是晉商的鼎盛時(shí)期，其所修建的蘊(yùn)含建筑藝術(shù)和晉商精神的晉商大院更是在晉商興衰史中留下濃墨重彩一筆，成為山西獨(dú)具特色的文化標(biāo)志。山西有譽(yù)為“儒商世家”的榆次常家莊園；有集磚、石、木“三雕”于一體，獨(dú)具匠心的靈石王家大院；有因拍攝《喬家大院》和《大紅燈籠高高掛》而聞名的祁縣喬家大院；有曾經(jīng)富可敵國的曹家大院等，還有收藏和展示晉商歷史和文化的晉商博物院。

（四）紅色文化類旅游資源

山西是著名的革命老區(qū)，是諸多重大歷史事件的發(fā)源地以及革命戰(zhàn)爭紀(jì)念地，先輩們在艱辛的革命歷程中孕育了偉大的呂梁精神、右玉精神、太行山精神。同時(shí)，革命戰(zhàn)爭年代先輩們曾在此地居住過、戰(zhàn)斗過，留下了彌足珍貴的紅色文化資源。據(jù)統(tǒng)計(jì)，山西共有紅色文化遺址3 400余處，紅色旅游景點(diǎn)103處，其中全國紅色旅游經(jīng)典景區(qū)高達(dá)29處。

（五）自然旅游資源

山西有被黃土覆蓋的高原，且高原內(nèi)部起伏不平、河谷縱橫，地貌類型復(fù)雜多樣，氣候四季分明，水量季節(jié)性變化顯著，在地質(zhì)、地貌、水文、氣象等多種因素作用下，鑄造了豐富多樣的自然景觀。山西有霍山、黃河等名山大川；有萬年冰洞、雁門關(guān)等洞石雄關(guān)；有運(yùn)城鹽湖、原平大營溫泉等清泉湖泊；有壺口瀑布、娘子關(guān)瀑布等激流瀑布。

二、山西旅游業(yè)發(fā)展困境

近年來，山西省旅游業(yè)取得了一定成效，呈加速發(fā)展趨勢。但與云南、四川、廣東、江蘇等旅游大省相比，其旅游產(chǎn)業(yè)還存在諸多問題，具體表現(xiàn)為旅游配套設(shè)施不完善、文旅融合程度低、專業(yè)人才缺乏、宣傳效果不理想。

（一）旅游配套設(shè)施不完善

“地上文物看山西?！鄙轿魇菤v史文物古跡富集地區(qū)，存有海量的旅游資源，但緊密聚集在山西的古建筑類文物遺產(chǎn)，零散分布于省內(nèi)，遍布于晉北、晉中、晉南各地。譬如，云岡石窟、五臺山、懸空寺等諸多聞名古跡均坐落于遠(yuǎn)離市區(qū)的縣城，還有很大一部分散落在農(nóng)村甚至山間[1]。古建筑資源豐富，但單體建筑小且分散分布，因此需要通達(dá)的交通建設(shè)和健全的基礎(chǔ)設(shè)施來彌補(bǔ)這一不足。然而，受地勢地貌等條件影響，省內(nèi)高速公路和省際鐵路通達(dá)便捷性以及修建規(guī)模都有所欠缺，截至目前仍未實(shí)現(xiàn)市市通高鐵航空，縣縣通高速公路的目標(biāo)，地鐵線路較少，導(dǎo)致游客出行不便，前往鄉(xiāng)鎮(zhèn)景點(diǎn)更是困難。此外，部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)的發(fā)展建設(shè)水平難以滿足旅游業(yè)發(fā)展需要，尤其是鄉(xiāng)村地區(qū)的旅游景點(diǎn)，服務(wù)環(huán)境較差，住宿、餐食、衛(wèi)生等狀況難以滿足游客需求，降低了游客的體驗(yàn)感和重游率，甚至影響了山西旅游形象[2]。

（二）文旅融合程度低

文化是旅游發(fā)展的載體和靈魂，旅游則是文化發(fā)展的重要依托，將旅游和文化二者融合發(fā)展，以文化提升旅游品質(zhì)，可以推動旅游產(chǎn)業(yè)提質(zhì)增效、轉(zhuǎn)型升級。山西省文化旅游資源富足，但整體上文旅融合工作不深入，具體表現(xiàn)在四方面問題。第一，統(tǒng)籌發(fā)展理念不強(qiáng)。山西的文旅融合工作任務(wù)不明確，且文旅項(xiàng)目層次偏低，重復(fù)率高，缺乏影響力大的品牌。第二，文旅產(chǎn)品整合度低，產(chǎn)品類型較為單一。山西對省內(nèi)鄉(xiāng)村民俗、古宅古跡等旅游資源承載的深厚文化底蘊(yùn)挖掘不充分，使得文旅產(chǎn)品開發(fā)的有效載體不足。第三，文旅融合鏈條短，產(chǎn)業(yè)化程度低。山西旅游與演藝、戲劇、節(jié)日等融合程度不深，文旅產(chǎn)品開發(fā)不充分且科學(xué)性不強(qiáng)，導(dǎo)致游客的文旅消費(fèi)率低。第四，文旅融資渠道較為單一。當(dāng)前，政府投資是山西文旅融合發(fā)展的主要資金來源，社會融資渠道較少。

（三）專業(yè)人才缺乏

近年來，游客旅游需求逐步升級，傳統(tǒng)的靜態(tài)觀光模式已經(jīng)不能滿足游客的需求，游客更加注重旅游過程中的體驗(yàn)感、參與感。游客的升級性需求倒逼旅游業(yè)的轉(zhuǎn)型升級，專業(yè)人才更是其中尤為重要的一環(huán)。但山西境內(nèi)旅游從業(yè)人員的素質(zhì)水平較低，存在競爭力不強(qiáng)的問題。就專業(yè)人才的培養(yǎng)而言，山西省內(nèi)高校開設(shè)旅游相關(guān)專業(yè)的多為職業(yè)技術(shù)類院校，本科類院校中相關(guān)專業(yè)開設(shè)尚不足，本土優(yōu)秀人才產(chǎn)出少，且多為技術(shù)型服務(wù)人才，高質(zhì)量、專業(yè)化的復(fù)合型服務(wù)人才較稀缺，供不應(yīng)求；就從業(yè)環(huán)境而言，山西省旅游產(chǎn)業(yè)起步較晚，且省內(nèi)缺乏吸引人才的資源和核心產(chǎn)業(yè)，造成優(yōu)秀專業(yè)型人才“留不住”“引不進(jìn)”的局面，沒有把山西深厚的文化底蘊(yùn)轉(zhuǎn)變成旅游發(fā)展動能；從分布范圍來看，旅游類人才主要集中在城市地區(qū)，縣鎮(zhèn)地區(qū)次之，鄉(xiāng)村旅游人才最少。

（四）宣傳效果不理想

好酒也怕巷子深，好景也要會吆喝。全國各地旅游資源數(shù)不勝數(shù)，想要讓游客在萬千選擇中篤定游覽山西，宣傳推廣的重要性不言而喻。近年來，山西旅游宣傳推廣取得長足進(jìn)步，重視與權(quán)威媒體合作，借央視之力向全國推介山西文化旅游宣傳片[3]；開通山西省文化和旅游廳官方賬號，通過短視頻制作，在抖音、小紅書等新媒體平臺展現(xiàn)華夏古文明、山西好風(fēng)光。但從宣傳效果來看，成效并不顯著，視頻點(diǎn)擊播放率較低，活躍度不高。其文旅信息更新及時(shí)，但每篇文章的點(diǎn)擊量和閱讀量不高。另外，山西的一些文化旅游企業(yè)、旅游景區(qū)、旅行社為了打造文化旅游環(huán)境和推廣銷售相關(guān)產(chǎn)品，也開設(shè)了新媒體公眾號，但大多為碎片化推廣，實(shí)用性內(nèi)容少，商業(yè)化氣息濃厚，未能很好地吸引大眾眼球。

三、推動山西旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的對策

悠久的歷史、深厚的文化底蘊(yùn)、獨(dú)特的地質(zhì)環(huán)境，共同孕育了山西古今兼?zhèn)?、得天?dú)厚、包羅萬象的旅游資源。然而，其旅游市場和旅游經(jīng)濟(jì)并不興盛。推動山西旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展可以從以下4個(gè)方面入手。

（一）完善配套設(shè)施建設(shè)，升級公共服務(wù)體系

山西要提升游客出行便利性，營造一種舒適愉悅的氣氛，觸動游客情感，喚起游客心靈共鳴，使游客在接受服務(wù)的過程中產(chǎn)生愜意幸福之感。一是要完善交通運(yùn)輸網(wǎng)，加快全省鐵路、公路、航空和地鐵建設(shè)，著力構(gòu)建“一干八支”機(jī)場布局，擴(kuò)大鐵路高速覆蓋范圍，加快地鐵修建進(jìn)度，合理規(guī)劃開通旅游專線，形成以太原為核心的放射型交通網(wǎng)。二是要完善景區(qū)設(shè)施建設(shè)，在游客較為集中的中轉(zhuǎn)地增設(shè)旅游集散中心，并賦予其咨詢服務(wù)、資料配備、文字介紹、交通指引、車輛服務(wù)等多方面功能。三是要優(yōu)化游客住房和餐飲服務(wù)品質(zhì)，合理控制價(jià)格，堅(jiān)決杜絕漫天要價(jià)、牟取暴利等行為，塑造口碑，提升品牌美譽(yù)度。四是要加大市場監(jiān)管部門執(zhí)法檢查力度，緊盯賓館、酒店、民宿等重點(diǎn)領(lǐng)域，依法查處各類違法違規(guī)行為，營造良好的消費(fèi)環(huán)境。

（二）推進(jìn)文旅深度融合，打造文旅新業(yè)態(tài)

山西需要將當(dāng)?shù)匚幕a(chǎn)業(yè)和旅游經(jīng)濟(jì)有機(jī)融合，用文化修飾旅游，使游客在旅游活動中感受文化魅力，努力做到文化與旅游系統(tǒng)性、全面性融合，推動形成文旅新業(yè)態(tài)，提升山西文旅競爭力。一是要增強(qiáng)文旅融合意識。從思想上夯實(shí)二者融合發(fā)展的根基，為文化旅游高質(zhì)量發(fā)展奠定理念前提和基礎(chǔ)。二是要充分挖掘文化資源。文化是文旅融合發(fā)展的重要資源，山西要熟悉當(dāng)?shù)毓沤?、民宿、歷史等元素，在旅游相關(guān)產(chǎn)品設(shè)計(jì)中充分融入特色元素，提高特色文旅效應(yīng)。三是要加強(qiáng)技術(shù)賦能。依托人工智能、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等技術(shù)，深化“文化+旅游”發(fā)展戰(zhàn)略，充分利用數(shù)字化創(chuàng)新優(yōu)勢，延長文旅產(chǎn)業(yè)鏈條[4]。四是要堅(jiān)持市場導(dǎo)向原則。市場是文旅融合發(fā)展的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，山西應(yīng)統(tǒng)籌推進(jìn)文化市場、旅游市場監(jiān)管培育工作，推動形成文旅融合的骨干企業(yè)、領(lǐng)軍企業(yè)。

（三）提升從業(yè)人員專業(yè)性，培養(yǎng)復(fù)合型人才

人才是推動旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的重要資源，山西應(yīng)培養(yǎng)適應(yīng)當(dāng)前旅游發(fā)展的相關(guān)專業(yè)人才，這將對山西旅游業(yè)的發(fā)展有著舉足輕重的作用。旅游業(yè)從屬于服務(wù)產(chǎn)業(yè)，對從業(yè)人員的素質(zhì)、技能和資質(zhì)都有著嚴(yán)格要求。一是要充分挖掘本土人才，吸引外來人才。本土居民對家鄉(xiāng)的情況最為熟悉，又滿懷故鄉(xiāng)之情，當(dāng)?shù)卣块T應(yīng)該加大人才引進(jìn)力度，增加人才引進(jìn)福利，確保人才“進(jìn)得來，留得下”。二是要培養(yǎng)專業(yè)性強(qiáng)的復(fù)合型人才。政府部門可以聯(lián)合高校統(tǒng)籌推進(jìn)旅游業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè)，同時(shí)細(xì)化旅游專業(yè)學(xué)科分類，在旅游資源開發(fā)、旅游產(chǎn)業(yè)規(guī)劃、旅游企業(yè)經(jīng)營管理等全方面培養(yǎng)專業(yè)性強(qiáng)、技能性高的高精尖人才。三是要強(qiáng)化對鄉(xiāng)村等經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平較低地區(qū)的旅游業(yè)人員服務(wù)工作培訓(xùn)，提高旅游從業(yè)人員的服務(wù)意識、服務(wù)質(zhì)量及專業(yè)化水平。

（四）創(chuàng)新推廣方式，優(yōu)化營銷效果

推廣宣傳是旅游業(yè)發(fā)展的重要途徑之一，當(dāng)今是信息社會、網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，山西必須充分重視并利用網(wǎng)絡(luò)媒體和手機(jī)媒體對旅游業(yè)進(jìn)行推廣宣傳[5]，在繼續(xù)利用傳統(tǒng)媒體的同時(shí)，提升宣傳推廣人員的新媒體運(yùn)用技能，以期打造山西高品質(zhì)旅游形象。一是要拓寬推廣渠道，在主要客源城市的地鐵、高鐵等交通樞紐和線上平臺投放山西文旅視頻；同時(shí)可以舉辦一些旅游路線規(guī)劃、山西文旅知識競賽等趣味性推廣活動；此外，增加宣傳推廣投資費(fèi)用，與國內(nèi)外旅行社、旅游博主合作，提高宣傳效果，提高山西文旅產(chǎn)業(yè)知名度。二是要升級營銷模式，借助數(shù)字技術(shù)錄制并發(fā)布山西景點(diǎn)、民俗、非遺等相關(guān)視頻，注重視頻的創(chuàng)新性和趣味性；此外，還可以采取直播方式推廣營銷，邀請資深旅游顧問講述景點(diǎn)背后的故事，將細(xì)致講解和動態(tài)短片相結(jié)合，使得游客直觀領(lǐng)略山西魅力，激發(fā)游客前來游覽的欲望。

參考文獻(xiàn)

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[3] 崔雪嬌.創(chuàng)新宣傳推廣策略助力山西文化旅游發(fā)展[J].經(jīng)濟(jì)師，2021（10）：150-152.

[4] 趙愛華.遼寧全域旅游發(fā)展的現(xiàn)狀、困境及建議[J].遼東學(xué)院學(xué)報(bào)（社會科學(xué)版），2023（2）：56-60.

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