摘 要：黨的十九大報(bào)告提出要實(shí)施鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略，在此背景下，鄉(xiāng)村旅游迎來(lái)了新的發(fā)展機(jī)遇。山東濟(jì)南朱家峪作為鄉(xiāng)村旅游的典型代表，正處于蓬勃發(fā)展階段。本文以濟(jì)南朱家峪為研究對(duì)象，基于“認(rèn)知-情感”模型，通過(guò)采集在線旅游平臺(tái)中旅游用戶(hù)生成的內(nèi)容，使用ROST Content Mining軟件對(duì)網(wǎng)絡(luò)文本數(shù)據(jù)進(jìn)行感知分析。研究發(fā)現(xiàn)，游客對(duì)濟(jì)南朱家峪的整體認(rèn)可度較高，形象感知呈積極態(tài)度，但也存在部分消極情緒，主"，"Introduction":""，"Columns":"深度涉足"，"Volume":""，"Content":"

摘 要：黨的十九大報(bào)告提出要實(shí)施鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略，在此背景下，鄉(xiāng)村旅游迎來(lái)了新的發(fā)展機(jī)遇。山東濟(jì)南朱家峪作為鄉(xiāng)村旅游的典型代表，正處于蓬勃發(fā)展階段。本文以濟(jì)南朱家峪為研究對(duì)象，基于“認(rèn)知-情感”模型，通過(guò)采集在線旅游平臺(tái)中旅游用戶(hù)生成的內(nèi)容，使用ROST Content Mining軟件對(duì)網(wǎng)絡(luò)文本數(shù)據(jù)進(jìn)行感知分析。研究發(fā)現(xiàn)，游客對(duì)濟(jì)南朱家峪的整體認(rèn)可度較高，形象感知呈積極態(tài)度，但也存在部分消極情緒，主要集中于古村保護(hù)、旅游環(huán)境、旅游設(shè)施與配套服務(wù)、旅游項(xiàng)目開(kāi)發(fā)等方面?；诖?，筆者從濟(jì)南朱家峪鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)、人才、文化、生態(tài)和組織5個(gè)方面提出建議，以此提升鄉(xiāng)村旅游形象，賦能鄉(xiāng)村振興。

關(guān)鍵詞：鄉(xiāng)村振興；鄉(xiāng)村旅游；文本分析；旅游形象感知；濟(jì)南朱家峪

中圖分類(lèi)號(hào)：G127；F592.7 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

基金項(xiàng)目：齊魯理工學(xué)院科研計(jì)劃項(xiàng)目“基于內(nèi)容分析法的鄉(xiāng)村旅游形象感知研究——以濟(jì)南朱家峪為例”（QIT22SN001）。

引言

黨的二十大報(bào)告提出，全面推進(jìn)鄉(xiāng)村振興，堅(jiān)持農(nóng)業(yè)農(nóng)村優(yōu)先發(fā)展，堅(jiān)持城鄉(xiāng)融合發(fā)展，暢通城鄉(xiāng)要素流動(dòng)[1]。在全面建設(shè)社會(huì)主義現(xiàn)代化國(guó)家的征程中，鄉(xiāng)村振興具有重要戰(zhàn)略地位。鄉(xiāng)村旅游是實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)村振興的必然路徑，在拓展農(nóng)村產(chǎn)業(yè)鏈、實(shí)現(xiàn)城鄉(xiāng)融合發(fā)展及解決農(nóng)村剩余勞動(dòng)力就業(yè)問(wèn)題等方面具有重要意義[2]。濟(jì)南朱家峪是山東省第一個(gè)“中國(guó)歷史文化名村”，被評(píng)為“中國(guó)最美休閑鄉(xiāng)村”，是鄉(xiāng)村旅游的典型代表，其旅游產(chǎn)業(yè)為鄉(xiāng)村發(fā)展作出了重要貢獻(xiàn)。旅游形象是旅游者對(duì)旅游目的地的總體感知，是影響旅游者對(duì)旅游目的地態(tài)度的關(guān)鍵因素[3]。本文將通過(guò)分析游客對(duì)濟(jì)南朱家峪的旅游形象感知，提升鄉(xiāng)村旅游形象，促進(jìn)濟(jì)南朱家峪鄉(xiāng)村旅游高質(zhì)量發(fā)展，為鄉(xiāng)村振興助力、賦能。

一、文獻(xiàn)綜述

筆者通過(guò)對(duì)現(xiàn)有文獻(xiàn)分析發(fā)現(xiàn)，鄉(xiāng)村振興背景下的鄉(xiāng)村旅游研究已成為熱點(diǎn)，主要集中于鄉(xiāng)村旅游高質(zhì)量發(fā)展、文旅融合發(fā)展、鄉(xiāng)村民宿發(fā)展、傳統(tǒng)村落發(fā)展、品牌形象設(shè)計(jì)、評(píng)價(jià)機(jī)制建設(shè)等方面。例如，耿松濤等人以海南鄉(xiāng)村旅游為代表，探討鄉(xiāng)村振興視域下鄉(xiāng)村旅游高質(zhì)量發(fā)展的內(nèi)涵、內(nèi)生動(dòng)力機(jī)制、差異化策略[4]。沈昕等人認(rèn)為鄉(xiāng)村文化旅游融合發(fā)展是推進(jìn)鄉(xiāng)村振興的有效途徑，并以徽州賣(mài)花漁村為例，分析鄉(xiāng)村振興背景下鄉(xiāng)村文旅融合發(fā)展模式，在此基礎(chǔ)上提出鄉(xiāng)村文旅融合要從供需兩側(cè)發(fā)力，掌握目標(biāo)游客需求，塑造有特色的鄉(xiāng)村文化形象[5]。李兆華等人認(rèn)為鄉(xiāng)村民宿是鄉(xiāng)村旅游的重要載體，并以長(zhǎng)三角地區(qū)為例，提出鄉(xiāng)村民宿存在隨意建設(shè)、同質(zhì)現(xiàn)象明顯、文化挖掘不充分、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)缺失等問(wèn)題，同時(shí)提出民宿發(fā)展意見(jiàn)[6]。張菁菁、朱烜伯等人對(duì)鄉(xiāng)村振興背景下傳統(tǒng)村落的旅游資源規(guī)劃建設(shè)和旅游開(kāi)發(fā)等問(wèn)題進(jìn)行了研究[7-8]。王紅兵等人以常德臨澧縣福船村為例進(jìn)行品牌形象設(shè)計(jì)實(shí)踐，認(rèn)為鄉(xiāng)村旅游品牌形象設(shè)計(jì)要符合“鄉(xiāng)”的品牌氣質(zhì)、“游”的品牌屬性、“村”的品牌差異[9]。

在旅游目的地形象感知方面，20世紀(jì)70年代初，國(guó)外學(xué)者約翰 D.亨特（John D.Hunt）首次提出“旅游目的地形象”一詞，認(rèn)為旅游目的地形象是個(gè)人對(duì)非居住地的總體印象[10]。此定義解釋肯定了形象對(duì)旅游目的地開(kāi)發(fā)的重要作用。關(guān)于旅游目的地形象感知，西摩·巴洛格魯（Seyhmus Baloglu）等人運(yùn)用“認(rèn)知-情感”模型，總結(jié)出認(rèn)知形象與情感形象對(duì)整體形象有直接影響[11]。目前，“認(rèn)知-情感”模型受到廣泛應(yīng)用和認(rèn)可，成為旅游目的地形象研究的理論框架之一。隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，美團(tuán)、攜程等在線旅游平臺(tái)快速發(fā)展，越來(lái)越多的游客利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)記錄其在旅游目的地的體驗(yàn)和感受。筆者通過(guò)梳理現(xiàn)有文獻(xiàn)發(fā)現(xiàn)，在旅游目的地形象感知研究方面，利用網(wǎng)絡(luò)文本分析方法研究相關(guān)問(wèn)題是當(dāng)前學(xué)者較為關(guān)注的領(lǐng)域，技術(shù)分析方法以詞頻分析、網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)義分析和情感態(tài)度分析等為主。例如，陳天琪等人從游客認(rèn)知、情感等方面挖掘游客對(duì)西溪國(guó)家濕地公園的旅游吸引物、旅游環(huán)境、旅游設(shè)施與服務(wù)、旅游體驗(yàn)、旅游評(píng)價(jià)等方面形象感知的特征與差異，以促進(jìn)景區(qū)發(fā)展[12]。周曉冰等人以云臺(tái)山景區(qū)為例，基于攜程旅行網(wǎng)發(fā)布的關(guān)于云臺(tái)山的82篇網(wǎng)絡(luò)游記，運(yùn)用文本挖掘方法對(duì)云臺(tái)山的認(rèn)知形象、情感形象等進(jìn)行研究，明確云臺(tái)山旅游形象定位，為其他山岳型景區(qū)旅游形象塑造提供了參考與啟示[13]。

在鄉(xiāng)村振興背景下，筆者將以“認(rèn)知-情感”模型為基礎(chǔ)，研究游客對(duì)濟(jì)南朱家峪鄉(xiāng)村旅游的形象感知，補(bǔ)充和完善鄉(xiāng)村振興背景下鄉(xiāng)村旅游的研究視角，從而提出提升濟(jì)南朱家峪鄉(xiāng)村旅游形象的措施，以促進(jìn)當(dāng)?shù)芈糜纬掷m(xù)發(fā)展。

二、研究設(shè)計(jì)

（一）研究對(duì)象概況

朱家峪村位于山東省濟(jì)南市章丘區(qū)官莊街道，距今有600多年歷史，是中國(guó)北方地區(qū)典型的山村型古村落，被稱(chēng)為“齊魯?shù)谝还糯澹本勐錁?biāo)本”。朱家峪自2000年開(kāi)始發(fā)展旅游業(yè)，在2005年被評(píng)為“中國(guó)歷史文化名村”，2008年《闖關(guān)東》電視劇的播放使該地旅游火爆[14]。2011年，朱家峪村在古村保護(hù)的基礎(chǔ)上，開(kāi)始提質(zhì)升級(jí)，2013年被列為首批代表山東地域特色的鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品，2014年被評(píng)為國(guó)家AAAA級(jí)旅游景區(qū)，成為濟(jì)南旅游市場(chǎng)的“明星”景區(qū)。2021年，朱家峪村被山東省民政廳認(rèn)定為省級(jí)地名文化遺產(chǎn)。朱家峪作為濟(jì)南鄉(xiāng)村旅游的典型代表，將闖關(guān)東文化、知青文化、古村文化融為一體，打造了休閑、旅游、度假勝地。

（二）數(shù)據(jù)來(lái)源與處理

研究數(shù)據(jù)主要源于美團(tuán)、攜程旅行、窮游、去哪兒旅行等在線旅游平臺(tái)中從2018年至2023年5月的評(píng)論及游記，將朱家峪景區(qū)介紹類(lèi)、圖片類(lèi)、廣告類(lèi)、攻略類(lèi)等無(wú)關(guān)文本剔除，符合研究條件文本共計(jì)609條，其中攜程232條，美團(tuán)及大眾點(diǎn)評(píng)180條，窮游網(wǎng)81條，去哪兒旅行47條，同程旅行28條，飛豬旅行18條，馬蜂窩17條，小紅書(shū)6條。為便于進(jìn)一步數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析，筆者將對(duì)所得文本進(jìn)行初步處理。首先，刪除評(píng)論中多余的符號(hào)和表情。其次，建立過(guò)濾詞表，過(guò)濾掉“可以”“一個(gè)”“就是”等與研究無(wú)關(guān)的詞語(yǔ)，形成新的分析文檔。最后，規(guī)范語(yǔ)言文字，對(duì)同一事物的不同表述詞匯進(jìn)行統(tǒng)一，如“村落”“村莊”“村子”等統(tǒng)一規(guī)范為“村落”，“朱家峪”“景區(qū)”等統(tǒng)一規(guī)范為“朱家峪”。數(shù)據(jù)處理后將評(píng)論文本整合成文本庫(kù)，為后續(xù)研究奠定基礎(chǔ)。

（三）研究方法與思路

內(nèi)容分析法是對(duì)文獻(xiàn)內(nèi)容進(jìn)行系統(tǒng)、定量分析的一種研究方法。目前，在線旅游平臺(tái)快速發(fā)展，越來(lái)越多的游客喜歡在在線平臺(tái)中表達(dá)自己的游覽感受，為研究提供了豐富的文本資料。筆者通過(guò)收集有關(guān)朱家峪鄉(xiāng)村旅游網(wǎng)絡(luò)文本，使用ROST Content Mining軟件提取高頻詞匯，對(duì)高頻詞進(jìn)行形象屬性分析；再對(duì)所生成的詞頻進(jìn)行共現(xiàn)分析，得到網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)義圖，從而形成認(rèn)知形象感知；根據(jù)文本內(nèi)容進(jìn)行情感態(tài)度分析，進(jìn)而獲得游客對(duì)朱家峪的整體感知形象，最后提出朱家峪鄉(xiāng)村旅游發(fā)展建議。

三、結(jié)果分析

（一）認(rèn)知形象分析

1.高頻詞分析

筆者通過(guò)ROST Content Mining中詞頻功能提取高頻詞，進(jìn)行認(rèn)知形象分類(lèi)，得出的結(jié)果如表1所示。經(jīng)分析表1中高頻詞可知，旅游者在線評(píng)價(jià)朱家峪鄉(xiāng)村旅游形象時(shí)使用的高頻詞多為名詞、動(dòng)詞和形容詞，且以名詞為主。名詞主要是景觀、地點(diǎn)、設(shè)施、人物、時(shí)間等特征性詞，如“朱家峪”“村落”“章丘”“孩子”“景色”等；形容詞主要體現(xiàn)了游客對(duì)朱家峪鄉(xiāng)村旅游的整體感知，積極態(tài)度的詞語(yǔ)占比重多，如“優(yōu)美”“淳樸”“實(shí)惠”“熱情”等；動(dòng)詞則反映了游客在朱家峪鄉(xiāng)村旅游中的主要游覽活動(dòng)，包括“游玩”“走走”“拍照”“逛逛”等。

從旅游景觀、旅游環(huán)境、旅游設(shè)施與配套服務(wù)和旅游活動(dòng)4個(gè)一級(jí)指標(biāo)，自然景觀、人文景觀、區(qū)位環(huán)境、景區(qū)環(huán)境、基礎(chǔ)設(shè)施、旅游消費(fèi)、服務(wù)印象、旅游主體、旅游動(dòng)機(jī)、旅游時(shí)間、體驗(yàn)評(píng)價(jià)11個(gè)二級(jí)指標(biāo)對(duì)高頻詞進(jìn)行了分類(lèi)歸納。從旅游景觀來(lái)看，朱家峪鄉(xiāng)村旅游自然風(fēng)景優(yōu)美，最具吸引力的還是女子學(xué)堂、朱氏家祠、朱開(kāi)山故居、山陰小學(xué)、博物館、古村落、雙軌古道、古橋等人文景觀，除此之外，闖關(guān)東文化和古村文化深受游客喜愛(ài)。從旅游環(huán)境來(lái)看，在區(qū)位環(huán)境方面游客提及最多的是朱家峪的所在地濟(jì)南章丘，景區(qū)環(huán)境方面游客認(rèn)為朱家峪具有原生態(tài)的、古香古色的山村環(huán)境，但也有游客提出商業(yè)化氣息太濃。從旅游設(shè)施與配套服務(wù)來(lái)看，游客對(duì)景區(qū)內(nèi)基礎(chǔ)設(shè)施、旅游消費(fèi)、服務(wù)印象等方面反饋較多，如積極態(tài)度有“農(nóng)村氣息淳樸”“章丘網(wǎng)紅大包子不錯(cuò)”“農(nóng)家樂(lè)飯菜實(shí)惠可口”“農(nóng)家餐館好吃不貴”“小吃不錯(cuò)，很實(shí)惠”“煎餅味道不錯(cuò)”“停車(chē)場(chǎng)挺大”等；但也存在消極態(tài)度，如“坑坑洼洼的石板路”“停車(chē)場(chǎng)好停不好出”“還有些塌了一半的老房子”“沒(méi)有直達(dá)公交”“洗手間有點(diǎn)少”“找不到景區(qū)的入口，沒(méi)有標(biāo)識(shí)”等，這些都是游客比較關(guān)注的細(xì)節(jié)，所以景區(qū)應(yīng)從這些方面著重改進(jìn)和完善。從旅游活動(dòng)來(lái)看，大多數(shù)游客是在周末和節(jié)假日出游，大多數(shù)游客是為了游覽《闖關(guān)東》電視劇的拍攝地、拍照、進(jìn)行紅色教育、接受文化熏陶、逛逛走走等目的前來(lái)此地，而且大部分游客的旅游體驗(yàn)評(píng)價(jià)是比較好的，如“喜歡”“好玩”“開(kāi)心”“有趣”“好看”等，少部分游客也存在“沒(méi)什么”“不好”“不值”“沒(méi)意思”等消極評(píng)價(jià)。

2.語(yǔ)義網(wǎng)絡(luò)分析

筆者通過(guò)ROST Content Mining得出的語(yǔ)義網(wǎng)絡(luò)圖如圖1所示。研究發(fā)現(xiàn)，朱家峪鄉(xiāng)村旅游的文本語(yǔ)義網(wǎng)絡(luò)以“朱家峪”為最核心展開(kāi)評(píng)價(jià)，“村落”“文化”“歷史”“闖關(guān)東”等詞位于網(wǎng)絡(luò)的中心位置，游客網(wǎng)絡(luò)評(píng)價(jià)多由此展開(kāi)?！爸旒矣?濟(jì)南-章丘”表明了朱家峪的地理位置；“朱家峪-歷史-文化”“朱家峪-闖關(guān)東-文化”兩條線體現(xiàn)了朱家峪悠久的歷史文化底蘊(yùn)；“朱家峪-典型-山村-文化-村落”展現(xiàn)了朱家峪是中國(guó)北方地區(qū)典型的山村型古村落的地位；“朱家峪-朱開(kāi)山-闖關(guān)東-電視劇-拍攝”體現(xiàn)了朱家峪因拍攝《闖關(guān)東》而聞名，被游客廣為熟知；“朱家峪-煎餅-好吃”表明朱家峪的農(nóng)家美食受游客喜愛(ài)；“朱家峪-景觀-自然”“朱家峪-學(xué)堂-女子”“朱家峪-建筑-古風(fēng)”“朱家峪-石橋-大小”“朱家峪-古道-完整”這5條線表明朱家峪的自然景觀和人文景觀豐富，游客關(guān)注度較高。

（二）情感態(tài)度分析

筆者通過(guò)ROST Content Mining軟件對(duì)朱家峪鄉(xiāng)村旅游網(wǎng)絡(luò)評(píng)論文本進(jìn)行情感分析，得出的結(jié)果如表2所示。研究表明，68.96%的游客對(duì)朱家峪印象持積極態(tài)度。“原生態(tài)”“自然”“古樸”“優(yōu)美”“古香古色”等詞匯反映了游客對(duì)朱家峪鄉(xiāng)村旅游景觀和旅游環(huán)境的正面感知?！跋矚g”“好看”“開(kāi)心”“有趣”等詞匯表明游客對(duì)朱家峪鄉(xiāng)村旅游的整體評(píng)價(jià)較高；但也有16.26%的游客持消極態(tài)度，其負(fù)面感知主要來(lái)自朱家峪的旅游設(shè)施與配套服務(wù)，如“石板路太過(guò)崎嶇，不適合兒童和老人游玩”“交通不便”等，“不值”“沒(méi)意思”等詞匯也體現(xiàn)出了個(gè)別游客對(duì)朱家峪的負(fù)面整體評(píng)價(jià)。

在文本評(píng)論中，部分游客會(huì)對(duì)自己的旅游體驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)，表達(dá)是否有重游意愿或是否推薦其他游客前來(lái)旅游。在朱家峪鄉(xiāng)村旅游研究中，有7.55%的游客明確表達(dá)出愿意重游，1.15%的游客明確表示不愿重游，有91.30%的游客沒(méi)有提及（見(jiàn)表3）。由此可以看出，在有明確表達(dá)重游意愿的游客中，愿意再來(lái)的占大多數(shù)，說(shuō)明朱家峪各方面讓人比較滿(mǎn)意。

四、結(jié)論與建議

（一）結(jié)論

第一，筆者通過(guò)對(duì)網(wǎng)絡(luò)文本進(jìn)行高頻詞和語(yǔ)義網(wǎng)絡(luò)分析發(fā)現(xiàn)，游客對(duì)朱家峪的形象感知主要集中于旅游景觀、旅游環(huán)境、旅游設(shè)施與配套服務(wù)和旅游活動(dòng)等4個(gè)方面。大多游客是因?yàn)殡娨晞　蛾J關(guān)東》慕名而來(lái)，他們對(duì)朱家峪原生態(tài)的鄉(xiāng)村環(huán)境、古香古色的村落景觀與文化、經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的農(nóng)家樂(lè)和農(nóng)家特產(chǎn)、淳樸的民風(fēng)民俗、蜿蜒崎嶇的石板路等都印象深刻。

第二，大多數(shù)游客對(duì)朱家峪鄉(xiāng)村旅游形象感知持積極態(tài)度。游客用“原生態(tài)”“古樸”“喜歡”“開(kāi)心”等詞表達(dá)出對(duì)朱家峪的自然環(huán)境、文化景觀、淳樸民風(fēng)等比較滿(mǎn)意。少部分游客對(duì)朱家峪鄉(xiāng)村旅游形象感知存在消極態(tài)度，主要體現(xiàn)在4個(gè)方面：古村保護(hù)方面，游客在評(píng)價(jià)中提到“房子坍塌”“房子破舊”等，體現(xiàn)出該村缺乏古村保護(hù)意識(shí)；旅游環(huán)境方面，游客提出“商業(yè)化氣息濃厚”，說(shuō)明鄉(xiāng)村旅游的鄉(xiāng)村性原生特色受到影響；旅游設(shè)施與配套服務(wù)方面，游客主要提到“交通相當(dāng)不方便”“石板路凹凸不平”“停車(chē)場(chǎng)好停不好出”“洗手間有點(diǎn)少”“從停車(chē)場(chǎng)到售票處找不到景區(qū)的入口，沒(méi)有標(biāo)識(shí)”等，說(shuō)明該村在交通服務(wù)、停車(chē)場(chǎng)設(shè)計(jì)、景區(qū)道路規(guī)劃、標(biāo)識(shí)設(shè)置、洗手間配備等方面存在不足；旅游項(xiàng)目開(kāi)發(fā)方面，游客提到“沒(méi)什么”“不好”“不值”“沒(méi)意思”等，體現(xiàn)出旅游項(xiàng)目以游覽觀光為主，缺少體驗(yàn)性、互動(dòng)性項(xiàng)目，使游客覺(jué)得沒(méi)意思，票價(jià)不值。

（二）建議

1.業(yè)態(tài)提質(zhì)升級(jí)，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)振興

旅游是朱家峪鄉(xiāng)村振興的重要產(chǎn)業(yè)。依托“四山圍雙溪”的優(yōu)美自然環(huán)境，文昌閣、山陰小學(xué)等眾多的文化資源，古香古色的鄉(xiāng)村特色，通過(guò)“食、住、游、學(xué)”各要素聯(lián)動(dòng)發(fā)展，打造生態(tài)美、文化濃、品質(zhì)高的農(nóng)文旅鄉(xiāng)村旅游新業(yè)態(tài)。建設(shè)“一戶(hù)一品”鄉(xiāng)村特色民宿，開(kāi)發(fā)農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)、加工，打鐵等互動(dòng)性、參與性和體驗(yàn)性強(qiáng)的農(nóng)事體驗(yàn)活動(dòng)，開(kāi)展鄉(xiāng)村民俗博物館研學(xué)活動(dòng)，或在山陰小學(xué)舊址中開(kāi)發(fā)古代教育體驗(yàn)活動(dòng)，增強(qiáng)鄉(xiāng)村旅游的文化性、知識(shí)性[15]。旅游業(yè)態(tài)提質(zhì)升級(jí)不僅需要發(fā)展新業(yè)態(tài)，還需要加強(qiáng)旅游配套設(shè)施建設(shè)，給游客提供舒適、便捷的配套服務(wù)。例如，開(kāi)設(shè)濟(jì)南到朱家峪的旅游專(zhuān)線，實(shí)現(xiàn)一票直達(dá)；在保持古村特色的前提下，做好道路的規(guī)劃建設(shè)工作，保持道路平整，保證游客特別是老人、兒童等特殊群體的出游安全；做好停車(chē)位引導(dǎo)服務(wù)，確保停車(chē)場(chǎng)車(chē)輛行駛方便暢通；增加洗手間；在景區(qū)出入口、各路口、安全提示區(qū)域做好標(biāo)記提示等。旅游業(yè)態(tài)提質(zhì)升級(jí)能夠有效提高游客在旅游項(xiàng)目、旅游配套設(shè)施等方面的體驗(yàn)感知，助力朱家峪鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)振興。

2.培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)人才，賦能人才振興

人才是朱家峪鄉(xiāng)村振興的重要力量。朱家峪鄉(xiāng)村旅游接待服務(wù)人員大多為當(dāng)?shù)卮迕?，由于沒(méi)有接受過(guò)專(zhuān)業(yè)訓(xùn)練，其接待服務(wù)水平仍需提升。因此，該地可以和駐地高校、企業(yè)合作開(kāi)展講座或技能培訓(xùn)，提升景點(diǎn)接待員、農(nóng)家樂(lè)服務(wù)員、景區(qū)管理人員等人群的職業(yè)技能和素質(zhì)。同時(shí)，制定人才引進(jìn)政策，積極引進(jìn)和培養(yǎng)優(yōu)秀的旅游服務(wù)、開(kāi)發(fā)與管理人才，提高朱家峪鄉(xiāng)村旅游的服務(wù)與管理質(zhì)量，提升游客在服務(wù)人員素質(zhì)方面的感知。

3.傳承鄉(xiāng)村文化，助力文化振興

文化是朱家峪鄉(xiāng)村振興的重要靈魂。筆者在形象感知分析過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，游客對(duì)朱家峪印象最為深刻的便是古村文化。在景區(qū)發(fā)展過(guò)程中，由于缺乏整體保護(hù)意識(shí)，古村遭到破壞。例如，私家車(chē)的進(jìn)入，導(dǎo)致“雙軌古道”損壞；村民的搬遷，導(dǎo)致房屋年久失修[16]。保護(hù)古村落是增強(qiáng)鄉(xiāng)村文化自信的重要內(nèi)容之一，需要建立保護(hù)機(jī)制，成立專(zhuān)門(mén)的保護(hù)與管理部門(mén)，制定相關(guān)規(guī)章制度，加大古村保護(hù)力度，增強(qiáng)人們的保護(hù)意識(shí)。朱家峪還擁有闖關(guān)東文化、知青文化、宗族文化、民俗文化、耕讀文化等豐富的文化底蘊(yùn)，所以在鄉(xiāng)村旅游發(fā)展過(guò)程中可以文化為魂，堅(jiān)持文旅融合，把文化融入旅游開(kāi)發(fā)的每一個(gè)環(huán)節(jié)，以文化展覽、民俗體驗(yàn)、實(shí)景演出等形式，提高游客的文化感知，使朱家峪鄉(xiāng)村文化得以展現(xiàn)、傳承和發(fā)揚(yáng)。

4.突出鄉(xiāng)村特色，實(shí)現(xiàn)生態(tài)振興

生態(tài)是朱家峪鄉(xiāng)村振興的重要支撐?，F(xiàn)代建筑裝飾過(guò)新會(huì)嚴(yán)重影響古村落的歷史風(fēng)貌，使古村商業(yè)化氣息濃厚。在鄉(xiāng)村旅游發(fā)展過(guò)程中，應(yīng)立足“鄉(xiāng)村性”這一根本特征，不能因旅游開(kāi)發(fā)破壞傳統(tǒng)村落原有的生態(tài)和景觀。注重鄉(xiāng)村生態(tài)環(huán)境保護(hù)，為游客提供優(yōu)美的自然環(huán)境。將綠色生態(tài)和古村落結(jié)合，堅(jiān)持發(fā)展原生態(tài)鄉(xiāng)土特色旅游產(chǎn)品，充分挖掘鄉(xiāng)村特色美食、手工藝、綠色農(nóng)產(chǎn)品等，提升現(xiàn)有鵝蛋、豆腐等農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)村自然生態(tài)與人文生態(tài)融合共生，提升游客在鄉(xiāng)村生態(tài)特色方面的感知。

5.健全基層組織，促進(jìn)組織振興

組織是朱家峪鄉(xiāng)村振興的重要基石。朱家峪鄉(xiāng)村旅游發(fā)展要堅(jiān)持黨委的引領(lǐng)作用，實(shí)行政府負(fù)責(zé)、社會(huì)協(xié)同、公共參與、法治保障的鄉(xiāng)村旅游治理體系，探索“政府+企業(yè)+農(nóng)戶(hù)”的旅游開(kāi)發(fā)模式，“政府+公司+旅游協(xié)會(huì)+旅行社”的旅游營(yíng)銷(xiāo)模式，“黨員干部+鄉(xiāng)村民宿（或農(nóng)家樂(lè)）”的一對(duì)一管理模式，“警務(wù)室+義務(wù)聯(lián)防隊(duì)”的旅游安全防護(hù)模式，科學(xué)規(guī)劃，合理布局，推進(jìn)朱家峪鄉(xiāng)村旅游的健康有序發(fā)展。

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