摘要：微博“意見領(lǐng)袖”對于公共事件中的公眾輿論和事件推進具有重要作用，其作為社會公眾人物，具有維系社會安全穩(wěn)定、促進社會發(fā)展的社會責(zé)任。文章以2023年諾如病毒進入高發(fā)期為例，采用爬蟲技術(shù)獲取微博相關(guān)話題下“意見領(lǐng)袖”發(fā)文相關(guān)內(nèi)容數(shù)據(jù)，從“意見領(lǐng)袖”畫像、博文內(nèi)容、傳播行為等角度對“意見領(lǐng)袖”社會責(zé)任履行情況進行分析。研究發(fā)現(xiàn)，在傳播主體層面，官方聲音和東部地區(qū)聲音具有突出顯著性；在傳播內(nèi)容層面，中性情緒和“提示類”聲音占主導(dǎo)地位；在傳播行為層面，強影響力“意見領(lǐng)袖”對事件的持續(xù)關(guān)注表現(xiàn)出弱積極性；社會責(zé)任履行情況方面，官方“意見領(lǐng)袖”客觀披露新聞事實，具有滿足公眾知情權(quán)的責(zé)任在位的特點，同時也存在部分“意見領(lǐng)袖”積極建構(gòu)性不足、傳播效能低下的社會責(zé)任缺位現(xiàn)象。文章指出，提升微博“意見領(lǐng)袖”的社會責(zé)任，可以從三方面著手：數(shù)字平臺需要完善預(yù)警防控監(jiān)管機制，既在傳播之初進行引導(dǎo)和管控，也在傳播過程中對傳播進行規(guī)制；強勢“意見領(lǐng)袖”需要優(yōu)化自身的良性引導(dǎo)，在遵守法律法規(guī)的前提下，避免傳播劣質(zhì)信息，求證傳播真假難辨的信息，積極傳播利于社會發(fā)展的信息；節(jié)點化用戶需要提升媒介素養(yǎng)和法治意識，提高甄別劣質(zhì)信息和低效能“意見領(lǐng)袖”的能力，以減少劣質(zhì)和虛假信息的傳播和擴散，降低劣質(zhì)“意見領(lǐng)袖”的負(fù)面影響。

關(guān)鍵詞：“意見領(lǐng)袖”；微博；社會責(zé)任；公共事件；網(wǎng)絡(luò)傳播

中圖分類號：G206 文獻標(biāo)志碼：A 文章編號：1674-8883（2023）11-0005-05

基金項目：本論文為2018年教育部人文社會科學(xué)研究項目“面向社會責(zé)任的社交網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖傳播效用研究”成果，項目編號：18YJA860020

一、研究緣起

自20世紀(jì)40年代拉扎斯菲爾德在《人民的選擇》中提出“意見領(lǐng)袖”這一概念以來[1]，不同領(lǐng)域的學(xué)者對此進行了大量研究[2]。隨著開放性、互動性網(wǎng)絡(luò)社交媒體的興起，對“意見領(lǐng)袖”的研究提供了新的傳播語境，關(guān)于網(wǎng)絡(luò)“意見領(lǐng)袖”的研究愈發(fā)豐富完善。多位學(xué)者從社交網(wǎng)絡(luò)“意見領(lǐng)袖”識別[3]、網(wǎng)絡(luò)用戶意見[4]、商品消費[5]、網(wǎng)絡(luò)安全[6]、公共輿論[7]等多個維度探討網(wǎng)絡(luò)“意見領(lǐng)袖”相關(guān)課題。與卡茲等人將責(zé)任感這一要素歸納進傳統(tǒng)“意見領(lǐng)袖”形成因素之一[8]相似，將對網(wǎng)絡(luò)“意見領(lǐng)袖”社會責(zé)任的探討納入當(dāng)代傳播研究同樣值得進一步推進。

近年來，對網(wǎng)絡(luò)“意見領(lǐng)袖”社會責(zé)任的研究主要分為理論和應(yīng)用兩個方面。前者包括具體內(nèi)涵、引導(dǎo)機制、問題及對策等，后者則主要體現(xiàn)在對“意見領(lǐng)袖”社會責(zé)任評價指標(biāo)體系的構(gòu)建[9]53。

微博作為網(wǎng)絡(luò)“意見領(lǐng)袖”的重要聚集空間，其傳播場域呈現(xiàn)出“短、平、快”的特點。微博“意見領(lǐng)袖”作為該傳播輿論場的中心和重要節(jié)點，對輿論的生成、演化具有重要導(dǎo)向作用[10]。因此微博“意見領(lǐng)袖”在信息傳播中，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)一定的社會責(zé)任。關(guān)于微博“意見領(lǐng)袖”社會責(zé)任的承擔(dān)與表現(xiàn)，也應(yīng)當(dāng)是目前亟須拓深的研究話題。在目前的研究中，雖有學(xué)者對微博“意見領(lǐng)袖”的社會責(zé)任內(nèi)涵、責(zé)任缺失現(xiàn)象加以討論，比如有學(xué)者選取若干代表性的微博“意見領(lǐng)袖”進行量化分析，總結(jié)得出微博“意見領(lǐng)袖”具有引導(dǎo)受眾輿論、放大傳統(tǒng)媒介職能、加速事件平息促進社會穩(wěn)定的社會責(zé)任[11]；也有學(xué)者立足名人微博，分析其公共責(zé)任缺失的表現(xiàn)、原因及規(guī)范措施[12]。但整體而言，相關(guān)研究對于這一主題的討論多偏向理論層面，且多從傳播主體和傳播內(nèi)容角度進行探討，而立足微博“意見領(lǐng)袖”傳播效用的實證研究相對較少，從效用角度探討微博“意見領(lǐng)袖”社會責(zé)任提升路徑的研究依然欠缺。

2023年初，諾如病毒進入高發(fā)期，引起社會廣泛關(guān)注。作為與社會生活生產(chǎn)高度相關(guān)的公共事件，以此為話題的微博討論熱度居高不下，產(chǎn)生 #諾如病毒# #諾如病毒胃腸炎有哪些癥狀# #諾如病毒高發(fā)期中疾控提醒預(yù)防# 等多個熱點話題。在此事件的發(fā)酵與傳播過程中，諸多“意見領(lǐng)袖”發(fā)表與此事件相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)言論，助推事件信息的傳播與擴散。面對此類公共事件，微博“意見領(lǐng)袖”的言論有著怎樣的傳播效用，其應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的有利于社會有序發(fā)展的社會責(zé)任該如何提升，是一個值得深入探討的話題。

本文以2023年諾如病毒高發(fā)時期微博“意見領(lǐng)袖”的相關(guān)發(fā)文數(shù)據(jù)為例，采用實證研究方法，探討公共事件中微博“意見領(lǐng)袖”傳播特征和社會責(zé)任履行表現(xiàn)，并基于結(jié)果提出“意見領(lǐng)袖”社會責(zé)任提升路徑，使其在公共事件中更好發(fā)揮正向引導(dǎo)作用。

二、研究設(shè)計

本文研究對象為微博具有“V”標(biāo)識認(rèn)證的“意見領(lǐng)袖”用戶。這類用戶在網(wǎng)絡(luò)中擁有一定知名度和相當(dāng)數(shù)量的粉絲，在微博傳播場域能通過言論影響其他用戶行為和態(tài)度。研究內(nèi)容包括數(shù)據(jù)獲取與處理、傳播特征分析以及社會責(zé)任分析三部分，具體如下。

（一）數(shù)據(jù)獲取與處理

本文利用Python爬蟲技術(shù)爬取2023諾如病毒進入高發(fā)期的微博“意見領(lǐng)袖”發(fā)文相關(guān)內(nèi)容數(shù)據(jù)，具體字段包括用戶ID、博文內(nèi)容、博文發(fā)布時間、轉(zhuǎn)評贊數(shù)量、性別、粉絲數(shù)量、博主類型、IP地址等。在此基礎(chǔ)上，將爬取的數(shù)據(jù)按照分析需求進行ANSI編碼處理。

（二）傳播特征分析

傳播特征分析包括“意見領(lǐng)袖”畫像分析、博文內(nèi)容分析、“意見領(lǐng)袖”傳播行為分析等?！耙庖婎I(lǐng)袖”畫像分析是對“意見領(lǐng)袖”類型、身份性質(zhì)、地域特點進行分析；博文內(nèi)容分析是對“意見領(lǐng)袖”的發(fā)言博文進行情感分析和詞頻內(nèi)容統(tǒng)計；“意見領(lǐng)袖”傳播行為分析是從博主對事件的持續(xù)關(guān)注程度層面進行。

（三）社會責(zé)任分析

根據(jù)話題內(nèi)容分析結(jié)果，進行“意見領(lǐng)袖”傳播效能評估，并據(jù)此分析部分“意見領(lǐng)袖”的社會責(zé)任履行表現(xiàn)。再針對公共事件中微博“意見領(lǐng)袖”的上述表現(xiàn)，提出其社會責(zé)任履行的提升路徑。

三、實證分析

（一）話題范圍與數(shù)據(jù)概況

根據(jù)新浪微博諾如病毒高發(fā)期間的高頻話題，設(shè)置“諾如病毒”“2023諾如病毒”“諾如病毒高發(fā)期”“諾如病毒腸胃炎”等檢索關(guān)鍵詞。諾如病毒于2023年1月末進入高發(fā)期，1月末至2月中下旬是話題輿論事件變化的關(guān)鍵時期，也是網(wǎng)絡(luò)“意見領(lǐng)袖”相關(guān)話題言論發(fā)表的高頻時期。因此本文選取2023年1月20日至2月20日作為話題選取的時間區(qū)間，爬取微博“意見領(lǐng)袖”發(fā)文的博文內(nèi)容、博主用戶名、發(fā)布時間、轉(zhuǎn)評贊數(shù)量、性別、粉絲量、博主類型、發(fā)文IP地址等相關(guān)數(shù)據(jù)，共獲取3198條數(shù)據(jù)樣本，并對相關(guān)數(shù)據(jù)的文本、時間、互動情況進行統(tǒng)計分析。

（二）研究發(fā)現(xiàn)

1.傳播主體：官方聲音與東部地區(qū)聲音的突出顯著性

本文參考生奇志等人在《中國微博“意見領(lǐng)袖”：特征、類型與發(fā)展趨勢》中對于微博“意見領(lǐng)袖”類型的相關(guān)探討[13]，綜合微博傳播語境現(xiàn)狀，將微博“意見領(lǐng)袖”分為政務(wù)型、商務(wù)型、公益型、專業(yè)型、媒體型、草根型等六類。如表1所示，在3198條博文數(shù)據(jù)中，政務(wù)型“意見領(lǐng)袖”對于“諾如病毒”這一主題的發(fā)文數(shù)量最多，共計1003條，占總數(shù)比例31.36%；媒體型“意見領(lǐng)袖”的發(fā)文略次之，共計954條，占比29.83%。除此之外，商務(wù)型“意見領(lǐng)袖”相關(guān)發(fā)文共計190條（占比5.94%），公益型203條（占比6.35%），專業(yè)型394條（占比12.32%），草根型454條（占比14.2%）。

根據(jù)“意見領(lǐng)袖”身份性質(zhì)的不同，可以將微博“意見領(lǐng)袖”分為代表政府、組織、機構(gòu)、企業(yè)等發(fā)聲的群體“意見領(lǐng)袖”和代表個體聲音的個人“意見領(lǐng)袖”。政務(wù)型“意見領(lǐng)袖”、媒體型“意見領(lǐng)袖”和公益型“意見領(lǐng)袖”多為政府單位、官方媒體以及公益性組織的官方微博，其身份性質(zhì)多為官方“意見領(lǐng)袖”；部分商務(wù)型“意見領(lǐng)袖”為公司官方微博，部分專業(yè)型“意見領(lǐng)袖”為醫(yī)療服務(wù)機構(gòu)官方賬號，二者同樣為官方“意見領(lǐng)袖”。而草根型“意見領(lǐng)袖”和部分專業(yè)型、商務(wù)型“意見領(lǐng)袖”主要由個人參與運營和發(fā)表意見，其身份性質(zhì)屬于個人“意見領(lǐng)袖”，如草根網(wǎng)紅、公司負(fù)責(zé)人等。根據(jù)“意見領(lǐng)袖”身份性質(zhì)統(tǒng)計，針對“2023諾如病毒”的相關(guān)博文內(nèi)容，有超過四分之三來自官方“意見領(lǐng)袖”，來自個人“意見領(lǐng)袖”的內(nèi)容僅四分之一。

可見，相關(guān)話題下官方“意見領(lǐng)袖”的發(fā)文數(shù)量明顯高于個人“意見領(lǐng)袖”，優(yōu)勢特點顯著。針對#2023諾如病毒高發(fā)期#這一話題，微博“意見領(lǐng)袖”官方聲音相比個人聲音更為突出。

本文根據(jù)微博IP地址，獲取“意見領(lǐng)袖”地理位置信息進行對比分析。東部地區(qū)“意見領(lǐng)袖”發(fā)文量最高，共計1441條，占總發(fā)文量比例約45%；西部次之，共計819條，占比約26%；中部共計557條，占比約17%；港澳臺及海外共計40條，占比約1%；其他共計179條，占比約6%。從傳播主體的地理位置所屬地區(qū)來看，位于東部地區(qū)的“意見領(lǐng)袖”發(fā)文量明顯高于其余地區(qū)發(fā)文量，占發(fā)文總量的比例約45%。由此可見，#2023諾如病毒高發(fā)期#的相關(guān)話題下，東部地區(qū)“意見領(lǐng)袖”相比其他地區(qū)具有更多的聲音輸出，在信息傳播量上具有明顯優(yōu)勢。

2.傳播內(nèi)容：中性情緒與“提示類”聲音的主導(dǎo)性

本文利用武漢大學(xué)開發(fā)的ROSTCM6軟件對采集的“意見領(lǐng)袖”博文內(nèi)容進行分析。ROSTCM6支持中文文本的語義網(wǎng)絡(luò)及情感分析，能夠初步完成微博“意見領(lǐng)袖”的言論情感傾向性分類。基于ROSTCM6，將本文采集的3196條博文數(shù)據(jù)預(yù)處理后進行分析，并對結(jié)果誤差進行手動矯正。情感分析分為正面情緒、負(fù)面情緒和中性情緒三類。

結(jié)果顯示（見表2），微博“意見領(lǐng)袖”相關(guān)發(fā)言中，中性情緒占據(jù)主導(dǎo)地位共計2300條，占比超七成。微博“意見領(lǐng)袖”更傾向于中立的意見表達(dá)。積極情緒則最少，僅占4%。中性情緒的相關(guān)發(fā)文中，政務(wù)型和媒體型“意見領(lǐng)袖”占比明顯高于其余類型“意見領(lǐng)袖”，分別約占比37%和31%。消極情緒的發(fā)言中，草根型“意見領(lǐng)袖”的發(fā)言數(shù)量最多，占比約34%。積極情緒的發(fā)言中，媒體型和專業(yè)型“意見領(lǐng)袖”的發(fā)言相對較多，均占四分之一。在各類型“意見領(lǐng)袖”的情感分析中，包括政務(wù)型、商務(wù)型、公益型、專業(yè)型、媒體型在內(nèi)的大部分“意見領(lǐng)袖”發(fā)言均以中性情緒為主，草根型“意見領(lǐng)袖”發(fā)言則以消極情緒占比最高，約占57%。各類型“意見領(lǐng)袖”的積極情緒發(fā)言均占比較少。

根據(jù)博文內(nèi)容詞頻統(tǒng)計顯示，除“諾如病毒”（4214次）出現(xiàn)的頻率最高外，其余如“感染”（2309次）、“預(yù)防”（1175次）、“提醒”（1089次）等病毒防護相關(guān)詞出現(xiàn)頻率次之。此外，“腹瀉”（996次）、“急性”（827次）、“腸胃炎“（642次）等描述病情癥狀的詞；“學(xué)?！保?42次）、“學(xué)生”（491次）、“家長”（356次）等描述多發(fā)人群的詞位于前列。微博“意見領(lǐng)袖”在#2023諾如病毒#相關(guān)話題下的發(fā)言，更多從病毒預(yù)防提醒事宜、常見癥狀等角度發(fā)聲，與相關(guān)事件話題的聯(lián)系較為緊密。

3.傳播行為：強影響力“意見領(lǐng)袖”事件持續(xù)關(guān)注的弱積極性

微博“意見領(lǐng)袖”的影響力與其粉絲量呈正相關(guān)，粉絲量較大的“意見領(lǐng)袖”往往具有較強的影響力。本文在所獲得的數(shù)據(jù)中，篩選粉絲量大于百萬的微博“意見領(lǐng)袖”發(fā)布的博文，共獲得383個博主發(fā)布的557條博文數(shù)據(jù)。根據(jù)博文發(fā)布的主體進行篩選，在“諾如病毒”相關(guān)話題下進行3次及以上發(fā)言的“意見領(lǐng)袖”共計42個，約占發(fā)言“意見領(lǐng)袖”總數(shù)的11%；發(fā)布博文總數(shù)為140條，僅占百萬級“意見領(lǐng)袖”發(fā)文總數(shù)的四分之一。此外，在多次發(fā)言的“意見領(lǐng)袖”中，粉絲量大于百萬的博主發(fā)文時間超過九成集中于2月，在事件早期發(fā)聲較少，多數(shù)在“諾如病毒”討論熱度上升后進行發(fā)言。可見，擁有較大粉絲量的強影響力“意見領(lǐng)袖”，對于這一公共事件的持續(xù)關(guān)注度并未呈現(xiàn)較強的積極狀態(tài)，整體態(tài)勢呈現(xiàn)弱積極性。

四、微博“意見領(lǐng)袖”社會責(zé)任表現(xiàn)

（一）客觀披露新聞事實：官方“意見領(lǐng)袖”的公眾知情責(zé)任在位

微博“意見領(lǐng)袖”作為社會公眾人物，具有傳播社會真實信息以滿足公眾知情權(quán)的社會責(zé)任，這一點對于官方“意見領(lǐng)袖”尤為重要。官方“意見領(lǐng)袖”往往具有政府、媒體、知名企業(yè)、組織機構(gòu)等身份，具有權(quán)威性和公信力，能夠傳達(dá)官方立場和政策，其發(fā)言和態(tài)度代表一定群體。政府和媒體的官方微博代表的是人民群眾的聲音，因此需要保障人民群眾的利益。在新近發(fā)生的事關(guān)大眾利益和安全的公共事件面前，這類官方“意見領(lǐng)袖”需要做到及時披露客觀新聞事實，以公開、透明的方式避免引起因公眾信息閉塞導(dǎo)致的社會恐慌。

在2023年諾如病毒進入高發(fā)期這一公共事件中，有超過75%的發(fā)言來自官方“意見領(lǐng)袖”，及時披露了新聞事實信息和事件進展。如北京市政府新聞辦公室官方微博@北京發(fā)布于2月22日15：39發(fā)布的博文，向公眾說明了彼時北京呼吸道和腸道傳染病形勢狀況，使公眾及時了解諾如病毒、新冠肺炎疫情等疾病的當(dāng)?shù)亓餍行誀顩r；@每日經(jīng)濟新聞于2月12日12：17發(fā)布的微博新聞《突然腹瀉？這種病毒傳播進入高峰期！》，提醒公眾諾如病毒進入高發(fā)期，并提示注意防范警惕。此外，官方“意見領(lǐng)袖”的發(fā)文內(nèi)容方面，提示類聲音占據(jù)主要地位，情感傾向性呈現(xiàn)出中性情緒為主的特點，其對于新聞事實的披露相對客觀，在公眾知情方面兼具透明性和客觀性，社會責(zé)任履行情況較好。

（二）積極情緒的建構(gòu)性欠缺：部分“意見領(lǐng)袖”的社會責(zé)任履行不足

傳統(tǒng)媒體時代，大眾傳媒具有營造“意見氣候”亦即形成、引導(dǎo)社會輿論的功能，我國提出堅持以正面宣傳為主的新聞宣傳方針[14]。新媒體時代，傳播環(huán)境由傳統(tǒng)媒體為主要媒介轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)媒體平臺為主要媒介，宣傳思想戰(zhàn)線已從“正本清源”進入了“守正創(chuàng)新”的重要階段[15]。所謂正面宣傳，從根本意義上來說是為了發(fā)揮媒體等傳播主體的積極建構(gòu)性，最終目的是促進社會信息系統(tǒng)的良性運行和社會穩(wěn)定發(fā)展。新媒體語境下，“人人都有麥克風(fēng)”，這種積極建構(gòu)性不僅是媒體等社會信息權(quán)威傳播組織的責(zé)任，也是各個具有社會影響力網(wǎng)絡(luò)“意見領(lǐng)袖”的社會責(zé)任。這種積極建構(gòu)性首先表現(xiàn)在積極情緒的建構(gòu)性。網(wǎng)絡(luò)“意見領(lǐng)袖”通過自己的言論和行為，能夠引導(dǎo)社會輿論的情緒走向。積極向上的情緒往往能夠鼓舞民心、提升社會凝聚力。

在2023年諾如病毒高發(fā)期，微博“意見領(lǐng)袖”這種積極情緒的建構(gòu)性存在欠缺，相關(guān)話題下“意見領(lǐng)袖”發(fā)言積極情緒占比僅為4%，所有類型“意見領(lǐng)袖”積極情緒發(fā)言占比均不超過10%。草根型“意見領(lǐng)袖”發(fā)言的情感傾向中多數(shù)為消極情緒（57%）。這種積極情緒建構(gòu)性的欠缺容易導(dǎo)致社會公眾對公共事件的客觀認(rèn)識不足，擴大了社會恐慌的可能性，增加社會穩(wěn)定風(fēng)險。就此而言，需要微博“意見領(lǐng)袖”進一步增加具有積極建構(gòu)性的意見表達(dá)，增強社會責(zé)任履職。

（三）社會公共事件的關(guān)注缺位：部分強影響力“意見領(lǐng)袖”的低效能傳播

傳統(tǒng)媒體時代，報紙、電視和廣播等傳統(tǒng)媒體扮演著重要角色，它們是社會公共事件的主要關(guān)注和傳播渠道。新媒體時代，網(wǎng)絡(luò)平臺成為主要的信息獲取和分享渠道；網(wǎng)絡(luò)平臺的“意見領(lǐng)袖”在很大程度上扮演了與傳統(tǒng)媒體類似的角色。他們通過社交媒體的信息發(fā)布和觀點表達(dá)，引導(dǎo)公眾對公共事件的關(guān)注、討論和態(tài)度看法。因此，“意見領(lǐng)袖”對社會公共事件的持續(xù)關(guān)注和意見表達(dá)，對此事件下公眾輿論和事件本身的推進起到了至關(guān)重要的作用。由于強影響力“意見領(lǐng)袖”在公眾意見上具有較強的引導(dǎo)力，其對于推進公共事件的進展往往也具有更大的作用。強影響力“意見領(lǐng)袖”對于公共事件的關(guān)注度和傳播效能的高低具有不可忽視的作用。

在2023年諾如病毒進入高發(fā)期這一公共事件中，強影響力“意見領(lǐng)袖”在持續(xù)關(guān)注度層面呈現(xiàn)弱積極性的特點，關(guān)注度存在一定程度的缺位。根據(jù)團隊既有研究成果《“意見領(lǐng)袖”社會責(zé)任傳播效能評價體系構(gòu)建》中的“意見領(lǐng)袖”傳播效能測算方法[9]54-55，部分強影響力在這一時期呈現(xiàn)低效能傳播特征。如百萬粉絲級“意見領(lǐng)袖”@每日健康資訊君在傳播效能測評中，最終得分為41.22分，傳播效能評級為差。這類強影響力“意見領(lǐng)袖”在關(guān)注度和傳播效能上的欠缺，會使得公眾對于公共事件的信息獲得量和事實準(zhǔn)確程度大打折扣，進而不利于事件的良性推進。在此方面，微博“意見領(lǐng)袖”的社會責(zé)任履職表現(xiàn)仍然存在欠缺。

五、微博“意見領(lǐng)袖”社會責(zé)任提升路徑

（一）數(shù)字平臺：構(gòu)建傳播主體監(jiān)管機制

新媒體語境下，微博等集合了算法推薦技術(shù)和社交媒體屬性的數(shù)字平臺營造了一個網(wǎng)絡(luò)傳播場域。這一場域下的信息傳播依托數(shù)字平臺的智能化推薦和用戶的節(jié)點化傳播。這種傳播模式完全在數(shù)字平臺內(nèi)進行信息流通，形成了一個多樣化和廣泛參與的社交網(wǎng)絡(luò)。因此，數(shù)字平臺的內(nèi)容管制和算法預(yù)警起到了網(wǎng)絡(luò)信息傳播的前提保障作用——不僅在傳播之初進行引導(dǎo)和管控，也在傳播過程中對傳播進行規(guī)制。微博“意見領(lǐng)袖”的發(fā)言和傳播同樣應(yīng)當(dāng)受到數(shù)字平臺適當(dāng)?shù)墓芸亍?/p>

微博等數(shù)字平臺和互聯(lián)網(wǎng)社交媒體，應(yīng)當(dāng)提升針對效能低下的傳播主體和內(nèi)容的預(yù)警防控能力。一方面，制定針對“意見領(lǐng)袖”等傳播主體的內(nèi)容發(fā)布之初的內(nèi)容審核機制，禁止危害社會安全的信息、虛假謠言等的傳播，從源頭上進行管控；另一方面，建立網(wǎng)絡(luò)謠言、虛假信息、過激言論等負(fù)面信息的傳播路徑識別、預(yù)測和抑制機制，在信息傳播過程進行規(guī)范，通過技術(shù)手段賦能“意見領(lǐng)袖”的傳播管理，以規(guī)范化的方式提升微博“意見領(lǐng)袖”社會責(zé)任表現(xiàn)。

（二）強勢傳播主體：優(yōu)化良性引導(dǎo)作用

由于粉絲量、身份性質(zhì)、傳播內(nèi)容等多方面因素的差異，微博“意見領(lǐng)袖”的傳播力、影響力參差不齊。具有大量粉絲、權(quán)威背書的強勢傳播主體“意見領(lǐng)袖”，往往具有更強的影響力，對微博空間的社會信息系統(tǒng)運行和輿論引導(dǎo)起到舉足輕重的作用，如權(quán)威媒體機構(gòu)、知名專家學(xué)者等。這類“意見領(lǐng)袖”作為信息傳播主體時，應(yīng)當(dāng)對其提出更高的社會責(zé)任要求，不僅需要遵守法律法規(guī)，避免因劣質(zhì)信息傳播和錯誤意見態(tài)度引領(lǐng)產(chǎn)生社會危害，還需要作為社會信息系統(tǒng)運行的重要一環(huán)，發(fā)揮促進社會穩(wěn)定的良性引導(dǎo)作用。對于強勢傳播主體，首先，應(yīng)避免引起社會恐慌的信息、虛假信息生產(chǎn)和傳播；其次，對于真假難辨的信息，應(yīng)在求證后傳播；此外，對于有利于社會發(fā)展和輿論良性引導(dǎo)的信息，應(yīng)當(dāng)積極傳播。通過優(yōu)化強勢傳播主體的良性引導(dǎo)作用，發(fā)揮強影響力“意見領(lǐng)袖”信息傳播和輿論引導(dǎo)的積極作用，提升其在公共事件中的社會責(zé)任表現(xiàn)。

（三）節(jié)點化用戶：提升媒介素養(yǎng)及法治意識

用戶是互聯(lián)網(wǎng)時代社交媒體的主要傳播主體和受眾群體，是微博空間信息的主要傳受者。正如彭蘭所言，移動互聯(lián)網(wǎng)時代，用戶的點化存在更為明晰，節(jié)點化用戶可以通過關(guān)系鏈條與關(guān)系網(wǎng)絡(luò)與外界產(chǎn)生多元聯(lián)系，有效放大個人影響[16]。用戶成為微博空間信息傳播和輿論暴發(fā)的單元基礎(chǔ)，其信息甄別能力和傳播行為對于信息傳播和輿論引導(dǎo)起到關(guān)鍵作用。因此，包含“意見領(lǐng)袖”和普通網(wǎng)民在內(nèi)的用戶需要提升自己的媒介素養(yǎng)和法治意識，提高甄別劣質(zhì)信息和低效能“意見領(lǐng)袖”的能力，以減少劣質(zhì)和虛假信息的傳播和擴散，降低劣質(zhì)“意見領(lǐng)袖”的負(fù)面影響。用戶一方面可以通過長期閱讀權(quán)威媒體的信息與價值判斷以提升媒介素養(yǎng)，另一方面可以通過學(xué)習(xí)法律知識，對于難以甄別真?zhèn)蔚男畔⒉挥杵鎮(zhèn)鞑ァＭㄟ^互聯(lián)網(wǎng)用戶受眾群體的媒介素養(yǎng)提升，倒逼微博等互聯(lián)網(wǎng)平臺的網(wǎng)絡(luò)“意見領(lǐng)袖”社會責(zé)任提升，增強信息傳播的積極建構(gòu)性。

六、結(jié)語

新媒體時代的微博“意見領(lǐng)袖”，作為依托社交媒體的重要角色，在公共事件的輿論和事態(tài)發(fā)展中扮演著不可忽視的角色。他們在網(wǎng)絡(luò)傳播場域下積極履行社會責(zé)任，對于社會穩(wěn)定和公共事件良性推進具有重要意義。本文基于2023年諾如病毒進入高發(fā)期這一公共事件的實證研究，從傳播主體、內(nèi)容及行為等層面對微博“意見領(lǐng)袖”的社會責(zé)任履行情況進行梳理。據(jù)此提出立足數(shù)字平臺、強勢傳播主體、節(jié)點化用戶等三方面的提升路徑，旨在進一步發(fā)揮微博“意見領(lǐng)袖”之于社會信息系統(tǒng)健康運行的積極作用，以促進社會公共事件解決方案中在信息傳播層面的優(yōu)化。

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作者簡介 俞定國，教授，浙江傳媒學(xué)院媒體工程學(xué)院院長、碩士生導(dǎo)師，研究方向：計算傳播學(xué)、媒體大數(shù)據(jù)與人工智能應(yīng)用。 李晟曈，研究方向：數(shù)字媒體與智能傳播。 劉良模，副教授，研究方向：輿情治理。 朱琳，研究方向：數(shù)字媒體與智能傳播。