王歆寧，張英婕（上海理工大學(xué)，上海 200093）

0 引 言

黨的二十大報告指出“高質(zhì)量發(fā)展是全面建設(shè)社會主義現(xiàn)代化國家的首要任務(wù)”，高質(zhì)量發(fā)展需要借助產(chǎn)品的質(zhì)量提升，以高效率創(chuàng)新驅(qū)動、高素質(zhì)人才隊伍等機(jī)制來促進(jìn)高質(zhì)量發(fā)展[1]。高質(zhì)量發(fā)展是在經(jīng)濟(jì)增長的前提下提升發(fā)展的質(zhì)量，以滿足人民日益增長的美好生活需要，這就需要我國在經(jīng)濟(jì)、社會、文化和生態(tài)等各領(lǐng)域都體現(xiàn)出高質(zhì)量發(fā)展[2]。在這當(dāng)中必然包括鋼鐵行業(yè)的生產(chǎn)、運輸和銷售。

高質(zhì)量發(fā)展要求鋼鐵企業(yè)不僅要以技術(shù)創(chuàng)新、設(shè)備升級來提高生產(chǎn)效率，還需要在這一過程中實施節(jié)能減排措施，最大限度地降低能耗和污染物的排放。同時，高質(zhì)量發(fā)展要求鋼鐵供應(yīng)鏈的各個環(huán)節(jié)要加強溝通協(xié)作，減少信息滯后對企業(yè)帶來的影響，采購、生產(chǎn)和銷售環(huán)節(jié)都需要在提升經(jīng)濟(jì)效益的同時減少對環(huán)境的污染，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

在此背景下，本文旨在構(gòu)建高質(zhì)量發(fā)展視角下鋼鐵供應(yīng)鏈績效評價指標(biāo)體系，從不同維度對鋼鐵供應(yīng)鏈進(jìn)行評價研究，為供應(yīng)鏈管理領(lǐng)域的研究提供新的思路和方法，幫助鋼鐵企業(yè)快速找出存在的問題并及時進(jìn)行調(diào)整，提高市場競爭力和企業(yè)價值。

1 文獻(xiàn)綜述

金碚認(rèn)為高質(zhì)量發(fā)展的特征是以提升人民幸福感為最終目標(biāo)的動態(tài)經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式，高質(zhì)量發(fā)展要走特色發(fā)展道路并系統(tǒng)地創(chuàng)造發(fā)展優(yōu)勢來滿足人民的各種需要[3]。任保平等對高質(zhì)量發(fā)展的觀點是在經(jīng)濟(jì)發(fā)展質(zhì)量的高水平狀態(tài)下，經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)優(yōu)化、新舊動能轉(zhuǎn)換、經(jīng)濟(jì)社會協(xié)同發(fā)展、人民生活水平顯著提高的結(jié)果[4]。張俊山從經(jīng)濟(jì)發(fā)展質(zhì)量出發(fā)，對經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)行研究，認(rèn)為高質(zhì)量發(fā)展是指國家能夠盡可能地高效利用生產(chǎn)力，最大化滿足廣大人民群眾物質(zhì)需求的經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顟B(tài)[5]。盡管學(xué)者對高質(zhì)量發(fā)展有不同的看法，但核心是相同的，即提升經(jīng)濟(jì)效益、滿足人民的美好生活需要。針對企業(yè)，周志龍等結(jié)合五大發(fā)展理念，認(rèn)為企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展是一種在安全合規(guī)的條件下，能夠向社會提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品與服務(wù)、實現(xiàn)利益相關(guān)者共贏的發(fā)展[6]。

國內(nèi)學(xué)者黃浩嵐認(rèn)為供應(yīng)鏈績效是指供應(yīng)鏈運作的過程和運作的效果[7]。在鋼鐵供應(yīng)鏈績效評價指標(biāo)的相關(guān)文獻(xiàn)中，鄭季良等和范志穎基于綠色供應(yīng)鏈協(xié)同管理理論，從內(nèi)外部跨產(chǎn)業(yè)協(xié)同管理的角度研究了全產(chǎn)業(yè)鏈的綠色供應(yīng)鏈績效管理模型[8-9]；周容霞等通過神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)模型構(gòu)建鋼鐵企業(yè)低碳供應(yīng)鏈績效評價的指標(biāo)體系，并對福建省的鋼鐵企業(yè)進(jìn)行了實證研究[10]。

然而，尚未有學(xué)者從高質(zhì)量發(fā)展這一視角對鋼鐵供應(yīng)鏈績效進(jìn)行研究，現(xiàn)有的文獻(xiàn)中僅有謝琨等、王愛國等學(xué)者在鋼鐵行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展背景下構(gòu)建了經(jīng)濟(jì)、創(chuàng)新、社會和生態(tài)4個方面的績效評價指標(biāo)體系，并建立了鋼鐵企業(yè)綠色技術(shù)創(chuàng)新績效評價模型[11-12]。而已有的鋼鐵供應(yīng)鏈績效評價未考慮高質(zhì)量發(fā)展這一要素，因此本文嘗試以高質(zhì)量發(fā)展為切入點構(gòu)建鋼鐵供應(yīng)鏈績效評價指標(biāo)體系，運用訪談法和問卷調(diào)查法圍繞高質(zhì)量發(fā)展和鋼鐵供應(yīng)鏈績效對評價指標(biāo)進(jìn)行構(gòu)建。根據(jù)鋼鐵行業(yè)專家對評價指標(biāo)的兩輪打分和提出的意見和建議，修改并完善評價指標(biāo)，為我國高質(zhì)量發(fā)展視角下的鋼鐵供應(yīng)鏈績效評價提供全面的、可量化的、系統(tǒng)的評價工具。

2 指標(biāo)體系的構(gòu)建

2.1 BSC-SCOR 評價方法運用的可行性

評價指標(biāo)體系的構(gòu)建將以平衡記分卡法和供應(yīng)鏈運作參考模型為基礎(chǔ)，對鋼鐵供應(yīng)鏈進(jìn)行評價指標(biāo)體系的確定。

平衡記分卡法分為四部分，分別是財務(wù)維度、業(yè)務(wù)流程維度、客戶維度以及學(xué)習(xí)和成長維度，這四個維度代表了公司的三個主要利益相關(guān)者，即股東、客戶和員工。通過平衡記分卡法來構(gòu)建指標(biāo)體系，可以從企業(yè)的整體層面來反映企業(yè)的戰(zhàn)略實施，平衡記分卡法不僅可以用于評價財務(wù)績效，同樣適用對環(huán)境績效的評價。

盡管如此，平衡記分卡法對鋼鐵供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程這一維度的指標(biāo)選取有所欠缺，因此引入了供應(yīng)鏈運作參考模型。供應(yīng)鏈運作參考模型是針對供應(yīng)鏈運作流程建立的評價體系，是第一個適用于不同領(lǐng)域的流程管理工具，可以反映出供應(yīng)鏈的整體情況，并對每一項工序進(jìn)行完善和改進(jìn)。供應(yīng)鏈運作參考模型的特點正好可以彌補平衡記分卡法在業(yè)務(wù)流程方面的缺陷，但是供應(yīng)鏈運作參考模型不能從客戶需求和可持續(xù)發(fā)展的角度進(jìn)行客觀、可靠的評價，在高質(zhì)量發(fā)展視角下僅有業(yè)務(wù)流程維度作為評價指標(biāo)體系顯得單薄，不能全面地評價鋼鐵供應(yīng)鏈績效。

因此，本文綜合平衡記分卡法和供應(yīng)鏈運作參考模型的特點，將這兩種評價方法結(jié)合起來建立BSC-SCOR模型，選取符合高質(zhì)量發(fā)展和鋼鐵供應(yīng)鏈的評價維度，為鋼鐵供應(yīng)鏈的研究提供更全面、科學(xué)和有效的方法，為高質(zhì)量發(fā)展視角下鋼鐵供應(yīng)鏈績效的評價提供新的思路和方法。

2.2 評價指標(biāo)維度確定

本文旨在構(gòu)建一個綜合性的評價指標(biāo)體系，以確保鋼鐵供應(yīng)鏈實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。在指標(biāo)體系構(gòu)建的過程中，通過BSCSCOR模型，引入業(yè)務(wù)流程、可持續(xù)發(fā)展、安全環(huán)保和客戶服務(wù)這4個一級指標(biāo)對鋼鐵供應(yīng)鏈進(jìn)行多維度的評價。其中，業(yè)務(wù)流程體現(xiàn)了鋼鐵供應(yīng)鏈的效率和運作流程，以促進(jìn)供應(yīng)鏈流程優(yōu)化，提高效率；可持續(xù)發(fā)展關(guān)注的是企業(yè)的研發(fā)和創(chuàng)新，新時代下的企業(yè)要緊跟時代發(fā)展，走在科技前沿，實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展；安全環(huán)保關(guān)注的是員工安全和環(huán)境保護(hù)，在高質(zhì)量發(fā)展下，不僅要提升經(jīng)濟(jì)效益，更重要的是盡可能降低對環(huán)境造成的污染，降低能耗；客戶服務(wù)關(guān)注客戶需求，不斷提高客戶滿意度，增加客戶黏性。

2.3 指標(biāo)的初步擬定

在指標(biāo)的選取上結(jié)合了高質(zhì)量發(fā)展、鋼鐵供應(yīng)鏈的內(nèi)涵、平衡記分卡和供應(yīng)鏈運作參考模型即BSC-SCOR供應(yīng)鏈績效評價模型，設(shè)計出了4個一級指標(biāo)和9個二級指標(biāo)，如表1所示。

表1 指標(biāo)體系框架

在知網(wǎng)上分別以“鋼鐵供應(yīng)鏈”和“供應(yīng)鏈績效”為檢索關(guān)鍵詞，限定文獻(xiàn)類型為“論文”進(jìn)行高級檢索，將其中出現(xiàn)次數(shù)較高的指標(biāo)作為本文的三級指標(biāo)，部分指標(biāo)來源如表2所示。

表2 評價指標(biāo)來源

3 指標(biāo)修訂

為了全面客觀地對高質(zhì)量發(fā)展視角下的鋼鐵供應(yīng)鏈績效進(jìn)行評價，根據(jù)所整理的評價指標(biāo)設(shè)計了問卷調(diào)查表。通過兩輪問卷調(diào)查，可以識別出目前評價指標(biāo)體系存在的問題并在第二輪進(jìn)行改正，收集不同專家的意見和建議，綜合各方面因素構(gòu)建評價鋼鐵供應(yīng)鏈績效的指標(biāo)體系。

3.1 專家的遴選

問卷調(diào)查一共做了兩輪，將第一輪專家的新增和修改意見加在第二輪問卷中，再進(jìn)行打分，提供更加全面、客觀和可靠的評價指標(biāo)。通過兩輪問卷調(diào)查，形成一個較為完整的評價指標(biāo)體系。陳陽等學(xué)者的研究表明使用專家打分法的專家人數(shù)一般不少于10人[13]。本文兩輪問卷調(diào)查的專家人數(shù)都超過了10人，第一輪專家人數(shù)為15人，第二輪為18人。專家來自鞍鋼集團(tuán)和攀鋼集團(tuán)，參加打分的專家有廠長、安全生產(chǎn)環(huán)保部部長、車間主任等，且都在鋼鐵行業(yè)從業(yè)10年以上，專家的具體情況如表3、表4所示。

表3 專家職務(wù)分布情況

表4 工作年限分布情況

3.2 評議結(jié)果分析

在兩輪問卷調(diào)查的結(jié)果中，只有速動比率和主營業(yè)務(wù)增長率這兩個指標(biāo)項的平均分在4分以下，將其刪除，其余都在4分以上，眾數(shù)和中位數(shù)都是5分或4分，這表明專家對評價指標(biāo)體系具有較高的認(rèn)可度。

本研究的問卷為半開放式，專家除了對評價指標(biāo)的認(rèn)可度進(jìn)行打分外，還可以通過填寫“修改/增添指標(biāo)”進(jìn)行修改或提出新的評價指標(biāo)。在對兩輪結(jié)果進(jìn)行整理分析時，不少專家提出了修改和新增意見，具體分析如下。

3.2.1 新增指標(biāo)

“成本費用利潤率”的計算公式為利潤總額/成本費用總額×100%，指每付出一元成本費用可獲得多少利潤，用來評估企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，數(shù)值越高，利潤就越大，經(jīng)濟(jì)效益就越好。

“噸材物流成本”反映鋼鐵物流的特點，不同的運輸方式、距離的遠(yuǎn)近和客戶的不同需求都會對物流成本產(chǎn)生影響，直接影響鋼鐵供應(yīng)鏈的成本效益。

“全員勞動生產(chǎn)率”的計算公式為總產(chǎn)出/勞動力人數(shù)，衡量在一定時間內(nèi)每一單位勞動力所創(chuàng)造的產(chǎn)出，能夠反映鋼鐵供應(yīng)鏈的生產(chǎn)效率。

“科研項目數(shù)量”是評估企業(yè)科研活動規(guī)模的指標(biāo)，尤其是鋼鐵企業(yè)在生產(chǎn)過程中會產(chǎn)生大量的污染物，更加需要加大科研環(huán)保的投入，增加科研項目數(shù)量。

“成果轉(zhuǎn)化率”的計算公式是轉(zhuǎn)化成功的項目數(shù)量/總項目數(shù)量，衡量了科研成果從理論到實際工作運用的實施率。在專家訪談中得知，目前創(chuàng)新出的新技術(shù)存在沒有真正運用到實際工作中的現(xiàn)象，這并不符合高質(zhì)量發(fā)展下的要求，因此，不僅要創(chuàng)新，更要將創(chuàng)新出的技術(shù)運用到實際工作中。

“安全教育費用投入”在鋼鐵企業(yè)中非常重要，因為鋼鐵生產(chǎn)過程涉及到高溫高壓等危險因素，意外事故可能導(dǎo)致嚴(yán)重傷害甚至威脅生命安全。在訪談中專家提到，許多員工對事故的發(fā)生及后果并沒有深刻的認(rèn)識，因此需要對員工進(jìn)行安全教育，例如通過VR智能體驗，讓員工戴上虛擬眼鏡，身臨其境地感受安全操作的重要性和安全事故發(fā)生的嚴(yán)重性。同時，專家還新增了“安全培訓(xùn)合格率”指標(biāo)項。

3.2.2 修改指標(biāo)

一級指標(biāo)“業(yè)務(wù)流程”和二級指標(biāo)“業(yè)務(wù)流程”名稱重復(fù)，將一級指標(biāo)“業(yè)務(wù)流程”修改為“規(guī)模效益”。規(guī)模效益是指隨著業(yè)務(wù)規(guī)模的擴(kuò)大，單位成本逐漸降低。在專家訪談時了解到，在購買原材料和能源時采取批量購買的方式可以獲得更低的價格。鋼鐵生產(chǎn)需要大量的基礎(chǔ)設(shè)施和設(shè)備，例如高爐、煉鋼廠等，這些設(shè)施的建設(shè)和運營都需要大量的固定成本，當(dāng)生產(chǎn)規(guī)模增大時，固定成本可以分?jǐn)偟礁嗟漠a(chǎn)品上，從而降低每單位產(chǎn)品的固定成本，也可以通過高產(chǎn)量分?jǐn)倓趧恿Τ杀?。同時高爐、煉鋼等生產(chǎn)設(shè)備在大規(guī)模生產(chǎn)下的運行效率更高，也更有利于技術(shù)的創(chuàng)新和研發(fā)。在物流、運輸和倉儲環(huán)節(jié)也受到規(guī)模效益的影響，大規(guī)模的運輸通?？梢越档蛦挝回浳锏倪\輸成本，規(guī)模效益也有助于鋼鐵企業(yè)擴(kuò)大市場份額。高質(zhì)量發(fā)展強調(diào)資源的高效利用和在提供高質(zhì)量產(chǎn)品和服務(wù)的前提下控制成本并減少對環(huán)境的污染。規(guī)模效益可以使鋼鐵企業(yè)在生產(chǎn)過程中更加有效地利用能源，降低成本和能耗。

“千人負(fù)傷率”的計算公式為某段時間內(nèi)的人身傷害事故數(shù)/人數(shù)×1 000。在訪談中得知，鋼鐵行業(yè)目前已不提“百萬噸死亡率”這一說法，而改為“千人負(fù)傷率”，即以每千人的人數(shù)為基礎(chǔ)，計算一定時間內(nèi)發(fā)生的人身傷害事故的數(shù)量。

3.2.3 重復(fù)指標(biāo)

“員工人均培訓(xùn)費用”與“員工培訓(xùn)投資”重復(fù)，在兩輪打分中，“員工培訓(xùn)投資”的平均分都比“員工人均培訓(xùn)費用”高，因此將“員工人均培訓(xùn)費用”刪除?！把邪l(fā)投入率”和“研發(fā)投入額”都是衡量企業(yè)對于研發(fā)的投入力度，但兩輪打分的結(jié)果都顯示“研發(fā)投入率”的平均分比“研發(fā)投入額”高，因此保留“研發(fā)投入率”這一指標(biāo)。“研發(fā)人員數(shù)量”和“研發(fā)人員比率”、“安全教育參與人次”和“安全教育培訓(xùn)次數(shù)”同樣如此，保留“研發(fā)人員數(shù)量”和“安全教育參與人次”兩項指標(biāo)。

“安全事故發(fā)生率”在“千人負(fù)傷率”這一指標(biāo)中有所體現(xiàn)?！啊龔U’綜合利用率”和“萬元產(chǎn)值‘三廢’排放量”在“單位產(chǎn)品二氧化碳”“單位二氧化硫排放量”和“固廢綜合利用率”中已有衡量，為避免重復(fù)，將其刪除?！澳旯?jié)約用水量”在“年節(jié)約能源總量”中有所體現(xiàn)，“污染治理投資”在“環(huán)保投入占比”中體現(xiàn)，故刪除。

綜合以上分析，最終將高質(zhì)量發(fā)展視角下鋼鐵供應(yīng)鏈績效評價指標(biāo)確定為4個一級指標(biāo)、9個二級指標(biāo)和48個三級指標(biāo)，如表5所示。

表5 高質(zhì)量發(fā)展視角下鋼鐵供應(yīng)鏈績效評價指標(biāo)體系

4 結(jié) 語

嚴(yán)峻的鋼鐵市場環(huán)境使鋼鐵企業(yè)不得不進(jìn)行變革，鋼鐵行業(yè)面臨的問題比以往更加復(fù)雜，因此本文以鋼鐵企業(yè)為出發(fā)點、鋼鐵利用為終點，基于高質(zhì)量發(fā)展的視角構(gòu)建了一套鋼鐵供應(yīng)鏈績效評價指標(biāo)體系，旨在讓鋼鐵企業(yè)找到影響自身發(fā)展的薄弱點并及時進(jìn)行調(diào)整，更好地適應(yīng)如今復(fù)雜多變的經(jīng)濟(jì)環(huán)境，更準(zhǔn)確地反映供應(yīng)鏈的運作狀況，為實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的目標(biāo)提供新思路。