第三方環(huán)境監(jiān)測機(jī)構(gòu)的核心競爭力是，在環(huán)境檢測市場中能夠持續(xù)地比其他機(jī)構(gòu)更有效地向市場提供環(huán)境檢測服務(wù)，并獲得合理收入和促進(jìn)自身發(fā)展的綜合素質(zhì)。如今第三方環(huán)境監(jiān)測機(jī)構(gòu)的競爭力仍處在較落后的水平上，面對國際國內(nèi)激烈的市場競爭環(huán)境，機(jī)構(gòu)的生存和發(fā)展要靠自身的核心競爭力，打造核心競爭力是第三方環(huán)境監(jiān)測機(jī)構(gòu)的必然選擇。

當(dāng)今市場經(jīng)濟(jì)風(fēng)云變幻，互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算、AI、5G、ChapGPT等新技術(shù)接踵而來，社會環(huán)境已經(jīng)在發(fā)生著劇烈的變化。面對科技的飛速進(jìn)步與迅猛發(fā)展，信息技術(shù)的全面提升、人類知識的日益暴漲，原有的理論知識、經(jīng)驗技能已經(jīng)無法應(yīng)對日新月異的新市場、新環(huán)境、新業(yè)務(wù)。通過不斷學(xué)習(xí)新理論知識和業(yè)務(wù)技能，持續(xù)提高經(jīng)營管理水平和能力，提升自身的核心競爭能力，才能在市場競爭中立于不敗之地。

相關(guān)概念

核心競爭力是機(jī)構(gòu)所特有的、能夠經(jīng)得起時間考驗的、具有延展性的，并且是競爭對手難以模仿的技術(shù)或能力。核心競爭力是機(jī)構(gòu)競爭力中能使整個機(jī)構(gòu)保持長期穩(wěn)定的競爭優(yōu)勢、獲得穩(wěn)定超額利潤的競爭力，是將技能資產(chǎn)和運作機(jī)制有機(jī)融合的機(jī)構(gòu)自身組織能力，是機(jī)構(gòu)推行內(nèi)部管理性戰(zhàn)略和外部交易性戰(zhàn)略的結(jié)果。機(jī)構(gòu)的核心競爭力主要體現(xiàn)在關(guān)系競爭力、資源競爭力和能力競爭力三個方面。它有四個顯著特征：（1）價值性，（2）稀缺性，（3）不可替代性，（4）難以模仿性。

第三方環(huán)境監(jiān)測機(jī)構(gòu)是指依法注冊成立，利用其人員、設(shè)備及固定工作場所，通過合同約定方式提供生態(tài)環(huán)境監(jiān)測社會化服務(wù)，出具具有證明作用的監(jiān)測數(shù)據(jù)或結(jié)果，并能夠獨立承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任的檢驗監(jiān)測機(jī)構(gòu)。

陜西省第三方環(huán)境監(jiān)測機(jī)構(gòu)的發(fā)展現(xiàn)狀

環(huán)保數(shù)據(jù)是生態(tài)環(huán)保工作的“生命線”，環(huán)保數(shù)據(jù)造假的現(xiàn)象屢禁不絕，不但影響了生態(tài)環(huán)保工作質(zhì)量，嚴(yán)重擾亂了第三方環(huán)保服務(wù)市場秩序，也導(dǎo)致大量環(huán)保投資虛擲。為改變這種局面，生態(tài)環(huán)境部持續(xù)釋放鮮明信號，表明整治第三方造假已成為當(dāng)前生態(tài)環(huán)保領(lǐng)域的重頭戲之一。針對第三方環(huán)保服務(wù)機(jī)構(gòu)的打假風(fēng)暴，自2023年初便顯示出了強大的震懾力。

《2022年全國檢驗檢測服務(wù)業(yè)統(tǒng)計報告》顯示：2018-2021年環(huán)境檢測市場規(guī)模從236.41億元增長到415.07億元，2021年同比增長11.07%，增速明顯放緩，預(yù)計未來三年我國環(huán)境檢測市場增長率將持續(xù)下行，市場容量維持在480億上下。短期來看，我國的環(huán)境檢測市場還有一定的增長空間，但市場競爭日趨白熱化，長期發(fā)展趨勢依舊取決于國家相關(guān)環(huán)境政策刺激。

2022年陜西檢驗檢測機(jī)構(gòu)統(tǒng)計分析報告顯示，第三方環(huán)境監(jiān)測機(jī)構(gòu)得到了長足的發(fā)展，結(jié)構(gòu)持續(xù)優(yōu)化，服務(wù)陜西省主要產(chǎn)業(yè)的能力不斷增強。從投資規(guī)模、專業(yè)技術(shù)人員、監(jiān)測能力范圍等方面而言，市場分化明顯，“小、散、弱”、從業(yè)人員流動性高、拔尖人才短缺和市場化發(fā)展不足等問題仍然客觀存在。

（一）第三方環(huán)境監(jiān)測機(jī)構(gòu)經(jīng)濟(jì)利益與社會公眾利益的矛盾

由于第三方環(huán)境監(jiān)測機(jī)構(gòu)是獨立經(jīng)濟(jì)單元，其目標(biāo)之一就是追求利潤的最大化，這就決定了其在參與環(huán)境監(jiān)測活動中將面臨自身經(jīng)濟(jì)利益與社會公眾利益沖突的情況。如果缺乏較為完善的約束機(jī)制，第三方監(jiān)測機(jī)構(gòu)則可能只從經(jīng)濟(jì)角度考慮開展業(yè)務(wù)，忽視監(jiān)測質(zhì)量與責(zé)任。

（二）第三方環(huán)境監(jiān)測機(jī)構(gòu)監(jiān)測能力的不穩(wěn)定性

由于陜西省環(huán)境監(jiān)測市場處于起步階段，環(huán)境監(jiān)測市場吸引了大量的民間資本進(jìn)入，近幾年此種現(xiàn)象已非常突出，截止目前陜西省第三方環(huán)境監(jiān)測機(jī)構(gòu)已達(dá)286余家，因而會出現(xiàn)規(guī)模不等、能力水平參差不齊的各類第三方監(jiān)測機(jī)構(gòu)。這種能力上的差距不僅體現(xiàn)在資質(zhì)認(rèn)定評審所認(rèn)可的監(jiān)測能力上，也體現(xiàn)在不同從業(yè)人員的個人業(yè)務(wù)素質(zhì)和能力水平上，從目前運行的監(jiān)測機(jī)構(gòu)來看，多數(shù)機(jī)構(gòu)人員流動較大，這就增加了第三方監(jiān)測機(jī)構(gòu)能力的不穩(wěn)定性。

（三）現(xiàn)場監(jiān)測人員專業(yè)性有待提高

環(huán)境現(xiàn)場監(jiān)測人員是環(huán)境監(jiān)測活動的主體，目前第三方環(huán)境現(xiàn)場監(jiān)測人員在專業(yè)性方面還存在諸多差距。無論知識結(jié)構(gòu)、能力素質(zhì)等都有待提高。一方面，很多現(xiàn)場人員對自我要求較低，缺乏社會責(zé)任，甚至有些現(xiàn)場人員對于現(xiàn)場監(jiān)測就是走馬觀燈，給后續(xù)的工作帶來極大的困難。造成此種現(xiàn)象可能和個人自身原因有關(guān)，同時也反映出很多監(jiān)測機(jī)構(gòu)沒有建立相應(yīng)的制度。

（四）環(huán)境監(jiān)測質(zhì)控體系不夠完善

環(huán)境監(jiān)測質(zhì)量控制缺乏全過程質(zhì)控體系，對于現(xiàn)場監(jiān)測質(zhì)控體系相對較為薄弱?，F(xiàn)場監(jiān)測是環(huán)境監(jiān)測的第一環(huán)節(jié)，處于基礎(chǔ)和核心的位置。如果現(xiàn)場采集的樣品不具代表性，那么實驗室內(nèi)的一系列控制活動就失去了基礎(chǔ)和依據(jù)，如何有效地對現(xiàn)場監(jiān)測進(jìn)行質(zhì)量控制是各家第三方監(jiān)測機(jī)構(gòu)面臨的難題。

（五）缺乏強制參與能力驗證及相關(guān)監(jiān)管措施

能力驗證是判斷和監(jiān)控實驗室能力的有效手段，是實驗室通過外部措施補充內(nèi)部質(zhì)量控制方法的技術(shù)，是保證實驗室質(zhì)量管理體系持續(xù)改進(jìn)的有效措施之一，它有利于實驗室的自我評定和自我完善。目前，大部分第三方環(huán)境監(jiān)測機(jī)構(gòu)缺乏能力驗證，亟需加強。

培育第三方環(huán)境監(jiān)測機(jī)構(gòu)核心競爭力的策略

對第三方環(huán)境監(jiān)測機(jī)構(gòu)而言，所謂競爭力是指在環(huán)境檢測市場中其所具有的能夠持續(xù)地比其他機(jī)構(gòu)更有效地向市場提供環(huán)境檢測服務(wù)，并獲得合理收入和促進(jìn)自身發(fā)展的綜合素質(zhì)。因此，第三方環(huán)境監(jiān)測機(jī)構(gòu)要想提升其競爭力就必須要在“科學(xué)、準(zhǔn)確、公正、高效”的理念下，最大限度地集聚先進(jìn)技術(shù)、完善管理，并形成成本低和效益高的項目優(yōu)勢，努力做到顧客滿意。只有這樣才能打造出獨特的環(huán)境檢測“品牌”，從而推進(jìn)環(huán)境檢測事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

（一）打造品牌和公信力優(yōu)勢

作為獨立的第三方環(huán)境監(jiān)測機(jī)構(gòu)，品牌和公信力是機(jī)構(gòu)生存發(fā)展的關(guān)鍵所在，也是機(jī)構(gòu)生存的根本。只有在技術(shù)和公正性方面不斷得到客戶的認(rèn)可，才能逐漸擴(kuò)大市場份額，在市場競爭中處于有利位置。一旦出現(xiàn)質(zhì)量問題導(dǎo)致公信力和品牌受損，將會喪失客戶，影響機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)拓展和盈利狀況，嚴(yán)重情況下，可能會被取消監(jiān)測認(rèn)證資格，影響機(jī)構(gòu)的持續(xù)經(jīng)營。

第三方環(huán)境監(jiān)測機(jī)構(gòu)要重視對品牌和公信力的維護(hù)，積極倡導(dǎo)誠信為本的價值觀，建立完善的質(zhì)量管控體系，保證出具監(jiān)測報告的真實性、準(zhǔn)確性，不斷提升監(jiān)測服務(wù)質(zhì)量。機(jī)構(gòu)依照《實驗室資質(zhì)認(rèn)定評審準(zhǔn)則》等要求監(jiān)督監(jiān)測工作，確保各實驗室所從事的監(jiān)測/校準(zhǔn)活動能夠符合法律法規(guī)和中國計量認(rèn)證（CMA）的準(zhǔn)則和規(guī)則，降低質(zhì)量風(fēng)險。

憑借第三方環(huán)境監(jiān)測機(jī)構(gòu)自身較強的技術(shù)實力和專業(yè)的技術(shù)能力獲得政府監(jiān)管部門和國內(nèi)外客戶的廣泛認(rèn)可，打造良好的品牌知名度和社會公信力。

（二）制度保障數(shù)據(jù)質(zhì)量

因為檢測機(jī)構(gòu)不同于其他機(jī)構(gòu)，它以提供科學(xué)的檢測數(shù)據(jù)作為主要服務(wù)內(nèi)容。檢測機(jī)構(gòu)就好象是環(huán)境質(zhì)量或量值評判的“法院”。這就要求檢測機(jī)構(gòu)為了維護(hù)公共利益和社會技術(shù)進(jìn)步，必須以科學(xué)的檢測數(shù)據(jù)為根據(jù)，以相關(guān)法規(guī)為準(zhǔn)繩，嚴(yán)格按程序辦事，為顧客提供客觀準(zhǔn)確的證書或檢測報告。第三方環(huán)境監(jiān)測機(jī)構(gòu)須建立自律機(jī)制、全過程質(zhì)量控制制度，摸清機(jī)構(gòu)自身缺陷，逐步完善自律機(jī)制。首先，由質(zhì)控室牽頭制定全過程質(zhì)量管理制度，對于每個項目全過程跟蹤（或?qū)嶒炇屹|(zhì)量控制系統(tǒng)），并作相應(yīng)記錄，此過程雖然工作量大，較為繁瑣，但必須強化，組成橫向管理網(wǎng)，哪個環(huán)節(jié)出現(xiàn)的問題必須及時糾偏，同時做好糾偏措施，保證工作質(zhì)量，監(jiān)測質(zhì)量。其次，第三環(huán)境監(jiān)測機(jī)構(gòu)做到監(jiān)測過程可追溯，必須建立員工檔案信用記錄，出現(xiàn)問題，達(dá)到可追溯，可查詢，使機(jī)構(gòu)良好健康發(fā)展。

（三）提升戰(zhàn)略和機(jī)制管理能力

第三方環(huán)境監(jiān)測機(jī)構(gòu)除了要有明確的戰(zhàn)略方向，旗幟鮮明的文化，還要有能推動機(jī)構(gòu)戰(zhàn)略實施和保障文化落地的機(jī)制。機(jī)構(gòu)成功的關(guān)鍵，不在于機(jī)構(gòu)中擁有多少人才，而在于其運營機(jī)制。好的機(jī)制不但可以使人才產(chǎn)出高績效，還可以讓其他人才轉(zhuǎn)化為機(jī)構(gòu)所需人才；而沒有活力的機(jī)制會消磨人才的創(chuàng)造力，使之變?yōu)橛共?。機(jī)構(gòu)是否能夠吸引和留住人才，取決于機(jī)構(gòu)是否有人才脫穎而出的機(jī)制。

核心競爭力首先是深入理解和準(zhǔn)確把握市場和顧客需求的能力。結(jié)合第三方環(huán)境監(jiān)測機(jī)構(gòu)的特點，第三方環(huán)境監(jiān)測機(jī)構(gòu)將建立客戶價值評價指標(biāo)體系。第三方監(jiān)測機(jī)構(gòu)有別于一般機(jī)構(gòu)對客戶價值進(jìn)行評價，因為指標(biāo)的選取不僅要能體現(xiàn)客戶當(dāng)前的價值，更要注重客戶潛在價值的預(yù)測和判斷，故可采用平衡記分卡法確定關(guān)鍵指標(biāo)進(jìn)行打分，機(jī)構(gòu)依據(jù)各自機(jī)構(gòu)運行特點，自主確定權(quán)重，以衡量技術(shù)水平及服務(wù)水平。核心競爭力的建立和培育對于確立機(jī)構(gòu)的市場領(lǐng)導(dǎo)地位和競爭實力是極為重要的。

為此，第三方環(huán)境監(jiān)測機(jī)構(gòu)要站在戰(zhàn)略的高度上審查經(jīng)營的業(yè)務(wù)、所擁有的資源和能力，觀察市場需求和技術(shù)演變的發(fā)展趨勢；通過運用創(chuàng)新精神和創(chuàng)新能力，識別自身核心競爭力發(fā)展方向，并界定構(gòu)成機(jī)構(gòu)核心競爭力的技術(shù)有哪些，這些是戰(zhàn)略管理需要回答的問題。

（四）塑造獨特的機(jī)構(gòu)文化

機(jī)構(gòu)文化是機(jī)構(gòu)全體員工所共有的價值體系，是決定機(jī)構(gòu)興衰的關(guān)鍵因素。成功的第三方監(jiān)測機(jī)構(gòu)應(yīng)在以提供全面、準(zhǔn)確、客觀、真實的環(huán)境監(jiān)測數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上進(jìn)行營利的，因此第三方環(huán)境監(jiān)測機(jī)構(gòu)應(yīng)該建立誠實、守信、用真實的數(shù)據(jù)說話、嚴(yán)格遵守各種操作技術(shù)規(guī)范，尊重數(shù)據(jù)的機(jī)構(gòu)文化，提升員工道德素質(zhì)的機(jī)構(gòu)文化。機(jī)構(gòu)為什么或者追求什么樣的目標(biāo)？肩負(fù)何種使命？擁有什么樣的價值標(biāo)準(zhǔn)，是機(jī)構(gòu)是否可以持續(xù)的根本因素，而這些問題的回答正是機(jī)構(gòu)文化所承擔(dān)的責(zé)任。機(jī)構(gòu)的文化之根源，是機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人的思維因果和管理方式的體現(xiàn)。機(jī)構(gòu)文化既是機(jī)構(gòu)的核心靈魂也是機(jī)構(gòu)的本質(zhì)特征，是基于機(jī)構(gòu)家推崇和執(zhí)行的管理方式下產(chǎn)生的。從管理方式的角度，管理方式對機(jī)構(gòu)文化的推動有這樣的發(fā)展過程：人事制度→人的管理→機(jī)構(gòu)管理方式→核心價值觀→機(jī)構(gòu)文化。隨著機(jī)構(gòu)的發(fā)展，機(jī)構(gòu)文化的發(fā)展通常歷經(jīng)機(jī)構(gòu)家魅力→團(tuán)隊文化→機(jī)構(gòu)文化→最終形成的競爭性文化。

（五）提升人力資源管理能力

可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略是運用各種方法獲得一種機(jī)構(gòu)獨有的、不易被模仿的、特殊的資源以獲得與其他機(jī)構(gòu)可以競爭的優(yōu)勢。各種資源中最重要的就是人力資源，人力資源的核心能力特別是現(xiàn)場技術(shù)人員、實驗分析人員等的核心能力是機(jī)構(gòu)培育核心競爭力的關(guān)鍵因素，而人力資源和人力資源管理正是一種特殊的競爭優(yōu)勢來源。1、現(xiàn)場技術(shù)人員的管理。第三方監(jiān)測機(jī)構(gòu)進(jìn)行現(xiàn)場監(jiān)測活動的代表和主體就是現(xiàn)場監(jiān)測人員，各機(jī)構(gòu)根據(jù)各自具體的特點來制定相應(yīng)的管理辦法。首先，制定監(jiān)督考核管理辦法，明確管理者、現(xiàn)場監(jiān)測者職責(zé)、責(zé)任。其次，對現(xiàn)場監(jiān)測人員工作完成好壞根據(jù)相關(guān)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)予以定性評判和定量考核。2、實驗室分析人員的管理。加強內(nèi)部考核，通過平行樣測試、加標(biāo)回收率、密碼樣品分析和標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)（或質(zhì)控樣）對比分析等手段對分析人員進(jìn)行考核，提升分析水平，保證實驗室分析數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和精密性。

如何才能讓得到的人力資本升值，這就要求機(jī)構(gòu)要建立和健全基于人力資源管理的機(jī)構(gòu)可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，提升機(jī)構(gòu)內(nèi)部的組織優(yōu)勢和機(jī)構(gòu)核心競爭力。

（六）提升市場營銷能力

市場營銷在機(jī)構(gòu)競爭力理論中占有非常重要的地位。研究表明，核心競爭力是機(jī)構(gòu)賴以長期生存和發(fā)展的深厚基礎(chǔ)，而市場營銷競爭力則是機(jī)構(gòu)核心競爭力中最重要的構(gòu)成要素。機(jī)構(gòu)核心競爭力是一種綜合能力，增強機(jī)構(gòu)核心競爭力是一個系統(tǒng)工程。管理是機(jī)構(gòu)永恒的主題，先進(jìn)的管理是機(jī)構(gòu)成功的基石，而營銷管理是機(jī)構(gòu)核心競爭力重要組成部分。故而機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)設(shè)立專門的市場營銷部門和人員，深入研究檢測市場，確定目標(biāo)市場，主動拓展檢測業(yè)務(wù)，迅速地滲透到一個行業(yè)或產(chǎn)品的整個供應(yīng)鏈，擁有相當(dāng)多的穩(wěn)定客戶群。

品牌、公信力是第三方環(huán)境檢測機(jī)構(gòu)的生命線，機(jī)構(gòu)通過不斷提升服務(wù)管理水平和各方面能力，提高用戶滿意服務(wù)度和忠誠度，進(jìn)而提升品牌的知名度和美譽度，持續(xù)加固機(jī)構(gòu)的公信力壁壘，以提升核心競爭力為目標(biāo)推動機(jī)構(gòu)的高質(zhì)量發(fā)展。

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作者簡介

傅旺江 陜西環(huán)保集團(tuán)二級公司陜西環(huán)保集團(tuán)監(jiān)測技術(shù)服務(wù)咨詢有限公司部門負(fù)責(zé)人