蹇莉 翟韞 武茹玉 嚴(yán)如月

當(dāng)前，數(shù)字化已經(jīng)成為推動(dòng)文旅產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的重要途徑。四川旅游資源豐富，文化歷史悠久，近年來(lái)一直堅(jiān)持科技引領(lǐng)、數(shù)字賦能、市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)，推動(dòng)文化旅游業(yè)態(tài)不斷豐富，地方特色文化資源凸顯，游客消費(fèi)體驗(yàn)大幅提升，數(shù)字文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展取得了突出的成績(jī)，但目前四川仍然存在文旅數(shù)字化內(nèi)容缺乏創(chuàng)新、宣傳手段單薄、數(shù)字化人才短缺等問(wèn)題。應(yīng)拓展數(shù)字文旅產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新空間，積極壯大數(shù)字文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展主體，提升發(fā)展質(zhì)量與規(guī)模，加強(qiáng)數(shù)字文旅產(chǎn)業(yè)可持續(xù)發(fā)展能力。

隨著文化消費(fèi)與文旅業(yè)態(tài)向數(shù)字化、遠(yuǎn)程化和虛擬化轉(zhuǎn)向，傳統(tǒng)文旅產(chǎn)業(yè)進(jìn)一步融合，文旅產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型成為新經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)與文化創(chuàng)新點(diǎn)?！吨泄仓醒腙P(guān)于制定國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十四個(gè)五年規(guī)劃和二〇三五年遠(yuǎn)景目標(biāo)的建議》明確提出實(shí)施文化產(chǎn)業(yè)數(shù)字化戰(zhàn)略，加快發(fā)展新型文化企業(yè)、文化業(yè)態(tài)、文化消費(fèi)模式。近年來(lái)，四川文旅產(chǎn)業(yè)與數(shù)字技術(shù)深度融合穩(wěn)步推進(jìn)，數(shù)字文旅產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展。如何充分利用四川文化旅游資源，發(fā)揮科技賦能作用，加快文旅產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，開(kāi)拓深度融合、互利同構(gòu)的數(shù)字文旅新局面，對(duì)當(dāng)前四川文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展具有重要意義。

四川數(shù)字文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀分析

（一）政策導(dǎo)向鮮明，市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)強(qiáng)勁

1、政策支持，發(fā)展環(huán)境不斷優(yōu)化

根據(jù)《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展報(bào)告（2023）》顯示，2022年我國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)規(guī)模增至50.2萬(wàn)億元，較2021年的45.5萬(wàn)億元，增加了4.7萬(wàn)億元。2022年，四川省數(shù)字經(jīng)濟(jì)核心產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)增加值4324.1億元，占全省GDP的7.6%。[1]在新時(shí)代數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大背景下，數(shù)字文旅產(chǎn)業(yè)無(wú)疑成為數(shù)字經(jīng)濟(jì)的重要組成部分。近年來(lái)，四川大力支持文旅產(chǎn)業(yè)業(yè)態(tài)創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新、模式創(chuàng)新，持續(xù)推動(dòng)四川文旅整合要素、拓展業(yè)態(tài)、提升供需水平，推進(jìn)全省文旅產(chǎn)業(yè)全方位、深層次、多維度轉(zhuǎn)型升級(jí)。

從國(guó)家層面來(lái)看，2019年我國(guó)發(fā)布了《2019中國(guó)文旅融合數(shù)字創(chuàng)新發(fā)展報(bào)告》，首次提出關(guān)于文旅與數(shù)字化技術(shù)結(jié)合的相關(guān)內(nèi)容。后續(xù)國(guó)務(wù)院辦公廳進(jìn)一步印發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步激發(fā)文化和旅游消費(fèi)潛力的意見(jiàn)》，提到要“促進(jìn)文化、旅游與現(xiàn)代技術(shù)相互融合，發(fā)展基于5G、超高清、增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)、虛擬現(xiàn)實(shí)、人工智能等技術(shù)的新一代沉浸式體驗(yàn)型文化和旅游消費(fèi)內(nèi)容”。[2]2021年12月，國(guó)務(wù)院又進(jìn)一步發(fā)布了《“十四五”數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)劃》，其中明確提出了數(shù)字經(jīng)濟(jì)、數(shù)字化創(chuàng)新的相關(guān)內(nèi)容，意味著數(shù)字化轉(zhuǎn)型是文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì)。2022年9月，文化和旅游部辦公廳科技教育司發(fā)布《2022年文化和旅游數(shù)字化創(chuàng)新實(shí)踐案例的通知》，并公布了10個(gè)文化和旅游數(shù)字化創(chuàng)新實(shí)踐十佳案例和20個(gè)優(yōu)秀案例，以此為契機(jī)鼓勵(lì)文化和旅游數(shù)字化創(chuàng)新。黨的二十大報(bào)告更是明確要求堅(jiān)持以文塑旅、以旅彰文，推進(jìn)文化和旅游深度融合發(fā)展，加快建設(shè)數(shù)字中國(guó)，實(shí)施數(shù)字化戰(zhàn)略。[3]

四川積極踐行國(guó)家關(guān)于進(jìn)一步推進(jìn)數(shù)字文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展的政策措施。從2021年至今，先后發(fā)布《四川省“十四五”文化和旅游發(fā)展規(guī)劃》《四川省“十四五”文化和旅游科技創(chuàng)新規(guī)劃》和《四川省數(shù)字文旅發(fā)展三年行動(dòng)計(jì)劃（2023-2025）》，推動(dòng)文旅產(chǎn)業(yè)向深度數(shù)字化邁進(jìn)。2023年1月，省委辦公廳、省政府辦公廳印發(fā)了《四川省推進(jìn)國(guó)家文化數(shù)字化戰(zhàn)略實(shí)施方案》，在方案中提出到“十四五”時(shí)期末，初步建成全省文化數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)平臺(tái)，初步貫通各類文化機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)中心，初步完成文化產(chǎn)業(yè)數(shù)字化布局，形成線上線下融合互動(dòng)、立體覆蓋的文化服務(wù)供給體系。到2035年，全省文化數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)平臺(tái)基本建成，深度融入國(guó)家文化大數(shù)據(jù)體系，文化數(shù)字化生產(chǎn)力快速發(fā)展，文化數(shù)字化創(chuàng)造力競(jìng)相迸發(fā)，文化數(shù)字化優(yōu)秀創(chuàng)新成果不斷涌現(xiàn)，四川文化軟實(shí)力全面提升，巴蜀文化影響力顯著增強(qiáng)。[4]

2、科技助推文旅產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型

科技公司主體力量介入，市場(chǎng)強(qiáng)勁驅(qū)動(dòng)也助推了四川文旅業(yè)務(wù)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。成都中科大旗軟件股份有限公司利用軟件企業(yè)的優(yōu)勢(shì)，開(kāi)發(fā)文旅數(shù)字化云講解服務(wù)平臺(tái)，依托5G、AI、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等新一代技術(shù)，借助“文化+”“旅游+”“科技+”三大引擎，搭建了文博場(chǎng)館、文化街區(qū)、景區(qū)和地方名人、史學(xué)專家、知名作家、文旅志愿者、專業(yè)講解員及游客為一體的數(shù)字化云平臺(tái)。通過(guò)此項(xiàng)目的實(shí)施，不僅實(shí)現(xiàn)了以數(shù)字化形式重塑導(dǎo)游講解服務(wù)業(yè)務(wù)，同時(shí)也解決了文旅場(chǎng)所講解服務(wù)不足、游客體驗(yàn)待改善、文化傳播待提升等問(wèn)題。當(dāng)前該平臺(tái)已推廣應(yīng)用于24個(gè)省、95個(gè)城市。為334家文博場(chǎng)館、文化街區(qū)及景區(qū)提供基于場(chǎng)景應(yīng)用的電子講解服務(wù)，有3631名講解員簽約為本平臺(tái)的場(chǎng)景應(yīng)用解說(shuō)者，并向公眾、游客提供基于互聯(lián)網(wǎng)模式的場(chǎng)景化服務(wù)達(dá)508萬(wàn)人次。四川旅發(fā)環(huán)?？萍加邢薰具€堅(jiān)持推進(jìn)旅游廁所數(shù)字化改革，創(chuàng)新打造了智慧化技術(shù)全方位覆蓋的模塊化移動(dòng)智慧廁所——智慧文旅驛站，該驛站擁有百變模塊、公共空間模塊、員工休息室模塊、智慧廁所模塊等可定制空間。可因地制宜、因時(shí)制宜轉(zhuǎn)變?yōu)槭燮睆d、母嬰室、無(wú)人超市、文創(chuàng)小店、文旅直播間、核酸采樣方艙等多元化空間，每年服務(wù)用戶超過(guò)2億人次。

（二）科技賦能，推動(dòng)數(shù)字文旅業(yè)態(tài)創(chuàng)新

1、平臺(tái)：智慧旅游服務(wù)平臺(tái)不斷完善

為進(jìn)一步促進(jìn)四川數(shù)字文旅產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，四川省文化和旅游廳本著以服務(wù)大眾和游客需求為切入點(diǎn)，以打造全省智慧文旅生態(tài)體系為核心，于2020年9月25日正式上線了“智游天府”文化和旅游公共服務(wù)平臺(tái)。該平臺(tái)著眼于增強(qiáng)“服務(wù)公共性、文旅融合性、應(yīng)用開(kāi)放性”，著重于推動(dòng)“共建共享、共創(chuàng)共贏”，著力于實(shí)現(xiàn)“管用、實(shí)用、好用”，按照“一中心、三板塊”進(jìn)行建設(shè)，即文旅大數(shù)據(jù)中心，綜合管理、宣傳推廣和公眾服務(wù)板塊，實(shí)現(xiàn)了用數(shù)字技術(shù)賦能文旅融合新業(yè)態(tài)。通過(guò)打造完善線上數(shù)字服務(wù)平臺(tái)，與省交通廳、省市場(chǎng)監(jiān)督局、省信用中心、部分市州等進(jìn)行共享交換數(shù)據(jù)來(lái)建設(shè)文旅大數(shù)據(jù)中心，[5]推動(dòng)四川省數(shù)字文旅產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

2、產(chǎn)品：“科技+演藝”，文旅產(chǎn)品不斷豐富

近年來(lái)，四川不斷完善富數(shù)字文旅產(chǎn)品。廣元市劍門關(guān)景區(qū)投資近8800萬(wàn)元打造了實(shí)景崖壁燈光演藝秀《劍門長(zhǎng)歌》，以天然崖壁為幕，將劍門“天險(xiǎn)”崖壁與絢麗的燈光科技融合，借助全息投影、聲效互動(dòng)等科技手段，綜合利用戲劇、舞蹈、音樂(lè)等藝術(shù)形式，再植入大型通關(guān)互動(dòng)游戲，讓游客在行進(jìn)觀演中體驗(yàn)全感官的戶外真人“通關(guān)”游戲，許多游客樂(lè)此不疲。而在峨眉山市，由著名導(dǎo)演王潮歌創(chuàng)作并執(zhí)導(dǎo)的《只有峨眉山》同樣開(kāi)創(chuàng)了旅游演藝“戲劇幻城”的全新模式，實(shí)現(xiàn)了藝術(shù)要素與技術(shù)要素的高度融合，成為不少游客的必游項(xiàng)目。此外，借助聲光電等新科技手段，《夢(mèng)境光霧山》《閬苑仙境》《夢(mèng)回巴國(guó)》等一大批旅游演藝項(xiàng)目也逐漸成為各地傳播特色文化、豐富旅游體驗(yàn)的創(chuàng)新產(chǎn)品。

3、服務(wù)：創(chuàng)新數(shù)字技術(shù)，文旅實(shí)踐更加多樣

在數(shù)字文旅服務(wù)項(xiàng)目上，四川也特別注重創(chuàng)新數(shù)字技術(shù)，開(kāi)展多樣化的文旅實(shí)踐。例如四川美術(shù)館開(kāi)設(shè)3D在線展覽系統(tǒng)，打破了傳統(tǒng)圖文及音視頻的單一展覽模式，創(chuàng)新性地應(yīng)用虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)及3D空間多媒體信息集成技術(shù)，以3D互動(dòng)展陳和平面推文相結(jié)合的方式，讓人們身臨其境般漫游于三維空間，觀看各類藝術(shù)展覽。此外，成都市天府綠道智慧錦城綠道項(xiàng)目更是為成都市的綠道加入了智慧元素，不僅通過(guò)APP、小程序和公眾號(hào)把綠道中的“吃住行游購(gòu)?qiáng)省眻?chǎng)景連接起來(lái)，為游客提供更優(yōu)質(zhì)的智能化服務(wù)，而且還開(kāi)放了線上導(dǎo)游導(dǎo)覽服務(wù)。游客可以利用手機(jī)查找?guī)?、智慧停車?chǎng)、以及其他各類信息，同時(shí)該項(xiàng)目還會(huì)結(jié)合游客行為分析、利用大數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，建立針對(duì)不同游客群體的智能推薦，為綠道游客提供游前、游中、游后的全程精準(zhǔn)服務(wù)，為大眾綠色、健康、安全出行提供智能化服務(wù)。

（三）挖掘地方特色，開(kāi)發(fā)數(shù)字文化資源

四川作為文旅大省，文旅資源在數(shù)量和質(zhì)量上均排在全國(guó)第一方陣。四川是巴蜀文化的核心地區(qū)，其文化歷史悠久，特色鮮明。據(jù)統(tǒng)計(jì)，全省現(xiàn)有聯(lián)合國(guó)教科文組織非遺名錄項(xiàng)目7項(xiàng)，國(guó)家級(jí)非遺項(xiàng)目139項(xiàng)，[6]全省非物質(zhì)文化遺產(chǎn)、文物、地方戲曲劇種等六大類文化資源305.74萬(wàn)處。[7]在數(shù)字文旅項(xiàng)目開(kāi)發(fā)上，四川充分開(kāi)發(fā)原有的豐富資源，因地制宜，形成了符合自身省份特色的發(fā)展方向。文化和旅游部發(fā)布《“十四五”文化和旅游發(fā)展規(guī)劃》，在戲曲傳承振興方面，實(shí)施戲曲振興工程，挖掘整理優(yōu)秀傳統(tǒng)劇目，推進(jìn)數(shù)字化保存和傳播。作為中國(guó)戲曲大花園中一朵璀璨的奇葩，川劇也正以多樣化的數(shù)字化形式和更多元的新媒體方式呈現(xiàn)，主動(dòng)融入數(shù)字文旅時(shí)代的浪潮中。同時(shí)，四川因地制宜，利用文旅數(shù)字化推進(jìn)地方發(fā)展。南充八爾湖數(shù)字鄉(xiāng)村作為四川省首批鄉(xiāng)村振興示范鎮(zhèn)，積極探索數(shù)字鄉(xiāng)村發(fā)展模式，采用5G、區(qū)塊鏈、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、AI等新技術(shù)，將全鎮(zhèn)方圓30公里范圍內(nèi)的環(huán)境場(chǎng)景進(jìn)行1∶1真實(shí)還原，并在此基礎(chǔ)上疊加八爾湖數(shù)字鄉(xiāng)村相關(guān)的物聯(lián)網(wǎng)、信息化應(yīng)用及數(shù)字化系統(tǒng)數(shù)據(jù)，最終在數(shù)字孿生系統(tǒng)上呈現(xiàn)，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)了鄉(xiāng)村治理體系和治理能力現(xiàn)代化。[8]

（四）開(kāi)拓?cái)?shù)字化場(chǎng)景，游客體驗(yàn)大幅提升

近年來(lái)，四川不斷利用數(shù)字技術(shù)開(kāi)拓新的消費(fèi)場(chǎng)景和新的消費(fèi)模式。2022年7月21日，四川大劇院“1元云端看《醒·獅》”獲得1040萬(wàn)人次關(guān)注，139萬(wàn)網(wǎng)友點(diǎn)贊，4.73萬(wàn)多條轉(zhuǎn)發(fā)和評(píng)論，平臺(tái)同步熱搜上榜。在消費(fèi)模式得到創(chuàng)新的同時(shí)，注重提升游客體驗(yàn)。金沙遺址博物館數(shù)字體驗(yàn)項(xiàng)目“考古時(shí)空門”，以金沙遺址及遺跡館展館整體外觀建筑的高精度三維數(shù)據(jù)采集、高清衛(wèi)星影像數(shù)據(jù)、考古發(fā)掘原始資料和最新考古研究成果為制作基礎(chǔ)，向公眾深度解讀金沙遺址祭祀?yún)^(qū)發(fā)掘前、發(fā)掘中及發(fā)掘后的情況以及重點(diǎn)遺跡點(diǎn)位的出土狀態(tài)，借助三維建模及虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)，依托LED墻面屏+地面屏設(shè)備，在遺跡館遺址展示現(xiàn)場(chǎng)，打造了可漫游、可交互的沉浸式虛擬考古體驗(yàn)。通過(guò)多種技術(shù)向觀眾活態(tài)展示了考古發(fā)掘的過(guò)程，普及了遺跡和出土文物豐富的背景知識(shí)，增加了自主參觀展覽過(guò)程的趣味性和體驗(yàn)感。據(jù)了解，自2021年1月正式投入使用以來(lái)，該項(xiàng)目服務(wù)觀眾達(dá)162萬(wàn)余人次，深受游客歡迎。

四川數(shù)字文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展存在的問(wèn)題

（一）政府推進(jìn)力度大，文旅市場(chǎng)反應(yīng)不一

近年來(lái)，四川大力推動(dòng)文旅數(shù)字化，政府出臺(tái)了相關(guān)政策和資金支持。2023年5月29日，四川省文化數(shù)字化建設(shè)清單發(fā)布會(huì)發(fā)布了重點(diǎn)項(xiàng)目清單，其中包括61個(gè)項(xiàng)目，總投資超過(guò)39億元。此外，四川省還設(shè)立了規(guī)模3.5億至5億元的數(shù)字文化產(chǎn)業(yè)基金，主要投向數(shù)字文創(chuàng)、影視游戲、VR/AR、人工智能、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等領(lǐng)域。[9]首屆四川數(shù)字文旅發(fā)展大會(huì)在成都的召開(kāi)，也進(jìn)一步凸顯了四川省對(duì)數(shù)字文旅工作的高度重視。盡管四川在政策和資金方面提供了強(qiáng)大的支持，但數(shù)字化轉(zhuǎn)型在文旅市場(chǎng)中仍然面臨著多方面的挑戰(zhàn)。首先，部分文旅景區(qū)、企業(yè)以及文旅從業(yè)者未能充分認(rèn)識(shí)到數(shù)字化轉(zhuǎn)型的緊迫性，仍然堅(jiān)守傳統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)模式和方法，未能跟上數(shù)字化趨勢(shì)。其次，數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要大量的技術(shù)投入和培訓(xùn)成本，高昂的投入?yún)s可能難以迅速獲得回報(bào)，導(dǎo)致項(xiàng)目進(jìn)展緩慢，效果不佳。第三，市級(jí)和縣級(jí)文旅部門對(duì)于省級(jí)政策的具體要求和意圖理解不充分，導(dǎo)致政策的實(shí)際落實(shí)存在一定程度的偏差或滯后。同時(shí)，政府、企業(yè)、行業(yè)組織、院校等各類相關(guān)機(jī)構(gòu)之間的協(xié)調(diào)合作不夠緊密，缺乏充分的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，導(dǎo)致資源分散投入，難以形成發(fā)展合力。

（二）內(nèi)容缺乏創(chuàng)新，科技理解不足

一些博物館、數(shù)字文旅體驗(yàn)館、VR主題樂(lè)園、沉浸式演藝等新業(yè)態(tài)和新產(chǎn)品，或是AR地圖、AI講解、交互性智能導(dǎo)游等新服務(wù)形態(tài)，都存在著概念大于功能、內(nèi)容創(chuàng)新不足的問(wèn)題。在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過(guò)程中，一部分企業(yè)和機(jī)構(gòu)片面地將科技手段當(dāng)作主要的發(fā)展方向，導(dǎo)致部分旅游景區(qū)、文化場(chǎng)館投入大量資源于并不適用的硬件設(shè)施或網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上，走入了“為數(shù)字化而數(shù)字化”的誤區(qū)。[10]一些地區(qū)忽視創(chuàng)新和個(gè)性化內(nèi)容的創(chuàng)造，增加了運(yùn)營(yíng)成本，使數(shù)字化進(jìn)程陷入僵局。如夜間文旅消費(fèi)興起后，各地旅游景區(qū)紛紛投資于燈光秀和幻彩工程，集中開(kāi)發(fā)夜間旅游產(chǎn)品，但投資回本遙遙無(wú)期。

（三）宣傳手段單薄，運(yùn)營(yíng)能力較弱

隨著互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)的快速發(fā)展，新媒體思維已經(jīng)滲透到數(shù)字化文旅宣傳的整個(gè)過(guò)程，但在實(shí)際操作中，這一理念并未得到充分的實(shí)踐。四川各縣市和文旅景區(qū)開(kāi)設(shè)了多個(gè)新媒體賬號(hào)，但部分賬號(hào)內(nèi)容呈現(xiàn)嚴(yán)重的同質(zhì)化特征，未能突顯各個(gè)平臺(tái)的獨(dú)特性，難以吸引和留住目標(biāo)受眾。一些賬號(hào)因缺乏有效運(yùn)營(yíng)而淪為“僵尸賬號(hào)”。一些景區(qū)的數(shù)字化平臺(tái)仍然采用傳統(tǒng)的宣傳方式，宣傳內(nèi)容缺乏個(gè)性化和互動(dòng)性，難以有效吸引流量，效率低下。

（四）數(shù)字化人才短缺，教育培訓(xùn)體系不夠完備

四川數(shù)字化文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展面臨著數(shù)字化人才短缺和持續(xù)動(dòng)能不足的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。首先，數(shù)字化文旅領(lǐng)域需要跨界復(fù)合型人才，既具備深厚的文化產(chǎn)業(yè)背景，又精通數(shù)字技術(shù)。但目前高端數(shù)字化人才的短缺問(wèn)題尤為突出，特別是在關(guān)鍵領(lǐng)域如IC設(shè)計(jì)、人工智能、大數(shù)據(jù)和物聯(lián)網(wǎng)，高端和工程技術(shù)人才的缺口逐漸擴(kuò)大。[11]其次，文旅和數(shù)字化領(lǐng)域之間的互動(dòng)和合作不夠緊密，導(dǎo)致研究成果和經(jīng)驗(yàn)交流受到限制。第三，數(shù)字化文旅領(lǐng)域的持續(xù)動(dòng)能不足，缺乏完善的教育閉環(huán)。高等和中等教育機(jī)構(gòu)缺乏具備數(shù)字化背景的師資力量，數(shù)字化人才培養(yǎng)無(wú)法充分滿足現(xiàn)實(shí)需要。

四川數(shù)字文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展的路徑與展望

當(dāng)前，數(shù)字文旅產(chǎn)業(yè)步入新的發(fā)展周期，四川應(yīng)抓住當(dāng)前的發(fā)展機(jī)會(huì)，拓展數(shù)字文旅產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新空間，積極壯大數(shù)字文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展主體，提升發(fā)展質(zhì)量與規(guī)模，加強(qiáng)數(shù)字文旅產(chǎn)業(yè)可持續(xù)發(fā)展能力。

（一）多主體協(xié)同推進(jìn)，促進(jìn)全產(chǎn)業(yè)合作

一是發(fā)揮政府規(guī)劃引導(dǎo)作用，帶動(dòng)全產(chǎn)業(yè)合作推進(jìn)數(shù)字文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展。加強(qiáng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的引導(dǎo)與支持，根據(jù)產(chǎn)業(yè)鏈合理優(yōu)化不同參與主體的分工布局，結(jié)合省際文旅聯(lián)盟甚至全國(guó)性行業(yè)組織，共拓市場(chǎng)，資源互補(bǔ)，共同助力數(shù)字文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展。搭建“數(shù)字+文旅”和“科技+文旅”政府協(xié)同平臺(tái)，促進(jìn)數(shù)字技術(shù)、數(shù)字資源等關(guān)鍵要素與傳統(tǒng)文旅產(chǎn)業(yè)的融合，讓數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施與文化產(chǎn)業(yè)、旅游產(chǎn)業(yè)三者深度融合，最大限度發(fā)揮數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施效用，為文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展開(kāi)拓新的空間。[12]

二是以川渝智慧文旅發(fā)展聯(lián)盟等平臺(tái)為中介，從產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟和商會(huì)等行業(yè)組織發(fā)力。多主體引入形成建設(shè)合力，以良性互動(dòng)促進(jìn)協(xié)同發(fā)展。以科技為手段，對(duì)目前零散的各類文化旅游企業(yè)和平臺(tái)進(jìn)行有效聚集，實(shí)現(xiàn)政府主導(dǎo)的管理集約化、分工專業(yè)化、產(chǎn)品體系化。增加政府支持方面，以省級(jí)和市級(jí)專項(xiàng)資金為保障，促進(jìn)數(shù)字文旅企業(yè)布局優(yōu)化，減少同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)，培育省內(nèi)文旅企業(yè)的數(shù)字創(chuàng)新能力。

三是加強(qiáng)與互聯(lián)網(wǎng)、傳感器等數(shù)字化優(yōu)勢(shì)企業(yè)合作，推進(jìn)川內(nèi)數(shù)字文旅龍頭企業(yè)培養(yǎng)，推動(dòng)形成一批具有知識(shí)產(chǎn)權(quán)優(yōu)勢(shì)、核心競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)的數(shù)字化文旅企業(yè)，同時(shí)以川渝為起點(diǎn)輻射多地區(qū)、多行業(yè)的文旅企業(yè)，提升產(chǎn)業(yè)鏈和供應(yīng)鏈水平。另一方面，四川也應(yīng)加強(qiáng)與企業(yè)在文化生產(chǎn)、技術(shù)共享、數(shù)據(jù)分享等方面合作，挖掘大數(shù)據(jù)、大模型等新興科技在文旅企業(yè)決策和戰(zhàn)略、數(shù)字文旅產(chǎn)品供給和服務(wù)提升等方面的潛力，推進(jìn)文旅企業(yè)的技術(shù)轉(zhuǎn)移和商業(yè)化能力建設(shè)。

（二）推進(jìn)文化資源數(shù)字化，促進(jìn)業(yè)態(tài)創(chuàng)新

一是進(jìn)一步培育文旅數(shù)字IP，促進(jìn)文旅IP以向本土化、體驗(yàn)化發(fā)展，提供優(yōu)質(zhì)數(shù)字文旅供給，建設(shè)高知名度品牌。四川非遺等文化資源豐富，非遺創(chuàng)新性保護(hù)走在西部前列。政府應(yīng)與非遺行業(yè)合力推進(jìn)文化行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行，以《非物質(zhì)文化遺產(chǎn)數(shù)字化保護(hù)數(shù)字資源采集和著錄》等行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和政府規(guī)定為參考，依據(jù)戲劇、文學(xué)等類別分類而治，[13]以資源數(shù)字化為起點(diǎn)，規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化保護(hù)多樣文化資源，形成有利于保護(hù)非遺文化、民族文化、三國(guó)文化的數(shù)字化保護(hù)體系和版權(quán)保護(hù)平臺(tái)，對(duì)根植于四川的文化進(jìn)行數(shù)字化系統(tǒng)管理，提升數(shù)字文化資源的經(jīng)濟(jì)效益，發(fā)揮數(shù)字文化產(chǎn)業(yè)的巨大潛力。

二是積極探索數(shù)字文化資源與多種文化產(chǎn)業(yè)和旅游產(chǎn)業(yè)的業(yè)態(tài)創(chuàng)新之路，吸收借鑒先進(jìn)地區(qū)數(shù)字文旅產(chǎn)業(yè)的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，以多終端的方式提升公共文化數(shù)字化供給，提升內(nèi)容豐富度和多樣化，增強(qiáng)數(shù)字服務(wù)的可及性和可用性。[14]積極開(kāi)發(fā)數(shù)字化創(chuàng)新示范項(xiàng)目，如云旅游、數(shù)字藝術(shù)、沉浸式體驗(yàn)等，與當(dāng)下新興文化業(yè)態(tài)劇本殺，密室逃脫等開(kāi)展聯(lián)名合作，通過(guò)以傳統(tǒng)文化內(nèi)核賦能新興業(yè)態(tài)，以更具年輕人青睞的方式，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新發(fā)展。

三是加強(qiáng)數(shù)字技術(shù)的創(chuàng)新運(yùn)用，為文旅體驗(yàn)的前、中、后期中提供數(shù)字化全流程保障。建立規(guī)范的產(chǎn)品上架誠(chéng)信體系和投訴響應(yīng)反饋體系，監(jiān)控并及時(shí)處理不良服務(wù)和產(chǎn)品，以實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)保障體驗(yàn)全過(guò)程安全，避免過(guò)度擁擠、突發(fā)狀況等帶來(lái)的安全隱患，并預(yù)測(cè)甚至提前響應(yīng)應(yīng)急預(yù)案，對(duì)場(chǎng)館和景區(qū)進(jìn)行數(shù)字化實(shí)時(shí)性管理。

（三）加強(qiáng)平臺(tái)建設(shè)，帶動(dòng)“上云賦智”

數(shù)字化技術(shù)的推動(dòng)不僅體現(xiàn)在資源數(shù)字化，也體現(xiàn)在渠道的數(shù)字化建設(shè)。平臺(tái)是數(shù)字文旅產(chǎn)業(yè)重要基礎(chǔ)設(shè)施，是游客主要信息獲取渠道。四川數(shù)字文旅建設(shè)開(kāi)展時(shí)間較早，“智游天府”平臺(tái)和樂(lè)山市智慧景區(qū)云平臺(tái)榮獲文化和旅游數(shù)字化創(chuàng)新實(shí)踐優(yōu)秀案例名單，從文旅大數(shù)據(jù)中心和綜合管理、宣傳推廣、公共服務(wù)三大板塊鏈接全省涉旅數(shù)據(jù)互聯(lián)互通。[15]今后，四川應(yīng)進(jìn)一步加大相關(guān)平臺(tái)建設(shè)和推廣力度，以更好的基礎(chǔ)設(shè)施提升游客的實(shí)時(shí)體驗(yàn)，積極開(kāi)展優(yōu)秀平臺(tái)建設(shè)川內(nèi)擴(kuò)展和人才培訓(xùn)，進(jìn)一步在全省范圍內(nèi)推廣優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)；同時(shí)結(jié)合其他省份經(jīng)驗(yàn)以實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新性發(fā)展，如學(xué)習(xí)寧波圍繞“文旅消費(fèi)主題年”主線，舉辦各類數(shù)字文旅前沿技術(shù)和頂尖新品展覽及優(yōu)質(zhì)數(shù)字文旅項(xiàng)目推介活動(dòng)等。[16]與時(shí)代進(jìn)步和技術(shù)進(jìn)步共舉，加強(qiáng)文旅大數(shù)據(jù)建設(shè)。在基本公共文化供給方面，加強(qiáng)“四川公共文化云”建設(shè)，推動(dòng)“文旅行業(yè)云”構(gòu)建，引導(dǎo)文旅行業(yè)主體“上云用數(shù)賦智”，以大數(shù)據(jù)、大模型等為文旅行業(yè)主體提供準(zhǔn)確數(shù)據(jù)幫助企業(yè)決策和未來(lái)發(fā)展接軌，使得“上云賦智”落到實(shí)處。

目前，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)是信息獲取的第一渠道。四川要進(jìn)一步加強(qiáng)與新媒體平臺(tái)的合作，擴(kuò)大宣傳渠道，為四川熱門景點(diǎn)和小眾景點(diǎn)進(jìn)行精準(zhǔn)引流。創(chuàng)新與平臺(tái)合作方式，如福建文旅廳與抖音合作推出“螢火”達(dá)人計(jì)劃，組織個(gè)人推薦官與本地“網(wǎng)紅”創(chuàng)作者聯(lián)盟加入農(nóng)旅采風(fēng)團(tuán)，助力鄉(xiāng)村旅游。[17]以平臺(tái)為載體，讓受眾信任和喜愛(ài)的KOL為媒介推薦相關(guān)景點(diǎn)，發(fā)揮非頭部KOL的人際傳播能力，而特定垂直領(lǐng)域的KOL也能參與到數(shù)字文化的生產(chǎn)當(dāng)中，從Vlog生活和旅游記錄，文化創(chuàng)意生產(chǎn)等方面?zhèn)鞑ヂ糜纬鞘泻途皡^(qū)，被“種草”的用戶會(huì)持續(xù)參與并長(zhǎng)期傳播，形成持續(xù)性長(zhǎng)期影響力，進(jìn)而形成傳播熱點(diǎn)。如“淄博趕烤”，以網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)為始，各方文旅參與，以數(shù)字傳播流量帶動(dòng)當(dāng)?shù)芈糜慰焖侔l(fā)展。

（四）強(qiáng)化供需對(duì)接、促進(jìn)文旅消費(fèi)

數(shù)字文旅產(chǎn)業(yè)更新周期短，四川應(yīng)快而主動(dòng)迎合虛擬化、體驗(yàn)化、差異化的文旅需求轉(zhuǎn)向，順應(yīng)個(gè)性化和垂直化的發(fā)展需求，以日間、夜間、鄉(xiāng)間、城間“四間”融合，積極拓展線上和線下、現(xiàn)實(shí)和虛擬等多種新業(yè)態(tài)時(shí)空，培育差異化、特色化的數(shù)字文旅消費(fèi)新熱點(diǎn)和新場(chǎng)景，提升四川數(shù)字文旅產(chǎn)業(yè)的消費(fèi)吸引力和品牌力。同時(shí)，四川應(yīng)積極探索數(shù)字消費(fèi)新渠道和新商業(yè)模式，發(fā)展網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)、定制消費(fèi)、體驗(yàn)消費(fèi)和智能消費(fèi)等新模式，同時(shí)配合多種商業(yè)新模式，以歷史文化、消費(fèi)熱點(diǎn)為發(fā)力點(diǎn)，吸引國(guó)內(nèi)外多種數(shù)字文旅消費(fèi)。同時(shí)以產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)和市場(chǎng)營(yíng)銷等多種手段，對(duì)數(shù)字文旅產(chǎn)業(yè)中不同群體的消費(fèi)特征進(jìn)行用戶畫像、數(shù)據(jù)分析研判等，開(kāi)展文旅產(chǎn)品和服務(wù)的定制化研發(fā)和設(shè)計(jì)，拓展沉浸式旅游等業(yè)態(tài)，形成相應(yīng)的服務(wù)保障體系，從“資源、環(huán)境、文化、科技、余暇、金錢”旅游“新六要素”發(fā)力，[18]融合巴蜀文化底色，全面激活數(shù)字文旅市場(chǎng)。

（五）產(chǎn)學(xué)研共舉，培養(yǎng)綜合性人才

優(yōu)化人才培養(yǎng)機(jī)制，充分發(fā)揮高級(jí)人才、復(fù)合人才和專業(yè)人才的重要作用。

一是加強(qiáng)國(guó)家級(jí)文化和科技融合示范基地建設(shè)，推動(dòng)校企合作、園區(qū)孵化，推動(dòng)高校人才培養(yǎng)方式轉(zhuǎn)變，以行業(yè)為導(dǎo)向，以產(chǎn)研學(xué)相結(jié)合的方式培養(yǎng)行業(yè)所需的復(fù)合人才與專業(yè)人才。

二是創(chuàng)新數(shù)字文旅產(chǎn)業(yè)職業(yè)培訓(xùn)等制度，推動(dòng)全國(guó)文旅產(chǎn)業(yè)專家對(duì)在川從業(yè)人員進(jìn)行專項(xiàng)、定點(diǎn)職業(yè)培訓(xùn)，完善人才培養(yǎng)、評(píng)價(jià)激勵(lì)、流動(dòng)配置機(jī)制，以人才為支持，帶動(dòng)文旅數(shù)字化項(xiàng)目重基建輕運(yùn)營(yíng)的格局轉(zhuǎn)變，為四川數(shù)字文旅產(chǎn)業(yè)長(zhǎng)期健康發(fā)展助力。

三是優(yōu)化文旅人才引進(jìn)機(jī)制，放寬準(zhǔn)入門檻，吸引國(guó)際高層次數(shù)字文旅產(chǎn)業(yè)人才，為四川數(shù)字化文旅建設(shè)提供國(guó)際化視野與創(chuàng)新性解決方案。

四是加強(qiáng)四川數(shù)字文旅智庫(kù)建設(shè)。探索建立數(shù)字文旅創(chuàng)新聯(lián)盟，與東部中部發(fā)達(dá)省市合作，實(shí)現(xiàn)信息、技術(shù)、專利、創(chuàng)新模式和人才的跨省流動(dòng)和平臺(tái)共享，促進(jìn)數(shù)字文旅產(chǎn)業(yè)更新和跨越式發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

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[12]王錳、錢婧、鄭建明：《準(zhǔn)化推進(jìn)智慧文旅服務(wù)融合：基于標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范文本的比較研究》載《圖書館建設(shè)》，2022（3）。

[13]文化和旅游部：《一圖讀懂：文化行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)〈非物質(zhì)文化遺產(chǎn)數(shù)字化保護(hù) 數(shù)字資源采集和著錄〉》，https：//zwgk.mct.gov.cn/zfxxgkml/zcfg/zcjd/202308/t20230804_946430.html。

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[15]文化和旅游部：《開(kāi)啟“智慧”時(shí)代 四川文旅產(chǎn)業(yè)向深度數(shù)字化邁進(jìn)》，https：//www.mct.gov.cn/whzx/qgwhxxlb/sc/202305/t20230525_944018.htm。

[16]文化和旅游部：《寧波舉辦2023數(shù)字文旅消費(fèi)展》，https：//www.mct.gov.cn/whzx/qgwhxxlb/zj/202304/t20230417_943117.htm。

[17]文化和旅游部：《數(shù)字文旅的福建畫卷這樣繪就》，https：//www.mct.gov.cn/whzx/qgwhxxlb/fj/202305/t20230526_944045.htm。

[18]王昆欣：《試論旅游活動(dòng)“新六要素”》，載《旅游科學(xué)》，2005（06）。

作者簡(jiǎn)介

蹇 莉 四川省社會(huì)科學(xué)院新聞傳播研究所副所長(zhǎng)、研究員

翟 韞 武茹玉 嚴(yán)如月 四川省社會(huì)科學(xué)院新聞傳播專業(yè)研究生