李穎

隨著網(wǎng)絡電商平臺的不斷更新，近些年，通過直播購物的方式成為廣大消費者的新寵。當你無意間刷到一個品牌的直播，很有可能因為其直播者夸張的話術和對產(chǎn)品的現(xiàn)場演示而心動下單，即使買回來的東西并非自己真正需要的，下次也還會不由自主地蹲直播，感覺不買就錯過了一個億。直播購物為啥這么“抓”人？心理專家來剖析是啥激發(fā)了你的消費沖動。

消費有這4個跡象，很可能是病態(tài)沖動

沖動消費是指在沒有認真考慮其必要性、價值和后果的情況下，突然地、自發(fā)地、無計劃地即刻購買某產(chǎn)品或服務。沖動消費的最大特點在于當事人正常的消費決策模式被打亂。沖動消費當時，人們會獲得短暫的愉快感和滿足感，但長期來看則會增加負性情緒體驗且降低自尊水平甚至可能導致債務纏身。

沖動消費是病嗎？

偶爾的沖動消費本身并不是問題，沖動消費可能會發(fā)生在每個人身上。但如果您的沖動消費呈現(xiàn)下述特點，需要警惕了！

1.持續(xù)性：沖動消費行為發(fā)生頻率高且反復出現(xiàn)。

2.失控感：有強烈的沖動感，無法有效控制購買行為，即使意識到其負面后果。

3.個人痛苦：沖動消費行為伴隨焦慮、內疚、沮喪、后悔等負面情緒，自感痛苦，但仍難以抵御沖動。

4.功能受損：沖動消費導致生活功能受到明顯的負面影響，如經(jīng)濟困難、債務累積、人際關系問題等。

因許多精神心理疾病都可能存在沖動消費的癥狀，建議盡快到專業(yè)精神心理醫(yī)生那里進行全面評估，以獲得后續(xù)診療建議。

沖勁兒這么大，是啥讓你長蹲購物直播間？

直播賣貨與傳統(tǒng)購物和網(wǎng)購相比具有互動性強、可視性好、兼具娛樂性、價格折扣大、增值更多、個性化推薦、退貨便利等特點，更容易讓人們產(chǎn)生購買沖動。直播賣貨利用了以下心理因素來吸引和誘導消費：

1.即刻滿足感

直播賣貨通常采用直播形式，實時性給人們帶來一種緊迫感和刺激感，更容易沖動購買。

2.歸屬感

直播賣貨通過主播與觀眾之間的互動，創(chuàng)造一種社交氛圍和群體認同感。當評論區(qū)呈現(xiàn)購買產(chǎn)品或表達對產(chǎn)品的喜愛時，人們會感受到一種社交壓力，希望與他人保持一致，并參與到購買行為中。

3.親近感和信任感

在直播賣貨中，主播會通過自己的形象、聲音、氣質、知識等因素，讓人們對他們產(chǎn)生好感和信任，從而相信他們所介紹的產(chǎn)品是高質量和物有所值的。

4.緊缺性和奢侈感

直播賣貨經(jīng)常采用限時搶購、限量發(fā)售等策略，強調產(chǎn)品的緊缺性和獨特性，營造一種稀缺感，如果不立即購買，就會錯過機會。同時，高品質和高價值的產(chǎn)品也能給人們帶來一種奢侈感和滿足感。

5.娛樂性

直播賣貨通常充滿了娛樂元素和情節(jié)化的呈現(xiàn)方式。主播的表演、游戲互動、抽獎活動等都能給消費者帶來愉悅和刺激，更容易沖動購買。

6.增值效應

主播通過贈送贈品，讓人們感覺到自己得到了額外的價值，從而對產(chǎn)品產(chǎn)生更高的滿足感和認同感。本著互惠原則，當主播會送出贈品的時候，人們會覺得自己欠了主播的人情，為了回報，就購買更多。

隨著網(wǎng)絡直播帶貨作為新興購物模式，觀看直播也成為新的時尚。至于“偶然”刷到，不過是算法時代的障眼法，它的運行機制是，先是摸索出你感興趣的品牌或相關的內容，然后不斷加大相關內容的推薦。其實，在刷到直播之前，算法給你推薦的內容已經(jīng)對你形成了一種內隱的影響，加之直播賣貨通過各種吸引人的內容和營銷手段，能夠迅速吸引你的注意力，并“拿”下你。

“行為+情緒”管理，擺脫“花錢買罪受”

如果您已經(jīng)有過沖動消費的經(jīng)歷，并且對您產(chǎn)生了一定的心理負擔，可以先嘗試自我行為和情緒管理。如果以下方法無法有效控制沖動消費行為，建議尋求專業(yè)人員的幫助。

行為管理方面——

1.提前做預算與購物清單：在購物前做預算和購物清單，并嚴格遵守。確定購買之前需要考慮的因素，例如物品的價值、是否真正需要，是否有其他更重要的開支需要優(yōu)先考慮。

2.適當限制購物信息：嘗試減少觀看直播，通過限制信息進量來減少購物沖動。

3.尋求支持：與朋友、家人或專業(yè)人員分享你的困擾，并尋求他們的支持和建議。也可以要求他們與你一起監(jiān)控你的購物行為。

4.替代方法：尋找其他方式來滿足情緒或需求，而不僅僅通過購買。如體育鍛煉、正念冥想、與朋友交流或尋求專業(yè)心理輔導等。

情緒管理方面——

1.帶著開放的心接納已經(jīng)發(fā)生的沖動消費行為：這是關鍵的第一步，剁手已經(jīng)很疼了，因剁手而后悔自責則是繼發(fā)的痛苦，是痛上加痛。能退貨就退貨吧，不能退貨就接納這樣的結果吧。

2.好奇自己的沖動行為是如何發(fā)生的：觀察和了解自己的購買沖動是如何產(chǎn)生的，分析可能的內部和外部因素，如導致沖動的情境、感受和后果；嘗試識別購買沖動的具體觸發(fā)點，可能是特定的情緒（如壓力、孤獨、無聊），某些環(huán)境（如商場、網(wǎng)購平臺）或與特定人的交往。通過自我反思，更好地了解自己的沖動模式，并采取措施來改變這種行為。

3.學會洞察自己的情緒：沖動購物往往與負性情緒相關，學習應對情緒的技巧，以避免陷入沖動消費的誤區(qū)。

4.STOP技術：如出現(xiàn)沖動消費的想法，先停下來（Stop）做幾個深呼吸（Take breaths），覺察（Observe）自己的身體、情緒、想法和沖動，（Process）想想什么是自己真正需要的，重新評估是否真的需要購買該物品。

（摘自《北京青年報》）