李珊珊

摘要：柔性管理是一種基于現(xiàn)代化管理理念的新型管理模式，能使班主任更加注重學(xué)生的身心健康，建立和諧的師生關(guān)系，為學(xué)生創(chuàng)設(shè)良好的學(xué)習(xí)氛圍，促進(jìn)學(xué)生健康發(fā)展。文章對中職班主任柔性管理工作展開探討，從柔性管理的含義與特點(diǎn)出發(fā)，分析柔性管理在中職班主任管理工作中的重要意義，并針對中職班主任管理工作中存在的問題進(jìn)行分析，進(jìn)而提出相應(yīng)的解決策略，旨在提升班級管理效果，促進(jìn)學(xué)生身心健康發(fā)展。

關(guān)鍵詞：中職學(xué)校；班主任；班級管理工作；柔性管理；心理管理；班級氛圍

中圖分類號：G451.6文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A文章編號：1008-3561（2023）32-0049-04

柔性管理與剛性管理是兩個相對的概念。從班主任角度出發(fā)，柔性管理更加注重學(xué)生的心理健康，關(guān)心學(xué)生的情緒變化，以和藹的態(tài)度對學(xué)生進(jìn)行教育引導(dǎo)。很多中職學(xué)生具有明顯的特點(diǎn)，如學(xué)習(xí)基礎(chǔ)較差，學(xué)習(xí)興趣不足，情緒波動較大，易出現(xiàn)不良心理問題，這會影響到中職學(xué)生的健康發(fā)展。中職教師將柔性管理理念應(yīng)用在班主任管理工作中，能有效提升教學(xué)管理效果，促進(jìn)師生關(guān)系和諧發(fā)展。

1.柔性管理的含義

柔性管理指的是一種溫和的管理方式，管理者需對被管理者的心理狀態(tài)及行為進(jìn)行分析，并采取因勢利導(dǎo)及因地制宜的方式進(jìn)行管理，使被管理者從主觀上愿意接受管理者的管理。管理者在管理中需要貫徹積極向上的管理理念，確保管理方式更加合理，進(jìn)而逐漸提升被管理者的自我管理能力。班主任的柔性管理指的是在班級管理工作中從學(xué)生發(fā)展現(xiàn)狀入手，不斷創(chuàng)新管理方式，滿足學(xué)生內(nèi)在需求，不斷激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活熱情[1]。相比剛性管理，柔性管理更注重人文關(guān)懷，體現(xiàn)以人為本的管理理念，尊重學(xué)生的想法，保護(hù)學(xué)生的隱私，結(jié)合學(xué)生實(shí)際特點(diǎn)采取科學(xué)、規(guī)范的管理方式，與學(xué)生建立良好的關(guān)系。柔性管理具有靈活性的特點(diǎn)，可適應(yīng)環(huán)境的變化，能夠?yàn)閷W(xué)生的發(fā)展提供便利條件。

2.柔性管理的特點(diǎn)

柔性管理具有包容性及開放性等特點(diǎn)，不會用強(qiáng)硬的方式進(jìn)行管理。在柔性管理中，學(xué)生若違規(guī)犯錯，班主任需要先了解學(xué)生產(chǎn)生此種行為的原因，再對其行為進(jìn)行界定，然后以辯證的角度進(jìn)行處理。班主任實(shí)施柔性管理時，會從多角度分析問題，對學(xué)生具有包容性和開放性，在管理及處理問題的過程中更加溫和與耐心，能夠使學(xué)生產(chǎn)生心理認(rèn)同。柔性管理較為注重學(xué)生的意見，不會采取武斷的方式，可以使學(xué)生更加尊重管理、服從管理。柔性管理還注重信任感的建立，在管理方式上，柔性管理體現(xiàn)出人性化管理的特點(diǎn)，班主任能夠以平等的身份、地位與學(xué)生溝通交流，建立良好的溝通渠道，營造輕松和諧的班級氛圍，可以使學(xué)生積極遵守管理規(guī)則，增強(qiáng)學(xué)生的自我管理意識。在柔性管理中，班主任能夠做到和藹可親，而不是一味對學(xué)生進(jìn)行斥責(zé)，能夠從學(xué)生角度出發(fā)，使學(xué)生建立起對班主任的信任感。同時，柔性管理更具有彈性，注重學(xué)生的內(nèi)心感受及情感變化，能夠使學(xué)生從根本上發(fā)生轉(zhuǎn)變，并逐漸形成規(guī)則意識，自覺遵守規(guī)則，而非通過強(qiáng)硬手段對學(xué)生進(jìn)行硬性管理。

3.中職學(xué)生的特點(diǎn)

中職學(xué)生與高中學(xué)生有所不同，其特點(diǎn)較為明顯，大部分中職學(xué)生的文化課成績不太理想，學(xué)習(xí)興趣不濃，缺乏自信心，甚至個別中職學(xué)生不重視學(xué)校規(guī)章制度，易出現(xiàn)違紀(jì)違規(guī)等現(xiàn)象，這使得班主任管理工作難度較大，給班主任帶來較大工作壓力[2]。對于中職學(xué)生來說，其正處于青春期，他們的心理較為脆弱，情緒波動較大，自尊心較強(qiáng)，并過于看重他人對自己的看法，易出現(xiàn)不良心理。因此，他們需要及時得到家庭及學(xué)校的正確引導(dǎo)，逐漸樹立正確的道德價值觀，順利度過青春期。部分中職學(xué)生文化課成績較差，十分渴望得到教師的認(rèn)同，但是缺少科學(xué)的方法提升自己。

1.提升學(xué)生自我認(rèn)知

柔性管理在中職班主任管理工作中有多方面的意義，可以提升學(xué)生的自我認(rèn)知，并促使學(xué)生建立自信、發(fā)揮特長。班主任在班級管理工作中做好柔性管理，尊重學(xué)生個性化發(fā)展，可以使學(xué)生更好地發(fā)揮特長，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情，使學(xué)生在輕松愉悅的氛圍下完成一系列學(xué)習(xí)任務(wù)，激發(fā)學(xué)生的內(nèi)在潛能。在柔性管理工作中，班主任針對學(xué)生的特長進(jìn)行賞識教育，能夠突出學(xué)生的閃光點(diǎn)，鼓勵學(xué)生，為學(xué)生進(jìn)一步發(fā)展帶去幫助。例如，對于體育特長生來說，他們雖然文化課的學(xué)習(xí)基礎(chǔ)較差，但體育特長優(yōu)勢突出，班主任對他們進(jìn)行賞識教育，鼓勵他們發(fā)揮特長，參加各類體育比賽，不僅能夠逐漸提升他們的體育能力，還能提升他們的自我認(rèn)知，使他們收獲成就感。而且在此過程中，學(xué)生的自信心會不斷增強(qiáng)，上進(jìn)心會逐漸強(qiáng)化，心理健康水平會得到提升。另外，班主任采取柔性管理，善于運(yùn)用表揚(yáng)、激勵策略來代替懲罰，可以避免一味懲罰產(chǎn)生的負(fù)面效果。例如，針對文化課較差的學(xué)生，班主任耐心地為他們提供幫助，并找到他們在學(xué)習(xí)過程中的閃光點(diǎn)激勵他們，讓他們認(rèn)識到文化課學(xué)習(xí)的重要性，可以幫助他們更好地認(rèn)識自己，做到努力學(xué)習(xí)。

2.利于學(xué)生身心健康發(fā)展

心理健康情況對中職學(xué)生的發(fā)展有重要影響，部分中職學(xué)生的情緒波動較大，內(nèi)心較為敏感、脆弱，若班主任選擇不恰當(dāng)?shù)墓芾矸绞?，會使學(xué)生出現(xiàn)負(fù)面心理，甚至產(chǎn)生心理障礙，容易在今后發(fā)展中產(chǎn)生錯誤的認(rèn)知和行為。而班主任通過柔性管理手段管理學(xué)生，從學(xué)生的心理方面入手，對學(xué)生出現(xiàn)的個性化不良行為采用個性化引導(dǎo)方式，緩解學(xué)生的不良情緒，與學(xué)生建立平等的關(guān)系，引導(dǎo)學(xué)生主動闡述內(nèi)心想法，并進(jìn)行角色互換，站在學(xué)生的角度思考問題，給予學(xué)生充分的理解，有利于促進(jìn)學(xué)生身心健康發(fā)展。

3.培養(yǎng)學(xué)生集體榮譽(yù)感

柔性管理還有利于培養(yǎng)學(xué)生的集體榮譽(yù)感，使師生關(guān)系更加融洽，使班主任管理工作順利開展。班主任通過柔性管理，可以化解生生、師生之間的矛盾，使管理形式更加溫和，讓學(xué)生之間更加團(tuán)結(jié)友愛，從而提高班級凝聚力。例如，舉辦班級活動時，班主任與學(xué)生積極溝通，聽取學(xué)生的意見及建議，了解學(xué)生的想法及喜好，并合理采納他們的相關(guān)意見，可以增強(qiáng)班級活動的趣味性，增強(qiáng)學(xué)生的集體榮譽(yù)感。又如，在學(xué)校評比活動中，班主任采取柔性管理的方式積極引導(dǎo)學(xué)生，共同建立活動目標(biāo)，既能更好地帶動學(xué)生參加評比，又能培養(yǎng)學(xué)生的集體榮譽(yù)感。

4.創(chuàng)造和諧的班級環(huán)境

班主任在班級管理中擔(dān)任重要角色，班主任的態(tài)度及管理方式影響著班級的整體氛圍。在素質(zhì)教育背景下，班主任在班級中需要充當(dāng)亦師亦友的角色，創(chuàng)新教學(xué)管理理念，在傳道授業(yè)解惑的同時加強(qiáng)素質(zhì)教育。在此過程中，班主任開展柔性管理，將自己的人生經(jīng)驗(yàn)分享給學(xué)生，與學(xué)生建立平等和諧的關(guān)系，有利于營造溫馨和諧的班級環(huán)境，讓學(xué)生在校園中更好地學(xué)習(xí)、生活和成長。

1.管理方式陳舊

中職教育是我國教育體系的重要組成部分，其管理質(zhì)量對中職院校發(fā)展有重要影響。班主任在班級管理工作中擔(dān)任重要角色，班主任的管理方式及管理效果可以直接影響學(xué)生的成長與發(fā)展。因此，中職院校需要明確班主任管理工作的重要性，并提供科學(xué)的管理方案，進(jìn)而提升整體管理水平[3]。班主任不僅負(fù)責(zé)學(xué)生的學(xué)習(xí)管理，還負(fù)責(zé)學(xué)生的生活管理，幫助學(xué)生掌握專業(yè)的知識、練就過硬的本領(lǐng)，讓學(xué)生充實(shí)、愉快地度過中職校園生活，并幫助學(xué)生解決生活中遇到的難題。但是在實(shí)際管理中，部分班主任的管理理念較為陳舊，所采取的管理方式也缺乏科學(xué)性。例如，部分班主任的管理理念和管理方式不能滿足學(xué)生個性化發(fā)展的需求，一味采取剛性管理措施，這不僅達(dá)不到有效的管理效果，還會對學(xué)生心理造成不良影響，不利于學(xué)生成長和發(fā)展。另外，一些班主任在實(shí)際管理中戴著有色眼鏡看待學(xué)生，未能體現(xiàn)出管理的公平性，這容易使學(xué)生產(chǎn)生叛逆及反抗情緒，造成師生關(guān)系緊張，不利于班級管理。

2.忽視學(xué)生個性化需求

由于中職學(xué)生樂于表達(dá)個性，因此班主任在實(shí)際管理工作中需要充分了解中職學(xué)生的特點(diǎn)及需求，采取差異化的管理方式對學(xué)生進(jìn)行針對性的管理。而在實(shí)際管理中，部分班主任忽視學(xué)生的個性化需求。例如，對于沒能遵守學(xué)校規(guī)章制度的學(xué)生，部分班主任不先進(jìn)行調(diào)查分析，就一味進(jìn)行斥責(zé)與處罰，這樣不僅會抑制學(xué)生的個性化發(fā)展，引發(fā)其叛逆心理，長此以往還會使學(xué)生養(yǎng)成孤僻的性格，給學(xué)生的心靈造成傷害，還會影響師生和諧關(guān)系的構(gòu)建，以致降低班級管理工作的效果。

3.與學(xué)生缺乏有效溝通

在任何一種關(guān)系中，良好的溝通都十分必要，師生關(guān)系的建立更是如此。中職班主任要想達(dá)到良好的班級管理效果，就需要與學(xué)生充分溝通，了解學(xué)生的想法及心理特點(diǎn)，更充分地了解學(xué)生，從而為班級管理工作的有效開展提供保障[4]。但是，部分班主任缺乏與學(xué)生的有效溝通，未能對學(xué)生充分了解，建立班級管理制度時會出現(xiàn)過于嚴(yán)格或不合理、不適當(dāng)?shù)那闆r。同時，中職學(xué)校的部分班主任較為年輕，缺乏管理經(jīng)驗(yàn)，不善于與學(xué)生溝通，整體管理質(zhì)量不高。另外，部分班主任未能與學(xué)生站在平等的地位，而是認(rèn)為自己在管理工作中占據(jù)主體地位，這會導(dǎo)致班主任與學(xué)生很難進(jìn)行深層溝通，使師生之間不能相互理解，影響師生關(guān)系，而且不利于班主任管理工作的有效開展。

1.更新管理理念，做好心理管理

為提升班級管理工作效果，中職班主任需要更新管理理念，摒棄一味執(zhí)行剛性管理的思路，加強(qiáng)柔性管理，積極探索有效的柔性管理策略，以提升班級整體管理水平。班主任需要充分了解柔性管理的應(yīng)用價值，掌握其理念核心，打破傳統(tǒng)剛性管理中的弊端，并樹立以生為本的管理意識。班主任需要認(rèn)清自己在班級管理工作中的角色價值和具體作用，將自己擺在與學(xué)生平等的位置，避免采取過于強(qiáng)勢的管理手段，注重對學(xué)生進(jìn)行正向引導(dǎo)，使學(xué)生意識到自身的問題，并發(fā)自內(nèi)心地樂于轉(zhuǎn)變，向好的方向發(fā)展。在此過程中，班主任需要尊重學(xué)生意愿，切實(shí)體會學(xué)生感受，贏得學(xué)生的信任，與學(xué)生建立緊密的聯(lián)系，避免學(xué)生對自己產(chǎn)生畏懼心理[5]。班主任需要加強(qiáng)對學(xué)生的關(guān)心，主動向?qū)W生傳遞關(guān)愛信息，加強(qiáng)對學(xué)生的理解和包容，將柔性管理手段作為與學(xué)生溝通、關(guān)愛學(xué)生的橋梁，拉近師生之間的距離，以便更好地開展班級管理工作。

班主任需要重視對學(xué)生的心理管理，在班級管理過程中從學(xué)生特點(diǎn)出發(fā)，合理應(yīng)用不同的教學(xué)方法，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，提升學(xué)生學(xué)習(xí)質(zhì)量與效率。部分中職學(xué)生的心理問題較為明顯，班主任需要加強(qiáng)引導(dǎo)，幫助他們樹立正確的“三觀”，減輕他們的心理壓力，解決其心理問題。班主任可以根據(jù)學(xué)生的特點(diǎn)采取有效的柔性管理方法，增強(qiáng)學(xué)生對管理的認(rèn)同感，避免一味說教。例如，為使學(xué)生遵守學(xué)校規(guī)章制度，可以開展相關(guān)的有趣的主題班會，激發(fā)學(xué)生的興趣，引發(fā)學(xué)生的共鳴。班主任需要充分了解學(xué)生的心理特點(diǎn)及性格特點(diǎn)，對學(xué)生的合理需求盡量滿足，并建立公平合理的管理制度，使學(xué)生樂于遵守。

2.尊重學(xué)生個性發(fā)展，增強(qiáng)學(xué)生自信心

中職院校班主任需要考慮學(xué)生個性化發(fā)展需求，細(xì)心觀察學(xué)生身上的閃光點(diǎn)，鼓勵學(xué)生多元發(fā)展，避免對學(xué)生的個性磨滅與打擊。對于學(xué)生的特長，班主任需要積極引導(dǎo)，促進(jìn)學(xué)生發(fā)展，使學(xué)生得到精神上的鼓舞，發(fā)揮自身優(yōu)勢，進(jìn)一步樹立發(fā)展目標(biāo)。班主任需要進(jìn)行賞識教育，對學(xué)生予以充分的尊重與肯定，需要站在學(xué)生角度進(jìn)行個體分析，促進(jìn)學(xué)生發(fā)展。班主任在實(shí)施柔性管理的過程中需要一視同仁，需要意識到公平對學(xué)生發(fā)展的重要性，嚴(yán)格維護(hù)學(xué)生的尊嚴(yán)[6]。例如，開展班級活動時，班主任需要秉持人人參與的原則，給每個學(xué)生積極參與的機(jī)會。

部分中職學(xué)生受多方面因素的影響，容易缺乏自信心，班主任需要對其進(jìn)行積極鼓勵，幫助學(xué)生樹立自信，培養(yǎng)學(xué)生樂觀、勇敢、堅韌的性格。與傳統(tǒng)的剛性管理方式相比，柔性管理更能滿足學(xué)生的內(nèi)心需求，樹立學(xué)生的信心，激發(fā)學(xué)生的內(nèi)在動力，提升學(xué)生的綜合能力。例如，設(shè)立學(xué)生干部職位時，除了設(shè)立班長及副班長職位外，還可以結(jié)合班級特點(diǎn)設(shè)立更多的職位，如班級整理員、花草護(hù)理員等，使學(xué)生們各司其職，充分參與到班級管理中，從而獲得積極的體驗(yàn)，體現(xiàn)出自身價值與作用。在班級管理工作中，班主任可以設(shè)置意見欄，讓學(xué)生分析班級管理中存在的問題，并與同學(xué)及教師積極討論，為班級管理提出寶貴的意見，為班級管理作出貢獻(xiàn)，這不僅可以使學(xué)生管理工作更加人性化，還可以提高學(xué)生的自信心。中職班主任實(shí)施柔性管理時，需要以學(xué)生為本，針對學(xué)生特征采取個性化的管理措施，實(shí)現(xiàn)分層管理。對于優(yōu)等生，需要結(jié)合其心理特點(diǎn)，制定有效的管理策略。通常，優(yōu)等生會被贊揚(yáng)與掌聲包圍，他們對自己的心理期待很高，一旦出現(xiàn)考試失利情況則容易產(chǎn)生較大的心理落差，甚至產(chǎn)生憤怒、嫉妒等不良心理，為此班主任需要幫助他們樹立正確的人生觀與價值觀，培養(yǎng)他們良好的心理素質(zhì)，加強(qiáng)對他們的正向引導(dǎo)，使他們正視自己的優(yōu)勢與劣勢，能夠得到更好的發(fā)展。對于成績較差的學(xué)生，班主任需要了解他們的心理特點(diǎn)，找到自控力差及學(xué)習(xí)成績差的原因，給予其關(guān)心與鼓勵，為其提供心理支持，以溫和的態(tài)度對他們進(jìn)行管理與教育，幫助他們樹立學(xué)習(xí)信心，并找到人生方向，必要時可以對其采取強(qiáng)制性措施，加強(qiáng)監(jiān)督管理，進(jìn)而逐漸提升學(xué)生的自制力，幫助學(xué)生不斷進(jìn)步。

3.重視師生關(guān)系構(gòu)建，營造良好的班級氛圍

在傳統(tǒng)的班級管理中，班主任主要實(shí)施剛性管理，管理手段較為嚴(yán)格，主要是依照規(guī)章制度對學(xué)生進(jìn)行管理與約束。在這種管理模式下，學(xué)生通常是被動接受，盡力按照班主任的要求去做，以避免受到懲罰。而當(dāng)學(xué)生心中有疑問或不同想法時，也不會主動與班主任進(jìn)行交流，以致逐漸產(chǎn)生抵觸和排斥情緒。而在柔性管理模式下，班主任應(yīng)做到以學(xué)生為中心，與學(xué)生建立平等的關(guān)系，關(guān)心學(xué)生的情緒及心理狀態(tài)，并加強(qiáng)與學(xué)生之間的交流，贏得學(xué)生的信任[7]，拉近師生之間的距離，更好地了解學(xué)生，并為學(xué)生提供實(shí)質(zhì)性的幫助，使學(xué)生感受到溫暖與被尊重。在這種情況下，學(xué)生可以更加放松，可以對班主任暢所欲言，將自己在學(xué)習(xí)及生活中的困難講述給班主任，使班主任掌握學(xué)生的學(xué)習(xí)、心理情況，并能結(jié)合學(xué)生實(shí)際情況采取更加有效的管理手段，幫助學(xué)生不斷進(jìn)步。

此外，班主任需要營造良好的班級氛圍，使學(xué)生在輕松愉悅的環(huán)境下學(xué)習(xí)，促進(jìn)學(xué)生健康成長?？梢酝ㄟ^一些輔助手段對學(xué)生進(jìn)行激勵，例如組織一些團(tuán)體活動，使學(xué)生明確團(tuán)隊協(xié)作的重要性，提高學(xué)生的合作能力及班級凝聚力，使學(xué)生感受到團(tuán)結(jié)的力量。在日常管理中，班主任要通過良好的班級氛圍積極引導(dǎo)學(xué)生，使學(xué)生主動參與到班級管理工作中，滿足學(xué)生的管理欲望，提高學(xué)生的自我管理能力與組織能力。班主任還可以結(jié)合學(xué)生的性格特征分配管理工作任務(wù)，激發(fā)班級管理成員發(fā)揮榜樣作用，在師生的共同努力下提升班級管理質(zhì)量。

綜上所述，柔性管理模式應(yīng)用在中職班主任管理工作中具有多方面的意義，可以提升學(xué)生自我認(rèn)知，利于學(xué)生身心健康發(fā)展，培養(yǎng)學(xué)生集體榮譽(yù)感，創(chuàng)造和諧的班級環(huán)境。班主任需要充分認(rèn)識到柔性管理的作用，并切實(shí)把握柔性管理的理念，采取有效的柔性管理措施，不斷提升班級管理效果，促進(jìn)學(xué)生健康發(fā)展。

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Exploration and Research on the Application of Flexible Management in the Management of Secondary Middle Vocational Class Teachers

Li Shanshan

（Guangxi Light Industry Technician College， Nanning 530000， China）

Abstract： Flexible management is a new management model based on modern management concepts， which can make class teachers pay more attention to students’ physical and mental health， establish harmonious teacher-student relationships， create a good learning atmosphere for students， and promote their healthy development. The article explores the flexible management work of vocational class teachers， starting from the meaning and characteristics of flexible management， analyzes the important significance of flexible management in the management work of vocational class teachers， and analyzes the problems existing in the management work of vocational class teachers， and then proposes corresponding solutions， aiming to improve the effectiveness of class management and promote the physical and mental health development of students.

Key words： secondary vocational school； class teacher； class management work； flexible management； psychological management； classatmosphere