◎阮書香

■引言

Web2.0 與信息道德

第二代互聯(lián)網(wǎng)即Web2.0，是相對于web1.0的新的時代。在Web1.0時代，用戶通過瀏覽器獲取互聯(lián)網(wǎng)上的信息；Web2.0則意味著用戶不僅是信息的獲取者，還是信息的制造者和發(fā)布者。Web2.0時代借助更加人性化的技術(shù)手段，將用戶利益放到了第一位。

“信息道德”的概念源自1974年美國信息產(chǎn)業(yè)協(xié)會主席保羅·澤考斯基提出的“信息素養(yǎng)”一詞。信息素養(yǎng)主要包括四個方面：信息意識、信息知識、信息能力、信息道德（又稱“信息倫理”）。美國圖書館學(xué)會將信息素養(yǎng)簡單地概括為“具有信息素養(yǎng)的人，能夠判斷什么時候需要信息，并懂得如何去獲取信息，如何去評價和有效利用所需信息”。信息道德則是指在信息的采集、加工、存儲、傳播和利用等信息活動的各個環(huán)節(jié)中，用來規(guī)范其間產(chǎn)生的各種社會關(guān)系的道德意識、道德規(guī)范和道德行為的總和，包括信息生產(chǎn)者的道德規(guī)范、信息服務(wù)者的道德規(guī)范與信息使用者的道德規(guī)范。信息道德作為信息世界的道德規(guī)范，一方面能夠在人們采取信息行為之前為其提供行為標(biāo)準(zhǔn)；另一方面可以在人們做出信息行為時制約人的行為。信息使用者的道德規(guī)范包括尊重他人的信息制作權(quán)、所有權(quán)、隱私權(quán)，不歪曲、篡改他人的信息等。

選取公共圖書館讀者作為研究對象的意義

信息技術(shù)發(fā)展日新月異，幾乎影響著整個社會的發(fā)展，信息素養(yǎng)教育也越來越受到重視，但是一整套教育體系的形成需要很長時間。雖然現(xiàn)在信息素養(yǎng)已經(jīng)越來越受重視，但是其受重視程度顯然還不夠，尤其是在進行信息素養(yǎng)教育的過程中，往往過度強調(diào)“信息能力”教育而忽視“信息道德”教育。在進行信息素養(yǎng)教育的過程中，以能力為主導(dǎo)無可厚非，但是應(yīng)該同時注意到，如果受教育者沒有與其能力相匹配的道德，那么他的能力可能不僅不能為其自身、社會帶來益處，反而會造成危害。因此，不論是從社會角度來看，還是從個人角度來看，加強信息道德教育都是一件刻不容緩的事情。

公共圖書館與高校圖書館是人們獲取信息的兩大重要場所。公共圖書館的讀者來自各行各業(yè)。有學(xué)者認(rèn)為，圖書館及其館員必須在信息素養(yǎng)教育中占據(jù)重要地位。公共圖書館的讀者是具有較強接收信息意識的一類人，相較于非讀者，他們可以享受到圖書館的各種信息資源，可以利用圖書館的資源查找信息，下載文章等。在此背景下，如果讀者缺乏信息道德，便有可能在寫論文時不做研究，直接從網(wǎng)站上下載文章，再通過復(fù)制、粘貼等手段將別人的文章修改成自己的論文；抑或在一些網(wǎng)站上發(fā)表不負(fù)責(zé)任的言論等。總之，公共圖書館讀者的信息道德狀況非常值得關(guān)注。

■公共圖書館讀者信息道德現(xiàn)狀分析

調(diào)研數(shù)據(jù)分析

1.調(diào)研數(shù)據(jù)

從2020年至2022年底，筆者在圖書館前輩、老師的幫助與指導(dǎo)下設(shè)計了“公共圖書館讀者信息道德狀況調(diào)研”問卷，并在揚州市圖書館以及城市書房發(fā)放問卷，共計回收有效問卷1872份（男女比例均衡、年齡分布均勻）。問卷調(diào)查對象涉及中學(xué)生、大學(xué)生、企事業(yè)單位人員等各行各業(yè)的人，具體數(shù)據(jù)見下表。

調(diào)研數(shù)據(jù)表

2.數(shù)據(jù)分析

調(diào)研數(shù)據(jù)表明，僅有30.96%的讀者表示從未在引用網(wǎng)絡(luò)文章時不標(biāo)明出處，也就是說，有69.04%的讀者經(jīng)?；蚺紶栆镁W(wǎng)絡(luò)文章而不標(biāo)明出處。網(wǎng)絡(luò)文章的定義比較廣泛，包括網(wǎng)絡(luò)上的各種新聞、發(fā)布在各大網(wǎng)站論壇上的文章等，引用比較方便。一般人們在參考各大期刊數(shù)據(jù)庫中的文章時會注意標(biāo)明參考文獻(xiàn)，但是在使用出處繁多又看似不太正規(guī)的其他網(wǎng)絡(luò)文章時往往不是很注意標(biāo)明出處。其實，所有網(wǎng)絡(luò)上的文章、數(shù)據(jù)都是受知識產(chǎn)權(quán)保護的，我們在使用時都應(yīng)標(biāo)明出處。筆者認(rèn)為，產(chǎn)生這種問題的主要原因在于版權(quán)意識的缺失，如果著重培養(yǎng)普通人保護知識產(chǎn)權(quán)的意識，使其認(rèn)識到任何可供參考引用的文章都是別人的勞動成果，那么不論在引用何種文獻(xiàn)時，人們都會記得標(biāo)明出處。

對于是否應(yīng)該制定法律保護網(wǎng)絡(luò)知識產(chǎn)權(quán)的問題，70.07%的讀者認(rèn)為應(yīng)該制定相關(guān)法律，只有20.76%的讀者認(rèn)為相較于知識產(chǎn)權(quán)保護，知識的共享與交流更應(yīng)該被重視。這樣的數(shù)據(jù)說明從意識層面來看，絕大多數(shù)人已經(jīng)認(rèn)可了網(wǎng)絡(luò)知識產(chǎn)權(quán)的重要性，意識到了網(wǎng)絡(luò)文章的知識產(chǎn)權(quán)應(yīng)該受到保護。而當(dāng)被問及是否愿意為所獲取的信息付費時，明確表示愿意的就只剩4.93%的讀者了，72.82%的讀者表示有時愿意有時不愿意，即視情況而定，特別重要、非常需要的信息才愿意付費，其他的則不愿意。22.25%的讀者直接表示不愿意，這一數(shù)據(jù)與20.76%的讀者認(rèn)為更應(yīng)重視知識的共享與交流比較吻合。從以上兩組數(shù)據(jù)中不難發(fā)現(xiàn)，當(dāng)意識上升到需要自己付諸行動甚至“有損”自己的利益時，許多人便表現(xiàn)得力不從心了。盡管有70.07%的讀者意識到應(yīng)該制定法律保護知識產(chǎn)權(quán)，卻僅有4.93%的讀者愿意從自身做起。因此，要認(rèn)識到僅有信息道德意識是完全不夠的，必須有為之付諸行動的想法并且真正付諸行動。

關(guān)于對社會公共問題發(fā)表觀點的問題，被調(diào)查者中有半數(shù)以上表示從未在網(wǎng)上發(fā)表過言論。在發(fā)表言論的讀者中，有12.16%的讀者表示自己發(fā)表過有點偏激并帶有鼓動性的言論。在對一些熱點或重大網(wǎng)絡(luò)問題發(fā)表看法時，許多人往往摻雜了過多主觀情緒。筆者認(rèn)為，作為新時期的網(wǎng)民，我們的確應(yīng)當(dāng)有自己的觀點，觀點可以新穎、獨到、與眾不同，但是不論在現(xiàn)實生活中還是在網(wǎng)絡(luò)上，都應(yīng)該保持客觀公正的態(tài)度。

公共圖書館讀者信息道德存在的問題

以上調(diào)查結(jié)果集中表現(xiàn)了公共圖書館讀者在信息道德方面存在以下幾個問題：對信息道德有一定認(rèn)識但認(rèn)識明顯不足，缺乏信息免疫和甄別能力，自控能力、自律能力和自我調(diào)節(jié)能力較差，知識產(chǎn)權(quán)保護意識淡薄，認(rèn)識和行動不一致等。

1.對“信息道德”的概念認(rèn)識不足

在前期調(diào)研中，很多被調(diào)查者表示從未聽說過“信息素養(yǎng)”這個概念，更別提“信息道德”這個更加微觀的概念。而要想學(xué)好知識，首先應(yīng)該對其有足夠的認(rèn)識。因此，我們需要了解“信息道德”的概念及其意義，知曉其重要性，認(rèn)可它，繼而才會遵照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)行事。信息道德應(yīng)該深入人們的心中，這也是推廣信息道德教育的基礎(chǔ)。信息道德是道德體系的一環(huán)，缺失信息道德意味著在某種程度上缺失基礎(chǔ)道德。

2.缺乏網(wǎng)絡(luò)自律精神，做不到謹(jǐn)言慎行

網(wǎng)絡(luò)自律精神是指能夠文明使用網(wǎng)絡(luò)，尊重他人隱私，不發(fā)表帶有惡意辱罵、攻擊他人性質(zhì)的文字等。在現(xiàn)實生活中，人們因為受到輿論環(huán)境的約束，往往能夠以道德為基準(zhǔn)約束自己的言行；然而脫離了現(xiàn)實，許多人便開始言“不能言”“不該言”之言了。

3.對信息道德的履行滯后于信息道德意識

前文提到，現(xiàn)如今，普通人的信息道德意識并不強，然而，其行動還滯后于其意識。人們往往只是認(rèn)識到了尊重和保護知識產(chǎn)權(quán)的重要性，認(rèn)為應(yīng)當(dāng)出臺法律加以管制，但自己又不愿意為獲取的信息付費。對此，不僅要提高人們的信息道德意識，更要讓實踐與意識同步，用意識指導(dǎo)行動。

■關(guān)于培養(yǎng)信息道德的幾點對策

充分發(fā)揮公共圖書館的作用，設(shè)計圖書館信息素養(yǎng)培育體系

公共圖書館是開展信息素養(yǎng)教育的重要平臺。在開展信息素養(yǎng)教育方面，圖書館可以充分發(fā)揮優(yōu)勢，制定一套完善的培訓(xùn)方案，對持證讀者或來訪讀者進行入館培訓(xùn)，著重強調(diào)信息道德的重要性；圖書館可以通過圖書館網(wǎng)站、微信、展覽、手冊等對讀者進行信息道德教育，內(nèi)容包括教育科研部門的有關(guān)政策、學(xué)術(shù)道德和誠信教育的最新動態(tài)、近年來的學(xué)術(shù)不端現(xiàn)象和案例分析等，以此宣傳有關(guān)學(xué)術(shù)規(guī)范的法律規(guī)定。信息能力的培養(yǎng)需要靠人們的自我實踐，信息道德的培養(yǎng)則需要教師的層層引導(dǎo)。盡早讓人們了解信息道德的概念和意義，對其日后信息素養(yǎng)的形成至關(guān)重要。在隨后的工作中，圖書館要幫助讀者逐漸形成正確的世界觀、人生觀和價值觀，培養(yǎng)其良好的甄別能力和自我調(diào)控能力等。在具體實踐方面，圖書館可以定期舉行信息素養(yǎng)教育沙龍，為有興趣的讀者提供討論交流的平臺，使他們進一步深化對信息素養(yǎng)的認(rèn)識，加深對信息道德的理解。圖書館還可以邀請高校教師開展信息道德方面的講座培訓(xùn)，邀請入館讀者免費收聽。這樣既可以引起讀者對信息道德的重視，還可以豐富讀者的信息道德相關(guān)知識，幫助讀者提高信息道德意識。

重視對信息法規(guī)的宣傳和普及，規(guī)范引導(dǎo)讀者的信息行為

關(guān)于制定法律保護網(wǎng)絡(luò)信息知識產(chǎn)權(quán)，有部分讀者認(rèn)為不需要制定相關(guān)法律，而應(yīng)當(dāng)重視信息的傳播與交流。筆者認(rèn)為，隨著信息技術(shù)的發(fā)展和相關(guān)設(shè)備的日新月異，網(wǎng)絡(luò)資源的傳遞越來越便捷，為了確保網(wǎng)絡(luò)信息交流的健康發(fā)展，理應(yīng)制定合理的信息有償獲取制度和相應(yīng)的法律法規(guī)。調(diào)查顯示，多數(shù)讀者能夠充分認(rèn)識到保護網(wǎng)絡(luò)知識產(chǎn)權(quán)的重要性，但是當(dāng)涉及個人行為時，鮮有人表示愿意為獲取信息付費。這就要求圖書館在進行信息素質(zhì)教育的過程中，加強對信息道德觀念的傳播，以及對知識產(chǎn)權(quán)法等相關(guān)知識的宣傳和普及，提高人們的法制觀念，幫助人們樹立遵守信息法規(guī)的意識，不斷提升人們的信息道德修養(yǎng)。

重視學(xué)習(xí)實踐，提高對網(wǎng)絡(luò)信息的鑒別能力，培育網(wǎng)絡(luò)自律精神

要想提高人們對信息道德的認(rèn)識并切實培養(yǎng)良好的信息道德，就要引導(dǎo)人們進行學(xué)習(xí)和實踐。人們應(yīng)該樹立科學(xué)的信息倫理觀念，學(xué)會鑒別互聯(lián)網(wǎng)上的不良信息。專家認(rèn)為，人一旦通過正規(guī)途徑獲取信息倫理知識，就可以在未來根據(jù)需要將其運用到所有職業(yè)情境中。同時，要培育網(wǎng)絡(luò)自律精神。要明確個人網(wǎng)絡(luò)行為自由需要在不妨礙他人網(wǎng)絡(luò)行為自由的前提下進行，不得損害他人的自由和利益。

加強信息道德評價，形成信息道德評價體系

要評判信息獲取行為是否恰當(dāng)，首先需要有正確的評價標(biāo)準(zhǔn)，只有設(shè)定了恰當(dāng)?shù)臉?biāo)準(zhǔn)，才能根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)給出判斷。在社會生活中，人們總是依據(jù)一定的信息道德標(biāo)準(zhǔn)判斷人們的信息行為是否符合道德原則和規(guī)范，通過廣泛的社會輿論，褒揚好的道德行為，貶斥不道德的行為，從而使人們的信息行為趨向道德化，使社會走向文明與進步。加強道德評價實際上是加強外在約束，道德主要通過社會輿論的約束發(fā)揮作用。為此，圖書館應(yīng)大力開展信息道德教育，使公眾的行為合乎信息倫理要求。這要求公眾了解和掌握信息倫理的框架與準(zhǔn)則，并作出合乎信息倫理和相關(guān)法律法規(guī)的行為。這樣的氛圍一旦形成，便會形成一種監(jiān)督機制，違背信息道德的行為會遭到抵制，久而久之，人們便會依照這樣的道德標(biāo)準(zhǔn)行事。

綜上所述，隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展，Web2.0時代到來既是機遇，也是挑戰(zhàn)。機遇是在Web2.0時代下，人們可以更方便快捷地在網(wǎng)絡(luò)上進行交流，獲取想要的信息。挑戰(zhàn)是人們可能會面臨隱私泄露等問題。而有效化解挑戰(zhàn)，讓機遇發(fā)揮作用，讓互聯(lián)網(wǎng)在不侵犯他人隱私的前提下變得公正透明，讓越來越多的人文明上網(wǎng)，讓所有人都能安心使用網(wǎng)絡(luò)，是信息道德才可以做到的事。