陳成 李義芳 蘇碧瑩 王海潮 朱萌 郭韻秋

摘 要：打造優(yōu)秀企業(yè)檔案文化有利于提升企業(yè)檔案工作質(zhì)量，豐富企業(yè)文化內(nèi)涵。融媒體時代，檔案工作呈現(xiàn)出新格局，賦予了檔案文化建設更多的可能性。融媒體時代數(shù)字式檔案宣教文化產(chǎn)品和傳統(tǒng)式產(chǎn)品相互補充，檔案宣教文化產(chǎn)品更具多元性。根據(jù)文化產(chǎn)品生命周期進行宣教文化產(chǎn)品開發(fā)，不同階段各職能人員承擔不同責任，開發(fā)主體應落實精準化開發(fā)、品質(zhì)化生產(chǎn)、網(wǎng)狀化傳播、迭代化創(chuàng)新等要求。

關(guān)鍵詞：融媒體；檔案宣教；檔案文化產(chǎn)品

企業(yè)檔案宣教文化產(chǎn)品開發(fā)是構(gòu)建企業(yè)全員檔案宣教體系的要素之一。傳統(tǒng)的檔案宣教文化產(chǎn)品存在生產(chǎn)困難、形式單一、傳播滯后、受眾面窄等局限性，不能較好地適應融媒體時代的發(fā)展理念，逐漸失去用戶青睞。數(shù)字式檔案宣教文化產(chǎn)品，則隨著融媒體的發(fā)展而升級，滿足了用戶對產(chǎn)品的時代要求，憑借其交互性、趣味性、傳播迅速等特點，逐漸取代傳統(tǒng)的宣教文化產(chǎn)品，成為大眾喜聞樂見的檔案文化傳播方式。借助融媒體傳播手段，企業(yè)檔案宣教文化產(chǎn)品開發(fā)有助于提高企業(yè)全員檔案意識和傳播檔案知識，加快形成檔案資源共融、服務內(nèi)容兼融、企業(yè)效益共融的立體化檔案宣教模式。本文以融媒體為視角，基于國網(wǎng)江蘇省電力有限公司（以下簡稱“國網(wǎng)江蘇電力”）組織機構(gòu)的實際情況，將檔案宣教工作劃分為主體構(gòu)建和客體參與，并對其推進策略進行總結(jié)，以實際行動踐行“人人都是檔案員”的理念。

一、 融媒體與檔案宣教文化產(chǎn)品的概念明晰

1. 融媒體的概念

隨著技術(shù)的進步，檔案宣教依賴的媒介也在不斷變化，出現(xiàn)了“新媒體”“全媒體”與“融媒體”等概念?！叭诿襟w”是充分利用互聯(lián)網(wǎng)載體，將廣播、電視、報紙這些既有共同點，又存在互補性的不同媒體在人力、內(nèi)容、宣傳等方面進行全面整合，是信息社會共融視角下產(chǎn)生的新型媒體。[1]

2. 檔案宣教文化產(chǎn)品的概念

檔案宣教文化產(chǎn)品不同于檔案文化產(chǎn)品。檔案文化產(chǎn)品更側(cè)重于檔案的收藏以及藝術(shù)價值，而檔案宣教文化產(chǎn)品是指檔案機構(gòu)以宣傳檔案文化、培養(yǎng)職業(yè)技能為目的，以落實檔案宣傳，提升檔案技能為重點，依托庫藏檔案資源相關(guān)檔案元素，運用各種文化藝術(shù)手段加工生產(chǎn)的、面向公眾或組織機構(gòu)的檔案文化衍生品。其服務對象具有針對性，更適應現(xiàn)代經(jīng)濟社會中企業(yè)檔案工作的需要。

二、 融媒體時代檔案宣教文化產(chǎn)品內(nèi)容分析

1. 融媒體時代檔案宣教文化產(chǎn)品類型劃分

融媒體時代檔案宣教文化產(chǎn)品可以分為傳統(tǒng)式與數(shù)字式兩種。傳統(tǒng)式檔案宣教文化產(chǎn)品包含普遍意義上的檔案編研成果，如大事記等史料匯編、檔案復制品，還包括依托檔案元素開發(fā)的檔案文創(chuàng)產(chǎn)品、周邊產(chǎn)品等，具有能夠復制、實物化、手工化、批量生產(chǎn)的特點，其產(chǎn)品主要包含檔案的復制件、檔案紀念品、檔案出版物三種。數(shù)字式檔案宣教文化產(chǎn)品伴隨著互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)字技術(shù)的發(fā)展而產(chǎn)生，并且隨著融媒體的發(fā)展不斷更新迭代，打破了傳統(tǒng)式文化產(chǎn)品單向度的傳播模式，向互動性、雙向度的傳播方式發(fā)展，是一種系統(tǒng)化的文化產(chǎn)品開發(fā)方式。

在數(shù)字式檔案宣教文化產(chǎn)品中，可以按檔案宣教文化產(chǎn)品內(nèi)容的生產(chǎn)模式將其劃分為用戶生成內(nèi)容與職業(yè)生成內(nèi)容兩種模式。對用戶生成內(nèi)容模式而言，國內(nèi)現(xiàn)階段主要以短視頻平臺為主。例如：抖音博主通過平臺記錄企業(yè)工作、策劃檔案知識課堂，剪輯成辦公室問答視頻，以生動有趣的方式進行檔案教育，展示了檔案工作者的獨特形象。檔案界論壇通過建設專業(yè)性網(wǎng)絡論壇社區(qū)為從業(yè)者提供咨詢表達的渠道。在國外，美國“公民檔案員”項目通過開發(fā)專屬網(wǎng)站，實現(xiàn)公民對檔案著錄、標引的參與。職業(yè)生成內(nèi)容模式在我國普遍存在，例如MOOC平臺（中國大學生慕課）通過對檔案教育資源的集成，使用戶便捷地獲取檔案知識。在數(shù)字人文實踐對城市記憶構(gòu)建方面，北京記憶項目已經(jīng)完成了八大水院、京張鐵路等專題，形成了寶貴的記憶財富。而其在檔案業(yè)務改造和服務利用方面則表現(xiàn)為進一步推進檔案服務的便捷化，例如滬蘇浙皖三省一市開設民生檔案異地查檔項目。

現(xiàn)階段，數(shù)字式檔案宣教文化產(chǎn)品開發(fā)應充分利用融媒體手段傳播優(yōu)勢，立足立體化、動態(tài)化、沉浸式的開發(fā)方式，打造多元素、跨介質(zhì)、跨時空的檔案產(chǎn)品。融媒體時代，傳統(tǒng)式與數(shù)字式兩種檔案及其產(chǎn)品互為補充也相互競爭。數(shù)字式檔案宣教文化產(chǎn)品因網(wǎng)絡技術(shù)、數(shù)據(jù)資源的加持，在融媒體時代贏得了廣泛的受眾。

2. 融媒體時代檔案宣教文化產(chǎn)品特點分析

（1）資源共享：開放性

融媒體利用互聯(lián)網(wǎng)平臺，將傳統(tǒng)媒體、新媒體、自媒體等進行整合，促進了原有媒體的互融，實現(xiàn)了人力、物力、財力的最大化。融媒體背景下的檔案宣教文化產(chǎn)品應對檔案資源進行整合和優(yōu)化，根據(jù)宣教的主題和時機，合理并全面地選擇館藏檔案資源。但是，宣教文化產(chǎn)品自身的開放性與檔案的涉密性之間的沖突，使得在進行檔案宣教文化產(chǎn)品的開發(fā)中應對涉密檔案格外注意，謹慎選擇產(chǎn)品開發(fā)元素。

（2）內(nèi)容兼容：趣味性

融媒體的關(guān)鍵優(yōu)勢在于“融”，融合了新媒體的多樣性特征與傳統(tǒng)媒體的內(nèi)容生產(chǎn)優(yōu)勢，在文本、視頻、音頻、圖片等載體融合上具有得天獨厚的優(yōu)勢，與現(xiàn)階段大眾獲取資訊、信息的方式相適應，其動態(tài)的網(wǎng)頁設計、全面的感官傳遞，帶給公眾生動的內(nèi)容體驗。融媒體背景下的檔案宣教文化產(chǎn)品實現(xiàn)了多樣資源的內(nèi)容兼容，具有吸引人的趣味外殼，在融媒體空間內(nèi)衍生出新的活力。

（3）匯聚交流：互動性

融媒體時代的傳播是打造一張?zhí)幪幨侵行?、無處是邊緣的網(wǎng)絡，建立一種多重媒體優(yōu)勢互補的媒體關(guān)系，從而達到1+1>2的效果。在媒體融合的環(huán)境下，檔案宣教文化產(chǎn)品具有更強的社交性和互動性。移動社交媒體的便捷性和互動性，讓檔案宣教活動的參與者隨時隨地表達自身建議、分享學習成果、交流活動體驗，將參與者匯聚到組織者構(gòu)建的檔案宣教傳播網(wǎng)絡，不僅收集了寶貴的互動信息資源，也提升了團體組織凝聚力。

（4）利益共生：協(xié)同性

融媒體利益共融的特點在于對社會利益、經(jīng)濟利益的關(guān)切。此背景下，檔案宣教文化產(chǎn)品的開發(fā)在“融”的過程中也要關(guān)照到社會利益和經(jīng)濟價值。近年來，融媒體的發(fā)展，使得基于用戶生成的檔案宣教視頻資源日益搶占市場，通過視頻資源傳遞檔案知識，傳播企業(yè)檔案文化，對社會公眾檔案意識的提升產(chǎn)生一定作用?？梢?，融媒體時代檔案宣教文化產(chǎn)品的用戶生成模式逐漸發(fā)展，向著“協(xié)同共治”的方向延伸。另外，在檔案宣教文化產(chǎn)品開發(fā)過程中，開發(fā)者也具有協(xié)同特征。檔案主管部門、社會第三方組織在開發(fā)過程中也扮演著重要角色，形成了多元主體聯(lián)合開發(fā)的特征。

三、 全員視角下檔案宣教文化產(chǎn)品開發(fā)的主客體實踐策略

國網(wǎng)江蘇電力為開展檔案宣教活動、落實“人人都是檔案員”的理念，對企業(yè)內(nèi)部人員進行劃分，致力于從全員出發(fā)，開展宣教活動。檔案宣教文化產(chǎn)品開發(fā)活動的責任主體是檔案宣教團隊與檔案部門，但宣教產(chǎn)品的開發(fā)不局限于責任主體本身，檔案主管部門、業(yè)務部門、社會第三方組織都是產(chǎn)品開發(fā)的相關(guān)主體，具有監(jiān)督、檢查、技術(shù)支持等責任。檔案宣教文化產(chǎn)品的受眾是參與檔案活動的相關(guān)人員，包含決策管理層、業(yè)務執(zhí)行層、檔案人員層三個層次，不同層次的人員承擔不同的任務。宣教主體主要負責檔案宣教產(chǎn)品的開發(fā)，宣教客體即產(chǎn)品的受眾，參與到檔案宣教活動中。在“人人都是檔案員”理念的指導下，由宣教主體在產(chǎn)品的不同階段進行精準化開發(fā)、品質(zhì)化生產(chǎn)、網(wǎng)狀化傳播、迭代化創(chuàng)新；不同層次的宣教客體也有不同的參與方式，決策管理層要全程介入、業(yè)務執(zhí)行層應提升職業(yè)技能、檔案人員層應當好主持人的角色。宣教主體與宣教客體各司其職、各盡其力，共同推進融媒體時代檔案宣教文化產(chǎn)品的開發(fā)。

1. 宣教主體的開發(fā)方式

在企業(yè)檔案宣教文化產(chǎn)品的開發(fā)中，不同的宣教主體具有不同的任務，承擔不同的職能。宣教團隊、檔案部門、社會第三方機構(gòu)應共同形成合力推進宣教工作的順利進行。宣教團隊是檔案宣教任務的主要承擔者，檔案部門是宣教團隊的重要組成部分，社會第三方機構(gòu)為宣教活動提供輔助支持。各類宣教主體要以“轉(zhuǎn)變思想觀念、培養(yǎng)廣闊視野、提升綜合素養(yǎng)、增強專業(yè)能力、重視技術(shù)訓練、提升服務能力”為靶向，圍繞產(chǎn)品策劃與資源挖掘、制作與生產(chǎn)、宣傳與推廣、反饋與完善四大核心階段，推動融媒體時代企業(yè)檔案宣教文化產(chǎn)品開發(fā)。其在各階段主要承擔的任務如下：

（1）產(chǎn)品策劃與資源挖掘期：立足館藏資源、分析用戶需要，堅持精準化開發(fā)

宣教團隊應以館藏資源為基礎，分別在橫向和縱向兩個維度上進行挖掘。橫向上，將時事熱點與檔案資源進行融合，挖掘具備時代特點的檔案產(chǎn)品。例如，根據(jù)電網(wǎng)檔案元素開發(fā)具有身份特征的帆布袋、水杯、服飾等實用性產(chǎn)品或卡通人物掛件，以“電力歷史上的今天”系列為依托的臺歷等紀念品?？v向上，要科學把握用戶需求，運用技術(shù)加強檔案信息資源開發(fā)，提升檔案信息資源供給的精確性和實效性，具體表現(xiàn)在開發(fā)過程中以實用需求為導向，適應用戶偏好，優(yōu)化用戶體驗，主動為用戶提供個性化利用服務。例如，國網(wǎng)江蘇電力基于電網(wǎng)企業(yè)用戶用檔行為，融合運用相關(guān)技術(shù)，建立基于用戶行為的檔案共享服務平臺，為用戶提供高效、便捷的檔案服務，為企業(yè)生產(chǎn)、管理做好支撐保障。

檔案部門在此階段應做好館藏資源的服務工作，為宣教活動的順利進行提供資源供給，包括根據(jù)檔案的利用情況，為宣教團隊的產(chǎn)品開發(fā)提供參考，保障宣教產(chǎn)品精準化開發(fā)；還需全方位保證檔案的實體和信息安全，宣教產(chǎn)品開發(fā)中涉及的涉密檔案需要引起檔案人員的重視，保證檔案的安全利用。第三方機構(gòu)在此階段應主動挖掘市場需求，追蹤前沿熱點，提供產(chǎn)品策劃、技術(shù)服務、智力支持等，共同參與宣教產(chǎn)品的開發(fā)設計。

（2）產(chǎn)品制作與生產(chǎn)期：提升產(chǎn)品質(zhì)量、凸顯實用功能，力求品質(zhì)化生產(chǎn)

宣教團隊作為產(chǎn)品制作和生產(chǎn)環(huán)節(jié)的主力，應定期推出新品，保證內(nèi)容的持續(xù)性、品質(zhì)化輸出。同時，多主體應協(xié)同推動文化產(chǎn)品開發(fā)，在開發(fā)過程中打造自身的文化IP，使檔案宣教文化產(chǎn)品品牌化、精品化。[2]讓用戶有效建立聯(lián)想，為用戶提供更多宣教場景。檔案文創(chuàng)產(chǎn)品的開發(fā)已不再停留于文創(chuàng)產(chǎn)品的設計，正在向著文化IP、知識產(chǎn)權(quán)的方向發(fā)展。所以，電力企業(yè)在檔案宣教文化產(chǎn)品開發(fā)的過程中應該結(jié)合自身的檔案元素，例如“電表”“電塔”等元素或電力人精神，抽象出自身的文化IP，作為對外文化展示中生動的標識形象。[3]例如，國網(wǎng)江蘇電力運營“人人都是檔案員”宣教品牌，通過印發(fā)宣教手冊、制作檔案文創(chuàng)產(chǎn)品、打造新媒體陣地等方式，實現(xiàn)破圈宣傳，有效彰顯“人人都是檔案員”的品牌價值。

（3）產(chǎn)品宣傳與推廣期：巧借融媒體宣傳、構(gòu)建動態(tài)產(chǎn)品網(wǎng)絡，做好網(wǎng)狀化傳播

宣教團隊應借助融媒體技術(shù)，打造不斷聚合、不斷延伸的產(chǎn)品傳播網(wǎng)絡。如通過技術(shù)和場景入口的設計，將各種資源整合到一個可延伸的平臺上。其中，每一種產(chǎn)品是一個節(jié)點，共同織成一張產(chǎn)品網(wǎng)絡，匯聚信息流、關(guān)系流和服務流，形成處處是中心、無處是邊緣的傳播網(wǎng)。檔案部門應該促進企業(yè)宣教文化產(chǎn)品的傳播，利用檔案館的空間或基地，做好實體產(chǎn)品的展陳。同時，利用檔案部門建設的系統(tǒng)平臺，做好數(shù)字式宣教文化產(chǎn)品的宣傳工作，以拓展檔案產(chǎn)品的受眾。社會第三方機構(gòu)，應該做好技術(shù)支持和輔助工作，彌補宣教團隊的技術(shù)短板。例如，國網(wǎng)江蘇電力積極圍繞“奮進新征程 蘭臺譜新篇”主題，深耕“人人都是檔案員”宣教品牌，以“奮進光明路 蘭臺鑒輝煌”為展覽主題，創(chuàng)新引入技術(shù)工具，深度編研4000余份檔案；依托聯(lián)動宣傳平臺積極推介國網(wǎng)檔案文化，讓企業(yè)云游數(shù)字展廳、檔案精品集萃等精彩活動“走出去”，不斷提升檔案宣傳影響力。宣教主體協(xié)同打造的產(chǎn)品網(wǎng)絡可以從以下幾方面發(fā)力：

第一，多元素聚集、數(shù)據(jù)式傳播。產(chǎn)品的開發(fā)過程應該整合多種元素，且不局限于單一介質(zhì)，即將包含實體檔案、聲像檔案、口述檔案的檔案資源，統(tǒng)一數(shù)據(jù)化后進行跨介質(zhì)、跨平臺傳播，發(fā)揮融媒體“資源共融”的特點。檔案宣教團隊在產(chǎn)品開發(fā)中應將融媒體相關(guān)的檔案資源進行要素分解和整合，做好檔案工作各環(huán)節(jié)的優(yōu)化關(guān)聯(lián)。

第二，動態(tài)性共在、全覺式體驗?；谌诿襟w技術(shù)下的檔案宣教文化產(chǎn)品具有邊界開放、媒體之間互相融合的特點，通過資源集成可給用戶呈現(xiàn)一個全覺式的體驗產(chǎn)品，即傳遞給用戶滿足視聽多維度享受的產(chǎn)品體驗。因此，在檔案宣教文化產(chǎn)品的開發(fā)過程中應該規(guī)范好各平臺之間的接口，促進各平臺的互通互聯(lián)，打破宣傳平臺之間的壁壘，對多端口檔案信息資源進行集約處理，完善檔案數(shù)據(jù)庫與業(yè)務系統(tǒng)之間協(xié)同共建。

第三，場景式傳播、立體化呈現(xiàn)。融媒體傳播集中在利用技術(shù)叢和資源對象之間的不同排列組合，突破時空約束，進行立體化呈現(xiàn)，實現(xiàn)場景隨時切換。這意味著在產(chǎn)品開發(fā)過程中，需要分析檔案內(nèi)容搭建場景，并在開發(fā)中對海量信息進行有效加工和精準投放，針對媒體內(nèi)容信息進行全方位、多維度、深層次開發(fā)和利用。

（4）產(chǎn)品反饋與完善期：運行維護、深耕領(lǐng)域，推動迭代化創(chuàng)新

宣教主體在思想上應當具備創(chuàng)新、合作意識。數(shù)字式檔案宣教文化產(chǎn)品開發(fā)要求檔案宣教主體始終秉承創(chuàng)新觀念，進行多渠道、多樣化開發(fā)。其中，宣教團隊的思維不應該局限于一隅，應加強外部溝通，補足自身在技術(shù)運用上的劣勢，進行跨部門、跨行業(yè)開發(fā)。檔案人員在此期間應該做好檔案宣教的建檔工作，對宣教活動形成的檔案進行收集，以便宣教活動評價工作順利進行。社會第三方機構(gòu)應該保障技術(shù)、系統(tǒng)的持續(xù)更新，做好后期的運行和維護工作。例如，國網(wǎng)江蘇電力積極打造基層單位與屬地檔案館聯(lián)動宣傳平臺，協(xié)同開展檔案沙龍、檔案培訓、專題講座、檔案館開放日等活動。

2. 宣教客體的參與方式

檔案宣教文化產(chǎn)品的價值發(fā)揮，同樣也是企業(yè)不同層級的領(lǐng)導和員工行使權(quán)利、履行義務的結(jié)果。檔案宣教文化產(chǎn)品所面向的客體涉及決策管理層、業(yè)務執(zhí)行層、檔案人員層三個層次。不同的宣教客體具備不同的權(quán)利，在宣教活動中也承擔不同的宣教義務。

（1）決策管理層——宏觀支持、全程介入

決策管理層作為企業(yè)的領(lǐng)導者，履行管理職能，其在宣教文化產(chǎn)品開發(fā)前，應做好政策支持、項目基礎設施配備、專業(yè)化人才的調(diào)配、部門間協(xié)調(diào)等工作，對宣教團隊進行理念上的引導與科學的宏觀指導，做好宣教的制度統(tǒng)籌工作。在產(chǎn)品開發(fā)中，應推動產(chǎn)品開發(fā)的標準規(guī)范制定、鼓勵申報研究課題、評選獎項以固化產(chǎn)品成果、保護產(chǎn)品的知識產(chǎn)權(quán)。同時，還應對產(chǎn)品的開發(fā)過程做好組織規(guī)劃、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、監(jiān)督指導，保障檔案宣教文化產(chǎn)品的順利開發(fā)。產(chǎn)品開發(fā)后，發(fā)揮示范效應，如率先使用產(chǎn)品、公開推介產(chǎn)品，積極主動參與到檔案宣教的活動中，利用自身的“公信力”和“傳播力”，用實際行動提升檔案宣教文化產(chǎn)品影響力。

（2）業(yè)務執(zhí)行層——立足業(yè)務、傳承記憶

業(yè)務執(zhí)行層人員作為企業(yè)發(fā)展的主要力量，是檔案宣教活動的重要參與者，也是檔案宣教文化產(chǎn)品的重要使用主體。業(yè)務人員應在做好業(yè)務工作的基本前提下，積極參加宣教活動，利用宣教產(chǎn)品逐漸提升自身檔案素養(yǎng)。首先，業(yè)務人員應該保證檔案資源收集的完整性和準確性，這是宣教文化產(chǎn)品開發(fā)的資源基礎。其次，在產(chǎn)品的開發(fā)過程中，應當積極充分地與宣教團隊交流和互動，打破因為專業(yè)不同所產(chǎn)生的壁壘，保證產(chǎn)品開發(fā)的有效性。最后，在產(chǎn)品上線期間，應積極利用檔案產(chǎn)品，補充日常業(yè)務檔案收集工作的缺漏，促進檔案宣教文化產(chǎn)品的推廣與傳播，共同塑造企業(yè)文化，共同構(gòu)建企業(yè)記憶。

（3）檔案人員層——當好“主持”、用活資源

專職檔案員與兼職檔案員的宣教義務是“收全”“管好”“用活”檔案資源，使檔案資源有效服務于企業(yè)日?；顒?、企業(yè)文化建設、企業(yè)記憶構(gòu)建。檔案人員應該當好“主持人”，積極參與宣教活動。產(chǎn)品開發(fā)前期，應完善標準規(guī)范，加強流程管控，制定與融媒體背景下檔案宣教文化產(chǎn)品開發(fā)工作相適應的設計方案。在產(chǎn)品開發(fā)中期，應科學把握用戶需求，通過數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)加強對用戶檔案信息資源需求的分析，提升檔案產(chǎn)品資源供給的精確性和針對性。在產(chǎn)品形成后，應提高服務水平，借助多媒體技術(shù)創(chuàng)新服務方式，更好地適應用戶偏好，優(yōu)化用戶體驗，主動為用戶提供個性化利用服務。

注釋與參考文獻

[1]莊勇.從“融媒體”中尋求生機的思考與探索[J].當代電視，2009（4）：18-19.

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[3]陳嘉鈺.融媒體驅(qū)動檔案信息資源開發(fā)與服務探討[J].檔案管理，2021（4）：69-70.