徐群

［摘? ? ? ? ? ?要］? 目的：通過本調(diào)研尋找高職藥品經(jīng)營與管理專業(yè)學(xué)生職業(yè)崗位的關(guān)鍵影響因子。方法：根據(jù)人才培養(yǎng)方案從知識結(jié)構(gòu)、職業(yè)技能、職業(yè)素養(yǎng)三個維度編制調(diào)查問卷，對用人單位和學(xué)生進(jìn)行調(diào)研。結(jié)果：采用SPSS 20軟件對調(diào)研結(jié)果進(jìn)行分析，甄別出對高職藥品經(jīng)營與管理專業(yè)學(xué)生就業(yè)有關(guān)鍵影響力的課程、職業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)。結(jié)論：找出高職藥品經(jīng)營與管理專業(yè)職業(yè)崗位影響因子，促進(jìn)專業(yè)建設(shè)，促進(jìn)高職藥品經(jīng)營與管理專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)的人職匹配。

［關(guān)? ? 鍵? ?詞］? 高職院校；藥品經(jīng)營與管理專業(yè)；關(guān)鍵影響因子；人職匹配

［中圖分類號］? G717? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ［文獻(xiàn)標(biāo)志碼］? A? ? ? ? ? ? ? ? ? ［文章編號］? 2096-0603（2023）28-0073-04

習(xí)近平總書記關(guān)于大學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃的重要論述是繼承優(yōu)良傳統(tǒng)，把握時代精神，堅(jiān)持馬克思主義，關(guān)注關(guān)愛新時代大學(xué)生健康成長成才的中國特色理論，是黨領(lǐng)導(dǎo)青年學(xué)生的時代最強(qiáng)音和科學(xué)方法論，具有豐富的內(nèi)涵邏輯。

《國務(wù)院關(guān)于大力推進(jìn)職業(yè)教育改革與發(fā)展的決定》明確指出：“職業(yè)學(xué)校要加強(qiáng)職業(yè)指導(dǎo)工作，開展創(chuàng)業(yè)教育，引導(dǎo)學(xué)生轉(zhuǎn)變就業(yè)觀念，鼓勵畢業(yè)生到中小企業(yè)、小城鎮(zhèn)、農(nóng)村就業(yè)或自主創(chuàng)業(yè)?！倍督逃筷P(guān)于加強(qiáng)職業(yè)技術(shù)學(xué)校職業(yè)指導(dǎo)工作的意見》（教職成〔2002〕12號）則要求充分認(rèn)識職業(yè)技術(shù)學(xué)校職業(yè)指導(dǎo)工作的重要性。

教育部頒布的《高等職業(yè)學(xué)校藥品經(jīng)營與管理專業(yè)教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)》，國家人力資源和社會保障部發(fā)布的《醫(yī)藥商品購銷員國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》以及2021年4月教育部批準(zhǔn)下發(fā)由上海醫(yī)藥（集團(tuán)）有限公司制定的“1+X”藥品購銷職業(yè)技能等級標(biāo)準(zhǔn)等為本學(xué)院修訂《五年制高職藥品經(jīng)營與管理專業(yè)指導(dǎo)性人才培養(yǎng)方案》提供了依據(jù)。本課題通過對網(wǎng)絡(luò)資料的搜集、問卷星調(diào)查、電話訪問、專家實(shí)踐訪談會等形式對行業(yè)、企業(yè)、職業(yè)院校和畢業(yè)生進(jìn)行調(diào)研，以期找到五年制高職藥品經(jīng)營與管理專業(yè)職業(yè)崗位影響因子。

一、資料

筆者學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想，結(jié)合新時代大學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃與成長成才需要，依據(jù)本學(xué)院修訂的五年制高職藥品經(jīng)營與管理專業(yè)指導(dǎo)性人才培養(yǎng)方案制作調(diào)查問卷。對用人單位和畢業(yè)生通過問卷星發(fā)布問卷，調(diào)研五年制高職藥品經(jīng)營與管理專業(yè)職業(yè)崗位影響因子，共收到包括國藥集團(tuán)、九州通、恒泰醫(yī)藥、上實(shí)集團(tuán)、江蘇海王星辰健康藥房連鎖有限公司、固生堂等36家單位，江蘇醫(yī)藥職業(yè)學(xué)院、江蘇食品藥品職業(yè)技術(shù)學(xué)院2所高職院校，常州衛(wèi)生分院、南通衛(wèi)生分院、徐州衛(wèi)生分院、連云港中醫(yī)藥分院、南京莫愁辦學(xué)點(diǎn)5所五年制高職院校以及上述院校近5年的畢業(yè)生322人次的反饋問卷和訪談信息。調(diào)研范圍涉及化學(xué)藥品、中藥、生物制品、醫(yī)療器材的生產(chǎn)、流通和使用單位，覆蓋國內(nèi)外藥企，調(diào)查結(jié)果有一定的代表性。

二、結(jié)果

（一）歷屆畢業(yè)生就業(yè)情況

從藥品經(jīng)營與管理專業(yè)畢業(yè)生的工作地點(diǎn)看，多數(shù)學(xué)生選擇在中小城市工作，占比46.2%，其次為縣城，占比22.81%；在國企、私企、股份制企業(yè)工作的占比較大，自主創(chuàng)業(yè)的占比較少。

（二）藥品經(jīng)營行業(yè)就業(yè)崗位

調(diào)研發(fā)現(xiàn)，醫(yī)藥經(jīng)營企業(yè)的崗位主要包括藥品推介崗位、藥品購銷崗位、藥品營銷崗位、藥品儲存養(yǎng)護(hù)崗位、藥品質(zhì)量管理崗位、經(jīng)濟(jì)核算崗位、藥店運(yùn)營崗位等。未來幾年本專業(yè)對應(yīng)崗位的人員數(shù)量需求從高到低分別為藥品營銷、藥品購銷、藥品推介、藥店運(yùn)營、藥品儲存養(yǎng)護(hù)、藥品質(zhì)量管理、經(jīng)濟(jì)核算等。藥品營銷和藥品推介是藥品經(jīng)營與管理專業(yè)大多數(shù)畢業(yè)生從事的工作，門店經(jīng)理、駐店藥師和質(zhì)量監(jiān)控等是畢業(yè)生發(fā)展的方向。

（三）藥品經(jīng)營行業(yè)人才結(jié)構(gòu)情況

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，藥品經(jīng)營行業(yè)目前的人才結(jié)構(gòu)以專科、高職及以上學(xué)歷為主（50.1%），技師和高級技術(shù)人才嚴(yán)重匱乏。一些大型醫(yī)藥流通企業(yè)、生物醫(yī)藥公司對人才要求較高，需要本科以上學(xué)歷；國際貿(mào)易公司需要研究生以上學(xué)歷。從崗位來看，藥品推介、藥品儲存養(yǎng)護(hù)需要的高職高專層次人才比例最高（69.23%），其次為藥品購銷和藥品營銷人員（53.85%），經(jīng)濟(jì)核算要求的學(xué)歷層次最高，本科以上學(xué)歷要求占比76.92%。在臨床工作和畢業(yè)多年的學(xué)生認(rèn)為應(yīng)該具有本科以上學(xué)歷。

（四）職業(yè)素養(yǎng)

用人單位認(rèn)為畢業(yè)生必須首先具有良好的思想政治素養(yǎng)，把人民群眾的身體健康放在首位，要有藥品質(zhì)量第一的意識。調(diào)研表職業(yè)素養(yǎng)排序顯示職業(yè)忠誠度、制度和法律意識、團(tuán)隊(duì)合作精神、人際交往和溝通能力、誠信度、敬業(yè)精神均排在前列，分析解決問題的能力也是用人單位看重的一項(xiàng)職業(yè)素養(yǎng)。對36家用人單位和141名畢業(yè)生的有效數(shù)據(jù)用SPSS 20軟件分析，結(jié)果顯示兩組對職業(yè)忠誠度和責(zé)任心的排序有顯著差異，用人單位組要求學(xué)生有較強(qiáng)的責(zé)任心，有吃苦耐勞的精神，學(xué)生組認(rèn)為要有良好的職業(yè)忠誠度，詳見文末圖3。

（五）知識結(jié)構(gòu)

對36家用人單位和141名畢業(yè)生對本專業(yè)所需知識結(jié)構(gòu)的調(diào)研發(fā)現(xiàn)，用人單位組和學(xué)生組都認(rèn)為計(jì)算機(jī)、語文等是重要的公共平臺課程。藥劑學(xué)、中醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)、藥理學(xué)、臨床醫(yī)學(xué)概論、天然藥物學(xué)基礎(chǔ)等是重要的專業(yè)平臺課程。專業(yè)方向課程對就業(yè)和工作的影響最大，綜合得分最高。其中，藥事管理排在首位。藥學(xué)綜合知識與技能課程作為直接與銷售崗位接軌的課程，包含常見疾病的問病薦藥，常規(guī)醫(yī)療器械的使用技能等，是綜合評分排第二的課程。調(diào)研結(jié)果顯示用人單位組注重專業(yè)知識和技能，而學(xué)生組更傾向于基礎(chǔ)課程，詳見文末圖4。

（六）崗位能力

藥學(xué)服務(wù)方向：對36家用人單位和141名畢業(yè)生對本專業(yè)藥學(xué)服務(wù)方向的能力調(diào)研發(fā)現(xiàn)，與顧客交流、溝通的能力排第一位。其后，依次為銷售非處方藥，處方藥和非處方藥分類管理，填寫日常經(jīng)營臺賬，處理顧客投訴、糾紛及退換貨，準(zhǔn)確介紹藥品、合理指導(dǎo)用藥的能力，等等，詳見文末圖5。

SPSS 20軟件分析發(fā)現(xiàn)，不同組別對藥學(xué)服務(wù)能力的排序有顯著差異的有銷售非處方藥、藥品貯存與養(yǎng)護(hù)、藥品特殊保管、分清重點(diǎn)養(yǎng)護(hù)藥品類別、各種促銷、合規(guī)對重點(diǎn)保護(hù)藥品進(jìn)行養(yǎng)護(hù)、建立檔案等能力。學(xué)生組認(rèn)為銷售非處方藥的能力的排序比用人單位組靠前，而其他的能力比企業(yè)組靠后。調(diào)研結(jié)果可能與學(xué)生在獲得執(zhí)業(yè)藥師資格前不具有銷售處方藥，只能銷售非處方藥的實(shí)際情況有關(guān)。另外，調(diào)研發(fā)現(xiàn)大型醫(yī)藥機(jī)構(gòu)都需要學(xué)生具有運(yùn)用人工智能設(shè)備的能力。

藥品流通方向：在藥品流通領(lǐng)域，用人單位組調(diào)查結(jié)果和學(xué)生組調(diào)查結(jié)果基本一致。藥品出入庫驗(yàn)收、藥品貯存與養(yǎng)護(hù)、特殊藥品的保管、識別特殊藥品的能力是綜合得分較高的選項(xiàng)。用人單位組希望高職院校藥品經(jīng)營與管理專業(yè)學(xué)生有較強(qiáng)的促銷能力，而學(xué)生組希望有較高的藥品采購、商務(wù)洽談、簽訂合同的能力。用人單位組和學(xué)生組在經(jīng)濟(jì)核算和物流管理方面綜合得分均較低。

藥品生產(chǎn)和研發(fā)方向：不管是用人單位組還是學(xué)生組調(diào)查結(jié)果顯示生產(chǎn)崗位、檢驗(yàn)崗位、倉儲管理崗位的能力平均綜合得分均很低。調(diào)查結(jié)果說明進(jìn)入藥品生產(chǎn)企業(yè)從事生產(chǎn)、檢驗(yàn)和倉儲管理的高職藥品經(jīng)營與管理畢業(yè)生人數(shù)較少。研發(fā)崗位能力需求更低，少數(shù)用人單位認(rèn)為高職藥品經(jīng)營與管理學(xué)生可作為研究助理和進(jìn)行實(shí)驗(yàn)操作。

三、討論

通過調(diào)研，筆者從以下六個方面對五年制高職藥品經(jīng)營與管理專業(yè)職業(yè)崗位影響因子進(jìn)行梳理匯總。

（一）專業(yè)方向

隨著《“健康中國2030”規(guī)劃綱要》《“十四五”衛(wèi)生健康人才發(fā)展規(guī)劃》等政策的出臺，社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，生活水平的提高，民眾對醫(yī)藥行業(yè)的需求已經(jīng)從問病求藥向健康保健發(fā)展。因此，高職藥品經(jīng)營與管理專業(yè)課程設(shè)置應(yīng)與政策變化、行業(yè)發(fā)展和民眾需求相一致，向藥學(xué)服務(wù)方向傾斜，增加健康服務(wù)的內(nèi)容。

（二）技能考證

調(diào)研發(fā)現(xiàn)藥品經(jīng)營與管理專業(yè)職業(yè)崗位目前對學(xué)歷的要求以高職（大專）為主，五年制高職藥品經(jīng)營與管理專業(yè)的辦學(xué)層次符合用人單位的需求。但用人單位缺乏具有豐富專業(yè)知識和專業(yè)技能、能獨(dú)立解決問題的高級技工人才。江蘇聯(lián)合職業(yè)技術(shù)學(xué)院的《五年制高職藥品經(jīng)營與管理專業(yè)指導(dǎo)性人才培養(yǎng)方案》中規(guī)定的教學(xué)內(nèi)容基本上與“1+X”藥品購銷職業(yè)技能等級標(biāo)準(zhǔn)證書的中級工的工作要求相一致，能與該標(biāo)準(zhǔn)相對接。因此，“1+X”藥品購銷職業(yè)技能等級標(biāo)準(zhǔn)的考證工作是提高畢業(yè)生職業(yè)適應(yīng)力的一個著力點(diǎn)。

（三）職業(yè)素養(yǎng)

調(diào)研顯示，高職藥品經(jīng)營與管理專業(yè)畢業(yè)生流向的崗位大多是藥品推介和藥品營銷，發(fā)展的方向是門店經(jīng)理、駐店藥師、質(zhì)量管理等。就職這些崗位，用人單位組和學(xué)生組都十分強(qiáng)調(diào)職業(yè)忠誠度和法制意識這些職業(yè)素養(yǎng)的重要性。企業(yè)同時注重責(zé)任心和分析解決實(shí)際問題的能力。在醫(yī)藥這個特殊行業(yè)，藥品質(zhì)量與性命休戚相關(guān)，遵紀(jì)守法和責(zé)任心是非常重要的職業(yè)素養(yǎng)。學(xué)?？赏ㄟ^各種思政課程、課程思政和班會課的教育，培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)忠誠度意識，通過鼓勵學(xué)生積極參與學(xué)生會、社團(tuán)、班集體的管理工作和活動以及采用自我管理的量化考核等措施，提升學(xué)生的責(zé)任心。調(diào)研還發(fā)現(xiàn)，企業(yè)需要勤勞肯干的一線員工，而一些學(xué)生由于對一線工作崗位勞動強(qiáng)度思想認(rèn)識不足，不能很好地適應(yīng)工作崗位要求，離職率較高。因此，學(xué)校有必要增強(qiáng)學(xué)生勞動光榮、工作不分高低貴賤的意識和培養(yǎng)學(xué)生勤勞肯干的工作作風(fēng)。

（四）知識結(jié)構(gòu)

調(diào)查結(jié)果顯示，以藥事管理法規(guī)、藥學(xué)綜合知識與技能、藥劑學(xué)以及臨床相關(guān)專業(yè)基礎(chǔ)課程為主體的藥學(xué)服務(wù)知識課程體系備受用人單位的重視。醫(yī)藥談判技術(shù)、電子商務(wù)等專業(yè)方向課程在課程實(shí)施過程中可采用項(xiàng)目教學(xué)法，以實(shí)際工作內(nèi)容為載體，讓學(xué)生在“做中學(xué)”“學(xué)中做”，使知識結(jié)構(gòu)進(jìn)一步與職業(yè)崗位匹配。教學(xué)內(nèi)容方面，藥品經(jīng)營與管理專業(yè)應(yīng)把行業(yè)和企業(yè)發(fā)展的新技術(shù)、新要求引入教學(xué)，如將藥品集中招標(biāo)采購、藥品零差價等納入相關(guān)專業(yè)課程，幫助學(xué)生密切跟蹤行業(yè)的發(fā)展態(tài)勢，深入理解專業(yè)課程的意義。

（五）職業(yè)能力

調(diào)研發(fā)現(xiàn)學(xué)生需要具有熟練的信息化技術(shù)和良好的語言溝通能力，專業(yè)方面需要掌握處方藥、非處方藥的分類，常見病的問病薦藥，非處方藥的正確使用等藥品推介、購銷、營銷方面的藥學(xué)服務(wù)技能。學(xué)?？赏ㄟ^打造現(xiàn)代化的藥品經(jīng)營與管理專業(yè)實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)場所，增加相關(guān)課程的技能訓(xùn)練，增加虛擬仿真實(shí)訓(xùn)條件等措施提升學(xué)生相應(yīng)的技能水平。針對藥品經(jīng)營與管理專業(yè)職業(yè)崗位的特點(diǎn)，還可進(jìn)一步加強(qiáng)校企合作，充分利用社區(qū)藥房、藥店等觸手可及的資源以及產(chǎn)業(yè)的引領(lǐng)作用，促進(jìn)專業(yè)建設(shè)與產(chǎn)業(yè)的深度融合。

（六）課程設(shè)置

用人單位認(rèn)為課程設(shè)置要充分體現(xiàn)“以就業(yè)為導(dǎo)向，以能力為本位，以學(xué)生為中心”的教育理念，使學(xué)生既會做事，又會做人，既能迅速上崗，又具發(fā)展?jié)撃?，突出五年制高等職業(yè)教育特色。構(gòu)建以能力為本位、以職業(yè)實(shí)踐為主線、以項(xiàng)目課程為主題的模塊化專業(yè)課程體系。專業(yè)技能課程應(yīng)實(shí)行理實(shí)一體化教學(xué)和行動導(dǎo)向式教學(xué)，積極推行項(xiàng)目教學(xué)，讓學(xué)生在工作體驗(yàn)中學(xué)習(xí)知識和技能，加強(qiáng)工作過程知識和經(jīng)驗(yàn)知識的學(xué)習(xí)。對教師的調(diào)研認(rèn)為藥品經(jīng)營與管理專業(yè)課程設(shè)置要充分考慮課程的設(shè)置順序，不同的專業(yè)課程對基礎(chǔ)課程的需求側(cè)重點(diǎn)不同，專業(yè)課程體系的設(shè)置，應(yīng)在專業(yè)教師與基礎(chǔ)課程教師充分研討的基礎(chǔ)上進(jìn)行課程設(shè)置順序的把握，以適應(yīng)學(xué)生的認(rèn)知特點(diǎn)和利于教學(xué)的順利開展。

四、結(jié)論

筆者通過對高職藥品經(jīng)營與管理專業(yè)職業(yè)崗位影響因子的調(diào)研，尋找出高職藥品經(jīng)營與管理專業(yè)的職業(yè)素養(yǎng)、知識結(jié)構(gòu)和職業(yè)技能中的關(guān)鍵影響因子，給專業(yè)建設(shè)提供參考，使學(xué)生能盡早建立符合職業(yè)需求的職業(yè)人格特質(zhì)，以期能得到更好的發(fā)展。

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