李文倩

摘 ?要：高等職業(yè)院校的教學(xué)起點(diǎn)與落腳點(diǎn)均是基于工作崗位的，聽說(shuō)能力作為語(yǔ)言交際的重要基礎(chǔ)，是職校生安身立命的基本能力之一。從面向未來(lái)的護(hù)理崗位的實(shí)際需求及目前聽說(shuō)教學(xué)不盡如人意的現(xiàn)狀出發(fā)，提出高職語(yǔ)文聽說(shuō)教學(xué)的改革思路，設(shè)計(jì)基于職場(chǎng)交際的聽說(shuō)教學(xué)模式，構(gòu)建“三段六環(huán)”的教學(xué)步驟和“四元五主體”的評(píng)價(jià)機(jī)制，以提高學(xué)生的聽說(shuō)能力，助力學(xué)生的終身成長(zhǎng)。

關(guān)鍵詞：高職語(yǔ)文；職場(chǎng)交際；聽說(shuō)能力；護(hù)理專業(yè)

一、引言

作為語(yǔ)言交際的基礎(chǔ)，聽說(shuō)能力的培養(yǎng)是各類語(yǔ)文教學(xué)的重要內(nèi)容，也是高等職業(yè)院校護(hù)理職業(yè)素養(yǎng)需要著重關(guān)注的，但一直沒(méi)有得到應(yīng)有的重視。語(yǔ)文聽說(shuō)教學(xué)的主要知識(shí)點(diǎn)包括：普通話、聲母、韻母、聲調(diào)、語(yǔ)音的變化、節(jié)奏（含停頓）、語(yǔ)調(diào)、語(yǔ)速、語(yǔ)氣、朗讀、寒暄、聊天、介紹、交談、商洽（含勸說(shuō)）、主持、演講、傾聽、聽話聽音、姿態(tài)語(yǔ)、復(fù)述、概述、評(píng)述、應(yīng)聘、即興發(fā)言、辯論等[1]（P112-113）。聽說(shuō)能力訓(xùn)練即圍繞以上知識(shí)點(diǎn)，培養(yǎng)學(xué)生具備以下能力：整體把握語(yǔ)音/材料大意；根據(jù)指定要求，提煉、歸納關(guān)鍵信息；根據(jù)職場(chǎng)問(wèn)題情境，結(jié)合生活經(jīng)驗(yàn)，解決實(shí)際問(wèn)題。這對(duì)學(xué)生、尤其是直接面向工作崗位的高職學(xué)生來(lái)說(shuō)十分重要，令人遺憾的是，無(wú)論是基礎(chǔ)教育階段還是中高職階段，語(yǔ)文的聽說(shuō)教學(xué)都不被重視[2]（P5-6），關(guān)于它們的研究也相對(duì)薄弱。以中國(guó)期刊網(wǎng)主站為例，截至2023年1月，以“聽說(shuō)教學(xué)”為主題的研究論文共有4303篇，其中，絕大部分都是關(guān)于英語(yǔ)的聽說(shuō)教學(xué)研究，語(yǔ)文僅有171篇，職校語(yǔ)文更是只有6篇；以“口語(yǔ)教學(xué)”為主題的研究論文共有13944篇，其中，語(yǔ)文僅有1085篇，職校語(yǔ)文更是只有14篇。雖然這些數(shù)據(jù)不能完全說(shuō)明職校聽說(shuō)研究的現(xiàn)狀，但聽說(shuō)教學(xué)實(shí)踐研究比較薄弱已是不爭(zhēng)的事實(shí)。這首先是由聽說(shuō)教學(xué)的定位所導(dǎo)致的。正如喬剛所說(shuō)：“從教材看，很少有教材兼顧聽說(shuō)教學(xué)單元的編寫；從開設(shè)課程看，并沒(méi)有聽說(shuō)課程。上海曾在二十世紀(jì)八九十年代開設(shè)聽說(shuō)課程，稱之為‘聽說(shuō)能力實(shí)踐指導(dǎo)’‘溝通與演說(shuō)’‘演說(shuō)技巧’等，但是在后來(lái)有關(guān)部門規(guī)范語(yǔ)文課開設(shè)名稱后，一概統(tǒng)稱‘語(yǔ)文’，各校的聽說(shuō)教學(xué)也就實(shí)際上漸漸消亡了?！盵1]（P183）其次，聽說(shuō)教學(xué)的內(nèi)容相對(duì)匱乏，高職語(yǔ)文教材大多不設(shè)口語(yǔ)序列，即使有所涉及，也都是一些基礎(chǔ)訓(xùn)練，與職校生將來(lái)從事的職業(yè)并無(wú)密切關(guān)聯(lián)。再次，口語(yǔ)交際部分的內(nèi)容一般都是理論概念敘述過(guò)多，實(shí)例評(píng)析比例不夠，口語(yǔ)交際訓(xùn)練量不足，口語(yǔ)交際評(píng)價(jià)亦無(wú)明確標(biāo)準(zhǔn)，訓(xùn)練目標(biāo)與要求沒(méi)有細(xì)化。在教學(xué)方法上，職校的語(yǔ)文教學(xué)大多沿用普通教育的“應(yīng)試”思路，聽說(shuō)教學(xué)也更多側(cè)重知識(shí)的教授，實(shí)踐訓(xùn)練不足。

在一定程度上說(shuō)，語(yǔ)文教育及聽說(shuō)教學(xué)應(yīng)服務(wù)于就業(yè)和崗位的需求。王乾貝等醫(yī)護(hù)工作者曾對(duì)“護(hù)理職業(yè)素養(yǎng)”這一課題進(jìn)行了調(diào)研，研究發(fā)現(xiàn)，“合作”“溝通交流”“人文關(guān)懷”“人際關(guān)系”是護(hù)理職業(yè)素養(yǎng)的重要內(nèi)容。在該文所列出的21世紀(jì)護(hù)理職業(yè)素養(yǎng)的六條要素清單中，“溝通合作”占有非常重要的地位，它對(duì)應(yīng)的崗位需求內(nèi)涵豐富：醫(yī)護(hù)人員應(yīng)該熟練掌握語(yǔ)言及態(tài)勢(shì)語(yǔ)溝通技巧，與作為服務(wù)溝通對(duì)象的患者與患者家屬建立和保持恰當(dāng)?shù)闹委熜躁P(guān)系，與其他護(hù)士及醫(yī)生和諧地交流合作，保持恰當(dāng)?shù)淖o(hù)際、護(hù)醫(yī)關(guān)系，與其他醫(yī)療保健從業(yè)人員能有效溝通，開展合作，也能與社會(huì)公共媒體進(jìn)行有效溝通，在需要的時(shí)候能邏輯清晰地表達(dá)觀點(diǎn)、維護(hù)護(hù)士的職業(yè)聲譽(yù)[3]（P41-45）。我校的《護(hù)理專業(yè)人才培養(yǎng)方案（2023）》和《護(hù)理專業(yè)人才培養(yǎng)調(diào)研報(bào)告（2022）》，也著重強(qiáng)調(diào)了護(hù)理崗位的需求。文件指出，護(hù)理工作的內(nèi)容將發(fā)生大的變革，由重復(fù)低效的工作轉(zhuǎn)為以臨床技術(shù)、溝通交流、團(tuán)隊(duì)診療為主的內(nèi)容；目前存在著護(hù)士緊缺與病人及家屬對(duì)護(hù)理的要求越來(lái)越高之間的矛盾，這一矛盾也是催生護(hù)患矛盾的重要原因之一。可以說(shuō)，在對(duì)護(hù)士的要求越來(lái)越高的社會(huì)背景下，護(hù)理專業(yè)的學(xué)生應(yīng)亟需提高自身的聽說(shuō)能力、溝通能力、人文素養(yǎng)，以應(yīng)對(duì)未來(lái)崗位中的溝通合作，處理好護(hù)患、護(hù)際和醫(yī)護(hù)之間的關(guān)系。這也正是高等職業(yè)院校護(hù)理專業(yè)聽說(shuō)教學(xué)設(shè)計(jì)的邏輯起點(diǎn)。

二、基于職場(chǎng)交際的教學(xué)設(shè)計(jì)

我校使用的語(yǔ)文教材是由蔣雪艷主編的《大學(xué)語(yǔ)文（第二版）》[4]，參照護(hù)理專業(yè)的職業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，將與聽說(shuō)能力直接相關(guān)的口語(yǔ)表達(dá)作為重點(diǎn)教學(xué)內(nèi)容，它包括六個(gè)方面：朗讀和態(tài)勢(shì)語(yǔ)、安慰與贊美、解說(shuō)與介紹、演講、說(shuō)服、拒絕，這些內(nèi)容從培養(yǎng)語(yǔ)言、儀態(tài)規(guī)范性的基礎(chǔ)技能層級(jí)遞升到解決生活、職場(chǎng)中的單項(xiàng)輸出與多向溝通問(wèn)題。依據(jù)教育部指導(dǎo)文件、我校語(yǔ)文課程標(biāo)準(zhǔn)和護(hù)理專業(yè)的人才培養(yǎng)方案，我們?cè)谡Z(yǔ)文課程整體目標(biāo)的基礎(chǔ)上，提煉概括出這一部分總的單元教學(xué)目標(biāo)：能夠運(yùn)用規(guī)范、得體的語(yǔ)言和態(tài)勢(shì)語(yǔ)，邏輯清晰地表達(dá)觀點(diǎn)，營(yíng)造和諧的人文環(huán)境，實(shí)現(xiàn)護(hù)患、護(hù)際、醫(yī)護(hù)之間的有效溝通。根據(jù)護(hù)理專業(yè)的崗位要求，我們?cè)谥R(shí)、技能、情感態(tài)度價(jià)值觀三維目標(biāo)的基礎(chǔ)上，又分解細(xì)化出針對(duì)護(hù)理專業(yè)的每一單元的教學(xué)目標(biāo)。具體如表1所示：

依據(jù)上述目標(biāo)，通過(guò)授課前后一對(duì)一的座談、摸底考試、開展演講/辯論會(huì)等活動(dòng)，我們對(duì)2022級(jí)護(hù)理專業(yè)四個(gè)班共計(jì)161名學(xué)生進(jìn)行了深度調(diào)研，從學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)、學(xué)習(xí)訴求、性格特點(diǎn)、口語(yǔ)表達(dá)能力、思維能力等角度全方位了解學(xué)生特點(diǎn)。調(diào)研顯示，學(xué)生普遍好學(xué)上進(jìn)，基礎(chǔ)知識(shí)掌握扎實(shí)，能認(rèn)真完成相關(guān)作業(yè)，喜歡實(shí)用性知識(shí)和中華傳統(tǒng)文化，但主動(dòng)思考較少；友好善良，但性格偏于內(nèi)向，表達(dá)欲欲望低，同學(xué)間協(xié)作少；大多具有口語(yǔ)表達(dá)的基礎(chǔ)，而表達(dá)效果并不理想；具有一定的評(píng)判性思維能力，而整體邏輯思維能力有待提高。

總的來(lái)看，護(hù)理專業(yè)學(xué)生的學(xué)習(xí)特點(diǎn)可以概括為“三強(qiáng)三弱”：親和力強(qiáng)、溝通理論知識(shí)強(qiáng)、個(gè)人任務(wù)完成意識(shí)強(qiáng)，共情力弱、溝通運(yùn)用能力弱、團(tuán)隊(duì)合作能力弱。基于以上學(xué)情特點(diǎn)，我們確定了本單元的教學(xué)重點(diǎn)為：在共情和尊重的基礎(chǔ)上，運(yùn)用規(guī)范、得體的語(yǔ)言，邏輯清晰地表達(dá)觀點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)有效溝通。為此，我們?cè)O(shè)計(jì)了多元化的案例教學(xué)，具體包括三大板塊：傳統(tǒng)文化、護(hù)理專業(yè)場(chǎng)景、課程思政，其中，傳統(tǒng)文化主要源自《鄭伯克段于鄢》《鄒忌諷齊王納諫》《觸龍說(shuō)趙太后》《諫太宗十思疏》以及《紅樓夢(mèng)》第三回、第五十七回選段。本單元的教學(xué)難點(diǎn)是：如何調(diào)動(dòng)學(xué)生的主動(dòng)性，引領(lǐng)學(xué)生積極參與課堂，實(shí)現(xiàn)能力、素養(yǎng)雙提高。為了突破這一教學(xué)難點(diǎn)，我們采取了分組教學(xué)、項(xiàng)目引領(lǐng)、任務(wù)驅(qū)動(dòng)等方法。第一，分組互動(dòng)。隨機(jī)組建學(xué)習(xí)小組，精心創(chuàng)設(shè)、組織各種活動(dòng)平臺(tái)，強(qiáng)化組員的情感聯(lián)系和團(tuán)隊(duì)認(rèn)同，給予學(xué)生充分的時(shí)間相互討論、共同學(xué)習(xí)，促進(jìn)學(xué)生自學(xué)能力的提升并發(fā)展自我意識(shí)。第二，任務(wù)驅(qū)動(dòng)。根據(jù)各小組的學(xué)情特點(diǎn)，布置學(xué)習(xí)項(xiàng)目和任務(wù)，盡量使小組成員行動(dòng)起來(lái)，思考起來(lái)，積極參與到各項(xiàng)任務(wù)中，增強(qiáng)學(xué)生的獲得感、榮譽(yù)感。第三，分享交流。課堂分享交流能夠促進(jìn)學(xué)生的內(nèi)驅(qū)力、行動(dòng)力，借鑒體驗(yàn)式教學(xué)方法，提升學(xué)生在課堂上的情感投入、實(shí)踐體驗(yàn)，主動(dòng)交流，積極分享，在學(xué)習(xí)中積累、在實(shí)踐中成長(zhǎng)、在歷練中成熟。

與此同時(shí)，基于護(hù)理崗位需求，大膽創(chuàng)新教學(xué)模式，制定合理有效的教學(xué)策略。針對(duì)護(hù)理專業(yè)學(xué)生課堂氛圍不夠活躍、聽說(shuō)能力訓(xùn)練有所欠缺等實(shí)際狀況，以教學(xué)大綱、單元目標(biāo)為依據(jù)，采用辯論、演講、宣講、情景劇等豐富多樣的教學(xué)形式，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，活躍課堂氣氛。不僅如此，我們還將語(yǔ)文教育與思想政治教育深度結(jié)合，把文化認(rèn)同、醫(yī)者仁心、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、關(guān)懷與尊重等思政內(nèi)容融入到聽說(shuō)教學(xué)中來(lái)，從而實(shí)現(xiàn)多層次、多維度的教學(xué)目標(biāo)。

總之，基于職場(chǎng)交際的聽說(shuō)教學(xué)，主要是通過(guò)對(duì)教學(xué)對(duì)象、培養(yǎng)方案、課程標(biāo)準(zhǔn)的精準(zhǔn)分析，來(lái)確定教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)方法。具體來(lái)說(shuō)，就是學(xué)生在教師的指導(dǎo)下，在基于職場(chǎng)交際的實(shí)踐中，習(xí)得解決問(wèn)題的能力。它不僅融通了語(yǔ)文與專業(yè)學(xué)習(xí)，實(shí)現(xiàn)了知識(shí)傳授與價(jià)值引領(lǐng)的有機(jī)統(tǒng)一，而且融通了語(yǔ)文與思政教育，構(gòu)建出全員全過(guò)程全方位育人體系。

三、確定“三段六環(huán)”的教學(xué)步驟

在護(hù)理專業(yè)語(yǔ)文聽說(shuō)教學(xué)實(shí)施中，我們以學(xué)生為中心，采用“三段六環(huán)”式教學(xué)步驟，這里的“三段”是指課前、課中、課后，“六環(huán)”是指任務(wù)發(fā)布、任務(wù)分析、實(shí)踐體驗(yàn)、展示匯報(bào)、總結(jié)提升、拓展學(xué)習(xí)。同時(shí)，利用各種學(xué)習(xí)平臺(tái)和多媒體教學(xué)手段，進(jìn)行高效的聽說(shuō)能力訓(xùn)練，切實(shí)提升學(xué)生的溝通能力和人文素養(yǎng)。

（一）課前任務(wù)發(fā)布

課前的線上教學(xué)，不僅要求學(xué)生預(yù)習(xí)概念、特點(diǎn)、分類等基本內(nèi)容，而且以年輕人感興趣的綜藝節(jié)目為導(dǎo)入，為他們提供生動(dòng)有趣的音視頻材料。比如，在“介紹”主題導(dǎo)入時(shí)，采用了《非你莫屬》欄目的片段；在“即興發(fā)言”主題導(dǎo)入時(shí)，選取了央視《主持人大賽》節(jié)目的即興發(fā)言環(huán)節(jié)；“演講”的課前示例，則采用《開講啦》《我是演說(shuō)家》等節(jié)目的部分內(nèi)容。在收看完這些視頻材料后，進(jìn)一步要求學(xué)生綜合以上內(nèi)容，把搜集到的“解說(shuō)”“介紹”等要素進(jìn)行重要程度排序；然后再模仿視頻示例，嘗試線上模擬面試，如為目標(biāo)崗位錄制一段自我介紹，傳送到平臺(tái)上讓老師和同學(xué)評(píng)價(jià)。

（二）課中組織教學(xué)

課中教學(xué)是整個(gè)教學(xué)過(guò)程的核心，也是決定聽說(shuō)教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵，它主要包括四個(gè)環(huán)節(jié)：任務(wù)分析、實(shí)踐體驗(yàn)、展示匯報(bào)、總結(jié)提升。

1.任務(wù)分析

在這一環(huán)節(jié)，主要是引入具體有趣的事例。在“解說(shuō)與介紹”單元中，首先，以《經(jīng)典詠流傳》的開場(chǎng)白為例，引出解說(shuō)與介紹的最重要因素——目的性。其次，通過(guò)觀看《新冠病毒》《除顫儀》《南丁格爾的一生》等職業(yè)場(chǎng)景視頻，予以強(qiáng)化說(shuō)明。最后，布置小組合作的職場(chǎng)實(shí)踐活動(dòng)，如表演各類職場(chǎng)角色、模擬職場(chǎng)面試中的自我介紹等。在這些活動(dòng)中，可由部分學(xué)生扮演面試官，其余的學(xué)生則充當(dāng)求職者。這樣一來(lái)，學(xué)生不僅能夠鍛煉溝通交流能力，達(dá)到學(xué)以致用的目的，而且還能夠?qū)W會(huì)多視角、多維度思考問(wèn)題，養(yǎng)成發(fā)散性思維、創(chuàng)造性思維。

2.實(shí)踐體驗(yàn)

這一環(huán)節(jié)是“三段六環(huán)”教學(xué)步驟的重中之重。就教學(xué)內(nèi)容而言，聽說(shuō)教學(xué)由聽話和說(shuō)話構(gòu)成，但缺乏合適的情境和缺少技巧指導(dǎo)的對(duì)話練習(xí)是沒(méi)有意義的。因此，在明確的職場(chǎng)交際意識(shí)下，學(xué)生應(yīng)充分利用好多元化、高質(zhì)量的職場(chǎng)情境音視頻，通過(guò)優(yōu)秀音視頻的示例，對(duì)聽說(shuō)知識(shí)點(diǎn)形成初步認(rèn)知，在此基礎(chǔ)上，進(jìn)行實(shí)踐體驗(yàn)更能有的放矢。比如，在“演講”實(shí)踐中，教師在課前觀看視頻《南丁格爾的一生》環(huán)節(jié)中，就提出《我的護(hù)理夢(mèng)》的演講要求，演講素材都經(jīng)過(guò)小組討論、分工完成，學(xué)生自由選擇和領(lǐng)取分話題，如“青春的模樣”“職業(yè)價(jià)值觀”等，這就大大提高了課堂實(shí)踐效率，也鍛煉了學(xué)生們的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。需要指出的是，在課堂教學(xué)實(shí)踐中，教師的引導(dǎo)尤為重要。在“說(shuō)服”課堂中，主要以辯論的方式展開，教師提供基于職場(chǎng)交際的若干辯題，如“我認(rèn)為護(hù)理專業(yè)應(yīng)該開設(shè)防身術(shù)類課程”，這時(shí)教師要指引學(xué)生進(jìn)行有序思考、科學(xué)表達(dá)。以辯論的準(zhǔn)備環(huán)節(jié)為例，可以按照以下程序教授學(xué)生思考：我的理由是什么？反方的理由是什么？我反駁對(duì)方論點(diǎn)的關(guān)鍵是什么？支持/進(jìn)一步提出正方的理由是什么？能夠支持我方的證據(jù)有什么？……只有精心設(shè)計(jì)、因勢(shì)利導(dǎo)，學(xué)生的辯論才會(huì)有理有據(jù)，課堂的辯論才會(huì)高質(zhì)高效，學(xué)生也能水到渠成地掌握說(shuō)服技巧。

3.展示匯報(bào)

在聽說(shuō)能力訓(xùn)練設(shè)計(jì)中，展示匯報(bào)是對(duì)學(xué)生聽說(shuō)能力和思辨能力的綜合考查，往往會(huì)將課堂氣氛推向高潮。比如，在“說(shuō)服”課堂中，學(xué)生在老師的指導(dǎo)下進(jìn)行了充分的準(zhǔn)備，辯論會(huì)也就正式開始了。在這個(gè)環(huán)節(jié)里，教師可以安排學(xué)生進(jìn)行視頻錄像，這樣不僅能提高學(xué)生自我表現(xiàn)的積極性，也為下一步開展更有針對(duì)性的教學(xué)提供了寶貴的素材。

4.總結(jié)提升

總結(jié)提升的主要目的是實(shí)現(xiàn)“共識(shí)—遷移”。教師可以將展示視頻回放分析，引導(dǎo)學(xué)生評(píng)價(jià)優(yōu)缺點(diǎn)，培養(yǎng)批判性思維。比如，“說(shuō)服”課辯論之后，學(xué)生既能分享運(yùn)用說(shuō)服原則解決問(wèn)題的感受，又能從辯論中的角色互換而上升至同理心教育，使學(xué)生體會(huì)到換位思考的重要性。再如，在“解說(shuō)”課堂中，從培養(yǎng)解說(shuō)技能而轉(zhuǎn)到個(gè)人學(xué)習(xí)目標(biāo)與救死扶傷之間的關(guān)聯(lián)，培養(yǎng)學(xué)生醫(yī)者仁心的人文精神，以此鍛煉學(xué)生們的理解和遷移能力。

（三）課后拓展學(xué)習(xí)

課后拓展學(xué)習(xí)是對(duì)課堂內(nèi)容的延伸，在“安慰與贊美”課后，我們布置了閱讀古文《鄒忌諷齊王納諫》的拓展任務(wù)，要求學(xué)生在閱讀中反思贊美的復(fù)雜性，積累職場(chǎng)交際的經(jīng)驗(yàn)；在“解說(shuō)與介紹”學(xué)完后，我們要求學(xué)生分享“一句話”感言，通過(guò)學(xué)習(xí)通或QQ平臺(tái)線上分享和互評(píng)，檢測(cè)和鞏固學(xué)習(xí)效果；在“拒絕”課后，我們請(qǐng)學(xué)生投票選擇最感興趣的職場(chǎng)交際案例，并將學(xué)生推選出來(lái)的“拒絕孕婦家屬打聽胎兒性別”，布置成小組情景劇的形式發(fā)布下去，以提高學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性和思維創(chuàng)新能力。

四、建立“四元五主體”的評(píng)價(jià)機(jī)制

在一定意義上說(shuō)，考核方式是教學(xué)實(shí)施的重要保障。根據(jù)語(yǔ)文課程的內(nèi)在規(guī)律，并結(jié)合護(hù)理專業(yè)技能大賽中溝通能力的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，我們制定了護(hù)理專業(yè)語(yǔ)文聽說(shuō)的考核方式。學(xué)生最終的總評(píng)成績(jī)由平時(shí)成績(jī)和期末考試成績(jī)兩部分構(gòu)成，其中，平時(shí)成績(jī)占70%，期末考試成績(jī)占30%。平時(shí)成績(jī)根據(jù)四元細(xì)化的教學(xué)目標(biāo)，由平臺(tái)、學(xué)生、語(yǔ)文教師、專業(yè)教師、企業(yè)五個(gè)主體共同完成。學(xué)生成績(jī)依據(jù)課前平臺(tái)的學(xué)習(xí)積分、課中表現(xiàn)積分和實(shí)踐活動(dòng)積分的量化，形成個(gè)人和小組的綜評(píng)分；學(xué)生見習(xí)期的企業(yè)打分，也以加權(quán)的方式進(jìn)入總評(píng)中，從而實(shí)現(xiàn)客觀全面的個(gè)性化評(píng)價(jià)，激發(fā)學(xué)生的上進(jìn)心。

在對(duì)學(xué)生平時(shí)成績(jī)進(jìn)行考核時(shí)，尤其重視小組合作的得分。根據(jù)護(hù)理人才的核心素養(yǎng)，合作、協(xié)作是非常重要的職業(yè)能力，需要在課堂中和考核中予以強(qiáng)化。同時(shí)，該考核成績(jī)應(yīng)盡量讓學(xué)生當(dāng)堂獲得，及時(shí)有效的評(píng)價(jià)反饋能更直接調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性和上進(jìn)心。這就要求教師擅長(zhǎng)使用線上教學(xué)工具，利用高職學(xué)生有手機(jī)能上網(wǎng)這一優(yōu)勢(shì)，充分提高課堂效率。比如，在模擬面試后，要求學(xué)生利用學(xué)習(xí)通平臺(tái)進(jìn)行投票，當(dāng)堂選出自我介紹最符合崗位要求的或令人印象最為深刻的“求職者”，并結(jié)合所學(xué)知識(shí)點(diǎn)，歸納總結(jié)其亮點(diǎn)在哪里，以供其他同學(xué)即時(shí)模仿學(xué)習(xí)。在每次聽說(shuō)訓(xùn)練課之后，教師會(huì)立即上傳音視頻作業(yè)，這時(shí)也給其他同學(xué)設(shè)置開放權(quán)限，尤其是教師給出的總結(jié)性評(píng)價(jià)，要讓全體同學(xué)看到，這種做法有助于形成“批改示范”，以備學(xué)生后續(xù)學(xué)習(xí)。我們認(rèn)為，學(xué)生需要通過(guò)學(xué)習(xí)如何科學(xué)地評(píng)價(jià)同學(xué)成績(jī)，而實(shí)現(xiàn)課中、課后有效、有公信力的學(xué)生評(píng)分。

通過(guò)上述教學(xué)設(shè)計(jì)和實(shí)施，學(xué)生的聽說(shuō)能力訓(xùn)練具有了強(qiáng)烈的針對(duì)性，溝通能力顯著提升，學(xué)生自評(píng)、專業(yè)教師評(píng)價(jià)、企業(yè)評(píng)價(jià)均反饋良好。同時(shí)，在學(xué)習(xí)過(guò)程中，學(xué)生通過(guò)平臺(tái)音視頻、工作任務(wù)單、測(cè)試題、拓展資料等數(shù)字化資源，再加上“三段六環(huán)”教學(xué)步驟的反復(fù)強(qiáng)化，自主學(xué)習(xí)能力快速提升。更為可貴的是，學(xué)生通過(guò)實(shí)踐體驗(yàn)和展示匯報(bào)，增強(qiáng)了臨場(chǎng)應(yīng)對(duì)能力，提升了個(gè)人自信心，積極參與專業(yè)賽事；通過(guò)思政教育的引導(dǎo)，服務(wù)意識(shí)明顯加強(qiáng)，主動(dòng)投入到校園建設(shè)和社區(qū)建設(shè)中來(lái)，為學(xué)校和社會(huì)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

五、結(jié)語(yǔ)

高等職業(yè)教育的改革決定了高職教育的本質(zhì)在于培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)能力[5]（P1）。當(dāng)前，高等職業(yè)院校的語(yǔ)文教育在教材編撰、教學(xué)評(píng)價(jià)、教師等方面普遍存在不少問(wèn)題[6]。職場(chǎng)交際是職業(yè)院校的教學(xué)起點(diǎn)，語(yǔ)文教學(xué)中的聽說(shuō)教學(xué)應(yīng)具有自覺(jué)的職場(chǎng)交際意識(shí)，設(shè)計(jì)貼近職業(yè)生活、符合學(xué)生實(shí)際的真實(shí)語(yǔ)境，使學(xué)生能夠基于自身知識(shí)架構(gòu)和能力架構(gòu)去解決現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，只有這樣，學(xué)生才會(huì)有話可說(shuō)，聽說(shuō)訓(xùn)練才會(huì)有的放矢。同時(shí)，基于職場(chǎng)交際的聽說(shuō)教學(xué)設(shè)計(jì)和教學(xué)實(shí)踐，應(yīng)該是置于項(xiàng)目化語(yǔ)境中、具有鮮明指向、解決實(shí)際問(wèn)題的，而且聽說(shuō)能力從來(lái)都是學(xué)生的思考能力、思維敏捷性的外顯，學(xué)生語(yǔ)文聽說(shuō)能力訓(xùn)練的過(guò)程從根本上來(lái)說(shuō)是個(gè)人終身思考力提升的過(guò)程。就此而言，職校語(yǔ)文聽說(shuō)教學(xué)的改革“是職業(yè)教育發(fā)展的內(nèi)在要求，更是各專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)的共同要求”[1]（P184）。因此，我們針對(duì)高職護(hù)理專業(yè)學(xué)生設(shè)計(jì)了基于職場(chǎng)交際的聽說(shuō)課堂、“三段六環(huán)”的教學(xué)步驟和“四元五主體”的教學(xué)評(píng)價(jià)機(jī)制。期望我們的研究能夠拋磚引玉，得到學(xué)界專家、一線教師們的指導(dǎo)和指正，也希望我們的研究能夠得到進(jìn)一步的完善與優(yōu)化，并在更多的高等職業(yè)院校中加以實(shí)施和推廣，助力更多學(xué)生的終身發(fā)展。

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Research on Chinese Listening and Speaking Teaching of Nursing Majors in Higher Vocational Colleges

Li Wenqian

（Basic Teaching Department， Shanghai Nanhu Vocational and Technical College， Shanghai 200439， China）

Abstract：The starting point of teaching in vocational colleges is based on the workplace， Chinese Teaching must also serve the employment of students， listening and speaking ability as an important foundation of all language communication is one of the fundamental abilities of vocational school students. Starting from the actual needs of future-oriented nursing positions and the current unsatisfactory situation of listening and speaking teaching， this paper puts forward the reform ideas of listening and speaking teaching in higher vocational languages， designs a listening and speaking teaching mode based on workplace communication， and constructs the teaching steps of “three stages and six rings” and the evaluation mechanism of “four elements and five subjects”， so as to improve students' listening and speaking ability and help students' lifelong growth.

Key words：higher vocational languages；workplace communication；ability to hear and speak；nursing majors