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        創(chuàng)新算法,釋放管理內(nèi)驅(qū)力

        2023-10-30 23:34:02謝堅(jiān)
        人力資源 2023年10期
        關(guān)鍵詞:管理者個(gè)性化人力資源

        文/謝堅(jiān)

        在經(jīng)濟(jì)全球化與信息化的時(shí)代,共享經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展,企業(yè)的人力資源信息也愈加復(fù)雜、多樣。企業(yè)開(kāi)始逐步在人力資源管理層面融入大數(shù)據(jù)工具,以此達(dá)到更高效地統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、提取信息價(jià)值等目的。

        應(yīng)用算法管理的重要性

        當(dāng)前,算法已經(jīng)滲透到人們工作和生活的方方面面,與企業(yè)、政府、消費(fèi)者、職場(chǎng)人無(wú)不息息相關(guān)。比如在午間訂餐時(shí)間,美團(tuán)、餓了么等平臺(tái)會(huì)采用各種算法分析數(shù)據(jù),向消費(fèi)者推送相關(guān)商家信息,一方面幫助企業(yè)進(jìn)行運(yùn)營(yíng)獲取利潤(rùn),另一方面幫助消費(fèi)者選擇商家,節(jié)省時(shí)間,提升效率。

        算法管理,是通過(guò)大數(shù)據(jù)等算法工具對(duì)員工進(jìn)行監(jiān)控、協(xié)調(diào)、控制、評(píng)估、管理,以及制定戰(zhàn)略目標(biāo)、對(duì)未來(lái)發(fā)展進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)。例如,用戶在短視頻平臺(tái)發(fā)布短視頻后,平臺(tái)會(huì)為該視頻提供一個(gè)初始流量池,根據(jù)曝光數(shù)據(jù)結(jié)合賬號(hào)分值進(jìn)行疊加推薦。這種算法管理機(jī)制可以有效抵制垃圾視頻的推送,有助于傳播優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,提供更好的用戶體驗(yàn)。與此同時(shí),也能給企業(yè)帶來(lái)流量和利益,如廣告投放、第三方引流變現(xiàn)等。

        具體的作用包括但不限于如下幾點(diǎn)。

        ●提高組織績(jī)效,減少資源浪費(fèi)

        通過(guò)應(yīng)用算法管理,組織能夠?qū)⒃拘枰度氪罅咳肆Φ墓ぷ鬓D(zhuǎn)化為智能自動(dòng)化任務(wù),從而節(jié)約人力和物力資源,減少管理不當(dāng)導(dǎo)致的內(nèi)部資源浪費(fèi),使組織更加專注于更具影響力的戰(zhàn)略任務(wù),進(jìn)而提高組織績(jī)效。

        ●改善管理決策和遠(yuǎn)程管理

        算法管理系統(tǒng)具有公正、客觀、系統(tǒng)等特點(diǎn),能夠更好地根據(jù)現(xiàn)有數(shù)據(jù)客觀預(yù)測(cè)事物發(fā)展走向,評(píng)估員工的心理狀態(tài)。因此,算法管理有助于管理者更好地處理復(fù)雜問(wèn)題,可以在一定程度上減少因主觀偏見(jiàn)帶來(lái)的錯(cuò)誤決策。在遠(yuǎn)程辦公模式下,算法管理也具有廣泛應(yīng)用前景,它可以幫助管理者實(shí)時(shí)監(jiān)管員工工作狀態(tài),跟蹤工作進(jìn)度,精準(zhǔn)評(píng)估員工績(jī)效。

        ●提供個(gè)性化的見(jiàn)解和反饋

        通過(guò)分析員工工作需求和目標(biāo),管理者能更好地了解員工個(gè)人情況,合理制定目標(biāo)和分配任務(wù),還能為員工提供個(gè)性化的培訓(xùn),提升員工職場(chǎng)體驗(yàn)。此外,算法管理還能及時(shí)追蹤員工福利、激勵(lì)因素和心理狀態(tài)等,為員工提供更好的支持。

        ●提高招聘效率

        算法管理在招聘過(guò)程中具有巨大的潛力。它可以通過(guò)自動(dòng)篩選、匹配和評(píng)估候選人的履歷和技能,幫助企業(yè)更快速、更準(zhǔn)確地找到合適的人選。這不僅提高了招聘的效率,還減少了招聘過(guò)程中的主觀偏見(jiàn)。比如,人力資源平臺(tái)領(lǐng)英(LinkedIn)根據(jù)用戶的職業(yè)背景和興趣,使用算法來(lái)推薦潛在的候選人和工作機(jī)會(huì),大大提高了招聘的匹配度,為企業(yè)和求職者提供了更精準(zhǔn)的服務(wù)。

        ●優(yōu)化培訓(xùn)和績(jī)效管理

        算法管理還可以在培訓(xùn)和績(jī)效管理方面發(fā)揮重要作用。它可以分析員工的弱點(diǎn)和發(fā)展需求,制訂個(gè)性化的培訓(xùn)計(jì)劃。此外,它還可以監(jiān)測(cè)員工的績(jī)效,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并采取糾正措施。

        ●預(yù)測(cè)人才流失和員工滿意度

        算法管理可以分析員工的行為和情感數(shù)據(jù),幫助企業(yè)預(yù)測(cè)潛在的人才流失以及員工的滿意度水平。這樣的預(yù)測(cè)有助于企業(yè)及時(shí)采取優(yōu)化改進(jìn)措施,留住高價(jià)值的員工,提高員工滿意度。

        算法管理對(duì)人力資源的影響

        算法管理在人力資源領(lǐng)域的應(yīng)用對(duì)組織和員工都產(chǎn)生了積極和負(fù)面影響。

        ●積極影響

        1.提高效率和準(zhǔn)確性。算法管理可以自動(dòng)簡(jiǎn)化煩瑣的任務(wù),如簡(jiǎn)歷篩選和排班,從而提高招聘和運(yùn)營(yíng)的效率。它能夠更準(zhǔn)確地匹配候選人與崗位需求,降低了人為偏見(jiàn)的影響。

        2.助力個(gè)性化發(fā)展。算法管理可以分析員工的技能和興趣,為他們提供個(gè)性化的培訓(xùn)建議和職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì),有助于員工實(shí)現(xiàn)個(gè)人和職業(yè)目標(biāo)。

        3.以數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策。算法管理可以為管理者提供數(shù)據(jù)支持,更準(zhǔn)確地預(yù)測(cè)員工績(jī)效、離職率和滿意度等方面的趨勢(shì),幫助管理者做出更明智的決策。

        4.提高員工參與度。算法管理可以通過(guò)提供即時(shí)反饋和個(gè)性化建議,提高員工的參與度和職業(yè)滿意度,增強(qiáng)員工對(duì)組織的忠誠(chéng)度。

        ●負(fù)面影響

        1.隱私問(wèn)題。算法管理收集和分析大量的員工數(shù)據(jù)可能引發(fā)隱私問(wèn)題。員工可能擔(dān)心個(gè)人信息的泄露和濫用,這可能引發(fā)信任危機(jī)。

        2.不公平性。如果算法管理不得當(dāng),可能會(huì)引入偏見(jiàn),如性別、種族或年齡歧視。算法的訓(xùn)練數(shù)據(jù)可能包含歷史上的不平等,這會(huì)影響到招聘、晉升和薪酬決策。

        3.技術(shù)依賴性。過(guò)分依賴算法管理可能導(dǎo)致人力資源專業(yè)知識(shí)的流失,管理者可能不再依賴自己的判斷力,而是完全依賴系統(tǒng),這可能會(huì)降低人際關(guān)系和溝通的重要性。

        4.員工不滿。有些員工可能不喜歡受到算法的監(jiān)督和評(píng)估,他們可能感到被過(guò)度控制,這可能引發(fā)員工不滿導(dǎo)致工作積極性降低。

        展望算法管理

        在人力資源領(lǐng)域的未來(lái)發(fā)展中,管理者需要通過(guò)不斷創(chuàng)新來(lái)應(yīng)對(duì)未知的挑戰(zhàn)。企業(yè)管理者應(yīng)認(rèn)識(shí)到,管理技術(shù)已成為各行業(yè)變革的主要驅(qū)動(dòng)因素。隨著科技的不斷進(jìn)步,管理者需要不斷培養(yǎng)新技能,應(yīng)對(duì)快速變化的內(nèi)外部環(huán)境。

        ●智能預(yù)測(cè)與決策支持

        未來(lái),算法管理將進(jìn)一步迭代,比如可以利用機(jī)器學(xué)習(xí)和人工智能技術(shù),更準(zhǔn)確地預(yù)測(cè)員工的績(jī)效和潛在的職業(yè)發(fā)展路徑,幫助管理者做出更科學(xué)的決策,包括員工的晉升、培訓(xùn)需求和薪酬調(diào)整,從而更好地滿足員工的期望,提高員工的忠誠(chéng)度。

        ●個(gè)性化職業(yè)發(fā)展規(guī)劃

        算法管理將幫助員工制訂更加個(gè)性化的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。通過(guò)分析員工的技能、興趣和表現(xiàn),為員工匹配最適合個(gè)人特征的培訓(xùn)和職位,從而更精準(zhǔn)地激發(fā)員工的內(nèi)在動(dòng)力,提高他們的職業(yè)滿意度。

        ●跨部門(mén)和全球性數(shù)據(jù)整合

        未來(lái)的算法管理將整合來(lái)自不同部門(mén)和全球范圍的數(shù)據(jù),為企業(yè)提供更全面的洞察。這將有助于更好地協(xié)調(diào)不同部門(mén)之間的工作,解決跨文化和跨地域的管理挑戰(zhàn),實(shí)現(xiàn)全球化人力資源管理的目標(biāo)。

        企業(yè)未來(lái)的規(guī)劃

        普華永道一項(xiàng)針對(duì)79 個(gè)國(guó)家中的1246 名企業(yè)高管的研究,總結(jié)出企業(yè)高管眼中最主要的風(fēng)險(xiǎn),它們分別是數(shù)據(jù)決策、技能缺口、消除不平等偏見(jiàn)、精通技術(shù)部門(mén)的人力資源部門(mén)、靈活人才、可控工作量、先進(jìn)的人力資源規(guī)劃、現(xiàn)代的職業(yè)道路以及工作場(chǎng)所的生態(tài)系統(tǒng)。這些受訪高管認(rèn)為,企業(yè)必須優(yōu)先采取行動(dòng),這樣才會(huì)優(yōu)化企業(yè)以及人力資源領(lǐng)域。

        ●技術(shù)投資和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

        企業(yè)應(yīng)優(yōu)先考慮投資先進(jìn)的數(shù)據(jù)分析和人工智能技術(shù),建立強(qiáng)大的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)設(shè)施。其中也包括招聘數(shù)據(jù)科學(xué)家和工程師這類的專業(yè)人才,確保公司有能力收集、存儲(chǔ)和分析大規(guī)模的人力資源數(shù)據(jù)。

        ●數(shù)據(jù)隱私和倫理框架

        對(duì)于企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)業(yè)態(tài)來(lái)說(shuō),企業(yè)可以通過(guò)算法排斥新進(jìn)場(chǎng)者,壓制競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手發(fā)展,保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。同時(shí),企業(yè)之間也可以通過(guò)算法實(shí)現(xiàn)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合,優(yōu)化市場(chǎng)環(huán)境。因此,企業(yè)需要建立嚴(yán)格的數(shù)據(jù)隱私和倫理框架,以確保員工數(shù)據(jù)的安全和隱私受到保護(hù)。這包括合規(guī)性、數(shù)據(jù)共享政策和透明度的制定,以遵守相關(guān)法律法規(guī)。

        ●培訓(xùn)與教育

        培訓(xùn)人力資源團(tuán)隊(duì)和管理者,使其能善用算法管理工具。此外,還要培訓(xùn)基層員工,以提高他們對(duì)數(shù)據(jù)隱私和倫理的認(rèn)知,以及如何與算法管理系統(tǒng)互動(dòng)。

        ●持續(xù)改進(jìn)和監(jiān)督

        建立一個(gè)持續(xù)改進(jìn)和監(jiān)督的框架,以確保算法管理系統(tǒng)的有效性和公平性。這需要不斷優(yōu)化算法,根據(jù)反饋進(jìn)行改進(jìn),并進(jìn)行定期的審查和審核。

        未來(lái)的算法管理,將成為人力資源領(lǐng)域的一項(xiàng)重要工具,在提高組織績(jī)效、改善員工體驗(yàn)、支持智能決策和推動(dòng)個(gè)性化職業(yè)發(fā)展方面發(fā)揮不可替代的作用。企業(yè)應(yīng)在技術(shù)和基礎(chǔ)設(shè)施方面進(jìn)行合理投入,制定嚴(yán)格的數(shù)據(jù)隱私制度,培訓(xùn)專業(yè)團(tuán)隊(duì),不斷改進(jìn)和監(jiān)督算法管理系統(tǒng),確保其在不斷變化的環(huán)境中持續(xù)發(fā)揮作用。

        任何新事物的發(fā)展,都是伴隨著利弊前行,關(guān)鍵在于我們?nèi)绾问褂盟?。因此在?shí)踐中,我們應(yīng)該謹(jǐn)慎使用和監(jiān)督算法管理系統(tǒng),以確保其對(duì)組織和員工都產(chǎn)生積極的影響。總之,盡管算法管理在人力資源領(lǐng)域的應(yīng)用還面臨著一些挑戰(zhàn),但隨著實(shí)踐的推進(jìn),企業(yè)會(huì)找到解決問(wèn)題的方法,提高算法管理的實(shí)際應(yīng)用效果。在創(chuàng)新的道路上,我們將不斷前行,永不止步。

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