李金瑩

近年來，數(shù)字化經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型也成為全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展的趨勢。當(dāng)前，我國已有約25%的企業(yè)展開數(shù)字化轉(zhuǎn)型。那么什么是數(shù)字化轉(zhuǎn)型？數(shù)字化轉(zhuǎn)型的動因是什么？數(shù)字化轉(zhuǎn)型下企業(yè)績效評價體系如何？企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型對其績效的影響又怎樣呢？國內(nèi)外學(xué)者對于以上這些方面進(jìn)行了大量的研究，本文主要從數(shù)字化轉(zhuǎn)型的內(nèi)涵、動因、路徑，以及數(shù)字化轉(zhuǎn)型對企業(yè)績效的影響等幾個方面進(jìn)行文獻(xiàn)綜述，希望能給相關(guān)研究者提供一定的理論借鑒。

一、引言

隨著5G互聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)等數(shù)字技術(shù)的迅速發(fā)展，這些關(guān)鍵技術(shù)也逐漸融入企業(yè)發(fā)展的內(nèi)增力當(dāng)中，全球數(shù)字化轉(zhuǎn)型已成為共識。數(shù)字化轉(zhuǎn)型在給一些企業(yè)帶來機(jī)遇的同時也給絕大多數(shù)企業(yè)帶來巨大的挑戰(zhàn)，根據(jù)埃森哲發(fā)布的《2021年中國企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型指數(shù)研究》報告，截至2021年年底，轉(zhuǎn)型程度顯著的領(lǐng)軍企業(yè)的占比由2018年的7%，迅速增長到16%。同時這些企業(yè)的管理、技術(shù)及創(chuàng)新能力等各個方面都實(shí)現(xiàn)了質(zhì)的飛躍，利潤也伴隨著正向穩(wěn)步增長。但除這些領(lǐng)軍企業(yè)之外，其他大部分企業(yè)在轉(zhuǎn)型過程中都會面臨各種各樣的問題，也會出現(xiàn)轉(zhuǎn)型不成功、轉(zhuǎn)型后績效增長不明顯的結(jié)果。所以，企業(yè)如何實(shí)現(xiàn)數(shù)字化平穩(wěn)轉(zhuǎn)型仍然需要長期曲折的探索。

二、數(shù)字化轉(zhuǎn)型的內(nèi)涵

Negroponte N在1995年的時候就率先提出“數(shù)字化轉(zhuǎn)型”這個概念，他認(rèn)為數(shù)字化轉(zhuǎn)型不是簡單地把信息轉(zhuǎn)變?yōu)閿?shù)據(jù)，然后再利用數(shù)學(xué)模型把它們轉(zhuǎn)換成二進(jìn)制代碼引入計算機(jī)，而是要把數(shù)字化滲透到企業(yè)的各個方面，包括企業(yè)生產(chǎn)資料、商業(yè)活動、生產(chǎn)關(guān)系等；Karagiannaki A也認(rèn)為，數(shù)字化轉(zhuǎn)型是要將信息技術(shù)應(yīng)用于企業(yè)生產(chǎn)。

與傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)模式相比，數(shù)字化轉(zhuǎn)型變革是數(shù)字科技與企業(yè)戰(zhàn)略的深度融合。通過學(xué)習(xí)、融通、創(chuàng)新與協(xié)作等機(jī)制，讓企業(yè)在逆境中尋求到存活的途徑，打破原有的生產(chǎn)要素，構(gòu)筑新的生產(chǎn)函數(shù)，助推企業(yè)實(shí)現(xiàn)技術(shù)創(chuàng)新、業(yè)務(wù)流程簡化、產(chǎn)品或者服務(wù)升級以及商業(yè)模式轉(zhuǎn)型等。

企業(yè)要順利進(jìn)行數(shù)字化的轉(zhuǎn)型，就必須變革其組織結(jié)構(gòu)。這需要企業(yè)運(yùn)用新興的數(shù)字技術(shù)，鏈接企業(yè)運(yùn)營、生產(chǎn)、銷售等環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)并且進(jìn)行數(shù)字化的展現(xiàn)。再通過設(shè)定的算法進(jìn)一步加工處理，從而得到有效的反饋信息，以此增加企業(yè)價值。這就需要企業(yè)具備技術(shù)、戰(zhàn)略、能力、文化于一體的組織架構(gòu)來改善其實(shí)體結(jié)構(gòu)，觸發(fā)實(shí)體屬性的重大變化，從而提升企業(yè)內(nèi)部運(yùn)營效率和組織績效。

三、數(shù)字化轉(zhuǎn)型的動因

當(dāng)前，傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型已成為大勢所趨。然而，因?yàn)槠髽I(yè)類型、行業(yè)、規(guī)模等不同造成其發(fā)展程度不同，并且其開展數(shù)字化轉(zhuǎn)型的動因也并不相同。歸納起來，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的動因大概有以下幾個方面。

（一）以轉(zhuǎn)型促發(fā)展

21世紀(jì)是發(fā)生翻天覆地變化的時代，經(jīng)濟(jì)全球化、信息網(wǎng)絡(luò)化以及數(shù)據(jù)資源化是這個時代的新面貌。眾多企業(yè)紛紛順應(yīng)時代發(fā)展，投身數(shù)字化轉(zhuǎn)型，改變原有生產(chǎn)、管理和銷售等方面的模式，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的全面轉(zhuǎn)型升級和持續(xù)發(fā)展。

（二）提高融合發(fā)展競爭力

有效資源的短缺和環(huán)境壓力的增加、企業(yè)人力成本的日益上升及行業(yè)競爭力度的加劇，讓眾多企業(yè)無法適應(yīng)飛速變化的市場環(huán)境。傳統(tǒng)企業(yè)唯有緊跟時代步伐，進(jìn)一步加快數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，加大數(shù)字技術(shù)投入，提高營運(yùn)能力，才能真正提高融合發(fā)展競爭力，在快速前進(jìn)的數(shù)字化浪潮中占據(jù)一席之地。

（三）打造創(chuàng)新驅(qū)動模式

人工智能、大數(shù)據(jù)、云計算等技術(shù)與其他領(lǐng)域?qū)W科的交叉融合，成為新一輪企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中創(chuàng)新的突破點(diǎn)。實(shí)體企業(yè)可以通過加大智能化成果轉(zhuǎn)化與應(yīng)用的力度，投入大數(shù)據(jù)技術(shù)的研究與開發(fā)，完善智能平臺開發(fā)與建設(shè)等活動提升企業(yè)創(chuàng)新能力，使數(shù)據(jù)資源占據(jù)主導(dǎo)地位，逐漸替代傳統(tǒng)低價值貢獻(xiàn)要素，成為推動企業(yè)經(jīng)濟(jì)績效快速增長的強(qiáng)大驅(qū)動力。

（四）降低運(yùn)營成本

數(shù)據(jù)化轉(zhuǎn)型使得各個行業(yè)的成本與收入都帶來巨大的對比變化，其中為制造業(yè)、物流服務(wù)業(yè)、電商帶來的影響尤為明顯。數(shù)字化轉(zhuǎn)型在一定程度上打通了企業(yè)運(yùn)營中的采購、生產(chǎn)、銷售、管理等環(huán)節(jié)，通過構(gòu)建一站式的資源數(shù)據(jù)共享中心，可以實(shí)時監(jiān)管整體流程，結(jié)果也可以追溯，從而節(jié)省在管理中產(chǎn)生的冗余成本。生產(chǎn)環(huán)節(jié)的柔性化與智能化以及銷售環(huán)節(jié)對于客戶更精確的篩選，可以為企業(yè)帶來更多的利潤。

（五）獲得經(jīng)濟(jì)效益

在市場經(jīng)濟(jì)體系中，企業(yè)生存的最終目的是為了獲得經(jīng)濟(jì)效益，而在數(shù)字經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的當(dāng)下，利用數(shù)字化轉(zhuǎn)型實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)利益增長成為企業(yè)的選擇。在埃森哲《強(qiáng)韌·創(chuàng)新·突破：2020中國企業(yè)數(shù)字轉(zhuǎn)型指數(shù)研究》中，零售與物流行業(yè)的數(shù)字化投資意愿位居前列。2021年上半年商品零售19萬億元，同比增長20.6%；全國社會物流總額超150.9萬億元，同比增長15.7%，成功將數(shù)字化優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為財務(wù)優(yōu)勢。

四、數(shù)字化轉(zhuǎn)型背景下企業(yè)績效評價體系

績效評價體系在企業(yè)的發(fā)展過程中有著十分重要的地位。但目前，績效評價體系還存在績效評價體系不完善、績效評價體系忽視無形資產(chǎn)、績效評價體系權(quán)重設(shè)置不合理、績效評價體系靈活性較低等問題。所以我國經(jīng)濟(jì)在數(shù)字化技術(shù)的引領(lǐng)下，需秉承創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開放、共享五大發(fā)展理念，全面推進(jìn)企業(yè)績效評價體系改革建設(shè)，優(yōu)化企業(yè)績效管理。

基于數(shù)字化轉(zhuǎn)型的企業(yè)績效評價體系需要結(jié)合具體情況，全方位、全過程進(jìn)行評價，需要遵循公正性原則、全面性原則、可比性原則、可操作性原則，在構(gòu)建企業(yè)績效評價體系時需要從企業(yè)的整體戰(zhàn)略目標(biāo)出發(fā)，從經(jīng)濟(jì)、生態(tài)和社會三大層面進(jìn)行考慮。例如，在發(fā)展能力方面，可以更加注重研發(fā)的投入、創(chuàng)新的產(chǎn)出和大數(shù)據(jù)能力指標(biāo)的構(gòu)建。研發(fā)的投入需要考慮人力、物力和財力等成本；創(chuàng)新的產(chǎn)出不僅考慮創(chuàng)新產(chǎn)品創(chuàng)造的收入或節(jié)約的成本等效率指標(biāo)，還要融入新產(chǎn)品貢獻(xiàn)率、更新產(chǎn)品率或科技轉(zhuǎn)換率等效果指標(biāo)；大數(shù)據(jù)能力指標(biāo)建議考慮大數(shù)據(jù)平臺投入成本、大數(shù)據(jù)人才工資率、通過大數(shù)據(jù)分析技術(shù)提高的銷售量（額）增加率等。

除此之外，企業(yè)還可以結(jié)合自身的數(shù)字化轉(zhuǎn)型路徑，諸如是系統(tǒng)平臺的新建設(shè)，還是服務(wù)體系的更新升級，是新技術(shù)的開發(fā)，還是新技術(shù)的應(yīng)用等等，可以先對指標(biāo)進(jìn)行賦值，然后再根據(jù)不同指標(biāo)的重要程度賦值進(jìn)行權(quán)重的設(shè)定，從而進(jìn)行科學(xué)合理的考核和評價。

五、數(shù)字化轉(zhuǎn)型對企業(yè)績效的影響

通過對已有相關(guān)文獻(xiàn)的整理與梳理發(fā)現(xiàn)，關(guān)于數(shù)字化轉(zhuǎn)型與企業(yè)績效關(guān)系的研究不是很多，并且結(jié)論不一。主要?dú)w納為以下幾點(diǎn)。

（一）數(shù)字化轉(zhuǎn)型能夠提高企業(yè)績效

絕大多數(shù)學(xué)者認(rèn)為，企業(yè)進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型能夠提高企業(yè)績效。他們主要從企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型會提升運(yùn)營績效、經(jīng)濟(jì)績效和組織績效三個方面進(jìn)行論證。

第一，大數(shù)據(jù)技術(shù)、人工智能技術(shù)等將上中下游制造商、代理商、供應(yīng)商等聯(lián)合在一起，大大提高了供應(yīng)鏈的運(yùn)營效率，冗長的鏈狀供應(yīng)體系被升級為緊密的網(wǎng)狀供應(yīng)體系，實(shí)現(xiàn)了供應(yīng)鏈的多個步驟同時運(yùn)行的壯觀局面。不僅提高了物流的可靠性，同時也便于及時與客戶溝通交流，進(jìn)而提高整體的運(yùn)營效率。樓潤平等（2021）以2014-2019年121家實(shí)施數(shù)字化轉(zhuǎn)型的滬深兩市A股制造業(yè)上市公司作為研究樣本，運(yùn)用固定效應(yīng)模型探討企業(yè)數(shù)字化軟件、硬件投資和數(shù)字化投資總額對創(chuàng)新績效的影響，得出制造企業(yè)實(shí)施數(shù)字化有利于提高運(yùn)營績效。

第二，數(shù)字化轉(zhuǎn)型可有效提升企業(yè)的流通、生產(chǎn)、管理效率，有效降低企業(yè)的生產(chǎn)成本和交易成本的同時，驅(qū)動企業(yè)的技術(shù)和管理模式創(chuàng)新。趙婷婷（2020）以數(shù)字化轉(zhuǎn)型通過吸收能力這個中介變量促進(jìn)企業(yè)創(chuàng)新為基本假設(shè)，基于世界銀行中國企業(yè)調(diào)查數(shù)據(jù)，利用二值選擇模型和Tobit模型進(jìn)行研究，發(fā)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型顯著提高了制造企業(yè)的創(chuàng)新能力，進(jìn)而提升經(jīng)濟(jì)績效；何帆（2019）采用工具變量法與滯后期回歸法的方法進(jìn)行實(shí)證檢驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，數(shù)字化變革顯著提升了實(shí)體企業(yè)經(jīng)濟(jì)績效。

第三，數(shù)字化轉(zhuǎn)型使企業(yè)的商業(yè)組織模式發(fā)生變革，以生產(chǎn)商為中心的商業(yè)組織模式逐漸被以消費(fèi)者為中心的商業(yè)組織模式替代，消費(fèi)者直接參與企業(yè)生產(chǎn)過程，與提供個性化產(chǎn)品和服務(wù)的企業(yè)建立良好的合作關(guān)系，大幅度提升生產(chǎn)效率，提高庫存管理的效率，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)的存貨控制，提高流動資產(chǎn)的利用，優(yōu)化企業(yè)的資源配置，實(shí)現(xiàn)實(shí)物流、信息流、數(shù)據(jù)流的聯(lián)通。同時，隨著新技術(shù)產(chǎn)品的涌現(xiàn)，產(chǎn)品的銷售渠道拓寬，例如產(chǎn)品可以借助電商平臺和網(wǎng)絡(luò)公眾號進(jìn)行展賣，利用第三方平臺吸引消費(fèi)者購買，企業(yè)的組織績效也得到進(jìn)一步提升。

（二）數(shù)字化轉(zhuǎn)型降低企業(yè)績效

并非所有企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型均能推動企業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展，對轉(zhuǎn)型環(huán)境和自身稟賦認(rèn)識不清而強(qiáng)行進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，則會適得其反。組織柔性和敏捷能力與數(shù)字化轉(zhuǎn)型的技術(shù)架構(gòu)先進(jìn)性存在一定程度的匹配時滯，數(shù)字化轉(zhuǎn)型帶來的收益會被其衍生的管理成本抵減，使數(shù)字科技驅(qū)動效益有限；且數(shù)字化轉(zhuǎn)型變革具有典型的長期性及不確定性等特點(diǎn)，也導(dǎo)致了企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的隱性成本高。

（三）數(shù)字化轉(zhuǎn)型對企業(yè)績效影響不顯著

雖然眾多學(xué)者都認(rèn)為數(shù)字化轉(zhuǎn)型或多或少會對企業(yè)績效產(chǎn)生一定的影響，但也有學(xué)者認(rèn)為數(shù)字化轉(zhuǎn)型對企業(yè)績效的影響并不顯著。

戚聿東（2020）采用文本挖掘方法對企業(yè)數(shù)字化程度和商業(yè)模式創(chuàng)新指標(biāo)進(jìn)行量化，結(jié)果發(fā)現(xiàn)數(shù)字化通過管理活動和銷售活動兩條路徑影響企業(yè)績效，這兩條路徑的影響相互抵消，導(dǎo)致數(shù)字化程度對績效的總影響不顯著。郭馨梅與沈冉（2020）的研究則表明由于數(shù)字化轉(zhuǎn)型背景下企業(yè)前期投入多，技術(shù)進(jìn)步帶來的影響尚未完全顯現(xiàn)，對績效的作用效果并不顯著。

結(jié)語：

由于企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型與企業(yè)績效的關(guān)系在預(yù)期結(jié)果上存在重大的不確定性，所以亟待學(xué)者們對企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型與其績效關(guān)系的相關(guān)理論問題進(jìn)行深入研究，提升對企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型條件、演化邏輯、驅(qū)動機(jī)制和策略性路徑的理性認(rèn)識，明晰其內(nèi)在發(fā)展規(guī)律，有效地指導(dǎo)企業(yè)成功地進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，進(jìn)而全面提升企業(yè)績效。