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        試論真人圖書館與傳統(tǒng)圖書館服務(wù)模式的融合與創(chuàng)新發(fā)展

        2023-10-16 08:35:57劉麗
        河南圖書館學(xué)刊 2023年9期
        關(guān)鍵詞:真人圖書館融合創(chuàng)新服務(wù)模式

        摘要:真人圖書館打破了傳統(tǒng)圖書館的服務(wù)限制,推動(dòng)了面對(duì)面互動(dòng)交流服務(wù)理念的不斷發(fā)展,彌補(bǔ)了傳統(tǒng)圖書館服務(wù)內(nèi)容相對(duì)單一的弊端,能夠?yàn)樽x者創(chuàng)造更有感染力的閱讀空間。文章立足真人圖書館的發(fā)展趨勢(shì),探討真人圖書館的概念和服務(wù)理念,分析真人圖書館和傳統(tǒng)圖書館服務(wù)模式相融合的重要意義,提出真人圖書館和傳統(tǒng)圖書館服務(wù)模式融合創(chuàng)新發(fā)展的有效策略,以期為相關(guān)研究提供借鑒和參考。

        關(guān)鍵詞:真人圖書館;傳統(tǒng)圖書館;服務(wù)模式;融合創(chuàng)新

        中圖分類號(hào):G250文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A文章編號(hào):1003-1588(2023)09-0112-03

        真人圖書館作為近年來一種新興的圖書館服務(wù)模式,能夠進(jìn)一步拉近圖書館與讀者之間的距離,為讀者創(chuàng)造面對(duì)面交流的機(jī)會(huì),有利于幫助讀者更好地學(xué)習(xí)知識(shí)、感悟生活、獲取經(jīng)驗(yàn)。海南省圖書館是海南省重要的公共文化設(shè)施,為了進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)水平及活動(dòng)質(zhì)量,適應(yīng)圖書館事業(yè)發(fā)展的需要,并更好地服務(wù)讀者,海南省圖書館于2013年開始舉辦真人圖書館活動(dòng),吸引了很多公眾前來閱讀、學(xué)習(xí),打造了海南省圖書館高質(zhì)量、高品位、高人氣的活動(dòng)品牌,對(duì)真人圖書館和傳統(tǒng)圖書館服務(wù)模式的融合創(chuàng)新發(fā)展有積極的借鑒意義。

        1真人圖書館的概念

        真人圖書館作為一種全新的創(chuàng)新型服務(wù)模式,并不是將傳統(tǒng)的紙質(zhì)圖書作為自身的重要藏品,而是將各種各樣會(huì)行走、會(huì)思考、會(huì)創(chuàng)新的真人作為讀者閱讀的對(duì)象,將“人”當(dāng)作一種全新形式的圖書,讓讀者“閱讀”[1]。讀者在“閱讀”的過程中,會(huì)和被“閱讀”的“真人”進(jìn)行面對(duì)面的交流,而“閱讀”的內(nèi)容則是“真人”想要與讀者分享的生活經(jīng)驗(yàn)、思想啟發(fā)、創(chuàng)新觀點(diǎn)等。隨著真人圖書館的不斷普及,我國(guó)各圖書館也紛紛開展了真人圖書館的探索和嘗試,推動(dòng)了真人圖書館服務(wù)模式的不斷進(jìn)步和完善,整體呈現(xiàn)出一種良好的發(fā)展勢(shì)頭。真人圖書館將每一個(gè)人的真實(shí)經(jīng)歷看作一本圖書,引導(dǎo)人們通過交流的方式去“閱讀”,分享彼此的智慧、經(jīng)驗(yàn),消除人與人之間的隔閡與偏見,這既是面向讀者的一種全新服務(wù)模式,也是一項(xiàng)積極向上的公益事業(yè)[2]。

        2真人圖書館的服務(wù)理念和服務(wù)方式

        隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展,社會(huì)進(jìn)入全媒體時(shí)代,人們獲取信息的方式也有了極大的改變,傳統(tǒng)的紙質(zhì)資源和豐富的網(wǎng)絡(luò)資源已經(jīng)不能更好地滿足人們對(duì)信息的需求,他們希望能夠通過更多的方式進(jìn)一步提高信息的共享效率,不斷提升信息共享渠道的暢通性和時(shí)效性,希望能夠通過互動(dòng)合作的方式完成信息的處理工作。同樣,針對(duì)圖書館服務(wù),人們也希望能夠獲得更加綜合化、系統(tǒng)化、全面化、開放式的共享服務(wù),提升自身的閱讀體驗(yàn),并且希望圖書館能夠提供更多的個(gè)性化和定制化服務(wù)。傳統(tǒng)的圖書館服務(wù)更加注重知識(shí)的傳播,但互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代知識(shí)已經(jīng)不再局限在紙質(zhì)資源,而是需要更多形式的資源模式實(shí)現(xiàn)有效的知識(shí)交流。真人圖書館的出現(xiàn)為傳統(tǒng)圖書館打破服務(wù)形式的束縛提供了有效的途徑,不僅能夠?yàn)樽x者提供真實(shí)的人生經(jīng)歷,而且能夠讓讀者在閱讀的過程中實(shí)現(xiàn)面對(duì)面的溝通和交流,從而真正深入讀者的內(nèi)心,幫助讀者獲得更加深刻的閱讀體驗(yàn)[3]。真人圖書館作為一種開放式的互動(dòng)交流平臺(tái),極大地彌補(bǔ)了傳統(tǒng)圖書館服務(wù)層面的不足和缺陷,也為傳統(tǒng)圖書館創(chuàng)新服務(wù)理念和服務(wù)方式提供了新的思路,為讀者提供了更加暢通和多元化的信息渠道。因此,只有更好地推動(dòng)真人圖書館與傳統(tǒng)圖書館的有效融合,才能進(jìn)一步推動(dòng)圖書館事業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展。

        3真人圖書館與傳統(tǒng)圖書館服務(wù)模式融合的意義

        3.1有利于推動(dòng)圖書館服務(wù)的多樣化

        真人圖書館通過邀請(qǐng)不同的“真人”為讀者分享自己真實(shí)的人生經(jīng)歷,與讀者進(jìn)行面對(duì)面的溝通和交流,探討不一樣的人生價(jià)值理念,分享不同的人生信仰,能夠讓讀者在更加立體三維的環(huán)境中與“書籍”進(jìn)行互動(dòng),從而獲得從紙質(zhì)書籍上無(wú)法得到的感悟和體驗(yàn)[4]。雖然真人圖書館在管理模式上依然會(huì)借鑒傳統(tǒng)圖書館的方式和經(jīng)驗(yàn),但真人圖書館的館藏內(nèi)容、獲取方式、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和保障方法都與傳統(tǒng)圖書館存在顯著差別,尤其是真人圖書館具備的獨(dú)特創(chuàng)新服務(wù)模式是傳統(tǒng)圖書館的重要補(bǔ)充和延續(xù),二者經(jīng)過有效的融合創(chuàng)新之后能夠進(jìn)一步完善圖書館的服務(wù)體系,也能進(jìn)一步優(yōu)化圖書館的整體服務(wù)質(zhì)量,為圖書館服務(wù)的多樣化發(fā)展提供良好的環(huán)境,成為現(xiàn)代圖書館服務(wù)延伸的重要方向。

        3.2有利于實(shí)現(xiàn)讀者的深度閱讀

        真人圖書館的閱讀模式是讓讀者“閱讀”“真人”,因此讀者和被閱讀的“真人”在同一時(shí)空中,能夠形成自由互動(dòng)的交流模式。讀者在“讀”人的過程中也就完成了讀書行為,所閱讀到的內(nèi)容即“真人”的智慧,是一種不可多得的思想型資源。讀者在這一閱讀過程中會(huì)受時(shí)間限制,所獲得的感悟也不盡相同,有些人像是閱讀了一本人生傳記類的紙質(zhì)圖書,有些人則是在閱讀的過程中獲得了相關(guān)領(lǐng)域的最新資訊和研究成果,有些人從“真人”的身上領(lǐng)悟到了獨(dú)特的思想和感悟,有些人從中獲得了啟發(fā)和靈感,有些人則是與“真人”的生活經(jīng)歷產(chǎn)生了強(qiáng)烈共鳴,有些人則是了解了不同于自我思想的其他思想類型,有些人則是了解了不同人的生存方式[5]。這些不同的感悟都是讀者在真人圖書館的閱讀中獲得的,雖然這些閱讀成果并不代表他們真正讀透了某些“真人書”,從“真人書”中能夠掌握到的知識(shí)真諦也相對(duì)有限,但這種閱讀過后產(chǎn)生的缺憾感和受到的啟迪會(huì)促使讀者進(jìn)一步深入研究和調(diào)查相關(guān)內(nèi)容,從而進(jìn)入深度閱讀狀態(tài),讓讀者能夠在“書”的啟發(fā)下再一次去閱讀“真人”的思想,從中提煉精華和本質(zhì),將“真人”和書籍的內(nèi)涵結(jié)合在一起。由此可見,真人圖書館與傳統(tǒng)圖書館服務(wù)模式的有效融合,能夠進(jìn)一步打開人們深度閱讀的視野,能夠賦予閱讀更多的生命力和創(chuàng)新性,對(duì)于良好閱讀氛圍的形成有積極的促進(jìn)作用。

        3.3有利于促進(jìn)顯性知識(shí)和隱性知識(shí)的相互轉(zhuǎn)化

        知識(shí)可以分為顯性知識(shí)和隱性知識(shí),顯性知識(shí)主要通過文字、圖像、聲音和視頻等直觀的方式表現(xiàn)出來,容易被人們獲取和研究;隱性知識(shí)主要是人們?cè)陂L(zhǎng)期學(xué)習(xí)和工作實(shí)踐中獲得的經(jīng)驗(yàn)積累,是知識(shí)長(zhǎng)期積淀的結(jié)果,往往存在于不同人的大腦之中,在未被分享的狀態(tài)下很難被其他人所接收。因此,要想實(shí)現(xiàn)隱性知識(shí)的學(xué)習(xí),人們就必須通過有效的互動(dòng)和交流,讓隱性知識(shí)能夠轉(zhuǎn)化為顯性知識(shí),從而實(shí)現(xiàn)知識(shí)的有效傳遞[6]。真人圖書館的閱讀模式將顯性知識(shí)和隱性知識(shí)都納入閱讀環(huán)節(jié)中,能夠讓讀者通過互動(dòng)交流從“真人書”中獲取更多的經(jīng)驗(yàn)和思考,從而為讀者獲取隱性知識(shí)創(chuàng)造良好的環(huán)境。讀者在閱讀的過程中不僅能獲得更有針對(duì)性和個(gè)性化的知識(shí)內(nèi)容,同時(shí)也能夠打開自己的視野,獲得更多獨(dú)特的思想,拓展隱性知識(shí)的傳播范圍,讀者在與真人書交流的過程中也就完成了隱性知識(shí)的分享,有效地提升了自身的閱讀體驗(yàn)。讀者在獲取隱性知識(shí)后,可以對(duì)相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行整理和反思,并借助圖書館的相關(guān)資源實(shí)現(xiàn)顯性知識(shí)和隱性知識(shí)的有效融合,并形成屬于自己的隱性知識(shí)或顯性知識(shí)。同時(shí),“真人書”在與讀者交流的過程中,同樣也可以從讀者的思考和問題中獲取更多的靈感,實(shí)現(xiàn)隱性知識(shí)的補(bǔ)充和轉(zhuǎn)化,并將其轉(zhuǎn)化為顯性知識(shí)傳遞給更多的人群。因此,真人圖書館這種全新的服務(wù)模式能夠讓顯性知識(shí)和隱性知識(shí)實(shí)現(xiàn)更加高效的傳遞和轉(zhuǎn)化,有利于知識(shí)的普及和應(yīng)用。

        4真人圖書館與傳統(tǒng)圖書館服務(wù)模式的融合與創(chuàng)新策略

        4.1建立三位一體的圖書館學(xué)習(xí)空間閱讀模式

        傳統(tǒng)的圖書館開設(shè)有各類紙質(zhì)書籍的藏閱室以及各類電子文獻(xiàn)的多媒體閱覽室,真人圖書館可以充分利用圖書館的休閑區(qū)、咖啡吧等區(qū)域開展活動(dòng),能夠讓傳統(tǒng)圖書館和真人圖書館更加緊密地融合在一起,從而形成紙質(zhì)文獻(xiàn)閱覽室、多媒體閱覽室和真人閱覽室相互融合的閱讀空間。讀者可以從文獻(xiàn)閱覽室獲得相關(guān)的研究結(jié)論和精華,從多媒體閱覽室獲得現(xiàn)階段最新的研究成果和資訊,從真人閱覽室挖掘更獨(dú)特的思想和觀點(diǎn),隨后根據(jù)在真人閱覽室獲得的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn),再回到文獻(xiàn)閱覽室和多媒體閱覽室查詢相關(guān)知識(shí),進(jìn)入深度閱讀狀態(tài)中[7]。三位一體的圖書館學(xué)習(xí)空間的閱讀資源能夠?qū)崿F(xiàn)有效的相互補(bǔ)充,不僅可以進(jìn)一步激發(fā)讀者對(duì)閱讀的渴望和對(duì)知識(shí)的好奇,還能夠幫助讀者更快地實(shí)現(xiàn)知識(shí)的有效轉(zhuǎn)化,從而形成更加完善的知識(shí)循環(huán)體系,對(duì)于提高圖書館文獻(xiàn)資料的閱讀效率和使用效率具有積極的促進(jìn)作用。

        4.2在傳統(tǒng)的閱讀推廣中植入真人圖書館服務(wù)

        閱讀推廣是圖書館最基礎(chǔ)的服務(wù)內(nèi)容之一,是向讀者呈現(xiàn)創(chuàng)新觀念和知識(shí)產(chǎn)物的重要環(huán)節(jié),因此在閱讀推廣過程中加入真人圖書館服務(wù),不僅能進(jìn)一步強(qiáng)化創(chuàng)新和思想的流動(dòng)性,還能讓各種知識(shí)元素實(shí)現(xiàn)更加高效的交流轉(zhuǎn)化,是對(duì)現(xiàn)階段圖書館閱讀推廣服務(wù)活動(dòng)的一種全新突破,能夠使傳統(tǒng)形式下的專題講座變得更加生動(dòng)活潑,進(jìn)一步拉近演講者和讀者之間的距離,讓讀者在互動(dòng)交流的過程中更加深入地探討相關(guān)書籍或主題的內(nèi)涵與本質(zhì),有利于激發(fā)讀者的閱讀熱情,使傳統(tǒng)圖書館的閱讀推廣服務(wù)模式更好地與真人圖書館服務(wù)模式融合在一起。

        4.3在讀者入館教育中融入真人圖書館服務(wù)模式

        在讀者入館教育過程中,傳統(tǒng)圖書館往往是直接帶領(lǐng)讀者入館參觀,或通過講座的形式向讀者介紹圖書館的相關(guān)使用方法和規(guī)范。通過這種模式,讀者獲取的知識(shí)和信息往往是孤立、單向的,只能憑借自身思考對(duì)內(nèi)容進(jìn)行理解,通過自己的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)架構(gòu)完成入館教育。雖然通過實(shí)地參觀的方式能夠在一定程度上實(shí)現(xiàn)與講解員的互動(dòng)交流,但與真人圖書館所倡導(dǎo)的深入互動(dòng)相比仍存在一定差距,尤其是不能實(shí)現(xiàn)雙方的面對(duì)面交流。因此,傳統(tǒng)圖書館應(yīng)在入館教育過程中融入真人圖書館服務(wù)模式,充分發(fā)揮真人圖書館面對(duì)面交流的優(yōu)勢(shì),安排有較強(qiáng)親和力和溝通能力的圖書館員作為“真人書”,讓讀者能夠更加自由地閱讀和交流,同時(shí)配合圖書館的現(xiàn)代多媒體進(jìn)行全方位的入館教育,幫助讀者更好地獲取相關(guān)資源和信息,始終讓讀者處于一種平等交流的狀態(tài)中,有利于和諧閱讀氛圍的創(chuàng)造,可以進(jìn)一步提高入館教育的效果[8]。

        4.4在參考咨詢領(lǐng)域融入真人圖書館服務(wù)模式

        圖書館在參考咨詢工作中往往處于被動(dòng)狀態(tài),一般是由讀者提出相應(yīng)的咨詢,館員再進(jìn)行專業(yè)性解答,這種服務(wù)模式雖然能夠?yàn)樽x者答疑解惑,但缺乏深度,沒有真正深入問題的核心,由此也說明圖書館的參考咨詢服務(wù)缺乏必要的組織性和計(jì)劃性。因此,隨著真人圖書館的不斷發(fā)展,傳統(tǒng)圖書館同樣可以借鑒真人圖書館服務(wù)模式,為每一位參考咨詢館員建立完善的參考咨詢檔案,標(biāo)注每一位館員擅長(zhǎng)的學(xué)科領(lǐng)域,并展示不同館員的個(gè)性特點(diǎn),使其成為一本更加契合讀者需求的“真人書”,并對(duì)讀者進(jìn)行宣傳和推廣。同時(shí),圖書館還可制定良好的預(yù)約機(jī)制,讓讀者根據(jù)自己的需求、興趣方向、知識(shí)結(jié)構(gòu)預(yù)約咨詢服務(wù),進(jìn)一步激發(fā)讀者的咨詢熱情。同時(shí),館員也應(yīng)積極開展主動(dòng)服務(wù),以更加親和的互動(dòng)模式向讀者提供優(yōu)質(zhì)的咨詢服務(wù)。此外,圖書館還可以邀請(qǐng)一些有能力且熱心的讀者成為“真人書”,承擔(dān)一定的咨詢服務(wù)工作,形成讀者與讀者之間的有效互動(dòng)和交流,構(gòu)建更加完善的信息交流平臺(tái),使圖書館的咨詢服務(wù)質(zhì)量得到顯著提升。

        5結(jié)語(yǔ)

        綜上所述,真人圖書館作為一種全新的圖書館服務(wù)模式,打破了傳統(tǒng)圖書館紙質(zhì)文獻(xiàn)和電子文獻(xiàn)的局限性,能夠讓讀者與“真人書”進(jìn)行面對(duì)面的互動(dòng)交流,能夠從“真人書”中獲得更多的靈感啟迪和思想啟發(fā),能夠創(chuàng)造一個(gè)信息交流更加便捷的閱讀空間,幫助讀者完成知識(shí)的內(nèi)化吸收和有效傳遞,對(duì)于全社會(huì)閱讀氛圍的形成具有重要的促進(jìn)作用。

        參考文獻(xiàn):

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        [8]吳云珊.共生學(xué)科服務(wù)“知識(shí)共生模式”預(yù)設(shè):真人圖書館方案[J].圖書館界,2020(2):1-5.

        (編校:崔萌)

        收稿日期:2023-08-13

        作者簡(jiǎn)介:劉麗(1974—),海南省圖書館館員。

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