王燕

（魯北技師學院，山東濱州 256600）

圖書館的創(chuàng)意傳播迫在眉睫，且需要新技術(shù)新理念的支撐。傳統(tǒng)圖書館和傳統(tǒng)閱讀都在面臨邊緣化的不利局面，固有的傳統(tǒng)管理模式不利于圖書館的運營發(fā)展，服務方面也存在問題。在這樣的背景下，圖書館館員要借助新技術(shù)新理念對圖書館的創(chuàng)意傳播進行創(chuàng)新，積極引進先進的技術(shù)，進行管理模式上的改善創(chuàng)新，轉(zhuǎn)變服務理念，走現(xiàn)代化運行之路，巧妙利用當?shù)氐馁Y源優(yōu)勢打造特色圖書館。

一、新技術(shù)新理念下圖書館創(chuàng)意傳播的重要性

當前的社會具有非常鮮明的信息化特征，圖書館的傳播方式會受到大環(huán)境的影響，傳統(tǒng)的運營營銷模式必須向創(chuàng)意傳播管理模式轉(zhuǎn)變，進行管理上的創(chuàng)新。信息大爆炸的時代，很多信息在同一時間被創(chuàng)造發(fā)布出來，但很快又被淹沒。如果圖書館不改變以往的信息傳播方式，受到眾多移動傳播媒介的影響，那么，圖書館可能會慢慢消亡。新技術(shù)和新理念的引入能夠更好地促進圖書館的長久發(fā)展，促進其職能的不斷轉(zhuǎn)變，也能夠使圖書館的創(chuàng)意傳播和服務等持續(xù)創(chuàng)新，將圖書館的發(fā)展推向更高水準[1]。因此，圖書館必須要引進新理念新技術(shù)，不斷提高圖書館館員的綜合素質(zhì)和創(chuàng)新能力，吸引綜合型人才，打造圖書館創(chuàng)意傳播的專業(yè)團隊，做好技術(shù)上的智能化、服務上的人性化，加快智能化圖書館的建設(shè)，讓圖書館的氛圍重新活躍起來，給人們帶去精神的自由棲息地。

二、圖書館創(chuàng)意傳播遇到的困難

（一）創(chuàng)意傳播理念落后，讀者轉(zhuǎn)變觀念不夠及時

圖書館管理層對當今社會的發(fā)展形勢認識不夠準確，仍沿用原有的傳播理念和管理模式，沒有及時認識到信息化社會的特征和未來趨勢。受目前整體的國民文化素質(zhì)的制約，讀者對圖書館的認識不夠深入，偏愛意識不明顯。大部分讀者都知道圖書館可以看書或者借書，但是他們不知道圖書館新的服務功能或者其他創(chuàng)意項目。信息傳播和接收的不對等以及傳播落后導致人們對圖書館的關(guān)注度較低，這也是圖書館經(jīng)營狀況慘淡的原因。此外，圖書館的文化傳播也是弱項，圖書館的文化推廣不夠擴大化和精準化，導致讀者和社會對其的關(guān)注度和利用度較低。因此，圖書館的發(fā)展前途和社會價值就不能得到重視和體現(xiàn)，圖書館就會陷入被動狀態(tài)，從而導致門庭冷落。

（二）缺乏數(shù)據(jù)意識，創(chuàng)新能力弱

在大數(shù)據(jù)時代，對數(shù)據(jù)的挖掘不夠以及品牌效應缺失，是圖書館的最大弊端。目前，部分圖書館應用了新理念新技術(shù)，但是應用范圍比較有限，在圖書搜索和歸還等方面的技術(shù)還不夠先進。在這種情況下，圖書館應該進一步挖掘數(shù)據(jù)，進行讀者分析，以便讀者能有更好的閱讀體驗。圖書館管理人員在這方面的重視度不夠，沒能夠及時學習其他圖書館的先進技術(shù)和成功經(jīng)驗，也沒有對讀者的喜好風格和借閱記錄等進行深入的綜合分析，導致圖書館的整體吸引力較低。大數(shù)據(jù)采集和數(shù)據(jù)如何處理也是圖書館存在的薄弱項。圖書館在數(shù)據(jù)采集、存儲和管理方面的技術(shù)較差，這也是新技術(shù)新理念的應用范圍狹小的原因。

（三）管理體制仍舊延續(xù)傳統(tǒng)的管理模式

我國圖書館的管理體制存在一些弊端，如圖書館之間的館館合作少、相互之間不能夠互通信息、做不到資源的最大優(yōu)化、文獻等專業(yè)資源難以得到讀者的充分利用等。沒有專業(yè)的圖書館管理機制也是造成圖書館的管理呈現(xiàn)散沙狀態(tài)的原因之一。圖書館屬于公益類型的機構(gòu)，其資金來源主要是政府撥款。因此，大部分圖書館都缺乏足夠的費用，甚至部分圖書館僅有人頭費和書籍購入費，業(yè)務費用、維護費用等均沒有。這樣的經(jīng)費狀況，對于需要新技術(shù)新理念來重新發(fā)展的圖書館來說可謂困難重重。因此，圖書館的讀者變少，得不到后續(xù)發(fā)展。

（四）缺少技術(shù)型人才，管理人員的綜合素質(zhì)不高

新技術(shù)新理念下，圖書館的創(chuàng)新傳播需要大量的專業(yè)人才去完成技術(shù)的開發(fā)和軟件的應用，但是縱觀目前大部分圖書館，這些先進技術(shù)的應用實踐均由館外單位來全權(quán)開發(fā)或雙方合作完成，圖書館自己單獨完成且應用效果不錯的技術(shù)少之又少。在人才本就稀缺的情況下，專業(yè)型技術(shù)人才更少已經(jīng)是圖書館不可逃避的事實。現(xiàn)有的圖書館管理人員大多有事業(yè)編制，崗位的穩(wěn)定性讓管理人員缺乏創(chuàng)新意識，服務方式和態(tài)度會有所欠缺，導致圖書館服務不到位。圖書館需要多元化的人才（比如多語種人才、業(yè)務發(fā)展人員、學術(shù)帶頭人、維護人員等），但是多元化的人才普遍比較缺乏。人才缺乏的原因也是圖書館面臨困境的原因。

（五）資源匱乏，圖書館職能弱化

由于圖書館自身的原因，在資源匱乏的同時，圖書館的資源利用也不夠合理，比如與其他圖書館的橫向聯(lián)系少，一些館內(nèi)的管理優(yōu)化和圖書方面的事宜就得不到合作。再如沒有技術(shù)型團隊，在技術(shù)研發(fā)上就沒有后勁，創(chuàng)新傳播方面的技術(shù)支持就不夠。內(nèi)部管理人員的素質(zhì)不夠高和缺少專業(yè)人員導致圖書館沒有自己的特色，比如特色館藏和專業(yè)解答等，沒有吸引讀者的閃光點。此外，部分中小圖書館的圖書或文獻跟不上時代和技術(shù)的發(fā)展，對于社會活動的參與度低，使得其逐步走向了邊緣化，退出公眾生活，文化教育功能被弱化，沒有長遠發(fā)展的動力?，F(xiàn)在很多的大型公共圖書館也有此傾向，這是一個我們不得不重視起來加以解決的問題。

三、對于新技術(shù)新理念下圖書館創(chuàng)意傳播的幾點建議

新技術(shù)新理念對于圖書館的創(chuàng)意傳播具有非常重要的意義。為了讓圖書館繼續(xù)在我國的科技文化建設(shè)和精神文明建設(shè)上發(fā)揮作用，圖書館迅速做出有效改變是非常必要的，政府和社會都要對其給予重視和幫助。筆者將就新技術(shù)新理念下的圖書館的創(chuàng)意傳播提出幾點建議。

（一）完善創(chuàng)意傳播管理模式，轉(zhuǎn)變管理觀念

說到創(chuàng)意傳播管理模式的改變，就應該是圖書館所有管理人員（館員）的改變，包括管理層、技術(shù)人員和服務人員等全員轉(zhuǎn)變管理觀念，并在創(chuàng)意傳播管理模式上加深認識，根據(jù)圖書館自身做出重大改變。圖書館管理人員在充分認識到館藏內(nèi)容的重要性的同時，也要重視館內(nèi)資源的高效利用，使讀者在閱讀館內(nèi)藏書的同時能感受到圖書館的重要作用，使圖書館的基礎(chǔ)職能得到充分發(fā)揮，贏得讀者的青睞。圖書館管理人員要對資源進行合理配置和利用，更好更快地幫助讀者找到想要閱讀的書籍。圖書館的主要服務對象是學者和科研機構(gòu)，為了能夠更好地給學者和科研機構(gòu)提供具有針對性的服務，圖書館要加強創(chuàng)意傳播管理，完善管理模式。

例如，針對創(chuàng)意傳播，圖書館的管理部門要創(chuàng)新管理模式，完善館內(nèi)的軟件設(shè)施。在館內(nèi)設(shè)計上，圖書館管理人員要注重讀者的體驗感和人與人之間的互動交流，比如增加閱讀休閑區(qū)和完善休閑區(qū)設(shè)施。圖書館在保證藏書和閱讀功能的前提下，可以建設(shè)電子閱讀空間，滿足讀者的閱讀需求。圖書館還可以通過改變藏書陳列方式和陳列架的個性設(shè)計，使圖書館的裝修風格符合圖書館的特性和發(fā)展目標，讓圖書的陳列富有靈性，創(chuàng)建更舒適的閱讀空間。在體驗設(shè)計方面，圖書館還應注重讀者的感受，比如增加相關(guān)道具、擺放新穎別致的擺件等。這些都可以在裝修設(shè)計上提升圖書館的創(chuàng)意傳播成功率，讓讀者對圖書館的印象不再是過去的一排排陳列架，讓圖書館煥發(fā)新的生機，贏得讀者的喜愛。

（二）加快新技術(shù)應用，對原有的技術(shù)進行改進

圖書館的創(chuàng)意傳播需要更多的新技術(shù)來支持。圖書館管理逐步從過去的人工服務模式向互聯(lián)網(wǎng)模式轉(zhuǎn)變，在未來，圖書館將不斷地走向更加優(yōu)化更加智慧的運營傳播模式。圖書館技術(shù)的應用創(chuàng)新應著眼于數(shù)據(jù)，包括圖書館的館藏數(shù)據(jù)、讀者數(shù)據(jù)、工作數(shù)據(jù)等，均應經(jīng)過合理的分析綜合，轉(zhuǎn)化為對技術(shù)有利的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。圖書館要加強與數(shù)據(jù)來源單位的合作，既要加強縱向合作，也要加強橫向合作，加快圖書館的資源整合。圖書館要通過數(shù)據(jù)分析，建立符合讀者需求的圖書館管理服務平臺，加快創(chuàng)意傳播速度。

在數(shù)據(jù)收集方面，圖書館要認清數(shù)據(jù)是處于不斷變化和增長中的。館藏知識包括數(shù)據(jù)庫資源、紙質(zhì)圖書、電子書資源等。讀者數(shù)據(jù)包括讀者在與圖書館發(fā)生聯(lián)系時的交互信息。工作數(shù)據(jù)則是館內(nèi)工作人員在工作過程中產(chǎn)生并留存的數(shù)據(jù)。這些數(shù)據(jù)的綜合可以看出讀者的真正訴求、館內(nèi)藏書知識的基本情況以及工作人員需要不斷完善的地方。圖書館要根據(jù)這些做出改變，建立方便快捷的終端管理系統(tǒng)和移動端的APP，為讀者提供圖書館的借閱信息和圖文檢索服務，方便讀者對數(shù)據(jù)信息進行收集，也為讀者提供方便快捷的服務。圖書館還可以建設(shè)門戶網(wǎng)站，給讀者提供信息檢索、座位服務、圖書借還、信息查詢等便捷服務，也為圖書館的自身展示、活動宣傳、產(chǎn)品外宣和展示售賣等開放多個窗口，實現(xiàn)多方式、多渠道的創(chuàng)意傳播。

（三）發(fā)展文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)，實現(xiàn)多樣化經(jīng)營

在改變運營模式后，圖書館還可以進行文化創(chuàng)意產(chǎn)品的設(shè)計，根據(jù)讀者的文化消費需求、個性化需要等對文化創(chuàng)意產(chǎn)品進行定位，并配合圖書館底蘊和文化內(nèi)涵，設(shè)計出既能滿足讀者需求，又能進行創(chuàng)意傳播的產(chǎn)品，打造圖書館的品牌價值效應。在實際應用當中，圖書館管理人員可以讓讀者與圖書館進行充分接觸，把圖書館產(chǎn)品帶回家，起到長久宣傳的作用。

圖書館可以從自身的文化價值方面做好文化創(chuàng)意產(chǎn)品的研發(fā)，從圖書館的標志、建筑或典型設(shè)施上找到突破口，請設(shè)計師進行創(chuàng)新設(shè)計，以此來讓消費者購買產(chǎn)品。圖書館可以在讀者的年齡階段、職業(yè)、性別上進行細分，將差異擴大化，充分滿足讀者的個性化需求。比如老人、兒童、青年等，他們的特征不同，需求也不同。圖書館還可以根據(jù)地域環(huán)境的不同設(shè)計獨特的產(chǎn)品，例如，處于大城市中的圖書館就可以利用城市形象的不同進行不同的設(shè)計，將與城市相關(guān)的人物、景物、事物等多種元素進行拆分整合，創(chuàng)造出新的元素進行設(shè)計，保留圖書館文化創(chuàng)意產(chǎn)品的個性特征。圖書館設(shè)計的文化創(chuàng)意產(chǎn)品要有豐富的款式和鮮明的特色，這樣有助于圖書館得到可持續(xù)發(fā)展。

（四）建立智慧型圖書館，滿足傳播需求

目前，智慧型圖書館是圖書館進行創(chuàng)意傳播比較成功的方式。圖書館管理人員要最大限度地利用新技術(shù)新理念，借助智能化的管理模式進行創(chuàng)新傳播，讓圖書館重新成為文化傳播的優(yōu)秀翹楚。圖書館的創(chuàng)意傳播包括管理模式和傳播方式的轉(zhuǎn)變。智慧型圖書館能整合館藏資源，運用云計算等多樣化、智能化的手段了解讀者的閱讀需求，使圖書館在新技術(shù)的支持下發(fā)揮最大作用，為讀者、高校、學者等提供學術(shù)上的支持。

（五）轉(zhuǎn)變服務模式和服務內(nèi)容

在新技術(shù)新理念下，圖書館要轉(zhuǎn)變服務模式，從傳統(tǒng)的借閱查詢服務轉(zhuǎn)變?yōu)閭€性化服務，從簡單的參考咨詢轉(zhuǎn)變?yōu)橹悄茏稍儯墨I的資源建設(shè)由以館藏為中心轉(zhuǎn)變?yōu)橐宰x者為中心。隨之而來的還有服務內(nèi)容上的轉(zhuǎn)變，圖書館要為讀者提供高層次、智能化、個性化的服務，以讀者為中心，注重提升讀者的創(chuàng)新能力，為讀者提供顧問式的服務[2]。

（六）在創(chuàng)意傳播的同時，注意讀者數(shù)據(jù)信息的保護

目前，數(shù)據(jù)信息繁雜且不安全，很多不法分子會利用個人身份信息去做違法的事情。因此，圖書館在收集數(shù)據(jù)、應用數(shù)據(jù)的同時還要注重數(shù)據(jù)的有效保護。圖書館應建立一個基于讀者信息保護的系統(tǒng)工程，從技術(shù)管理和行政管理等方面入手，創(chuàng)造理想的保護環(huán)境。在日常管理中，圖書館要做到精細化，每個管理人員（館員）都要承擔起自己的責任，做到服務優(yōu)化、管理優(yōu)化。

四、結(jié)束語

綜上所述，創(chuàng)意傳播是圖書館的必經(jīng)之路，也是必由之路。在新技術(shù)新理念的支持下，圖書館要改變過去服務效能低、存儲資源能力弱的情況，建設(shè)智慧型圖書館，打造先進的應用和圖書管理系統(tǒng)、視聽休閑系統(tǒng)、電子閱覽系統(tǒng)、數(shù)字資源管理系統(tǒng)等，打造智慧化、服務化、管理先進的創(chuàng)意傳播圖書館，完善“圖書館+”的模式，讓讀者充分感受科技進步帶來的影響和知識的力量，重新認識圖書館。