文/昭通學(xué)院圖書館 閔小冰

近年來，地方高校為合格評估加大辦學(xué)條件、師資等方面的建設(shè)，圖書館的基礎(chǔ)設(shè)施、文獻資源建設(shè)，數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展已初具規(guī)模。2020 年昭通學(xué)院通過了教育部本科辦學(xué)水平評估，2022 年4 月，昭通學(xué)院進入教育部師范教育協(xié)同提質(zhì)計劃重點支持的地方師范院校名單，迎來了學(xué)校發(fā)展的新時期。從專升本到合格評估再到協(xié)同提質(zhì)發(fā)展，昭通學(xué)院圖書館在設(shè)施和文獻資源上都得到了前所未有的發(fā)展，但讀者服務(wù)水平仍然停留在圖書借閱等簡單服務(wù)上，深層次信息服務(wù)難以開展。問題的關(guān)鍵是缺乏能提供深層次服務(wù)的專業(yè)館員，如何適應(yīng)學(xué)校的發(fā)展，更好地服務(wù)于高校的人才培養(yǎng)工作，地方高校圖書館員隊伍建設(shè)迫在眉睫。

一、地方高校圖書館員隊伍現(xiàn)狀

（一）觀念落后。多年來，地方高校重視圖書館硬件投入，注重館藏文獻建設(shè)卻忽略了人才的培養(yǎng)與開發(fā)。學(xué)校行政、教學(xué)部門部分人員對圖書館工作存在一定程度的偏見，認為在圖書館工作的人沒有追求、沒有前途、沒有地位等。館員缺乏職業(yè)認同感和歸屬感，認為圖書館工作毫無價值可言，甚至認為在圖書館工作讓人羞于啟齒，與學(xué)校同級別的教職員工相比，收入低、地位低、被認可的程度也低。

（二）館員結(jié)構(gòu)不合理。地方高校圖書館由于歷史的原因，基礎(chǔ)服務(wù)館員占比較高，能開展深層次服務(wù)的館員嚴重缺乏。多年來，圖書館建設(shè)仍主要停留在硬件投入加強上，在隊伍建設(shè)、人才培養(yǎng)等軟件建設(shè)上，難以沖破傳統(tǒng)的觀念和運作模式。嚴重制約著館員自身的發(fā)展和圖書館的服務(wù)水平，以昭通學(xué)院為例，截至2022年9 月30 日，在編人員共25 人，編外2 人，從事閱覽、流通服務(wù)工作的人員有19 人，占比高達76%。1.學(xué)歷結(jié)構(gòu)偏低。館員的學(xué)歷水平較低、專業(yè)化程度較低。本科及以上學(xué)歷人員10 人，占比40%，且近三年即將退休4位本科學(xué)歷人員。?？茖W(xué)歷6 人，占比24%。沒有接受過高等教育的館員人數(shù)較多，?？埔韵聦W(xué)歷9 人，占比36%。這樣的學(xué)歷結(jié)構(gòu)達不到一所高校圖書館的基本要求?！镀胀ǜ叩葘W(xué)校圖書館規(guī)程（修訂）》規(guī)定“圖書館專業(yè)人員應(yīng)具有大專以上學(xué)歷，其中本科以上學(xué)歷應(yīng)該逐步達到60%以上”。2.年齡結(jié)構(gòu)老化。館員隊伍整體年齡偏大，高齡館員較多，老齡化現(xiàn)象嚴重；中青年館員明顯不足，充滿活力的青年館員較少。無30 歲以下的年輕館員；40 歲以下的館員4 人，占比16%；40 歲到50 歲之間的館員13 人，占比52%，且這些人當中90%以上是45 歲以上的；50 歲以上的館員8 人，占比32%，且50 歲以上的8 個人中5 年之內(nèi)將全部退休，出現(xiàn)高齡館員扎堆情況。3.職稱結(jié)構(gòu)不合理。館員高、中、低三級職稱比例不太合理，職稱水平較低。初級和無職稱人員10 人，占比40%；正高2 人、副高6 人，占比32%。沒有真正意義上的圖書館方面的正高職稱，學(xué)校正高指標主要傾向于主系列（教師系列），自2012 年升本以來，學(xué)校非主系列（副系列）僅有一個正高指標，而按相關(guān)規(guī)定學(xué)報編輯部必須要有正高；現(xiàn)有的兩個正高都是物理學(xué)專業(yè)的教授，一個是館長，是物信學(xué)院的兼職教師，另一個也是物信學(xué)院的兼職教師。中職及以下職稱17 人，占比68%，大部分館員處于中初級職稱階段。4.專業(yè)人才匱乏。館員專業(yè)結(jié)構(gòu)明顯不合理，學(xué)科分布極不平衡，存在學(xué)科盲點。無圖書情報相關(guān)專業(yè)人員，計算機等相關(guān)專業(yè)1 人，英語專業(yè)1 人，數(shù)理化相關(guān)專業(yè)4 人，漢語言文學(xué)、歷史專業(yè)9 人，其他專業(yè)10 人。圖情、計算機等專業(yè)技術(shù)人才嚴重缺乏，專業(yè)服務(wù)無法開展，成為制約信息咨詢、學(xué)科服務(wù)的瓶頸。絕大多數(shù)人的學(xué)歷都是通過成人教育等形式取得，專業(yè)水平不足，漢語言文學(xué)專業(yè)扎堆，其他專業(yè)五花八門。

二、地方高校圖書館員隊伍建設(shè)的思路

英國圖書館專家哈里森說過：“即使是世界一流的圖書館，如果沒有能夠充分挖掘館藏資源，效率和訓(xùn)練有素的工作人員，也難以提供廣泛有效的讀者服務(wù)?！碧岣唣^員素質(zhì)，建立一支高素質(zhì)館員隊伍是地方高校圖書館提升服務(wù)質(zhì)量的當務(wù)之急。

（一）轉(zhuǎn)變觀念，提高認識。1.轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的以藏為主的圖書館管理理念，重新審視圖書館的功能與定位。高校圖書館是學(xué)校教學(xué)、科研、人才培養(yǎng)的重要基地。館舍、設(shè)備、圖書文獻和專業(yè)人員構(gòu)成了圖書館資源的四大組成部分。而館舍、設(shè)備及圖書文獻發(fā)揮的作用如何，取決于專業(yè)人員的管理水平。有學(xué)者指出，在圖書館服務(wù)中，圖書館建筑所起的作用占5%，信息資源占20%，而圖書館員占75%。因此，地方高校應(yīng)重視圖書館員隊伍建設(shè)，加大對圖書館人才培養(yǎng)的投入。轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的人事管理理念，從為讀者服務(wù)的實際需要出發(fā)，積極配置或引進圖書館學(xué)、情報學(xué)、信息技術(shù)等相關(guān)專業(yè)人員。同時，開展正面的輿論導(dǎo)向教育，積極推介和宣傳圖書館職業(yè)價值，宣傳圖書館的先進典型，積極創(chuàng)建正面的輿論環(huán)境，在校內(nèi)形成尊重知識，尊重館員勞動的風(fēng)氣，使圖書館工作得到認可。2.提升館員地位。館員的地位與圖書館工作的開展緊密相關(guān)，圖書館要加強自身建設(shè)，提高館員的工作效率，主動為各學(xué)科提供服務(wù)，通過專業(yè)的服務(wù)使其得到有意義的幫助，取得讀者的認可與尊重，提升圖書館的地位。建立學(xué)科館員制度，主動為各學(xué)科提供更深層次的信息服務(wù)等，以提高圖書館對教學(xué)和科研的支持力度，提高圖書館地位的同時也使館員個人得到發(fā)展。這樣既能讓館員獲得職業(yè)自豪感，又有利于館員的價值和地位的提升。此外，職稱的晉升與個人切身利益密切相關(guān)，職稱提高能體現(xiàn)個人的業(yè)務(wù)素質(zhì)和自身價值，能提高館員的職業(yè)地位，促進職業(yè)發(fā)展，圖書館要重視提高館員的科研能力來促進其職稱晉升。

（二）加強專業(yè)人才引進與培養(yǎng)。提高服務(wù)質(zhì)量，必須優(yōu)化館員隊伍的知識結(jié)構(gòu)。在圖情、計算機等重點專業(yè)的基礎(chǔ)上，同時配備足夠的與學(xué)校所設(shè)專業(yè)相同或相近的各專業(yè)工作人員，盡量避免專業(yè)服務(wù)上出現(xiàn)盲點，保證在面上分布齊全，在點上保證學(xué)校重點專業(yè)和學(xué)科有足夠的專業(yè)人員。筆者于2003 年到昭通學(xué)院圖書館工作以來，僅有幾個接受過短期圖情專業(yè)培訓(xùn)的專業(yè)館員，已于2015年、2016兩年相繼退休。自2003年引進一名計算機專業(yè)人才以來，2004至2014整整十年時間未引進過新人。2015 年以來陸續(xù)引進的主要是行政管理專業(yè)之類的人才，由于種種原因，2018 年后圖書館就沒有引進過人才。因此，地方高校圖書館急需引進或培養(yǎng)專業(yè)人才。1.加強專業(yè)人才引進?！镀胀ǜ咝D書館規(guī)程》明確要求：“專業(yè)館員的數(shù)量不低于館員總數(shù)的50%，一般應(yīng)具有碩士研究生及以上層次學(xué)歷或高級專業(yè)技術(shù)職務(wù)，并經(jīng)過圖書館學(xué)專業(yè)教育或系統(tǒng)培訓(xùn)。輔助館員一般應(yīng)具有高等教育?？萍耙陨蠈哟螌W(xué)歷。”昭通學(xué)院的圖書館員都達不到專業(yè)館員要求，且超三分之一的館員達不到輔助館員的要求。專業(yè)人才是提高圖書館服務(wù)質(zhì)量的重要保證，管理者要更新觀念，為圖書館引進高層次人才，根據(jù)現(xiàn)有人員情況，考慮引進圖書情報、計算機等專業(yè)人員以及與學(xué)校所開設(shè)專業(yè)相同或相近的專業(yè)人員的完善與補充。積極與人事部門協(xié)商，爭取逐年引進專業(yè)人才，逐步提高館員素質(zhì)。重點引進圖書館學(xué)、計算機等相關(guān)專業(yè)人才，爭取學(xué)校傾向性的為圖書館招聘一批圖書館、計算機專業(yè)方向以及所缺專業(yè)人才。還可以積極推介圖書館的功能，加強與二級學(xué)院聯(lián)絡(luò)，通過積極參與科研服務(wù)，吸引校內(nèi)高層次人才來圖書館。2.重視館員的教育培訓(xùn)。(1)建立和完善館員繼續(xù)教育機制。地方高校圖書館應(yīng)根據(jù)學(xué)校專業(yè)學(xué)科的需要，立足本館實際，制訂圖書館人才培養(yǎng)計劃。加強現(xiàn)有隊伍教育培訓(xùn)，把館員的教育培訓(xùn)納入工作計劃中，建立完善相關(guān)制度、考核等管理機制，形成有利于館員成長的長效機制，激勵館員加強學(xué)習(xí)。制訂適合館員發(fā)展的培訓(xùn)計劃，重點培養(yǎng)一批年輕人，逐漸熟悉并掌握圖書館的業(yè)務(wù)知識和技能，幫助他們規(guī)劃設(shè)計其職業(yè)發(fā)展道路，積極開發(fā)現(xiàn)有人力資源的潛能?？梢酝ㄟ^加強館內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、爭取經(jīng)費外出培訓(xùn)進修、邀請專家到館講學(xué)等多種途徑來提高館員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。（2）采取多種方式提升館員業(yè)務(wù)能力。一是館內(nèi)學(xué)習(xí)。在館內(nèi)定期開展專業(yè)理論等方面的學(xué)習(xí)活動，每周利用半天時間定期組織內(nèi)部業(yè)務(wù)交流學(xué)習(xí)，促進館員學(xué)習(xí)習(xí)慣的養(yǎng)成。可以進行工作交流，如把工作中遇到的問題或容易疏忽出錯的問題提出來，讓館員相互借鑒，互幫互學(xué)；可以專人領(lǐng)學(xué)、學(xué)習(xí)研討優(yōu)秀論文；可以通過網(wǎng)絡(luò)進行學(xué)習(xí)，組織業(yè)務(wù)能力較強的館員帶領(lǐng)在線學(xué)習(xí)等；還可通過輪崗學(xué)習(xí)，定期對全館業(yè)務(wù)人員進行內(nèi)部崗位輪換，讓每位館員成為業(yè)務(wù)工作的多面手。二是外出培訓(xùn)。制訂長期有效的培訓(xùn)計劃，不斷派出館員走訪、參觀知名高校圖書館；積極參加上級圖工委組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動，使館員拓寬工作思路、開闊業(yè)務(wù)視野，學(xué)習(xí)先進技能和管理知識。尤其要安排上手快、基礎(chǔ)扎實的優(yōu)秀館員走出去到高一級圖書館進修學(xué)習(xí)，掌握學(xué)科前沿的知識和技能，比如到省內(nèi)外知名高校隨崗學(xué)習(xí)等。三是請專家指導(dǎo)。爭取學(xué)校經(jīng)費支持，每年至少兩次邀請圖書館界知名專家到館內(nèi)講學(xué)、指導(dǎo)工作。四是立足本校進行學(xué)習(xí)提高。地方高校盡快引進所需專業(yè)人才也有困難，可協(xié)調(diào)學(xué)校高層次人才組建科研團隊，允許一些有想法、有能力的館員參加課題研究，通過獲得科研成果來提高館員的職業(yè)價值定位，提升專業(yè)服務(wù)能力?？赏ㄟ^邀請校內(nèi)各專業(yè)學(xué)術(shù)專家?guī)头鰣D書館的學(xué)科服務(wù)，各學(xué)院專業(yè)人才尤其是計算機專業(yè)方面的人才，作為館員的學(xué)習(xí)顧問，指導(dǎo)圖書館的學(xué)科服務(wù)，使館員自身能力得到提高?？晒膭钣杏嬎銠C基礎(chǔ)的館員積極參與信息技術(shù)服務(wù)，參與圖書館的智慧化建設(shè)，獲得自我價值的實現(xiàn)的同時也提高專業(yè)素質(zhì)。

（三）加強現(xiàn)有人才管理，重視館員職業(yè)成長。1.設(shè)立多級工作崗位，對現(xiàn)有人才分層次進行培養(yǎng)。昭通學(xué)院圖書館已實現(xiàn)全開架、借閱一體化的管理，部分書庫已完成自助借還服務(wù)建設(shè)，像圖書借閱這類簡單服務(wù)可以用勤工助學(xué)的學(xué)生來做?？紤]增加館員的崗位級次，定崗定級，崗位級次與績效收入掛鉤，在既滿足館員業(yè)成長需要的基礎(chǔ)上，還可提升館員的專業(yè)能力。大力開發(fā)參考咨詢、學(xué)科服務(wù)等深層次服務(wù)。根據(jù)現(xiàn)有館員的學(xué)歷、職稱和能力情況科學(xué)安排崗位，把具有碩士以上學(xué)歷、副高以上職稱的館員安排到參考咨詢、學(xué)科服務(wù)等崗位上，充分發(fā)揮其能力優(yōu)勢，促進他們的專業(yè)服務(wù)能力不斷提高。還可給館員提供較多的鍛煉機會和選擇平臺，根據(jù)各個時期老師和學(xué)生的不同需要，經(jīng)常對圖書館的崗位進行適當調(diào)整，逐步提高工作難度系數(shù)，幫助館員分析自己的能力、需求及崗位之間的切合度，選擇適合自我發(fā)展的既富有挑戰(zhàn)又通過努力能夠勝任的工作崗位，使他們在工作中不斷得到學(xué)習(xí)提高。2.重視館員的職業(yè)成長。重視館員的職業(yè)成長能激勵其努力工作、提高服務(wù)水平。每個館員都有職業(yè)發(fā)展的需要，管理者要重視并積極創(chuàng)建促進館員職業(yè)發(fā)展的環(huán)境，盡可能為他們提供學(xué)習(xí)平臺、鍛煉的機會和晉升機會。幫助現(xiàn)有人員規(guī)劃設(shè)計其職業(yè)發(fā)展道路，創(chuàng)新館員繼續(xù)教育模式，調(diào)動館員自主學(xué)習(xí)意識的提高，以提高計算機技術(shù)能力和圖情知識為重點，促進他們自我學(xué)習(xí)、自我管理，積極自覺的學(xué)習(xí)崗位深層服務(wù)所需知識。還可以聯(lián)系學(xué)院的專業(yè)人才，進行結(jié)隊幫扶促進學(xué)科專業(yè)服務(wù)水平提升，確保最大限度地滿足教學(xué)、科研、學(xué)習(xí)的需求。甚至可以讓館員參與學(xué)術(shù)帶頭人、科研人員的學(xué)科專題服務(wù)，使館員得到不斷鍛煉、學(xué)習(xí)和提高，逐步提高館員的文化素養(yǎng)和專業(yè)素質(zhì)，促進其自我價值的實現(xiàn)，進而促進圖書館服務(wù)水平提升。

三、結(jié)語

地方高校圖書館服務(wù)水平提升離不開一支層次高、專業(yè)精深、學(xué)科合理、年齡結(jié)構(gòu)合理的館員隊伍。需要有豐富實踐經(jīng)驗、業(yè)務(wù)嫻熟、專業(yè)知識扎實的骨干館員作保證，也需要思想活躍、精力充沛、思維敏捷、易接受新事物、新知識、新觀念的青年館員。地方高校只有加強人才隊伍建設(shè)，不斷改善現(xiàn)有人才隊伍現(xiàn)狀，合理配置人才隊伍結(jié)構(gòu)，不斷提升館員的整體素質(zhì)，才能適應(yīng)時代發(fā)展，更好地為學(xué)校教學(xué)、科研及人才培養(yǎng)工作提供高質(zhì)量的服務(wù)。