［摘? ? ? ? ? ?要］? 采用訪(fǎng)談?wù){(diào)查法，運(yùn)用扎根理論對(duì)訪(fǎng)談資料進(jìn)行三級(jí)編碼，探究大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)言語(yǔ)行為特征。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，一方面網(wǎng)絡(luò)言語(yǔ)行為是學(xué)生情緒表達(dá)的“窗口”，言語(yǔ)類(lèi)型的衡量標(biāo)準(zhǔn)呈現(xiàn)出“多元”趨勢(shì)；另一方面學(xué)生內(nèi)外需求的“滿(mǎn)足”和價(jià)值觀念的“映射”，凸顯了大學(xué)生的群體屬性。為引導(dǎo)大學(xué)生規(guī)范網(wǎng)絡(luò)言語(yǔ)行為，需營(yíng)造良好的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，教育學(xué)生形成正確的價(jià)值觀念，引導(dǎo)學(xué)生養(yǎng)成文明的網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)。

［關(guān)? ? 鍵? ?詞］? 大學(xué)生；網(wǎng)絡(luò)言語(yǔ)行為特征；引導(dǎo)機(jī)制

［中圖分類(lèi)號(hào)］? G645? ? ? ? ? ? ? ? ? ?［文獻(xiàn)標(biāo)志碼］? A? ? ? ? ? ? ? ? ? ?［文章編號(hào)］? 2096-0603（2023）24-0０89-04

一、研究背景

伴隨互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的迅猛發(fā)展，微信、微博等網(wǎng)絡(luò)媒介已成為人們?cè)谖锢砜臻g之外投射表達(dá)思想、情感、態(tài)度的重要載體。青年大學(xué)生作為網(wǎng)絡(luò)中最活躍的群體，他們熱衷于通過(guò)微信、微博等平臺(tái)發(fā)表自己的言論和觀點(diǎn)，表達(dá)自己的態(tài)度和情感，成為各類(lèi)網(wǎng)絡(luò)信息最直接的創(chuàng)造者和傳播者。網(wǎng)絡(luò)言語(yǔ)行為指的是大學(xué)生通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)表達(dá)自己的看法、觀點(diǎn)、情感的行為，屬于網(wǎng)絡(luò)行為其中一個(gè)類(lèi)型。大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)言語(yǔ)行為一定程度上是其思想觀念、價(jià)值理念、行為模式的映射，探究大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)言語(yǔ)行為特征，對(duì)研究新時(shí)代大學(xué)生的思想和心理特點(diǎn)具有重要的作用，對(duì)于創(chuàng)新高校思想政治教育形式也具有重要的意義。

從現(xiàn)有研究來(lái)看，研究視角主要涉及語(yǔ)言學(xué)、社會(huì)學(xué)、教育學(xué)和心理學(xué)等領(lǐng)域[1、2]；研究問(wèn)題層面，學(xué)者們對(duì)“網(wǎng)絡(luò)行為”的關(guān)注較多，如“網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)行為”“網(wǎng)絡(luò)社交行為”“網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為”等[3、4]，專(zhuān)門(mén)研究“網(wǎng)絡(luò)言語(yǔ)行為”的成果較少；研究方法層面，問(wèn)卷調(diào)查法是方法層面的主流，較少采用訪(fǎng)談?wù){(diào)查等定性研究方法[5、6]；研究?jī)?nèi)容層面，特征分析多基于問(wèn)卷調(diào)查的結(jié)果，進(jìn)行年級(jí)、性別、專(zhuān)業(yè)的差異分析[7]?；诖耍瑸榱藢?duì)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)言語(yǔ)行為特征進(jìn)行更深層次的探討，本文通過(guò)深度訪(fǎng)談，從言語(yǔ)行為類(lèi)型、動(dòng)機(jī)、功能等多個(gè)層次審視大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)言語(yǔ)行為規(guī)律，對(duì)規(guī)范大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)言語(yǔ)行為“對(duì)癥下藥”，以期推動(dòng)高校網(wǎng)絡(luò)思想政治教育內(nèi)容和方法革新。

二、研究設(shè)計(jì)

（一）研究對(duì)象

本文選取了G市Z大學(xué)的20名學(xué)生作為訪(fǎng)談對(duì)象，為了體現(xiàn)樣本的典型性和代表性，綜合考慮了年級(jí)、性別、年齡、生源等因素，年級(jí)跨度涵蓋了大一至大四年級(jí)學(xué)生，選取了男生6名和女生14名，年齡層次皆是“00后”。樣本分布圖如下。

（二）研究方法

為了獲得更加鮮活的第一手研究資料，本文主要采用訪(fǎng)談?wù){(diào)查法，編制《大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)言語(yǔ)行為訪(fǎng)談提綱》，對(duì)20名訪(fǎng)談對(duì)象進(jìn)行半結(jié)構(gòu)化訪(fǎng)談。采用扎根理論的編碼方式，對(duì)訪(fǎng)談資料進(jìn)行類(lèi)屬分析和情境分析，從微觀層面把握大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)言語(yǔ)行為特征。

（三）資料收集

本文采取線(xiàn)上和線(xiàn)下訪(fǎng)談相結(jié)合的方式，收集研究資料。訪(fǎng)談之前，會(huì)向訪(fǎng)談對(duì)象詳細(xì)解釋本文的核心概念，并給予充分的時(shí)間熟悉訪(fǎng)談問(wèn)題，讓訪(fǎng)談對(duì)象暢所欲言。訪(fǎng)談過(guò)程中，會(huì)認(rèn)真傾聽(tīng)和記錄，并就回答內(nèi)容進(jìn)行適時(shí)追問(wèn)，以便獲得更加深入的信息。

（四）資料整理

訪(fǎng)談結(jié)束后，將訪(fǎng)談資料進(jìn)行逐字逐句整理編號(hào)，并進(jìn)行深入閱讀，運(yùn)用扎根理論的三級(jí)編碼方式進(jìn)行編碼，見(jiàn)文末表1。

1.開(kāi)放式編碼。開(kāi)放式編碼是將原始資料打散，賦予概念，再以新的方式重新組合起來(lái)的操作化過(guò)程。[8]本文對(duì)訪(fǎng)談資料進(jìn)行逐一編碼，共提取了256個(gè)概念標(biāo)簽，經(jīng)過(guò)反復(fù)比較和修正，去除重復(fù)、同質(zhì)化標(biāo)簽后，共保留了84個(gè)初始概念。在此基礎(chǔ)上，對(duì)初始概念進(jìn)行深入分析，總結(jié)出11個(gè)初始范疇。

2.主軸編碼。主軸編碼是發(fā)現(xiàn)和建立概念類(lèi)屬之間的各種聯(lián)系，以表現(xiàn)資料中各個(gè)部分之間的有機(jī)聯(lián)系。[9]本文將開(kāi)放式編碼階段的11個(gè)范疇歸納成了5個(gè)主范疇，分別是使用情境、言語(yǔ)類(lèi)別、言語(yǔ)動(dòng)機(jī)、言語(yǔ)功能、群體特征。

3.選擇性編碼。選擇性編碼是在主軸編碼基礎(chǔ)上挖掘出核心范疇，處理好范疇與范疇之間的關(guān)系。[10]本文對(duì)初始范疇進(jìn)行回溯，對(duì)主范疇之間的關(guān)系進(jìn)行反復(fù)歸納和整合，確定名為“大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)言語(yǔ)行為特征”核心范疇。

三、結(jié)果與分析

（一）使用情境：情緒表達(dá)“窗口”

大學(xué)生何種情形下會(huì)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)發(fā)表言論和動(dòng)態(tài)，是大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)言語(yǔ)行為特征最直接的體現(xiàn)。通過(guò)主軸編碼，本文提煉了“使用情境”主范疇，涵蓋了情緒表達(dá)和訴求滿(mǎn)足兩個(gè)初始范疇，是大學(xué)生發(fā)表言論最常見(jiàn)的兩種情形，其中情緒表達(dá)更是占據(jù)了主導(dǎo)地位。除了滿(mǎn)足日常學(xué)習(xí)、生活、求助、興趣等需求外，大學(xué)生更多將在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上發(fā)表言論和動(dòng)態(tài)，視為在虛擬世界表達(dá)想法最有效的方式，一定程度上反映和代表了他們當(dāng)下最真實(shí)的情緒和情感狀態(tài)，被當(dāng)作學(xué)生情緒表達(dá)的“窗口”。

“生活中的小慶幸，遇到一些開(kāi)心的事情，看到感興趣的事物，會(huì)發(fā)表言論和動(dòng)態(tài)（A4）?！?/p>

“之前申請(qǐng)轉(zhuǎn)專(zhuān)業(yè)時(shí)非常焦慮，發(fā)了一條狀態(tài)，有學(xué)姐給我加油打氣，負(fù)面情緒得到了撫慰，支撐著我順利渡過(guò)了這段焦慮期（A3）?！?/p>

此外，與現(xiàn)實(shí)世界不同的是，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的開(kāi)放性與虛擬性可將真實(shí)姓名、身份、場(chǎng)景等模糊化處理，也為學(xué)生釋放自己的情緒提供了便利。現(xiàn)實(shí)生活中較少表達(dá)自己的學(xué)生，在隔著手機(jī)和電腦屏幕的網(wǎng)絡(luò)世界，也可以輕松自如地表達(dá)自己。“大家現(xiàn)實(shí)生活中很少和其他人交流，但隔著手機(jī)屏幕可以很活躍地交流（A5）。”

（二）言語(yǔ)類(lèi)型：衡量標(biāo)準(zhǔn)“多元”

厘清網(wǎng)絡(luò)言語(yǔ)行為的類(lèi)型，對(duì)把握大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)言語(yǔ)行為的規(guī)律具有極其重要的作用。在訪(fǎng)談過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，訪(fǎng)談對(duì)象對(duì)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)言語(yǔ)行為類(lèi)型的認(rèn)識(shí)較為清晰，衡量標(biāo)準(zhǔn)也較為多元，并從不同層面對(duì)網(wǎng)絡(luò)言語(yǔ)行為的類(lèi)型進(jìn)行了思考和總結(jié)。就言語(yǔ)行為的性質(zhì)而言，他們認(rèn)為大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)言語(yǔ)行為可分為積極、消極、良性、惡性、中立等類(lèi)型，“積極的包括開(kāi)心的事件、良好的風(fēng)氣，中立包括各種活動(dòng)宣傳，消極的包括不良信息誘導(dǎo)等（A5）”。

就言語(yǔ)行為的內(nèi)容而言，從“情感輸出”到“社交娛樂(lè)”，再到“學(xué)習(xí)生活就業(yè)”等，大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)言語(yǔ)行為所涵蓋的內(nèi)容十分豐富，學(xué)生可借此獲取海量的資訊，“我認(rèn)為可以分為分享自己的生活瑣事、心情和社會(huì)熱點(diǎn)討論（D3）”。就言語(yǔ)行為的認(rèn)知而言，訪(fǎng)談對(duì)象從發(fā)表言論者自身立場(chǎng)出發(fā)，將言語(yǔ)行為分成“感性發(fā)言”“理性討論”“沖動(dòng)發(fā)言”等類(lèi)型，并指出網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)是一個(gè)公共的區(qū)域和空間，發(fā)表言論尤其是“沖動(dòng)發(fā)言”，需要顧及其他人的感受，以成年人的理性思考為主導(dǎo)，表現(xiàn)出“收斂”“克制”和“修飾”。

（三）言語(yǔ)動(dòng)機(jī)：內(nèi)外需求“滿(mǎn)足”

大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)言語(yǔ)行為動(dòng)機(jī)，是大學(xué)生為實(shí)現(xiàn)一定的目標(biāo)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)言語(yǔ)發(fā)布的行為意愿。通過(guò)深度訪(fǎng)談了解到，對(duì)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)言語(yǔ)行為動(dòng)機(jī)的探索，可歸結(jié)為內(nèi)部動(dòng)機(jī)和外部動(dòng)機(jī)兩個(gè)層面。一是對(duì)學(xué)生內(nèi)在需求的滿(mǎn)足。訪(fǎng)談對(duì)象表示，由于現(xiàn)實(shí)世界缺乏“毫無(wú)顧忌”溝通和交流的對(duì)象及契機(jī)，便寄托于在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)發(fā)表言論和動(dòng)態(tài)，引發(fā)情感共鳴，獲得必要的安慰和支持，滿(mǎn)足自身傾訴和分享的欲望；通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)溝通交流的過(guò)程中，會(huì)無(wú)形中獲取到有價(jià)值的信息，開(kāi)闊自身的視野?！皞€(gè)人性格不善于在現(xiàn)實(shí)表達(dá)，在網(wǎng)絡(luò)面具下可以找到共鳴和共情（B1）”。

二是對(duì)學(xué)生外在需求的滿(mǎn)足。訪(fǎng)談對(duì)象表示自身的網(wǎng)絡(luò)言語(yǔ)行為會(huì)受到“從眾心理”“娛樂(lè)心態(tài)”“跟隨大流”等因素的影響，在網(wǎng)絡(luò)發(fā)達(dá)的時(shí)代，極其容易在網(wǎng)絡(luò)大環(huán)境中追隨流行浪潮，成為言論發(fā)表的“隨波逐流者”。同時(shí)，通過(guò)在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)發(fā)表言論獲得“社會(huì)關(guān)注”，滿(mǎn)足自身獲得外界關(guān)注度和認(rèn)可度的訴求?！皩?duì)于周?chē)嗽跓崃矣懻摰⒉桓信d趣的事情，自己也容易‘被迫參與其中（D3）”，“追求從眾心理，可以獲得點(diǎn)贊和評(píng)論的認(rèn)可（A2）”。

（四）言語(yǔ)功能：價(jià)值觀念“映射”

大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)言語(yǔ)行為的功能，是對(duì)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)言語(yǔ)行為實(shí)際效用的探尋。大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)言語(yǔ)行為功能可以分為正向功能和負(fù)向功能，是大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)言語(yǔ)行為背后蘊(yùn)涵的“價(jià)值觀念”展現(xiàn)。多數(shù)訪(fǎng)談對(duì)象可以客觀分析和看待網(wǎng)絡(luò)言語(yǔ)行為的雙向作用，認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)是一把“雙刃劍”，利弊是共存的。一方面信息傳播速度加快，給學(xué)生日常生活帶來(lái)了很多便利，如學(xué)習(xí)到新的知識(shí)和技能，促進(jìn)信息的溝通和交流，建立親密的社群關(guān)系，釋放內(nèi)心的壓力，傳播正能量等。“發(fā)表言論可以了解到其他不同人的見(jiàn)解，拓寬自己的視野（D3）”，“有利于學(xué)生發(fā)泄情緒，不會(huì)將情緒積壓和內(nèi)化（A4）”。秉承正確價(jià)值觀念的大學(xué)生，能自覺(jué)發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)言語(yǔ)行為的正向功能，在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)弘揚(yáng)和傳播正能量。

另一方面也伴隨著許多消極影響和不良現(xiàn)象，如言論過(guò)激引發(fā)爭(zhēng)議、網(wǎng)絡(luò)暴力傷害他人、傳播非法信息和負(fù)能量、泄露隱私等，對(duì)價(jià)值觀念處于“誤區(qū)”的學(xué)生而言，藏在網(wǎng)絡(luò)的“陰暗面”，在匿名“馬甲”的保護(hù)下，抱著“肆無(wú)忌憚”的僥幸心理和“以偏概全”的處事態(tài)度，極易受到不當(dāng)言論和不良思想的影響，給學(xué)生的價(jià)值觀形成帶來(lái)極大的隱患。“思考過(guò)于偏激和片面，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)一傳十、十傳百，將原本可以解決的小問(wèn)題上升至網(wǎng)絡(luò)輿情事件（D5）”。

（五）群體特征：群體屬性“凸顯”

大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)言語(yǔ)行為，很大程度上是這個(gè)群體特質(zhì)的反映。在訪(fǎng)談過(guò)程中，訪(fǎng)談對(duì)象提及少數(shù)學(xué)生個(gè)性較為沖動(dòng)，以自我為中心，做事情缺乏周全的考慮，容易在情緒激動(dòng)和沖動(dòng)情況下發(fā)表傾向性明顯、情感色彩鮮明的言論，給自身和他人帶來(lái)不良影響。但更為突出的是大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)言語(yǔ)行為所凸顯的群體屬性。作為發(fā)表網(wǎng)絡(luò)言論較為頻繁的群體，他們花費(fèi)了大量的時(shí)間接觸網(wǎng)絡(luò)，善于學(xué)習(xí)新鮮事物，看待事情的角度較為新穎和靈活，是社群網(wǎng)絡(luò)中“個(gè)性多元”“思維活躍”“有創(chuàng)造力”“依賴(lài)網(wǎng)絡(luò)”的代表。

一是伴隨著互聯(lián)網(wǎng)成長(zhǎng)起來(lái)的“網(wǎng)絡(luò)原住民”，他們較大程度上表現(xiàn)出對(duì)網(wǎng)絡(luò)快文化的依賴(lài)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)發(fā)表言論和動(dòng)態(tài)已然是輕松平常之事，網(wǎng)絡(luò)言語(yǔ)發(fā)表的青年群體數(shù)量也越來(lái)越龐大。二是他們熱衷于使用多樣化的網(wǎng)絡(luò)言語(yǔ)有效表達(dá)自己的情感，釋放在現(xiàn)實(shí)世界無(wú)處安放的“個(gè)性”，享受短暫而相對(duì)的“自由”，成為虛擬世界的“王者”?！按髮W(xué)生通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)積極宣揚(yáng)自我個(gè)性，是具有創(chuàng)新力和多元化的（B1）”，“大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)言語(yǔ)行為反映了大學(xué)生思維活躍，觀點(diǎn)新穎（B2）”。

四、討論與建議

為進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)言語(yǔ)行為的引導(dǎo)，使其充分發(fā)揮正面導(dǎo)向作用，可采取以下措施：

第一，以“氛圍營(yíng)造”為重點(diǎn)，打造良好的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。營(yíng)造風(fēng)清氣正的網(wǎng)絡(luò)言語(yǔ)環(huán)境，引導(dǎo)大學(xué)生自覺(jué)接受正向網(wǎng)絡(luò)文化的熏陶。一是把握社會(huì)主流意識(shí)形態(tài)的陣地，弘揚(yáng)和傳播社會(huì)主義先進(jìn)文化。采用大學(xué)生喜聞樂(lè)見(jiàn)的方式，如借助“兩微一端”、短視頻平臺(tái)等，加強(qiáng)對(duì)社會(huì)主流文化的宣傳報(bào)道，讓主流文化在學(xué)生心中“活起來(lái)”。二是發(fā)揮主流媒體的引領(lǐng)作用，唱響網(wǎng)上主旋律，引導(dǎo)大學(xué)生清晰認(rèn)識(shí)社會(huì)動(dòng)向，遏制不良網(wǎng)絡(luò)言語(yǔ)行為的發(fā)生，營(yíng)造良好的網(wǎng)絡(luò)文化氛圍。

第二，以“教育引導(dǎo)”為抓手，形成正確的價(jià)值取向。高校承擔(dān)著大學(xué)生思想政治教育的重要職能，需教育引導(dǎo)學(xué)生規(guī)范網(wǎng)絡(luò)言語(yǔ)行為，形成正確的價(jià)值取向。一方面發(fā)揮好專(zhuān)業(yè)課教師、輔導(dǎo)員、班主任的力量，通過(guò)專(zhuān)題講座、主題班會(huì)、主題活動(dòng)等方式，采取正反案例對(duì)比，加大對(duì)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)法律、網(wǎng)絡(luò)安全、網(wǎng)絡(luò)道德方面的教育宣傳，讓大學(xué)生自覺(jué)遵守網(wǎng)絡(luò)規(guī)則；另一方面發(fā)揮官方校園媒介的作用，豐富校園文化活動(dòng)，對(duì)于正面言論、有價(jià)值的言論予以支持和鼓勵(lì)，提高正面言論的影響力。

第三，以“自我監(jiān)管”為方向，培育文明的網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)。對(duì)大學(xué)生而言，提高自身的自控自律能力，養(yǎng)成文明的網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)，是規(guī)范自身網(wǎng)絡(luò)言語(yǔ)行為的內(nèi)在方向。一是增強(qiáng)明辨是非的能力。作為新時(shí)代大學(xué)生，應(yīng)以理性思考代替感性沖動(dòng)，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)謠言、虛假信息、偏激言論等，要保持清晰的頭腦，自覺(jué)抵制，不做盲目的跟風(fēng)追隨者。二是明確自身的社會(huì)責(zé)任。在網(wǎng)絡(luò)發(fā)表言論的過(guò)程中，堅(jiān)守道德和制度底線(xiàn)，使自身的言行符合當(dāng)下大學(xué)生的行為準(zhǔn)則。

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［8］［9］［10］陳向明.質(zhì)的研究方法與社會(huì)科學(xué)研究［M］.北京：教育科學(xué)出版社，2000.

基金項(xiàng)目：廣州中醫(yī)藥大學(xué)2022年度青年研究課題“大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)言語(yǔ)行為特征與引導(dǎo)機(jī)制研究”（202201）；廣州中醫(yī)藥大學(xué)2022年度思想政治工作研究專(zhuān)項(xiàng)課題“大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)言語(yǔ)行為特征與引導(dǎo)機(jī)制研究”（2022GZYSZ06）。

作者簡(jiǎn)介：胡彩（1995—），女，漢族，湖北荊門(mén)人，碩士，助教，廣州中醫(yī)藥大學(xué)中藥學(xué)院輔導(dǎo)員，研究方向：高等教育、思想政治教育。