陸佳卉

（寧波大學(xué)科學(xué)技術(shù)學(xué)院,浙江寧波 315300）

由于世界全球化的影響，各國之間的交流越來越多。英語作為國際通用語言，它在社會(huì)中的地位也越來越突出。英語聽力是學(xué)生獲取信息和提升語感的重要途徑，英語聽力水平的高低對(duì)學(xué)生的英語輸出能力影響巨大。Horwitz et al（1986）認(rèn)為在聽、說、讀、寫四項(xiàng)基本技能中，“聽”是最有可能引起學(xué)習(xí)者焦慮的技能[1]。徐錦芬、寇金南（2015）指出以往的很多研究都把焦點(diǎn)放在外語焦慮情緒上，沒有深入探討與各種語言技能相關(guān)的焦慮情緒，特別是聽力焦慮[2]。張佳玉（2019）指出對(duì)于外語教學(xué)者和學(xué)習(xí)者而言，尋找更有效的方法降低焦慮、提高英語聽力是非常有必要的[3]。教師應(yīng)該幫助學(xué)生培養(yǎng)積極正面的情緒，擺脫焦慮、不自信等負(fù)面情緒。目前，國內(nèi)對(duì)于高中生聽力焦慮研究較多，對(duì)于本科英語專業(yè)大學(xué)生相對(duì)較少。因此本研究在借鑒前人外語學(xué)習(xí)焦慮的基礎(chǔ)上，以英語專業(yè)大學(xué)生為研究對(duì)象，了解英語專業(yè)大學(xué)生英語聽力焦慮有關(guān)情況，通過對(duì)焦慮因素的分析和提出相關(guān)解決策略，希望為聽力焦慮的研究提供有益補(bǔ)充。

一、英語專業(yè)大學(xué)生英語聽力焦慮現(xiàn)狀

本文的研究對(duì)象為78名慈溪市寧大科院英語專業(yè)大三學(xué)生，其中男生27名，女生51名，本次調(diào)查共發(fā)放問卷78份，回收有效問卷72份?，F(xiàn)階段英語專業(yè)大三學(xué)生每周英語聽力課80分鐘，另外老師還會(huì)布置額外的聽力作業(yè)。問卷調(diào)查后，研究者選取6名學(xué)生進(jìn)行了一對(duì)一訪談。

本文對(duì)問卷中聽力焦慮問題進(jìn)行描述統(tǒng)計(jì)分析，以研究寧大科院英語專業(yè)學(xué)生的聽力焦慮程度（表1）。

表1 聽力焦慮平均分描述統(tǒng)計(jì)結(jié)果

數(shù)據(jù)表明，聽力焦慮的最低得分為1.182分，最高得分為5分，平均分為3.619分，標(biāo)準(zhǔn)差為1.060。依據(jù)Oxford和Burry-Stock（1995）提出的對(duì)里克特5級(jí)量表的劃分標(biāo)準(zhǔn)，平均分在2.5以下為低水平，平均分在3.5以上為高水平，二者之間為中等水平[4]。本次調(diào)查的學(xué)生在整體上體現(xiàn)了中高程度的聽力焦慮，最小值和最大值之間分?jǐn)?shù)相差很大表明焦慮水平差距很大。根據(jù)邢珊珊（2012）[5]、周海燕（2013）[6]等人的調(diào)查研究表明英語專業(yè)大學(xué)生普遍存在外語聽力焦慮且水平處于中等水平，這一研究發(fā)現(xiàn)與本調(diào)查研究的結(jié)果基本一致。訪談結(jié)果也表明6位學(xué)生在英語聽力時(shí)均有不同程度的焦慮，分別是考試聽力焦慮和課堂聽力焦慮。83%的學(xué)生因?yàn)榭紤]到考試成績，會(huì)產(chǎn)生較大心理負(fù)擔(dān)，所以他們?cè)谟⒄Z聽力考試中，會(huì)更容易產(chǎn)生緊張、不安等消極情緒。34%的同學(xué)認(rèn)為在課堂中的聽力焦慮，主要原因有課堂中教師的提問以及無法理解聽力材料內(nèi)容等。

二、導(dǎo)致英語專業(yè)大學(xué)生聽力焦慮的成因

本文對(duì)問卷中有關(guān)聽力焦慮成因的三個(gè)方面進(jìn)行描述統(tǒng)計(jì)分析，以研究寧大科院英語專業(yè)學(xué)生三方面原因?qū)β犃箲]的影響程度（表2）。

表2 聽力焦慮成因平均分描述性統(tǒng)計(jì)結(jié)果

由最終問卷結(jié)果可以得出，影響英語專業(yè)大學(xué)生聽力焦慮主要涉及學(xué)習(xí)者因素、教師因素、聽力材料和情景因素。按照所受到影響因素平均值大小排列，其中學(xué)習(xí)者因素和聽力材料和環(huán)境因素相差不大，占主要地位，最后是教師因素。訪談結(jié)果也同樣印證了學(xué)習(xí)者因素、聽力材料和情景因素和教師因素都會(huì)對(duì)學(xué)生的聽力焦慮造成影響。為了進(jìn)一步了解影響聽力焦慮的原因，研究者將根據(jù)表2數(shù)據(jù)結(jié)果和訪談結(jié)果，細(xì)化影響聽力焦慮的原因并對(duì)同學(xué)提出緩解聽力焦慮的措施進(jìn)行歸納總結(jié)。

由表2可知，學(xué)習(xí)者因素的平均值為3.889，對(duì)聽力焦慮影響最大，有超過80%的同學(xué)在“聽英語時(shí)，我不自信”這一問題中選擇同意甚至完全同意，相同結(jié)論在訪談中也得到印證，高聽力焦慮組的A、B同學(xué)表示他們對(duì)自己的聽力水平很不自信，甚至害怕聽力，一旦處于英語聽力的環(huán)境就會(huì)感到不安、緊張；中等焦慮組的同學(xué)也表示自己對(duì)自己的聽力沒有自信。這一結(jié)果與王丹（2014）調(diào)查中得出的“聽力水平自我評(píng)價(jià)中的焦慮與聽力水平呈較強(qiáng)正相關(guān)”[7]相吻合。因此，在之后的聽力教學(xué)中教師需要更多地給予學(xué)生正向反饋，使學(xué)生對(duì)自我有肯定的態(tài)度，保持良好的聽力狀態(tài)。而低焦慮組的同學(xué)認(rèn)為自己的學(xué)習(xí)狀態(tài)、學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)會(huì)對(duì)聽力焦慮產(chǎn)生影響，這與汪晶晶（2021）調(diào)查相吻合，學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)強(qiáng)弱會(huì)關(guān)乎學(xué)習(xí)者的聽力學(xué)習(xí)效果，從而影響學(xué)習(xí)者的聽力焦慮。所以教師考慮更多學(xué)習(xí)者自我學(xué)習(xí)狀態(tài)、情緒和聽力習(xí)慣方面，有助于緩解聽力焦慮[8]。針對(duì)“你覺得有哪些措施可以降低你的聽力焦慮？”這個(gè)問題，中高焦慮組的學(xué)生均認(rèn)為考前心理輔導(dǎo)能夠幫助他們降低聽力焦慮以及提高聽力自信心；低焦慮組表示老師教授適合自己的聽力技巧可以有效地提高自己的聽力能力。因此，教師在日常的教學(xué)之中可以給予適當(dāng)?shù)男睦磔o導(dǎo)幫助學(xué)生加強(qiáng)心理素質(zhì)建設(shè)，提高自身的自信心并給予學(xué)生更多聽力策略方面的指導(dǎo)。

其次是聽力材料和情景因素的平均值為3.868，和學(xué)習(xí)者因素的數(shù)值相差不大，說明對(duì)學(xué)生聽力焦慮程度影響也很大。訪談中對(duì)“影響英語聽力焦慮的因素有哪些”這個(gè)問題，中等聽力焦慮水平組的C同學(xué)表示聽力材料的難易程度、長短以及語速都會(huì)對(duì)自己的聽力造成影響，汪晶晶（2021）的調(diào)查結(jié)果“因?yàn)槁犃哂袝簳r(shí)性、一元性，所以聽力材料的難度、語速、長度以及話題背景都會(huì)對(duì)學(xué)生的聽力焦慮造成影響，也會(huì)在練習(xí)中影響學(xué)生的學(xué)習(xí)效果。”[8]與之相印證。同時(shí)中等焦慮組的D同學(xué)形容在聽力時(shí)所處的環(huán)境嘈雜和聽力設(shè)備不流暢的時(shí)候容易產(chǎn)生焦慮情緒。因此，在今后教學(xué)中，教師要把握材料的難度和長度，盡量減少學(xué)生在練習(xí)時(shí)就產(chǎn)生的聽力焦慮。學(xué)生可以加強(qiáng)自身的適應(yīng)能力，多在不同環(huán)境練習(xí)聽力。另外兩組表示材料對(duì)于聽力的影響較小，經(jīng)過更深入的訪談得知，低焦慮組的同學(xué)表示對(duì)自己的聽力水平有自信，所以在面對(duì)不同聽力材料時(shí)，更容易調(diào)整心態(tài)，不容易產(chǎn)生焦慮?！蔽拿簦?022）也指出隨著英語聽力水平的提高，因?yàn)槁犃Σ牧咸攸c(diǎn)產(chǎn)生的聽力焦慮程度在逐漸降低[9]。而高焦慮組A同學(xué)說“不管材料如何，自己在聽力時(shí)都容易焦慮?！坝纱丝芍?，學(xué)習(xí)者因素對(duì)高焦慮組同學(xué)的影響大于聽力材料和情景對(duì)他們的影響。綜上所述，教師要把握好聽力材料的難度，同時(shí)教師在教學(xué)中也需要適當(dāng)拓寬學(xué)生的知識(shí)面，防止學(xué)生因不了解聽力材料的話題，從而產(chǎn)生的聽力焦慮。

在諸多成因之中，教師因素的平均值為2.875，對(duì)聽力焦慮的影響程度最小。但教師因素包含有教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)、教學(xué)方式、師生關(guān)系等，如果教師的教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)過嚴(yán)、教學(xué)方式過于陳舊，師生關(guān)系不和諧，這些也會(huì)對(duì)學(xué)生的聽力造成影響。問卷顯示56%的學(xué)生對(duì)于課堂提問感到焦慮。訪談中也印證了這一點(diǎn)，高焦慮組B學(xué)生說“我特別害怕老師叫我回答問題，害怕被批評(píng)，而且我經(jīng)常聽不懂材料也不太能聽懂老師的要求”，同樣，李嘉慧（2020）指出在聽力課堂中聽不懂材料和教師指令時(shí)存在焦慮現(xiàn)象并會(huì)引起對(duì)英語學(xué)習(xí)的抗拒和逃避[10]。因此，教師在日常的聽力教學(xué)中，需要保護(hù)好學(xué)生的自尊心，積極運(yùn)用適合學(xué)生的教學(xué)方法。中等焦慮組D同學(xué)回憶說“高中時(shí)期的英語老師經(jīng)常在糾正我的語法或者聽力聽到的內(nèi)容的錯(cuò)誤，導(dǎo)致我現(xiàn)在一上課，知道老師要提問我就會(huì)很緊張?！边@與李嘉慧（2020）調(diào)查研究相吻合，教師過度和頻繁糾正學(xué)生聽到的詞和句，這將給學(xué)習(xí)者帶來失望，造成他們聽聽力時(shí)產(chǎn)生壓力，影響學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)熱情[10]。低焦慮組的同學(xué)針對(duì)“你覺得有哪些措施可以降低你的聽力焦慮？”這個(gè)問題，表示老師教授的適合自己的聽力策略可以緩解聽力焦慮。李培棟（2019）也指出英語聽力教師在教學(xué)中要充分考慮到聽力焦慮和聽力策略之間是呈負(fù)相關(guān)的，所以在其平時(shí)的聽力課堂學(xué)習(xí)中老師可以加強(qiáng)對(duì)聽力策略的教學(xué),以期能夠適當(dāng)降低學(xué)生的聽力焦慮程度[11]。這表明教師在今后的聽力教學(xué)中，要處理好師生關(guān)系。教師需要幫助學(xué)生培養(yǎng)聽力習(xí)慣和聽力技巧以及引導(dǎo)學(xué)生使用積極的自我調(diào)節(jié)方法是緩解聽力焦慮有效的手段。

三、解決策略

（一）學(xué)生方面解決策略

通過本次問卷調(diào)查和訪談研究發(fā)現(xiàn)，當(dāng)前英語專業(yè)大學(xué)生確實(shí)存在聽力焦慮問題，且處于中高等水平，其中學(xué)習(xí)者因素對(duì)學(xué)生的聽力焦慮影響最大。針對(duì)這一結(jié)論提出相對(duì)的解決策略：首先，學(xué)生自身需要意識(shí)到在英語聽力過程中產(chǎn)生的焦慮情緒并不是個(gè)人獨(dú)有的，而是一種普遍存在的情緒，因此沒有必要過度緊張，也不用逃避。只要學(xué)生掌握了一些的心理調(diào)節(jié)的方法和技巧，例如考前的心理暗示可以緩解考試焦慮或采用積極的自我調(diào)節(jié)策略緩解課堂焦慮，就能夠有效地降低焦慮程度。其次，學(xué)生需要學(xué)習(xí)和掌握聽力技巧和策略，譬如在聽之前，對(duì)聽力話題相關(guān)背景在腦中建立相應(yīng)結(jié)構(gòu)；在聽力過程中，抓關(guān)鍵信息、做精簡(jiǎn)的聽力筆記；在聽力之后，對(duì)語音語調(diào)及語法知識(shí)的回顧和學(xué)習(xí)。學(xué)生通過積極練習(xí)英語聽力技巧和強(qiáng)化自身聽力技能，能夠大大提高英語聽力的水平，從而從根本上有效緩解聽力焦慮。再次，學(xué)生需要根據(jù)自身情況來分析判斷造成聽力焦慮的客觀因素，有針對(duì)性的處理，也能在一定程度上避免引起過度焦慮。比如，考試前做好充分的考前準(zhǔn)備，每次上課前預(yù)習(xí)，下課后復(fù)習(xí)，并積極地向老師同學(xué)尋求幫助，這都是有效緩解聽力焦慮的好方法。最后，針對(duì)聽力材料和情景因素加深英語聽力焦慮程度的情況，學(xué)生可以合理地利用網(wǎng)絡(luò)聽力資源，如TED、VOA慢速英語和常速英語，提高聽力水平，拓展聽力內(nèi)容，擴(kuò)大知識(shí)儲(chǔ)備，進(jìn)而有效緩解聽力焦慮。

（二）教師方面解決策略

根據(jù)問卷調(diào)查和訪談?wù){(diào)查結(jié)果，學(xué)生心理和外部環(huán)境都會(huì)對(duì)聽力焦慮產(chǎn)生影響。針對(duì)這一結(jié)論提出教師方面的解決策略：從學(xué)生心理角度來看，教師需要意識(shí)到焦慮心理對(duì)學(xué)生英語聽力效果會(huì)產(chǎn)生較大的負(fù)面影響。在日常教學(xué)過程中，多包容鼓勵(lì)學(xué)生，幫助他們?cè)趯W(xué)習(xí)上樹立自信。教師在傳授教學(xué)內(nèi)容的同時(shí)，可以加入降低聽力焦慮的方法策略相關(guān)內(nèi)容，營造低焦慮的學(xué)習(xí)氛圍。從外部環(huán)境因素角度來看，首先，教師需要意識(shí)到教師的身份會(huì)對(duì)學(xué)生造成壓力。因此在課堂教學(xué)時(shí)，教師的課堂用語要簡(jiǎn)潔易懂，以免學(xué)生因?yàn)椴焕斫舛鵁o法完成課堂聽力任務(wù)，從而產(chǎn)生焦慮情緒。同樣，教師也要了解無論是課內(nèi)還是課外，亦師亦友的師生關(guān)系在一定程度上也能幫助緩解學(xué)生聽力焦慮的情緒。其次，不同的學(xué)生有不同的學(xué)習(xí)風(fēng)格，其適應(yīng)的教學(xué)方法和課堂模式也有所不同。教師要注重因材施教，探索與時(shí)俱進(jìn)的教學(xué)方法和多樣化的課堂模式。比如教師可以利用網(wǎng)絡(luò)資源不斷學(xué)習(xí)和吸收不同教師優(yōu)秀的教學(xué)教育方法，也可以采用線上線下相結(jié)合的方式進(jìn)行教學(xué)。一旦教師找到適合自己學(xué)生的教學(xué)方式，就能更有效地幫助他們緩解聽力焦慮，進(jìn)而提高其英語聽力水平。再次，教師也需要意識(shí)到學(xué)生在聽力技巧和策略上有所欠缺。在課堂教學(xué)時(shí)，教師可以補(bǔ)充一些聽力策略和聽力方法，培養(yǎng)學(xué)生良好的聽力習(xí)慣，以提高其應(yīng)試能力，降低聽力焦慮。最后，教師需要知道不熟悉的聽力材料和情景同樣會(huì)引起學(xué)生的課堂焦慮和考試焦慮。在日常教學(xué)中，教師可以指導(dǎo)學(xué)生通過課前閱讀相關(guān)材料，積累生詞，熟悉背景知識(shí)。在教材內(nèi)容的基礎(chǔ)上，適當(dāng)加入不同題材和體裁的聽力材料。在課外，教師也可以給學(xué)生布置網(wǎng)上聽力任務(wù)，幫助他們積累聽力素材、拓展知識(shí)面，提高自主學(xué)習(xí)的能力。

結(jié)語

如何有效緩解英語聽力焦慮成為亟待解決的問題。學(xué)生要直面聽力焦慮情緒，選擇適合自己的積極自我調(diào)節(jié)策略以提高自己的學(xué)習(xí)興趣，教師要豐富自己的教學(xué)方法，增加對(duì)學(xué)生聽力策略的教學(xué)，營造輕松活潑的課堂環(huán)境，緩解學(xué)生焦慮情緒。本研究的對(duì)象僅限于一所大學(xué)，收集的樣本有限，希望能夠?yàn)橹蟮难芯刻峁┮恍┙梃b。