李永青 海南海汽運(yùn)輸集團(tuán)股份有限公司

引言

當(dāng)今社會(huì)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，各企業(yè)為提升核心競(jìng)爭(zhēng)力，不斷推進(jìn)集團(tuán)化以及規(guī)?；l(fā)展，但也會(huì)面臨更大的財(cái)務(wù)管理壓力，原有財(cái)務(wù)管理模式難以滿足新時(shí)期企業(yè)轉(zhuǎn)型及改革的要求。在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)日新月異發(fā)展背景下，共享經(jīng)濟(jì)也得到迅猛發(fā)展，作為現(xiàn)代企業(yè)，也要乘勢(shì)而為，通過(guò)建設(shè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，不斷提升財(cái)務(wù)管理質(zhì)量及水平，為企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展提供強(qiáng)有力的支撐。

一、財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的概述

本文所謂的財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，主要是將原本在各業(yè)務(wù)單位布局分散、具有較高重復(fù)性且方便實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化、流程化處理的財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)流程再造，并進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化處理，集中整合納入財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心展開(kāi)統(tǒng)一化處理，由此企業(yè)可以用有限的精力和資源專注開(kāi)展核心業(yè)務(wù)，增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，同步達(dá)到提升滿意度、控制成本、提升業(yè)務(wù)開(kāi)展效率及財(cái)務(wù)管理水平等目的的管理模式[1]。

二、企業(yè)建設(shè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的適用條件

（1）企業(yè)為集團(tuán)型的企業(yè)、業(yè)務(wù)同質(zhì)化程度較高。集團(tuán)型企業(yè)下屬單位數(shù)量眾多、業(yè)務(wù)同質(zhì)性程度較高，有利于實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)集中核算，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)核算上的規(guī)模經(jīng)濟(jì)。

（2）較高的信息化水平及相對(duì)成熟的業(yè)務(wù)系統(tǒng)。通過(guò)將業(yè)務(wù)系統(tǒng)與財(cái)務(wù)共享平臺(tái)端口鏈接，能徹底解決業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)“兩張皮”的痛點(diǎn)。

（3）具有人才聚集的地域優(yōu)勢(shì)。企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心設(shè)在城市，與偏遠(yuǎn)地區(qū)相比，能夠?yàn)樨?cái)務(wù)共享服務(wù)中心網(wǎng)羅較多的高素質(zhì)財(cái)務(wù)人員。

（4）企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)高度重視，推行力度有保障。建設(shè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，牽扯到企業(yè)的方方面面，如中心選址、平臺(tái)搭建、業(yè)務(wù)系統(tǒng)完善及使用、人員調(diào)配等，單憑財(cái)務(wù)部門很難推進(jìn)，需要企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)的重視并給予支持。

三、企業(yè)建設(shè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的意義

（一）提升工作效率，降本增效

通過(guò)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建設(shè)，將企業(yè)所有單位均納入平臺(tái)的管控范圍，重組同質(zhì)化業(yè)務(wù)，利用數(shù)字化平臺(tái)工具實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的統(tǒng)一獲取、填報(bào)及統(tǒng)一加工，轉(zhuǎn)線下流程為線上流程，減少數(shù)據(jù)傳遞過(guò)程中的人為干預(yù)，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)工作批量處理，提升數(shù)據(jù)收集、加工、傳遞及處理的質(zhì)量和效率，達(dá)到更集中、更高效的工作效果。提升業(yè)務(wù)前端信息化管理水平，連接業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)斷點(diǎn)，通過(guò)業(yè)務(wù)系統(tǒng)直接向共享平臺(tái)推送財(cái)務(wù)核算所需數(shù)據(jù)，可將傳統(tǒng)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)收集統(tǒng)計(jì)、基礎(chǔ)會(huì)計(jì)核算等崗位人員解放出來(lái)。

（二）加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管控

通過(guò)將國(guó)家稅種及稅率、企業(yè)財(cái)務(wù)管理制度及審批流程嵌入共享平臺(tái)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)制度、標(biāo)準(zhǔn)、流程、稅收政策與共享系統(tǒng)集成化，達(dá)到系統(tǒng)管控、規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的目的。同時(shí)，通過(guò)總分聯(lián)動(dòng)集中支付，管控與放權(quán)有效結(jié)合，提升效率、防范風(fēng)險(xiǎn)。

（三）實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)相融合

建設(shè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，將著手完善財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)及相關(guān)業(yè)務(wù)系統(tǒng)，并通過(guò)系統(tǒng)集成將財(cái)務(wù)與前端業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行連接，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)按照財(cái)務(wù)口徑的要求自動(dòng)傳遞到財(cái)務(wù)端，連接業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)的斷點(diǎn)，減少流程中的人為干預(yù)，保證業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)真實(shí)、實(shí)時(shí)地傳遞到財(cái)務(wù)端，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)生成憑證與報(bào)表。

（四）高質(zhì)量支持決策

通過(guò)建設(shè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)系統(tǒng)前端改造，提高數(shù)據(jù)質(zhì)量。利用共享平臺(tái)中的數(shù)據(jù)分析工具，根據(jù)企業(yè)管理層需求，定制各類數(shù)據(jù)分析主題，展示數(shù)據(jù)分析結(jié)果，為管理層決策實(shí)時(shí)提供數(shù)據(jù)支撐。

四、企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建設(shè)中常見(jiàn)的問(wèn)題

（一）財(cái)務(wù)部門單打獨(dú)斗

有些企業(yè)認(rèn)為建設(shè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心是財(cái)務(wù)部門的事，從企業(yè)高層管理人上就不重視，各業(yè)務(wù)部門也充當(dāng)旁觀者，這樣建成的財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心只是會(huì)計(jì)集中核算中心，根本就達(dá)不到業(yè)財(cái)融合的目的。

（二）前期調(diào)研不充分

一些企業(yè)由于對(duì)建設(shè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的流程不夠重視，在財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建設(shè)之前，未專門組織項(xiàng)目工作人員對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)模式、流程展開(kāi)深入調(diào)研及分析，導(dǎo)致后續(xù)建設(shè)與企業(yè)運(yùn)營(yíng)發(fā)展方向及需求不相符，也易引發(fā)多部門投訴問(wèn)題。另外，一些企業(yè)現(xiàn)有財(cái)務(wù)管理人員由于缺乏整體把控的戰(zhàn)略思維，在設(shè)計(jì)、選擇財(cái)務(wù)共享功能模塊時(shí)僅考慮滿足當(dāng)前管理需求，以至于功能模塊建設(shè)相對(duì)基礎(chǔ)、單一，信息化效果不明顯，難以保證高效收集與整理各類財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)信息，無(wú)法實(shí)現(xiàn)業(yè)財(cái)融合的建設(shè)預(yù)期。

（三）財(cái)務(wù)系統(tǒng)和業(yè)務(wù)系統(tǒng)缺乏深度融合

一些企業(yè)在建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心時(shí)，忽視或沒(méi)有取得業(yè)務(wù)部門的協(xié)助配合，不能有效地將業(yè)務(wù)部門需求與財(cái)務(wù)管控需求相結(jié)合，設(shè)計(jì)的產(chǎn)品偏離業(yè)務(wù)實(shí)際，導(dǎo)致財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心不能充分發(fā)揮監(jiān)督控制及有效提升業(yè)務(wù)開(kāi)展效率的作用，難以協(xié)助企業(yè)管理者加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理及業(yè)務(wù)監(jiān)督[2]。又或，一些企業(yè)雖也關(guān)注推進(jìn)財(cái)務(wù)共享系統(tǒng)和其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間的對(duì)接，但實(shí)際對(duì)接中時(shí)常受到多種因素影響，難以確保財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)相關(guān)系統(tǒng)之間信息一致，在業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)等相關(guān)數(shù)據(jù)不能有效整合情況下，將難以充分發(fā)揮財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心在各業(yè)務(wù)部門實(shí)際工作中的指導(dǎo)以及支持作用。

（四）財(cái)務(wù)管理組織結(jié)構(gòu)定位、職責(zé)不清，導(dǎo)致互相推諉

企業(yè)在搭建財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心期間，要重新建立財(cái)務(wù)管理組織架構(gòu)，并立足多個(gè)視角、多個(gè)層面重新梳理業(yè)務(wù)流程。如，我國(guó)一些企業(yè)還存在組織架構(gòu)紊亂、不嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)管理規(guī)章制度等情況，使得各部門職能存在重復(fù)，工作流程比較繁雜，而且不同部門間未建立協(xié)調(diào)共享機(jī)制，相關(guān)因素都在一定程度上阻礙著工作的有序開(kāi)展。

（五）業(yè)務(wù)系統(tǒng)信息化水平提升速度緩慢

一些企業(yè)在財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建設(shè)期間，因業(yè)務(wù)系統(tǒng)建設(shè)推進(jìn)緩慢，導(dǎo)致財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建設(shè)受到影響，難以獲得理想的建設(shè)成果。如，一些企業(yè)在信息化建設(shè)期間忽視財(cái)務(wù)需求與業(yè)務(wù)需求的融合，使得業(yè)務(wù)系統(tǒng)設(shè)置無(wú)法滿足財(cái)務(wù)共享服務(wù)平臺(tái)會(huì)計(jì)核算的需要，無(wú)法真正實(shí)現(xiàn)業(yè)財(cái)融合。又如，業(yè)務(wù)系統(tǒng)使用普及化低，這種問(wèn)題往往出現(xiàn)在勞動(dòng)密集型企業(yè)，一線員工信息化能力較低，無(wú)法正確使用業(yè)務(wù)系統(tǒng)，導(dǎo)致業(yè)務(wù)系統(tǒng)原始數(shù)據(jù)缺失，從而導(dǎo)致業(yè)務(wù)系統(tǒng)與財(cái)務(wù)共享服務(wù)平臺(tái)系統(tǒng)的對(duì)接形同虛設(shè)。

（六）現(xiàn)有財(cái)務(wù)人員急需轉(zhuǎn)型，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心人員招聘困難

一般企業(yè)在建成財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心后，會(huì)對(duì)財(cái)務(wù)人員的工作內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心側(cè)重于財(cái)務(wù)核算，而企業(yè)總部的財(cái)務(wù)部門側(cè)重于財(cái)務(wù)戰(zhàn)略管理。有些企業(yè)現(xiàn)有財(cái)務(wù)管理人員很難滿足從主要的財(cái)務(wù)核算工作轉(zhuǎn)變?yōu)榫哂薪ㄔO(shè)性、預(yù)測(cè)性以及宏觀性的財(cái)務(wù)管理相關(guān)要求，短時(shí)間內(nèi)在新崗位上出現(xiàn)不適應(yīng)情況，一定程度上阻礙了整個(gè)企業(yè)財(cái)務(wù)管理水平的提升。對(duì)于財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心工作人員，要求對(duì)新系統(tǒng)、新流程、新崗位有深刻認(rèn)知，熟悉相關(guān)領(lǐng)域的業(yè)務(wù)內(nèi)容及操作要點(diǎn)等，但實(shí)際上，很多企業(yè)的財(cái)務(wù)人員對(duì)財(cái)務(wù)共享中心下的業(yè)務(wù)領(lǐng)域不夠熟悉，難以保證其快速在轉(zhuǎn)崗崗位上有較高的執(zhí)行力。另外，由于財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的工作崗位標(biāo)準(zhǔn)化，該工作性質(zhì)對(duì)具有豐富財(cái)務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)的財(cái)務(wù)人員來(lái)說(shuō)缺乏吸引力，工作人員極易受到職業(yè)生涯瓶頸問(wèn)題的困擾，造成人員流失頻繁，招聘困難。

五、企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建設(shè)對(duì)策

（一）成立以企業(yè)主要負(fù)責(zé)人為組長(zhǎng)的項(xiàng)目工作組

業(yè)財(cái)融合型的財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建設(shè)不僅是財(cái)務(wù)部門的事情，更是需要企業(yè)所有單位、部門共同配合的系統(tǒng)工程。如將財(cái)務(wù)共享系統(tǒng)與業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行對(duì)接，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)核算數(shù)據(jù)與業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)一體化，這就需要根據(jù)財(cái)務(wù)核算的需求倒逼業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行完善，并要求業(yè)務(wù)人員自始至終都使用該業(yè)務(wù)系統(tǒng)，所以，建設(shè)財(cái)務(wù)共享平臺(tái)實(shí)際就是對(duì)企業(yè)每個(gè)人都有影響，需要每個(gè)人都給予支持，尤其是需要企業(yè)主要負(fù)責(zé)人的支持。

（二）充分做好前期調(diào)研準(zhǔn)備工作

企業(yè)應(yīng)在財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建設(shè)前期成立由系統(tǒng)建設(shè)供應(yīng)商實(shí)施團(tuán)隊(duì)、企業(yè)相關(guān)業(yè)務(wù)人員以及財(cái)務(wù)人員組成的調(diào)研工作組，對(duì)企業(yè)各類型業(yè)務(wù)進(jìn)行全面調(diào)研，重新厘清公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程，從財(cái)務(wù)管理規(guī)范的角度倒逼業(yè)務(wù)流程再造，通過(guò)流程再造把一些堵點(diǎn)打通，把一些彎徑掰直，讓整個(gè)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程更為順暢、更為規(guī)范。具體來(lái)說(shuō)，企業(yè)要在財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建設(shè)期間充分利用調(diào)查研究結(jié)果，優(yōu)化設(shè)計(jì)財(cái)務(wù)共享服務(wù)模塊，并且在推廣各模塊之前組織專門的工作人員展開(kāi)內(nèi)部測(cè)試，經(jīng)測(cè)試有良好的運(yùn)行效果后，再在企業(yè)內(nèi)部廣泛推廣，充分發(fā)揮共享中心運(yùn)用優(yōu)勢(shì)[3]。

（三）合理設(shè)置財(cái)務(wù)管理組織架構(gòu)

重新對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)管理層級(jí)進(jìn)行定位，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建成初期可采取三層級(jí)財(cái)務(wù)管理，即企業(yè)總部財(cái)務(wù)部、財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心、下屬單位業(yè)財(cái)BP。隨著企業(yè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)全覆蓋，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心運(yùn)轉(zhuǎn)逐步成熟，財(cái)務(wù)人員專業(yè)管理水平逐步提升，可考慮通過(guò)信息科技手段，將下屬各單位業(yè)務(wù)前端的風(fēng)險(xiǎn)把控、投融資管理等功能全部集中在財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心統(tǒng)一辦理，當(dāng)然前提是財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的工作人員對(duì)企業(yè)各下屬單位的業(yè)務(wù)非常了解。所以說(shuō)，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建設(shè)在滿足財(cái)務(wù)核算集中的功能基礎(chǔ)上，因各企業(yè)實(shí)際情況不同而衍生出不同模式的財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心來(lái)，但只要能提高企業(yè)的財(cái)務(wù)管理水平、解決財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)與業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)不一致的問(wèn)題，滿足高質(zhì)量發(fā)展需求，則不失為一個(gè)好的財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心。

（四）強(qiáng)化組織保障并優(yōu)化制度流程

企業(yè)在搭建財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心期間，既要整合財(cái)務(wù)部門相關(guān)工作流程，還要同步改造其他部門的有關(guān)職能，對(duì)以往在多層級(jí)分散、獨(dú)立布局的職能以及組織實(shí)現(xiàn)再造，并在共享中心集中處理企業(yè)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，自動(dòng)化地生成財(cái)務(wù)分析報(bào)告。同時(shí)，在共享服務(wù)中心建成后，也要結(jié)合市場(chǎng)發(fā)展動(dòng)態(tài)、企業(yè)管理需求以及內(nèi)部環(huán)境改變等不斷完善及優(yōu)化各項(xiàng)制度及有關(guān)流程，保證共享中心能夠穩(wěn)定、高效的運(yùn)行。

（五）持續(xù)加強(qiáng)信息化建設(shè)

財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建設(shè)成功與否的關(guān)鍵基礎(chǔ)是信息技術(shù)，隨著大數(shù)據(jù)以及云計(jì)算等技術(shù)的不斷發(fā)展與成熟，需要企業(yè)同步提升信息化建設(shè)水平，以充分滿足新時(shí)期企業(yè)管理要求。企業(yè)在建設(shè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的同時(shí)加快信息化建設(shè)，首先，要考慮企業(yè)總部和各分子公司存在的信息不對(duì)稱情況，積極建設(shè)綜合化、一體化管理平臺(tái)，在綜合化共享服務(wù)平臺(tái)當(dāng)中整合財(cái)務(wù)部門常用的各項(xiàng)系統(tǒng)，合理設(shè)置權(quán)限，使用人員只要登錄后就可對(duì)其他系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)正常訪問(wèn)。其次，要緊跟信息化技術(shù)發(fā)展，不斷優(yōu)化及改進(jìn)軟件以及硬件，主選通用數(shù)據(jù)接口，以減少信息轉(zhuǎn)換流程，防止財(cái)務(wù)信息丟失，并保證各部門能夠高效、順暢地交互與應(yīng)用財(cái)務(wù)信息。除此之外，企業(yè)還要積極搭建一體化信息系統(tǒng)，將稅務(wù)系統(tǒng)、前端業(yè)務(wù)系統(tǒng)以及財(cái)務(wù)核算系統(tǒng)等集中起來(lái)，保證共享中心能夠穩(wěn)定、高效運(yùn)行，同時(shí)為企業(yè)開(kāi)展經(jīng)營(yíng)及財(cái)務(wù)管理工作提供更有力的數(shù)據(jù)支持[5]。最后，加大相關(guān)人員信息化應(yīng)用培訓(xùn)力度，要求對(duì)于成熟的業(yè)務(wù)系統(tǒng)做到能用盡用，盡可能提高業(yè)財(cái)融合度。

（六）加大財(cái)務(wù)人才培養(yǎng)力度

首先，要加強(qiáng)財(cái)務(wù)工作人員培訓(xùn)，將會(huì)計(jì)準(zhǔn)則及有關(guān)規(guī)章當(dāng)作培訓(xùn)重點(diǎn)內(nèi)容，促使財(cái)務(wù)人員不斷提高專業(yè)技能以及工作效能。此外，要重點(diǎn)培訓(xùn)財(cái)務(wù)軟件應(yīng)用技能等，不斷提升財(cái)務(wù)人員信息素養(yǎng)以及信息技術(shù)應(yīng)用技能。其次，要建立激勵(lì)機(jī)制，一方面，要合理設(shè)計(jì)崗位等級(jí)，按照階梯式原則為員工設(shè)置晉升成長(zhǎng)路徑，以有效提升人員工作熱情及主觀能動(dòng)性；另一方面，要制定績(jī)效考核機(jī)制，將員工工作完成數(shù)量及質(zhì)量等作為重點(diǎn)考核內(nèi)容，并落實(shí)獎(jiǎng)懲措施，有效提升人員工作積極性。最后，可通過(guò)共享中心工作崗位輪換，打造全賬套人才，避免因崗位工作流程化、標(biāo)準(zhǔn)化對(duì)財(cái)務(wù)人員職業(yè)生涯造成影響，導(dǎo)致共享服務(wù)中心人員頻繁流失或難以招聘，還可將財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心定位為企業(yè)財(cái)務(wù)人員培養(yǎng)基地，為企業(yè)輸出高水平的財(cái)務(wù)人員提供鍛煉場(chǎng)所，增強(qiáng)其吸才能力。

結(jié)語(yǔ)

現(xiàn)代企業(yè)要緊跟時(shí)代發(fā)展步伐積極建設(shè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，建設(shè)期間，要詳細(xì)制定建設(shè)規(guī)劃，完善工作體系，保證共享中心建設(shè)工作有序推進(jìn)，高效實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)管理目標(biāo)。很多企業(yè)在財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建設(shè)中會(huì)受到多項(xiàng)因素影響而出現(xiàn)一定問(wèn)題，對(duì)此，需要企業(yè)樹(shù)立先進(jìn)的管理理念，在共享中心建設(shè)之前做好前期調(diào)研，關(guān)注滲透業(yè)財(cái)融合理念，優(yōu)化組織架構(gòu)，重構(gòu)業(yè)務(wù)流程，不斷提升信息化水平，加大財(cái)務(wù)人才培養(yǎng)力度，保證這項(xiàng)工作順利落地。