劉曉丹?邢花?夏文

隨著社會經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，越來越多的居民選擇了走出去享受生活、親近自然，民宿旅游產(chǎn)品也在旅游熱的推動下得到了進(jìn)一步的發(fā)展。

民宿是一種以家庭副業(yè)為基礎(chǔ)的食宿場地，它將當(dāng)?shù)氐娜宋?、自然景觀、原始生態(tài)資源以及農(nóng)林漁牧生產(chǎn)經(jīng)營活動融于一體，為旅行者帶來一種寧靜、舒適的鄉(xiāng)村生活體驗(yàn)。民宿旅游產(chǎn)品具有創(chuàng)新性和獨(dú)特性，使得它們能夠更好地滿足旅游者的需求，也改變了傳統(tǒng)酒店類產(chǎn)品在電子商務(wù)方面的營銷模式。

伴隨著我國改革開放的不斷深入，國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速，人民生活水平也不斷提升。大家有了更多的財力和空閑時光去追求更高質(zhì)量的生活，許多都市人挑選出游目的地時更傾向于自然環(huán)境良好的景區(qū)，民宿旅游迅速成為都市人群輕松休憩的首選。

由于農(nóng)村地理和自然環(huán)境的局限，大部分大型連鎖酒店不愿意投資經(jīng)營，鄉(xiāng)村民宿這一特殊的旅游業(yè)態(tài)應(yīng)運(yùn)而生?？墒?，鄉(xiāng)村民宿由于理念等主客觀因素所限，營銷手段相較于大型連鎖酒店而言十分落后。鄉(xiāng)村民宿經(jīng)營者陳舊的觀念也成為影響鄉(xiāng)村民宿蓬勃發(fā)展的一大因素。為了進(jìn)一步推動鄉(xiāng)村旅游業(yè)的蓬勃發(fā)展，相關(guān)單位、部門及民宿經(jīng)營者應(yīng)付出更多努力和創(chuàng)新，推動鄉(xiāng)村旅游業(yè)的發(fā)展。

在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景之下，鄉(xiāng)村特色民宿游客市場營銷面臨著新的挑戰(zhàn)，傳統(tǒng)的宣傳方式已經(jīng)不能滿足需求。因此，鄉(xiāng)村特色民宿需要學(xué)會運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)等新手段進(jìn)行推廣，以樹立品牌價值。本文將詳細(xì)介紹鄉(xiāng)村特色民宿旅游市場營銷的特征及發(fā)展趨勢，以期為鄉(xiāng)村特色民宿旅游市場營銷提供有效的參考。

一、現(xiàn)階段鄉(xiāng)村民宿旅游營銷的主要特點(diǎn)

（一）更為便捷的溝通手段

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展，以QQ、微信等為代表的網(wǎng)上交流平臺快速興起，這些新興溝通手段為人們的交往帶來了巨大的方便，它不僅能夠突破空間的限制，還能大幅降低人們交流溝通的成本，使分散在各地的人們能夠更加便捷地開展社交活動。因此，將現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)平臺技術(shù)應(yīng)用于鄉(xiāng)村民宿旅游營銷，能夠大大提高信息溝通的效率，消費(fèi)者能夠更加便捷地了解到鄉(xiāng)村民宿信息，而經(jīng)營者也能夠根據(jù)消費(fèi)者的反饋及時調(diào)整自身的經(jīng)營策略，以滿足市場需求，并保持行業(yè)的競爭力。

（二）巨大的受眾群體

由于手機(jī)的廣泛應(yīng)用，人類能夠在任何地點(diǎn)、任何場所輕松獲取所需信息。統(tǒng)計(jì)表明，我國已經(jīng)成為全球手機(jī)普及率最高的國家，這標(biāo)志著我國正在邁入一個全新的互聯(lián)網(wǎng)時代。所以，民宿旅游營銷必須不斷創(chuàng)新，積極加入互聯(lián)網(wǎng)營銷元素，利用云計(jì)算技術(shù)和大數(shù)據(jù)分析，精確識別客戶偏好和需求，獲取第一手信息，有針對性地調(diào)整市場營銷策略，讓消費(fèi)者能夠在互聯(lián)網(wǎng)上便捷地獲得精準(zhǔn)的旅游資訊。

（三）節(jié)省推廣成本，提高推廣效率

在互聯(lián)網(wǎng)時代，民宿經(jīng)營者發(fā)現(xiàn)了新的商機(jī)。他們不再受限于傳統(tǒng)的星級酒店或大型連鎖酒店的管理模式，利用互聯(lián)網(wǎng)提升自身的品牌影響力，從而在與傳統(tǒng)大型連鎖酒店的競爭中脫穎而出。與傳統(tǒng)的營銷模式相比，互聯(lián)網(wǎng)營銷是一種更加高效、成本更低的營銷手段。龐大的用戶群，信息的多種形式呈現(xiàn)，讓消費(fèi)者可以在任何地點(diǎn)、任何時間輕松獲取到最新的民宿旅游信息。民宿經(jīng)營者可以利用網(wǎng)絡(luò)平臺發(fā)布自然風(fēng)光、民俗文化、內(nèi)部設(shè)施、地理位置等信息。消費(fèi)者可以在出游前對不同的民宿進(jìn)行比較，發(fā)現(xiàn)它們各自的特色，找到適合自己的民宿。

互聯(lián)網(wǎng)營銷平臺數(shù)量巨大，為民宿提供了更多的宣傳渠道。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，微信、微博、抖音、美團(tuán)等網(wǎng)絡(luò)平臺不僅提供了簡單易行的推廣手段，而且營銷費(fèi)用相對較低，使民宿以最低的成本達(dá)到了較好的營銷推廣效果。

二、“互聯(lián)網(wǎng)＋”背景下民宿旅游營銷的不足

（一）宣傳內(nèi)容真實(shí)度較低

網(wǎng)絡(luò)平臺的助力，使民宿的營銷效率得到了顯著提高，但也帶來了許多問題。有些民宿經(jīng)營者想招攬更多消費(fèi)者，會在互聯(lián)網(wǎng)平臺上夸大其優(yōu)勢，忽略存在的缺陷。這樣的推廣方式實(shí)際上就是在欺騙消費(fèi)者。因此，在開展民宿營銷推廣時，經(jīng)營者應(yīng)該客觀、務(wù)實(shí)地推廣，更好地傳播民宿的獨(dú)特魅力，獲得更多消費(fèi)群體的青睞。另外，民宿旅游經(jīng)營者也要適當(dāng)強(qiáng)調(diào)鄉(xiāng)村民宿的不足之處，比如交通不便等問題。在介紹周邊的民宿風(fēng)情或者生態(tài)景觀時，盡量避免夸張宣揚(yáng)，以免消費(fèi)者產(chǎn)生強(qiáng)烈反差心理，降低消費(fèi)群體對經(jīng)營者的不信任感。消費(fèi)者選擇農(nóng)村休閑娛樂的原因很簡單，他們希望暫且避開都市的喧囂，追求自然的快樂。民宿旅游經(jīng)營戶應(yīng)該充分考慮消費(fèi)群體的需要，不斷提升民宿旅游的服務(wù)質(zhì)量，贏得居民消費(fèi)群體的信賴。

（二）對于網(wǎng)絡(luò)營銷不夠關(guān)注

不少民宿經(jīng)營者認(rèn)為，只要不斷提高硬件設(shè)施檔次和服務(wù)水平就可以營運(yùn)好一家民宿，對電子商務(wù)持懷疑態(tài)度。他們即便試用了網(wǎng)絡(luò)營銷也只停留在較淺的層面。目前，多數(shù)民宿推廣依然處于初級階段，只是將基本經(jīng)營信息發(fā)布到了網(wǎng)絡(luò)社交平臺上。由于缺少專業(yè)的推廣運(yùn)維人才，信息更新不及時，推廣效果不佳。

（三）近年來，民宿旅游這一新興業(yè)態(tài)迅速發(fā)展?？墒?，由于專業(yè)人才短缺嚴(yán)重，給這個新興業(yè)態(tài)的成長與發(fā)展帶來了挑戰(zhàn)。由于民宿人才培養(yǎng)體系仍未建立起來，導(dǎo)致民宿旅游相關(guān)人員缺乏專業(yè)化與系統(tǒng)化的培訓(xùn)，嚴(yán)重制約著民宿旅游業(yè)的發(fā)展。

（四）網(wǎng)絡(luò)設(shè)施不夠完善

近年來國家在農(nóng)村互聯(lián)網(wǎng)建設(shè)方面投入了大量資源，但由于我國幅員遼闊，互聯(lián)網(wǎng)仍然不能覆蓋部分偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)村。然而，電子商務(wù)作為民宿這種鄉(xiāng)村民俗旅游的重要組成部分，必須要有互聯(lián)網(wǎng)的支持才能有效地開展?fàn)I銷活動。

（五）相關(guān)的法律法規(guī)不夠健全

現(xiàn)階段我國的電子商務(wù)仍然處于成長階段，相關(guān)的法制體系尚需進(jìn)一步完善，民俗旅游電子商務(wù)運(yùn)作也遇到了同樣的問題，使得民宿旅游市場的發(fā)展遭遇了嚴(yán)重的困難。由于民俗旅游缺少有效的監(jiān)管機(jī)制和處罰措施，違法成本不高，部分民宿經(jīng)營者法制觀念淡薄，導(dǎo)致消費(fèi)者維權(quán)困難。因此，立法機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)盡快采取針對性措施，促進(jìn)民宿旅游市場的健康發(fā)展。

三、網(wǎng)站建設(shè)與民宿旅游產(chǎn)品在電子商務(wù)中的營銷渠道

（一）民宿旅游產(chǎn)品在不同類型的網(wǎng)站的營銷

1.建立電子商務(wù)營銷模式

現(xiàn)階段，電子商務(wù)互聯(lián)網(wǎng)平臺上的民宿旅游產(chǎn)品以中低端居多。這些營銷模式結(jié)合了游客門票和游覽線路設(shè)計(jì)，以滿足消費(fèi)者的基本需求為主要營銷目標(biāo)。然而，電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)是一個大眾化的銷售網(wǎng)絡(luò)平臺，想要凸顯品牌的內(nèi)涵和特點(diǎn)，就必須提供更低的價格和更多的優(yōu)惠提升銷售量。網(wǎng)絡(luò)營銷為消費(fèi)者介紹的不僅僅是民宿的必需設(shè)施，還要提供更多細(xì)節(jié)，使民宿旅游產(chǎn)品的銷售量大幅提升。

2.設(shè)計(jì)特色電子商務(wù)營銷

建立民宿短租平臺類電商站點(diǎn)時，經(jīng)營者應(yīng)該以民宿產(chǎn)品為核心，精心設(shè)計(jì)主頁，包括文藝寫真照片、民宿特色，設(shè)計(jì)內(nèi)容以及相應(yīng)的民宿系統(tǒng)裝備。還要結(jié)合用戶滿意度排序，以此提升站點(diǎn)的知名度和影響力。這類站點(diǎn)的最大特點(diǎn)是專注于民宿的營銷，提供了全面的旅游產(chǎn)品信息。

3.建立完善的系統(tǒng)會員體系

建設(shè)官方門戶網(wǎng)站旨在建立一個完善的會員體系，以便管理者更好地維護(hù)客戶關(guān)系，增強(qiáng)顧客滿意度，進(jìn)一步提高民宿產(chǎn)品的復(fù)購率。由于現(xiàn)階段民宿旅游官方網(wǎng)站還在發(fā)展階段，對電子商務(wù)運(yùn)營的后期維護(hù)要求比較高，民宿經(jīng)營者應(yīng)該加大人力、物力、財力的投入，為民宿旅游的發(fā)展提供更大的動力。

（二）不同旅游產(chǎn)品在電子商務(wù)平臺的選擇

1.以高端民宿旅游為基點(diǎn)營銷

在電子商務(wù)營銷中，高端民宿產(chǎn)品應(yīng)該以旅行社群和短租網(wǎng)絡(luò)平臺為主要途徑，吸引那些對價格不太敏感的消費(fèi)者，讓他們更加深入地了解民宿產(chǎn)品，從而更好地展示出民宿的獨(dú)特性和內(nèi)涵。高端民宿旅游產(chǎn)品的利潤較高，但客房數(shù)量有限，為了進(jìn)一步提高客房的銷售率，采用社區(qū)與短租類的電子商務(wù)營銷途徑更加科學(xué)合理、方便快捷，可以有效地滿足客戶需求。

2.中低端民宿旅游產(chǎn)品的銷售開發(fā)

通過電子商務(wù)營銷，中低端民宿產(chǎn)品能夠獲得更多的客戶群體，從而提升銷量和房屋出租率。與此同時，民宿旅游產(chǎn)品經(jīng)營者應(yīng)該開發(fā)更多的電子商務(wù)營銷平臺和營銷模式，為中低端民宿旅游產(chǎn)品的營銷提供更多的短租、組合營銷渠道，這樣可以有效地清理庫存，更好地滿足消費(fèi)者的需求。

3.開發(fā)國外游客

關(guān)于開發(fā)外國游客資源，建議選用有名的電商網(wǎng)絡(luò)平臺，如TripAdvisor、Expedia、Priceline等，這些網(wǎng)絡(luò)平臺都是外國游客經(jīng)常使用的旅游業(yè)務(wù)訂購網(wǎng)絡(luò)平臺，將民宿旅游相關(guān)信息投放到這些平臺上，可以為國外旅游者提供更多選項(xiàng)，有助于民宿旅游產(chǎn)品經(jīng)營者獲得更多訂購單。

4.建立B2B民宿旅游銷售模式

民宿旅游產(chǎn)品經(jīng)營者應(yīng)該通過B2B電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)開展銷售，為企業(yè)或旅行團(tuán)提供大量的產(chǎn)品，使銷售增加，積壓減少，并有助于經(jīng)營者獲得更多利潤。此外，財力和人才許可的民宿經(jīng)營者應(yīng)該建立自己的官方網(wǎng)站，建立一套專屬于自身的客戶優(yōu)惠訂房系統(tǒng)，提升民宿品牌的影響力。

結(jié)語：

本文詳細(xì)探討了不同市場定位的民宿產(chǎn)品的電子商務(wù)運(yùn)作方法，深入分析了各種方法的優(yōu)勢和不足，提出了一系列有效的運(yùn)營方法，以期解決民宿旅游產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)營銷中面臨的困難。毋庸置疑，現(xiàn)階段民宿旅游迎來了新的發(fā)展機(jī)遇，可電子商務(wù)運(yùn)作卻缺乏系統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)和法律保障。因此，民宿經(jīng)營者在注重品牌塑造和游客體驗(yàn)的同時，電商運(yùn)作也必須跟上時代的步伐，構(gòu)建起自己的管理、服務(wù)和營銷體系，促進(jìn)現(xiàn)代化的民宿旅游產(chǎn)品電子商務(wù)運(yùn)作，推動經(jīng)濟(jì)社會的發(fā)展進(jìn)步。