金菲

摘? 要：近年來(lái)，高校大學(xué)生志愿者作為志愿服務(wù)隊(duì)伍中的主力軍和先鋒隊(duì)，逐漸受到社會(huì)各界的關(guān)注，在環(huán)境管理、社區(qū)發(fā)展、文創(chuàng)服務(wù)、科技志愿等志愿服務(wù)工作中都發(fā)揮了重要作用。然而在取得一定成果的同時(shí)，大學(xué)生志愿服務(wù)也存在著一些矛盾和問(wèn)題，文章針對(duì)大學(xué)生志愿服務(wù)面臨的困境及對(duì)策創(chuàng)新等進(jìn)行研究，以推動(dòng)大學(xué)生志愿服務(wù)蓬勃發(fā)展。

關(guān)鍵詞：高校學(xué)生；志愿服務(wù)；生成邏輯；提升路徑

中圖分類號(hào)：G647? ? 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A? ? 文章編號(hào)：1673-7164（2023）19-0082-04

《2022年世界志愿服務(wù)狀況報(bào)告》指出，志愿服務(wù)在加強(qiáng)人民與國(guó)家關(guān)系方面發(fā)揮著核心作用，它有助于改善治理情況，有助于建設(shè)更平等和包容的社會(huì)，并促進(jìn)社會(huì)穩(wěn)定［1］。全球各地的志愿者正越來(lái)越多地與國(guó)家當(dāng)局建立更緊密的伙伴關(guān)系，以應(yīng)對(duì)各種緊迫的發(fā)展挑戰(zhàn)，如氣候變化、生態(tài)系統(tǒng)和生活多樣性喪失以及自然災(zāi)害的影響。

一、高質(zhì)量開(kāi)展高校志愿服務(wù)

青年是志愿服務(wù)的主力軍之一。從1993年開(kāi)始，在中宣部、教育部等部委和社會(huì)各界的大力支持下，共青團(tuán)中央開(kāi)始實(shí)施中國(guó)青年志愿者行動(dòng)，近年來(lái)該活動(dòng)也蓬勃發(fā)展。我國(guó)高校大學(xué)生利用假期等時(shí)間深入社會(huì)，積極參與各種志愿實(shí)踐活動(dòng)，形成一道道美麗志愿風(fēng)景線［2］，陸續(xù)開(kāi)展了保護(hù)母親河、汶川抗震、北京奧運(yùn)等大型賽會(huì)志愿服務(wù)、大學(xué)生志愿者三下鄉(xiāng)、青年志愿者扶貧接力計(jì)劃、春雨工程、圓夢(mèng)工程等一系列極具中國(guó)特色的示范性志愿服務(wù)項(xiàng)目。高校大學(xué)生在大學(xué)期間，積極參加志愿服務(wù)有助于鍛煉和培養(yǎng)自己的實(shí)踐能力，豐富大學(xué)生活。他們的服務(wù)項(xiàng)目廣泛，從常態(tài)化的探訪老人、關(guān)愛(ài)兒童、指揮交通、清潔社區(qū)衛(wèi)生到環(huán)境保護(hù)、農(nóng)村扶貧開(kāi)發(fā)、社會(huì)公益等，逐漸成了一批重點(diǎn)服務(wù)項(xiàng)目，其中在全面推進(jìn)鄉(xiāng)村振興過(guò)程中，近年來(lái)越來(lái)越多的高校學(xué)生志愿者投身鄉(xiāng)村一線，為鄉(xiāng)村振興注入青春力量。

全國(guó)各省各市各高校積極響應(yīng)《關(guān)于做好2022年全面推進(jìn)鄉(xiāng)村振興重點(diǎn)工作的意見(jiàn)》，以遼寧省大連市為例，各級(jí)組織部門(mén)緊緊圍繞鞏固拓展脫貧攻堅(jiān)成果，全力推動(dòng)各類人才向艱苦邊遠(yuǎn)地區(qū)和基層一線集聚。其中高校的大學(xué)生群體是不容忽視的重要力量，大學(xué)生數(shù)量多、理念新、文化高、充滿志愿情懷并具備一定的專業(yè)技能，因此可以開(kāi)展形式多樣的志愿服務(wù)活動(dòng)，與鄉(xiāng)村振興的需求和發(fā)展目標(biāo)有效契合［3］。比如在校團(tuán)委的精心部署下，成立了“青春普法實(shí)踐團(tuán)”“曙光田野調(diào)查隊(duì)”“星火少年實(shí)踐團(tuán)”“初心向黨實(shí)踐團(tuán)”“星星之火，助建美麗鄉(xiāng)村振興實(shí)踐服務(wù)團(tuán)”等志愿服務(wù)組織，各個(gè)團(tuán)隊(duì)在指導(dǎo)教師和學(xué)生負(fù)責(zé)人的帶領(lǐng)下，奔赴全省各地，走近基層、了解基層、認(rèn)識(shí)基層，深入基層。通過(guò)走訪調(diào)查、與當(dāng)?shù)仡I(lǐng)導(dǎo)訪談、理論宣講、文藝匯演等方式先后成功地完成了一系列“三下鄉(xiāng)”社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。

服務(wù)內(nèi)容主要以宣傳鄉(xiāng)村文化為主，包括鄉(xiāng)村支教文化、鄉(xiāng)村旅游文化、美食文化、養(yǎng)殖文化、休閑體育文化。各實(shí)踐團(tuán)分別探訪了鐵嶺市蓮花濕地、鐵道大米基地、遼河博物館、鐵嶺市志愿者之家等地；錦州市北鎮(zhèn)市大屯鄉(xiāng)香瓜生產(chǎn)基地、南山區(qū)采摘園基地、半拉門(mén)鎮(zhèn)、無(wú)梁殿鎮(zhèn)、卡拉木屯等；遼陽(yáng)市首山堡村，蓋州市白狼子村等地；大連市旅順口區(qū)水師營(yíng)小南村的散戶農(nóng)民、旅順口區(qū)沃爾瑪分部的電商中心等地。

利用現(xiàn)場(chǎng)訪談、理論宣講、問(wèn)卷調(diào)查、實(shí)踐走訪等方式關(guān)注鄉(xiāng)村振興，志愿者們實(shí)地調(diào)研發(fā)現(xiàn)鄉(xiāng)村正在向集旅游觀光、農(nóng)產(chǎn)售賣、文創(chuàng)周邊、網(wǎng)絡(luò)直播于一體的多元“互聯(lián)網(wǎng)+”產(chǎn)業(yè)模式發(fā)展，在實(shí)踐中充分展現(xiàn)了大學(xué)生不怕苦、不怕累、樂(lè)于奉獻(xiàn)的精神風(fēng)貌和愛(ài)國(guó)情懷，提高了大學(xué)生的團(tuán)結(jié)協(xié)作能力、動(dòng)手實(shí)踐、組織協(xié)調(diào)和溝通交流能力，將書(shū)本中的知識(shí)真正應(yīng)用到實(shí)踐中，真正做到學(xué)以致用。

同時(shí)大學(xué)生通過(guò)志愿服務(wù)活動(dòng)，也改善了心理健康、完善了技能水平以及提高了自身素養(yǎng)，在一定程度上提升了自身的獲得感和幸福感。

一是通過(guò)志愿服務(wù)改善了心理健康，志愿服務(wù)有助于緩解大學(xué)生的自身壓力，同時(shí)讓學(xué)生可以獲得豐富的經(jīng)驗(yàn)，也能在將自己的專業(yè)知識(shí)和時(shí)間奉獻(xiàn)給有需要的人，學(xué)生在感到高興和滿足的同時(shí)獲得成就感和動(dòng)力。志愿服務(wù)不僅可以改善和提升自身的情緒、減輕壓力，也可以從消極思維和過(guò)度批評(píng)等自我毀滅性行為中分散個(gè)人注意力，排解抑郁情緒。

二是通過(guò)志愿服務(wù)完善了技能水平，從事志愿服務(wù)，能夠讓大學(xué)生在熱情且無(wú)壓力的環(huán)境中嘗試許多不同的技能和挑戰(zhàn)，在完善和提高現(xiàn)有技能的基礎(chǔ)上，同時(shí)也可以開(kāi)發(fā)新技能。比如專業(yè)能力、職業(yè)修養(yǎng)、團(tuán)隊(duì)合作、時(shí)間管理、創(chuàng)造力、解決力、及時(shí)力、與各個(gè)年齡段的人交談的溝通技巧等。

三是通過(guò)志愿服務(wù)提高了自身素養(yǎng)，高校學(xué)生的志愿服務(wù)不是一般的專業(yè)實(shí)踐和社會(huì)實(shí)踐，其最終目的是培養(yǎng)具有高度社會(huì)責(zé)任感和擔(dān)當(dāng)精神的“社會(huì)人”，與課堂講授、理論灌輸?shù)缺粍?dòng)育人方式不同，志愿服務(wù)的本質(zhì)是志愿者自覺(jué)自愿的主體性行為，通過(guò)關(guān)心他人、服務(wù)社會(huì)的舉動(dòng)，學(xué)生樹(shù)立感恩、關(guān)懷他人的意識(shí)，重新審視自身的問(wèn)題，有助于個(gè)體培養(yǎng)親社會(huì)性人格。

二、制約高校志愿服務(wù)獲得感的因素

目前在高校學(xué)生志愿服務(wù)的過(guò)程中，也有一些大學(xué)生對(duì)各項(xiàng)志愿服務(wù)認(rèn)知、參與度、獲得感并不高，為了能夠提高大學(xué)生志愿服務(wù)能力，推動(dòng)服務(wù)隊(duì)伍向?qū)I(yè)化、制度化、規(guī)范化的方向發(fā)展，筆者以大連市高校在校大學(xué)生為調(diào)查對(duì)象進(jìn)行調(diào)研，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷，共回收問(wèn)卷1485份，旨在進(jìn)一步提高大學(xué)生參與志愿服務(wù)的獲得感和幸福感。

根據(jù)調(diào)查問(wèn)卷結(jié)果，分析得出：首先在提供志愿服務(wù)的信息來(lái)源、搭建志愿服務(wù)的溝通平臺(tái)、充實(shí)志愿服務(wù)的談話體制、確保志愿服務(wù)的安全體系以及舉辦志愿服務(wù)的相關(guān)培訓(xùn)方面，絕大多數(shù)大學(xué)生認(rèn)為是很有必要以及有必要的。其次在增加志愿服務(wù)的啟動(dòng)資金、開(kāi)設(shè)志愿服務(wù)的授課課程、創(chuàng)造志愿服務(wù)的講演機(jī)會(huì)方面，多數(shù)大學(xué)生認(rèn)為是很有必要以及有必要的，相反在配備志愿服務(wù)的休學(xué)制度以及認(rèn)定志愿服務(wù)的活動(dòng)學(xué)分方面認(rèn)為很有必要、有必要的人數(shù)相對(duì)較少，如圖1所示。

與以往不同，新形勢(shì)下的大學(xué)生志愿者參與志愿服務(wù)的目的發(fā)生了本質(zhì)上的改變，以前的大學(xué)生參加志愿服務(wù)更多是為了獲得獎(jiǎng)勵(lì)學(xué)費(fèi)、獎(jiǎng)學(xué)金以及學(xué)分等，現(xiàn)在的大學(xué)生更多是為了豐富自身閱歷、提高社交能力、實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。

三、全鏈條參與高校志愿服務(wù)

為進(jìn)一步推進(jìn)高校志愿服務(wù)工作，深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書(shū)記關(guān)于青年工作的重要思想和關(guān)于志愿服務(wù)的重要指示精神，把志愿服務(wù)作為大學(xué)生參與基層社會(huì)治理的重要平臺(tái)，提升大學(xué)生在志愿服務(wù)實(shí)踐中對(duì)國(guó)情、社情、民情的認(rèn)知，厚植家國(guó)情懷、人民情懷，踐行奉獻(xiàn)精神、實(shí)現(xiàn)自我成長(zhǎng)［4］。確保各高校青年志愿者協(xié)會(huì)規(guī)范運(yùn)行，鞏固“省-市-校-院系”的志愿服務(wù)組織體系，推動(dòng)高校志愿服務(wù)工作立足新時(shí)代、展現(xiàn)新作為，可從個(gè)人層面、高校層面、社會(huì)層面進(jìn)行創(chuàng)新，進(jìn)一步提升高校學(xué)生參與志愿服務(wù)的獲得感。

（一）個(gè)人層面

從個(gè)人層面來(lái)看，根據(jù)高校學(xué)生《參與志愿服務(wù)的活動(dòng)意愿》的問(wèn)卷調(diào)查，分析得出大學(xué)生參與志愿服務(wù)獲得感不高的主要原因集中在大學(xué)時(shí)間不充裕、人際關(guān)系相處不融洽、缺少相關(guān)技術(shù)和知識(shí)、找不到志愿信息來(lái)源等方面。

在新時(shí)代背景下，社會(huì)發(fā)展引發(fā)了人們對(duì)人與自然、人與社會(huì)、人與國(guó)家間關(guān)系的思考與反思，高校學(xué)生也不例外，大學(xué)生也在積極履行自己的社會(huì)義務(wù)和責(zé)任，并開(kāi)始改變學(xué)分制剛性約束下志愿服務(wù)參與對(duì)大學(xué)生社會(huì)責(zé)任感提升的實(shí)際影響。從自我評(píng)價(jià)、他人評(píng)價(jià)、社會(huì)評(píng)價(jià)三個(gè)角度，分析參與志愿服務(wù)潛在的動(dòng)機(jī)、志愿服務(wù)后的收獲、推進(jìn)高校學(xué)生參與志愿服務(wù)的積極因素，努力提升學(xué)生的個(gè)人參與志愿服務(wù)的意識(shí)，讓學(xué)生積極主動(dòng)參與志愿服務(wù)活動(dòng)。

志愿服務(wù)是高校學(xué)生參與社會(huì)生活的一種重要方式，既能豐富大學(xué)生的生活，也利于在全社會(huì)樹(shù)立和發(fā)揚(yáng)“奉獻(xiàn)、友愛(ài)、互助、進(jìn)步”的志愿者精神。高校學(xué)生作為志愿服務(wù)事業(yè)的一支重要力量，必須充分認(rèn)識(shí)志愿服務(wù)的重大意義，在志愿服務(wù)中提升個(gè)人素質(zhì)，在志愿服務(wù)中豐富生活、享受生命，實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值，推動(dòng)志愿服務(wù)事業(yè)蓬勃發(fā)展。

（二）高校層面

從高校層面來(lái)看，目前，雖然全國(guó)各大高校志愿服務(wù)呈常態(tài)化推進(jìn)，定期會(huì)開(kāi)展常規(guī)活動(dòng)，但活動(dòng)形式較為單一，志愿者參與的積極性不高，活動(dòng)缺乏吸引力。因此高校為提升學(xué)生志愿服務(wù)的獲得感和活躍度，可進(jìn)行以下創(chuàng)新：

首先，可在志愿活動(dòng)開(kāi)展前，利用學(xué)校的公眾平臺(tái)，對(duì)活動(dòng)進(jìn)行積極宣傳，各大高校可發(fā)揮聯(lián)動(dòng)效應(yīng)，借助數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)，推出各大高校學(xué)生長(zhǎng)期參與且成熟的志愿服務(wù)課程及相關(guān)培訓(xùn)，提升學(xué)生參與志愿服務(wù)的積極性。高校需提供為服務(wù)志愿者組織、計(jì)劃和提供志愿機(jī)會(huì)的數(shù)據(jù)庫(kù)，可按照“全國(guó)-省-市-校-院系”的搭建框架，仔細(xì)審查提供志愿者機(jī)會(huì)的平臺(tái)，確保其合法性，并與政府合作，將推薦網(wǎng)站列表納入高校網(wǎng)站體系內(nèi)，方便學(xué)生查閱及報(bào)名。比如：

1. 虛擬仿真志愿服務(wù)

當(dāng)下“線上+線下”志愿服務(wù)正在興起。在數(shù)字化賦能未來(lái)的背景下，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)可提供線上虛擬志愿服務(wù)，創(chuàng)辦互動(dòng)虛擬章節(jié)或活動(dòng)，包括創(chuàng)建瑜伽課程、藝術(shù)和手工藝展示、在線演講示范及參加小型研討會(huì)等。另外，也可借助網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，捐贈(zèng)符合條件的材料、幫助他人將書(shū)籍轉(zhuǎn)錄成數(shù)字格式或校對(duì)他人的作品等志愿服務(wù)。學(xué)生志愿者不僅可以掌握虛擬社交禮儀，也可以成為社交媒體上的倡導(dǎo)者。

2. 虛擬計(jì)劃志愿服務(wù)

搭建世界志愿服務(wù)平臺(tái)，提供虛擬前往亞洲、歐洲、非洲等國(guó)家和地區(qū)的志愿活動(dòng)機(jī)會(huì)，在這些地方，可參與改變生活的志愿者活動(dòng)和體驗(yàn)，選擇自己感興趣的主題領(lǐng)域，以這些領(lǐng)域?yàn)橹行模@得專業(yè)人士的指導(dǎo)［1］。組織學(xué)生志愿者進(jìn)行服務(wù)前的培訓(xùn)，提升志愿者的責(zé)任感，調(diào)動(dòng)志愿者的積極性。主題領(lǐng)域包括動(dòng)物和野生動(dòng)物保護(hù)、兒童教育、公共衛(wèi)生和醫(yī)學(xué)、社會(huì)正義、社區(qū)發(fā)展和環(huán)境管理等。

3. 特色內(nèi)容志愿服務(wù)

隨著不斷開(kāi)展的新興志愿服務(wù)，與助老助殘、生態(tài)建設(shè)、大型活動(dòng)、環(huán)境保護(hù)文明實(shí)踐等長(zhǎng)期組織的志愿服務(wù)項(xiàng)目不同，在當(dāng)今新形勢(shì)的背景下，可推出符合大學(xué)生興趣的外展和宣傳、寫(xiě)作和編輯、翻譯、技術(shù)開(kāi)發(fā)、藝術(shù)和設(shè)計(jì)、領(lǐng)導(dǎo)力和戰(zhàn)略、志愿者管理等志愿服務(wù)項(xiàng)目。通過(guò)特色志愿服務(wù)內(nèi)容的開(kāi)展，能夠幫助高校學(xué)生掌握生活所需的技能，也能讓高校學(xué)生通過(guò)志愿服務(wù)回饋社區(qū)和社會(huì)。

其次，在志愿服務(wù)活動(dòng)中，活動(dòng)負(fù)責(zé)人應(yīng)選擇組織能力強(qiáng)、政治素養(yǎng)高、熱衷于公益事業(yè)并具有奉獻(xiàn)精神的教師，建立以社會(huì)學(xué)者、帶隊(duì)教師、精英志愿者為主的組織團(tuán)隊(duì)，提供理論指導(dǎo)和實(shí)踐指南；及時(shí)關(guān)注志愿者狀態(tài)，與志愿者交流，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，讓志愿者在服務(wù)過(guò)程中感受到溫暖。

最后，活動(dòng)結(jié)束后，學(xué)?？膳囵B(yǎng)并儲(chǔ)備大學(xué)生志愿者骨干，定期宣傳優(yōu)秀志愿者事跡，并利用公眾平臺(tái)通過(guò)歌曲、電影、微視頻、繪畫(huà)、攝影、小品、舞蹈等形式對(duì)活動(dòng)進(jìn)行成果性宣傳，開(kāi)發(fā)具有各高校特點(diǎn)的志愿服務(wù)文創(chuàng)產(chǎn)品。

（三）社會(huì)層面

從社會(huì)層面來(lái)看，各部門(mén)應(yīng)聯(lián)動(dòng)配合，積極在活動(dòng)組織方式、經(jīng)費(fèi)保障、資源配備等方面給予高校支持。首先在活動(dòng)組織方式方面，大多數(shù)的青年志愿者活動(dòng)，是由市政府、市共青團(tuán)或其他政府部門(mén)批準(zhǔn)并推廣的，新形勢(shì)下也有很多由個(gè)人或群體自愿發(fā)起、組織的志愿服務(wù)活動(dòng)。因此為了能夠打造高校志愿服務(wù)品牌，應(yīng)通過(guò)政府、高校等黨政、共青團(tuán)組織、民政、綜治等部門(mén)的聯(lián)動(dòng)協(xié)作，各高校成立在校以及畢業(yè)生的青年志愿者協(xié)會(huì)組織機(jī)構(gòu)，聯(lián)合當(dāng)?shù)赜杏绊懥Φ拿襟w平臺(tái)，宣傳各高校的典型志愿服務(wù)和榜樣人物、骨干代表的先進(jìn)事跡。讓社會(huì)公眾廣泛認(rèn)可青年志愿服務(wù)社會(huì)組織，營(yíng)造良好的發(fā)展環(huán)境。

其次在經(jīng)費(fèi)保障方面，以大連市為例，目前很多高校志愿服務(wù)活動(dòng)會(huì)因?yàn)樨?cái)力的限制而不能實(shí)現(xiàn)其預(yù)期的效果。尤其是一些大型主題活動(dòng)，其資金支持主要來(lái)源于政府所批資金和大中小型企業(yè)的贊助，也有一些來(lái)源于社會(huì)的募捐。而對(duì)于一些小型活動(dòng)，若不能申請(qǐng)到政府的資金支援，則多數(shù)情況是由發(fā)起人、參與者向社會(huì)或熱心公益的人士募捐。因此要積極拓寬財(cái)政資金支撐渠道，投入對(duì)高校志愿組織的公共撥款，并多元化吸納社會(huì)、企業(yè)等資金，成立志愿服務(wù)資金保障會(huì)，推動(dòng)高校志愿服務(wù)的穩(wěn)步發(fā)展。

最后在資源配備方面，有些志愿服務(wù)活動(dòng)組織因沒(méi)有很好的傳播渠道和資源，很難得到政府機(jī)構(gòu)和相關(guān)組織的支持。因此應(yīng)加快建立政府工作協(xié)調(diào)機(jī)制，主動(dòng)與有需求的志愿活動(dòng)組織溝通，為其創(chuàng)造活動(dòng)條件［5］。除此之外，各部門(mén)還應(yīng)加強(qiáng)志愿服務(wù)的專業(yè)培訓(xùn)，讓志愿者掌握必要的專業(yè)知識(shí)，培養(yǎng)大學(xué)生志愿服務(wù)的安全意識(shí)，為志愿者營(yíng)造一個(gè)安全的志愿服務(wù)環(huán)境。

四、結(jié)語(yǔ)

當(dāng)代高校大學(xué)生是新時(shí)代歷史進(jìn)程的見(jiàn)證者，也是中國(guó)特色社會(huì)主義文化事業(yè)的推動(dòng)者，在習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義建設(shè)背景下，大學(xué)生也面臨著前所未有的機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)。通過(guò)流動(dòng)志愿、區(qū)域志愿、數(shù)字志愿等方式，不斷創(chuàng)新志愿服務(wù)內(nèi)容，也能不斷提高志愿服務(wù)的獲得感。與此同時(shí)，志愿服務(wù)仍然存在一些地區(qū)發(fā)展不充分、不平衡的問(wèn)題，需要各界的進(jìn)一步關(guān)注，以更好地推進(jìn)高校學(xué)生志愿服務(wù)事業(yè)發(fā)展。

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（薦稿人：王樹(shù)海，遼寧師范大學(xué)海華學(xué)院院長(zhǎng)助理，副教授）

（責(zé)任編輯：羅欣）