賈慧 于林

摘? ?要：高校學(xué)生心理健康問題是高等教育日常管理工作的大事之一，在校大學(xué)生心理問題若不能得到及時的心理危機(jī)干預(yù)，會給學(xué)生后期的學(xué)習(xí)和發(fā)展帶來不利后果。輔導(dǎo)員發(fā)現(xiàn)大學(xué)生心理問題后，要第一時間進(jìn)入危機(jī)干預(yù)、事件處理、危機(jī)干預(yù)后關(guān)注，及時了解學(xué)生群體心理動態(tài)，使問題早發(fā)現(xiàn)早解決，從而更好促進(jìn)大學(xué)生心理健康發(fā)展。

關(guān)鍵詞：心理危機(jī)干預(yù)；心理動態(tài)；心理健康；大學(xué)生；輔導(dǎo)員

中圖分類號：G712? ? ? ?文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A? ? ? 文章編號：1673-291X（2023）14-0121-03

隨著大學(xué)生在學(xué)業(yè)和個人生活中面臨越來越多的壓力和挑戰(zhàn)，校園心理危機(jī)事件頻頻發(fā)生。針對大學(xué)生心理問題呈現(xiàn)增長趨勢，輔導(dǎo)員在提供心理支持和預(yù)防方面發(fā)揮著至關(guān)重要的作用，也是學(xué)生心理危機(jī)防護(hù)網(wǎng)中不可或缺的一環(huán)。輔導(dǎo)員在心理危機(jī)的識別和預(yù)警、對于緊急心理危機(jī)事件的處理和危機(jī)后學(xué)生管理工作的開展中發(fā)揮重要作用，在學(xué)生心理健康教育和日常工作中，要盡可能做到對學(xué)生心理問題早發(fā)現(xiàn)、早治療、早預(yù)防和早干預(yù)，更好促進(jìn)大學(xué)生心理健康發(fā)展。

一、大學(xué)生心理危機(jī)常見的表現(xiàn)形式

主要表現(xiàn)為日常學(xué)習(xí)成績直線下滑，出現(xiàn)曠課現(xiàn)象，精神狀態(tài)不好，晚上難以入睡，入學(xué)后因高考發(fā)揮失常情緒低落，人際交往的溝通有障礙，低沉消極，與其他人交流較少，出現(xiàn)厭學(xué)、退學(xué)，否定自我的想法。對其進(jìn)行分類總結(jié)主要有以下特征。

（一）情緒異常

大學(xué)生突發(fā)情緒變化，和之前的性格、情緒有了很大的變化，出現(xiàn)了不良的情緒反映很有可能出現(xiàn)心理危機(jī)情況。

（二）行為異常

大學(xué)生會出現(xiàn)異常的行為舉止。突然暴飲暴食或者絕食、失眠或者嗜睡、生活能力的降低、自制力失控等異常行為出現(xiàn)時，需要關(guān)注是否存在心理危機(jī)問題。

（三）學(xué)習(xí)興趣下降

對于大學(xué)生在校期間，學(xué)生學(xué)習(xí)成績下降、學(xué)習(xí)狀態(tài)消極、出勤變差、缺課、厭學(xué)等出現(xiàn)，不可以進(jìn)行正常的課程學(xué)習(xí)，需要從心理危機(jī)角度關(guān)注學(xué)生。

（四）自殺意圖的表現(xiàn)

丟棄、損壞往日喜愛物品。出現(xiàn)明顯的自殘、自傷、自殺情況。例如，會講述自己對于死亡和自我死亡的問題，對于自殺的準(zhǔn)備工作或?qū)懴逻z囑之類的東西[2]。

二、輔導(dǎo)員及時進(jìn)行心理危機(jī)干預(yù)的措施

第一步，詳細(xì)了解學(xué)生的具體情況，建立良好的信任關(guān)系。運用關(guān)注、傾聽、同感、尊重、真誠的藝術(shù)，與其產(chǎn)生一定的共情。

第二步，循序漸進(jìn)，了解目前學(xué)生面臨的幾個問題，結(jié)合學(xué)生本人當(dāng)前迫切需要解決的內(nèi)心焦慮和失落感問題，先讓其真實面對自己的處境，對自己做出明確清晰的判斷，之后合理有據(jù)有步驟地進(jìn)行問題陳述與解決，從而樹立學(xué)生自信心，為建立健康合理的認(rèn)知做好準(zhǔn)備。

第三步，采用認(rèn)知行為療法，改變不合理認(rèn)識，建立新的認(rèn)知模式和態(tài)度。通過了解學(xué)生處理人際關(guān)系問題和溝通的模式，對同學(xué)進(jìn)行提問、自我審查，找出不合理認(rèn)知，讓學(xué)生意識到可能取得成功的路徑，多角度理解成功的含義，多渠道實現(xiàn)成功，來抵消心理失落感。讓學(xué)生了解原先的處理模式的偏差，幫助他產(chǎn)生一些通常為其所忽視的情緒體驗。鼓勵學(xué)生學(xué)習(xí)人際交往技巧、積極合理的交往模式。

第四步，運用短程聚焦技術(shù)，改變從一小步開始。強調(diào)鼓勵和肯定學(xué)生，重視探索學(xué)生自身的內(nèi)外資源，幫助他們建立合理可行的目標(biāo)，并且看重學(xué)生每一小步的變化。關(guān)注問題解決而不是問題本身，幫助學(xué)生樹立信心，更好融入大學(xué)的學(xué)習(xí)生活過程中。

主要運用合理情緒療法和短程聚焦的方式對該生進(jìn)行認(rèn)知和行為的矯正。

輔導(dǎo)員在與學(xué)生溝通過程中，最重要的是要和學(xué)生建立一個比較良好的咨詢互動關(guān)系，使學(xué)生能夠充分信任老師，從而達(dá)到共同建立目標(biāo)，進(jìn)而進(jìn)行認(rèn)知和行為矯正。重要的是讓求助者能自助。

另外，短程聚焦方法的運用是讓學(xué)生進(jìn)行一小步的改變，從而改變意識，從行為實踐反饋到意識。要注重結(jié)果，同時也要注重反饋的及時性，這也是一個比較長期的過程。

三、輔導(dǎo)員在心理危機(jī)干預(yù)中的作用

教育部、衛(wèi)生部、共青團(tuán)中央共同出臺的《關(guān)于進(jìn)一步加強和改進(jìn)大學(xué)生心理健康教育的意見》中精辟地概括了高校心理危機(jī)干預(yù)機(jī)制的一般運作模式，但是對輔導(dǎo)員在具體工作中的定位沒有特別明確。結(jié)合大學(xué)生心理健康教育實踐經(jīng)驗，輔導(dǎo)員在心理危機(jī)干預(yù)中要做到以下兩個方面。

（一）心理危機(jī)的發(fā)現(xiàn)

高校輔導(dǎo)員要在紛繁復(fù)雜的事務(wù)性工作中，迅速找尋到心理“高危人群”的學(xué)生，必須要擁有多個渠道，必須要做到精準(zhǔn)定位。當(dāng)下，大學(xué)新生入校后，學(xué)校會統(tǒng)一組織心理素質(zhì)普查，運用科學(xué)的方式方法對于剛?cè)胄５男律M(jìn)行新生第一檔案留存。同時，學(xué)校設(shè)有心理咨詢室，并在各個學(xué)院和各個班級設(shè)立心理輔導(dǎo)員和心理委員，從而建立從班到院、從院到校、從校到社會的四級心理危機(jī)預(yù)防體系，對于學(xué)生突發(fā)心理危機(jī)情況做好準(zhǔn)確預(yù)案，在發(fā)現(xiàn)問題時，可以做到及時高效解決問題。

在實際工作中，輔導(dǎo)員能夠及時發(fā)現(xiàn)有心理危機(jī)問題的學(xué)生，更多地源于日常中對學(xué)生的關(guān)心和觀察。對于心理危機(jī)學(xué)生的發(fā)現(xiàn)機(jī)制和在整個心理危機(jī)干預(yù)過程中，輔導(dǎo)員承接重要的一環(huán)。

（二）輔導(dǎo)員在心理危機(jī)干預(yù)各階段中的作用

1.危機(jī)評估

評估心理危機(jī)問題并應(yīng)對危機(jī)產(chǎn)生引發(fā)的結(jié)果有著必要的應(yīng)對策略，如果沒有做好精準(zhǔn)的評估和預(yù)判，將對其后面的干預(yù)措施、危機(jī)解決、消除危機(jī)等既定目標(biāo)的實施結(jié)果都會有一定影響，甚至?xí)M(jìn)一步影響到危機(jī)學(xué)生未來發(fā)展。所以，心理危機(jī)干預(yù)初期，輔導(dǎo)員必須全面掌握和評價學(xué)生危機(jī)產(chǎn)生的誘因、危機(jī)表現(xiàn)形式、存在問題、危機(jī)緊迫程度等。面對心理危機(jī)事件，輔導(dǎo)員要主動、及時接近學(xué)生，借助良好的師生關(guān)系，建立信任，進(jìn)行有效溝通，以了解危機(jī)學(xué)生內(nèi)心真實感受，對危機(jī)產(chǎn)生誘因、危機(jī)判斷和出現(xiàn)的問題進(jìn)行有效的診斷，并盡快向上級部門進(jìn)行報備并詳細(xì)說明學(xué)生情況。

2.確保安全

存在心理危機(jī)學(xué)生在情緒、認(rèn)知、行為和軀體方面都會有不同程度的障礙，有發(fā)生傷人或自傷行為的可能性。在危機(jī)介入的過程中，心理危機(jī)干預(yù)將保障學(xué)生的安全作為第一目標(biāo)，盡可能把對學(xué)生的生理和心理危險性降到最低。在這種危險性還存在的情況下，應(yīng)當(dāng)對心理危機(jī)學(xué)生進(jìn)行24小時監(jiān)督，以確保安全。在監(jiān)護(hù)的過程中，輔導(dǎo)員隨時根據(jù)危機(jī)學(xué)生的情緒狀態(tài)、言語行為等來評估其安全性，引導(dǎo)心理危機(jī)學(xué)生走出危機(jī)，并為心理危機(jī)干預(yù)機(jī)構(gòu)確定進(jìn)一步的干預(yù)策略提供第一手參考依據(jù)。

3.制訂計劃

幫助學(xué)生恢復(fù)到危機(jī)前的心理平衡水平是制訂干預(yù)計劃的目的，計劃必須針對當(dāng)時的具體問題，適合學(xué)生的心理需要，并考慮有關(guān)文化背景、生活習(xí)慣以及家庭環(huán)境等因素。因此，相關(guān)信息的搜集非常重要。而這些信息主要來源于本人、同學(xué)、朋友、親人等，輔導(dǎo)員此時能擔(dān)當(dāng)起信息搜集的工作，尤其在危機(jī)學(xué)生本人未提供完整信息的情況下。

4.危機(jī)干預(yù)

心理危機(jī)干預(yù)的目的是及時對經(jīng)歷個人危機(jī)、處于困境或遭受挫折和將發(fā)生危險的學(xué)生提供支持和幫助，使之恢復(fù)心理平衡。輔導(dǎo)員可以通過傾聽、解釋、鼓勵、保證、指導(dǎo)、積極的暗示等直接有效的方法，使遭遇危機(jī)學(xué)生釋放被壓抑的情感，正確認(rèn)知自我，明確目前的境遇和情感，提升戰(zhàn)勝危機(jī)的信心和勇氣，掌握處理問題的恰當(dāng)辦法和必要能力，幫助同學(xué)走出心理危機(jī)。

5.危機(jī)隨訪

經(jīng)過心理危機(jī)干預(yù)，遭遇危機(jī)者渡過危機(jī)，干預(yù)結(jié)束后，輔導(dǎo)員應(yīng)當(dāng)繼續(xù)幫助其強化應(yīng)對技巧，對其跟蹤測評，了解其心理狀況，進(jìn)行心理輔導(dǎo)，并及時反饋給心理危機(jī)干預(yù)機(jī)構(gòu)。

輔導(dǎo)員進(jìn)行心理危機(jī)干預(yù)時要運用一些策略，比如，參與人際關(guān)系危機(jī)干預(yù)中，可以運用自我檢查策略、求同存異策略、情誼聯(lián)絡(luò)策略等。同時，保證危機(jī)干預(yù)過程中的信息暢通。在危機(jī)得到初步解決后，輔導(dǎo)員仍需對有關(guān)同學(xué)保持一定的關(guān)注，防止出現(xiàn)反復(fù)[3]。

四、心理危機(jī)預(yù)防工作內(nèi)容

輔導(dǎo)員在對大學(xué)生提供心理支持和預(yù)防方面發(fā)揮著關(guān)鍵作用，從幫助學(xué)生管理他們的情緒，到提供應(yīng)對情緒管理方法輔導(dǎo)員的作用都很重要。

（一）輔導(dǎo)員的主要職能之一是為學(xué)生提供情感支持

輔導(dǎo)員的工作與學(xué)生緊密相關(guān)，其中十分重要的工作是幫助學(xué)生識別和管理自己的情緒，特別是在考試或感情問題等困難時期。輔導(dǎo)員認(rèn)真傾聽學(xué)生的心聲，并為他們提供一個安全和非評判性的空間來表達(dá)他們的感受。通過這個過程，輔導(dǎo)員可以幫助學(xué)生了解自己的情緒，并學(xué)習(xí)有效的應(yīng)對策略來管理心理情緒。通過心理咨詢服務(wù)，可以有效地緩解學(xué)生的心理困擾和壓力。同時，輔導(dǎo)員也可以通過開設(shè)心理咨詢課程、預(yù)約心理咨詢、提供網(wǎng)絡(luò)咨詢、電話咨詢等多種形式，為學(xué)生提供及時的心理支持和幫助。

（二）輔導(dǎo)員的工作包括提供應(yīng)對心理危機(jī)的資源和工具

大學(xué)生經(jīng)常面臨巨大的壓力，如學(xué)業(yè)壓力和經(jīng)濟(jì)困難的壓力。輔導(dǎo)員應(yīng)該幫助學(xué)生制定有效的應(yīng)對策略，例如正念練習(xí)、時間管理技巧和放松技巧，還可以為他們提供壓力管理策略，并通過講座、心理咨詢、心理測試等多種形式開展心理健康教育，引導(dǎo)學(xué)生正確認(rèn)識和面對心理問題，提高學(xué)生的心理素質(zhì)和應(yīng)對能力。輔導(dǎo)員還可以結(jié)合學(xué)生的實際需求設(shè)置不同的心理健康教育內(nèi)容，如學(xué)習(xí)方法、人際關(guān)系、職業(yè)規(guī)劃等，幫助學(xué)生更好地適應(yīng)校園生活。

（三）輔導(dǎo)員努力應(yīng)在心理危機(jī)問題發(fā)生之前進(jìn)行預(yù)防

通過提供預(yù)防措施，如入學(xué)前心理健康檢查和日常生活方式的教育，輔導(dǎo)員可以幫助學(xué)生避免出現(xiàn)嚴(yán)重的心理問題。輔導(dǎo)員還可以與學(xué)生一起確定潛在的風(fēng)險因素，如家族病史等。同時，要發(fā)揮班干部作用、利用朋輩關(guān)系，多方面了解班級學(xué)生的心理狀態(tài)，及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。

（四）輔導(dǎo)員的工作涉及提供心理危機(jī)干預(yù)

如果發(fā)生嚴(yán)重學(xué)生心理危機(jī)，如自殺念頭或自我傷害，輔導(dǎo)員需要提供即時支持，幫助學(xué)生放松心態(tài)，并及時聯(lián)系心理中心和家庭，爭取最多的時間。要制訂相對應(yīng)的安全計劃，極大程度降低心理危機(jī)的產(chǎn)生。

五、學(xué)生心理危機(jī)預(yù)防方法

在方法上，輔導(dǎo)員使用各種技術(shù)來提供心理支持和預(yù)防，包括個人咨詢、小組治療。輔導(dǎo)員也可以使用基于心理治療的方法，如認(rèn)知行為療法，來幫助學(xué)生管理他們的情緒和發(fā)展有效的應(yīng)對策略。

另外，輔導(dǎo)員還可以采用一些方法來預(yù)防心理問題的發(fā)生。

（一）定期進(jìn)行心理健康輔導(dǎo)

定期組織心理健康輔導(dǎo)活動，及時向在校學(xué)生普及心理健康知識，讓他們了解如何維護(hù)自己的心理健康，以及如何處理心理問題。

（二）日常與學(xué)生加強溝通

輔導(dǎo)員在日常工作中要及時與學(xué)生溝通，能夠及時發(fā)現(xiàn)學(xué)生心理存在的問題，并及時采取措施解決問題，讓學(xué)生感受到關(guān)愛和支持。

（三）組織主題班會活動

輔導(dǎo)員可以組織心理主題班會活動，讓學(xué)生有機(jī)會放松身心，緩解學(xué)習(xí)和生活帶來的壓力，提高他們的心理健康水平。

（四）建立心理支持網(wǎng)絡(luò)

輔導(dǎo)員可以建立學(xué)生心理支持網(wǎng)絡(luò)平臺，通過新媒體等方式，讓學(xué)生在心理問題出現(xiàn)時可以得到及時的支持和幫助，避免問題加重。

總之，輔導(dǎo)員在預(yù)防心理問題方面扮演著重要的角色，不但要關(guān)注學(xué)生的心理健康狀況，及時發(fā)現(xiàn)和解決問題，而且要為學(xué)生提供良好的心理支持和幫助。

參考文獻(xiàn)：

[1]? ?沈德立.大學(xué)生心理健康[M].北京：高等教育出版社，2013.

[2]? ?王麗煥，等.大學(xué)生心理健康教育教程[M].北京：對外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)出版社，2012.

[3]? ?宋清華.論輔導(dǎo)員在大學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)中的作用[J].南通大學(xué)學(xué)報（教育科學(xué)版），2010（1）：3.

Research on the Practical Application of Psychological Crisis Intervention in Counselors Work

Jia Hui1， Yu Lin2

（1. Taylors University， Malaysia， Kuala Lumpur 475000， China;

2. Business School， Shanghai Jian Qiao University， Shanghai 201306， China）

Abstract： The psychological health problems of college students are one of the major issues in the daily management of higher education. If the students mental problems do not get timely psychological crisis intervention， it will bring adverse consequences to the students later learning and development. After finding the psychological problems of college students， counselors immediately enter into crisis intervention， incident handling and post-crisis intervention attention， timely understand the psychological dynamics of student groups， early detection and early solution of problems， and better promote the mental health development of college students.

Key words： psychological crisis intervention; psychological dynamics; mental health；undergraduates; instructors

[責(zé)任編輯? ?興? ?華]