侯闖

【摘 ?要】 在經(jīng)濟飛速發(fā)展的今天，國家之間的競爭越來越激烈，這就要求企業(yè)應(yīng)不斷地提高生產(chǎn)效率、提高管理水平。目前，不少企業(yè)的計算機軟件項目，具有風(fēng)險高、涉及面廣和投資金額大等特點，因此，在管理計算機軟件項目期間，為了實現(xiàn)軟件項目進度正常、質(zhì)量穩(wěn)定和成本可控等目標(biāo)要求，需要相關(guān)人員做好項目管理工作。文章基于計算機軟件項目管理的實踐，歸納、總結(jié)了計算機軟件項目管理環(huán)節(jié)存在的問題，并探究了改進措施。

【關(guān)鍵詞】 計算機軟件;項目管理;軟件開發(fā)人才

在項目的實施過程中，最重要的是對項目的有效管理，通過分析項目開展過程中存在的問題和原因制訂相應(yīng)的對策。目前，我國的計算機行業(yè)雖然取得了長足的進步，但仍然存在很多問題，需要從技術(shù)上進行改革，使其更加完善，更好地與國際接軌。

一、計算機軟件項目管理的價值

計算機的應(yīng)用，能夠整合信息資源，并產(chǎn)生更大的效益，在企業(yè)經(jīng)營中發(fā)揮著重要的作用。而如何有效地將有限、復(fù)雜、煩瑣的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為有價值的信息，是實施信息化項目必須考慮的問題。

計算機軟件項目管理的價值，主要體現(xiàn)在以下幾個方面：第一，有利于提高效率和質(zhì)量，實現(xiàn)經(jīng)濟效益的最大化，促進管理創(chuàng)新，使決策更科學(xué)、合理化;第二，有利于生產(chǎn)流程簡化、降低投資風(fēng)險等，實現(xiàn)了管理創(chuàng)新。計算機的應(yīng)用，整合了企業(yè)內(nèi)部的資源，相關(guān)人員通過分析數(shù)據(jù)，準確地預(yù)測了公司的經(jīng)營狀況和生產(chǎn)流程，從而使決策更加合理化、高效性;第三，有利于降低風(fēng)險與成本投入。在計算機技術(shù)的支持下，企業(yè)的內(nèi)部資源得到了優(yōu)化配置，降低了不必要的投資風(fēng)險;第四，有利于實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部管理的規(guī)范化，提高了工作效率，降低了成本，使生產(chǎn)過程更加高效。

二、計算機軟件項目管理內(nèi)容

（一）項目管理規(guī)劃

計算機項目管理規(guī)劃的目標(biāo)是使企業(yè)在實施計劃時，以最小的成本實現(xiàn)最大的效益。其主要內(nèi)容包括：

1. 明確系統(tǒng)建設(shè)、運行和維護等過程。

2. 確定開發(fā)階段。該階段應(yīng)考慮項目的可行性、建設(shè)方案與執(zhí)行等方面的準備工作，確定項目的總體功能結(jié)構(gòu)圖;根據(jù)可行性研究報告提供的原始數(shù)據(jù)進行項目規(guī)劃，并結(jié)合企業(yè)自身的情況制訂相應(yīng)的管理計劃書;根據(jù)項目規(guī)劃設(shè)計整個系統(tǒng)的功能和結(jié)構(gòu);確定開發(fā)過程中需要的技術(shù)及資源等。

3. 制訂詳細的計劃書。該階段應(yīng)以企業(yè)的總體目標(biāo)為導(dǎo)向，結(jié)合具體情況擬定實施方案，并組織編制相關(guān)工作的說明文檔;明確各部分之間的關(guān)系，以及分工合作方式與協(xié)作原則等內(nèi)容，保證項目的順利開展，實現(xiàn)項目建設(shè)的最佳效果和效益最大化;通過全面分析、規(guī)劃整個系統(tǒng)，優(yōu)化、組合各種資源。

4. 實施階段。該階段的主要工作是在項目執(zhí)行的過程中，監(jiān)控和調(diào)整項目的進度、質(zhì)量以及成本等方面。在項目的執(zhí)行過程中，相關(guān)人員根據(jù)實際情況制訂相應(yīng)的管理措施和方案，保證了各單位之間的有效溝通與交流，促進了各項工作的順利開展。

（二）項目管理的執(zhí)行與監(jiān)督

計算機項目管理的執(zhí)行與監(jiān)督，是為了保證計算機系統(tǒng)的有效運行，及時發(fā)現(xiàn)并糾正錯誤。通過分析和評估企業(yè)的項目實施過程，結(jié)合得到的結(jié)論，軟件開發(fā)部門要定期制訂相應(yīng)的標(biāo)準流程及操作規(guī)范制度。對于軟件開發(fā)人員而言，需要嚴格遵守這些規(guī)章制度;而其他相關(guān)人員，則應(yīng)根據(jù)具體情況決定是否使用該操作系統(tǒng)來控制自己在計算機系統(tǒng)中擔(dān)任的角色，也要嚴格地遵守操作規(guī)范。

在計算機系統(tǒng)中，軟件開發(fā)人員和硬件設(shè)備供應(yīng)商應(yīng)相互監(jiān)督，及時地發(fā)現(xiàn)錯誤，并進行糾正。通過分析可以看出，企業(yè)實施的項目，是有目的、有意識地執(zhí)行相關(guān)程序來達到既定目標(biāo)的活動。對于項目管理部門而言，需要按照流程及標(biāo)準來檢查與評估項目管理工作，以保證整個項目的順利開展;也要根據(jù)具體情況制訂出相應(yīng)的制度規(guī)范，使企業(yè)的計算機系統(tǒng)能夠有效、合理的運行，從而提高了企業(yè)的生產(chǎn)效率和效益。為了保證企業(yè)的計算機系統(tǒng)能夠持續(xù)、有效地運行，相關(guān)人員在實施項目的過程中，應(yīng)嚴格遵守操作規(guī)范，及時地發(fā)現(xiàn)并解決問題。

三、軟件項目管理實踐中存在的問題

（一）缺乏合理的員工管理培訓(xùn)機制

目前，我國企業(yè)的計算機軟件項目的管理存在較多問題，比如員工對軟件開發(fā)知識掌握得不全面、沒有及時地了解公司最新的技術(shù)和產(chǎn)品。一些部門人員為了提高自己的業(yè)績水平而不斷地學(xué)習(xí)相關(guān)專業(yè)知識，但是企業(yè)缺乏合理、有效的培訓(xùn)機制引導(dǎo)他們的操作，且部分工作人員因為自身的素質(zhì)不高或者是其他原因，導(dǎo)致自身能力與崗位不相配，不能勝任該職位，最終無法成為企業(yè)發(fā)展需要的軟件開發(fā)人才和技術(shù)型管理人才。因此，企業(yè)在軟件開發(fā)的過程中，需要不斷完善員工培訓(xùn)機制。

（二）缺乏軟件風(fēng)險管理

計算機軟件項目管理的對象是軟件風(fēng)險，要想從根源上解決這個問題，就必須對其進行分析。但是目前，我國在這方面并沒有建立完整的理論體系，這主要是因為：首先計算機軟件項目在系統(tǒng)性和連貫性等方面存在很多缺陷;其次是缺少科學(xué)化的管理手段與方法，以及相應(yīng)的制度規(guī)范，來規(guī)范企業(yè)內(nèi)部人員的行為準則及意識等;最后由于風(fēng)險識別能力弱，導(dǎo)致計算機軟件項目管理工作出現(xiàn)了很多問題。

目前，我國計算機軟件項目管理中存在的問題主要有：一是風(fēng)險識別能力不足，導(dǎo)致很多企業(yè)在進行決策時，缺少一個清晰、明確的目標(biāo)和計劃;二是對風(fēng)險的評估缺乏科學(xué)性;三是缺少完善、系統(tǒng)化以及標(biāo)準化的軟件項目管理規(guī)范，這嚴重影響了信息傳遞工作的效率與質(zhì)量;四是沒有及時更新、調(diào)整和優(yōu)化技術(shù)方案，造成計算機軟件項目管理工作中出現(xiàn)漏洞或錯誤，從而使整個信息系統(tǒng)無法正常運行;五是因為沒有建立有效的機制約束企業(yè)內(nèi)部人員的行為，造成企業(yè)內(nèi)部員工出現(xiàn)問題，最終影響了計算機軟件項目管理目標(biāo)的實現(xiàn)。

（三）軟件項目團隊的合作能力不足

在計算機軟件項目的實施過程中，企業(yè)的管理制度不健全，團隊合作意識薄弱;人員素質(zhì)較低、工作效率不高。這是因為，一方面企業(yè)缺乏對項目的整體規(guī)劃和控制，導(dǎo)致整個項目團隊成員缺乏足夠的責(zé)任心和工作積極性;另一方面則是企業(yè)內(nèi)部缺少必要、合理和針對性的安排，以及企業(yè)培訓(xùn)員工的能力水平不足，或者培訓(xùn)內(nèi)容的單一化，這嚴重影響了計算機軟件項目的實施效果，最終使公司在開發(fā)軟件時，出現(xiàn)了很多意想不到的情況。

目前，企業(yè)的計算機軟件項目管理團隊合作能力不足，主要表現(xiàn)為：一方面，企業(yè)對員工的培訓(xùn)不到位，很多時候，只是針對新入職的員工或者老員工開展一些簡單的培訓(xùn)工作;另一方面，企業(yè)缺乏有效、合理的激勵機制。目前，大多數(shù)情況下，都是由公司的內(nèi)部人員直接負責(zé)項目的開發(fā)和實施，企業(yè)外部則往往會根據(jù)不同部門、崗位制訂相應(yīng)的獎懲措施，但是這些措施無法達到預(yù)期的效果，或沒有真正實現(xiàn)調(diào)動全體成員參與管理項目、增強團隊合作意識與創(chuàng)新能力，這也是當(dāng)前計算機軟件項目團隊合作管理中存在的一大問題。

四、計算機軟件項目管理的優(yōu)化措施

（一）深化軟件項目的培訓(xùn)管理

計算機軟件項目管理的目的是實現(xiàn)組織目標(biāo)，并使整個系統(tǒng)能夠滿足客戶的需求，以及提高信息資源的利用率、減少資源浪費。企業(yè)通過實施信息化建設(shè)和開發(fā)項目管理系統(tǒng)，可以有效地收集、處理和分析大量的信息數(shù)據(jù);也可以將項目管理系統(tǒng)用于企業(yè)各部門之間的溝通與協(xié)調(diào)工作中，這就要求企業(yè)，一方面要加強規(guī)范員工的行為、使員工了解企業(yè)文化等，以及在管理制度上進行嚴格約束;另一方面在系統(tǒng)運行、維護的過程中，不斷完善并更新相關(guān)技術(shù)文檔，為后續(xù)軟件項目的開發(fā)奠定基礎(chǔ)。

具體而言，企業(yè)應(yīng)做到以下幾個方面：

第一，企業(yè)要提高信息管理的效率，降低企業(yè)的投入成本。企業(yè)應(yīng)利用信息化手段，通過建立完善的項目管理系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫，實現(xiàn)對數(shù)據(jù)的分析與統(tǒng)計。

第二，加強資源間的共享，主動解決計算機軟件項目中的復(fù)雜、煩瑣、工程量大、周期長、技術(shù)要求高和涉及面廣等問題，合理地調(diào)整人力、物力資源，為實現(xiàn)項目目標(biāo)提供支持，降低企業(yè)在管理上花費的成本，提高整個項目團隊的生產(chǎn)效率。

第三，增強信息數(shù)據(jù)的集成度，提高數(shù)據(jù)處理的效率。在項目實施的過程中，企業(yè)通過共享信息資源，可以有效地減少人力、物力以及財力等成本。

第四，企業(yè)要提高數(shù)據(jù)分析的能力。計算機軟件項目管理的一個重要特點，就是要以信息為基礎(chǔ)，有效地統(tǒng)計和分析項目開發(fā)過程中產(chǎn)生的所有數(shù)據(jù)。

（二）健全計算機軟件風(fēng)險管理機制

計算機軟件項目風(fēng)險管理的目的是及時地解決企業(yè)在運作過程中遇到的問題，避免產(chǎn)生損失。因此企業(yè)要想實現(xiàn)對內(nèi)部和外部環(huán)境的有效控制，就要建立健全完善的制度體系。首先，企業(yè)應(yīng)該從全局出發(fā)，制訂科學(xué)合理、符合實際情況、切實可行的發(fā)展政策;其次，企業(yè)要結(jié)合自身的實際狀況確定適合本公司現(xiàn)狀及未來需要的風(fēng)險管理目標(biāo);最后，企業(yè)在運作項目的過程，要不斷地發(fā)現(xiàn)并解決其中的問題，以實現(xiàn)風(fēng)險的最小化、降低損失。計算機軟件項目風(fēng)險管理機制是一個系統(tǒng)的工程，它需要多個部門的共同合作，在整個過程中，相關(guān)人員要不斷地收集、分析及反饋數(shù)據(jù)信息，還要對風(fēng)險識別和評估等相關(guān)內(nèi)容進行合理的評價。

（三）優(yōu)化計算機軟件項目管理團隊

在計算機軟件項目管理中，企業(yè)要不斷地增強團隊意識，明確各崗位的職責(zé)分工。對于軟件項目管理人員而言，首先，需要了解和掌握項目的整體目標(biāo);其次，需要根據(jù)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，制訂具體的任務(wù)計劃、工作流程，以及人員配置和資源分配制度;再次，應(yīng)通過有效的溝通協(xié)調(diào)機制實現(xiàn)各部門的相互配合與協(xié)作;最后，要建立健全的激勵制度，以激發(fā)工作人員的創(chuàng)造性，并提高他們參與管理活動的積極性，從而促進項目管理工作的順利開展，提升計算機軟件項目的整體質(zhì)量。

計算機軟件項目的管理團隊建設(shè)，應(yīng)該以企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)為出發(fā)點，通過對人員的分配、工作流程梳理等手段，使團隊能夠最大限度地發(fā)揮作用。

五、結(jié)語

計算機軟件項目的進度與質(zhì)量評價，就是評估該項目的實際進展情況。在項目的實施過程中，如果出現(xiàn)了一些不可預(yù)見的因素，就會影響整個工作的進程。因此為了保證工程順利完成，并達到預(yù)期的效果，有必要采用各種措施加強管理、監(jiān)控這些項目活動。要注意的是：在進行計算機軟件項目的進度與質(zhì)量評價時，相關(guān)人員必須以科學(xué)理論為基礎(chǔ)進行分析和判斷，并結(jié)合實際情況，制訂出合理、有效的解決方案，這樣才能使開展的項目發(fā)揮指導(dǎo)作用。

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